理想培训系列讲义-员工培训与开发
员工培训与开发-课件
人员开发的另一个基本特点是: 它在教育和培育员工的方式上与员工培训有明
显不同
40
二、人员开发过程和规划
1.人员开发过程
目前工作
下一任工作
实际工作 绩效
要求的 工作绩效
目前 能力
要求的 能力
将来工作
由于技术和方法等改变所 要求的新能力
回忆局部技能 项目协调
外在条件
反复练习 有意义的内容 前瞻的组织者 回忆性线索
将新旧知识联系起来
策略的口头描述 策略说明 提供反馈的实践
为应用战略提供机会的各 种任务
示范演示 适当的学习环境 可靠的信息来源 强化
实践、演示 外部反馈的逐渐减少 16
学习过程与学习指导
学习过程环节
预期——知觉——加工存储——语义编码— —长期储存——恢复——推广——满足
第七章 员工培训与开发
[本章学习目标] 1．阐述员工培训与开发的内涵、关系及其重要性。 2．理解培训原理，阐明各种培训方法的特点。 3．评估员工的培训需求。 4．设计有效促进学习的培训项目，编制完备的 培训计划方案，选择恰当的培训方案评价体系。 5．解释员工社会化，制定新员工上岗引导计划。 6．比较说明各种员工开发方式。
1．行动学习法 2．冒险学习法 3．团队培训法
团队培训主要有交叉培训、协作培训、领 导技能培训等三种。
19
第三节
培训与开发系统的设计与实施
一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序 （一）培训与开发的系统模型
需求 分析
确立 目标
制定 计划
组织 实施
成果 转化
评估 改进
反馈
员工培训与开发
战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量
提高生产率或技术流程 创新 产品和服务的客户化
技能的先进 性
现有劳动力 队伍的开发
现有产品的营销或增加 分销渠道 全球市场扩展 修正现有产品 创造新产品或不同产品 通过合资进行扩张
二 任务分析
任务分析的目的是确定培训与开发的内容,即要想 让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。 工作分析需要做的工作包括以下方面内容：
① 系统地收集反映工作特性的数据； ② 以所收集的数据为依据,制定每个岗位的工作标
准； ③ 明确怎样才能达到nowledge 知识、
六 网络培训 e-training
通过互联网来传递、通过浏览器来展示培训内容的一种培 训方法。从低到高层次是：培训者和受训者之间沟通； 在线学习；测试评价；计算机辅助培训；声音、自动控 制以及图像等多媒体培训；受训者与网上其他资源相结 合进行培训传递,知识共享。
优点 --突破传统面对面模式,打破了时间空间限制,同时,也 为企业节省了一大笔开支；可为其他培训方式提供支持； 信息量大,传递新知识新观念优势明显。
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
双方培训系统一 体化 兼并后企业中的 各种办事方法和程 序 团队培训
领导能力培训 人际沟通培训 重新求职帮助 工作搜寻技巧培 训 跨职能培训 压力管理培训
组织绩效
组织分析的一个重要源泉是组织绩效的各 种运行标准。对人力资源数据进行连续、 详细分析,能找出培训的薄弱环节,进而提 炼出现实的培训需求。
理想培训系列讲义-员工培训与开发课件
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
理想培训系列讲义-员工培训与开发
员工培训与开发优秀课件
4
培训课程 的设计
3
培训计划的内 容、培训实施 的常见方法及 其优缺点
5
培训评估的 含义、培训 评估的主要 理论模型
员工培训与开发优秀
LOGO 正文 . 第一节
第3 页
（一）员工培训与开发的概念及作用
员工培训与开发的概念
人力资源培训与开发是两个·紧密相关的概念，通 常连在一起使用。
它的定义是通过一定的措施和手段，补充和提高
（2）在职员工培训。它是相对新职工而言，对已经在岗职工进行的 培训活动。又可以分为在岗培训和脱产培训。
2.不同层级员工的培训
