人力资源经理工作分析流程.doc
人力资源管理 第三章(工作分析)
2、 Job Analysis（职位分析） ①conception(概念)
是指获取与职位有关详细信息的过 程。（the process of getting detailed information about jobs.)
对该项职位的工作内容和职位范 围（任职资格）的描述和研究过程。
Job description（职位描述） Job specification（职位规范）
3、工作分析的原则 客观真实，坚决实事求是 语言精确，杜绝模棱两可 表达简练，避免官话套话 内容全面，切勿以偏概面 责任细化，不能泛泛笼统 精心细致，保证工作质量
4、职位分析对工作从6个方面开展调查研 究：
责任者(who) 工作岗位(where) 工作时间(when) 怎样操作(how) 为何要这样做(why)
questionnaire (PAQ) (职位分析问卷） d) Function job analysis (FJA)功能性职务分
析法
e) The critical incident technique (关键事件 记录法）
人力资源管理规定及工作流程完整版
人力资源管理规定及工作流程完整版
一、引言
二、人力资源管理规定
1.用人原则
（1）公平原则：招聘、选拔和晋升等过程中，要公开、公平、公正，不得以种族、性别、宗教等非合理因素进行歧视。
（2）竞争原则：通过有效的考核和评估，选拔和提拔适合的人才，
建立竞争激励机制。
（3）激励原则：通过薪酬、福利、培训等方式激励员工，提高其工
作积极性和满意度。
（4）稳定原则：在组织发展过程中，要注重员工的稳定性，避免频
繁的人员变动。
（5）合法原则：所有的用人决策必须符合国家法律法规和公司的相
关政策规定。
2.用人流程
（1）需求分析：组织需要明确岗位的职责和要求，从而确定用人需求。
（2）招聘计划：根据需求分析结果，制定招聘计划，包括招聘人数、招聘途径和招聘时间等。
（3）招聘宣传：通过多种渠道发布招聘信息，包括公司网站、招聘
网站、校园宣讲等。
（4）简历筛选：对收到的简历进行细致的筛选，选择符合要求的候
选人进行面试。
（5）面试选拔：进行一对一或小组面试，评估候选人的工作能力、
学习能力和团队合作能力。
（6）录用决策：根据面试结果和候选人的背景资料，决定是否录用。
（7）入职报道：完成录用手续，对新员工进行入职指导和培训。
3.培训与发展
（1）培训需求分析：通过评估员工的岗位要求和个人能力，确定培
训的需求。
（2）培训计划制定：根据需求分析结果，制定培训计划，包括培训
内容、培训方式和培训时间等。
（3）培训实施：根据培训计划，组织相应的培训活动，包括内部培训、外部培训和岗位实训等。
（4）培训评估：对培训效果进行评估，收集员工的反馈意见，不断
最详细的人力资源工作流程
最详细的人力资源工作流程
人力资源（Human Resources）是指组织中负责招聘、培训、薪酬、绩效评估、劳动关系等方面的工作。人力资源的工作流程通常包括招聘、培训、薪酬管理、绩效评估和员工关系等环节。下面是一个详细的人力资源工作流程，以帮助新手人事了解人力资源管理的全过程：
1.招聘流程：
-定制招聘需求：根据公司需求，与相关部门确定招聘岗位和人数。
-编写职位描述：根据岗位要求，撰写岗位职责和任职资格等描述。
-广告发布：通过招聘网站、社交媒体等途径发布招聘广告。
-筛选简历：根据简历筛选标准，筛选合格的候选人简历。
-面试和评估：面试合格的候选人，并进行面试评估和背景调查。
-录用决策：与相关部门负责人共同决定录用哪位候选人，并发放录用通知。
2.培训流程：
-培训需求分析：与部门负责人讨论，确定培训需求。
-计划制定：制定培训计划，包括培训内容、时间和预算等。
-培训实施：根据培训计划进行培训，采用内部培训或外部培训等方式。
-培训评估：评估培训效果，收集员工对培训的反馈和意见。
-培训记录：记录培训内容、参与人员和培训成果等信息。
