护理管理学绪论ppt课件
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目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本概念 • 护理管理的核心领域 • 护理管理的实践方法 • 护理管理的未来趋势 • 护理管理案例分享
01
护理管理概述
定义与特点
定义
护理管理是护理人员为提高护理 服务质量而进行的一系列管理活 动，包括计划、组织、指导、协 调和控制。
THANK YOU
感谢观看
要点一
总结词
要点二
详细描述
高效运行、科学管理、患者至上
该医院的重症监护室采用了先进的管理模式，以高效运行 、科学管理和患者至上的理念，确保了患者的安全和护理 质量的提高。通过合理的排班和培训制度，加强了护士之 间的协作和沟通能力，使重症监护室成为一个高效、有序 的工作场所。同时，该医院还注重患者的需求和感受，通 过细节服务和关怀措施，让患者感受到温暖和尊重。
药物管理与用药安全
01
02
总结词：药物管理与用 药安全是确保患者安全 和有效治疗的关键环节 。
详细描述
03
04
05
1. 药物管理：确保药品 的正确使用、储存和管 理，遵守药物管理制度 。
2. 用药安全：防止药品 不良反应和相互作用的 发生，保障患者的用药 安全。
3. 实施策略：建立药品 管理体系，加强药品监 管，开展用药安全教育 和培训，提高医护人员 的药品管理能力。
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目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本概念 • 护理管理的核心领域 • 护理管理的实践方法 • 护理管理的未来趋势 • 护理管理案例分享
01
护理管理概述
定义与特点
定义
护理管理是护理人员为提高护理 服务质量而进行的一系列管理活 动，包括计划、组织、指导、协 调和控制。
THANK YOU
感谢观看
要点一
总结词
要点二
详细描述
高效运行、科学管理、患者至上
该医院的重症监护室采用了先进的管理模式，以高效运行 、科学管理和患者至上的理念，确保了患者的安全和护理 质量的提高。通过合理的排班和培训制度，加强了护士之 间的协作和沟通能力，使重症监护室成为一个高效、有序 的工作场所。同时，该医院还注重患者的需求和感受，通 过细节服务和关怀措施，让患者感受到温暖和尊重。
药物管理与用药安全
01
02
总结词：药物管理与用 药安全是确保患者安全 和有效治疗的关键环节 。
详细描述
03
04
05
1. 药物管理：确保药品 的正确使用、储存和管 理，遵守药物管理制度 。
2. 用药安全：防止药品 不良反应和相互作用的 发生，保障患者的用药 安全。
3. 实施策略：建立药品 管理体系，加强药品监 管，开展用药安全教育 和培训，提高医护人员 的药品管理能力。
护理管理学.ppt
护理管理学
第一章 管理学绪论
人类活动是多种多样的，管理就是人类最基本的活动之 一。管理是人类共同劳动的产物，自古有之。当人们开 始组成集体去达到共同目标时，就必须通过管理来协调集 体中各个成员的活动。管理活动作为人类最重要的活动领 域，广泛地存在于现实的社会生活之中。近几年的世界发 展变化更进一步表明：有效的管理是一个组织、一个国家 成功和兴旺发达的重要基础 。
第二章 管理的基本原理和原则
• 能级原则
1．管理能级必须分层 稳定的管理结构应当是三角形，上 面小下面大，基底有宽厚的基础。这种三角形的管理机构 又可分为四层，最高层是决策层；第二层是管理层；第三 层是执行层；最底层是操作层。 2．能级的责、权、利相一致 在管理上，不是拉平或消灭 权利、物质利益和精神荣誉的差别，而是要针对不同的能 级，分别给与适当的责任、权利、物质利益和精神荣誉。 3．能级管理的动态对应 能级原则要求各级人员的能力和 层级必须动态对应。
第一章 管理学绪论
• 概述
一.管理的基本概念: 1.管理:管理是根据一定的内外环境条件，通过科学的预测 制定组织的目标，并运用计划、组织、领导、控制等职 能，对人、财、物、时间、信息等资源优化组合、充分利 用，从而高效率地实现组织目标的活动过程。 2.管理学:是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理、 和一般方法的综合性应用学科。
ຫໍສະໝຸດ Baidu二章 管理的基本原理和原则
第一章 管理学绪论
人类活动是多种多样的，管理就是人类最基本的活动之 一。管理是人类共同劳动的产物，自古有之。当人们开 始组成集体去达到共同目标时，就必须通过管理来协调集 体中各个成员的活动。管理活动作为人类最重要的活动领 域，广泛地存在于现实的社会生活之中。近几年的世界发 展变化更进一步表明：有效的管理是一个组织、一个国家 成功和兴旺发达的重要基础 。
第二章 管理的基本原理和原则
• 能级原则
1．管理能级必须分层 稳定的管理结构应当是三角形，上 面小下面大，基底有宽厚的基础。这种三角形的管理机构 又可分为四层，最高层是决策层；第二层是管理层；第三 层是执行层；最底层是操作层。 2．能级的责、权、利相一致 在管理上，不是拉平或消灭 权利、物质利益和精神荣誉的差别，而是要针对不同的能 级，分别给与适当的责任、权利、物质利益和精神荣誉。 3．能级管理的动态对应 能级原则要求各级人员的能力和 层级必须动态对应。
第一章 管理学绪论
• 概述
一.管理的基本概念: 1.管理:管理是根据一定的内外环境条件，通过科学的预测 制定组织的目标，并运用计划、组织、领导、控制等职 能，对人、财、物、时间、信息等资源优化组合、充分利 用，从而高效率地实现组织目标的活动过程。 2.管理学:是一门系统研究管理过程普遍规律、基本原理、 和一般方法的综合性应用学科。
ຫໍສະໝຸດ Baidu二章 管理的基本原理和原则
护理管理学全套课件 (完整版)
• 9 ．能级原则的分类
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79 广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念 “普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
护理管理学
全套精品课件
第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32 西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束 约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35 WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