不同层级员工培训，具体而言，是指对经营及管理的各层次管理 人员以及专业技术人员和一般员工所进行的培训，也称纵向培训。 （1）高层人员培训 （2）中、基层人员培训 （3）专业技术人员和一般员工培训
对好的工作表现没有得到积极的奖励、不合适，属于沟通问题或主管培训最佳 或者员工认为绩效奖励不具激励作用
员工不清楚理想的绩效标准
不合适，属于沟通问题活主管培训最佳
员工知道自己要做什么，但不知道做 不合适，属于沟通反馈问题或主管培训
得怎样
最佳
员工具备执行任务的知识与技能，但 不一定最佳 工作输入、工作输出、工作结果或工 作反馈不足
员工培员训与工开发培优秀训与开发概述
LOGO 正文 . 第一节
第 5页
（三）员工培训的基本程序
一个完整的培训过程包括培训需求分析、课程开发与设计、培训计划的制 定与实施以及培训后的评估四个阶段。如下图：
选择培训 方法
培训需求 分析
课程开发 与设计
制定培训 计划
准备培训 环境
确定培训 人员
实施培训 计划
LOGO 正文 . 第四节
员工培训与开发(完整版)课件
评估课程效果并进行改进
制定评估标准
根据培训目标和课程内容，制定科学 的评估标准，包括知识掌握程度、技 能提升水平、态度改变等。
收集反馈意见
通过问卷调查、访谈、观察等方式， 收集员工对课程的反馈意见，了解课 程效果。
分析评估结果
制定个性化职业发展规划
根据员工的职业兴趣、目标和能力， 为其制定个性化的职业发展规划。
规划应包含短期、中期和长期目标，以 及实现目标所需的培训、轮岗、晋升等 路径和计划。
提供职业辅导和支持服务
为员工提供职业辅导，包括职业规划、职业发展建议、职业心 理咨询等。
设立职业发展支持服务，如定期的职业发展评估、职业导师制 度等，帮助员工在职业发展过程中不断调整和进步。
培训时间安排
03
根据员工的工作时间和培训课程的难易程度，合理安排培训时
间，确保员工能够充分学习和掌握培训内容。
选择合适培训方法
传统面授培训
适用于理论性较强、需要系统讲 解的培训内容，如专业知识、理
论课程等。
在线学习培训
适用于自主学习、灵活性强的培 训内容，如技能培训、知识更新 等。
工作实践培训
适用于需要在实际工作中学习和 掌握的技能和知识，如操作流程、 工作规范等。
07 总结与展望
回顾本次项目成果和收获
成果 完成了员工培训与开发课程的整体设计和开发。
制定了详细的培训计划和课程大纲。
回顾本次项目成果和收获
开发了多媒体教学资源，包括PPT、视频、案例等。 实施了培训课程，并对员工进行了考核和评估。
回顾本次项目成果和收获
收获 增强了员工的团队协作和沟通能力。
第六章-员工培训与开发
2024/9/21
10
二、培训开发的意义
• 提高员工的职业能力 • 有利于提高企业的竞争优势 • 有利于改善企业的工作质量 • 有利于高效工作绩效系统的构建 • 满足员工自我价值的实现
2024/9/21
11
三、培训的特性
❖ 1.广泛性 ❖ 2.层次性 ❖ 3.协调性 ❖ 4.实用性 ❖ 5.长期性和速成性 ❖ 6.实践性
员工2024授/9/21 权培训是培训员工如何参与企业管理、自17我
团队管理培训: 训练员工如何成为团队的一个合格成员， 如何合作、如何处理人际关系、如何发挥个人在集体中 的作用等；
新知识和技能培训: 没有特定范围，也没有特定群体的培 训，类似科技讲座的形式，按期安排、自愿或鼓励员工 参加，起到扩大知识面、陶冶情操的作用。
随着一些地位稳固企业的衰落，许多公司在迅速增长的世 界市场上竞争力的下降，以及对组织再造和转型的要求，人们对 组2织024学/9/21习的兴趣日益增长。许多组织的高级管理人员相信改进3组
员工对培训的态度
从追求“终身就业饭碗”到追求“终身就 业能力”
多学一些东西, 就多一条出路 职业生涯的发展要求 融入企业的手段之一
方法 观察法
优点
可以得到有关工作环境信息 将分析活动对工作的干扰降至最低
问卷调查法 费用低 可以从大量人员中收集信息
易于对信息进行归纳总结
资料查阅法 有关工作程序的理想信息来源，目 的性强 有关新的工作和在生产过程中新产 生的工作所包含任务的理想信息来 源
访问法 利于发现培训需求的具体问题及其 产生的原因和解决办法
提高生活和工作质量培训: 爱滋病预防、毒品预防、安全 生产、心理健康等
为特定群体设计的培训: 青年或年长员工、女员工、外地
第六章_员工培训与开发
