第二章 市场营销调研方案设计
第二章市场调查方案的设计-2017-2
③ 进程性记载项目 ④ ----用于识别问卷、调查者、受访者姓名和地址、 ⑤ 核对员、录入员等，以便校正反省，更正错误，分 ⑥ 清责任。
进程性记载的主要内容有： --问卷编号 --受访者姓名 --受访者地址 --受访者联络方式 --访员姓名
• --访员编号 • --访问时间 • --核对人 • --核对时间 • --录入人 • --地域编号 • --类别编号 • --其他环节担任人编号
本研讨的想象是,越轨行为的发生是人的一系列社会阅历延续作用的结 果.人们在这些社会阅历中逐渐构成了一定的观念、认知和情感判别，由 此招致了特定的行为动机和行为倾向。因此，应当用团体的社会阅历来 解释越轨行为。
3.研讨类型：描画性研讨、追踪研讨、个案研讨、实际性研讨
4.调查方式：实地研讨
5.调查方法：无结构访问法、临时观察
调查方案设计案例
调查表和问卷设计 1.居民私车需求与用户调查询卷 2.经销商商圈研讨调查表 3.竞争对手调查提纲 调查时间和调查期限 1.时间：私车拥有量的调查规范时点为本月末，私 车需求量的调查时距为近3年。 2.期限：从本月1日到下月30日合计60天完成，包括 调查筹划、实施和结果处置。
调查方案设计案例
6.调查范围：美国某一城市
7.剖析单位：团体
8.抽样单位：团体
9.抽样方案:以所看法的几个吸毒者为首批调查对象, 然后由这些吸毒者引见他们所看法的吸毒者,再调查第二批,第 三批吸毒者,共调查50人.
10.调查内容:
讯问内容:讯问吸毒者的吸毒阅历.如何末尾吸毒的,中间 阅历了哪些进程,如今是什么状况,吸食量是多少,中间是多少, 如今是多少,都有什么感受,能否想过戒毒,受哪些要素影响才 末尾吸毒等.
八、确定提交报告的方式
chapter 2 营销调研过程
请计算该年营销调研的投资回收率R。
市场研究信息的价值
R
研究费用 100%
40 5万 0 万 0 0.310% 024% 0
2.2 课题研究方向的确定
c) 正规分析
正规分析是把下面三个因素联系在一起进行的 分析：
① 某个市场营销方案的各种可能结果； ② 与每个结果相关联的盈亏额——客观结果； ③ 每种结果发生的概率——主观判断。
该信息需求描述是下阶段资料收集(设计问卷 或调研提纲等)的基础。
☺ 以案例2-4为示例，请Group 2介绍小组项目 讨论的结果。
实用文档
2.3 研究设计
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第一阶段：确定研究方向
第二阶段：确定课题 的研究价值
第三阶段：进行研究设计
第四阶段：收集资料并 撰写研究报告
1. 研究种类 2. 选择执行单位 3. 样本计划 4. 预计资料分析类型 5. 预计成本及进行时间安排 6. 起草研究建议书
points
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本章小结
1. 营销调研的过程模型 2. 营销调研方向的确定 3. 依据营销调研过程模型，进行调研的设计
模拟问题的答案，然后分析。
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2.3 研究设计
六、估算研究费用并做出时间安排
费用安排 时间安排
实用文档
调研费用预算表
本次 项目调研，合同金额为 万元，调研地点 为 ，计划派出人员 人，调研实施约 天。
一、访问员工资 • 消费者调研 元/例* 例= 元 小计： 元
二、礼品费 • 消费者调研： 元/例* 例= 元 • 经销商调研： 元/例* 例= 元 • 零售商调研： 元/例* 例= 元 • 媒体调研： 元/例* 例= 元
自考市场营销学课堂笔记
市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。
市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。
市场营销的实质是需求管理。
1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。
即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。
2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。
即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。
3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。
即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。
4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。
即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。
5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。
即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。
6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。
即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。
7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。
即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。
8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。