组织机构职能分类（决策层、管理层、 操作执行层）
个人能力分级（综合能级、单项能级）
第四章 现代管理的基本原则
• 10．管理的基本动力Ｐ76-77
物质动力——根本动力 精神动力 （精神鼓励的方法） 信息动力
第五章 计划
• 1．计划的概念Ｐ79 广义：制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等
第二章 管理理念
• 4．理解四种现代管理理念 “普遍联系”观Ｐ48 “对立统一”观Ｐ47 “发展”观Ｐ49 “度和量变质变”观Ｐ50
第三章 管理理论
• 1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55
管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。 奴隶制时期 封建主义时代 14~16世纪 18世纪后期 19世纪
护理管理学
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第一章 绪论
• 1．管理的概念Ｐ32 西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观 点、过程观点 其他：“管”的本质是约束 约束的基础是“法” 管理策略是“明理顺情” 人的开发与管理是管理的核心问题
第一章 绪论
• 2．护理管理学的定义Ｐ35 WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅 助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动 等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥 作用。 简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效 率为主要目标的活动过程。
整体弹性和局部弹性 整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性
护理管理学第一章-绪论
36
（二）护理管理的任务：研究护理工作的 特点，找出其规律性，对护理工作诸要素 进行科学的计划、组织、控制和协调，以 提高护理工作效率，提高护理工作质量。 护理管理主要目的：是以提高护理质量和 工作效率。护理质量的高低取决于护理管 理的水平，护理管理是保证、协调、提高 护理工作的关键。
37
47
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个群体只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
48
法约尔的14项管理原则(2)
预防问题、及时发现问题、解决
问题，以调动人员的积极性、创 造性，实现既定管理目标的方法。 优点：长期性、根本性、提高员工 整体素质。
教育的方法
26
缺点：周期长，不具备约束机制。
4.管理的职能
1. 计划 2. 组织 3. 人员管理 4. 领导 5. 控制
27
计划
计划：是为实现组织管理目标而对未来行 动方案作出选择和安排的工作过程。
3
管理基础知识
综 合 管 理 技 能
管理理论与原理
计划能力
组织能力
人事能力
领导与沟 通能力
控制与信息 处理能力
4
Chapter 1 管理概述
5
1. 管理的概念
护理管理ppt课件
04
护理管理中的参照 模式与实践
PART FOUR
参照模式的实践策略
参照模式的重要性 根据研究，采用参照模式的医疗机构比未采用的提高20%效率。 实践策略的选择 选择适合本机构的参照模式并结合实际情况制定实践策略，可以提高护理管理效 果。 持续优化参照模式 通过数据反馈和经验积累，持续优化参照模式的实践策略，可以提升15%的护理质 量。
03
护理管理的参照模 式探讨
PART THREE
参照模式在护理管理中的应用实例
参照模式
《参照模式》是解决问题 的高效策略。
提高护理效率
提升护理效率，让 病人更快速康复。
15%
《15%》揭示了成功背后的 秘诀。
降低医疗差错率
提升专业素养，降低医疗 差错。
100家医院研究
《100家医院研究》揭示医 疗行业现状。
参照模式在实践中的效果评估
参照模式提升效率 研究表明，采用参照模式的医疗机构平均工作效率提高了25% 参照模式降低错误率 实证数据表明，参照模式下的护理操作错误率比传统模式低10% 参照模式改善患者满意度 一项涵盖5000个病例的研究发现，采用参照模式的患者满意度提升了18%
05
护理管理中的参照 模式的未来发展
02
护理管理中的参照 模式
PART TWO
参照模式的定义和应用
参照模式提高护理效率
护理管理ppt课件
信息化管理可以提高护理工作的效率 和质量，保障信息的准确性和及时性 。
护理教育与培训
护理教育与培训是提高护理人 员专业水平和综合素质的重要 途径。
通过教育和培训可以培养护理 人员的创新能力和实践能力， 提高其综合素质。
加强教育培训体系建设，完善 培训内容和方式，提高培训效 果和质量。
03
护理管理流程
品管圈
总结词
品管圈是一种自下而上的质量管理方式，由基层员工自发组 成团队，通过团队合作解决护理服务中遇到的问题。
详细描述
品管圈在护理管理中具有显著优势。通过团队合作，品管圈 能够集思广益，发现并解决护理服务中存在的问题。同时， 品管圈活动能够提高团队成员的参与度和归属感，增强团队 凝聚力，提升护理服务质量。
社会声誉。
护理管理的历史与发展
01
历史回顾
从早期的家庭护理到现代的医 院护理，护理管理经历了漫长
的发展历程。
随着医疗技术的进步和社会需求 的变化，护理管理也在不断发展
和创新。
02
发展趋势
02
护理管理的核心概念
护理质量
护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要指标，是护理 管理的核心。
护理质量包括基础护理、专科护理、护理技术操作、护 理文书书写等方面。
检查。
护理人力资源
护理人力资源是保障护理工作正 常运转的关键因素。
护理管理学 绪论ppt课件
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导 工作和控制工作诸过程来协调所有的资 源，以便达到既定的目标。 ①管理协调资源 ②各种管理职能是协调资源的手段 ③管理是有目的的活动过程，协调资源的 目的是达到既定的组织目标
• “管理是由一个或多人协调他人的 活动，以便收到个人单个活动不能 收到的效果。” • “管理是创造和保持一种环境，在 这个环境中使人们共同为达到一个
