日常事务工作阅读材料
第九章_办公室日常事务
第九章_办公室日常事务第一篇：第九章_办公室日常事务第九章办公室日常事务第一节办公室日常事务概述一、办公室日常事务的含义秘书实务大致可以分为两类：一类是为领导的决策及其实施而提供直接服务的事务，如撰写文书、办理公文、组织会议、安排活动、处理信访、督促检查等等，这类工作仅仅围绕领导机关的职能展开，工作内容随领导工作重心的确转移而变化，因此称为政务服务；另一类工作则与领导及其实施联系较为间接，如平时的书信收发、临时来访接待、电话接打、值班安排、印章与介绍信管理、大事记编写、办公室环境及用品管理等等。
与前一类事务相比，这类事务更具有经常性和程序性，因而称之为办公室日常事务。
在秘书工作中，政务服务和日常事务组成办理事务职能的两翼，彼此联系，相互协调。
政务服务具有主导性，日常事务管理具有从属性。
离开了政务服务，日常事务管理就失去了方向，变得毫无意义；反之，忽视日常事务管理，会影响政务服务功能的发挥，进而影响领导和领导机关职能的实现。
二、办公室日常事务的作用和特点（一）办公室日常事务的作用1、信息枢纽作用。
值班工作、来信处理、来访接待和电话接打等日常事务，是领导和领导机关了解群众的要求和愿望、掌握社会动向、联系上下机关以及接洽业务和重要信息渠道。
保证这些渠道的畅通，有利于及时获得领导决策所需要的信息，并为处理各种矛盾和接洽各项业务赢得有利时机。
2、精力补偿作用。
办公室日常事务归根到底是为领导工作服务的，是领导事务的延伸和领导事务的有机组成部分。
做好办公室日常事务工作，实际上就是使领导从繁琐的日常事务中解脱出来，集中精力进行宏观决策，抓好大事。
3、后勤保障作用。
领导以及整个领导机关职能的发挥，离不开后勤物质上的保障和支持。
秘书部门作为领导和领导机关的综合办事部门，应当通过提供及时有效的后勤服务以及物质支持，确保领导工作和整个机关日常工作的顺利开展。
4、树立形象作用。
办公室日常事务工作的内容和性质决定了一个单位和办公室实际上就是一个单位的窗口。
事务类文书
一、计划的性质和作用
是在未来的一Leabharlann 时间内，为了更好地完成工作、生产、学习等任务，根据实际情况，提出明确的目标
和具体的任务，要求制定相应的措施、方法、步骤， 规定完成期限等具体内容的书面材料。 在实践中，计划有许多名称，如：“安排”、“要 点”、“设想”、“方案”、“规划”、 “打算”
等。
计划的别称：
大道理
收获较多的猎人懂得计划谋略。事前有无一
套完整的计划，是关乎成败的重要因素。
研拟一套计划根本不 会浪费时间，而且还 帮你节省时间。
几则谚语：
人无远虑，必有近忧。（《论语· 卫灵公》） 凡事预则立、不预则废。（《礼记· 中庸》） 运筹帷幄之中，决胜千里之外。（《史记· 高祖本纪》
亚洲销售女神徐鹤宁经典语录
。 3. 要因地制宜，根据气候、土壤等不同条件，栽植不
同品种的树。
4.各苗圃要及时做好挖苗备运工作。 5.加强各项工作的检查， 2 月中旬由植树造林指挥部做
一次全面检查验收。
二、措施 （一）2月下旬召开一次全市植树造林工作会议，参加人 员为本市机关、团体、学校、工厂的有关负责人及政府 区以上的主要负责人等。重点研究植树造林的各项准备 工作，采取必要的措施予以落实。 （二）各部门、各单位要加强对今年春季植树造林的领 导工作，认真解决存在的问题并拿出具体实施方案。 （三）抽调××名干部到植树造林第一线做具体技术指 导工作。 （四）力争植树节前完成今年春季植树造林工作。 ××省××市政府 一九九九年×月×日 这是一则工作计划，任务明确，措施具体、有力。
图表式计划 9月7号，8号，9号的学习任务安排（完成后打勾）
复习内容 1.听力短对话每天读十遍，三天一共三十 遍 2.翻译题每天每句读五遍，三天一共十五 遍 第一天 第二天 第三天
机关事务工作常用材料提纲30篇
机关事务工作常用材料提纲30篇以下是30个机关事务工作常用材料的提纲：1. 请示报告：介绍工作进展、问题和建议，请求上级批准或指导。
- 内容包括事务的背景、现状和计划，有关问题和可能的解决方案，以及期望的指示或批准。
- 格式应包括文件标题、日期、收件人、发件人和附件。
