2 OTA渠道(携程艺龙)预定开关操作指引

旅行预订APP操作流程

1. 注册

1. 在APP首页点击注册按钮。

2. 输入个人信息，包括姓名、电子邮件和手机号码。

3. 创建一个安全的密码。

4. 点击确认注册。

2. 搜索目的地

1. 在APP首页的搜索栏中输入目的地城市或景点。

2. 点击搜索按钮。

3. 在搜索结果中选择您想要的目的地。

3. 浏览酒店和航班信息

1. 在目的地详情页面，您可以浏览可用的酒店和航班信息。

2. 您可以筛选结果以符合您的预算和偏好。

3. 点击酒店或航班卡片，查看更多详细信息。

4. 预订酒店

1. 在酒店详情页面，选择您想要入住的日期和房间数量。

2. 确认酒店的价格和政策。

3. 点击预订按钮。

4. 输入您的支付信息并确认预订。

5. 预订航班

1. 在航班详情页面，选择您想要的出发和到达日期。

2. 确认航班的价格和政策。

3. 点击预订按钮。

4. 输入乘客信息和支付信息并确认预订。

6. 管理订单

1. 在APP首页的个人账户页面，点击订单管理。

2. 在订单列表中查看您的当前和历史订单。

3. 点击订单卡片，查看订单详情和相关信息。

4. 您可以取消或修改订单，或联系客服以获取帮助。

7. 查看行程

1. 在APP首页的个人账户页面，点击行程管理。

2. 在行程列表中查看您的当前和历史行程。

3. 点击行程卡片，查看行程详情和相关信息。

以上是旅行预订APP的基本操作流程。使用APP时，请确保您连接到稳定的互联网，并订阅相关服务的通知以及查看安全和政策信息。

携程eBooking操作手册 ppt课件

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房态维护
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房
房
房
态
态
量
查
修
修
询
改
改
操
操
操
作
作
作
Company Logo
12
房态维护
房态查询操作：
操作方法：选择日期->勾选需要查询的房型->点击”查询“按钮
Company Logo
13
房态维护
房态修改操作：
操作方法：选择日期->勾选需修改的房型->设置满房处选择相应状态->点击修改按钮注意：若可用保留房小于等于“0”，设置“限量售卖”时请先加保留房后再进行房态设置
订单号：点击订单号可进入订单浏览界面，查看订单的相应预订信息。
Company Logo
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住店审核
审核操作方法：
二、未审订单：选择复选框中客人实际入住状态，点击“保存”按钮操。
“已入住”、“当天离店有返佣”、“已离店”代表客人入住，须填写“房号”。 “有预订未入住”、“未查到”、“当天离店无返佣”、“非携价”则代表客人未入住，无须填写任何信息
在未提交申请单前如发现价格做错，可点击此按扭删除Co后mp重an做y Logo 8
房价维护
促销类价格变价操作：
操作方法：选择房型->变价日期->促销类型选择相应促销->minstay处根据酒店情况输入相应天数->输入底、卖价->选择是否含早点击“添加条目”后提交申请

携程操作方法有几种

携程操作方法有多种，以下是其中几种常见的操作方法：

1. 在携程官方网站上预订：您可以在携程的官方网站上搜索并预订酒店、机票、旅游产品等。在网站上，您需要选择目的地、日期、人数等信息，然后浏览可用选项，并选择预订您喜欢的产品。

2. 在携程手机应用程序上预订：携程提供了手机应用程序，您可以在智能手机上下载该应用程序，并使用它来搜索并预订酒店、机票、旅游产品等。在应用程序中，您可以使用相同的步骤选择目的地、日期、人数等信息，并浏览可用选项。

