7.1礼貌显魅力

1、对人礼貌的主要表现
对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等 方面
2、与人友好交往必备的素养
语言文明、态度亲和、举止端庄是与人交往必备 的素质。 （1）语言文明的要求及作用 （心理效应） “良言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒”。
①要求：说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅， 不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商 量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 ②作用：文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声 得体的“谢谢”，能让人感到暖意融融。
1、这个客人为什么感到惭愧？ 答：他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和 良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。 2、服务员的微笑服务给我们什么启发？ 答：语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必 备的素质。在言语、行为、态度上的有礼貌，往往能够化 解矛盾。 3、对人有礼貌表现在哪些方面？ 答：主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态 度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。
老外充当“交通协管”
2006年10月20日早上八点五十左右，在北京朝阳东大 桥去往蓝岛大厦的路口，发生了比较搞笑的一幕：一位老 外充当了一次“交通协管”，让驶入人行道的小汽车走上 了车行道。
一老外推着一辆自行车站 在人行道的白线上，拦在 一银灰色现代车前（车号 为京HL＊＊＊＊），微 笑着不停的跟司机说什么， 并打着手势。
“心扉如同门户，小小的钥匙便可打开它，别忘了钥匙 有这两把——“谢谢”和“劳驾”。 这句名言说明，打开别人的心扉，拉进与他人的距离， 并非什么难事，一声得体的“谢谢”，一句真诚的“劳 驾”，就是最有效的方法。文明用语能够使交往和谐，为 人关系增色。
见面语的表达 感谢语的表达
早上好、下午好、您好、很高兴认 如：
喂！快给我拿本 《射雕英雄传》！
你人先到了，可
礼貌没到。
谢谢！ 这是你要 的书。 我先到的，凭什 么先给他拿？
A、甲乙两个学生的行为有什么不同？ 甲有礼貌，而乙不懂礼貌 B、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货 员）什么感受？ 甲有教养而乙没有教养 C、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？ 甲顺利实现了自己的目的，而乙因 为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。
阅读感悟
明行为的大数是中国大陆的游客。 为此，到新加坡考察的一位中学校 礼貌是文明的体现。个人文明一小步，国家民族素质一大步。是 长语重心长地说：不文明行为也是 否文明礼貌，绝不是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个 国耻。 人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关
么呢？人家回答：因为有这些不文 问：你有什么启示？
识您、请多指教、请多关照 谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过 如： 意不去、拜托了、麻烦您 对不起、请原谅、很抱歉、请多包涵 如： 再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请 如： 再来
道歉语的表达
告别语的表达
我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。 如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴， 提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。
初次见面
劳驾
许久不见
拜托
告辞
客人到来
探望别人
久仰
失陪
等待客人
起身作别
包涵
久违
中途先走
请人批评
指教
打扰
请人别送
请人指点
恭候
赐教 留步
请人帮助
麻烦别人
光临
拜访
托人办事
求人谅解
（2）态度亲和的作用
①态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文 明礼貌的重要内容。
②如果我们态度真诚、待人和气，就会给对方一 种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离， 对方自然也会以同样的方式回应我们。
（3）举止端庄的作用
①举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。 ②它能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明 程度。
③我们做到内在真心诚意、外在彬彬有礼，就能广受欢迎、 广交朋友。 ④文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是 我们进行社会交往的基本要求。
（P82相关链接） 容貌清洁
参加社交活
提问:这个故事说明了什么?
