不同价值观的消费者购买过程分析

合集下载

消费者购买动机分析

消费者购买动机分析

消费者购买动机分析消费是人类社会中不可避免的现象,每个人都会用自己的钱去购买一些东西。

消费者购买动机是影响消费者消费行为的主要因素之一。

消费者的购买动机有很多种,分析消费者购买动机对于制定营销策略和提高销售额非常重要。

下面从几个方面进行分析。

一、价值感价值感是消费者购买动机的重要因素之一。

不同的消费者有着不同的价值观,这也会影响到他们的购买行为。

比如在购买产品时,有些人更注重品质,而有些人则更看重价格。

因此,企业需要了解不同消费者的价值观,制定符合消费者价值观的营销策略,提高产品的竞争力和销售额。

二、需求与欲望消费者购买动机受到需求与欲望的影响。

需求是指消费者在实际生活中的需求,而欲望则是指消费者由于社会价值观的影响而形成的消费意愿。

消费者购物前一定要先确定自己的需求和欲望,才能作出购买行为。

因此,企业需要了解消费者的需求和欲望,制定符合需求和欲望的营销策略,吸引消费者进行购买。

三、广告和宣传广告和宣传是企业吸引消费者进行购买的重要手段。

广告能够以简单明了的方式传播产品信息,激发消费者的购买欲望。

宣传则能够在社会上引起消费者的共鸣,进一步促进产品销售。

因此,企业需要采取恰当的广告和宣传手段,让消费者更加深入地了解品牌和产品,从而增加消费者的购买意愿。

四、品牌认知程度品牌认知程度是影响消费者购买行为的重要因素之一。

良好的品牌形象和口碑可以提高消费者对产品的认知程度,从而增加购买意愿。

另外,品牌忠诚度也能够促使消费者在面对同类产品时选择自己熟悉的品牌。

因此,企业需要加强品牌塑造和口碑管理,提高品牌知名度和影响力,增加消费者对产品的认知和购买意愿。

五、消费者心理消费者心理也是影响消费者购买动机的重要因素之一。

在购买行为中,消费者往往会受到一些心理因素的影响,比如担心资金不足、害怕失去机会、追求别人的认可等。

此外,消费者还会受到营销活动、促销策略等因素的影响。

因此,企业需要了解消费者的心理需求,制定符合心理需求的营销策略,增强消费者的购买意愿。

消费者行为分析

消费者行为分析

消费者行为分析消费者行为是研究消费者在购买产品或服务过程中所展现出来的心理和行为特征的学科。

它对商家来说至关重要,因为了解消费者行为可以帮助他们更好地理解消费者的需求和偏好,从而制定更有效的市场营销策略。

下面将对消费者行为进行分析。

一、购买决策过程购买决策过程是指消费者从认识到购买一种产品或服务的过程,通常包括问题意识、信息搜索、评估和选择、购买决策以及后购买行为等环节。

1. 问题意识:消费者首先会发现自身存在某种需求或问题,例如衣物短缺、饥饿感等,这激发了购买欲望。

2. 信息搜索:消费者会通过各种渠道寻找有关产品的信息,如亲友推荐、广告宣传、线上线下媒体等,以帮助他们做出明智的购买决策。

3. 评估和选择:在信息收集的基础上,消费者会对不同品牌、不同产品的特点、优势和劣势进行评估和比较,最终选择符合自己需求的产品。

4. 购买决策:消费者在做出购买决策时,会考虑产品的价值、价格、品质、售后服务等因素,并决定是否购买。

5. 后购买行为:消费者在购买后会进行产品的使用和评估,如果满意,他们可能会再次购买,并通过口碑传播给他人。

二、消费者心理因素消费者的购买决策往往受到以下心理因素的影响。

1. 需求和动机:消费者的需求是购买行为的基础,一般包括感知需求和创造需求。

而动机则是促使消费者购买行为的推动力。

2. 感知和认知:消费者根据个人经验和观念对产品进行感知和认知,从而形成对产品的评价和偏好。

3. 个人态度和价值观:消费者的个人态度和价值观是他们购买决策的重要影响因素。

例如,对环保的重视程度、对品牌的忠诚度等。

4. 人格特质:消费者的人格特质也会影响他们的购买决策。

例如,有些人喜欢追求时尚和新潮,而另一些人则更注重实用性和耐用性。

三、消费者社会因素除了心理因素,消费者的购买决策还受到社会因素的影响。

1. 家庭和角色:消费者的家庭和角色在购买决策中起着重要作用。

家庭成员的意见和决策会影响整个家庭的购买行为。

市场调研报告:消费者购买行为分析

市场调研报告:消费者购买行为分析

市场调研报告:消费者购买行为分析引言市场调研是企业制定营销策略和决策的关键环节。

消费者购买行为是市场调研的核心内容之一,了解消费者的购买决策过程、影响因素以及市场需求变化对企业的发展至关重要。

本报告将通过对消费者购买行为进行深入分析,探讨购买决策背后的动机和因素,为企业提供有效的市场营销建议。

一、购买行为的决策过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段:需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。

以下是每个阶段的详细分析:1.1 需求识别需要识别是购买决策的第一步,消费者通过发现自身的需求或问题来引发购买行为。

例如,当消费者感到饥饿时,他们会发现自己需要购买食物。

此阶段的关键是识别和理解消费者的需求,从而为后续的购买行为奠定基础。

1.2 信息搜索在需求识别后,消费者会主动进行信息搜索以寻找满足他们需求的产品或服务。

信息搜索的途径非常多样化,包括媒体广告、口碑传播、亲友推荐等等。

消费者在这个阶段会收集有关产品和品牌的各种信息,以便做出更加明智的购买决策。

1.3 评估比较在收集了足够的信息后,消费者会进行产品和品牌的评估比较。

他们会根据产品的特点、性能、价格、品质等因素进行综合评估,并对不同品牌进行对比。

消费者在这个阶段通常会形成一个购买偏好,将更多的关注点放在心仪产品或品牌上。

1.4 购买决策购买决策是消费者购买行为的核心阶段,也是最终确认购买的决策。

在这个阶段,消费者会综合考虑之前进行过的信息搜索和评估比较,权衡各种因素后做出决策。

他们会选择购买最能满足自身需求的产品或品牌,并进行最终的购买行为。

1.5 后续行为购买决策后,消费者会对所购买的产品或品牌进行评估,并在以后的购买中形成对品牌的认知和信任。

如果产品满足了消费者的期望,消费者可能会形成忠诚度,并继续购买同一品牌的产品。

此外,消费者还可能进行对产品的口碑传播,影响其他消费者的购买行为。

二、购买行为的动机因素消费者购买行为的背后涉及了众多的动机因素,以下是一些常见的动机因素分析:2.1 生理需求生理需求是指人们为满足生活基本需求而进行购买的动机,如食物、穿着和住房等。