领导VS 管理？
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
计划
组织
保证
前提
人员
核心
控 制
领导
关键
手段
（三）管理的对象
主动性（initiativeness） 人力资源 第一要素 积极性（positivity） 以财生财，财尽其力 财力资源 指经济和财务(资金) 创造性（creativity） 物力资源 指组织的有形资产和无形资产 以人为本，人尽其才 加强对物品的管理；进行 有时间概念，有时间成本 最优配置和最佳组合利用， 时间资源 表现为速度和效率 效益观念，具有定量控制 物尽其用，如呼吸机的管 信息资源 对信息的获取、处理、传输、存储、 自己时间的能力 理 开发等过程实施管理 广泛收集、精确加工和提取、 快速准确传递处理、有效利 空间资源 用
《护理管理学第1章：绪论
1、人：（最重要）调动人的潜在创造力 （1） 对人（劳动者）直接管理 （2）对后备劳动力培养、鼓励及整个人 力资源的开发利用。 2、 财：包括经济和财务，遵循经济规律 （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
一、管理的概述
3、 物 包括有形资产和无形资产 （1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力， 组织物力流通，合理开发资源。 4、 时间 速度和效率 （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
•wenku.baidu.com
• • •
古罗马的管理思想
正如詹姆斯· 穆尼（JamesMooney）所说：“罗马人伟大的真正秘密是他们的组织天才。”他们利用等级原理和委 派、授权办法，把罗马城扩展为一个前所未有的、组织效率极高的帝国。 1.2专制主义和中世纪的管理思想 历史上通常称这一时期为“中世纪”。由于受封建制度的束缚，同资本主义生产方式所创造的巨大生产力相比，这 段时期的经济发展相对来说是比较缓慢的，因此，意大利学者彼特拉克（FrancescoPetrarca）称其为“黑暗时代”。 1.3文艺复兴对管理思想发展的影响 文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》.人类的发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子： 一是科技，二是管理，而且这两个轮子是相互依存、相互促进、共同发展的对资产阶级革命以及工业革命的爆发都 有着十分重要的影响。所以说文艺复兴运动是人类历史发展的一个转折点。。
一、管理的概述
3、 物 包括有形资产和无形资产 （1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力， 组织物力流通，合理开发资源。 4、 时间 速度和效率 （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
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• • •
古罗马的管理思想
正如詹姆斯· 穆尼（JamesMooney）所说：“罗马人伟大的真正秘密是他们的组织天才。”他们利用等级原理和委 派、授权办法，把罗马城扩展为一个前所未有的、组织效率极高的帝国。 1.2专制主义和中世纪的管理思想 历史上通常称这一时期为“中世纪”。由于受封建制度的束缚，同资本主义生产方式所创造的巨大生产力相比，这 段时期的经济发展相对来说是比较缓慢的，因此，意大利学者彼特拉克（FrancescoPetrarca）称其为“黑暗时代”。 1.3文艺复兴对管理思想发展的影响 文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》.人类的发展历史已经证明，推动经济发展有两个轮子： 一是科技，二是管理，而且这两个轮子是相互依存、相互促进、共同发展的对资产阶级革命以及工业革命的爆发都 有着十分重要的影响。所以说文艺复兴运动是人类历史发展的一个转折点。。
护理管理学
性 （2）在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向 （3）过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角
色的要求
第三节 现代管理理论 一、管理理论丛林 管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、决策理论
学派、权变理论学 派、行为科学学派、经验主义学派、经理角色学派、社会、技术学派、经
生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要 3、两者的区别：
“ERG”表明了人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次 需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更 加强烈。因此，管理处是应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改 变：并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。
四、计划的和种类 按计划作用的时间 1、长期计划：一般指5年以上的计划，由高层管理者制定，有战略性、 纲领性的指导意义。 2、中期计划：一般指2～4年的计划，由中层管理者制定，战役性特点，根
据组织的总体目标，抓住主要矛盾和关键问题以保证总体目 标的实现。 3、短期计划：一般指1年或1年以下的计划，由基层管理者制定，对未来较 短时间内的工作安排及一些短期内需完成的具体工作部署， 具战术性。
六、计划的步骤
1、分析形势 2、确定目标 3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势；W组织内部的劣势；O来源于组
织外部可能存在的机遇；T来源于组织外部可能的威胁或不利 影响 4、拟定备选方案 5、比较方案 6、选定方案 7、制定辅助计划 8、编制预算
色的要求
第三节 现代管理理论 一、管理理论丛林 管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、决策理论
学派、权变理论学 派、行为科学学派、经验主义学派、经理角色学派、社会、技术学派、经