第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发：企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
培训的特点：1、员工培训为实现组织目标服务。
2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。
3、培训是一种管理工具。
4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。
企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。
见书。
培训与开发的作用模型：员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突破口。
见书。
二、员工培训与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元，占公司销售总额的3.6%。
培训的意义：1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。
2、提高企业的效益。
3、满足员工自身发展的需要。
4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。
5、培训具有激励作用。
6、防止管理人员现有的知识老化过时。
影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和内部因素。
外部因素主要有：政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。
内部因素主要有：企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。
三、培训对象：一般而言，组织内有三种人员需要培训：第一种人是可以改进目前工作的人。
培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术，以提高工作效率；第二种人是有能力，组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后，安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三种人是有潜力的，组织期望他们掌握各种管理知识和技能，或更高级的技术，目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。
这些培训属于提高性培训。
还有一种普遍性培训，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能，这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。
员工培训与开发-PPT课件
员工参与度不高
• 总结词：员工参与度不高是指员工在培训过程中缺乏积极性和主动性，导致培训效果不佳。 • 详细描述：员工参与度不高的原因可能包括培训内容与员工需求不匹配、培训方式单调乏味、员工缺乏学习动
力等。这可能导致员工对培训失去兴趣，无法充分吸收和运用所学知识，从而影响培训效果。 • 解决方案：针对员工参与度不高的问题，企业可以采取一系列措施。首先，可以加强员工需求调研，根据员工
• 详细描述：由于人的记忆曲线和工作环境等因素的影响，员工在接受培训后可 能会逐渐忘记所学的知识和技能。此外，如果缺乏持续的实践和激励，员工可 能无法将所学应用到实际工作中。这可能导致培训效果无法持久，影响企业的 长期发展。
• 解决方案：为了提高培训效果的持久性，企业可以采取一系列措施。首先，可 以采用多种方式进行培训效果评估，如考试、实操演练等，确保员工真正掌握 了所学知识和技能。其次，可以制定持续的跟进计划，定期对员工进行复习和 巩固，帮助他们加深记忆和理解。此外，还可以建立良好的激励机制和晋升通 道，鼓励员工将所学应用到实际工作中，提高工作效率和质量。同时，企业还 可以加强与员工的沟通交流，了解他们在工作中遇到的问题和困难，及时提供 支持和帮助，帮助他们克服困难并持续进步。