社会文化价值观对消费者行为的影响分析

社会文化价值观对消费者行为的影响分析

社会文化价值观对消费者行为的影响分析社会文化价值观是指一个社会或群体对于道德、伦理、行为规范、审美观念等方面的共同价值认同和标准。

在现代社会中,这些价值观对消费者行为产生了深远的影响。

本文将对社会文化价值观对消费者行为的影响进行分析。

首先,社会文化价值观影响消费者购买决策。

以“节俭”为例,一些社会文化价值观倡导节约、勤劳的生活方式,鼓励人们在购买时慎重考虑需求与收入的匹配程度。

这种价值观对消费者行为产生了积极的影响,使人们更加注重消费的价值和意义,避免了盲目消费,提高了消费者的购买决策能力。

其次,社会文化价值观对消费者品牌偏好产生影响。

在不同的文化环境中,消费者对品牌的追求和认同有所不同。

比如,一些文化价值观强调个人的独立性和独特性,这种价值观使得消费者更倾向于选择具有个性化特点和独特风格的品牌。

而在另一些文化价值观中,人们更注重社会集体和归属感,喜欢选择那些被广泛接受且代表着群体认同的品牌。

因此,品牌在市场中的成功与否也取决于能否迎合不同文化价值观对品牌的需求和认同。

再次,社会文化价值观影响消费者的购物场景选择。

不同文化价值观中对购物习惯和方式的偏好也不尽相同。

一些价值观强调家庭价值和社区联系的重要性,使得消费者更倾向于选择传统市场、商铺等有社会互动性和人情味的购物场所。

而另一些价值观强调效率、便利和个人空间的重要性,使得消费者更倾向于选择大型商场、网上购物等便捷、快速的购物方式。

因此,对于企业而言,了解不同社会文化价值观对购物场景选择的影响,有利于调整经营策略,提供更符合消费者需求的购物场所。

此外,社会文化价值观还对消费者对待消费行为的态度和消费行为的约束产生影响。

在一些文化价值观中,消费者追求物质享受和个人利益最大化,对于消费行为持积极态度,鼓励消费的增长。

而在另一些文化价值观中,人们更注重社会责任和环保意识,倡导可持续消费和对消费行为的节制。

因此,社会文化价值观对于塑造消费者消费观念和行为准则起到了重要的引导作用。

消费者行为报告:消费者购买决策过程分析

消费者行为报告:消费者购买决策过程分析

消费者行为报告:消费者购买决策过程分析引言:消费者购买决策过程是企业战略制定者和市场营销从业者必须深入研究和了解的关键因素之一。

本报告旨在分析消费者购买决策过程,帮助企业了解消费者心理,并为市场营销活动提供有效的指导。

一、需求识别阶段在消费者购买决策的第一阶段,消费者会在需求识别时发现他们存在某种需求。

这个过程的驱动因素可以是内在的或外在的。

内部驱动因素包括个人欲望,个人需求和个人满足感。

外部驱动因素可能是广告、社交媒体、朋友或家庭的推荐,以及其他市场决定因素。

了解这些驱动因素对企业识别目标市场和消费者需求有着重要的指导作用。

二、信息搜索阶段在需求识别后,消费者进入信息搜索阶段以获取有关可满足他们需求的产品或服务的更多信息。

消费者会寻求从不同渠道获取信息,包括广告、媒体、亲友、互联网和口碑等途径。

面对信息过载的挑战,消费者往往会选择筛选信息,重点关注能够满足其需求的产品特征和品牌形象。

三、评估和比较阶段在这个阶段,消费者会评估并比较不同产品或服务的优缺点。

他们会关注产品的价格、性能、质量、品牌声誉、售后服务等因素。

消费者进行的比较往往是有目的和有针对性的,因此企业应该了解竞争对手的优势和自身产品的竞争优势,以便在这一阶段满足消费者的需求。

四、购买决策阶段在评估比较后,消费者会做出购买决策。

购买决策受到多个因素的影响,包括个人因素、社会因素和文化因素。

个人因素包括消费者的性格、人格、态度和态度。

社会因素包括家庭、朋友和其他社会群体对购买决策的影响。

文化因素则包括文化价值、文化信仰和文化态度等。

五、购买行为阶段在购买决策后,消费者进入购买行为阶段。

消费者可能选择线下购买或线上购买,取决于其个人偏好和购买便利性。

企业需要提供良好的购买体验,包括快速的交付、简单的支付流程和友好的售后服务,以促使消费者购买。

六、后购买行为阶段购买决策后,消费者还会进行后购买行为的评估。

他们会评估产品的性能、品质和与预期的一致性。

消费者文化价值观 动机与购买意向的因子结构分析以家庭轿车购买行为为例

消费者文化价值观 动机与购买意向的因子结构分析以家庭轿车购买行为为例

购买意向是指消费者对某一产品或服务购买的意愿和倾向。在购买决策过程 中,消费者的文化价值观和消费动机对购买意向产生重要影响。然而,消费者文 化价值观、动机与购买意向之间的关系具有一定的复杂性和动态性,需要进一步 深入探讨。
本次演示采用问卷调查的方法,以不同地区、年龄、性别的消费者为研究对 象,对其文化价值观、动机和购买意向进行测量。通过因子分析,将问卷中的题 目归纳为不同的因子,并探讨各因子之间的相互关系。结果显示,消费者文化价 值观、动机和购买意向之间存在显著的相关关系,但各因子的具体作用方式和相 互影响需进一步研究。
消费者文化价值观是指消费者在消费过程中所推崇的文化理念和价值观。在 现有研究中,消费者文化价值观的测量多采用量表或问卷调查的方法,但其维度 和测量指标存在一定的差异。同时,消费者文化价值观对购买意向的影响机制也 需要进一步探讨。
消费动机是指激发消费者产生购买行为的心理需求。消费动机的研究对于了 解消费者的购买决策过程具有重要意义。现有研究主要从动机的多样性、强度和 持久性等方面进行探讨,但不同动机之间的相互作用及其与文化价值观的关系尚 不明了。
四、因子结构分析
通过对文化价值观、购买动机和购买意向的分析,我们可以发现这三个因素 之间存在一定的相关性。具体来说:
参考内容
在当今全球化的市场中,消费者文化价值观、消费动机和购买意向的研究变 得尤为重要。本次演示旨在探讨消费者文化价值观、动机与购买意向之间的因子 结构关系,以期为企业制定有针对性的营销策略提供理论支持。
根据本次演示的研究结果,企业可以消费者文化价值观、动机与购买意向之 间的相互关系,制定有针对性的营销策略。例如,(1)针对不同文化价值观的 消费者,企业可以调整产品或服务策略,以满足其文化需求;(2)从消费者动 机出发,企业可以采取适当的营销手段,如优惠活动、品质保证等,增强消费者 的购买意愿;(3)通过提升品牌形象和口碑,增强消费者对产品的信任度和认 可度,从而促进购买行为的产生。

