尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(创业和创立期企业管理)【圣才出品】
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(管理与管理的基本职能)【圣才出品】
第二章管理与管理的基本职能
2.1 复习笔记
考点一：管理者的作用（见表2-1）★
表2-1 管理者的作用
考点二：管理的有效性和效率（见表2-2）★★
表2-2 管理的有效性和效率
图2-1 管理的有效性和效率
考点三：目标管理的内容（见表2-3）★★★★
表2-3 目标管理的内容
考点四：管理职能（见表2-4）★★★★
表2-4 管理职能
要点具体内容
计划
2.2 课后习题详解
1．为什么说管理既要追求效率，更要强调有效性？
答：管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率。
（1）管理的有效性
管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。如果一个企业能够很好地利用其拥有的资源去实现既定的目标，则说明其管理是有效的。
（2）管理的效率
管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。投入少、产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
（3）管理的有效性和效率是相互联系的。管理中只讲有效性不讲效率，或只讲效率而不讲有效性，都是应当避免的。良好的管理应该既是有效的，又是高效率的；既能达到企业的目标，又充分地利用企业的资源。从投入和产出的角度来看，就是以最小的投入取得既定的有效产出，或以一定的投入取得最大的有效产出。如图2-2所示，展示了管理的有效性和效率的关系。
图2-2 管理的有效性和效率
2．为什么说企业管理活动存在诸多的目标？请陈述企业的内部和外部目标的内容。
答：对于一个企业来讲，往往存在着多重目标。企业的有些目标是考虑本企业以外的组织或个人的利益，而有些目标则是与本企业的成员或其所有者（如企业的投资者）休戚相关。其实，企业管理活动的目标一般很明确，就是实现企业的战略。而企业战略是多样化的，且不同层级有不同层级的战略，战略细分下去为计划，依次类推，所以企业管理活动存在诸多目标。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】管理的目标和方法【圣才出品】
第四章管理的目标和方法
一、概念题
1．目标
答：（1）目标就是要在一定的期间内想达到的最终成果。一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
（2）目标的类别
①根据目标确定水平，可分为突破性目标和控制性目标。突破性目标是指使组织完成任务达到前所未有的水平的目标；控制性目标是指使组织完成的任务控制在现有水平的目标。
②根据目标的性质，可分为经济目标和社会目标。
③根据目标的范围，可分为总体目标、部门目标和个人目标。
④根据目标的量化程度，可分为定性目标与定量目标。
（3）目标的性质
目标的性质主要有：①目标的层次性；②目标网络；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的信息反馈性。
2．目标管理（中山大学2011年研、上海财大2007年研）
答：目标管理又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标；②目标管理能够很好地体现员工参与管
理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的过程与步骤：第一步，建立目标体系；第二步，明确责任；第三步，组织实施；第四步，考评和反馈。
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(企业管理体系)【圣才出品】
第六章企业管理体系
6.1 复习笔记
考点一：管理体系概述★★
1．管理体系的特征（见表6-1）
表6-1 管理体系的特征
2．管理体系的标准化（见表6-2）
表6-2 管理体系的标准化
考点二：ISO 9001《质量管理体系——要求》的主要内容（见表6-3）★★表6-3 ISO 9001《质量管理体系——要求》的主要内容
要点具体内容
6.2 课后习题详解
1．什么是管理体系？管理体系的目标和基本内容是什么？管理体系就是“质量管理体系”的简称吗？
答：（1）管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。
（2）管理体系的目标和基本内容：解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的三对基本矛盾。即：
①分工与统一的矛盾
随着社会的发展，人的个性化、专业化、多样化特征日益明显。个体独立的思维习惯、性格、偏好，都有可能影响个体与组织中其他个体的分工与合作关系，甚至产生矛盾，导致个人目标与组织目标相背离。因此，企业必须通过统一的目标取向、严格的纪律、明确的权利和义务、规范的合作程序和制度，以及明确、透明的激励和约束机制，使得分工合作关系协调有序。