即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。
（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。
现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。
是在第二次世界大战未期。
2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。
重产品轻市场需要。
3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。
4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。
市调复习题及答案
第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。
A．调研对象的确定 B．调查方法选择与设计C．调研问题确定和目标陈述 D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
（ A ）A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 D．可行性评估阶段3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（D ）A．对某种拖拉机市场的调查 B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查 D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为了 ( D )。
A．找出市场变化规律 B．了解产品使用对象C．分析市场发展趋势 D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境 B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈C．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈D．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的发展趋势 B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史与现状 D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力C.有利于企业优化市场营销组合D.有利于树立企业形象10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况 B．掌握总体的基本情况C．由样本指标推断总体指标 D.由各别推断总体11、预测的精确度取决于( D )。
A.预测方法的选择B.预测的目的明确C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
第二章 市场调查方案设计
思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调 研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调 查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧 可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资 产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及 产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、 热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社 会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐 的象征性意义比它的口味更重要。
2
二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、 经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说 明行业发展趋势和企业的生存环境。 然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场 环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题， 也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本 次调研工作的主题。
为新产品设计包装 增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透 是否应引入新产品 是否改变现有广告宣传 是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 消费者对新产品的偏好与购买意向 评估目前的广告的效果 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如 何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾 客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量 和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？
市场营销调研过程
第二节市场营销调研过程一、市场营销调研（一）市场营销调研的涵义与内容。
所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