消费者购买行为分析的理论框架

消费者购买行为分析的理论框架

消费者购买行为分析的理论框架一、概述消费者购买行为是消费者在存在有限时间、资源和信息的情况下,为满足自身需求而进行的一系列有目的的活动。

购买行为的研究对于企业了解消费者需求、调整产品策略、提高市场竞争力具有重要意义。

本文将从心理、社会和文化三个维度探讨消费者购买行为的理论框架。

二、心理维度1.个体需求:消费者购买行为的出发点是个体的需求,包括生理需求和心理需求。

生理需求包括食物、衣服等基本需求,而心理需求则包括社交、自尊等高级需求。

个体需求对购买行为起到驱动作用。

2.认知过程:消费者在进行购买决策时会经历认知过程,包括获取信息、处理信息、评估信息和做出决策。

消费者的认知过程直接影响购买行为。

3.态度和动机:消费者的态度和动机也会影响购买行为。

态度是消费者对产品或服务的评价和意见,动机是驱使消费者购买的内在动力。

消费者的态度和动机可以通过市场调研等手段来了解。

三、社会维度1.家庭因素:家庭是社会化的基本单位,家庭因素对消费者购买行为产生重要影响。

家庭成员的角色、地位和动态关系都会影响家庭中的购买决策。

消费者在购买决策过程中,常常会受到家庭成员的意见和影响。

2.个人关系:消费者的个人关系也会影响购买行为,包括亲朋好友的建议和推荐、邻居和同事的购买经验等。

个人关系对于消费者购买决策具有重要的影响力。

3.文化和社会影响:文化和社会因素是消费者购买行为中的重要因素之一。

文化对消费者的价值观、信仰和行为准则都会产生深远影响。

社会因素如社会地位、社会认同和社会引用也会对消费者的购买决策产生影响。

四、文化维度1.文化因素:不同的文化背景会导致不同的消费习惯和价值观。

文化因素对消费者购买行为产生重要影响,企业需要了解目标市场的文化背景,以适应消费者的需求。

2.跨文化因素:在全球化的背景下,跨文化因素越来越重要。

跨文化购买行为的研究可以帮助企业了解不同文化背景下的消费者需求,制定相应的市场策略。

3.消费者认同:消费者的认同感也会受到文化因素的影响。

消费者购买决策分析

消费者购买决策分析

消费者购买决策分析在现代社会中,消费者购买行为是一个复杂而且值得深入研究的话题。

消费者的购买决策往往不仅仅受到需求和预算的影响,还受到周围环境、个人特征和市场因素等多个因素的综合影响。

因此,了解消费者购买决策的过程以及背后的原因,对于企业开展市场营销活动、提高产品销售额具有重要的意义。

一、购买决策过程消费者的购买决策过程可以分为五个阶段:需求感知、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。

需求感知是购买决策的起始点。

消费者可能因为生活需求、新产品发布或者推销活动等原因产生购买需求。

当消费者感知到自己的需求之后,就会进入信息搜索阶段。

在信息搜索阶段,消费者会通过互联网搜索、询问朋友或家人、阅读产品评论等方式主动获取产品相关信息。

消费者在这一阶段通常会关注到产品的特征、品牌声誉、价格等方面的信息,以便对不同品牌和产品进行比较。

接下来是评估比较阶段,消费者会将不同品牌和产品进行综合分析和比较,寻找最符合自己需求和预期的产品。

在此过程中,消费者可能会参考其他消费者的产品评论和评价,以便更好地做出决策。

购买决策阶段是消费者做出实际购买行为的阶段。

在这个阶段,消费者可能会受到多种因素的影响,比如价格、促销活动、品牌声誉等。

最终,消费者会选择购买他们认为最有价值的产品。

最后是后续行为阶段,消费者在购买产品之后会对产品的质量、性能和服务等方面进行评估。

如果产品符合预期,消费者会对产品进行再购买,并且有可能给予正面的口碑宣传。

如果产品不符合预期,消费者可能会通过退货、投诉等方式表达不满。

二、影响消费者购买决策的因素除了购买决策的过程,消费者的购买行为还会受到多个因素的影响。

以下是影响消费者购买决策的几个重要因素:1.个人特征:消费者的性别、年龄、教育水平、收入水平等个人特征对购买决策有一定的影响。

例如,年轻人可能更加注重时尚和潮流,而老年人可能更加注重产品的实用性和质量。

2.文化和社会因素:文化价值观念和社会风尚也会对消费者的购买行为产生很大的影响。

消费者购买行为过程分析

消费者购买行为过程分析

消费者的购买行为受到文化、社会、个人、心理等四个因素的影响。

文化因素文化因素是人类欲望和行为最基本在决定因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

中国人自古注重养生和饮食均衡,茶前饭后,特别是在茶馆和剧院等场所,都离不开瓜子、花生等干果。

社会阶层按等级排列,每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为规范。

职业、教育程度和收入水平而被划分不同的社会阶层。

就购买无壳南瓜子而言,社会中层阶级(the middle class)因为有一定的经济基础和社交网络,会购买干果类保健兼休闲食品;上流社会更倾向于奢侈品,其购买的休闲食品和保健食品倾向于高档消费。

社会因素是一中参照群体,消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等因素会影响消费行为。

家庭和朋友圈是主要的相关群体,是社会中重要的消费者构成组织,它强烈影响着消费的购买行为。

根据调查数据显示,在受调查的150名消费者中,有54.6%的人会因为朋友介绍而购买该产品。

个人因素个人因素包括年龄和性别、职业和经济状况、生活方式、个性以及自我观念,都会影响到消费行为。

根据调查,年轻人易于尝试新产品,女性乐于购买休闲食品,而老年人却不愿意尝试坚果类食品。

无壳南瓜子属于休闲保健食品,人们在购买时会收到其经济状况影响。

这些因素有利于企业选择目标顾客、进行营销沟通、明确产品定位策略。

现代社会,人们追求“绿色”、健康、时尚。

绿色食品因此到人们的欢迎。

无壳南瓜子富有人体需要的多种营养成份。

而社会底层除解决吃饭问题外,没有多余的钱购买休闲保健食品。

心理因素动机分析:动机是一种驱使人满足需要、达到目的的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,能够即使引导人们去探索满足需要的目标。

根据一下动机分析,做出相应决策。

消费者的购买行为受到其个人的动机、知觉、学习、信念、态度等主要因素的心理影响。

根据弗洛伊德无意识理论,商品的形状、大小、重量、选材、颜色和品名都会成为无意识地影响消费者,成为其购买动机。

消费者的购买行为决策过程

消费者的购买行为决策过程

消费者的购买行为决策过程摘要消费者购买行为决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理与行为过程。