2. 备忘录：以简洁方式记录重要事项，供内部参考和备份。
- 内容应明确简练，包括主题、日期和相关问题。
- 格式应包括标题、发件人、日期和收件人。
3. 会议纪要：记录会议的讨论和决策，以确保会议结果的传达和落实。
- 内容应包括会议主题、时间和地点，与会人员，讨论点和决策结果。
- 格式应包括会议标题，时间，地点和主持人。
4. 文件通知：正式通知文件的发布和相关事项。
- 内容应包括文件的主题、目的、发布日期和适用范围。
- 格式应包括文件的标题、发件人、日期和收件人。
5. 调查报告：对特定问题或事件进行调查，并撰写调查结果和建议。
- 内容应包括调查的目的、方法和结果，以及可能的改进措施。
- 格式应包括调查标题、日期和相关人员。
6. 会议邀请函：邀请相关人员参加会议，并明确会议的目的、内容和时间。
- 内容应包括邀请人员、会议地点、时间和议程。
- 格式应包括邀请标题、日期、发件人和收件人。
7. 工作计划：列出具体的工作任务、时间表和责任人。
- 内容应包括工作任务、起止时间和负责人的详细信息。
- 格式应包括计划标题、日期、发件人和收件人。
8. 请假申请：向上级申请请假，并说明请假的原因和期限。
- 内容应包括请假事由、期限和请假期间的安排。
- 格式应包括申请标题、日期、发件人和收件人。
9. 经费申请：申请经费支持特定项目或活动。
- 内容应包括项目的目的、预算和所需资金的用途。
- 格式应包括申请标题、日期、发件人和收件人。
10. 人员申请：申请新员工或调动现有员工，并提供相关背景和要求。
- 内容应包括招聘职位、职责和所需技能。
- 格式应包括申请标题、日期、发件人和收件人。
秘书考试复习笔记之办公室日常事务
秘书考试复习笔记之办公室日常事务办公室是一个组织内部运转的重要场所，日常事务管理的好坏直接关系到工作效率和组织的正常运行。
作为一名优秀的秘书，必须对办公室日常事务的各个方面都有全面的掌握和运作能力。
下面是我整理的一些关键点，希望对大家进行秘书考试的复习有所帮助。
一、文件管理1. 文件分类：根据文件内容和用途进行合理分类，例如法律文件、行政文件、财务文件等。
2. 文件编号：为每个文件编好标识符，以便于检索和归档，例如按照年份、部门、文件类型等。
3. 文件保管：妥善保管文件，确保机密性和安全性，可以利用文件柜、电子文件夹等进行管理。
4. 文件借阅：记录文件的借阅情况和归还时间，以便及时找回文件并了解文件使用情况。
二、会议组织1. 会议筹备：确定会议目的和议程，向相关人员发出会议通知，准备会议所需的文件和材料。
2. 会议安排：为会议选择合适的时间和地点，预订会议室、设备和餐饮等，确保会议顺利进行。
3. 会议记录：记录会议过程和决议，编写会议纪要并及时分发给与会人员，跟踪和督促执行情况。
三、行政事务1. 日常接待：接待来访者，提供他们所需的信息和帮助，礼貌热情地处理各类问题和咨询。
2. 日程安排：负责安排领导的日程安排，包括会议、活动、行程和出差等，确保时间的合理利用。
3. 邮件处理：及时收发邮件，按照重要性和紧急程度进行分类和处理，准确转达相关信息。
4. 电话接听：礼貌规范地接听电话，了解来电的需求和事由，及时转达和反馈，记录重要信息。
5. 办公用品采购：按照需求采购办公用品和设备，确保办公用品的库存充足，并控制成本。
6. 信息整理和归档：对收到的各类信息进行整理和归档，建立便于检索的档案系统。
四、人力资源管理1. 招聘和录用：根据组织需求，制定招聘计划，发布招聘广告，筛选简历，面试并录用合适的人员。
2. 员工档案管理：建立员工档案并及时更新，包括个人信息、薪酬、考核、培训等内容。
3. 绩效考评：制定和实施绩效考核制度，根据绩效结果进行奖励和激励，并提出改进建议。
如何做好党政办日常事务管理
如何做好办公室日常工作在新形势下，随着机构的变革和发展，办公室工作的地位和作用，日显重要。
任务日益加重，要求越来越高，决不是仅限于文件转转发发，来人接待，车辆管理等琐碎工作了。
下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。