最主要的研究活动有：市场特性的确定、潜在市场的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
（二）市场营销调研技术。
定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点。
它并不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。
二、市场营销数据的收集经过编排、加工处理的数据，称为二手数据；企业首次亲自收集的数据，称为一手数据或原始数据。
（一）二手数据的主要来源。
（二）评估二手数据的标准。
1.公正性。
所谓公正性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。
2.有效性。
3.可靠性。
三、收集原始数据的主要方法收集原始数据的方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
实验设计的主要类型。
调研过程的主要步骤：确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
（一）观察法（二）实验法 1.实验法与实验过程。
所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。
（4）阶乘设计含义。
（5）拉丁方格设计含义。
（三）调查法2.制定研究战略。
（1）调查方法。
调查方法主要有三种，即电话访问、邮寄问卷以及人员访问。
邮寄问卷是最有效的调查方法。
人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还可以察言观色，及时补充、修正面谈内容。
但是，采用这种方法需花费很高的成本。
电话访问可获得最迅速、最及时的信息。
（4）访问人员偏差。
访问人员在面谈过程中可能无意识地带有偏差，这往往是由于性别、年龄、态度、语言等原因所致。
市场营销调研人员在开展研究调查的过程中，必须为能满足可靠性和有效性两种要求而努力。
（四）专家估计法权数的确定有四种选择：1.对各个专家的估计值给予相同的权数。
2.对研究人员认为比较高明的专家给予较高的权数。
市场调研 第二章 市场调查方案的设计
通常一个市场调查项目的进度安排 大致要考虑哪几个方面的问题？
通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑如下 几个方面： 1．总体方案设计、论证； 2．抽样方案设计； 3．问卷设计、测试、修改和定稿；。 4．调查员的挑选与培训； 5．调查实施，搜集资料。对于大型抽样调查实施调 查之前还需要进行试点； 6．数据的审核、录入、整理和分析； 7．调查报告的撰写； 8．有关鉴定、发布会和资料出版； 9. 调研工作的总结。
讨论的问题：
1.市场调查方案的涵义和主 要内容？ 2.市场调查方案如何撰写？ 3.如何分析与评价市场调查 方案的可行性？ 4.你打算怎样为A品牌涂料策 划市场调研方案？
第一节 市场调查方案的概念和重要性
一、市场调查方案设计的概念
市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和 调查对象的性质，在进行实际调查之前，对整个 调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑 和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定 合理的工作程序。 市场调研设计的含义包括： 1.指市场调研的计划、方案； 2.指调研计划、方案的策划过程。
(二)经验判断法 即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家， 对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说 ，就不宜用入户面访或电话调查方式， 而适合采用拦截式调查；对于IT行业的专家和企 业家进行调查，就适宜采用深层访谈或电话访谈 等等。经验判断法能够节省人力和时间，在比较 短的时间内做出结论。但这种方法也有一定的局 限性，这主要是因为人的认识是有限的，有差异 的，事物在不断发生变化，各种主客观因素都会 对人们判断的准确性产生影响。
二、确定调查对象和调查单位
调查对象就是调查总体，即根据调查目 的、任务，确定的客观存在的同一性质基 础上结合起来的许多个别事物的整体。 调查单位(或称调查单元)就是所要调查的 社会经济现象总体中的个体，即调查对象 中的一个一个具体单位，它是调查实施中 需要具体回答各个调查项目的承担者。
市场营销调研计划书(精选8篇)
市场营销调研计划书(精选8篇)市场营销调研计划书1一、调查目的一、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数据。
二、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消费者一号通业务的需求和价格定义水平。
三、了解潜在客户规模及分布状况。
四、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前景，做出市场潜力测评。
五、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市场风险。
二、调查对象一、学校附近的人群(通过抽样调查选出适合的调查对象，以个体为单位)二、上班人群三、调查内容一、产品自身情况调查二、需求市场调查消费者偏好购买决策购买行为④价格支付能力⑤购买人群三、竞争市场调查①主要竞争对手②各竞争对手优势、劣势四、一号通业务市场调查的重要性四、搜集信息一、消费者的购买意向二、不同领域消费者的需求三、了解各个类似业务的竞争状况四、消费者对产品的要求五、制定抽样计划一、实施分层抽样a、以所属领域特点为分层标准b、按比例抽取一个样本量为500的样本二、样本要求a、家庭成员中没有人在通讯业务公司或经销岗位工作b、家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查c、被调查者经常使用手机、固话等通讯工具六、设计问卷通过对“一号通业务”市场的了解，对消费者资料的调查，总结分析，进行问卷设计。