本文将介绍消费者购买行为决策过程的五个阶段,并分析每个阶段的相关因素和影响因素。

引言随着社会的发展和人们经济水平的提高,消费者购买行为在经济中的重要性日益凸显。

为了了解消费者购买行为,企业需要深入了解消费者购买决策的过程和相关因素。

本文将阐述消费者购买行为决策的过程以及影响因素,旨在为企业提供相关的市场营销策略建议。

消费者购买行为决策过程消费者购买行为决策过程可以分为五个阶段,包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为。

下面将分别介绍每个阶段。

1. 需求识别需求识别是购买决策的第一个阶段。

在这个阶段,消费者通过感知到自己的需求或者欲望来引发购买行为。

这个需求可以是基本的生理需求,也可以是心理需求。

消费者通过对自己的需求进行识别,从而引发后续的购买行为。

2. 信息搜索在识别出需求之后,消费者将会寻找相关的信息以满足需求。

信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索两种方式。

内部搜索指的是消费者回忆自己之前的经验和知识,寻找与需求相关的解决方案。

外部搜索则是指消费者主动寻找外部信息源,如朋友、家人、广告等,以获取更多的产品或服务相关信息。

3. 评估替代品在获取到信息后,消费者会对不同的替代品进行评估和比较。

消费者会考虑各种因素,如产品的价格、质量、功能、品牌知名度等,以确定最适合自己需求的产品或服务。

这个阶段也是消费者决策的关键阶段,消费者在这个阶段会考虑和比较多个替代方案。

4. 购买决策在评估替代品后,消费者会做出购买决策。

消费者会根据自己的评估和比较结果,选择并购买最符合自己需求的产品或服务。

购买决策可能受到多种因素的影响,如价格、品牌、促销活动等。

5. 后续行为购买决策后,消费者进入了购买后的阶段。

在这个阶段,消费者会对自己的购买行为进行评估,并根据自己的购买体验决定是否再次购买该产品或服务。

消费者购买决策过程及分析

消费者购买决策过程及分析

消费者购买决策过程及分析首先,需求识别是购买决策过程的第一阶段。

需求识别是指消费者在感知到自己存在其中一种需求或问题时的行为。

需求可以来自内部因素(如个人的欲望、需要或价值观)或外部因素(如广告、社交媒体、他人的建议)。

在这个阶段,消费者会评估自己的需求和愿望,然后决定是否购买相关商品或服务。

其次,信息是购买决策过程的第二阶段。

在这个阶段,消费者会主动或被动地收集有关商品或服务的信息。

他们会通过亲自去实体店铺观察和试用,阅读评论、评价和推荐,或者在引擎上进行在线等不同的渠道获取信息。

消费者在信息过程中往往会比较不同品牌、不同渠道和不同价格的商品或服务,以便做出更明智的选择。

第三,评估选择是购买决策过程的第三阶段。

在这个阶段,消费者会根据购买的标准和选择的前提条件对所获得的信息进行评估和比较。

他们会考虑一些因素,如价格、品质、功能、外观、品牌声誉、口碑和推荐等,来决定最终的购买选择。

在此过程中,消费者可能会使用启发式或决策规则,如寻找最低价、购买最受欢迎的品牌或信任值得信赖的推荐。

然后,购买决策是购买决策过程的第四阶段。

在这个阶段,消费者决定购买选择,并进行实际的购买行为。

购买决策可能受到一些因素的影响,如价格优惠、促销活动、朋友或家人的鼓励等。

此外,购买决策还受到消费者的购买能力和购买意愿的影响。

最后,后续行为是购买决策过程的最后阶段。

在这个阶段,消费者会根据自己的购买体验和满意度对购买决策进行评估。

如果消费者对购买的商品或服务感到满意,他们可能会继续购买并推荐给他人。

而如果消费者对购买的商品或服务不满意,他们可能会退货或投诉,并对其他人产生负面影响。

综上所述,消费者购买决策过程包括需求识别、信息、评估选择、购买决策和后续行为等阶段。

在每个阶段,消费者会根据自己的需求、信息和偏好做出决策。

企业应该了解并理解消费者购买决策过程,以便能更好地了解消费者需求,并制定相应的市场战略和推广策略,以吸引和满足消费者的需求。

消费者购买行为分析案例

消费者购买行为分析案例

消费者购买行为分析案例消费者购买行为是指消费者在购买商品或服务时所展现的决策和行为。

分析消费者购买行为对于企业来说非常重要,可以帮助企业更好地了解消费者需求,制定更准确的市场营销策略,提高销售业绩和市场竞争力。

下面以汽车市场为例,对消费者购买行为进行分析。

一、购买动机分析1.功能性需求:功能性需求是消费者购买其中一种产品或服务的最基本需求。

在汽车市场中,消费者购买汽车的主要功能需求是满足出行和交通需求,如选择一款适合家庭出行的SUV,或者一款适合城市通勤的小型轿车。

2.情感需求:情感需求是指消费者购买其中一种产品或服务是出于情感上的考虑。

在汽车市场中,有些消费者购买汽车是为了满足奢华和享受的需求,他们更注重汽车的品牌、外观、性能等。

而有些消费者购买汽车是为了体现自己的个性和价值观,他们更注重汽车的个性化设计和创新性。

3.社会需求:社会需求是指消费者购买其中一种产品或服务是为了符合社会认可和社会地位的需求。

在汽车市场中,有些消费者购买汽车是为了展现自己的社会地位和成功,他们更注重汽车的品牌和档次,喜欢购买高端豪华车。

二、购买决策过程分析1.需求识别:消费者在购买汽车之前,首先要识别自己对汽车的需求和期望,包括车型、价格、品牌等。

2.信息:消费者在购买汽车之前,通常会进行一定的信息,包括通过亲友、广告、媒体等渠道了解汽车的性能、配置、价格等信息。

3.评估比较:消费者会对所获取到的信息进行评估和比较,辨别汽车的优缺点,并将其与其他竞品进行比较,选择最符合自己需求的汽车。

4.购买决策:消费者在评估比较之后,会进行购买决策,包括选择购买何种型号、品牌的汽车,选择购买渠道等。

5.购买行为:最终,消费者会根据自己的购买决策进行汽车的购买行为,包括线上购买和线下购买。

三、影响因素分析1.个体因素:个体因素包括消费者的年龄、性别、教育背景、职业等个体特征。

不同个体因素对购买行为的影响是不同的,比如年轻人更注重汽车的功能性和创新性,而中老年人更注重汽车的舒适性和安全性。

消费者价值观对购买决策的影响研究

消费者价值观对购买决策的影响研究

消费者价值观对购买决策的影响研究随着社会经济的发展和消费水平的提高,消费者的购买决策已经不再仅仅受到产品本身的影响,而更多地受到个人的价值观念和态度的引导。

本文旨在研究消费者的价值观对购买决策的影响,分析不同价值观对购买行为的重要性,以及消费者在面对不同价值观时做出的选择等方面。

1. 消费者价值观的定义和意义消费者价值观是消费者对自身利益和个人信仰的核心信念,包括道德观、人生观、文化观等方面。

消费者价值观的形成受个人教育背景、文化环境、社会互动等多种因素的综合影响。

消费者价值观对购买决策有重要的指导作用,不仅反映了消费者对产品的期望和态度,还能引导他们在购买时做出合理、符合自身利益的选择。

2. 消费者价值观对购买决策的影响2.1. 产品质量与价值观消费者的价值观往往与他们对产品质量的要求和期望密切相关。

例如,对环保价值观高度重视的消费者在购买日用品时,更倾向于选择环保型产品。

而强调品牌和社会地位的消费者则更愿意为高端品牌买单,即使价格较高也不会在意。

因此,产品的质量与消费者的价值观之间存在着密切的联系。

2.2. 价值观与消费者关系消费者的价值观对其对待与店铺和品牌的关系也产生了重要影响。

一些消费者在选择购买之前会关注企业的社会责任和道德品质,他们更倾向于支持那些具有社会责任感和公益理念的企业。

因此,一些企业为了让消费者在购买时更倾向于选择自己的产品,会积极宣传自己的企业价值观和社会责任,以获得消费者的认同和支持。

3. 消费者在面对不同价值观时的选择3.1. 价格还是信任在购买决策中,消费者常常面临是选择价格还是信任的两难境地。

一些消费者在面对有品质保障的产品时,更愿意为品质支付更高的价格。

但也有一些消费者更关注价格,他们更愿意去尝试一些不太知名的品牌或者低价的产品。

这种选择取决于消费者对自身经济能力、对产品质量的敏感度以及对品牌的信任程度。

3.2. 理性与感性消费者在购买产品时,往往会有理性和感性两种考虑。

汽车市场的消费者购买行为分析

汽车市场的消费者购买行为分析

汽车市场的消费者购买行为分析随着社会的不断发展和经济的不断提升,汽车已经逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。

汽车市场也在不断发展壮大,消费者的购买行为也愈来愈具有复杂性和多样性。

本文将从多个角度来分析汽车市场的消费者购买行为。

一、消费者购买汽车的动机消费者选择购买汽车的动机非常复杂,主要包括以下几点:1.满足交通需求:汽车作为一种交通工具,可以帮助消费者解决交通方面的问题,如上下班、旅行、购物等。

因此,选择购买汽车的消费者主要是出于满足自己交通需求的考虑。

2.形象象征:汽车在某种程度上也是一个人身份的象征。

特别是高端、豪华品牌的汽车,往往会被一些消费者视为身份的象征,这些消费者对汽车品牌、外观、配置以及售后服务等方面都有着较高的要求。

3.投资理财:一些消费者也会把汽车看作是一种投资理财的方式。

他们往往会选择购买一些高品质、高保值、高折价率的汽车品牌,以期在以后的使用中获取更多的价值。

二、消费者在汽车购买过程中的行为在选择购买汽车时,消费者的行为十分复杂,主要可以分为以下几步:1.信息搜集:在汽车购买前,消费者会通过多种渠道获取汽车相关的信息,例如汽车媒体、展会、品牌官网、汽车俱乐部、社交网络等。

