电力营销工作质量考核办法(修订版)
2023年电力管理考核办法
2023年电力管理考核办法一、考核目标和原则：2023年电力管理考核的目标是全面提升电力管理水平，加强电力供应保障能力，推动电力行业的高质量发展。
考核采用综合评价的方式，注重结果导向和过程监管，并依据公平、公正、公开的原则进行。
二、考核内容：考核内容主要包括以下几个方面：1. 电力供应保障能力：包括电力供应可靠性、电力质量和电力调度管理水平等方面。
2. 电力市场运行情况：包括市场竞争机制状况、电力市场交易和投资情况等方面。
3. 电力节能与环保情况：包括电力使用效率、节能减排措施和环保管理等方面。
4. 电力设施建设与运维情况：包括电力设施规划建设、设备维护和故障处理等方面。
5. 电力企业安全生产情况：包括安全生产管理制度、事故预防和应急处理等方面。
6. 电力管理水平和服务态度：包括电力管理人员素质、服务质量和用户满意度等方面。
三、考核方法：考核采用定性和定量相结合的方法进行评价。
具体考核方法如下：1. 数据统计分析：根据各项考核内容的数据，进行统计和分析，制定综合评价指标，对各项指标进行加权得出最终得分。
2. 复核验收：对电力企业的运营情况进行实地核查和复核，确保考核数据的真实可靠。
3. 现场督查：由相关部门组织人员进行电力设施建设和运维情况的现场督查，对关键环节进行抽查。
4. 用户满意度调查：通过高效、科学的用户满意度评价体系，对用户的满意度进行调查和评估。
四、考核结果与评价：2018年电力管理考核结果将根据各项指标的得分情况进行综合评价。
具体评价分为五个等级：1. 优秀：综合得分在90分以上。
2. 良好：综合得分在80-90分之间。
3. 合格：综合得分在70-80分之间。
4. 基本合格：综合得分在60-70分之间。
5. 不合格：综合得分低于60分。
五、考核结果的应用：考核结果将作为重要的评价依据，用于评选表彰优秀企业和个人，对合格和不合格的企业进行约谈和监管，鼓励优秀企业和个人的先进经验和做法在全行业复制推广。
电力管理考核办法
电力管理考核办法前言电力管理是保障电网安全运行的重要途径，也是提高电力企业绩效的必要手段。
制定电力管理考核办法，可以促进电力企业在全面提高服务水平的同时，有效提高管理效率，推动企业持续发展。
考核目标电力管理考核的目标是提高电力企业运营质量，推动企业创新发展，达到以下效果：1.提高电力供应可靠性和连续性，确保保电用户用电无虞；2.优化电力生产、运输、配送流程，提高服务满意度；3.保障能源供应和使用稳定，确保能源消费效益最大化；4.提高电力企业运营效益，降低成本，提升竞争力；5.推进电力技术创新和发展，促进能源产业升级。
考核内容电力管理考核应当包括以下内容：环境、能源消耗情况考核企业对环境资源的利用和保护情况，能源消耗情况等方面的表现。
具体考核指标包括：1.碳排放指数；2.电力供给可持续指数；3.能源节约指数。
电力供应可靠性考核企业保障电力稳定供应能力的表现。
具体考核指标包括：1.电力供应保障率；2.电力故障牵连率。
电力服务质量考核企业对用户服务质量和满意度的表现。
具体考核指标包括：1.电力用电满意度评价；2.用户用电意外事件发生率。
电力企业社会责任考核企业在社会责任、公共利益等方面表现，具体考核指标包括：1.电力安全生产；2.电力服务公益捐赠。
考核方式电力管理考核方式应当分类进行，主要包括：定量考核定量考核主要依据指标数据的客观评价，具体方式包括：1.事中考核：对指定时间周期内的绩效进行考核，关注绩效的实现情况和变化趋势；2.事后考核：对指定时间周期内的绩效进行总结，分析主要影响因素和演变趋势。
定性考核定性考核主要依据人员专业素质、工作态度、服务水平等非指标化数据进行考核，具体方式包括：1.工作现场考核：对工作场景、物质条件、工作纪律等方面进行考核；2.领导述职考核：对领导层员工的领导思想、团队协作、管理能力进行考核。
考核结果以定量和定性指标为主，同时对考核结果进行汇总评分。
考核结果及后续处理考核结果将根据考核指标得分情况，分为A、B、C、D四个等级，具体分值和等级划分依据制定组织规则而定。
电力营销奖惩制度汇编范本
电力营销奖惩制度汇编范本第一章总则第一条为了激励和约束电力营销人员，提高工作质量和效率，根据国家相关法律法规和公司规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电力营销工作的人员。
第三条本制度旨在建立科学、合理、有效的电力营销奖惩机制，激发员工的工作积极性和创新精神，提升客户满意度，实现公司营销目标。
第四条奖惩原则：公平、公正、公开、透明。
第二章奖励第五条奖励方式：（一）精神奖励：包括表彰、颁发荣誉证书、晋升职务等。
（二）物质奖励：包括奖金、提成、慰问金等。
第六条奖励条件：（一）完成年度电力营销任务。
（二）超额完成电力营销任务。
（三）提出并被采纳的营销创新方案。
（四）为客户提供优质服务，收到客户表扬信或锦旗。
（五）积极参与公司组织的各项营销活动，取得优异成绩。
第七条奖励标准：（一）完成年度电力营销任务的，按照完成比例给予奖金。
（二）超额完成电力营销任务的，按照超额部分给予奖金。
（三）提出并被采纳的营销创新方案，根据方案实施效果给予奖金。
（四）收到客户表扬信或锦旗的，给予一定的奖金或慰问金。