3.薪酬管理流程：
-薪酬制定：与高层管理层共同制定薪酬政策和体系。
-薪酬调查：进行薪酬水平的市场调研和对比，确定薪酬水平。
-薪酬核算：根据薪酬政策和员工绩效等因素，计算薪酬数额。
-薪酬发放：按照公司制度，按时发放薪酬，并记录薪酬发放情况。
4.绩效评估流程：
-目标设定：与员工共同制定明确的工作目标和绩效指标。
-绩效评估：对员工的工作业绩进行评估，采用考核表、360度评估等方式。
人力资源部工作职责及工作流程
人力资源部工作职责及工作流程
一、人力资源部工作职责及工作流程
人力资源部在企业中扮演着非常重要的角色，负责为企业提供全面的人力资源管理服务。人力资源部应该建立稳固高效的工作流程，从而为企业提供更加高效的服务。下面将分别介绍人力资源部的工作职责及工作流程。
（一）人力资源部工作职责
1、人力资源规划
人力资源部应该和企业的管理层共同协调和制定人力资源规划，根据企业的发展战略和业务需求，制定出相应的人力资源计划，为企业的长远发展提供有力的支持。
2、人才招聘
人力资源部应该开展有针对性的人才招聘工作，对企业所需要的人才进行分析，适时招聘符合企业要求的人才。
3、薪酬福利管理
人力资源部要对薪酬福利策略进行规划，制定出合理的薪酬体系和福利政策。并根据员工的表现绩效进行评估，合理的确定员工的薪酬福利。
4、培训管理
人力资源部要为企业制订合理的培训计划和方案，通过内外部培训机构为员工提供相关技能和知识的培训。
5、绩效考核
人力资源部应该制定出具体的绩效考核制度，对员工的表现进行考核，及时给予反馈和奖励。
6、员工关系管理
人力资源部要加强对员工的关注和维护，及时解决员工的问题和不满，维护健康良好的员工关系。
（二）人力资源部工作流程
1、需求分析
人力资源部在启动每项工作之前，首先需要对企业的需求进行分析。企业通常针对不同的业务需求，制订出相应的人才需求计划。人力资源部需要透彻的了解企业的需求与要求。
2、制订方案
人力资源部在明确了任务需求以后，需要结合企业情况和特点，和相关部门共同讨论，制订出符合实际情况和可行的方案。在制订完方案后，需要进行方案的审核和确认。
人力资源工作流程梳理SOP人资运营
人力资源工作流程梳理SOP人资运营
1. 背景
人力资源（HR）是一个组织中至关重要的部门，负责招聘、培训、绩效管理等与员工相关的工作。为了确保人力资源部门的高效运作，制定了一套人力资源工作流程梳理SOP（Standard Operating Procedures）。
2. 目标
人资运营的目标是确保所有员工的人事事务得到妥善处理并按时进行，以支持组织的发展；同时，通过规范流程，提高工作效率和减少错误的发生。
3. 流程梳理SOP
3.1 招聘流程
1. 确定岗位需求：与相关部门沟通，了解各个岗位的需求。
2. 招聘策略制定：根据需求制定招聘策略，包括招聘渠道、招聘时间等。
3. 筛选简历：对收到的简历进行初步筛选，筛选出符合岗位要求的候选人。
4. 面试流程：安排面试，包括初试、复试和最终面试。
5. 录用决策：根据面试结果和候选人的综合评价，做出录用决策。
6. 发放录用通知：向被录用的候选人发放录用通知，并安排后续入职手续。
3.2 培训流程
1. 培训需求分析：与相关部门沟通，了解员工的培训需求。
2. 培训计划制定：根据需求制定培训计划，包括培训内容、培训形式等。
3. 培训资源准备：准备培训所需的教材、讲师等资源。
4. 培训执行：按计划进行培训，并记录培训情况。
5. 培训评估：对培训效果进行评估，收集员工的反馈意见。
6. 培训总结和改进：根据评估结果，总结培训经验，提出改进意见。
3.3 绩效管理流程
1. 目标设定：与员工制定年度工作目标，并与组织目标对齐。
2. 定期沟通：与员工定期沟通，了解工作进展和问题。
人力资源工作分析
三、工作分析程序
1．工作分析准备
〔1〕获得管理层的核准