消费者通过获取的信息来了解汽车的品牌、种类、外观、性能、售后服务等方面的信息。

2.需求分析:在获取了相关信息后,消费者会根据各种因素来分析自己的需求。

例如,消费者需要一款什么样的车型、用途是什么、预算多少、购买时间等。

这些需求会根据消费者的实际情况和个人喜好来定制。

3.比较挑选:在确定自己的需求后,消费者会进行筛选和比较。

他们会选择几款不同品牌或者价格不同的车型,然后分别进行比较,最终确定自己的选择。

这个过程中,消费者的注意力主要放在车辆的品牌、参数、外观、性能、等方面。

4.商家谈判:在选择好自己心仪的车型之后,消费者会和商家进行谈判和协商。

商家会根据消费者的需求,提供不同的条件和服务,例如价格、保险、金融等。

顾客消费习惯分析

顾客消费习惯分析

顾客消费习惯分析消费是现代社会生活中的重要组成部分,各行各业都需要深入了解顾客的消费习惯以满足其需求。

顾客消费习惯的分析可以帮助企业了解顾客心理和行为,进而制定有效的营销策略和销售计划。

本文将通过对顾客消费习惯的分析,探讨影响顾客消费行为的因素及其对企业的价值。

一、顾客消费心理分析顾客消费心理是指顾客在购买商品或服务时所产生的心理活动和心理状态。

了解顾客消费心理对企业来说非常重要,因为它能直接影响顾客的购买行为。

1.1 价值观和态度顾客的价值观决定了他们对某种商品或服务的认同程度。

价值观是指一种人内化的标准和信念,它可以影响顾客对商品的选择和购买决策。

企业要了解顾客的价值观,可以通过市场调研和消费者行为分析等手段。

1.2 感知和认知顾客对商品或服务的感知和认知程度对购买行为有着重要影响。

顾客的感知主要包括对商品价值、质量、品牌形象等方面的认知。

企业应该努力提升商品的感知度,使顾客对其有更高的认知度。

1.3 购买动机顾客购买商品或服务的动机因人而异。

有的顾客是基于需求购买,有的顾客是受到促销活动的诱导,还有的顾客是受到他人推荐的影响。

了解顾客的购买动机有助于企业精确制定促销策略。

二、顾客消费行为分析顾客消费行为是指顾客在购买商品或服务时所采取的具体行为和购买过程。

了解顾客的消费行为有助于企业优化销售渠道,提升市场竞争力。

2.1 购买决策过程顾客的购买决策过程包括需要识别、信息搜索、评估和选择、决策和行动等阶段。

企业应该关注顾客在各个环节所表现出的特点和行为习惯,从而提供相应的支持和服务。

2.2 购买渠道选择随着互联网的快速发展,顾客购买渠道的选择日趋多样化。

有的顾客更倾向于线下实体店购买,有的顾客则更喜欢线上购物。

企业要根据自身实际情况,灵活调整销售模式和渠道策略。

2.3 忠诚度和口碑传播顾客的忠诚度和口碑传播对企业来说非常重要。

忠诚的顾客不仅带来稳定的购买需求,还会通过口碑传播吸引更多潜在客户。

消费者购买决策过程分析

消费者购买决策过程分析

消费者购买决策过程分析第一阶段:需求识别阶段需求识别是消费者购买决策过程的第一步,指的是消费者对于自身需要或欲望的认知和觉察。

这种需求可以是基本的物质需求,比如食物、衣物、住房,也可以是非物质的需求,比如社交需求、尊重需求等。

消费者通常通过内在或外在刺激才能意识到需求,比如感受到饥饿、看到别人使用新款手机等。

企业可以通过广告、促销等手段来刺激消费者的需求识别。

第二阶段:信息阶段一旦消费者意识到自己有需求,他们就会开始主动寻找信息来满足需求。

消费者可以通过内部和外部来获取信息。

内部指的是利用自己的记忆和经验来获取信息,而外部则指的是通过家人、朋友、广告、互联网等渠道来获取信息。

消费者在信息阶段通常会收集大量的选择参数和评估标准,以便能够有更多的可选方案。

第三阶段:评估和比较阶段在信息之后,消费者会对收集到的信息进行评估和比较。

他们会比较各个品牌、产品的特点,以及价格、质量、服务等因素,以找到最符合自己需求和期望的产品或服务。

在这个阶段,消费者可能会使用一些决策工具,比如购买决策矩阵、多属性模型等来进行评估和比较。

第四阶段:购买决策阶段在评估和比较之后,消费者会做出购买决策。

这个阶段可以说是消费者决策过程的转折点,因为在这个阶段消费者需要考虑购买意愿、购买能力、购买渠道等方面的因素。

消费者可能会选择在实体店购买,也可能会选择在网上购买。

在这个阶段,企业的营销活动非常重要,通过巧妙的促销策略和便捷的购买方式,企业可以促使消费者做出购买决策。

第五阶段:后购买行为阶段购买决策并不意味着消费者的购买过程结束了,它只是整个过程的一部分。

在购买之后,消费者还会进行后购买行为。

消费者会对所购买的产品或服务进行评价,如果满意,他们可能会再次购买,或者向朋友、亲属推荐该产品或服务;如果不满意,则可能会退货或投诉。