3. 致电携程客服中心：您也可以直接致电携程客服中心，与客服人员沟通并预订酒店、机票、旅游产品等。客服人员将会引导您提供相关信息，并协助您完成预订过程。

4. 使用第三方旅行代理：除了直接通过携程的官方渠道预订，您还可以选择使用第三方旅行代理预订携程的产品。这些代理商一般会提供自己的网站或应用程序来让您进行预订。

需要注意的是，无论您选择哪种预订方式，都需要提供准确的个人信息，并按照网站或应用程序的指引完成付款步骤。预订完成后，您将收到预订确认以及相关

的行程票据。

携程旅行用户酒店预订旅游攻略

携程旅行用户酒店预订旅游攻略在如今快速发展的旅游业中，人们越来越喜欢通过携程旅行等预订

平台来安排自己的旅行行程。而其中最重要的一项就是酒店预订。因此，本文将为携程旅行用户提供一份详细的酒店预订旅游攻略，以帮

助您更好地选择和预订理想的住宿。

1. 目的地选择

在开始酒店预订之前，首先需要确定您的目的地。根据您的旅游计划，选择合适的目的地是非常重要的。您可以根据个人喜好、旅游目

的和预算考虑目的地的选择。携程旅行提供了丰富的目的地介绍和旅

游攻略，您可以参考这些信息来做出最佳决策。

2. 酒店定位

确定目的地后，接下来是选择合适的酒店。携程旅行为用户提供了

多种酒店选择，包括经济型、中档和豪华型等。您可以根据自己的预

算和需求来选择适合您的酒店类型。同时，您还可以根据酒店的评分、客户评价和设施等方面的综合考虑，来确定最合适的酒店。

3. 酒店地理位置

酒店的地理位置也是选择的重要因素之一。在携程旅行预订酒店时，您可以通过地图查看酒店周边的交通情况、景点和购物中心的距离等

信息。这可以帮助您更好地了解酒店的地理位置，以便更好地安排您

的旅行活动。

4. 价格比较和折扣信息

在选择酒店时，价格肯定是一个非常重要的考虑因素。携程旅行提供了多种价格比较和折扣信息，您可以通过比较不同酒店的价格和优惠情况，选择性价比最高的酒店。同时，您还可以通过携程旅行的折扣和促销活动，享受更多的优惠和福利。

5. 酒店设施和服务

除了价格外，酒店的设施和服务也是选择的重要考虑因素之一。携程旅行为用户提供了丰富的酒店信息，包括房间类型、设施情况、服务评价等。您可以根据自己的需求和偏好，选择拥有满足您需求的酒店。

携程商旅服务使用手册

特价机票注意事项：出票时间稍长，退改签条件严苛，个别航班无法网上值机等
携程商旅国内酒店尊享产品
商旅国内酒店尊享产品：尊享自采房型增加“特惠”和“超值套餐” 特惠：同类房型价格比散客更有优势；超值套餐：同类房型，增加较少价格，但可享受更多超值礼盒套餐。
FAQ
Q：如果在机场或酒店遇到无法登机或入住怎么办？
FAQ
Q：国际票升舱更改如何处理？
A：升舱收费更改，由于我司没有直接操作的权利，需要到航空公司处更改，我司可以代为客户办理，但需提前一个工作日通知（周末不办理），
我司派专人到航空公司补差价，同时需收取客户100元代办费。另外，有时退票重新出，会比原费用更低，我司会为客人优先选择费用最少的方式。
Q：预订时，为什么有些姓名后带“员工”？
A：姓名后带员工，表示已在我司系统建立了profile账户，客户online的个人信息更改会与我司同步，包括证件号、常旅客卡号等。
Q：退票如何办理？
A：根据航空公司规定，退票机票必须是未使用，且退票时需持行程单到原出票地方能办理。同时，机票有按顺序使用的原则，同一PNR的2航段，无法退去用回，即去程要求退票而直接使用回程是不被航空公司允许的，如直接使用回程，后续航空公司会决绝第一程的退票。
▪商旅频道
▪7*24H
Online
多通路预订方式
全方位满足预订需求

携程操作流程

携程作为中国领先的在线旅游平台，为广大用户提供了便捷的旅行预订服务。下面将介绍携程的操作流程，帮助用户更好地使用携程完成旅行预订和查询。

第一步：注册登录

用户需要在携程官网上进行注册。点击官网首页右上角的“注册”按钮，填写个人信息，包括手机号码、密码等，并完成短信验证。注册成功后，用户即可使用手机号码和密码登录携程账号。

第二步：搜索目的地

登录携程账号后，用户可以在首页的搜索框中输入目的地城市、酒店名称或关键词，点击搜索按钮进行搜索。携程会根据用户的搜索条件，为用户展示相关的旅行产品和服务。

第三步：选择产品

携程搜索结果页面会显示与用户搜索条件相关的酒店、机票、旅行团等产品，用户可以根据自己的需求和偏好进行选择。在选择酒店时，用户可以根据价格、评分、位置等因素进行筛选，并查看详细的酒店信息、房型和价格。在选择机票时，用户可以根据出发地、目的地、时间等条件进行筛选，并查看航班的具体信息和价格。在

选择旅行团时，用户可以根据目的地、行程安排、价格等因素进行筛选，并查看旅行团的详细信息。

第四步：预订支付

选择完产品后，用户可以点击“预订”按钮进入订单页面。在订单页面，用户需要填写入住日期、人数、联系人信息等，并选择支付方式。携程支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。用户选择支付方式后，根据系统提示进行支付操作，完成订单支付。