一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。
增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。
为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。
如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。
好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。
办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。
多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。
三、转变工作作风，改进工作方法办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。
对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。
工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。
另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。
日常事务类文书—应用文写作知识
精通业务是写好应用文的前提条件。机关 公文、通用文书及专用文书既要符合党的 有关方针、政策和具体规定，又要紧紧地 与本部门、本行业的业务相结合。
无论写哪种应用文，都要认清对象，做到 内容明确具体。所谓认清对象，指认清行 文所涉及的单位机关，是上级、下级，还 是同级，内容是政治还是经济。
撰写应用文，须根据内容、性质和行文关 系来选择相应的文种，不能“张冠李戴”， 混淆文种。
企事业单位、社会团体和人民群众在
日常工作、生产和生活中办理公私事
务时所使用的具有直接价值和某种惯
用格式的文体。换言之，凡是为达到
某种实际目的，具有直接应用价值的
文章，都属于应用文。
作用：
• 一、宣传和教育作用 • 二、指导和推动作用 • 三、记载和凭证作用 • 四、规范和约束作用
❖ 应用文，无论是行政公文，还是单 位事务文书，无论对上还是对下，都是 在进行一种宣传：或让人民群众自觉遵 守国家法规；或让国家各级各类机关、 单位遵照执行某一命令；或加深领导对 自身工作的认识；或参照文件要求对各 领域、各部门进行检查、监督。
应用文，尤其是那些规定性文件，如办法、 条例、细则、规定等，都具有不同程度的 规范性，在一定范围内强制遵照执行，起 着规范和约束作用。
应用文，作为人类社会重要而普遍存在的
一种传递信息的载体，在我国历史悠久、 源远流长。早在公元前16世纪至11世纪的 商代，甲骨文应用文体已出现。1899年在 河南安阳殷墟发现三千多年前刻有古文字 的甲骨片，就记载着殷王朝270年间政治、 经济、文化等方面的卜辞。这种卜辞具有 原始公文性质，是我国古代最早的应用文 。
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。2020/8/272020/8/27August 27, 202006:41
8第八讲 日常事务文
2、启事的结构和写法 、 尽管启事种类繁多，但其结构大体相同，通常由 标题、正文、落款三部分组成。 （1）标题。 （2）正文。具体说明启事的内容，必须将有关事 项一一交待清楚。 （3）落款。写明启事单位名称或个人姓名和启事 日期。如果标题或正文中已写明单位名称，此处 可以省略。有的启事还需要写明单位地址、时间、 电话、电子邮箱、联系人等。凡以机关、团体、 单位的名义张贴的启事，应加盖公章，以示负责。