在这个阶段,企业需要通过良好的售后服务、客户关怀等手段,提升消费者的满意度,促进再次购买和口碑传播。

综上所述,消费者购买决策过程包括需求识别、信息、评估和比较、购买决策以及后购买行为五个阶段。

价值观对消费行为的影响分析

价值观对消费行为的影响分析

价值观对消费行为的影响分析随着社会的不断发展和消费水平的提高,人们的消费行为越来越多样化。

然而,不同的人在消费过程中往往受到自身的价值观念的影响。

价值观是指个人或团体对于什么是好、什么是正确、什么是有意义的信念和追求。

在消费领域,个体的价值观念会对其购买决策、消费习惯以及消费态度产生深远的影响。

首先,价值观对购买决策起着重要作用。

不同的人在购买商品或服务时,会根据自身的价值观念进行选择。

以环保价值观为例,拥有环保意识的个体在购买时会优先选择环保、可持续发展的商品或服务,而不会盲目追求价格低廉或奢华品牌。

这种价值观对购买决策的影响也可以在其他领域找到,例如教育、医疗等。

个体的价值观将成为其购买决策的重要指导因素。

其次,价值观对消费习惯产生影响。

个体的价值观念往往会塑造其特定的消费习惯。

以健康价值观为例,人们更倾向于购买健康食品、关注体育健身等,从而养成了良好的健康习惯。

相反,如果个体将享乐主义视为核心价值观,可能更容易陷入消费过度、忽视健康的消费方式。

因此,个体的价值观念会潜移默化地影响其养成的消费习惯,对其生活方式产生持久的影响。

此外,价值观对消费态度产生影响也不可忽视。

消费态度包括对消费的积极、消极评价以及个体对于商品或服务的态度。

价值观对消费态度产生影响的原因在于,个体的价值观念会塑造其对于特定商品或服务的评价标准。

以质量价值观为例,个体在购买商品或服务时,将会更加关注其质量是否过关,对于质量达标的产品持积极评价态度。

而对于非质量达标的产品,个体则持消极评价态度。

因此,个体的价值观念对其对商品或服务的消费态度产生重要影响。

综上所述,个体的价值观念对消费行为产生深远的影响。

价值观会在购买决策、消费习惯以及消费态度等方面发挥作用。

因此,在进行市场调研、产品设计以及消费教育等方面,应该更加重视个体的价值观念,从而更好地满足消费者的需求。

同时,个体也应反思和审视自己的价值观,确保其消费行为与其追求的价值观念相符。

分析消费者市场与购买的决策过程

分析消费者市场与购买的决策过程

分析消费者市场与购买的决策过程消费者市场是指一个国家或地区的消费者对商品和服务的需求与供应的关系。

消费者市场的特点是需求多样化、消费行为的复杂性、消费者权益的保护等。

购买的决策过程是指消费者在购买商品或服务之前经历的一系列阶段。

这一过程一般可以划分为五个阶段:需求识别、信息搜索、评估比较、决策和行为后的反馈。

在需求识别阶段,消费者会通过外部因素或内在需求的刺激来发现需要购买某种商品或服务。

例如,一位消费者可能发现自己的手机存储空间不足,需要购买一个新的手机来替换。

接下来是信息搜索阶段,消费者会主动寻找商品或服务的相关信息。

这个过程可以通过搜索引擎、社交媒体、亲友推荐等多种渠道进行。

消费者会比较不同品牌、价格、功能等因素,以确定自己的选择范围。

在评估比较阶段,消费者会对所筛选出的商品或服务进行评估和比较。

这一阶段需要消费者对自己的需求、预算和偏好进行权衡。

消费者可能会考虑价格、品牌声誉、产品质量、口碑评价等因素。

然后是决策阶段,消费者会做出最终的购买决策。

这个阶段可能受到消费者的个人偏好、经济状况、社会影响等因素的影响。

消费者可能会选择购买或不购买,也可以选择推迟购买。

最后是行为后的反馈阶段,消费者会对自己的购买决策进行评价和反馈。

这一阶段会影响到消费者对于该品牌的满意度和忠诚度,也会对他们以后的购买行为产生影响。

总的来说,消费者市场与购买的决策过程是一个庞大而复杂的系统。

消费者在购买过程中受到多种因素的影响,包括个人因素、社会因素、经济因素等。

了解消费者市场和购买决策过程对企业和市场营销来说是非常重要的,可以帮助企业更好地理解消费者需求,制定适当的市场策略。

消费者市场与购买的决策过程是一个关键的研究领域,因为它能够揭示消费者的行为和心理过程,为企业提供更好的市场洞察和营销策略。

首先,消费者市场的特点是需求多样化。

不同的消费者有不同的需求和偏好,对于同一个产品,不同的消费者可能会有不同的购买动机和决策因素。

消费者购买行为与个人价值观的关系

消费者购买行为与个人价值观的关系

消费者购买行为与个人价值观的关系随着社会经济的不断发展和个人收入水平的提高,消费在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。