第五步：确认订单

支付成功后，用户会收到订单确认信息。用户可以登录携程账号，进入“我的订单”页面查看订单状态和详细信息。同时，携程也会通过短信和电子邮件向用户发送订单确认信息。用户在收到订单确认信息后，应仔细核对订单信息，确保无误。

酒店客房预订及入住流程简述

酒店客房预订及入住流程简述1. 客房预订流程

客人可以选择以下方式进行酒店客房预订：

- 在酒店官方网站上进行在线预订。

- 通过电话向酒店前台进行预订。

预订流程如下：

1. 选择入住日期和离店日期。

2. 选择所需客房类型和数量。

3. 提供入住人信息，包括姓名、联系方式等。

4. 确认预订细节和价格，并选择支付方式。

5. 支付预订费用。

2. 入住流程

当客人到达酒店准备入住时，需要完成以下步骤：

1. 到达前台办理入住手续。

2. 提供有效身份证件以便登记（例如身份证、护照等）。

3. 确认预订信息，并核对房间类型和价格。

4. 如有需要，支付押金或提供信用卡授权。

5. 获取房卡或钥匙，以便进入客房。

6. 如需额外服务（如叫醒服务、行李托管等），可向前台工作人员咨询。

7. 遵守酒店的规定和要求，享受入住期间的服务和设施。

3. 其他注意事项

- 酒店通常设有入住和退房时间，请在指定时间内办理入住手续。

- 如需提前或延迟退房，应提前与酒店联系并获得确认。

- 如有特殊需求（如吸烟房、无障碍设施等），可在预订时提前告知酒店。

- 如有取消或修改预订的需要，应提前与酒店联系，了解相关政策和费用。

以上是酒店客房预订及入住流程的简单说明，希望对您有所帮助。如果您有其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

酒店ota入门流程

OTAs, or Online Travel Agencies, are platforms that allow users to book travel-related services such as hotels, flights, and car rentals. 酒店OTA是在线旅行代理商，它允许用户预订酒店的服务。 These platforms have transformed the way people plan and book their travel, offering convenience and a wide selection of options. 这些平台已经改变了人们规划和预定旅行的方式，提供方便和广泛的选择。

The first step in the hotel OTA booking process is to search for hotels in the desired destination. 酒店OTA预订流程的第一步是在目的地搜索酒店。 Users can enter the city, dates, and other preferences to narrow down the options. 用户可以输入城市，日期和其他偏好来缩小选择范围。 The search results will display a list of hotels with available rooms for the specified dates. 搜索结果会显示出一份在指定日期有空房的酒店列表。

手机携程购火车票的操作流程

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并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!

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预订的流程

预订主要有以下几种：电话预订、到店预订、订房中心预订、销售员下单预订。

A.电话预定。1.客人打电话到前台来问酒店是否有房间，然后前台就要带着客人的思路走，告知客人是否有房，然后问客人想要哪种类型的房间，并在客人选择后，报上相对应的价格供客人参考。前台一定要在电话里表达清楚并且和客人保持一个顺畅的沟通，让客人能第一时间就了解清楚酒店的房型房价并订房。2.订房中心，如携程艺龙经常打电话说现在先做一个口头预订，大家就先给对方做口头确认，并且登记好是哪个订房中心的，入住时间，房型，房价，保留时间等详细的信息。如果在网上后台有看到订单，直接确认，如果有接收到传真，也及时确认并且回传。3.销售员电话订房。销售员外出拜访客户不在酒店或者已经下班了，打电话回来酒店订房。前台要配合销售员的要求去订房，但是要求销售员第二天上班的时候要补单。如果房价是低于正常的协议价格的需要给部门经理签名确认。

B.到店预订。很多客人不是自己入住的，直接到前台来帮朋友订房的。大家可以根据客人讲的入住人数给客人推荐相对应的房型。如果客人对我们房间不了解，是第一次过来，可以先带客人看房，加深客人对酒店的一个印象，订房的机率也会增加。或者是客人订其它时间的房间，不是当天的房间。那么很多客人也会提前先来酒店看房订房的。也是要按照上面说的，尽可能带客人展示一下我们的房间，然后报上房价。前台这些在客人确认要订房后，一定要下订单。留下客人联系

电话，到店时间，如果能提前收到押金就先收取客人的押金。

C.订房中心预订。订房中心的预订有3种：一种是直接在后台可以看到预订的状态（常用的有携程、艺龙、同程）；一种是传真（订房中心主要的有携程、艺龙、114、12580、同程、捷旅、去哪儿。。。。）；一种是先打电话过来做口头确认（客人打电话去订房中心订房，在线等酒店是否可以接受预定，比较着急的要答复）。所以大家要在接收到传真或者是E-BOOKING后台看到订单的时候，要第一时间去回传或者确认。不能因为拖延了时间，客人就改订别的酒店了。