（五）积极参与公司组织的各项营销活动，取得优异成绩的，给予奖金或奖品。
第八条惩罚方式：（一）口头警告。
（二）书面警告。
（三）停职检查。
（四）降职。
（五）解除劳动合同。
第九条惩罚条件：（一）未完成年度电力营销任务。
（二）在工作中出现重大失误，造成公司损失。
（三）违反公司规章制度，情节严重。
（四）涉嫌违法，对公司造成不良影响。
第十条惩罚标准：（一）未完成年度电力营销任务的，按照未完成比例给予处罚。
（二）在工作中出现重大失误，造成公司损失的，根据损失金额给予处罚。
（三）违反公司规章制度的，根据情节严重程度给予处罚。
（四）涉嫌违法，对公司造成不良影响的，解除劳动合同，并依法承担相应责任。
第四章实施与监督第十一条奖惩制度的实施由公司市场营销部门负责，其他部门协助执行。
第十二条公司设立奖惩评审委员会，负责评审奖励和惩罚事项。
供电公司优质服务管理及考核办法（共五篇）
供电公司优质服务管理及考核办法（共五篇）第一篇：供电公司优质服务管理及考核办法供电公司优质服务管理及考核办法为进一步抓好供电规范服务工作，加强行风监督，提高服务质量，查摆服务思想、行为、作风和常态管理机制上的差距，着力提高对纠风工作重要性的认识；强化各级纠风工作责任制“执行力”，建立健全长效管理机制，持续改进和创新，达到“规范管理,提高效率,降低投诉,提升客户满意度"的目标，根据国网公司“三个十条”、省公司供电服务质量事故防控预案和供电所梯级晋阶规定，结合我公司的创一流实际，特制定本办法。
一、检查内容：各单位的厅容厅貌、环境卫生是否干净整洁；厅内有无私人物品；有无全年无休息日营业制度；电话接听是否规范；营业人员是否挂牌上岗，着装整洁，态度热情；95598值班制度执行是否规范、顺畅、快捷,接听电话是否文明礼貌，答复是否得当，闭环及时；24小时值班抢修制度执行情况；值班室和抢修工器具、备件库是否按规定摆放，及时补齐；客户宣传资料是否齐全；上门服务、便民服务措施是否按时开展，是否实行人性化服务等等。
二、检查方法：采取定期和不定期检查、随机抽查等多种形式的检查方法，要求：1、公司经理层对其挂靠分管的供电所每月至少作一次优质服务的随机检查，检查方式可采取电话查询、明查暗访等多种形式，主要检查人员在岗情况、电话接听、文明用语、处理能力等情况，并填写由营销部提供检查考核表。
2、公司营销部正副职分片负责，并对其分管的供电所进行检查、指导、考核等工作，随时随地进行检查与互查考核工作，并对检查存在的问题按规定填写检查考核表，及时反馈给所在的供电所予以限期整改完成和相关部门予以考核。
三、应达到的标准:(一)95598及各所值班电话1、严格执行24小时值班制度,接听电话需在铃响4声内摘机通话，要热情礼貌、音量适中，要求说普通话；使用“您好，这里是95598或××供电所营业厅（值班室），请讲（请问您有什么事）！再见”等文明用语；接电话时应该注意答复正确得当，并问明客户的姓名、住址、联系电话等，做好记录，及时闭环处理。
电力管理考核办法
电力管理考核办法是针对电力管理工作的一种评估和监督机制。
下面是一份电力管理考核办法的示例：1. 考核目标和内容- 目标：评估电力管理工作的执行情况和效果，确保电力资源合理利用和供电安全稳定。
- 内容：- 电力供应能力：考核电力供应能力是否满足需求，包括供电可靠性、质量稳定性和应急能力等。
- 电力消耗管理：考核电力消耗管理情况，包括用电单位的节能减排措施和能源管理系统的运行情况等。
- 电力安全管理：考核电力安全管理情况，包括配电设备运行状态、使用安全措施等。
- 电力管理制度：考核电力管理制度的完善与执行情况，包括管理人员的职责和权限等。
2. 考核方法和指标- 方法：综合运用定性和定量分析方法，以及现场检查、数据统计和问卷调查等方式进行。
- 指标：根据考核目标和内容，制定相应指标，如供电可靠率、能耗下降率、故障处理时间等。
3. 考核周期和频次- 周期：一般为年度考核，也可以根据需要进行中期或季度考核。
- 频次：以年度为单位的考核，可以根据实际情况进行频次调整。
4. 考核结果和奖惩措施- 结果：根据考核得分，对电力管理进行评价和排名，形成考核结果报告。
- 奖惩措施：根据考核结果，给予表现优秀的单位或个人奖励，并对低于标准的单位或个人进行警告、罚款等惩罚措施。
5. 考核监督和改进- 监督：建立考核监督机制，对考核程序和结果进行监督和评估，确保考核公正、透明。
- 改进：根据考核结果和监督意见，及时进行电力管理工作的改进和完善，提高考核质量和效果。
这是一个典型的电力管理考核办法的框架，具体实施还需要根据当地的实际情况和实际需求进行调整和完善。
电力管理考核办法范文
电力管理考核办法范文一、考核目的和原则电力管理考核是为了加强对电力管理工作的监督和指导，确保电力资源的合理利用和供应，提高电力管理的效率和质量，推动电力行业的可持续发展。
电力管理考核的原则是公正、公平、科学、有效、有激励性和约束性。
二、考核范围和内容1. 考核范围电力管理考核的范围包括电力供应、电力需求、电力调控、电力质量、电力安全、电力设备等方面的管理工作。
2. 考核内容(1) 电力供应方面的考核内容包括电力供应能力、电力供应的可靠性、电力供应的稳定性等方面的指标。
(2) 电力需求方面的考核内容包括电力需求的合理性、电力需求的管理效果等方面的指标。