解决方案：针对培训资源的有限性问 题，企业可以采取多种措施。首先， 可以加强内部培训师资队伍建设，通 过培养和引进优秀的培训师来提高培 训质量。其次，可以制定科学的培训 计划，合理分配培训资源，确保每个 员工都能得到充分的培训机会。此外 ，还可以通过与外部培训机构合作， 引入更专业的培训内容和师资力量， 提高培训效果。
增强员工忠诚度和归属感
良好的培训计划有助于增强员工对企 业的忠诚度和归属感，降低员工流失 率。
培训与开发的定义和目标
《员工培训与开发》课件
苹果公司的员工开发项目包括“Apple University”内部培训计划和“New Product Group”专项培养计划，旨在培养员工具备应对快速变化的市场环境的能力和领导力。
THANKS
感谢观看
员工培训与开发的历史与发展
01
员工培训与开发的发展历程经历了多个阶段，从最初的技能培训到现代的绩效 改进和人才发展计划，不断地发展和完善。
02
现代的员工培训与开发更加注重绩效提升和人才发展计划，通过制定科学的方 法和流程，提高员工的素质和技能水平，实现企业和员工的共同发展。
03
随着科技的发展和应用，员工培训与开发的形式也在不断地变化和创新，如在 线学习、虚拟培训等，更加灵活多样。
优势
在线培训可以降低培训成本，提高培训效率，同 时可以随时随地学习，不受时间和地点限制。
不足
缺乏面对面交流和互动，学习效果可能不如传统 课堂培训。
课堂培训
适用对象
适用于需要集中培训的员工， 特别是那些需要掌握基础知识
和技能的员工。
优势
课堂培训可以提供面对面交流和 互动的机会，学习效果相对较好 。
不足
进行评估
根据评估标准，对员工接受培训 后的表现和效果进行评估，可以 采用问卷调查、考试、观察等方 法。
反馈结果
根据评估结果，及时向相关人员 和部门反馈结果，提出改进意见 和建议，为今后的培训工作提供 参考。
03
员工培训与开发的方法和技术
在线培训
适用对象
适用于各类员工，特别是那些分布地域广、难以 集中培训的员工。
需要集中时间和地点，成本相对较 高。
模拟训练
适用对象
适用于需要模拟实践操作的员 工，特别是那些需要进行实际
《员工培训与开发》课件
2
培训反馈评估
收集员工对培训内容和方式的意见和反馈，了解其满意度和需求，优化培训体验。
开发计划
制定员工发展计划
根据个人职业目标和组织需要， 制定定制化的员工发展计划，指 导其职业发展道路。
设计员工定制化发展课程
为员工提供高质量的培训课程， 满足其职业成长的需求和期望。
实施员工开发活动
通过项目参与、团队合作和重要 岗位挑战，培养员工的各项能力 和素质。
《员工培训与开发》PPT 课件
# 员工培训与开发
当今社会，员工培训与开发不仅对个人能力和职业发展至关重要，也对企业 的竞争力和发展具有关键作用。本课程将深入探讨员工培训与开发的概念、 方法和评估，助您建立一个成功的员工发展计划。
概述
培训与开发是组织中持续提升员工能力和素质的关键活动。了解员工培训与 开发的重要性，设定明确的目标和目标，是构建强大团队和实现组织目标的 基础。
培训内容
1 企业文化培训
将组织的核心价值观、使 命和愿景传达给员工，加 强他们对企业文化的认同 和理解。
2 职业技能培训
培养员工在特定领域的专 业技能和工作能力，提高 工作效率和创造力。
3 个人素质培训
提升员工的沟通能力、领 导力和自我管理能力，促 进个人成长和职业发展。
培训评估
1
培训效果评估
通过考核和测评，评估培训对员工知识和能力的影响，为进一步改进培训提供数 据支持。
培训方法
班内培训
在内部组织专业培训 师进行讲授，提供系 统的学习机会，促进 团队共同进步。
在岗培训
通过积极参与实际工 作，掌握和改进关键 职能的技能和知识， 提高绩效。
线上培训
利用网络平台和远程 学习工具，让员工能 够随时随地获取所需 的培训信息。
第七章 员工培训与开发
5) 开发接替图
接替图指明了各候选人的可使用性以及他们进入各种管 理岗位的准备状态。这样的图表往往被描绘为加在企业 图表之上的直方图的形式，以表明每一管理岗位按层级 次序可能有的候选人。
24
五、培训有效性的提升