不管在任何公司，在进行工作分析之前一定要获得最高管理阶层的支持，而不应该完全由人事部门唱独脚戏。在和最高管理阶层沟通时，应该让他们了解工作分析将可以使他们更加清楚在做什么，而且让他们知道公司的人工费用确实是花得很恰当。
〔2〕取得员工的认同
员工对工作分析的认同是相当重要的，如果公司的管理阶层没有做好沟通的工作，告诉员工什么是工作分析，它的目的为何，否那么可能会导致负面影响,因为,很多员工会对为什么要做工作分析感到困
惑。
〔3〕确认工作分析目的
即确定的取得工作分析资料到底用来干什么？解决什么管理问题？〔4〕建立工作分析小组
分配进行工作分析活动的责任和权限，以保证分析活动的顺利进行。由公司内部相关人员或外请人员组成工作小组。委托人力资源管理参谋公司实施。
3．工作调查
〔1〕准备工作调查提纲和各种调查问卷
A．工作调查提纲B．工作调查日程安排C．调查问卷
〔2〕确定工作调查方法
在多种调查方法中选择对本次调查适合的调查方法〔访谈法〕〔3〕收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据
A．需要任职人员就调查工程作出如实的填写或答复
B．信息要齐全、准确，不能残缺、模糊
C．采用某一调查方法不能将工作信息收集齐全时，及时用其他方法补充
〔4〕收集任职人员必需的特征信息数据
同时对各种工作特征和任职人员特征的重要性和发生频率作出排列或等级评估
〔5〕工作调查要点
A．工作调查前要做充分的准备
召开说明会、座谈会等，使公司的所有工作调查关系人员了解工作调查的方法、步骤，以及实施配合
人力资源经理-工作分析表
人力资源经理-工作分析表
一、岗位概述
人力资源经理是企业中负责人力资源管理的核心岗位之一，主
要负责制定和实施企业的人力资源战略，招聘、培训、绩效管理、
薪资福利等工作。在实际工作中，人力资源经理需与各部门紧密配合，为企业提供全面的人力资源支持，确保企业的人力资源能够有
效地支撑业务发展和战略目标的实现。
二、主要职责
1.制定和实施人力资源战略：根据企业的业务需求和发展战略，制定人力资源策略和计划，包括招聘计划、培训计划、绩效管理计
划等，确保人力资源的合理配置和有效利用。
2.招聘与选拔：负责吸引、筛选和选拔合适的人才，根据岗位
需求制定招聘渠道和策略，开展面试和评估工作，确保招聘过程公平、透明，并为企业提供优秀的人才资源。
3.员工培训与发展：制定并实施员工培训计划，包括新员工入
职培训、技能培训、管理能力提升等，提高员工的专业素养和综合
能力，为企业的业务发展提供有力支持。
4.绩效管理：设定明确的绩效目标和评估标准，通过制定绩效
考核体系、定期进行绩效评估和反馈，激励和引导员工的积极工作
表现，提高团队和个人的工作效能。
5.薪酬福利管理：制定并实施薪酬福利政策，确保薪资福利体
系公平、合理，通过调研市场薪酬水平和福利待遇，吸引、激励和
留住优秀的员工。
6.劳动法律法规遵循：熟悉劳动法律法规，负责员工劳动合同
签订、保管和变更，处理劳动纠纷和劳动关系，确保企业合规运营。
7.人力资源政策制定：参与制定和完善企业的人力资源政策、
流程和制度，确保人力资源管理的规范化和专业化。
8.团队协作和沟通：与各部门沟通协调，建立良好的工作关系，解决人力资源管理方面的问题和难题，促进企业各项工作的顺利开展。
最详细的人力资源工作流程
最详细的人力资源工作流程
人力资源工作流程是指组织在招聘、录用、培训、绩效管理以及福利待遇等方面的一系列活动和步骤。以下是人力资源工作流程的详细介绍。
一、招聘流程：
1.确定招聘需求：根据岗位需求和组织发展计划，确定需要招聘的岗位和人数。
2.编制招聘计划：制定招聘计划，明确招聘岗位、招聘方式、招聘渠道等。
3.发布招聘信息：编制招聘广告，通过各种渠道发布，如招聘网站、人才市场、招聘会等。
4.筛选简历：根据招聘要求，对收到的简历进行筛选，初步确定面试候选人。
5.面试和评估：组织面试，通过面试和其他评估方法，选出最适合的候选人。
6.确定录用人员：参考面试结果和评估报告，确定最终录用人员，并向其发出录用通知。