携程渠道运营操作指南

产品映射注意事项：

1。映射页面查询的价格计划是90天内有价格且无团房条款和连住条款的；

2。现在只支持一个价格计划映射到携程的一个房型上，若想映射到多个房型，请建多个价格计划,共享房态，单独维护价格和渠道加幅;

3.计划会实现同一个携程房型切换商家系统的不同价格计划来售卖,但是限制于合作模式,不能支持一段时间内同时将两个不同的价格计划的价格映射到携程的同一个房型，会影响下单、价格推送.

4。携程建好房型之后，填写商家系统的酒店编码、房型编码、房型名称、价格计划编码一定要注意填写正确的编码,否则不能正确推送价格和接收订单;

产品投放注意事项：

1。能成功投放的产品必须未来90天之内有录价格；

2。不能有团房条款，因为我们不能把这个条款通过接口直连到携程;

3.不能有连住条款，因为我们不能把这个条款通过接口直连到携程;

3。针对房态有房，配额设置为FS的，我们将传99个保留房给携程；

4.针对有房有配额，传对应的配额数作为保留房给携程；

5.针对有房无配额、可超的,以及房态待查的传0配额给携程（非及时确认）；6。针对有房无配额、不可超的以及房态满房的，传满房给携程。

7.在HPMS中操作加幅,上下架是立即推送给携程，在产品库中操作房态、价格变更的，每隔三分钟推送一次给携程.在产品库变更条款的，将在下次修改房态、有新订单、重新上下架、修改加幅、修改底价配额等时机推送给携程，不会立即推送。

8。页面中的条款查询只展示第一天条款,但是携程支持每日条款不同，所以我们会将每日的取消条款和预定条款（提前几天）都一天天地传给携程。

携程旅行手机订票教程

携程旅行是一家领先的在线旅游平台，提供了方便快捷的手机订票服务。通过携程手机应用程序，用户可以轻松地预订机票、火车票、酒店、景点门票等，并享受丰富的优惠和便利的服务。本文将为你介绍携程旅行手机订票的详细教程，让你能够轻松安排行程，享受旅行的乐趣。

1. 下载携程手机应用程序

首先，你需要在你的手机应用商店搜索并下载携程旅行手机应用程序。携程应用程序兼容多种操作系统，例如iOS和Android。下载并安装完成后，打开应用程序。

2. 创建携程账号

在首次使用携程应用程序前，你需要创建一个携程账号。点击应用程序首页上方的“登录/注册”按钮，按照提示填写你的手

机号码和验证码以完成账号注册。

3. 选择目的地和日期

登录成功后，你可以在应用程序首页上方的搜索框中输入你计划前往的目的地和日期。点击“搜索”按钮后，携程将会显示相关的机票、火车票、酒店等信息。

4. 预订机票

如果你计划乘坐飞机前往目的地，点击首页上方的“机票”按钮，携程将会显示相关的航班信息。你可以按照航班时间、价格、航空公司等条件进行筛选。选择合适的航班后，点击“预订”按钮。

5. 填写旅客信息

在预订机票页面中，你需要填写旅客的姓名、身份证号码以及其他相关信息。请确保填写的信息准确无误，以免影响乘机。

6. 选择座位和服务

在填写旅客信息后，携程将会显示座位图以供选择。你可以根据个人喜好选择座位，并可选择是否需要预订餐食、行李托运等服务。

7. 选择支付方式

在确定机票信息、座位和服务后，你需要选择支付方式。携程支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联等。选择合适的支付方式后，按照页面提示完成支付。

酒店订房流程

酒店订房是出行前必不可少的一项准备工作，它直接关系到旅

行的舒适度和顺利度。在如今互联网高度发达的时代，订房变得更

加便捷和灵活，但也需要我们在选择和预订时多加留意，以确保自

己的权益和舒适度。下面，让我们一起来了解一下酒店订房的流程。

1. 确定出行时间和地点。

首先，我们需要明确自己的出行时间和地点。无论是旅游度假

还是出差办事，都需要提前确定好出行的时间和目的地。这将有助

于我们更好地选择合适的酒店并预订房间。

2. 查找合适的酒店信息。

在确定了出行时间和地点后，接下来就是查找合适的酒店信息。我们可以通过互联网搜索引擎，如百度、谷歌等，或者酒店预订平台，如携程、去哪儿等，来获取各种酒店的信息。在选择酒店时，