②规模与集约的矛盾
规模化随之而来的是物流、人流、资金流的扩大，生产经营过程的细化和延伸，产品服务数量与种类的增加，整个企业的管理体系日益复杂，容易造成结构庞杂和各个关联环节的
转换出现问题，这些都有可能影响企业的正常运转，甚至陷入混乱。因此，必须设计明确的分工职能、科学的工作流程、严格的操作准则和统一的成果标准来简化管理过程，以保证企业管理体系的各个环节能够高效运转和相互承接，使企业活动按照统一的轨迹规范有序地进行，以维持扩大规模的效果。
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解(计划职能中的战略问题)【圣才出品】
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解
第八章计划职能中的战略问题
8.1复习笔记
战略是对组织长期的、全局的、根本性的谋划，是管理计划职能中的重要内容。组织一般的计划工作是在组织战略方针指导下进行的，计划必须围绕战略目标的实现而展开。
一、战略概述
战略主要涉及组织的长期发展方向和发展范围，在理想的状态下，它应该使组织的资源和变化中的环境相匹配，来实现组织的目标。
1．战略计划与战术计划
战略计划与战术计划是根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同来加以区分的。
（1）战略计划是关于企业活动的总体指导原则、总体目标和战略方案的计划，它是企业基于对未来内外条件发生变化的预见而对企业各项活动做出的预先安排。
（2）战术计划则是在战略计划的指导下有关组织如何具体运作的计划，主要是用来规定企业如何实现其经营目标的具体实施方案和细节。与战略计划相比，战术计划的特点主要有：
①计划所涉及的时间跨度较短，覆盖的范围也较窄。
②计划内容也可以具体而明确，具有可操作性，主要侧重于确定企业何时、何地，由何
人通过何种方法，使用多少资源来做事。
③计划的不确定性程度也较低，易于把握。
2．战略管理过程
战略管理主要包括战略制定、战略实施和战略评价三个过程。
（1）确定组织的愿景和使命
①愿景陈述回答了“我们要成为什么样的组织”这样的问题。制定愿景陈述往往被看作是战略计划制定的第一步。
②使命陈述是区别一个组织和其他类似组织的持久性的使命差异。使命陈述确定了组织提供的服务范围和服务对象，回答“我们的业务是什么”的问题。使命陈述可以从不同的角度进行。
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解(社会责任和管理道德)【圣才出品】
尤建新《管理学原理》第3版笔记和考研真题详解
第五章社会责任和管理道德
5.1复习笔记
一、什么是社会责任
企业的社会责任是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这里，企业的社会责任与相类似的社会义务和社会反应这两个概念是不同的。所谓社会义务是指企业参与社会活动所履行的经济上和法律上的义务，这是企业存在的社会基础；所谓社会反应是指企业在社会活动中适应不断变化的社会环境的能力，这是企业能够生存下去和得以发展的重要因素。
二、关于社会责任的观点
1．古典观
企业中大多数管理者是职业经理人，这意味着他们并不拥有所管理的公司。他们也是雇员，要向股东负责。他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。股东们只关心一件事：财务收益。
2．社会经济观
社会经济观认为，随着时代的变迁，企业的社会期望也有了变化。企业的成立和经营需经代表社会利益的政府的批准，因而政府也有权(在理由充分的前提下)可以命令企业停止经营甚至关闭。要争取政府的支持，企业在对股东负责的同时，必须对产生和支持它的社会负
责。
社会经济观的支持者认为，利润最大化是当今企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。
三、社会责任的体现
1．企业对社会公众的责任
企业对社会公众的责任主要体现在资源、环境、社会富裕和繁荣、就业机会、科技进步等方面。
2．企业对政府的责任
政府是社会公众的代言人，一直扮演着社会公众利益代表的角色，企业必须对此有充分的认识。
3．企业对投资者的责任
企业必须能为投资者带来有吸引力的投资回报。企业必须将其财务状况及时、准确地报告给投资者，企业错报或假报其财务状况，是对投资者的欺骗，其影响面不局限于一个企业的投资者，还会影响整个社会资源的重新配置。
尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】管理理论的发展【圣才出品】
第二章管理理论的发展
一、概念题
1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）
答：等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