(3) 电力调控方面的考核内容包括电力调控的灵活性、电力调控的效果等方面的指标。
(4) 电力质量方面的考核内容包括电力质量的稳定性、电力质量的标准等方面的指标。
(5) 电力安全方面的考核内容包括电力安全的保障、电力安全的管理等方面的指标。
(6) 电力设备方面的考核内容包括电力设备的运行状况、电力设备的维护管理等方面的指标。
三、考核方法和程序1. 考核方法电力管理考核采用定性和定量相结合的方法进行，定性考核主要通过查阅电力管理相关文件和资料，了解电力管理工作的开展情况；定量考核主要通过统计数据和指标来评估电力管理工作的效果。
2. 考核程序(1) 考核计划制定：根据考核目的和范围，制定电力管理考核的时间安排和内容安排。
(2) 考核指标制定：根据考核内容，确定相关指标和权重，确保考核的科学性和全面性。
(3) 考核执行：在考核期间，根据考核计划和指标，对电力管理工作进行检查和核实，并记录相关情况。
(4) 考核报告编制：根据考核结果，编制考核报告，评价电力管理工作的优劣和存在的问题，并提出改进意见。
(5) 考核结果审核：由相关部门对考核结果进行审核，确保考核结果的公正和客观。
(6) 考核结果反馈：将考核结果及改进意见反馈给电力管理工作单位，并建议相关部门采取措施改进。
电力管理考核办法
电力管理考核办法摘要电力是国民经济发展的关键能源，电力管理对于保障电网安全、优化供电质量、提高用户满意度至关重要。
本文阐述了电力管理考核的目的、内容、标准和方法，对于提高电力系统的运作效率和优质服务水平具有一定的参考意义。
背景电力管理是指电力系统建设、运维、规划、警示等综合管理。
近年来，电力行业迅速发展，但也面临着供需矛盾突出、消费需求变化快等问题。
为了加强电力管理，提高供电质量，促进电力行业的良性发展，各级政府和电力企业积极探索电力管理考核办法。
目的电力管理考核的主要目的是通过科学、客观、公正的评价体系，对电力企业的经营业绩和服务质量进行量化评估，并根据考核结果给予相应的奖惩措施，以激励企业创新和提高服务质量。
内容电力管理考核的内容包括以下几个方面：供电能力考核供电能力是衡量电力企业供电效率和服务质量的重要指标。
供电能力考核的主要内容包括供电可靠率、平均停电时间、停电用户数、平均恢复时间等指标。
能源消耗和环保考核电力企业在生产过程中会产生大量的能源和环境污染。
能源消耗和环保考核的主要内容包括能源利用率、减排情况、环境保护投入、环境监测指标等。
服务质量考核电力企业的服务质量是用户评价的核心指标。
服务质量考核的主要内容包括电力企业的服务态度、服务效率、服务满意率等。
企业经营管理考核企业经营管理是电力企业提高自身竞争力的关键。
企业经营管理考核的主要内容包括资金管理、人员管理、运营管理、创新能力等。
安全生产考核安全生产是保障电力企业正常运行的基础。
安全生产考核的主要内容包括安全教育培训、应急预案、事故处理等。
标准电力管理考核应以客观、公正、严谨的原则为标准，同时还需要结合实际情况设计合理的考核指标和评价标准。
常用的电力管理考核标准主要有：电力行业标准《电力企业质量管理规定》、《电力企业安全生产规定》等国家或行业标准提供了基本的考核准则。
地方标准地方性电力管理体系标准，如《山东省电力管理考核办法》、《北京市电力管理考核实施细则》等。
(电力)质量考核及奖惩制度
质量考核及奖惩制度为进一步加强全员质量意识、创优意识，提高企业的信誉和知名度，集团公司制定本制度。
1、质量考核1.1凡在机电类特种设备的维修和安装的过程中由于责任过失造成安装或维修质量不符合相关质量标准，一般需作返工，加固处理的均构成工程质量事故。
1.2质量事故分为一般质量事故和重大质量事故两类。
一般质量事故：指直接经济损失1000元以上，5万元以下的质量事故。
重大质量事故：指凡安装维修质量低劣导致机械设备报废、影响设备使用功能，直接经济损失5--10万元的工程质量事故。
1.3发生安装和维修质量事故后，必须立即逐级上报。
直接经济损失2万元以下的一般事故报公司一级。
2万元以上的报集团公司一级，并同时报告甲方单位或监理。
1.4重大质量事故按铁道部、建设部有关规定调查处理。
直接经济损失5万元以下的一般事故由公司组织调查处理，直接经济损失5万元至10万元的一般事故由集团公司组织调查处理，事故调查处理必须按照“四不放过”（原因分析不清不放过；责任者及群众未受到教育不放过；无整改防范措施不放过；责任者未处理不放过）原则办理，提出事故调查处理报告，对有关责任人根据情节给予行政处分和经济处罚，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
2、奖惩制度2.1在安装和维修过程中应推行质量激励约束机制，推行内部质量保证金制度，按照“优质优价”的原则，奖优罚劣。
对受到甲方表彰的项目，应给予一次奖励，同时对在工程质量工作中做出突出贡献的单位和个人亦应给予奖励。
发生质量事故，应根据调查结果对事故单位和事故责任人给予行政处分和经济处罚。
2.2对施工生产中，工作认真负责，防止一般质量事故及以上者的单位或个人一次奖励500－1000元。
2.3对施工生产中，工作认真负责，在工程质量方面有突出成绩的个人一次奖励200元。
2.4奖金来源：除质量保证金罚没部分及事故罚款外，不足部分由公司列支。