7.办理入职手续：与新员工签订劳动合同，完成入职手续，如办理社保、公积金、工资开户等。
二、培训与发展流程：
1.培训需求分析：通过与员工、部门经理和组织目标之间的沟通，确定员工的培训需求。
2.制定培训计划：根据培训需求，制定员工培训计划，包括培训目标、内容、时间、地点等。
3.实施培训：组织培训课程，选择合适的培训方式，如内部培训、外
部培训、在线培训等。
4.培训评估：评估培训效果，收集员工的反馈和意见，检查培训计划
是否达到预期效果。
5.培训记录和档案管理：记录员工的培训情况，及时更新员工培训档案。
三、绩效管理流程：
1.制定绩效目标：与员工一起设定明确的绩效目标，确保与组织目标
相一致。
2.绩效评估：根据预设的评估标准和绩效指标，对员工进行绩效评估。
3.反馈和提升：根据绩效评估结果，与员工进行绩效反馈，讨论改进
人力资源部员工工作流程分析
人力资源部员工工作流程分析
人力资源部（HR）是公司中一个重要的部门，其职责包括：招聘、培训、薪酬管理、绩效管理和员工福利等。为了确保人力资源部员工高效地完成工作任务，需要进行工作流程分析，以便确定优化机会并提高业务效率。
1. 招聘工作流程
招聘是人力资源部的一项关键工作。为了确保招聘流程的高效性，人力资源部需要遵循一些基本的步骤。首先，招聘部门需要与公司管理层和其他部门协作，了解招聘需求和要求。其次，他们需要发布和广告招聘职位，并从收到的申请中筛选出适合的人选。最后，他们将与其他部门和候选人协商薪资和福利，以及完成雇用程序。
2. 培训流程
一旦员工被雇用，人力资源部需要确保他们获得适当的培训来提高他们的技能和知识水平。培训流程通常包括课堂培训和在线培训。为了确保培训的高效性和效果，人力资源部需要评估员工的培训需求和学习风格，并为他们制定个性化的培训计划。此外，他们还需要跟踪培训进度和成果，并调整培训计划以满足员工的需求。
3. 绩效评估流程
公司需要通过员工的绩效来决定员工的薪酬和晋升机会。为了确保公正、透明和高效的绩效评估，人力资源部需要根据员工的职务和成就建立评估标准，并根据标准制定绩效评估表和相应的流程。他们需要与员工沟通评估过程和标准，并记录、汇总和分析最终结果。
4. 薪酬和福利管理流程
管理公司的薪酬和福利计划是人力资源部的一项重要职责。他们需要根据公司的预算和市场需求，制定和更新国家和地区法规要求的各种福利、医疗保险和其他福利计划。他们还需要与员工和其他部门交流他们的需求和问题，并与领导和财务部门协作制定薪酬计划。
人力资源管理师(工作分析)
培训与开发
绩效管理
工作分析可以确定员工需要掌握的知识、 技能和素质，为组织制定培训计划和开发 课程提供指导。
工作分析可以明确工作职责和绩效标准， 为组织制定绩效考核体系和激励机制提供 基础。
工作分析流程
准备阶段
明确工作分析的目的、范围和对象，制定工 作计划和时间表。
调查阶段
通过访谈、问卷、观察等方法收集工作信息， 了解工作的实际情况。
关键事件访谈
分析人员针对关键事件与员工进行访谈，了解事件发生的背 景、原因、结果以及员工的感受等，以此深入了解员工的工 作情况。
03 工作说明书编写
工作说明书内容
工作标识
包括工作名称、工作编号、所属部门 或班组、工作地位、工作说明书的编 写日期、编写人和审核人等。
工作综述
工作活动和工作程序
包括工作活动和工作程序、工作条件 和物理环境、社会环境、聘用条件等。
况。
A
B
C
D
持续改进
定期对培训计划进行评估和调整，确保培 训内容与组织发展和员工需求保持同步， 实现培训的持续改进和提高。
制定改进措施
根据评估结果分析，制定相应的改进措施， 如优化培训内容、改进教学方法、加强实 践环节等。
07 绩效管理与薪酬设计
绩效管理体系建立
明确绩效管理目标 根据企业战略和部门目标，制定 明确的绩效管理目标，确保员工 个人目标与组织目标保持一致。
人力资源经理工作分析报告
人力资源经理工作分析报告
（一）人力资源经理工作说明书
一、职位设置的目的
1、构建规范化人力资源管理系统能力；