七、调查进度第一阶段：初步市场调查1天第二阶段：制定计划2天审定计划半天确定修正计划半天第三阶段：问卷设计1天问卷修改确认半天第四阶段：实施计划2天第五阶段：研究分析2天调查实施自计划问卷确认后的第二天开始执行。
八、信息整理分析一、通过对调查目的和搜集信息的整理，对问卷的设计并进行整理分析。
二、根据问卷调查情况绘制数据表格市场营销调研计划书21、方案概要和目录表市场营销方案呈报的对象是高级管理层，必须让其能够在最短的时间内了解到方案的核心主要点，并按顺序分析各个内容，综合全面做出评价与支持。
所以在方案的开头应该有一个关于主要目标和建议事项的核心简短摘要，并附上一目了然的内容目录表。
第二章市场营销调研方案设计
t 市场调研人员必须要解决的问题有两种类型：
市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题 是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就 是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场 信息。
t
对市场管理问题定义错误，将会导致无效
的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用
的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问
题是相当重要的。
t 调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车 的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后， 营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１ ４岁男孩的杂志上刊发广告。
2020/12/10
第二章市场营销调研方案设计
市场调查总体方案设计
t 市场调查总体方案又称市场调查计划， 是指在正式调查之前，根据市场调查的 目的和要求，对调查的各个方面和各个 阶段所作的通盘考虑和安排。
一、市场基本环境的调查 1、自然环境（自然、地理、气候）； 2、经济环境（经济发展水平、消费水平） 3、政治法律环境 4、社会文化
了解行业发展概况，把握商场自身的特点
2020/12/10
第二章市场营销调研方案设计
调查内容/项目的确定（2）：
t 二、消费者的调查
1、消费者基本情况（年龄、性别、文化程 度、职业、收入、家庭状况）
对教育缺乏信心 转向四年制大学
无法承担学费及其 他费用
毕业生的口头否定
财政资助的减少 贷款利率过高
就业市场求职人 数过剩
雇主对学校缺乏 信心
往返车费的增加 其他教育渠道
11
第二章市场营销调研方案设计
研究结果是：
德尔塔改变了其广告代理商，新的 代理商改变了广告主题及其播出时 间，以期能通过购买较少的电视时 间段来减少广告的播出率。广告策 略的改变成为入学率下降的最主要 原因。
市场营销调研方案设计(PPT 72页)
确定调研目标
为何要调查? 想要知道什么?
2022/3/23
知道了之后有 什么用处?
在定义了问题之后，调研人员应确认 现有信息程度与能恰当解决现有问题的期 望信息程度间的区别，即信息缺口。信息 缺口将是制定市场调研目标的基础。
2022/3/23
错误定义的问题
某饮料企业发现销售量不断下滑，管理者认 为，主要原因是自己的产品价格比竞争对手高。 因此，企业管理者准备为降价决策做一次市场 调研。但实际的原因却是竞争对手的物流水平 大为提高，抢占了市场份额。问题定义错误， 因此，这次调研注定会失败。
2022/3/23
正确定义问题应考虑八个方面：
2022/3/23
市场调研人员必须要解决的问题有两种类型： 市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题 是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就 是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场 信息。
对市场管理问题定义错误，将会导致无效 的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用 的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问 题是相当重要的。
2022/3/23
通用汽车公司的调研主题：对“后排顾客”— —５岁到１５岁之间孩子的分析。决定后排顾 客在家庭购买汽车时扮演的角色。
调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车 的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后， 营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１ ４岁男孩的杂志上刊发广告。
2022/3/23
第二章 市场营销调研方案设计
2022/3/23
第一节 市场调研主题的界定
案例：
A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年 的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高， 尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商 场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后， 尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还 是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展 一次调查活动。