2.5一般质量事故（经济损失1000－2万元）对责任单位处罚3000元，对责任人处罚300－600元，行政警告处分。
电力管理考核办法
电力管理考核办法
是一种用于评估和监督电力管理工作的制度或规定。
其目的是确保电力管理工作有效、高效地开展，以提供可靠、安全、稳定的电力供应。
以下是一个电力管理考核办法的可能内容：
1. 能源消费量监测：对电力消费的监测和记录，包括每个部门或单位的电力消费情况，对能源消耗高的部门或单位进行重点监督。
2. 用电负荷管理：对用电负荷进行监测和调控，确保电力供应与需求的平衡。
制定用电负荷管理措施，防止电力过载和能源浪费。
3. 能源效率评估：对现有设备和系统的能源效率进行评估，提出相应的改进措施和建议。
推广使用节能设备和技术，提高用电效率。
4. 安全生产管理：建立电力安全管理制度，规范安全操作规程，制定安全文明施工方案。
对电力安全生产情况进行考核和监督，防止事故发生。
5. 日常维护管理：制定电力设备和系统的定期维护计划，确保其正常运行。
对维护工作进行考核和评估，加强故障排查和问题解决能力。
6. 环境保护管理：建立电力管理与环境保护相结合的制度。
推动电力工作与环境保护的融合，减少污染和资源浪费。
7. 能源管理制度建设：建立能源管理体系，制定能源管理计划，推动能源管理工作的开展。
对能源管理工作进行考核和评估，不断改进和提高。
8. 绩效考核与奖惩机制：根据电力管理的效果和质量，对相关部门和个人进行绩效考核。
设立奖励机制，鼓励优秀表现；对违规行为进行惩处。
以上是一个电力管理考核办法的简要内容，具体实施细则可根据不同的电力管理需求和实际情况进行制定和调整。
电力管理考核办法范本
电力管理考核办法范本第一章总则第一条为了加强电力管理，提高电力使用效率，保障电力供应安全和可持续发展，制定本办法。
第二条本办法适用于所有电力使用单位，包括企事业单位、社会组织、家庭等。
第三条电力管理考核的目标是鼓励节约用电、提高能效、降低能耗、保障电力供应安全。
第四条电力管理考核的原则是公平、公正、公开、有效。
第五条电力管理考核按季度进行，每季度考核一次。
第二章电力管理考核指标第六条电力管理考核指标分为节约用电指标、能效提升指标和电力供应安全指标。
（一）节约用电指标：1. 能耗总量控制在规定范围内；2. 替代传统灯具，使用高效节能灯具；3. 定期检查、修复和更换设备，确保电力设备的正常运行。
（二）能效提升指标：1. 优化用电方案，提高设备的能效水平；2. 使用高效节能设备，避免能源浪费；3. 加强电力消耗数据监测和分析，提出优化措施；4. 促进员工参与节能减排行动。
（三）电力供应安全指标：1. 定期检查、维修和更新输电、变电、配电等电力设施；2. 配备应急电源和备用电源，确保电力供应的连续性；3. 提供安全用电培训，保证用电安全。
第七条电力管理考核指标根据各电力使用单位的具体情况灵活设置，特殊行业和特殊岗位可设置相应的专项指标。
第八条电力管理考核指标的权重按照节约用电指标为40%，能效提升指标为40%，电力供应安全指标为20%来分配。
第三章电力管理考核方法第九条电力管理考核采用综合打分法，根据考核指标的完成情况进行评分。
（一）节约用电指标评分办法：1. 根据能耗总量的控制情况确定得分，达到或超过规定范围得满分，低于规定范围按比例扣分；2. 根据高效节能灯具的使用情况给与得分，使用高效灯具率达到规定要求得满分，低于规定要求按比例扣分；3. 根据设备检查、修复和更换情况给与得分，设备运行正常率达到规定要求得满分，低于规定要求按比例扣分。
（二）能效提升指标评分办法：1. 根据用电方案的优化情况给与得分，用电方案优化程度达到要求得满分，低于要求按比例扣分；2. 根据使用高效节能设备的情况给与得分，使用高效节能设备率达到规定要求得满分，低于规定要求按比例扣分；3. 根据电力消耗数据监测和分析的情况给与得分，监测和分析工作落实到位得满分，未落实到位按比例扣分；4. 根据员工参与节能减排行动情况给与得分，员工参与率达到规定要求得满分，低于规定要求按比例扣分。
电力管理考核办法模版
电力管理考核办法模版第一章总则第一条为了有效推动电力管理工作，提高电力管理水平，制定本考核办法。
第二条本考核办法适用于各级电力管理单位，包括市、县（区）、乡镇等电力管理机构。
第三条本考核办法的目标是科学合理评估电力管理单位的工作情况和绩效，促进电力管理工作的全面发展。
第四条考核的原则是公开、公正、公平、公认，重视实际工作成效。
第五条本考核办法的主要内容包括考核指标、考核程序、考核评价等。
第二章考核指标第六条考核指标是评价电力管理工作绩效的具体指标和要求，具体包括以下方面：1. 电力供应保障情况：包括供电可靠性、电力负荷调度能力等。
2. 电力设备管理情况：包括设备运行状况、设备维护保养情况等。
3. 能源利用效率情况：包括电力消耗情况、能源管理措施等。
4. 安全生产管理情况：包括安全生产措施、事故处理等。
5. 服务水平情况：包括用户服务质量、用户满意度等。
6. 经济效益情况：包括电力管理单位的经济收入、成本控制等。
第七条考核指标的具体内容由电力管理单位根据本地区实际情况参照相关标准和规范进行制定。
第八条考核指标的权重由电力管理单位根据本地区发展水平、工作重点等因素进行合理分配。
第三章考核程序第九条电力管理考核分为年度考核和定期考核两种形式。