消费者的购买行为受到多种因素的影响,其中最重要的就是个人的价值观。

个人的价值观决定了他们对事物的认知方式和行为表现,进而影响他们在购买商品和服务时做出的决策。

本文将探讨消费者购买行为与个人价值观之间的关系,并分析其对市场和企业的影响。

一、个人价值观对购买决策的影响个人价值观是人们对生活、道德和伦理等方面的信仰和追求。

每个人的价值观都是独特的,因为它们受到个人的家庭背景、教育水平、文化传统以及社会环境的影响。

消费者在购买行为中,他们的价值观会影响以下几个方面:首先,个人价值观会影响消费者对产品和服务的需求和偏好。

例如,对环保意识高度重视的消费者更倾向于购买绿色、可持续发展的商品,而对奢侈品追求的消费者则更注重品牌和质量。

其次,个人价值观会影响消费者对企业的选择和忠诚度。

对社会责任感强烈的消费者可能更愿意支持那些注重社会公益事业和可持续发展的企业,而不是仅追求利润最大化的企业。

最后,个人价值观还会影响消费者的购买决策过程和决策依据。

价值观不同的消费者在购买商品和服务时可能会侧重考虑不同的因素,例如价格、品质、功能、服务等。

一位抱有“量入为出”价值观的消费者可能会更注重价格因素,而一位追求个性化体验的消费者则更注重产品的差异化和独特性。

二、个人价值观对市场和企业的影响消费者的购买行为与个人价值观的关系不仅影响个体消费者自身,还对整个市场和企业产生着重要的影响。

首先,消费者的价值观会影响市场需求的结构和趋势。

当越来越多的消费者追求环保、健康和个性化等价值观时,市场上相应的产品和服务也会得到更多的关注和需求。

因此,企业需要不断关注消费者的价值观变化,并及时调整产品和服务的策略以满足市场需求。

其次,消费者的价值观对企业的品牌形象和声誉有着至关重要的影响。

那些能够与消费者的价值观相契合并在产品和服务中传递出相应价值的企业,往往能够赢得消费者的认可和信任,进而建立起强大的品牌形象和忠诚度。

消费者购买决策的文化差异分析

消费者购买决策的文化差异分析

消费者购买决策的文化差异分析消费者的购买决策是受到许多因素的影响,其中文化差异是一个重要的方面。

不同的文化背景会对消费者的购买行为、偏好和决策方式产生深远的影响。

本文将分析消费者购买决策的文化差异,并探讨其对市场营销的影响。

第一部分:文化对购买决策的影响文化是一个非常广泛且复杂的概念,它包括了某个社会群体的习俗、价值观、信仰、语言、风俗和艺术等方面。

这些文化因素会直接或间接地影响到消费者的购买决策。

1.1 价值观和信仰对购买选择的影响消费者的价值观和信仰是由他们所处的文化环境塑造而成的。

不同文化背景下的消费者对于产品和服务的需求与喜好存在差异。

例如,在某些文化中,节俭和节约被看作是美德,因此消费者更倾向于购买价格较低的产品;而在一些富裕的文化中,消费者可能更倾向于购买奢侈品和高端产品。

1.2 色彩和标志对购买行为的影响不同的文化对于色彩和标志的理解和喜好也存在差异。

一些文化中的颜色代表着特定的意义和象征,因此,产品的包装和广告中使用的颜色应根据不同的文化来进行定制。

此外,一些文化中的标志和象征对购买行为也有着重要的影响,消费者可能更倾向于选择与他们所信奉的价值观和群体认同相关的品牌。

第二部分:文化差异对市场营销的挑战和机遇了解和应对文化差异对于企业在国际市场中取得成功至关重要。

虽然文化差异可能带来一些挑战,但它们也为企业创造了一些机遇。

2.1 挑战:市场沟通和宣传文化差异可能导致沟通和宣传的难题。

在不同的文化中,语言、习惯和传媒平台的选择都会有所不同。

因此,企业在市场营销活动中需要适应和理解目标文化,并根据文化差异来制定沟通和宣传策略。

2.2 机遇:多元化的产品需求文化差异也为企业创造了多元化的产品需求。

不同文化背景下的消费者对于产品的功能、特点、包装和设计等方面都有不同的偏好。

因此,企业可以根据不同的文化需求来开发和推出适宜的产品,以满足不同消费者群体的需求。

第三部分:跨文化营销策略为了应对文化差异带来的挑战和利用机遇,企业可以采取一些跨文化营销策略。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