2．“经济人”假定（武汉理工2006研）
答：“经济人”假定又称X理论，这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。在这样的认识指导下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式行事，做出组织或管理者所要求的行为。
3．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）
答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。
（1）试验过程。这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(信息管理与信息系统)【圣才出品】
第十章信息管理与信息系统
10.1 复习笔记
考点一：信息系统基本分类（见表10-1）★★
表10-1 信息系统基本分类
考点二：管理（见表10-2）★★★★
表10-2 管理
10.2 课后习题详解
1．企业建立MIS的主要任务是什么？是否只要建立了MIS，企业管理就是现代化的了？
答：（1）MIS的主要目的不在于信息技术的研发，而是在应用层面，即如何通过IT/IS 的应用来提高企业内部的运行效率。例如，提高生产力、降低成本、协调各部门的工作、使员工具有更好的工作绩效、使企业具备更高效的规划控制能力和高质量的决策能力等，并同时提高企业的外部竞争力。实际上，MIS是信息科学、行为科学、系统科学、经济学和管理科学等多门学科横向综合交叉与融合的产物。
（2）并非只要建立了MIS，企业管理就是现代化的了。企业管理的现代化包括多个方面，MIS只是企业管理现代化的其中一部分，企业管理的现代化包含着管理思想现代化，管理手段现代化、管理流程现代化等多个方面，如果把MIS等同于企业管理现代化的，就缩小了企业管理现代化概念的范围，犯了以偏概全的错误。
2．企业建立管理信息系统有哪几个关键步骤？
答：企业建立管理信息系统关键步骤如下：
（1）辅助决策系统（DSS）。
（2）工业控制系统（IPC）。
（3）办公自动化系统（OA）等。
其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet 的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Internet，但Internet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
周健临《管理学教程》复习笔记和课(章)后习题详解(第15章 创 新)【圣才出品】
第15章创新
15.1 复习笔记
一、企业家与企业家精神
1．企业家和企业家精神
（1）企业家
企业家是指那些不断寻觅机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人。
（2）企业家精神
企业家精神是指在新的市场、新的产品和新的技术上进行创新、投资和拓展的能力。
（3）内企业家
内企业家是指那些试图在大型组织中激发企业家精神的管理者或科技人员等。但内企业家不可能像企业家那样自主决策和承担风险。
2．企业家的特征
（1）企业家们的共同心理特征
企业家们的共同心理特征有许多共性特征，包括勤奋工作、自信、乐观、果断、大胆、有魄力以及精力充沛等。然而，其中最主要的三大特征却是：
①对成就的高度欲望；
②对把握自己命运的强烈自信；
③对冒风险的适度节制。
（2）对企业家的一般性认识
①他们趋向于独自担当解决问题、设定目标和依靠自己的努力实现目标的责任；
②他们崇尚独立且特别不喜欢受控于人；
③虽然他们不怕承担风险，但他们绝不盲目地冒险，他们更愿意冒那些他们认为能够控制结局的风险。
（3）结论
①在典型的大公司或政府机构中，具有这种性格的人不大可能是那些富于生产性的、满足于现状的雇员，这类组织严谨的规则、制度和控制，阻碍了企业家的涌现。
②自己创办企业，喜欢接受挑战的那些人倒是与企业家的个性十分吻合，尤其是那些愿意冒风险和掌握自己命运的人。
3．企业家的原动力
促使一个人成为企业家的因素：
（1）企业家在崇尚创新和创业的环境中更容易繁盛；
（2）父母的支持对后代的企业家倾向有重要影响作用；
（3）企业家们通常都有自己崇拜和试图仿效的偶像；
（4）与企业家活动有关的最后一个变量是先前的创业经历，过去的行为是未来行为最好的预报器。
第一章 企业 企业管理概论尤建新
1997年初某报编发了一组三篇通讯，披露了秦池的实 际生产能力以及收购川酒进行勾兑的事实。这组报道 被广为转载，引起了舆论界与消费者的极大关注。由 于秦池没有采取及时的公关措施，过分依赖于广告效 应，因此，在新闻媒体的一片批评声中，消费者迅速 表示出对秦池的不信任。秦池的市场形势开始全面恶
化。
真功夫与普通餐厅有什么区别
1994年4月14日，两位刚刚20出头的广东小伙子蔡达 标与潘宇海先生，在东莞长安镇霄边村107国道旁开设 第一家餐厅，因为开在国道旁边，所以取名“168”蒸 品店，主营中高档蒸饭、蒸汤和甜品。