生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要 3、两者的区别：
“ERG”表明了人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次 需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更 加强烈。因此，管理处是应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改 变：并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。
四、计划的和种类 按计划作用的时间 1、长期计划：一般指5年以上的计划，由高层管理者制定，有战略性、 纲领性的指导意义。 2、中期计划：一般指2～4年的计划，由中层管理者制定，战役性特点，根
据组织的总体目标，抓住主要矛盾和关键问题以保证总体目 标的实现。 3、短期计划：一般指1年或1年以下的计划，由基层管理者制定，对未来较 短时间内的工作安排及一些短期内需完成的具体工作部署， 具战术性。
六、计划的步骤
1、分析形势 2、确定目标 3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势；W组织内部的劣势；O来源于组
织外部可能存在的机遇；T来源于组织外部可能的威胁或不利 影响 4、拟定备选方案 5、比较方案 6、选定方案 7、制定辅助计划 8、编制预算
护理管理学——第一章绪论
（三）护理管理的发展趋势
1.管理科学化
3.管理人性化
2.引入ISO质量管理体系
4.实行整体化护理管理
5.柔性化管理
7.护理管理国际化 9.信息传递迅速化
6.护理专业化管理
8.办公自动化 10.人员专业化
护理管理学
第三节 管理理论在护理管理中的应用 一、古代管理阶段
（一）科学管理理论——泰 勒 （二）管理过程理论——法约尔 （三）行政组织理论——韦 伯
（二）管理学的概念
管理学是一门系统研究管理过程的 普遍规律、基本原理和一般方法的科学， 它是自然科学和社会科学相互交叉而产 生的一门边缘科学。
管理学的研究对象
1.生产力—如何利用各种资源，获取最佳 效益
2.生产关系—如何处理组织中的人际关系
3.上层建筑—如何使组织内外相适应
（三）管理的对象 1.人—最主要因素。包括生产人员、 技术人员、下级管理人员、预备劳动 力的培养，人力资源的开发利用。
（2）专业对其从业人员的素质有特殊的
要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多， 责任重大，工作紧张，生活不规律
2.护理管理的综合性和实践性的特点
—是一门综合性学科，应用了多学科研究成果。
3.护理管理的广泛性的特点
a、管理范围的广泛 b、管理护理人员的广泛
护理管理学
护理管理学
第一章绪论一、管理概述
（一）管理的概念（略，见名次解释）
（二）管理的职能：包含计划、非政府、人力资源管理、领导、掌控五个方面。
（三）管理对象：包括人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、信息资源、空间
资源六部分，其中人力资源是组织最重要的管理资源。
（四）管理的方法：包含行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。（五）管
理的基本特征
1、管理的两重性：一是自然属性，二是社会属性。管理的二重性给予我们的启发：
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地
引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
2、管理的科学性和艺术性
（1）管理的科学性：是指管理者在管理活动中遵循管理的原理原则，按照管理客观
规律解决管理中的实际问题的行为活动过程。所以，从理论上讲，管理是一门科学。
（2）管理的艺术性：就是管理者熟练地运用管理科学知识，针对相同的管理情景使
用相同的管理方法和技能达至预期管理效果的管理犯罪行为。管理活动的动态发展变化同
意了管理的随机性和灵活性。管理的艺术性还彰显在管理活动中管理者个人在化解管理问
题时使用方法的创新性和多样性。
（六）科学管理的基本特征
1、管理制度化；
2、管理程序化；
3、管理的数量化；
4、管理的人性化。
（七）影响护理管理的因素：护理管理的一般环境、医院护理管理组织结构、宗旨和
目标、人员因素
（八）护理管理者的任务
1、加强护理人员的素质管理；
2、加强监控和质量管理；
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
护理管理学
护理管理学 第一章 绪论
护理管理学研究什么？
• 管理学的相关理论 • 管理学——护理管理学 • 管理理论和原理 • 管理的基本职能——计划、组织、
人力资源、领导与指导、控制
护理管理学 第一章 绪论
• 卫生组织系统、护理组织系统与 医院组织系统
• 时间管理、目标管理、 沟通与冲 突理论、风险管理、激励理论
• 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为 计划管理、组织管理、人事管理、领导和 控制。
护理管理学 第一章 绪论
（三）护理管理的特点
• 1.综合性 • 2.科学性与艺术性 • 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的
特点、适应护理功能的变化、护理的连续 性、护理人员性别的差异性、重视护理工 作中的伦理和法律问题。
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理学
护理管理学 第一章 绪论
护理管理学研究什么？
• 管理学的相关理论 • 管理学——护理管理学 • 管理理论和原理 • 管理的基本职能——计划、组织、
人力资源、领导与指导、控制
护理管理学 第一章 绪论
• 卫生组织系统、护理组织系统与 医院组织系统
• 时间管理、目标管理、 沟通与冲 突理论、风险管理、激励理论
• 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为 计划管理、组织管理、人事管理、领导和 控制。
护理管理学 第一章 绪论
（三）护理管理的特点
• 1.综合性 • 2.科学性与艺术性 • 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的
特点、适应护理功能的变化、护理的连续 性、护理人员性别的差异性、重视护理工 作中的伦理和法律问题。