p !""*A,$wjxyz{|}~@
城市 性别 年龄 文化程度 职业 购买参与度 使用程度 经过近 32 多年的发展 ! 我国的抽油烟机 产 品 已 经 形 成 一 个 庞 大 的 从 原 材 料 供 应 # 零 !"#$%&’()* +,-./0+ ,.111 2.1+3 +3.-21 /.31/ +1.43, 0.1,0 配件配套 # 整机制造 # 销售及售后服务的完整 56
!!""# 年第 ! 期
!现代管理科学
! 博士论坛
不同价值观的消费者购买过程分析 "" "以抽油烟机产品为例的实证研究
"苏胜强
摘要 #*+,-./0123456789: ;<=>89?@*A,B-.CDE@FGHIJKLMNOPQ
RSTUVWXYZ[\]^_23@\‘abcdGefJ(gh>89?@*A,B23-.ijkl0mDkn o@h>p7JqTr;<sB23@tu-.CDE@FGHIX !"#$*A,89?v-.CDv\]^_ 随着消费者逐步成熟和理性 ! 其消费观念和行为越来 我 们 采 用 卡 方 检 验 %!"# & %&’()* ’ 来 检 验 不 同 价 值 观
3 3 3 产业链 ! 无论是从业人员 # 涉及企业以及消费 789:;. %#<. 2.222 2.+/0 2.-+1
者市场都已具有相当可观的规模 " 调查显示 ! 抽油烟机的
3 2.223
3 2.23/
3 2.22+
3 2.220
广义 对 应 分 析 可 以 以 图 示的 方 式 在 低 维 空 间 表 述 两 个或多个分类变量之间的关系 ! 落在由原点出发接近相同 方位或区域的变量或变量类别之间有一定的联系 " 图 + 是 在两维空间上表述了消费者类别以及所在城市 # 文化程度 的分布情况 ! 其中第一维度的惯量为 2.>2/ ! 第二维度的惯 量为 2.12+ ! 说明第一维度包含更多的信息量 ! 两者共同解 释了总体方差的 02.-= "
2.2
维度 +
2.>
+.2
+.>
! !"""#$%&’()
不难发现 !%+ ’ 从城市方面来看 ! 经济发达的城市上海
万方数据
$ !" $
!博士论坛
! 现代管理科学
!!""# 年第 ! 期
和广州消费者较为 ! 自信进取 "# 作为首都的北京消费者较 为 ! 传 统 保 守 "# 有 人 间天 堂 美 誉 的 杭 州 消 费 者 追求 ! 时 尚 享乐 "$ %! & 从文化程度方面来看 ’ 初中及以下低学历者可 能有一 定 的 自 卑感 ’ 消 费 上 表 现 较 为 ! 传 统保 守 "# 大 专 学 历的人较为 ! 自信进取 "# 本科及以上高学历者也许因读书 太多而有点迂腐 ’ 离 ! 时 尚 享 乐 " 较 远 # 而 高 中 ( 中 技 ( 中 专 这些中等学历的消费者处于三种类型之间 $ 三 ! 不同价值观的消费者的购买过程分析 消费者的购买行为是一个过程 ’ 这个过程在实际购买 之前就已经开始 ’ 并且一直延续到实际购买之后 $ 企业的 市场营销人员研究消费者的整个购买过程 ’ 为的是针对消 费者在 这一 过 程 中 各 个 阶 段 上 的思 想 和 行 为 酌 情 采 取 适 当的营销措 施 ’ 以 便 有 针对 性 地 施 加 影 响 ’ 使 消 费 者的 购 买决策和 购 买 行 为朝 着 有 利 于 扩 大 本 企 业产 品 销 售 的 方 向发展 $ 一般来说 ’ 消费者购买决策过程分为认知需求 %*+,-! ./0 +/1,23454,3 &( 收 集 信 息 %637,+0854,3 9/8+1: &( 判 断 选 择 %;<8.=854,3 ,7 8.5/+3854</9 &( 购 买 决 策 %*=+1:89/ & 和 购 后 行 为 %*,95>=+1:89/ -/:8<4,+ & 五个阶段 $ 下面主要运用对应分 析方法 具 体 分 析 不 同 价 值观 的 消 费 者 在 不 同 的 购买 阶 段 的特征表现 $
维度 "
! !""""#$%&’()*+,-./0
对抽油机产品来说 ’ 消费者的信息来源主要有广告 ( 亲朋或导购的推荐以及自身经验等 $ 对应分析表明 ’ 在三 类不同价值观的消费者中 ’ 传统保守型消费者的信息主要 来源于导购推荐 ’ 自信进取型的消费者主要靠亲朋推荐 (
#$#
#$(
! #"""7$%&’899>,-.?0
电视广告以及自身经验 ’ 时尚享乐型的消费者信息则主要 来源于广告 ’ 包括报纸广告和电视广告 % 如图 ! 所示 &$ 由 此可见 ’ 商 场 导 购对 传 统 保 守 型 的 消 费 者较 为 有 效 ’ 自 信 进取型的消费者较相信自己和口碑 ’ 而时尚享乐型的消费 者更容易受广告的影响 $
&" 评价选择 $ 在这一阶段中 ’ 消费者将根据所掌握的
信息对选择集合中的几种品牌的商品进行评价和比较 ’ 从 中选择和确定他所偏好的品牌的商品并形成购买意向 $ 对 企业来说 ’ 这里的主要问题是消费者如何评价选择集合中 的 各 个 品 牌 的 商品 ’ 以 及 如 何 使 消 费 者 选 择本 企 业 的 商 品$ %" & 产品选择 $ 在价格不变的条件下 ’ 一个产品有更多 的功 能 属 性 将 更 能 吸 引 顾客 购 买 ’ 但 是 会 增 加 企 业的 成 本 $ 营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣以确定本 企业产品应具备和强调的属性 $ 我们在调查表中设计了多 项选择题 ! 当时为什么决定选择现在这个款式和型号的抽 油烟机 ) "’ 共 "# 个选项 ’ 以考察消费者选择产品的原因 $ 我们按三类费者频数进行交叉汇总 ’ 结果如表 ! 所示 $
从产品本身的功能来看 ’ 传统保守型消费者对产品的 基本功能 % 效果好 & 的重视程度远大于产品的外观因素 ’ 反 映出其保守的一面 # 自信进取型的消费者对产品的基本功 能和外观的重视程度相当 # 时尚享乐型的消费者比较重视 产品的外 在 因 素 ’ 其 次 才是 其 基 本 功 能 ’ 反 映 出 其 追求 时 尚的一面 $ 至于其它辅助功能 % 如吸力大 ( 没有渗漏等 &’ 三 类消费者都考虑较少 $
年 需 求 量 超 过 + 222 万 台 ! 年 递 增 率 至 少 +2= ! 未 来 > 年 内的市场容量超过 >22 亿 " 本文以抽样调查数据为基础 ! 分析不 同 价 值 观 的 消 费 者 在产 品 购 买 参 与 度 和 使 用程 度 方面的不同 表 现 ! 研究 其 在 购 买 过 程 中 的 行为 差 异 ! 以 期 对企业的营销工作有所裨益 " 一 ! 数据来源和研究方法 本研究采取随机抽样方法 ! 采用街头拦截形式进行问 卷调查 " 问卷中主要设计了消费者的价值观量表 ! 该量表 涵盖了 +/ 条消费者对社会活动 # 价值观念等内容的语句 陈述 " 调查时请消费者根据自己的情况做出评价 ! 测试这 些陈述符合消费者行为的程度 " 此外 ! 调查表中还包含抽 油烟机产品 的 相 关 信 息 ! 如产 品 品 牌 # 广 告 # 购 买 时 间 # 消 费者对产品各项功能的满意度评价 # 消费者对产品的购买 参与程度和使用程度等 " 经过对样本的初步筛选分析 ! 最 后得到 4-> 个有效样本数据 " 基于调查数据 ! 我们先后采用因子分析和聚类分析两 种方法和步骤对消费者进行价值观分类 " 最终将消费者分 为 , 类 $ 自信进取型 # 时尚享乐型和传统保守型 ! 三类消费 者在样本中所占比例分别为 ,0.,= #,+.3= 和 30.>= " 二 ! 不同价值观消费者特征分析
越复杂 " 影响消费者决策的决定因素不是其收入 # 年龄等 统计学背景 ! 而 是其 深 层 的 价 值 观 ! 市 场 研究 趋 向 由 一 般 性的社会统计变量向消费者的生活形态 # 价值观等深层展 开 " 消费者购买才使得产品最终实现价值 !因此 ! 研究不同 价值观的消费者在购买过程中的行为差异 ! 对企业营销工 作有着重要意义 " 国内在这方面的实证研究目前还尚未发 现 ! 本文试图填补这一空白 " 的消费者在城市 # 性别 # 年龄 # 文化程度和职业方面是否具 有显著差异 " 在 !?2.2> 的水平上 ! 只有城市 # 文化程度 # 购 买参与度 # 使用程度五个方面有差异 ! 而在性别 # 年龄和职 业三方面没有明显差异 % 表 + ’" 这说明 ! 年龄 # 性别和职业 对消费者的价值观没多大影响 ! 而地域 % 城市 ’ 和文化程度 对其有显著影响 "
!" 收集信息 $ 消费者形成了购买某种商 品 的 动 机 以
后 ’ 就要从事与购买它有关的活动 $ 在多数情况下 ’ 尤其是 不熟悉这种商品时 ’ 消费者总是在收集一定的信息并对其 进行分析判断后才做出购买决定 ’ 实施购买行动的 $ 为了 有效地向目标市场传递信息 ’ 影响消费者的购买行为 ’ 企 业要了 解 消 费 者 获 得 信 息的 主 要 来 源 以 及 不 同 来源 的 信 息对消费者的影响程度 $
相关文档
最新文档