2、实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）；
3、扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手）；
4、精通中国劳动法法律、法规。
二、职责
1、每日必做的工作完成该任务所费的时间的百分比
（1）日常管理制度拟定
（2）绩效考核
2、一定时期内必做的工作完成该任务所费的时间的百分比
（周、月、季度）
（1）人员培训
（2）负责其他人事事物
3、偶尔要做的工作完成该任务所费的时间的百分比
（季度、年）
（1）招聘
（2）制定一定的管理制度
（3）培训、交流
三、教育要求
对于人力资源部经理来说，必须接受过管理相关专业的知识培训并且获得一定的工作经验和管理经验方可正式上岗，上岗之前还需一段时间的实习经历。请确定下列教育或知识中哪些是必要的，并在每条前面的横线上打“√”标记。
能够精通人力资源管理知识；
能够有一定的工作经验；
能够在需要合作的时候与他人关系融洽；
能够熟练使用自动化办公软件，一定的英语能力；
具备专业的心理素质；
其他方面的要求：
四、经验
人力资源部经理应具备哪些经验？请确定下列哪些经验是必需的。
需要3个月的工作实习期或在职培训期；
需要4~6个月的工作实习期或在职培训期；
需要7~10个月的工作实习期或在职培训期；
需要1~3年的工作实习期或在职培训期；
人力资源部工作流程清单
人力资源部工作流程清单
1.需求分析阶段
-与部门负责人沟通，了解招聘岗位的需求和人员需求计划；
-对岗位进行分析、薪酬分析等，制定招聘方案；
-制定招聘渠道和方法，如校园招聘、网络招聘、猎头等；
-制定招聘材料，包括岗位描述、招聘广告等。
2.招聘阶段
-发布招聘广告，招聘网站、招聘平台等；
-通过猎头公司等渠道寻找合适的人才；
-预筛简历，筛选符合要求的候选人；
-安排面试，与候选人进行面试、考核；
-进行背景调查，核实候选人的教育背景、工作经历等信息；
-确定最终录用人选，与候选人进行薪酬谈判。
3.入职阶段
-与新员工签订劳动合同，并办理入职手续；
-指派员工的上级领导，并安排部门介绍和培训；
-员工档案的建立和管理，包括个人基本信息、教育背景、工作经历等。
4.员工培训阶段
-进行入职培训，包括公司文化、组织结构、工作流程等；
-根据岗位需求，进行职业培训，提升员工的专业能力；
-定期组织各类培训活动，如技能培训、管理培训等；
-定期评估培训效果，进行培训成果评估和改进。
5.绩效管理阶段
-制定绩效考核指标和评价体系；
-进行员工绩效评估，包括项目执行情况、工作态度等；
-定期召开绩效评估会议，与员工讨论绩效情况；
-根据绩效评估结果，进行薪资调整和晋升、晋级等。
6.员工关系管理阶段
-建立和维护良好的员工关系，解决员工的问题和困扰；
-组织员工活动，提升员工的凝聚力和团队合作意识；
-处理员工的离职申请和辞职手续；
-组织员工满意度调查，了解员工的需求和问题，并及时解决。
7.薪酬福利管理阶段
-统计员工的考勤情况，计算和核发工资；
人力资源总监工作流程
人力资源总监工作流程
人力资源总监是企业中负责人力资源管理的重要角色之一，承担着
招聘、培训、绩效评估等多项工作任务。本文旨在探讨人力资源总监
的工作流程及其重要性。
一、招聘与选拔
人力资源总监负责与各部门合作，制定并优化招聘流程。首先，总
监需要明确岗位需求，根据组织战略和业务需求，制定合适的岗位描
述和职位要求。接着，通过线上线下渠道发布招聘广告，并对应聘者
进行筛选和初步面试。最后，总监与相关部门负责人共同进行终面及
招聘决策，确定最佳人选。
二、员工培训与发展
人力资源总监负责协助制定员工培训和发展计划，以提升组织整体
绩效和员工能力。首先，总监需要与各部门合作，了解员工所需的专
业技能和知识。接着，总监会与培训师合作，设计并开展培训活动，
包括内部培训、外部培训、跨部门交流等。此外，总监还会定期评估