1995年时，蔡达标借助华南理工大学科研力量，与华 工教授共同研发了电脑程控蒸汽柜，一举解决了困扰 中式快餐多年的标准化难题；同时，蔡达标广交朋友， 结识了一批拥有快餐业先进管理经验、又对中式快餐 事业抱有热忱的志同道合者，制订了7本从柜台到厨房 的餐厅100多个岗位操作的岗位手册。
业的大转变。
1996年11月8日，秦池集团以3.2亿元的天价卫 冕标王。
首夺标王的反应截然不同的是舆论界对秦池更 多的是质疑，要消化掉3.2亿元的广告成本， 秦池必须在1997年完成15亿元的销售额，产、 销量必须在6.5万吨以上。秦池准备如何消化 巨额广告成本？秦池到底有多大的生产能力？ 广告费会不会转嫁到消费者身上？消费先知先 觉者和理论界都充满了疑问。
尤建新《企业管理概论》第五版-第02章 管理与管理的基本职能
管理者开展管理活动的第一步是计划。
LOGO
计划是管理过程中的首要职能 计划的含义：
从名词的角度（静态的）理解，计划是指实 现组织目标的行动方案 从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订 实现组织目标和行动方案的过程。这就是管 理的计划职能
LOGO
案例：10分钟提高效率
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利 请教：“如何更好地执行计划的方法？”利声称可 以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩 提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请 在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒 瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数 字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒 瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张 纸就是我要给你的。
市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度
社会责任
LOGO
四、目标管理的理论
设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目 标鉴定组织及组织成员的工作，这一切即为目标管理，简称 MBO（Management by Objective）
三、管理工作的有效性和效率
一般讲，管理工作有两个评判标准：管 理的有效性(Effectiveness)和管理的效率 (Efficiency) 管理的有效性是指管理工作对投入后的 产出与组织目标一致性的影响 管理的效率是指管理工作对投入与产出 的关系的影响
尤建新《企业管理概论》笔记和课后习题详解(企业组织结构)【圣才出品】
第四章企业组织结构
4.1 复习笔记
考点一：企业组织结构的基本形式（见表4-1）★★★★
表4-1 企业组织结构的基本形式
考点二：组织结构设计中的基本问题★★
1．部门化的依据（见表4-2）
表4-2 部门化的依据
2．管理幅度（见表4-3）
表4-3 管理幅度
要点具体内容
含义
3．组织中的权力分配
（1）集权与分权（见表4-4）
表4-4 集权与分权
（2）直线权力和参谋权力（见表4-5）
表4-5 直线权力和参谋权力
考点三：企业变革与发展★★★
1．企业变革的原因（见表4-6）
表4-6 企业变革的原因
要点具体内容
外部环境因素
2．企业变革的阻力（见表4-7）
表4-7 企业变革阻力的来源
4.2 课后习题详解
1．企业的组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？
答：通常组织部门化依据的基础有下述几个方面：
（1）人数
由于组织中的人数较多，为便于管理，将人员划分成几个部分，其标志为人数，工作内容几乎完全相同。这种部门化依据没有体现分工的优势。最典型的是军队中连、排、班的划分和学校中同一年级的学生分班上课。这种部门化方法有较大的局限性，如部队中有不同技术兵种的连排建制，他们的划分难以用人数作为标志；学校中按照专业或学科的侧重（兴趣、偏好等）进行编班，等等。
（2）职能
职能是分工的基础，因此也是部门化依据的重要基础。每一个职能部门完成某项特定的
工作，各个部门都负有不同的义务和责任。以职能为依据进行部门化的优点在于：提高了各职能部门的专业化程度，有利于节约人力和提高工作效率，减少了培训工作，可以说是简单易行效果好。
尤建新《企业管理概论》第五版 第05章 企业战略管理
著名的5P模型
企业战略应解决的问题
发展方向
由企业宗旨或使命所决定的，未来的产品结构或
目标市场的发展方向，也称为企业未来的经营范
围或经营领域。
经营结构
指由企业的使命和经营领域所决定的各种资源和 能力的配置状况。
5.1.2 企业战略的发展及其特征
企业战略理论的发生
美国经济学家切斯特〃巴纳德
三个石匠的寓言