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理管理ppt课件
.
人际关 系角色
代言者 领导者 联络者
管理者的角色
信息类 角色 监督者 传播者 发言人
.
决策类 角色
创业者 协调者 资源分配者 谈判者
专业技术人员到管理者的角色差异
01
02
03
04
05
06
任务差异
各级护理管理 者和一般护士 不同，他们不 仅要根据职责 实现医院护理 总目标，还要 完成相关的计 划、协调、领 导等管理任务。
.
CONTENTS
第一 节管 理与 管理
学
1 管理与现代管理 2 管理学与现代管理学 3 流程管理
.
管理 者与 护理 管理 学及 研究 方法
1 管理者的类型 2 管理者的角色 3 管理者的技能及完善 4 护理管理 5 护理管理学常用的研究方法
.
第一节 管理与管理学
管理（management）是一切有组织的活动中必不可少的 组成部分，通过群体的合作以达到某些共同的目标和任 务，是人类追求生存、进步和发展的一种途径和手段。 管理是保证组织实现其目标的手段，是组织生存和发展 的需要。
角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
人际关 系角色
代言者 领导者 联络者
管理者的角色
信息类 角色 监督者 传播者 发言人
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决策类 角色
创业者 协调者 资源分配者 谈判者
专业技术人员到管理者的角色差异
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03
04
05
06
任务差异
各级护理管理 者和一般护士 不同，他们不 仅要根据职责 实现医院护理 总目标，还要 完成相关的计 划、协调、领 导等管理任务。
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CONTENTS
第一 节管 理与 管理
学
1 管理与现代管理 2 管理学与现代管理学 3 流程管理
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管理 者与 护理 管理 学及 研究 方法
1 管理者的类型 2 管理者的角色 3 管理者的技能及完善 4 护理管理 5 护理管理学常用的研究方法
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第一节 管理与管理学
管理（management）是一切有组织的活动中必不可少的 组成部分，通过群体的合作以达到某些共同的目标和任 务，是人类追求生存、进步和发展的一种途径和手段。 管理是保证组织实现其目标的手段，是组织生存和发展 的需要。
角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
护理管理学
第九篇护理管理学
第一章绪论
1.管理的二重性
管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性
2.管理的职能
计划职能计划职能是管理的首要职能。计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。其中决策职能是计划职能中最重要、最关
键的
组织职能组织职能是管理的重要职能
人员管理人员管理是管理的核心职能
领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程
控制职能控制职能是管理过程中的关键职能
第二章管理理论在护理管理中的应用
1.西方管理理论及其应用
三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科
学管理阶段（1960年以后）
科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”
古典管理理论
管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”
行为科学管理
人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”
理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的
第三章计划工作
1.计划工作的原则
计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、
新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确
定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的
实现；⑤可考核性原则
2.计划的步骤
计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。评估的内容包括：①市场：
社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组
第一章护理管理学
护理管理学
肖凤珊
第一章 绪论
为什么要学护理管理学？ 怎样学护理管理学？
第一节 管理与管理学
△管理的涵义 国内外公认) 管理的涵义(国内外公认) 管理的涵义
管理是一个过程，即管理者让被管理者 管理是一个过程， 与自己共同去实现既定目标的活动过程。 与自己共同去实现既定目标的活动过程。
ห้องสมุดไป่ตู้
△ 管理学的概念
梅奥的“人际关系学说” 梅奥的“人际关系学说”与“霍桑试验” 霍桑试验”
霍桑试验共分四阶段：
1、照明试验 2、福利试验 3、访谈试验 4、群体试验
“霍桑试验”的结论 霍桑试验” 霍桑试验
人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
西方古典管理理论
泰勒的科学管理理论 法约尔的管理过程理论 韦伯的行政组织理论
泰勒的《科学管理理论》 泰勒的《科学管理理论》的主要内容
制定科学的、系统的工作方法以完成任务。 制定科学的、系统的工作方法以完成任务。 使用刺激性差别工资制度增加产量。 使用刺激性差别工资制度增加产量。 精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才。 精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才。 培养工人与管理者的合作以协调集体活动。 培养工人与管理者的合作以协调集体活动。
法约尔“管理过程理论” 法约尔“管理过程理论”的主要内容