培训效果，并提供反馈和改进方案，以不断提升培训质量。
三、薪酬与绩效管理
人力资源总监参与制定薪酬政策，并根据员工绩效进行评估和奖惩。首先，总监与高层管理层合作，制定薪酬体系，确保薪资合理、公平、竞争力强。接着，通过绩效考核，总监会对员工的工作表现进行评估，
并提供改进建议。最后，总监负责制定奖励机制，如年终奖、股权激
励等，激励员工的积极性和创造力。
四、员工关系管理
人力资源总监扮演着组织与员工之间的沟通桥梁，负责员工关系的
调节与管理。总监会倾听员工的意见和建议，理解员工需求，并及时
回应和解决问题。此外，总监还会参与劳资谈判，处理员工投诉和纠纷，妥善处理各类人事事务，保持良好的组织氛围。
五、法律合规与政策制定
人力资源总监需了解国家和地区的劳动法律法规，负责制定并执行
人力资源部工作流程清单
人力资源部工作流程清单
一、人力资源规划管理流程
①1、人力资源部根据公司总体战略目标设计人力资源战略规划,首先对公司内部经营状况进行分析（业务发展、目标实现程度、开设新公司等）。
2、外部
3、根据组织内外部对人力资源的影响进行企业人员需求分析，得出净需求表。
4、分析出具体需要的人数、岗位和岗位要求。
5、综合平衡组织内外部的人力资源的需求和供给情况。
6、解决供不应求的问题，内部晋升和大量的外部招聘工作.
7、实施规划并定期进行总结，改进。
② 1、内部供给分析，首先查询人才数据库。
2、统计出企业内部员工离职、晋升、转岗、辞退、降职、休假的准确数据.
3、分析出内部能够及时供给的人员数量、岗位及岗位要求.
4、综合评估组织内部现有人力资源的状况.
5、解决供大于求的问题，进行适当的减员、缩短工作时间、一项工作安排两
至三个人做等手段.
6、实施规划并定期进行总结.
③ 1、外部供给分析，分析出当地劳动力市场求职人员素质结构、总体数量；同
行业竞争对手各岗位人员的素质结构、各招聘媒体的招聘效果等因素。
2、根据企业人员净需求量数据，确定招聘人数、岗位及岗位要求，并作好人
才储备工作。
3、解决供大于求的问题，科学甄选人才、各岗位都要有充分的人员储备量。
4、实施规划并定期进行总结和改进。 子流程一:人员需求预测流程
1、用工作分析的结果来确定职务编制与人员配置。
2、进行人力资源盘点，统计超编、缺编及是否符合职务任职要求的人力资源
3、对盘点的人力资源状况与各部门主管进行讨论，主要是各部门人员净需求数
量.
4、根据历史依据预测公司人员异动（离职、晋升、辞退、休假等).
人力资源工作分析的程序
四、对员工的要求 1.与工作有关的特征要求
特定的技能 特定的教育和训练背景 2.与工作相关的工作经验 3.身体特征 4.态度
(二)工作分析信息的来源
任职资格信息——用户、顾客、下属 工作特性信息——任职者、岗位分析专
家 信息的主要来源渠道——专家、主管、
任职者
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.7.921.7.9Friday, July 09, 2021
接触的原因是什么?
6．请描述你在人事和财务方面的权限范围。
7．你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验?
1年 2年 3年 5年
8．你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度? 初中 高中 大学 研究生
9．你认为胜任这个岗位需要多长时间的岗位培训? 1个月 3个月 半年 1年
10．什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位?
工作分析问卷
姓名
性别
身体状况
工龄
公司工龄
1.上下班时间是否随业务情况经常变化？
2.工作量是否随业务量发生显著的变化？何时最忙？何时最闲？
具体的 职责
责任 大小
工作的 具体目标
职务 部门 直接领导
工作中的突发事件 及可能发生的频率
四、工作失误 产生的影响 五、工作范围