外贸客户方法总结
外贸人的客户应对方法技巧
外贸人的客户应对方法技巧(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--外贸人的客户应对方法技巧这是一篇由网络搜集整理的关于外贸人的客户应对方法技巧的文档，希望对你能有帮助。
外贸人的客户应对方法技巧一、应付买家的网上的询盘：分辨那个是真盘，那个是假盘;应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。
一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。
应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。
对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。
如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。
有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。
如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧;要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。
他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手他购买的动机是什么他的购买能力如何掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格;要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。
您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。
只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。
四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速;a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。
要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。
b.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。
寻找外贸客户的方法
寻找外贸客户的方法
寻找外贸客户的方法有很多种。
以下是一些常见的途径：
1. 参加行业展会：参加相关的国际展会是与潜在客户建立联系的好方法。
展会上可以展示产品、了解市场需求，与潜在买家面对面交流。
2. 在线平台和B2B网站：利用在线平台和B2B网站寻找外贸客户是一种常见的方法。
通过在这些平台上发布产品信息和询盘，可以吸引到全球买家。
3. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容，关键词和网站结构，使其在搜索引擎上排名更靠前，增加被潜在客户发现的机会。
4. 社交媒体营销：利用Facebook、LinkedIn和Twitter等社交媒体平台，建立和推广公司品牌，吸引国外客户。
5. 与贸易商和代理商合作：与当地的贸易商和代理商合作，他们通常具有丰富的市场资源和客户网络，可以帮助拓展新的外贸客户。
6. 参加外贸交流会议或商务考察：参加行业内的交流会议或商务考察，可以结识更多外贸相关人士，并与他们建立业务联系。
7. 建立合作关系：与相关行业的企业建立合作关系，共同开展跨国业务，可以
分担一些开拓市场的压力，相互推荐客户与资源。
总结起来，寻找外贸客户的方法多种多样，根据企业的实际情况和资源，可以选择适合自己的方式来进行市场拓展。
外贸开发客户的方法
外贸开发客户的方法1.引言1.1 概述在外贸开发客户的过程中，了解目标市场是至关重要的。
只有深入了解目标市场，才能准确定位和挖掘潜在客户，从而实现更高效的商业合作。
市场调研是了解目标市场的首要步骤。
通过市场调研，我们可以获取有关市场规模、市场竞争态势、消费者需求以及市场发展趋势等重要信息。