这个故事出现在管理大师彼得.德鲁克于1954年出版的《管理 实践》一书中。最现代的理解，似乎与“愿景管理”联系得更 紧密一些，也就是说，管理者的责任是要让企业中的每个人都 能意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好 愿景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的 关系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企 业的奋斗目标。 第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发 的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在 团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。 第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他 的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和 谐的合力。
关键：
理解客户的需求
研发能力
差异化战略的风险
1）如果差异化易被模仿，则易转变为价格竞争；
尤建新《管理学概论》(第3版)课后习题(第七章 计划工作的方法和工具——第九章 决 策)【圣才出品】
第二篇计划
第七章计划工作的方法和工具
1．滚动计划法有什么特点？并结合实际问题来制定一个五年计划。
答：（1）滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来，根据近期计划的执行情况和环境情况，定期修订未来计划并逐步向前推移的方法，是一种动态编制计划的方法。
滚动计划法适用于计划期较长、不确定性因素多的场合，这种计划方法具有如下特点：
①由于滚动计划相对缩短了计划期，加大了对未来估计的准确性，提高了计划的质量，从而使计划更加切合实际和便于实施。
②能依据环境变化及时调整计划，使各期计划基本保持一致，实现了长期计划、中期计划和短期计划的相互衔接。
③增强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。
④滚动计划法的缺点是编制工作量较大，但随着信息技术的进步，滚动计划的应用有更广泛的前途。
（2）我的滚动计划法五年计划：
2010年制定此计划，2011—2015年，看完五本书。
2011年底，实际只看了一本书，2012—2016年，看完四本书。
2012年底，已累积看完了三本书，2013—2017年，看完其他两本。
2．绘制网络图过程中应注意哪些问题？
答：绘制网络图必须遵循如下规则：
（1）各项工序之间的衔接必须按照顺序进行。为了便于明确工序之间的衔接关系，我们用紧前工序或紧后工序来表示工序之间的顺序关系。如果工序B必须在工序A完成后才能开始，称工序A为工序B的紧前工序，或者称工序B为工序A的紧后工序。相对于某一工序而言，它可以有多个紧前或紧后工序。网络图中，各项工序之间的排列，必须是紧前工序在左边，紧后工序在右边，也就是说网络图中箭头方向必须从左到右。
尤建新管理学概论第3版复习归纳知识点总结课后答案
第一篇总论
第一章管理的概念
1.1 复习笔记
一、管理的定义和性质
1.管理的任务
组织的目标是大家的目标，管理的任务就在于引导组织成员共同来实现这一目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，以实现组织的目标。为推动组织向目标一步一步地接近，必须规定组织中每个成员应当从事的活动，并使他们的活动相互协调。
2.管理的定义
（1）管理：管理就是有效整合组织资源、协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。这一定义有四层含义：
a.管理是一个过程；
b.管理的核心是实现组织目标；
c.管理的手段是有效整合组织拥有的各种资源；
d.管理的本质是协调。过程中的矛盾和不协调会成为组织实现既定目标的阻碍，管理就是要努力使成员能够协同行动而消除实现组织既定目标的阻碍。
（2）随着社会的发展，人们共同活动的规模越来越大，社会分工越来越细，组织间的竞争越来越激烈，竞争的区域越来越广阔，管理的四层含义变复杂了。于是，管理成为人力、物力、财力之后的第四种资源——管理资源。管理资源具有无形的和潜在的特点。
3.管理的职能
管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。
（1）计划职能
计划的含义可从两个角度讨论。
a.从名词的角度(静态的)理解，计划是指组织目标和实现组织目标的行动方案。
b.从动词的角度(动态的)理解，计划是指计划工作，即拟订组织目标和实现组织目标的行动方案的过程。
（2）组织工作
关于组织的含义也可以从两个方面来解释。
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第十五章创业和创立期企业管理
15.1 复习笔记