第十条年度考核是对电力管理单位一年内的工作情况进行全面综合评估，主要通过定量指标和定性指标相结合的方式进行评定。
第十一条定期考核是对电力管理单位在一定时期内重点工作和重要事件的处理情况进行评估，主要通过定性指标进行评定。
第十二条考核程序包括以下几个步骤：1. 制定目标和计划：电力管理单位根据年度工作任务制定考核目标和计划，明确考核内容和方法。
2. 数据收集和分析：电力管理单位收集相关数据和信息，进行数据分析，评估工作情况和绩效表现。
3. 审核和评定：电力管理单位对考核结果进行审核和评定，形成考核报告。
4. 反馈和总结：电力管理单位向被考核单位反馈评定结果，并进行总结和改进措施的确定。
电力公司考核评价制度范本
电力公司考核评价制度范本一、总则第一条为了加强公司员工的管理，提高员工的工作效率和质量，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本考核评价制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和一线员工。
第三条考核评价坚持公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等方面为主要内容。
第四条考核评价分为年度考核和试用期考核，其中试用期考核分为试用期满考核和试用期中期考核。
二、年度考核第五条年度考核分为两个阶段：第一阶段为自我评价，第二阶段为公司评价。
第六条自我评价：员工应在每年年底前对自己一年的工作进行总结，形成书面报告，提交给直接上级。
第七条公司评价：公司成立考核小组，对员工进行综合评价。
评价内容包括：工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等。
第八条年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
三、试用期考核第九条试用期满考核：员工试用期满后，由所在部门对其进行考核。
考核内容包括：工作业绩、工作态度、专业技能等。
第十条试用期中期考核：员工试用期中期，由所在部门对其进行考核。
考核内容包括：工作业绩、工作态度、专业技能等。
第十一条试用期考核结果分为合格、不合格两个等级。
考核结果作为员工是否转正的重要依据。
四、考核流程第十二条考核周期：年度考核为每年一次，试用期考核为试用期满前一次和试用期中期一次。
第十三条考核通知：公司提前通知员工进行考核，员工应按照要求提交相关材料。
第十四条考核评价：考核小组根据员工提交的材料和实际情况进行评价。
第十五条考核结果反馈：考核结束后，公司将考核结果反馈给员工，并对员工进行解释说明。
五、考核奖惩第十六条年度考核结果为优秀的员工，公司将给予一定的奖励。
第十七条年度考核结果为不合格的员工，公司将给予一定的处罚，包括但不限于：警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第十八条试用期考核不合格的员工，公司将解除劳动合同。
营业工作及优质服务考核办法
营业工作及优质服务考核办法为保证公司营销工作的有序开展，切实提升营销工作质量，按照2012年公司营销工作思路，进一步夯实营销基础建设，完善和推进标准化供电所建设，同时加强优质服务基础建设，全面提升营销人员业务技能水平。
以建立营业工作质量奖罚激励机制为手段，从而激发营销员工爱岗敬业的工作热情，现结合公司营销工作实际特制定本办法。
一、考核依据按照上级公司对营销基础工作及标准化、专业化、信息化管理的要求，以营销各项工作任务指标、台区承包方案为依据，按照优质服务和行风建设的要求，结合本单位工作实际和有关规章制度，注重细节管理和责任落实到人的方式，将营销管理进一步精益化，认真开展考核工作，实现营销工作质量的全面提升,使公司营销管理更加适应新形式发展的要求。
二、考核要求1、严格执行《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等相关规定，严格履行国家电网公司“十项承诺”及行风建设要求，严格遵守企业员工守则。
2、熟悉业务，讲求效率，精通本岗位业务知识，熟悉计算机操作知识，具备独立完成营销工作的能力。
3、遵守纪律，执行制度，严格执行本单位内部管理各项制度。
主要是考勤制度、例会制度、值班制度等。
三、考核奖惩考核奖惩采取月、季考核，季兑现的方式，每月、季由考核办公室按照《供电所营业工作质量考核实施细则》内容对供电所各项工作情况进行检查，按季汇总排名并奖惩通报。
具体考评标准见《供电所营业工作质量考核实施细则》。
各所考核总分为2000分，供电所人员以每人每季500元为基数，以奖金基数除以分值，再按人数下发。
所内人员及机关本部人员均按考核系数领取奖金额度。
具体考核系数如下：基层所人员考核系数：所长：1.2 营业班长：1.1 客服班长1.1配电班长：1.1 其他人员：0.9机关本部人员考核系数：总经理：1.5 书记：1.4 副经理：1.3营销、客服主任、副主任：1.2其他人员：0.9四、考核小组为保证工作有序开展，取得预期效果，对考核办法在操作过程中存在的问题进行协调，对工作中的经验进行总结，特设立以下考核小组：组长：刘立强牛绍军副组长：姜卫东王民郝兆平李国军成员：卢志斌陈平赵玉芝刘波徐恩清下设考核办公室，部门为客服中心。