可以通过调查问卷、数据分析、竞争对手分析等方法来收集市场信息。
这些信息将为我们制定合适的营销策略提供重要线索。
除了了解整体市场情况，还需要深入研究目标客户群体。
确定目标客户是外贸开发客户的关键一步。
了解目标客户的需求、偏好、购买能力以及渠道偏好等方面的信息，将有助于我们精准定位和选择潜在客户。
在确定目标客户群体之后，我们可以针对他们的需求制定个性化的营销方案，提高营销效果。
总之，在外贸开发客户的过程中，深入了解目标市场和目标客户是至关重要的。
只有通过市场调研和客户分析，我们才能准确把握市场机遇，开展更有效的市场推广和销售活动。
1.2 文章结构2.正文2.1 了解目标市场在开发外贸客户之前，首先要对目标市场进行充分了解。
这包括进行市场调研和确定目标客户群体。
通过市场调研，我们可以了解市场的潜在需求、竞争情况、法规政策等因素，为客户开发提供有力的依据。
2.2 寻找潜在客户寻找潜在客户是外贸开发的关键步骤之一。
其中，参加展会和交流会议是一种常见的方式。
通过参加相关行业的展会和交流会议，我们可以接触到大量的潜在客户，并与他们进行面对面的沟通和交流，以了解客户需求并建立联系。
另外，利用社交媒体和网络平台也是一种高效的方法。
通过在社交媒体平台上发布相关信息，我们可以吸引潜在客户的注意力，并通过网络平台展示企业实力，吸引潜在客户主动联系我们。
同时，利用网络平台也可以进行线上推广和销售，开拓更广阔的客户群体。
2.3 建立良好的商业关系与客户建立信任和互惠关系是外贸开发的基础。
通过与客户保持密切的联系，及时回复客户的咨询和需求，建立起良好的沟通和合作关系。
【做外贸】外贸客户开发几大方法
外贸客户开发几大方法1、信息特征法1.客户的询盘，每个客户在写询盘时用的语言是不一样的，这就构成了客户语言的特征。
有的朋友可能发现有的客户英语差的太狠，写出来的询盘很简单很搞笑。
如果你一笑而过，那么就太可惜了。
这个询盘是非常有价值的，因为可能没有第二个人会用这样的语言，这就构成了语言的特征。
2.客户的寻盘中用了很特殊的英语单词，包括地名。
每个客户的用语不一样，有些客户喜欢用很偏的英语单词，比如说seek，有的客户喜欢说成source。
这也构成了信息的特征。
3.由于文化习俗不一样，也构成语言的特征，我相信这个大家都很清楚的……这些需要我们去观察，看到一个询盘要认真研究一下，养成习惯了练的久了，一看就知道这个信息是否有价。
发现信息的特征了，还有个问题，就是如何找到客户的联系方式：客户在世界各个商业网站上发布信息，不可能见一个网站就重新写一个询盘。
因为商业网站太多了，每个网站都写的不一样，不仅要花费时间去想死很多脑细胞，而且工作效率也不会高。
所以每个客户在不同的商业网站上发布的信息几乎都是样的，先把询盘写好，然后直接粘贴到B2B网站上，这样很省事。
发现一个询盘的信息特征了，就把这个信息特征放在GOOGLE里面去搜，建议不要放在百度里面。
虽为国人，百度的英文搜索水平实在是汗颜。
首先，把整个信息打上放在GOOLE里搜索，然后翻个几页，看有没有好的东西，有没看到有价值的东西。
至于翻几页，这要看你的感觉。
再者，把信息打上引号再搜一遍。
这时你会发现好多了，很多垃圾的信息都没有了，然后顺着往下翻你会发现很多重要的有价值的信息。
2、实体特征法现在很多公司为了节省成本，电话去直接联系客户的应该都很少的，打多了没有效果老总会骂的。
国际长途是按元算的，不是国内长途，打几个小时才几十块钱。
所以很多都是通过E-MAIL的联系方式去做的，而且效果也不比电话来的差。
但是可能大家都会发现在在made-in-china这样的B2B网站，公司的什么信息都有，就是没有E-MAIL，很恼火的。
外贸客户维护的12种方法 -回复
外贸客户维护的12种方法-回复外贸客户维护是一个关键的环节，对于任何一家外贸企业来说都非常重要。
客户维护不仅能够帮助企业保持现有客户，还能够促进客户忠诚度的提升，进而带来更多的商机和销售机会。
本文将介绍12种外贸客户维护的方法，帮助企业更好地发展和提高客户满意度。
第一种方法：定期沟通定期与客户进行沟通是维护客户关系的基础。
企业应该与客户建立一个稳定的联系渠道，通过电话、电子邮件或线下会议与客户交流互动，了解他们的需求、意见和反馈。
定期沟通不仅能够增加企业和客户之间的互动，还能够快速解决问题和改进服务。