（1）做好培训需求分析 组织分析：确定培训重点 任务分析：确定培训内容 个人分析：确定培训对象 （2）确定具体的、可测量的培训目标，并以此为 依据对培训效果进行多层次的全面评估 反应、学习、行为、结果 （3）根据培训对象的特点、培训内容和可获得的 资源选择恰当的培训方法
14
3、工作轮换
工作轮换，即轮岗，是通过让员工在多个部门之间 轮流工作以获得对组织的全面了解，并获得和提高 不同领域所需的KSA。 优点： 获得对组织的全面了解，为将来担任更高层的管 理职务打下基础 在职期间面临的新挑战能促使员工发展新的技能 缺点 在学习期间可能会犯错误
15
4、角色扮演法
让受训者根据简单的背景资料（如剧本或规定的情景）扮 演分配给他们的角色。可以应用于人际关系的培训和行为 领域的培训中，不仅用于培训生产和销售人员，而且更适 合于各层次的管理人员的培训，特别适合矫正管理者或者 营销人员的行为。 优点： 具有互动性和行为性；让受训者学会换位思考；有助于 重塑或改变受训者态度或行为。 缺点： 主观反应直接影响培训效果；对培训者和受训者都有比 较高的要求。
26
（5）保证培训所学转移于工作上
1) 过度学习 即在成功地执行了任务之后仍让受训者继续进行 练习。因为要实现转移，必须牢记培训材料。 2) 将课程内容与工作相结合 运用现实事例、角色扮演和计算机模拟等手段， 让受训者明白如何将所学材料应用于工作场景。 3) 制定行动计划 在培训课程结束时制定行动计划，指明员工回到 岗位时计划采取什么步骤应用新技能。
第七章 员工培训与开发
3、培训的意义
员 工 培 训
个 人
企
业
1、提高员工素质和能力，提高生产率 、提高员工素质和能力， 2、满足员工成长需要，增加满意度 、满足员工成长需要， 3、构造学习型组织 、 1、增长能力，提高素质，有利于 、增长能力，提高素质， 个人发展 2、扩大组织内部沟通渠道，促进 、扩大组织内部沟通渠道， 人际关系的和谐
案例：美国丰田的上岗引导 案例：
• 第一天，上午6：30开始。介绍：公司组织结 第一天，上午 ： 开始 介绍： 开始。 历史和文化、雇员福利、质量和团队精神。 构、历史和文化、雇员福利、质量和团队精神。 • 第二天。沟通技能训练 倾听的方法，强调相 第二天。沟通技能训练—倾听的方法 倾听的方法， 互尊重、团队精神和开放交流。介绍一般性内 互尊重、团队精神和开放交流。 容，如安全、环境事务、丰田生产体系 如安全、环境事务、 • 第三天，沟通技能训练 提问与反馈方法。介 第三天，沟通技能训练-提问与反馈方法 提问与反馈方法。 绍丰田解决问题的方法、 绍丰田解决问题的方法、质量保证和事故通报 与安全。 与安全。 • 第四天。上午团队精神研讨会。下午防火及灭 第四天。上午团队精神研讨会。 火训练。 火训练。
二、制定培训计划
制定培训计划主要包括以下内容： 1、培训对象 2、培训目标 3、培训时间 4、培训实施机构 5、培训方法、课程和教材 6、培训设施
三、培训的效果评估
1、评估内容 （1）培训项目是否达到了预期的目标？培训 对于提高组织的效率，是否起到了作用？ （2）参训员工的知技能是否有了提高？工作 态度是否有了改善？ （3）参训员工对培训的内容、方法和安排是 否觉得合适有效？师资的选择如何？ （4）培训中出现了哪些问题需要改进？培训 费用的分配及使用是否合理？
第六讲员工培训与开发
第六讲员工培训与开发第一节培训开发概述作为人力资源管理的一项基本活动，培训开发是人力资源实现增值的一条重要途径，随着人力资源对价值创造的逐渐增加，人力资源的这种增值对企业的意义也日益重要，因此越来越多的企业开始重视培训开发工作。
据美国《培训》杂志的报告，美国商业界每年正式培训的投资超过520亿美元，总体而言，每年有将近5000万人接受企业提供的正式培训，每人每年接受培训的平均时间超过30个小时。
（参见中国企业国际化管理课题组：《企业人力资源国际化管理方法》，89页，北京，中国财政经济出版社，2002年版。
）一、培训开发的含义培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
对培训开发含义的理解，需要把握以下几点：1．培训开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工，当然这并不意味着每次培训的对象都必须是全体员工，而是说应当将全体员工都纳入到培训体系中来，不能将有些员工排斥在体系之外。