电力市场营销管理办法
中电投河南电力有限公司开封发电分公司制度控制表中电投河南电力有限公司开封发电分公司电力市场营销管理办法1 目的为发挥我公司自身的特点和优势，提高综合竞争力，对电力市场营销活动的计划、组织、指挥和控制进行全过程管理，赢得竞争优势，保证年度经营目标的实现，根据《中国电力投资集团公司电力市场营销管理办法》及《中电投河南电力有限公司电力市场营销管理办法》，制定本办法。
2 适用范围本办法适用于中电投河南电力有限公司开封发电分公司（以下简称“公司”）所属相关部门的电力市场营销管理工作。
3 规定和程序3.1市场营销工作的指导思想：根据市场需求变化，做好市场营销规划、组织、指挥、控制各项工作，运用各种科学的管理方法，对电力销售、电费回收、售电单位成本等经济指标进行准确的预测，建立公司有效的、经济的、可行的电力市场营销组合方案，增强公司的综合实力和竞争能力。
3.2市场营销工作应遵循以下原则：按照统一协调、分级管理相结合的原则，发挥各级管理人员的专业管理能力和综合分析能力，在服从各级领导管理和指挥的基础上，创造性地开展工作。
根据公司设备的发电能力，合理安排年度、月度、日前发电计划，形成规范高效的电力市场营销管理体系。
3.3管理体系3.3.1公司成立电力市场营销领导小组。
3.3.1.1市场营销领导小组是公司电力市场营销工作的领导机构。
3.3.1.2 市场营销领导小组组成如下：组长：总经理副组长：经营副总经理生产副总经理成员：市场营销部主任生产技术部主任发电运行部主任燃料部主任经营管理部主任财务管理部主任3.3.2市场营销领导小组下设市场营销办公室。
3.3.2.1 市场营销办公室设在市场营销部。
3.3.2.2 市场营销办公室组成如下：主任：市场营销部主任副主任：发电运行部主任成员：市场营销部副主任发电运行部副主任市场营销专责运行值长3.3.2.3 市场营销办公室在市场营销领导小组的领导下，负责公司电力市场营销的组织策划工作；负责组织召开市场营销例会；负责组织落实公司市场营销领导小组交办的各项任务。
营销考核方案范文（通用6篇）
营销考核方案营销考核方案范文（通用6篇）为了确保我们的努力取得实效，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编帮大家整理的营销考核方案范文（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
营销考核方案1一、考核宗旨本办法以督促及改进工作为宗旨，目的是为了考核员工的工作成绩，作为奖惩、调迁、升职、退职等的依据，及了解并评估员工的工作精神与潜在能力以作为培训发展的参考。
二、考核程序1、员工考绩每年定为一次，作为年终考绩；2、农历春节休假前15日，由人力资源部分发考核表至各单位，各单位主管须于春节前10日初考核完毕，递交表册至总经理室汇整，再呈报总经理复核厦批示；3、各单位主管考绩由总经理初复核；4、春节前6日，总经理全部复核完毕，由人力资源部转发各单位、各人知悉；5年度考绩事宜由总经理室督导，人力资源部执行，各部门配合。
三、绩效分等年度考绩分为四等：90分以上为特等；80至89分为甲等；76至79分为乙等；70至75分为丙等。
注：考绩分数一律为整数。
四、考核限制1员工及经理在年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为特等。
（1）在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者；（2）迟到早退垒年累计达13次以上（含）者；（3）旷工奎年选1日以上（不合）者。
2于年度内有下列情况之一者，其考绩不得列为甲等。
（1）曾受记过以上处分未予撤销者；（2）迟到早退垒年累计达20次以上（含）者；（3）旷工奎年选2日以上（不合）者。
（4）人数限制：①特等：人数为5人以下的单位，特等考绩人数最高限为1人。
人数5人以上的单位（不舍），特等考绩人数最高限为2人。
初核为特等考绩者，该部门经理须另呈“特等考绩报告书”呈予总经理。
②各部门考缋平均总分数不得逾越80分（示例：某单位8人，则总分数不得超过8×80=640分。
）但如果该部门经理认为该部门表现极佳，得簦呈总经理棱示，核准者为例外处理，但总分数仍不得超越85分（含）。
电力管理考核办法
电力管理考核办法电力管理考核是指对电力企业和相关单位进行考核评价的活动，旨在提高电力管理水平，确保电力供应的可靠性和安全性。
电力管理考核办法是对电力管理考核过程中相关事项进行规范和细化的文件，下面是一个关于电力管理考核办法的示例，共2000字。
一、考核目的电力管理考核的目的是通过对电力企业和相关单位的综合评价，发现问题、总结经验，提高电力管理水平，促进电力供应的可靠性和安全性。
二、考核范围电力管理考核的范围包括电力企业和相关单位的各项管理活动，涵盖以下几个方面：1. 电力生产管理：包括电力发电、输电、配电等环节的运行和管理，以及电力设备的维护和保养工作。
2. 电力供应管理：包括电力供应方式的安排和优化，供电质量的控制和改善等内容。
3. 电力供需平衡管理：包括电力需求预测、供需平衡调度等内容。
4. 电力价格管理：包括电力价格的制定、调整和监管等内容。
5. 电力安全管理：包括电力设施的安全运行和维护、电力安全生产管理等内容。