00058市场营销学-2015版复习资料
00058市场营销学-2015版复习资料D现代市场营销哲学：营销导向、顾客导向、社会营销导向营销导向认为：实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或服务去满足这些需要和欲望。
顾客导向：指市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品和服务营销导向与顾客导向的共同之处在于:它们对于顾客中心地位的认可；而区别在于:与营销导向强调满足整个目标市场的需要不同，顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需要。
社会营销导向的核心观点：企业在满足消费者需要的同时还应考虑到社会整体福利和长远利益现代市场营销哲学的确立：（一）确立现代市场营销哲学的支柱：目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力目标市场指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体顾客需要的5个层次：表明了的需要；真正的需要；未表明的需要；令人愉快的需要；秘密的需要整合营销：指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务盈利能力是指营销活动要取得一定的经营绩效。
（二）现代市场营销学确立的动力和阻力动力：销售额下降；增长缓慢；购买形式变动；竞争的加剧；营销费用增长；阻力：组织的抵制；学习缓慢；迅速遗忘（三）实现市场营销哲学的确立1.第一阶段是市场营销哲学被企业高层接受和认可的过程2.第二阶段是贯彻执行阶段第一节市场营销管理流程市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。
（一）需求的类型：负需求；无需求；潜在需求；下降需求；不规则需求；充分需求；过量需求；有害需求（二）不同需求状态下的营销管理任务有害需求的营销管理任务：一是通过提升价值、减少甚至停止供给来抑制这种需求，二是积极宣传和提醒消费者这种需求的有害性市场营销管理的流程：分析环境和市场机会—确定目标市场—制定营销战略和战术—实施和控制营销活动制定营销战略和战术，主要涉及2个方面：1.就长期而言，企业应采取何种战略去满足目标市场的需要；2.就当下而言，企业应该怎么合理安排各种营销手段或工具，即对营销组合的确定市场营销组合：指企业为了满足其目标顾客群体的需要而加以组合的可控制的变量，也是对与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。
市场营销调研方案
市场营销调研方案
调研目的：了解市场营销行业的发展趋势、消费者需求、竞争环境和市场营销策略的有效性，为公司制定合适的市场营销策略提供数据支持。
调研方案：
1. 目标受众确定：确定调研的目标受众，例如市场营销从业人员、消费者等。
2. 调研方法选择：选择适合的调研方法，可以采用问卷调研、访谈、焦点小组讨论等多种方法。
3. 问卷设计：
a. 确定调研问题：制定涵盖行业发展趋势、消费者需求、竞争环境和市场营销策略的问题。
b. 问题类型选择：组合使用开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以提供详细信息，而封闭性问题可提供统计数据。
c. 问卷结构安排：合理安排问题顺序，从一般到具体，从简单到复杂。
d. 问卷长度控制：控制问卷长度，避免过长导致受访者疲劳。
e. 确保问卷可靠性：在设计时注意问题的一致性和准确性，避免二义性或主观性引起的歧义答案。
4. 问卷测试：将初稿问卷进行小规模测试，确保问卷的可行性、易用性和问卷问题的理解度。
5. 问卷分发：确定受访者人群，选择合适的分发方式，例如在线调查平台、邮件、社交媒体等。
6. 数据分析：收集问卷数据后，使用合适的数据分析工具进行数据整理、统计和分析，提取有价值的结论。
7. 报告撰写：根据调研结果撰写详细的调研报告，包括背景介绍、研究目的、方法、数据分析和结论等。
8. 结果分享：向公司内部相关部门分享调研结果，为制定和优化市场营销策略提供参考。
通过以上方案，可以得到可靠的市场营销行业调研数据，为公司决策提供科学根据，优化市场营销策略，提高市场竞争力。
市场营销调研方案
市场营销调研方案市场营销调研方案一、前言网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，特别是济宁医学院大学生群体，尤其是我校济宁医学院的济宁医学院大学生群体，并引发济宁医学院大学生群体消费行为和消费理念的转变。
这种源于新兴技术与商业模式的消费行为转变，在对购物网站不断提出新挑战的同时，也一定程度向购物网站和商家指明了如何赢得更多消费者的方向。
在速度与变化为王的互联网时代，谁更了解消费者的行为习惯及其变化，谁就更有胜出的机会。
而网购者这个大群体的主要组成部分是济宁医学院大学生的需求是五彩缤纷的，所以，本次调研大有必要。
本调研旨在掌握济宁医学院在校学生网上购物消费结构。
通过此次调查，也了解济宁医学院在校学生网上购物的状况及其对大家的影响。
在我们学习市场调查与预测过程的同时，也为我校济宁医学院大学生网上购物市场的开发以及在校济宁医学院大学生和毕业生通过“开网店”的方式进行自主创业提供一定的参考二、调查目的1、通过此次调查了解济宁医学院大学生网上购物情况，并从中了解当前大学生对网上购物的看法、态度，分析当代济宁医学院大学生的消费观念、对网购的接受程度及网上购物的消费特征等状况。
2、通过对济宁医学院大学生的调查了解网上购物环节中尚存在的问题，分析产生此类问题的原因，并据此给网店经营商提供相关的建议，为网络购物创造良好的条件。