2．培训与开发的内容应当与员工的工作有关，与工作无关的内容不应当包括在培训开发的范围之内；此外，培训开发的内容还应当全面，与工作有关的各种内容都要包括进来，如知识、技能、态度、企业的战略规划有关企业的规章制度等。
过去，有些企业在进行培训时往往不注意这个问题，只重视“硬内容”的培训，比如业务知识、工作技术等，忽视了“软内容”，比如工作态度、企业文化等。
这里所指的工作既包括员工现在从事职位的工作，也包括将来可能从事职位的工作。
需要强调的是，有些内容虽然不属于培训开发的范畴，却要利用培训开发这一手段。
例如，企业聘请外部人员给女性员工进行家政服务的培训，这是企业为员工提供的一项福利，是薪酬管理的范畴，内容本身并不属于培训开发，但是它却要借助培训这种形式来实现。
3．培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训开发的初衷和根本原因，也是衡量培训开发工作成败的根本性标准，如果不能实现这一目的，培训开发工作就是不成功的。
《员工培训与开发》课件
阿里巴巴的培训内容涵盖了企业文化 、职业技能、领导力等多个方面
通过训，阿里巴巴公司的员工整体 素质得到了显著提升，团队协作和管 理能力得到了优化，公司的业绩得到 了明显提升，同时还激发了员工的创 新意识和能力。
案例三：腾讯公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
腾讯作为中国互联网行业的巨头之一 ，在社交、游戏和金融等领域拥有庞 大的用户群体和市场份额。为了不断 提升员工的职业素养和业务能力，腾 讯注重员工培训与开发。
腾讯公司的培训内容主要包括企业文 化、职业技能和创新能力等方面。针 对新员工，开展了公司文化、业务流 程和技术技能等基础培训；针对中层 管理人员，重点开展领导力、团队管 理和创新思维等培训；针对高层管理 人员，更加注重战略思维、变革管理 和国际化等方面的培训。
通过培训，腾讯公司的员工整体素质 得到了显著提升，团队协作和管理能 力得到了优化，公司的产品和服务质 量得到了明显提升，同时还激发了员 工的创新意识和能力。
确定培训需求
制定培训计划
根据分析结果，确定员工在知识、技能和能 力方面存在的差距和不足，进而确定需要接 受的培训内容和方式。
根据确定的培训需求，制定具体的培训计划 ，包括培训目标、培训内容、培训方式、培 训时间等。
03
员工培训计划制定
培训计划的概念
培训计划是企业为了实现战略目标或提升员工能力而制定 的针对员工培训的计划安排。
案例一：华为公司员工培训与开发实践
背景介绍
培训内容
培训效果
华为作为一家全球知名的通信技术公 司，面临着激烈的市场竞争，为了提 升员工的职业技能和管理能力，开展 了一系列的员工培训与开发项目。
华为公司针对不同层级和岗位的员工 ，设计了不同的培训内容和项目。例 如，针对新员工，开展了公司文化、 职业技能等基础培训；针对中层管理 人员，重点开展领导力、团队协作、 技术创新等培训；针对高层管理人员 ，更加注重战略思维、变革管理和国 际化等方面的培训。
《员工培训与开发》课件
案例二：技能提升计划实施
总结词
制定针对性的技能提升计划，根据员工实 际需求进行培训，提高员工的工作效率和 职业竞争力。
VS
详细描述
某企业针对员工技能不足的问题，制定了 针对性的技能提升计划。该计划根据员工 实际需求进行培训，如提供专业技能课程 、实践操作训练等。这些培训措施的实施 ，有效地提高了员工的工作效率和职业竞 争力，同时也增强了员工的忠诚度和企业 整体绩效。
确定培训需求
根据数据分析结果，确定 具体的培训需求，如针对 特定技能、知识或态度的 培训。
制定初步计划
根据培训需求，制定初步 的培训计划，包括培训内 容、方式、时间等。
制定培训计划
确定培训目标
制定详细的培训计划
明确培训的目标和预期效果，如提高员工技 能水平、提升团队凝聚力等。
根据初步计划和目标，制定更为详细的培训 计划，包括培训课程、讲师、场地等安排。
建设性
针对评估结果，应提出有建设性的建议和改进措施，以帮助受 训员工进一步改进和提高。
CHAPTER 06
实践案例分享