二、谢谢的魅力
一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。 他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。
他大发雷霆，责问服 务员：“怎么是变质的 牛奶？”服务员很有礼 貌地将“变质”的牛奶 端走，微笑着送上一杯 新奶。她对客人说： “热奶加柠檬会起反应， 您最好分开喝。”客人 听后面露羞愧之色，连 声道歉。
2、态度亲和
礼貌的主要表现
3、举止端庄
聚焦课堂P60P11题
（1）这个客人为什么感到惭愧？ 答：他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服 务，正是服务员的微笑使他惭愧。 （2）服务员的微笑服务给我们什么启发？ 答：语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素质。 在言语、行为、态度上的有礼貌，往往能够化解矛盾。
聚焦课堂P61P13题
（1）态度亲和的作用 （2）①态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明 礼貌的重要内容。②如果我们态度真诚、待人和气，就会 给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离， 对方自然也会以同样的方式回应我们。③在社会群体中， 如果大家都具备这种谦恭、和气的态度，就会增进人们的 友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。
们在日常交往中应当共同遵守的道德准则
礼 貌 显 礼貌的重要性 魅 力
1、礼貌是尊重的具体表现，礼貌反 映我们自身的素质，展示我们的风采 2、礼貌是文明的体现，是否文明礼 貌绝不只是个人私事，也不是无足轻 重的小事，它表明一个人是否有道德 修养，影响到人际关系的质量和社会 风气的好坏，关系到国家和民族的尊 严 1、语言文明
③在社会群体中，如果大家都具备这种谦恭、和 气的态度，就会增进人们的友谊和团结，使我们 感到温暖、愉快。
P.82
当别人热情对待你时，你的感受 是什么？你受过别人的冷遇吗？如 果有，把当时的感受说出来。
当别人热情对待我时，我的感受是比 较温暖、愉快，有一种亲切感，会拉近 彼此之间的距离，增进彼此之间的友谊 和团结。当受的别人的冷遇时，会感到 伤心、失望，对对方产生不满意的感觉， 不愿意和对方交往。
“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。” 大意是说，人之所以比禽兽尊贵，就在于人知 道礼貌。礼貌是人区别于动物的重要标志之一， 礼貌是文明的体现。
:礼貌的魅力
太阳和风争论谁更有力量。风说：“当然 是我。你看下面那穿着外套的老人，我打赌 可以比你更快地把他的外套吹掉。”说完， 风使劲地对着老人吹，恨不得一下子把外套 扯下来。但它越吹，老人把外套裹得更紧。 风吹累了，太阳从云层钻出来，暖洋洋地照 在老人身上。没多久，老人便开始出汗。不 一会儿，老人把外套脱了下来。太阳对风说： “尊重、温和，永远胜过激烈、狂暴。”
嘿！老头到徐霞客 中学还有多远？
Oh，还有上千丈!
?
为什么你不用“里” 而用“丈”？
?
瞧 你 那 小 样
本来应该用“里”的， 但对不讲“ 礼 ” 的人 就不用“理 ”了。
？
这个小故事告诉我们: 礼貌， 是我们赢得别人尊重的前提，也是 成功交往的条件之一。
• 礼貌是尊重 • “谢谢”的魅 力
后来看到老外又骑 车赶上了汽车拦在前 面，原来意思是要求 小汽车驶入车行道， 不要在人行道驾驶。
这样纠缠过了几分钟， 司机火了，下车指着老外 斥责，并把老外的自行车 拎起来往边上摔了一下。
即使这样，老外还是不依不挠，要 求汽车走车行道。最终，小汽车还是 拐入了车行道。
新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的 各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的 新加坡是一个通用英语的国家 标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草 ，这个国家的公共场所的各种标语 坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不 大多是用英语书写。但其中的一些 涉及文明礼貌的标语，如“不准随 文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的 地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准 一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。 进入草坪”等却用中文书写。为什
系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。
3、在交往中礼貌的重要性
①礼貌是文明的体现。 ②礼貌是自尊的需要。 ③是否文明礼貌决不是个人私事，也不是无足轻重的小事， 它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量 和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。 ④我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。
通过两种行为的对比，说明礼貌和不礼貌的行为所带来的不同 后果。待人礼貌的人受到别人的尊重，因为礼貌就是尊重，你对人 尊重，人对你也尊重。
一、礼貌是尊重
1、礼貌是尊重的具体表现
（1）礼貌的含义：是处理人与人之间关系的一种规范，是人们
在日常交往中应当共同遵守的道德准则。
（2）礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。
对人有礼貌,可以使人获得一种心理满足,让人感到亲切,交往 便有了良好的心理气氛;不礼貌,往往会引起对方的不快甚至愤怒, 使交往受阻.
列举我们身边待人有礼的、对人无礼的事例，说说自己的感受， 并剖析无礼的害处。 1、在公共场合随地乱吐痰，乱扔垃圾，不讲卫生，讲粗口话 2、在公车上与他人争抢座位。3、学生见到老师问好4、给同学起 外号 感受：不礼貌行为带来的后果是令人不快,这种行为会对他人造成 伤害.妨碍我们与人交往,甚至会带来无法弥补的损失.
服装整洁美观大方 举止规范
动注意问题
根据文明礼貌的要求，通过语言、 态度、举止等方面反思自己在与人交 往中的表现，看看有哪些地方需要改 进，并制定具体的改进方案。
我的语言： 我的态度： 我的衣着： 我的动作： 改进方法： 改进方法： 改进方法： 改进方法：
礼貌的含义：处理人与人之间关系的一种规范，是人