三、考核内容电力管理考核的内容主要包括以下几个方面：1. 电力供应可靠性：即电力供应的连续性和稳定性。
考核重点包括供电设备的可靠性指标、故障处理能力、备用电源的配置等。
2. 电力供应安全性：即电力供应的安全性和可持续性。
考核重点包括供电设施的安全运行、供电系统的保护措施、应急预案的完备性等。
3. 电力生产效率：即电力生产的效率和经济性。
考核重点包括发电效率、输电损耗、配电损耗等指标。
4. 电力管理创新：即电力企业和相关单位在管理方面的创新和改进。
考核重点包括管理流程的优化、信息化建设、员工培训等。
5. 电力服务水平：即电力供应对用户的满意程度。
考核重点包括供电质量、供电服务、客户投诉处理等。
四、考核方法电力管理考核的方法主要包括以下几个方面：1. 考核指标：制定一系列的考核指标，根据实际情况设置权重，并对指标进行量化和评估。
2. 数据收集：收集电力企业和相关单位的相关数据和信息，包括运行数据、管理数据、用户反馈等。
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电力营销工作质量考核办法（修订） 第一章 总 则 第一条 为切实加强电力营销工作的监督管理，进一步健全和完善自我约束机制，杜绝营销工作环节中的“跑、冒、滴、漏”，提高电力营销工作质量和公司经济效益，提升优质服务水平，制定本考核办法。 第二条 电力营销业扩、抄表收费、审核结算、电价、供用电合同、计量以及反窃电工作等全过程及优质服务纳入考核管理。 第三条 电力营销人为差错在调查清楚后，对有关责任人员，要视情节轻重、损失大小分别给予经济处罚。 第四条 电力营销事故在调查、分析、结案后，由公司按本办法及干部管理权限对事故责任人员及事故单位负责人进行行政处分；对事故单位和事故责任人员的经济处罚在工资或奖金总额中考核扣罚。 第五条 本办法依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》、《江西省反窃电办法》、《江西省电力公司对内外勾结盗窃电能行为的处理规定》、《江西省电力公司抄核收管理办法》、《江西宜春供电公司电力营销工作质量考核办法》等有关规定，结合本公司实际制定。 第六条本办法适用于公司所属各单位。 第二章 组织管理 第七条 公司成立电力营销工作考核领导小组，由公司领导、营销部、监察审计部、人力资源部、财务部、工会工作部等部门负责人组成。领导小组下设办公室，挂靠营销部，负责对电力营销工作质量日常工作监督管理。 第八条 电力营销工作人为差错由营销部负责调查与考核。 第九条 电力营销事故由公司负责调查与考核。事故行政处理意见报公司经理办公会议审批。 第十条营销部是公司电力营销工作质量职能监督管理归口部门，有权随时调阅电力营销工作所有档案资料，营销三中心、各供电所应积极主动配合。 第十一条 凡发生电力营销事故，必须上报公司考核领导小组，从发现之日起最长不得超过3天，不得无故拖延或隐瞒包庇。 第三章 工作质量考核内容 第十二条 电力营销工作质量考核分为人为差错和事故两大类。按其性质、经济损失及造成的影响大小，将人为差错分为轻微人为差错、一般人为差错、重大人为差错；事故分为一般事故、重大事故、特大事故。 第十三条 轻微人为差错 因工作人员失误造成下列情况之一者： （1）用电客户按规定填写用电申请后，业扩工作人员未按有关规定及时办理，无故拖延； （2）建立工作传单、抄表卡片、电费帐、用电客户台帐、计量资产台帐等档案资料时，漏记、错记、随意涂改； （3）工作传单积压、填写错误或无用户签章（含填写模糊不清或涂改）； （4）在办理用电客户新装、增容、变更等用电业务时，违规审批； （5）计量装置有异常情况，现场工作人员应发现而未发现，或发现了未及时开出工作传单，或业务人员未及时传递，或现场处理人员未及时处理； （6）对连续六个月不用电（季节性用电除外）客户不申请办理暂停手续，抄表员未按规定填写异动情况记录； （7）抄表员未按月抄表或无特殊原因违反公司有关规定擅自更改抄表时间，月不到位户数：大工业客户一户及以上，或月不到位率：照明客户超过2%，其他客户超过1%； （8）领用和使用的防撬铅封没有记录在《封表钳铅封使用记录本》，或没有记录防撬铅封编号及回收的防撬铅封编号； （9）对拆除的旧封印没有回收或回收的防撬铅封、作废的封表钳与防撬铅封没有办理报废手续； （10）未按规定及时与客户签订、续签、改签供用电合同，且未给公司造成经济损失的； （11）未按规定及时与客户签订产权（客户自建配电设施）移交协议，且未给公司造成经济损失的； （12）签订供用电合同正式文本，留有待定内容、待填写的空格及不必要的可选条款，使用模棱两可的语句或词句不准确，未给公司造成经济损失的； （13）未按规定及时开展用电客户用电普查； （14）差错电量每次0.1万千瓦时以下，但未造成电量或经济损失； （15）设备损坏直接经济损失500元以下； 第十四条 一般人为差错 未构成重大人为差错，符合下列情况之一者定为一般人为差错： （1）未按规定编制计量装置周检、测试计划或未按周检测试计划修校及测试； （2）丢失用电客户用电资料、抄表卡片、电费帐、结算凭证、电费收据、收费图章； （3）对逾期不交电费的用户，未按规定擅自减免滞纳金； （4）电费、违约金、违约使用电费收入未及时上缴，电费帐户共计存款私自积压50万元以上连续5天； （5）装表接电过程中出现接线端子螺栓未拧紧，错误记录未按规定更正或涂改，电度表底码涂改者； （6）无正当原由违反公司有关规定私自启封或加封，且未给公司带来经济损失的； （7）对用户举报、上级交办、其他部门移送的违章用电、窃电案件，用电检查人员未及时查处，无故拖延； （8）擅自改变营业收费规定，向用电客户乱收费； （9）擅自改变用电类别、比例、电价、计量、计费方式，且未给公司造成经济损失的； （10）在电力营销及查处违章用电、窃电过程中，违反有关规定乱收费。 （11）能按不同的用电类别分表计费，而采取在签订《供用电合同》时私自提取比例计费； （12）电能计量装置电量损失每次1万千瓦时以下、0.1万千瓦时及以上； （13）设备损坏直接经济损失5000元以下、500元及以上； （14）差错电量每次2万千瓦时以下、0.2万千瓦时及以上，自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在15个工作日内未完成电量更正。 第十五条 重大人为差错 因人为责任原因造成下列情况之一者： （1）擅自委托他人进行装拆计量装置或抄表； （2）抄表和结算电量时故意埋电量及采取估抄、估码等行为； （3）签订供用电合同必备条款缺省，可选条款与实际内容不符； （4）保管人员保管失责，造成遗失防撬铅封； （5）应加而未加封印者或加封不当造成计量漏洞； （6）电能计量装置电量损失每次2万千瓦时以下、1万千瓦时及以上； （7）设备损坏直接经济损失1万元以下、0.5万元及以上； （8）差错电量每次5万千瓦时以下、2万千瓦时及以上， 自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在15个工作日内未完成电量更正。 第十六条 一般事故 符号下列情况之一者定为一般事故： （1）由于保管失责造成封表钳遗失； （2）设备损坏直接经济损失每次5万元以下、1万元及以上； （3）差错电量每次10万千瓦时以下、2万千瓦时及以上，自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在15个工作日内未完成电量更正； （4）因人为责任原因造成1万元及以上5万元以下电费呆坏帐或电费损失。 第十七 重大事故 符合下列情况之一者定为重大事故： （1）违反公司有关规定，造成了重大社会影响事件； （2）设备损坏直接经济损失每次10万元以下、5万元及以 （3）差错电量每次20万千瓦时以下、10万千瓦时及以上，自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在15个工作日内未完成电量更正； （4）因人为责任原因造成5万元及以上10万元以下电费呆坏帐或电费损失。 第十八条 特大事故 符合下列情况之一者定为特大事故： （1）教唆他人窃电、传授窃电技术或为窃电提供方便； （2）设备损坏直接经济损失每次10万元及以上； （3）差错电量每次20万千瓦时及以上，自发现之时起，未在72小时内恢复正常计量或在15个工作日内未完成电量更正； （4）因人为责任原因造成10万元及以上电费呆坏帐或电费损失。 第四章 差错、事故处罚 第十九条 电力营销人为差错、事故责任确定后，必须严肃对待，要做到“四不放过”，一是事故原因不清楚不放过；二是事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过；三是没有采取防范措施不放过；四是事故责任者没有受到处罚不放过。 第二十条 对人为差错的经济处罚见表1。 第二十一条 对事故单位及责任人的经济处罚见表2。 第二十二条 对事故责任人和事故单位负责人的行政处分见表3。 1、事故责任的划分以事故调查组的调查报告结论为依据。 2、本章中所涉及的事故单位，对党支部书记（党支部副书记）的行政处分比照本单位行政正职（行政副职）按同奖同罚的原则处分；党内处分由上级党组织根据情况决定。 第二十三条 凡发生了事故不及时报告又隐瞒的，加重一级处理。 第二十四条 隐瞒事故情况是由本单位(班组)发现的，及时报营销部备案，由营销部按本办法进行处理，不追究单位（班组）的责任。 第二十五条 符合以下条件之一为隐瞒差错、事故： 1、有故意隐瞒差错、事故的个人或组织行为； 2、不按规定将事故上报的。 第二十六条 在对事故进行调查过程中，发生以下情况使事故调查不能正常进行，对主要当事人和部门相关负责人以隐瞒事故论处： 1、隐瞒事故重要情节的； 2、向调查人员出示虚假证明或提供伪证的； 3、躲避、阻碍事故调查的。 第二十七条 当年同一单位（班组）每重复发生一次人为差错、事故，加倍处罚。 第二十八条 当年同一单位（班组）每重复发生一次重大及以上事故，取消该单位（班组）各种评先资格。 第二十九条 发生电力营销人为差错、事故后，在次月呈报已追回损失可酌情从轻处理。 第三十条 轻微人为差错班组自查自纠并考核，部门不作考核；如未自查自纠的，部门考核班长及责任人；一般人为差错、重大人为差错部门考核，部门未及时考核，公司考核部门负责人及差错班组班长、责任人。 第三十一条 凡发生重大及以上事故，除对主要责任单位及负责人、责任人处罚外，对相关单位（部门）负责人、责任人给予相应降级处罚。 第三十二条 对向有关部门举报，反映电力营销人为差错、