案例一：员工潜能开发实践
总结词
通过多元化的培训手段，激发员工的潜能，提高工作积极性和创新能力。
详细描述
该企业为了挖掘员工的潜在能力，采用了多元化的培训手段，如在线课程学习、 外部研讨会、内部导师制度等。这些培训手段的实施，有效地激发了员工的学习 兴趣和工作积极性，同时也增强了员工的创新能力和团队合作精神。
培训需求调查
01
02
03
确定调查范围
明确需要调查的领域或主 题，如技能培训、团队建 设等。
设计调查问卷
根据调查范围，设计包含 开放式和封闭式问题的调 查问卷。
关于员工培训与开发技巧课程讲义
关于员工培训与开发技巧课程讲义第一部分：培训目的和意义一、培训的定义员工培训是为了提高员工的工作能力和综合素质而组织的有计划、有组织的学习活动。
二、培训的意义1. 提高员工的专业素养和技能水平，增强员工的竞争力。
2. 增进员工的工作积极性和主动性，促进团队合作和凝聚力。
3. 为组织培养和输送后备人才，保障组织的可持续发展和稳定运作。
三、培训的目的1. 确定员工培训的基本目标，需求和范围。
2. 完善培训制度，提高员工参与培训的积极性和主动性。
3. 提高培训效果，积极调动员工参与培训的积极性。
四、培训的原则1. 科学性原则，注重培训的实效性和可操作性。
2. 个性化原则，根据员工的不同需求和特点，制定个性化的培训方案。
3. 系统化原则，培训计划应该具有系统性和完整性，以及层层进步性。
第二部分：培训内容和方法一、培训内容1. 岗位培训：根据员工的不同岗位和职责，进行相应的专业技能培训。
2. 软技能培训：包括沟通技巧、团队合作、领导力等软性素质的培训。
3. 激励与激励：培养员工对工作的热情和积极性，增强团队合作和凝聚力。
4. 自我拓展：激发员工的自我潜能，提高员工的综合素质和综合能力。
二、培训方法1. 理论教学法：通过讲座、讲解、教材学习等方式进行培训。
2. 实践教学法：通过案例分析、角色扮演、实际操作等方式进行培训。
3. 互动教学法：通过讨论、交流、互动等方式进行培训。
4. 多元化教学法：通过线上培训、线下培训、异地培训等方式进行培训。
第三部分：培训评估和反馈一、培训评估1. 目标评估：对员工培训的目标进行评估，确保培训的针对性和实效性。
2. 过程评估：对培训过程进行评估，确保培训的科学性和系统性。
3. 效果评估：对培训效果进行评估，确保培训的有效性和可持续性。
二、培训反馈1. 员工反馈：员工对培训的意见和建议的反馈。
2. 部门反馈：部门对培训效果的评价和建议的反馈。
3. 领导反馈：领导对培训工作的评价和建议的反馈。
员工培训与开发 第1章
动机 技能 态度 行为 绩效
培训项目
1.3 人员培训与开发的目标和原则
人员培训与开发的目标： 1、培养员工的能力 2、提高企业效益 3、灌输企业文化 4、迎合员工的需要 5、适应竞争的需要
1.3 人员培训与开发的目标和原则
人员培训与开发的原则： （1）理论联系实际原则 （2）因材施教原则 （3）心态原则 （4）兴趣原则 自发创造原则 、启发性和激励 的原则 、全员培训与重点提高的原则。
1.3 人员培训与开发的目标和原则
（5）自发创造原则 （6）启发性和激励的原则 （7）全员培训与重点提高的原则。
1.4 人员培训与开发的流程
1、需求确认 2、培训计划 3、教学设计 4、培训实施 5、培训反馈
1.4 人员培训与开发的流程
1、需求确认 （1）需求动意的提出 （2）需求分析：组织分析、任务分析、个人 分析
1.6.1人员培训与开发的发展历程 培训行业从90年代初开始进入中国，从启蒙阶段发展为行业化、 产业化。 90年代初，外资企业进入中国的同时，也带入了培训。 1995年左右，保险公司、传销公司的蓬勃发展带动了培训的成 长。 1997-1998年，成功学的流行，催生了一批自由讲师和培训公 司。 1999-2000年，民营企业、外资企业的迅速发展，形成培训需 求市场，各培训力量开始试探性介入。 2001-2003年，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸 性成长，引起官方、产业、学习以及各方面媒体的关注。 2003年至今，培训对于企业的重要性日益被企业认知，出现各 式各样的培训班和培训形式，呈多元化发展。
学习目标