3、通过调查了解网上购物的市场环境，预测网店的市场潜力，为想在此领域创业的济宁医学院大学生提供创业技巧和策略。
4、为现有的网上购物人群提供相关购物小秘诀，服务于广大消费者，并为他们维护自己的合法权益提供便捷。
三、调查内容此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：（一）行业市场环境调查（二）消费者调查（三）竞争者调查一行业市场环境调查1、电子商务网站的经营特点以及该行业在济宁医学院大学生这一消费群体中的竞争状况2、统计济宁医学院大学生每周网购消费情况一个月的观察期。
老年人养生馆会员卡营销策划方案
老年人养生馆会员卡营销策划方案第一章：引言1.1 项目背景随着社会老龄化进程的加快，老年人健康养生的需求越来越旺盛。
老年人养生馆作为提供专业健康养生服务的机构，在市场上具有广阔的发展空间。
为了吸引更多的老年人成为养生馆的会员，制定一套有效的会员卡营销策划方案是至关重要的。
1.2 目标市场分析老年人养生馆的目标市场主要是50岁以上的老年人群体。
这部分人群通常有一定的经济实力和养生意识，对健康养生服务的需求较高。
充分了解目标市场，才能制定出更具针对性和可行性的会员卡营销策划方案。
第二章：研究方法为了制定一套有效的会员卡营销策划方案，我们采取以下研究方法：2.1 前期调研通过实地走访多家老年人养生馆，了解其会员卡的种类、优惠政策、会员服务等情况，总结市场上已有的会员卡营销策略优点和不足。
2.2 问卷调查设计问卷调查，针对老年人的养生需求、养生馆选择的偏好、消费习惯等进行调查，以获取真实可靠的数据分析和市场需求。
第三章：SWOT分析以养生馆为研究对象，进行SWOT分析，为制定会员卡营销策划方案提供依据。
3.1 优势分析养生馆具有专业的健康养生服务团队、舒适宜人的环境以及丰富多样的养生项目，这些都是吸引老年人成为会员的优势所在。
3.2 劣势分析养生馆的市场竞争较为激烈，需要通过不断创新和提升服务质量来提升竞争力。
3.3 机会分析老年人健康养生服务的市场需求增长迅猛，提供更多、更好的养生项目和服务将获得更多的机会。
3.4 威胁分析其他竞争对手进入市场、经济形势不稳定等都可能对养生馆的会员营销造成一定的威胁。
第四章：会员卡设计4.1 会员权益设置根据调研和市场需求分析，设计会员卡的权益，以吸引老年人成为会员。
权益可以包括折扣优惠、生日礼包、积分兑换、定期健康体检等多种形式。
4.2 会员卡种类根据老年人的养生需求和消费习惯，制定不同种类的会员卡，如体验会员卡、月卡、季卡、年卡等，以满足不同老年人的需求。
4.3 会员卡设计设计会员卡的外观、样式和色彩，注重充满生机、舒适、典雅等特点，符合老年人的审美趣味。
第二章 市场营销调研方案设计
通常有三个方面的作用
它是一个研究的计划方案，整个研究过程必须按照计划严 格执行，除非有特殊情况否则不能随意改变。
趋势。 2、掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素。 3、分析决策目标。 4、了解消费者购买行为以及法律环境、经济环境、文
化环境、企业开展市场营销的技术等因素。
（二）主题界定中的调查工作 1、与决策者交流讨论 2、拜访有关专家 3、分析有关的二手资料 4、进行定性调研
12
横向设计和纵向设计的比较
与横向设计相比，纵向设计的最大的优势就是 可以观察到动态的变化。一个典型的例子是消 费者在三个品牌之间的转换。下表显示的是调 查公司在两个时段的数据，三个品牌的占有率 没有发生变化，分别是70%、20%和10%。
2019/11/24
13
两个时段的横向数据
使用品牌
品牌A 品牌B 品牌C 合计
清楚定义所需信息 研究过程正式且结构化 样本大、有代表性 对数据进行定量分析
结论
尝试性
结论性
结果
进一步的探索性调研或结论性 结果用作管理决策的依据 调研
探索性研究设计
目的是为了获取有关调研问题的大体性质的背景资料 通常在调研项目的开始时进行 在研究程序和方法上也比较灵活 ，采用的方法主要是二
探索性 研究设计
结论性 研究设计
描述性 研究设计
因果关系 研究设计
横截面 研究设计
纵向 研究设计
一次性
多次
2019/11/24 横截面设计
黑猪肉市场营销策划方案
黑猪肉市场营销策划方案第一章引言1.1 项目背景黑猪肉是指由中国古老的乌洛斯山黑猪所出产的猪肉。
其肉质鲜嫩、味道鲜美，含有较高的胶原蛋白，富含多种氨基酸、矿物质和维生素等营养物质，备受消费者喜爱。
然而，黑猪肉的市场开发和推广力度相对较小，消费者对其认知度和接受度较低，尚未形成较大规模的市场。
本项目旨在通过制定和实施科学合理的市场营销策划方案，提高黑猪肉的市场份额，推动黑猪肉市场的发展。
1.2 项目目标本项目的目标是通过一系列市场营销策划措施，提高黑猪肉的市场认知度和接受度，扩大市场规模，增加销售额和利润。
1.3 研究方法本研究使用文献分析研究和市场调查方法，通过调查问卷、深度访谈和焦点小组讨论等方式，收集市场数据并进行分析。
第二章市场分析2.1 市场规模和趋势根据数据显示，中国猪肉市场规模庞大，年产量接近5000万吨。
然而，黑猪肉目前仅为整个市场的一小部分，约占总市场份额的1%。
尚有巨大的发展潜力。
2.2 市场需求与消费特点黑猪肉因其独特的口感受到了越来越多消费者的喜爱，尤其是对健康和食品安全有较高要求的消费者。
然而，黑猪肉的价格相对较高，普通消费者的接受度有限。
因此，在市场推广过程中要寻找差异化的定位和市场细分。
2.3 市场竞争分析当前，黑猪肉市场竞争主要集中在其他高品质猪肉和其他肉类产品上。
传统的猪肉品牌以及其他禽、兽肉也构成了竞争对手。
因此，需要通过市场差异化和创新来突破和抵御竞争。
第三章市场定位与目标市场3.1 市场定位经过市场分析和竞争分析，本项目拟将黑猪肉定位为高品质、健康且独特口感的高端猪肉产品。
通过与其他传统猪肉产品、禽肉和其他肉类产品形成鲜明的差异化，成为消费者心目中独特的高品质肉类选择。
3.2 目标市场本项目的目标市场主要是具备一定消费能力的城市中高收入人群，尤其是对食品安全和健康具有较高要求的消费者。