考点一：创业者的特征和类型（见表15-1）★
表15-1 创业者的特征和类型
考点二：创立期企业的组织体制与管理★★
1．创业期的问题
对于创立期企业来说，面临的突出问题是人才和知识的管理问题。可以分为以下几种情况：
（1）技术外泄。
（2）核心技术人员流失。
（3）无法进行技术交流和管理。
2．创立期企业的人才管理
知识参与分配、管理参与分配的主要方式有两种：
（1）简单地送给核心技术人员或者管理人员企业股份。
（2）实行期权制度。
3．生存空间的选择（见表15-2）
表15-2 生存空间的选择
15.2 课后习题详解
1．创业的关键是什么？是不是所有人都可以创业呢？
答：（1）一般而言，创业者在创办企业时，所遇到的首要问题是融资：筹措可以支持研发的资本，否则就难以迈过种子期阶段。这时的风险主要是研发风险，因为一旦研发失败，企业往往无法再继续创办下去。当然，融资一直是创业过程的重要事项，每个阶段都离不开这个重要影响因素。所以，没有良好的创业环境，创业将是步履艰难的。但是，最关键的因素还是创业者。
（2）并不是所有的人都可以创业，创业者一般具备以下特征：
创业者通常具有如下一些特征：①具有强烈的取得成就的欲望；②自发性地从事一些冒险活动；③具有自信心；④乐观主义者；⑤具有拼搏的精神；⑥具备协调和处理各种困难的能力。
除了上述的特征之外，要取得创业成功还必须关注三个主要的影响因素：
a．创业者的内在素质，包括直觉能力、对外联系能力、风险处理和承受能力、创造性
能力、灵活性、独立意识、时间观念。
b．创业者的管理能力，包括战略规划能力、现金流的有效管理、预算能力、先前的经验、受教育程度、组织能力。
c．创业者的交际能力，包括与信用评估机构和银行之间的良好关系、与用户之间的良好关系、与雇员之间的良好关系。
2．创业过程的各阶段中，创业者应该关注的重点是什么？
答：一般而言，创业者在创办企业时，所遇到的首要问题是融资：筹措可以支持研发的资本。这时的风险主要是研发风险，因为一旦研发失败，企业往往无法再继续创办下去。当然，融资一直是创业过程的重要事项，每个阶段都离不开这个重要影响因素。
研发成功后，创业者关注的重点应该放在知识管理上，技术的外泄、核心技术员工的流失都意味着企业的竞争者变强大，或者企业多了竞争者。
知识管理包含以下三个方面：
（1）申请专利。对于可以申请专利的技术，可以申请专利。
（2）留住核心人员。对于无法或者不便申请专利的技术，而又有必要让其他人员掌握，那么，就想办法让这些人成为核心人员，以稳定这些人员。
（3）建立知识档案。
3．在新形势下，创业的最大财富还是知识和技术吗？
答：在新形势下，创业的最大财富还是知识和技术。
（1）对于创立期企业来说，面临的突出问题是人才和知识的管理问题。可以分析以下几种情况：
①技术外泄。创业者自己开发的技术外泄，不在公司内部培养核心技术人员，这个企业是长不大的，只能是一种小作坊形式。
②核心技术人员流失。核心技术人员流失和出走意味着知识产权的流失。若核心技术人员的跳槽或者自己创业，就意味着竞争者变得强大，或者多了竞争者。
③技术交流和管理。公司内部没有人能够全面地掌握着技术，无法对技术进行交流管理。
（2）要将企业发展壮大就要对企业的知识进行管理，知识管理包含以下三个方面：
①申请专利。对于可以申请专利的技术，可以申请专利。
②留住核心人员。对于无法或者不便申请专利的技术，而又有必要让其他人员掌握，那么，就想办法让这些人成为核心人员，以稳定这些人员。
③建立知识档案。
15.3 考研真题与典型题详解
一、概念题
内部创业者
答：内部创业者是指那些在现行公司体制内，富有想象力、有胆识、敢冒个人风险来促成新事物出现的管理者。内企业家是现代大公司的产物，处于公司最高管理层与基层的中间结合部，是连接上面与下面的“过渡层”，因而在企业的创新中居于关键部位。
二、简答题
1．简述创业成功的主要影响因素。
答：（1）创业者的内在素质，包括直觉能力、对外联系能力、风险处理和承受能力、
创造性能力、灵活性、独立意识、时间观念。
（2）创业者的管理能力，包括战略规划能力、现金流的有效管理、预算能力、先前的经验、受教育程度、组织能力。
（3）创业者的交际能力，包括与信用评估机构和银行之间的良好关系、与用户之间的良好关系、与雇员之间的良好关系。
2．简述风险投资业的特点。
答：风险投资业的特点如下：
（1）风险投资是一种权益投资
风险资本家是以股权方式投入创业企业的，他们和创业者共担风险。
（2）风险投资是一种专家投资，或称为专业投资
与一般的金融业者不同，风险投资公司积极地参与受资公司的管理，他们首先扮演创业者的角色，其次扮演金融业者的角色。用他们帮助其他公司成长所积累起来的经验，为新的受资公司提供除了资金以外的贡献。
（3）风险投资是一种长期投资
在企业发展过程中，风险资本家并不分享过程中的利润。根据企业发展的需要，风险资本家往往进行第二次和第三次的再投入。待企业发展壮大以后，风险资本家将协助企业上市，通过上市，风险资本家撤出投资。
（4）风险投资的对象
风险资本通常投资于年轻的、具有发展潜力的和快速成长的公司（称为受资公司）。受资公司一般是一些高技术公司，或者是提供一种全新服务的、具有创意的，并且具有潜在高回报价值的公司。