管理的基本职能：计划、组织、指挥、 管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的14项原则 项原则： 管理的 项原则： 管理者应具备的能力和品质： 管理者应具备的能力和品质：
肖凤珊
第一章 绪论
为什么要学护理管理学？ 怎样学护理管理学？
第一节 管理与管理学
△管理的涵义 国内外公认) 管理的涵义(国内外公认) 管理的涵义
管理是一个过程，即管理者让被管理者 管理是一个过程， 与自己共同去实现既定目标的活动过程。 与自己共同去实现既定目标的活动过程。
ห้องสมุดไป่ตู้
△ 管理学的概念
梅奥的“人际关系学说” 梅奥的“人际关系学说”与“霍桑试验” 霍桑试验”
霍桑试验共分四阶段：
1、照明试验 2、福利试验 3、访谈试验 4、群体试验
“霍桑试验”的结论 霍桑试验” 霍桑试验
人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度
西方古典管理理论
泰勒的科学管理理论 法约尔的管理过程理论 韦伯的行政组织理论
泰勒的《科学管理理论》 泰勒的《科学管理理论》的主要内容
制定科学的、系统的工作方法以完成任务。 制定科学的、系统的工作方法以完成任务。 使用刺激性差别工资制度增加产量。 使用刺激性差别工资制度增加产量。 精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才。 精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才。 培养工人与管理者的合作以协调集体活动。 培养工人与管理者的合作以协调集体活动。
法约尔“管理过程理论” 法约尔“管理过程理论”的主要内容
管理的基本职能：计划、组织、指挥、 管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的14项原则 项原则： 管理的 项原则： 管理者应具备的能力和品质： 管理者应具备的能力和品质：
护理管理课件.ppt
管理层
护理副院长 护理部正副
主任
科护士长
基层护士长
护士
职责
建立全院的护理工作目标、任务、有关标准组织 和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等
组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指 导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理 工作
管理和指导护士及病人工作
参与管理病人、管理病房，物品管理
2、技术与管理的双重性：
系统的概念
结构和功能，但这些要素集合起来构 成系统后，它又具有各孤立要素所不
具备的整体功能。
——由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的 有机整体。
二、管理的基本特征
➢ 管理的普遍性-人类为了生存而进行集体活动的分 工和协作
➢ 管理的科学性和艺术性-因地制宜采取措施 ➢ 管理的目标一致性-实现组织目标 ➢ 管理的双边性和权变性-领导与服从
三、管理的二重性
➢ 自然属性-不受社会制度的限制 ➢ 社会属性-管理的目的性、监督劳动、维护生产关
系 以我为主、博采众长、融会贯通
管理学与护理管理学 王瑛琳
为什么要学习管理
形成现代管理的概念 形成管理的境界 形成分析问题解决问题能力
学习目标
➢掌握管理、护理管理、护理管理学概念 ➢理解管理的基本特征和护理管理的特点 ➢了解管理学的形成和发展
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护理管理学
编辑课件
1
“管理是一种实践，其本质 不在于知,而在于行。”
编辑课件
2
课程简介－教学目标
通过本课程的教学 • 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要
的理论和原理分析、解决护理管理问题。 • 提高综合管理素质与能力。 • 了解护理管理的时事动态。
编辑课件
3
课程内容体系
护理管理
第1部分 管理基础
时间资源 表现为速最度有优和时配效间置率概和念最，佳有组时合间利成用本， 信息资源 对信息的物获效尽取益其、观用处念，理，如、具呼传有吸输定机、量的存控管储制、
开发等过程实施管理广理自泛己收时集间、的精能确力加工和提取、
空间资源
快速准确传递处理、有效利 用
编辑课件
25
管理方法
分类：
1．按范围划分——宏观、中观和微观。
编辑课件
27
（一）行政的方法
行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法。 优点：①使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、
组织成员的意志和行动保持一致；②有利于对常规 问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题； ③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系 统计划、目标的实现。 缺点： ①管理效果受决策者水平的限制；②事事听命于 上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；③传递 信息缓慢，工作效率不高；④容易使行政管理人员 犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错 误。
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织成 员去完成任务的一项管 理职能。通过对组织成 员进行，激励下属努力 工作，提高工作效率。
领导VS 管理？
编辑课件
22
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
编辑课件
18
计划（Planning）
• 计划：是为实现组织管理目标而对未来行 动方案作出选择和安排的工作过程。
5W1H
What Why Who When Where
编辑课件
How
19
组织 （Organizing）
名词－组织形态， 动词－组织工作，使指对人员角色安排和任
务分配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人员配
3. 了解：护士长需要扮演的角色，护理管
理的发展趋势。
编辑课件
8
管理概述
一、管理的内涵
课堂讨论
你认为何为管理？
编辑课件
9
（一）管理的概念（ MANAGEMENT）