同时，还将通过定向的推广活动，吸引更多的中低收入消费者加入黑猪肉消费者群体。
山姆开业营销策划方案设计
山姆开业营销策划方案设计第一章：引言1.1 背景介绍山姆是一家全球知名的零售巨头，专门销售大批量的商品给消费者和企业客户。
为了扩大市场份额，山姆决定在某地开设新店。
本文是针对山姆开业的营销策划方案设计。
1.2 目标和目的本营销策划方案的目标是：吸引更多的消费者，建立品牌声誉，提高销售额，实现业务增长。
具体目的包括：- 在当地市场占据领先地位- 建立与消费者的紧密关系- 提供高质量的产品和服务- 提升品牌在当地的知名度和美誉度第二章：市场分析2.1 目标市场根据实地考察和市场调研，我们确定目标市场是25至45岁的中产阶级消费者。
这个群体对产品质量和品牌形象非常重视，且具有消费能力。
2.2 竞争分析山姆竞争对手主要有其他大型零售商和折扣店，如沃尔玛、家乐福和亚马逊。
这些竞争对手在品牌知名度和市场份额方面已经具有一定优势。
2.3 SWOT分析通过SWOT分析，我们可以了解到山姆的优势、劣势、机会和威胁，辅助我们在制定营销策略时做出合理的决策。
- 优势：全球知名品牌、产品质量保证、购物体验多样化- 劣势：竞争激烈、品牌知名度不及竞争对手- 机会：市场需求旺盛、新店开业带来的曝光机会- 威胁：竞争对手市场份额大、消费者对价格敏感第三章：市场营销策略3.1 定位策略山姆将以“高品质、低价格”的定位策略来吸引消费者。
我们将提供各类商品的大规模采购，以实现价格优势和成本节约。
同时，我们也将注重产品质量，提供消费者满意的购物体验。
3.2 品牌建设在新店开业之前，我们将进行品牌建设和宣传推广活动。
包括：- 设计和制作店铺标识牌、装修和陈列方式，以彰显品牌形象。
- 制作宣传海报、广告和促销活动的宣传物料。
- 在社交媒体和当地媒体上投放山姆的广告。
- 邀请当地名人或社区领袖参加开业活动，增强品牌影响力。
3.3 产品策略山姆将提供多样化的产品，满足消费者的各类需求，包括食品、家居用品、电子产品等。
我们将借鉴消费者调研结果，了解他们的喜好和需求，结合供应链管理，提供最受欢迎的产品。
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3、调查结果有什么样的用处？----找出企业经营中的问
题，找出潜在客户，规划企业的发展战略
4、谁想知道调查的结果？----商场的高层主管
2015/11/23
Step two 调查主题确定
“消费者对A商场的看法和购物态度”
2015/11/23
情景
健康生活公司的产品经理在考虑为一种新型全天然、低热量软 饮料产品开展市场调研以衡量潜在市场份额。根据产品的生产 成本和营销成本预算，该产品的盈亏保本销售额应该占到低热 量软饮料产品市场份额的10%。目前该市场上有30个饮料品牌。 长期以来，三个品牌为市场领导者而且每个品牌都拥有超过 20%的份额；其他品牌的份额为5%或更少。
2015/11/23
调查项目——调查中所要了解的具体内容，是所要 反映的调查单位的特征（标志）
注 意：1、需要且可能（少而精） 2、涵义 明确、具体 3、项目之间尽可能有联系
调查表——把已确定的调查项目按照一定 的结构和顺序排列成的表格。
单一表：适用于调查项 目多，调查单位少时。 一览表：适用于调查项目不 多时，调查单位多时。
2015/11/23
Step One
明确调研问题
为什么要进行调研？要求了解要制定的 决策、要诊断的问题或机会。
2015/11/23
案例中市场调查设计哪些内容？
1、为什么要调查？------客流量不断下降，效益明显下滑 2、调查中想了解什么？----顾客为何不爱来了，对该商场
有何看法，顾客期望的商场是什么样
2015/11/23
第二章 市场营销调研方案设计
第一节 市场调研主题的界定
案例：
A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年 的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高，
尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商 场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后， 尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还 是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展 一次调查活动。
2015/11/23
市场调查总体方案设计
市场调查总体方案又称市场调查计划， 是指在正式调查之前，根据市场调查的 目的和要求，对调查的各个方面和各个 阶段所作的通盘考虑和安排。
2015/11/23
思考：如何对付竞争对手发动的 降价行动？
备选方案：
作相应的减价以适应该竞争者的价格； 维持原价格但加重广告力度； 适当减价，不必与竞争者相适应，但适当增加广告量。
重新定义：
——提高市场占有率， 增加系列产品的利润。 提高现有品牌的价格同时引进两个新品牌——一个的价格与 竞争者相适应，另一个将价格削得更低些。
2015/11/23
Step three 确立调研设计方案
确定调 查目标 确定调 查对象 确定调 查项目 确定调 查区域 确定调查方 式和方法
2015/11/23
调查单位与填报单位举例： 一致
进行科研机构普查，每个科研机构 既是调查单位，又是填报单位。
不一致
进行科研机构人员普查，调查单位是每一 位科研人员，填报单位则是每所科研机构
2015/11/23
二、确定调查对象和调查单位
1、向谁调查： 先要明确调查对象的总体是什么，从 而确定调查范围---居住在该地区的家庭 2、谁来提供资料： 再将调查范围内的调查对象进一步细 化，明确调查单位----个体---1000户家庭
10 2015/11/23