2．下面一则招聘启事，细读可发现毛病，请分析修改之。 ．下面一则招聘启事，细读可发现毛病，请分析修改之。 《医药时报》社 医药时报》 招聘(商调)记者、 招聘(商调)记者、编辑启事 《医药时报》是全国公开发行的医药专业报，属全民事业单位。现因报纸发展 需要，经省人才交流中心批准向社会招聘(商调)记者、编辑3名。 应聘条件：坚持四项基本原则，品行优良，身体健康，热爱新闻事业的杭州市 常住户口、年龄在35周岁以下，有两年以上实际文字工作经验的新闻、中文、医药 专业大专以上学历者。 报名时随带本人身份证、学历证明、在报刊上发表过的作品及一(寸)近照两张。 报名时间：1993年6月7日～6月14日，每天8：30～16：30。 报名地点：杭州市××路222号，浙江医药大楼九楼《医药时报》社。 联系电话：556009、556003 联系人：×××
3、大事记的结构和写法 、 1．标题。大事记标题有两种写法。 综合性大事记，如“广东省××学院2000年大事 记”。 专题性大事记，如“××石化总厂技术改造大事 记” 。 2．正文。 (1)重视改革中出现的新事物，从中可以看出记述者 选择事件有无眼光。 (2)分清大事，不能漏记大事。 (3)严格按照事物发生时间的先后顺序作客观的记述。 (4)大事记并不要求完整地记述某一件大事，而是重 点记述事件发生的时间和它的主要内容。 (5)大事记要求一事一记。同一天发生的其他大事， 用“△”标示，分开记。 (6)语言要简洁。该长则长，该短则短。高度概括， 简明扼要。
行政日常事务
18、与各部门协调、配合各部门工作
19、负责人员的招聘及安排面试时间和面试流程
20、
2
办公事务管理
1、负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度。
物品管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符
10：文件的下发与保存。
11、负责对新进员工入职手续的办理及入职前对公司构架初步了解及新人介绍；交代新进员工办理工资卡（工行卡）
12、负责离职员工手续的办理及相关物品的交接
13、负责签订员工劳动合同、合同鉴定及管理
14、负责对外联络工作的审核及外部联络单及时收回
15、负责公司员工社保的办理
16、负责公司出游活动的方案制定、组织及监督
5：文件、信件、物品、挂号的收发，由行政登记、通知领取，发件，以月为单位结算对公或者私人邮件的费用。
6：员工出差的路线、住宿工作：预先预定好员工出差当地的宾馆住宿，可以加大员工外出出差的便利度
7：会议、活动组织：负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。
2、对公司固定资产的清理和保管，员工使用公司的物品需要定期清查，以月或者季作一个单位，有故障物品要及时通知各部门负责，通过后由行政部联系维修
3、负责公司印章的管理和使用。
3、负责办公物品的请购。
4、办公用品领用（复印纸、笔记本、公司宣传品等，到行政部登记，才能领用。
领用不到需要特别采购的，均向部门负责人邮件提交申请，抄送给行政部，行政部根据领导的回复再进行工作。
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电话记录单
电话记录单（一）
来电单位、时间、主要内容、处理意见等都要如实记录，重要的电话还要领导亲自批示。
比如：
电话记录单（三）
规范的日程表
约会小卡片
为使领导的约会工作顺利进行，秘书要做好精心的准备工作。
其中制作约会卡便是一项
思考题（技能训练）：
根据秘书接打电话时应注意的各个要素，认真思考下列问题。
1、秘书小孙一次因工作被领导批评了，心情很不好，恰好电话响了，铃声响了两声以后，她拿起话筒说，“喂，你找谁？”当得知对方打错电话时，她很不耐烦的说了声“您打错了。
”就将电话给挂了。
她的做法对吗？
2、秘书小刘一次八点钟就给新疆的一位老板打电话，“喂，是王总吗？”“你是谁？”“我是杭州娃哈哈集团人力资源部的办公室秘书。
”“对不起，我在吃早餐，等会儿打过来好吗？”“噢，好的。
”如果你是秘书小刘，你该如何做？
3、秘书小董接到了一个投诉电话，对方态度还可以，她一边接电话，一边翻阅当天的文件。
小董做的对吗？
4、秘书小张一次接到了一个恐吓电话，对方态度很恶劣，声称一定要让她的老总亲自接。
小张说老板不在，让他过一会打过来，对方依然态度强硬，小张就把电话筒放在一边，去做别的事情。
小张的做法对吗？。