第二种方法：提供个性化的服务每个客户都有不同的需求和要求，企业应该根据客户的特点和需求提供个性化的服务。
可以通过了解客户的背景、行业、偏好等信息，并根据这些信息来制定针对性的解决方案和服务。
个性化的服务能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
第三种方法：及时响应客户的问题和反馈客户的问题和反馈是宝贵的机会，企业应该及时地响应并解决客户的问题。
通过快速回复客户的邮件或电话，解决客户的困扰和疑虑，展示企业的专业和高效。
及时响应客户不仅可以增加客户的满意度，还能够增强客户对企业的信任和忠诚度。
第四种方法：提供增值服务除了提供基本的产品和服务外，企业还可以提供一些增值服务来提升客户的体验和价值。
比如提供售后服务、技术支持、培训或咨询服务等，帮助客户更好地使用和维护产品，提升客户的满意度和忠诚度。
第五种方法：关注客户的生日和节日关注客户的生日和节日是一种细致入微的维护方式。
企业可以通过发送贺卡、礼品或优惠券等方式，向客户表达对他们的关怀和感谢。
这种关注和体贴能够增强客户对企业的好感和认同，促进客户忠诚度的提升。
第六种方法：邀请客户参观企业或参加活动邀请客户参观企业或参加相关活动是一种有效的客户维护方式。
这种方式可以帮助客户更好地了解企业的发展、产品和服务，增加企业和客户之间的互动和合作机会。
同时，客户参观或参加活动也能够加强客户对企业的信任和忠诚度。
外贸寻找国外客户的方法大全最新
外贸寻找国外客户的方法大全最新1.使用线上B2B平台：通过注册和发布产品信息在国际知名的B2B平台如阿里巴巴、全球资源网等进行推广，吸引潜在客户。
2.分享有价值的内容：在社交媒体和行业论坛上分享经验和知识，提供有价值的内容，吸引潜在客户的注意。
3.参加国际贸易展览会：参加国际贸易展览会是与国外客户进行面对面交流的良好机会，可以通过展会寻找潜在客户并建立合作。
4.寻找代理商和分销商：寻找可靠的代理商和分销商作为合作伙伴，在他们的帮助下扩展国外市场。
5.优化公司网站：确保公司网站的内容对国外客户具有吸引力，包括翻译网站内容为目标市场的语言、优化引擎排名等。
6.与行业协会和商会合作：加入与目标市场相关的行业协会和商会，参与会议和活动，与潜在客户进行面对面交流。
7.利用目标市场的引擎：优化公司网站以在目标市场的常用引擎上获得更高的排名，吸引更多的潜在客户。
8. 建立跨境电商平台：利用跨境电商平台如亚马逊、eBay等，在海外市场销售产品并吸引国外客户。
9.寻找合适的合作伙伴：与在目标市场有影响力的企业或个人建立合作关系，通过其网络和资源寻找潜在客户。
10.定期参加行业研讨会和论坛：积极参与国际行业研讨会和论坛，与同行业的专业人士进行交流，寻找潜在客户。
11.参加交叉行业展会：参加与产品相关的其他行业的展会，拓宽客户群。
12. 使用社交媒体广告：通过在Facebook、LinkedIn等社交媒体平台投放广告来吸引潜在客户。
13.利用云平台及远程工作技术：通过使用云平台和远程工作技术，与国外客户进行在线会议和沟通，建立合作关系。
14.建立线下销售网络：寻找和培训代理商或销售团队，在目标市场建立线下销售网络。
总结起来，外贸寻找国外客户的方法有很多，包括线上B2B平台、展会参展、社交媒体传播、寻找合作伙伴等等。
尝试结合多种方法，根据目标市场的特点和需求，灵活应用这些方法来吸引潜在客户，扩大海外业务。
外贸客户回复技巧
外贸客户回复技巧外贸客户回复是外贸工作中非常关键的环节，良好的回复技巧有助于建立和维护良好的客户关系。
以下是一些外贸客户回复的技巧：一、及时回复：对客户的询盘、邮件或消息要尽快回复，显示你对客户的重视和专业性。
二、个性化回复：根据客户的特定需求，提供个性化的回复，展示你对客户的关注程度。
三、清晰简洁：回复要言之有物，简洁明了。
避免使用过于复杂的行业术语，确保客户容易理解。
四、专业用语：在回复中使用行业专业用语，展示你的专业知识和经验，增加客户对你的信任感。
五、回答问题全面：对于客户的问题，确保回答全面，尽量避免遗漏关键信息。
提供详细的产品信息、价格、交货时间等。
六、表达感激：对客户的询盘或合作表示感激之情，展示出真诚的态度。
感谢客户的选择和信任。
七、建立信任：通过专业、真诚和负责任的回复，逐渐建立起与客户的信任关系。
在回复中展示公司的信誉和实力。