经过讨论，他们确认了可能导致入学率下降的原因： (1)竞争者的行为，吸引走了部分预期的学生； (2)消费者的改变（学生目标）； (3)商业学院本身的原因； (4)一般的环境因素。
商业学院本身
学费增加 计划表的改变 服务的减少 财政资助的减少 广告的削减、改变 新的教师 新的管理层 学校地址的改变 消费者（现在的和 预期的学生） 学生基础数下降 收入情况的改变 其他地方有很好的 就业机会 对教育缺乏信心 转向四年制大学 无法承担学费及其 他费用 毕业生的口头否定 环 境 财政资助的减少 贷款利率过高 就业市场求职人 数过剩 雇主对学校缺乏 信心 往返车费的增加 其他教育渠道
制订调查提纲 和调查问卷
确定调查资料 整理和分析方法
确定调查时间 进度和工作期限
调查费用 预算
确定提交 报告的形式
制订调查的 组织计划
撰写调 研报告
2015/11/23
一、 确定调查的目的和任务
课题背景：问题由来，背景交代。 调查目的: 是指调查课题所要解决的问题， 即为何要调查，调查结果有什幺用处。 调查任务: 是指调查目的既定的条件下， 市场调查应获取哪些方面的信息才能满足调 查的要求。
2015/11/23
某公司拟向国内市场推出一种三轮摩托车，这种 摩托车的特点是可乘坐三人，速度不很快，但噪音 小、节油、较安全，而且价格适中。 研究这种摩托车究竟能否占有市场，至少需要获得下 列信息： (1)居民收入水平； (2)居民的交通工具的使用情况； (3)政府部门是否限制； (4)销售量和利润的预测； (5)竞争者的状况等。 上述资料是该公司作决策所必不可少的依据。
产品经理认为新产品不逊于市场上的任何产品。然而，他却不 能确定如果推出该产品可能会创造的市场份额。以他对低热量 软饮料产品市场的经验和理解，他预计新产品的份额为2%-8%， 业绩异常好才会超过8%。那么，在决定大规模推出新产品之 前，如何进行市场调研？
2015/11/23
市场调研人员必须要解决的问题有两种类型： 市场管理问题和市场调研问题。市场管理问题 是企业想要努力解决的问题。市场调研问题就 是要为市场管理问题提供相关的、正确的市场 信息。 对市场管理问题定义错误，将会导致无效 的市场调研问题。进而使调研获得一大堆没用 的结果。因此，正确且充分地定义市场管理问 题是相当重要的。
2015/11/23
三、确定市场调查项目
1、需要搜集哪些材料和数据----了解商场 的基本情况，了解消费者的个人情况， 对A商场的态度，如何选择购物商场，其 他商场的优势 2、如何取得----------把主要的调查内容再 细化为一个个的项目，每个项目再进一 步细化为一个个的问题
2015/11/23
2、购物情况（消费结构、购物频率、购物 方式、购物特点、购买动机等）
每个项目再进一步细化为一个个的问题
2015/11/23
调查内容/项目的确定（3）：
三、关于竞争对手的调查
1、同行的数量、规模、特色、市场份额；
2、主要竞争对手的基本情况
3、竞争优、劣势
2015/11/23
四、设计调查表或问卷
2015/11/23
二、确定调查对象和调查单位
调查对象: 一定时空范围内的所要调查的总体，它 是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位 所组成的整体。 调查单位: 调查总体中的各个个体单位，它是调查 项目的承担者或信息源。确定调查对象和调查单位 应注意以下几个问题。 （1）必须严格规定调查对象的涵义和范围. （2）调查单位的确定应根据调查的目的和对象而定。 （3）调查单位和填报单位是两个不同的概念。调查 单位是调查项目的承担者，填报单位是负责填写和 报送调查资料的单位，两者有时一致，有时不一致。 （4）调查单位的确定取决于调查方式的约束。
调查内容/项目的确ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（1）：
一、市场基本环境的调查 1、自然环境（自然、地理、气候）； 2、经济环境（经济发展水平、消费水平） 3、政治法律环境 4、社会文化 了解行业发展概况，把握商场自身的特点
2015/11/23
调查内容/项目的确定（2）：
二、消费者的调查 1、消费者基本情况（年龄、性别、文化程 度、职业、收入、家庭状况）
2015/11/23
调查对象确定为：
A商场所在地区的1000户家庭
2015/11/23
三、确定调查项目
调查项目是将要向调查单位调查的内容，应注意以下 几点。 （1）调查项目的确定既要满足调查目的和任务 的要求，又要能够取得数据，包括在哪里取得数据和 如何取得数据，凡是不能取得数据的调查项目应舍去。 （2）调查项目应包括调查对象的基本特征项目， 调查课题的主体项目（回答是什幺）、调查课题的相 关项目（回答为什幺）。
2015/11/23
确定调研目标
为何要调查?
想要知道什么?
知道了之后有 什么用处?
2015/11/23
在定义了问题之后，调研人员应确认 现有信息程度与能恰当解决现有问题的期 望信息程度间的区别，即信息缺口。信息 缺口将是制定市场调研目标的基础。
调研目标是指将调研问题落实具体信 息需求，用以缩短信息缺口。每一条目标 必须精确、详细、确定并可操作。 为确定调研目标，管理者应建立一个 思维逻辑结构，即为解答市场调研问题， 需要收集哪些相关信息。
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案例
１９９０年以来，美国出现了第 二次生育高峰。单亲家庭和双职工家 庭的增长意味着孩子们要制定以往由 母亲所做的购买决策。
2015/11/23
通用汽车公司的调研主题：对“后排顾客”— —５岁到１５岁之间孩子的分析。决定后排顾 客在家庭购买汽车时扮演的角色。
调研发现：父母经常让孩子在购买什么样汽车 的决策中扮演重要角色。得到这个结果之后， 营销经理推出了几项活动：在一份面向８～１ ４岁男孩的杂志上刊发广告。
评估企业、产品 和市场的背景
了解决策者的环 境、目标及资源
阐明问题的征兆
确认产生问题的 可能原因
推测这些行动的 预期结果 评估现有信息的 合适性
列出可能缓解问 题的行动 确认管理者对这 些结果的假定
2015/11/23