我们需要考虑到自己的预算、出行目的地、酒店设施和服务等因素，以便选择到最适合自己的酒店。

3. 选择房型和预订方式。

在确定了酒店后，我们需要选择合适的房型和预订方式。根据

自己的需求和预算，我们可以选择标准间、豪华间、套房等不同类

型的房间。同时，我们也可以选择线上预订或者电话预订的方式进

行订房。线上预订通常可以享受到更多的优惠和便捷的支付方式，

而电话预订则更加直接和人性化。

4. 填写个人信息和支付预订费用。

在选择好房型和预订方式后，我们需要填写个人信息并支付预

订费用。在填写个人信息时，我们需要确保信息的准确性和完整性，以免影响到后续的入住。在支付预订费用时，我们需要选择合适的

支付方式，并注意核对支付金额和支付信息，以确保支付的安全和

准确。

5. 确认预订信息并保留预订凭证。

最后，我们需要确认预订信息并保留预订凭证。在收到预订确

【干货】酒店OTA运营之渠道全面优化操作指南

一．静态信息管理二．动态信息管理

三．场景化促销活动

1、字段信息

示例：春迹人文酒店（长春重庆路店）示例：漫心北京珠市口酒店

携程美团美团

携程

1.3后台字段信息维护

携程美团

2、丰富信息

酒店开业、装修时间需准确无误房间数量数量需准确

无误

携程

美团

携程

美团

携程美团

不超过物理库存10%携程美团

5、酒店照片

×

美团

•静态信息管理•动态信息管理•场景化促销活动

OTA优化取消政策

携程美团

自然标签属性标签促销活动标签

属性标签运营标签服务标签携程美团

携程

美团

×√

•静态信息管理•动态信息管理•场景化促销活动

酒店客房运营管理：酒店客房OTA预订渠道的利用与管理培训ppt课件

。
代理渠道
在线旅行社（OTA）
如携程、去哪儿、艺龙等，提供酒店预订服务。
旅行社
特点
代理渠道能够帮助酒店扩大市场覆盖，吸引更多客户，但酒店需要支付一定的佣金。
传统旅行社通过线下门店或线上平台提供酒店预订服务。
批发渠道
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团购网站
如美团、大众点评等，提供酒店团购服务。
企业合作
酒店与企业合作，为企业提供员工差旅或会议的住宿服务。
特点
批发渠道能够帮助酒店提高入住率和收入，但价格通常较低，且需要满足一定的数量要求。
不同渠道的比较分析
价格策略佣金费用客户来源数据掌控
直销渠道通常价格较高，代理和批发渠道价格较低。
代理和批发渠道需要支付一定的佣金费用，直销渠道则无需支付。
直销渠道主要吸引品牌忠诚客户，代理和批发渠道则能扩大市场覆盖，吸引更多新客户。
智能推荐系统
基于用户历史行为、偏好和实时数据，为用户提供个性化的酒店推荐。
智能客服
通过自然语言处理技术，实现24小时在线客服服务，解答用户疑问和提供预订帮助。
智能定价策略
利用机器学习技术，根据市场需求、竞争对手价格等因素，实现动态定价。
大数据在OTA领域的应用
用户行为分析
通过分析用户在OTA平台上的浏览、搜索、预订等行为，了解用户需求和市场趋势。

携程商旅服务操作方式培训ppt课件

保障企业资金安全
支持多种支付方式，提供安全可靠的支付保障。
促进企业业务发展
通过商旅服务，拓展企业业务渠道，提高企业竞争力。
适用人群与场景
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企业客户
适用于各类企业，特别是需要频繁出差的企事业单位。
个人客户
适用于需要预订机票、酒店等商旅服务的个人用户。
适用场景
适用于商务出行、旅游度假、会议展览等场景。
高效便捷
支持在线预订、支付、退改签等功能，方便快
捷。
个性化定制
可根据客户需求，提供定制化的行程安排和行
程管理。
数据分析与优化
通过数据分析，优化服务流程，提高客户满意
度。
服务目标与价值
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提高企业差旅效率
通过集中管理和预订，降低差旅成本，提高企业差旅效率。
提升员工出行体验
提供优质的服务和丰富的选择，提升员工出行体验。
携程商旅服务操作方式培训ppt课件
源自文库汇报人：可编辑 2023-12-25
目录 CONTENT
• 携程商旅服务简介 • 携程商旅服务操作流程 • 携程商旅服务使用技巧 • 安全与隐私保护 • 服务支持与反馈
01
携程商旅服务简介
服务内容与特点
综合商旅服务
提供机票、酒店、火车票、旅游等一站式预订