八、提供附件：如果有产品规格书、样品照片等相关文件，及时提供附件。
这有助于客户更好地了解产品。
九、主动跟进：在回复中表达对长期合作的期望，主动提供后续跟进服务。
这显示出你的积极性和敬业精神。
十、善于沟通：在回复中保持良好的语言表达和沟通技巧。
尽量避免使用冷漠或不礼貌的语言。
十一、处理抱怨：如果客户有抱怨或疑虑，要用积极、解决问题的态度回复，尽快提供解决方案。
十二、关注客户动态：关注客户的新闻、变化或市场动态，回复中可以提到一些相关信息，展示你对客户行业的了解。
总体而言，外贸客户回复需要注重及时性、个性化、专业性和建立信任。
通过有效的回复技巧，可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和业务合作。
外贸开发客户的43个方法
寻找国外客户的43个方法第一类：搜索引擎方法1：Importers方法操作方法：在Google中输入产品名称+importers。
例如：MP3 player+importers小技巧：可以用importer替代importers还可以在GOOGLE在不同的国家搜。
例如。
.CA方法2 关键词上加引号操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。
方法3 Distributor方法操作方法：搜索产品名称+ Distributor方法4 其他类型目标客户搜索操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wh olesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。
）方法5 Price 方法操作方法：搜索Price+产品名称方法6 buy方法操作方法：搜索buy+产品名称方法7 国家名称限制方法操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制方法8 关联产品法操作方法：产品名称+关联产品名称方法9 market research方法操作方法：产品名称+market research方法10 著名买家法操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称方法11 观察搜索引擎右侧广告操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告方法12 寻找行业展览网站注：时间问题，部分小技巧省略某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展第二类高级搜索引擎方法13 高级搜索的title方法操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。
方法14 寻找有连接到大客户网站的网页操作方法：使用google查找大客户网站的连接这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面方法16 网址包括大客户公司名操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索方法17 多种语言方法操作方法：搜索关键词的其他语言书写方法18 专业文档方法搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
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一个企业要成功的将自己的产品推销出去，首先是要有客户源，客户源是基础，是产品生产出来能够卖出去的一个保障点。
如何通过有效的途径来寻找客户源，本人总结了一下几点方法：
1.普通法。
各国Google，输入我们的关键词LED，LED bulbs，LED
street light，LED tube，LED lamps等几个我们重要产品的关键词，可以输入不同关键词来查找，当然会出现重复性公司，所以每找一个国家要做好相应的公司名称的记录，这样有重复的公司校队后就可以很快排除掉。
2.google精细法。
google查找很笼统，出现很多信息量，google高