• 泰勒：管理就是“确切地 知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去 干”。
编辑课件
10
• 西蒙：“管理就是决策”， “管理就是领导”。
第一章 绪 论
编辑课件
6
教学内容及思 路
什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务、特点、发展 管理理论在护理管理中的应用
编辑课件
源自文库
7
教学目的与要求
1. 叙述 ：管理的概念，管理的职能，管理 的对象，不同管理方法及其特点。
2. 理解：管理的二重性，科学管理的基本 特征
备、医院护理管理的规划与变动等，是分 配和安排管理成员之间工作、权力和资源、 实现管理目标的过程。
编辑课件
20
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
编辑课件
21
编辑课件
11
• 法约尔：管理是由计划、 组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的 活动过程。
编辑课件
12
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导 工作和控制工作诸过程来协调所有的资 源，以便达到既定的目标。
①管理协调资源
②各种管理职能是协调资源的手段
③管理是有目的的活动过程，协调资源的 目的是达到既定的组织目标
编辑课件
15
公认管理概念：
管理（management）是在一定的环境中管 理者协调人力资源及其他组织资源，通过计 划、组织、领导和控制，实现组织目标的过 程。
管理的含义： ➢管理的对象：6大元素 ➢管理的职能：计划、组织、领导、控制等 ➢目的：在实现组织目标的同时争取资源成 本最小化——追求效果和效率 ➢过程：实现组织目标的行为过程
编辑课件
16
管
管
组
管
理 充分发挥 者
理 职 有效利用
织 资
提高
理 功
能
源
效
达
组织目标
到
管理概念示意图
编辑课件
17
（二）管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
编辑课件
23
计划
组织 前提 保证
人员
核心
领导
关键
控制
手段
编辑课件
24
（三）管理的对象
人力资源 第一要素主动性（initiativeness） 财力资源 指经济以和积创财财极造生务性性财(（（资，pc金ro财es)ai尽ttii其vvii力ttyy） ） 物力资源 指组织的以加有人强形为对资本物产，品和人的无尽管形其理资才；产进行
尚方宝剑
行政手段
编辑课件
28
行政方法
强制性
针对性 不平等性
编辑课件
29
（二）经济的方法
经济的方法：运用经济手段进行管理 优点： ①有利于提高经济效益； ②促使组织员工从物质利益的角度，关注
编辑课件
13
• “管理是由一个或多人协调他人的 活动，以便收到个人单个活动不能 收到的效果。”
• “管理是创造和保持一种环境，在 这个环境中使人们共同为达到一个 群体的目标而有效地工作。”
编辑课件
14
管理也是社会主义教育。
毛泽东1964年提出
管理是一种以绩效责任为 基础的专业职能。
美国管理学家德鲁克提出的观 点
第2部分 管理职能
第3部分 护理研究
管
管
理
理
基 础
理
理 论
知
与
识
原
计组 划织
人领控 员导制
编辑课件
护 理 质 量 管 理
4
课程在护理学体系中的地位
• 课程类别： • 课程性质：
考查课
• 学时：24
• 教学方法：讲授法、案例讨论
• 考核方法：过程性评价+总结性评价
编辑课件
5
护理管理学
Nursing Management
2．按适用的普遍性程度划分——一般、专门。
3．按对象的性质——生产、技术、质量、财务、物资、信 息和劳动人事管理等。
4．按技术方法划分——定性、定量。
5．按基本管理方法划分——法律的、行政的、经济的、思 想教育的和社会心理学方法。
编辑课件
26
（四）管理的方法
管理方法
行政方法 经济方法 教育方法 法律方法
编辑课件
1
“管理是一种实践，其本质 不在于知,而在于行。”
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2
课程简介－教学目标
通过本课程的教学 • 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要
的理论和原理分析、解决护理管理问题。 • 提高综合管理素质与能力。 • 了解护理管理的时事动态。
编辑课件
3
课程内容体系
护理管理
第1部分 管理基础
时间资源 表现为速最度有优和时配效间置率概和念最，佳有组时合间利成用本， 信息资源 对信息的物获效尽取益其、观用处念，理，如、具呼传有吸输定机、量的存控管储制、
开发等过程实施管理广理自泛己收时集间、的精能确力加工和提取、
空间资源
快速准确传递处理、有效利 用
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25
管理方法
分类：
1．按范围划分——宏观、中观和微观。
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（一）行政的方法
行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法。 优点：①使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、
组织成员的意志和行动保持一致；②有利于对常规 问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题； ③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系 统计划、目标的实现。 缺点： ①管理效果受决策者水平的限制；②事事听命于 上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；③传递 信息缓慢，工作效率不高；④容易使行政管理人员 犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错 误。
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织成 员去完成任务的一项管 理职能。通过对组织成 员进行，激励下属努力 工作，提高工作效率。
领导VS 管理？
编辑课件
22
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
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18