级搜索法，相对于google法比较精确点，包括里面输入关键词，多少条信息，以及输入语言，然后进行搜索，一般在语言这块我都是输入常用的英语，即使不是英语国家也可以用输入英语来查找，也比较方便。
3.图片法。
图片法是个很直接，很直观的方法，在google图片这行
输入我们产品的关键词。
比如产品关键词+国家域名，会出现很多产品图片，在图片下面有具体的网站公司。
4.地址法。
比如你在某个网站上看到一条不全的信息，有时候也可
以用通过地址法来找到具体的公司名称。
这个方法也是有效的。
5.黄页法。
通过各国当地黄页老查找我比较常见的方法，但不是每
个黄页都是有效的，但是这是找每个国家必须要用的一种普通方法。
6.大型搜索网站。
比如龙之向导网站，里面涵括了黄页，b to b，以
及各所搜索引擎，这些都是可以输入产品关键词查找的。
也可以通过世界黄页，里面有很多国家的网站来查找，这也是种方法。
大型网站推荐
免费型
龙之向导：/
阿里巴巴网：/
多个国家的搜索网址：/search-by/keyword
收费型：
玛雅国际买家数据仓库：
/UserCorpData.aspx?q=led+lighting
该网站的email 需要购买，但是可以根据上面提供的公司名称，电话，地址这些信息，通过google查处可以部分找到信息，这也是一种有效的信息资源。
7.公司之间的链接。
有些公司与公司之间会出现很多相关产品的链
接，但不是每个公司就有链接，所以查看一个公司的时候要仔细看公司的条目栏，这种方法也是比较容易把握的。
8.展会协会法。
有些公司网站中会出现一些展会协会之类的，这些
展会协会下面往往有很多参展商名单目录，通过这些也可以逐步
舍取。
9.各国驻中国商赞处。
这个网址里介绍了各国的概况，政策法规，
市场调研等很多信息，重要的是企业名录这块，里面有会出现进口商，出口商名单，这里面的企业是多元化的，需要各企业的产品介绍来确认是否与我们产品有关。
可以肯定的是里面找到的相关公司并不多，但这也是找客户的一种途径。
10.国际求购网。
/newbuylead/html/index.htm是我
最近发现的一个比较好的网站，里面会更新每天或次日求购节能灯的信息，里面买家需要什么类型的灯，型号瓦数有些都说明的很具体，所以我个人认为比较典型比较好，重点推荐。
市场开发：东欧国家
白俄罗斯、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、格鲁吉亚、摩尔多瓦、俄罗斯、乌克兰，民主德国、波兰、捷克、斯洛伐克、匈牙利、罗马尼亚、保加利亚、斯洛文尼亚、克罗地亚、波黑、塞黑、马其顿、阿尔巴尼亚
已找客户：波兰，捷克，斯洛伐克，还包括亚洲的韩国，马来西亚。
南非洲的巴西，非洲的南非。
共同点：都有1到2个的回复，都是询问价格，对产品感兴趣。
不同点：查找方法的不同点，非洲基本上都是运用搜索引擎查找以及利用google，阿里巴巴网站，链接法。
亚洲与非洲方法类似，还运用了展会的方法，图片法。
比如，香港国际秋季灯饰展，比较大的展会，信息量大。
网址：/fair/exlist/hklightingfairae-sc/香港贸发局香港国际秋季灯饰展/参展商名单.htm。
南美洲查找过程中，发现了广交会的采购商/欧洲国家找的波兰，捷克，斯洛伐克，运用的方法基本上也是黄页，google高级搜索，网站链接，阿里巴巴网站，图片法基本上都是可以尝试的，但目前找的斯洛伐克，可提供的搜索网址都用处不大，用google 方法是最通用的。
总结：
1.欧洲市场还是比较有潜力的，信息资料还是不错，发展的空间较大。
2.方法适用性，得具体国家具体分析。
不同的国家查找的有些方法不一定适用，比如黄页残缺，搜索网站打不开等，但是可以多方面的尝试各种方法。
3.尝试换用不同关键词。
同一个网址，输入不同的关键词，出现的信息量也不同，要多变动关键词。
4.运用方法的频繁性。
地址法，各国驻中国商赞处，展会协会法这些方法我平时相对运用的较少，其他方法都是经常使用，以后要注意运用关注较少的这些方法。
5.开发客户进一步方法。
通过msn可以直接聊天，skype电话联系，前提是email回复过对我们产品感兴趣的客户，要不然冒昧电话过去，别人多数以为是推销而不愿多讲。
这块方面，本人还是比较欠缺的，有待锻炼。
以上就是我个人平时寻找外国客户的方法及体会，可能查找的方法还有各种各样，如果大家有好的建议或是方法，可以互相学习互相交流。
2011年4月26日。