计划（Planning）
• 计划：是为实现组织管理目标而对未来行 动方案作出选择和安排的工作过程。
5W1H
What Why Who When Where
编辑课件
How
19
组织 （Organizing）
名词－组织形态， 动词－组织工作，使指对人员角色安排和任
务分配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人员配
3. 了解：护士长需要扮演的角色，护理管
理的发展趋势。
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8
管理概述
一、管理的内涵
课堂讨论
你认为何为管理？
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9
（一）管理的概念（ MANAGEMENT）
• 泰勒：管理就是“确切地 知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去 干”。
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10
• 西蒙：“管理就是决策”， “管理就是领导”。
第一章 绪 论
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6
教学内容及思 路
什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务、特点、发展 管理理论在护理管理中的应用
编辑课件
源自文库
7
教学目的与要求
1. 叙述 ：管理的概念，管理的职能，管理 的对象，不同管理方法及其特点。
2. 理解：管理的二重性，科学管理的基本 特征
备、医院护理管理的规划与变动等，是分 配和安排管理成员之间工作、权力和资源、 实现管理目标的过程。
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20
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
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• 法约尔：管理是由计划、 组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的 活动过程。
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12
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导 工作和控制工作诸过程来协调所有的资 源，以便达到既定的目标。
①管理协调资源
②各种管理职能是协调资源的手段
③管理是有目的的活动过程，协调资源的 目的是达到既定的组织目标
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15
公认管理概念：
管理（management）是在一定的环境中管 理者协调人力资源及其他组织资源，通过计 划、组织、领导和控制，实现组织目标的过 程。
管理的含义： ➢管理的对象：6大元素 ➢管理的职能：计划、组织、领导、控制等 ➢目的：在实现组织目标的同时争取资源成 本最小化——追求效果和效率 ➢过程：实现组织目标的行为过程
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16
管
管
组
管
理 充分发挥 者
理 职 有效利用
织 资
提高
理 功
能
源
效
达
组织目标
到
管理概念示意图
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17
（二）管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
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23
计划
组织 前提 保证
人员
核心
领导
关键
控制
手段
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24
（三）管理的对象
人力资源 第一要素主动性（initiativeness） 财力资源 指经济以和积创财财极造生务性性财(（（资，pc金ro财es)ai尽ttii其vvii力ttyy） ） 物力资源 指组织的以加有人强形为对资本物产，品和人的无尽管形其理资才；产进行
尚方宝剑
行政手段
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28
行政方法
强制性
针对性 不平等性
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29
（二）经济的方法
经济的方法：运用经济手段进行管理 优点： ①有利于提高经济效益； ②促使组织员工从物质利益的角度，关注
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13
• “管理是由一个或多人协调他人的 活动，以便收到个人单个活动不能 收到的效果。”
• “管理是创造和保持一种环境，在 这个环境中使人们共同为达到一个 群体的目标而有效地工作。”
编辑课件
14
管理也是社会主义教育。
毛泽东1964年提出
管理是一种以绩效责任为 基础的专业职能。
美国管理学家德鲁克提出的观 点
第2部分 管理职能
第3部分 护理研究
管
管
理
理
基 础
理
理 论
知
与
识
原
计组 划织
人领控 员导制
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护 理 质 量 管 理
4
课程在护理学体系中的地位
• 课程类别： • 课程性质：
考查课
• 学时：24
• 教学方法：讲授法、案例讨论
• 考核方法：过程性评价+总结性评价
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5
护理管理学
Nursing Management
2．按适用的普遍性程度划分——一般、专门。
3．按对象的性质——生产、技术、质量、财务、物资、信 息和劳动人事管理等。
4．按技术方法划分——定性、定量。
5．按基本管理方法划分——法律的、行政的、经济的、思 想教育的和社会心理学方法。
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（四）管理的方法
管理方法
行政方法 经济方法 教育方法 法律方法