《企业文化建设手册》PPT课件

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企业文化建设PPT35页

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(二)创新文化
1、在信息化背景下,创新升华为企业的主 题,成为企业的生命源泉。在不确定性条件 下,企业必须通过自身主体创新确定性对付 明天的不确定性。
2、在创新文化的引导下,企业的创新成为 技术创新、管理创新和制度创新等要素的系 统。
3、在创新文化的导向下,企业表现出以下的文化 风格:
第一,敢于挑战自我,视今天为落后,志在追求 更高的目标,善于打破今天的平衡,创造新的平衡 ,使企业永远处在动态的发展中。
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
二、企业文化的内涵界定及特征分析
(一)文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
第二,不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经 营机会。
第三,宽容失败,为了鼓励人们去创新,能够宽 容在创新中表现的失误。
第四,善于行动,强化执行力。
(三)虚拟文化
1、虚拟文化是企业在经营中更注重培育品 牌,开发无形资产价值,在实践中树立大市 场和大资源观。
2、虚拟文化能够创造消费,发现消费,购 买消费。
※ 修炼之二:志同道合的力量:员工真正融入到企 业发展当中来,发挥团队成员的积极性
※ 修炼之三:深度伙伴关系的力量:员工不仅仅是 雇员,而是企业发展的伙伴
※ 修炼之四:决定性服从的力量:建立起员工自觉 承诺的有纪律的生活,将价值观念转化为一种自律 和习惯
★ 企业文化修炼准则之四:创新力修炼
※ 允许失败
※企业哲学
哲学之所以重要,就因为它回答了世界上最本质和 最重要的问题。而企业哲学之所以重要,是因为它回 答了企业最本质和最重要的问题,即企业哲学三大结 构问题。“企业存在的意义,企业存在的目标和企业 如何存在”。所以,企业哲学就是企业协调和处理企 业内外各种矛盾的假设,它是企业文化的最高纲领,

企业文化建设的主要内容ppt课件

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第四步,营造视觉形象
• 营造视觉形象,主要是指设计有利 于展示公司良好视觉形象物质标识, 如:员工服装,公司徽标、商标、 包装、标语、广告语等等。 • 制做设计要充分体现企业文化的核 心价值观。 • 要讲究科学性、艺术性、经济性。
2019 36
第五步 定期论证与不断完善
企业文化建设不是一步到位 的,要在企业经营过程中,根据 发展的需要进行不断的完善,要 形成定期分析、论证制度。
2019 21
二、企业文化建设的原则
企业文化建要根据一定的 原则和要求来制定,以确保其严 谨的科学性,高度的概括性,至 上的指导性 。
2019 22
1、以人为本的原则
企业文化是以人为载体的,企业文 化建设中要强调关心人、尊重人、理解 人和信任人。 松下公司的七个精神:“产业报 国,光明正大,和亲一致,积极向上, 礼节谦让,顺应同化, 感谢报恩” 。
2019 39
(4)如果企业为求得新发展,实施“二次创业” 计划,需要建立或启动新的企业文化战略,以助 于实现跳跃式发展和质的转变,这也是进行企业 文化建设或改进的有利时机。 (5)企业的市场环境发生重大变化,如:企业由 国内市场转向国际市场时。走向国际竞争的企业 必须适应国际化、全球化的市场、不同社会制度, 人文环境等要求,建立起与之相适应的企业文化, 也是进行企业文化建立、更新的有利时机。 (6)企业从垄断经营走向市场竞争时。以前形成 的行业垄断性行业,如银行、电信、航空、铁路 等,在市场经济条件下,将打破垄断,改变原有 的企业文化状态,塑造新的企业文化。
2019 11
5、价值观念
企业的价值观,是指企业员工对企业 存在的意义、经营目的、经营宗旨的价 值评价和为之追求的整体化、差异化的 群体意识,是企业全体员工共同的价值 准则。 北京西单商场的价值观念以求实为核 心,即:“实实在在的商品、实实在在 的价格、实实在在的服务。”

企业文化手册(PPT 41张)

企业文化手册(PPT 41张)
搭建的成长平台。
XXXX成长的“法宝”
☺用文化凝聚人心
☺用制度驾驭人性
☺用品牌成就人生
XXXX成长的“XXXX核心竞争
力”
抢抓机遇,整合资源,
舍得共赢,成就辉煌。
3、建设企业文化的目的
营造创新氛围,吸引凝聚人心; 激发团队潜能,建设百年基业。
4、企业文化的基本功能
能够使员工凝聚在一起,引导大家认同公司 的目标,并把自己的人生追求与公司的目标相结 合;培训员工理解公司的政策;调节个人与个人
• 成长理念:没有不公平的待遇,
只有不公平的能力!
荷花池的谜题
有一个荷花池,第一天的时候池中只有1片荷叶,但是荷叶的数 量每天成倍数增长,第二天2片,第三天4片· · · · · · 假设在第30天时整个 池塘全部被荷叶盖满,请问:在哪一天时,荷叶只有一半? 你可能马上就答得出:第29天。不错,这就是日积月累、滴水 穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每一项工 作都正像这片荷花池,在你做着貌似重复的日常工作的时候,你往 往会感到枯燥甚至是厌烦,你可能在第3天、第28天甚至第29天的时 候放弃了坚持,这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不 是运气、不是聪明,而是韧性。所以,在面对新的机会和挑战时, 不必急功近利、不必追求立竿见影,只要每天能够比前一天有一点 突破、一点改善,而且朝着正确的目标持续地做下去,就一定能够 迎来最终的成功。
2014年成为珠三角酒店服务业有影响力品牌
2020年成为中国酒店服务业有影响力品牌
7、XXXX企业文化的“三个 氛围”
1)情感氛围是核心 2)物质氛围是基础
3)制度氛围是保证
三、XXXX企业文化的核心内容
1、理念篇:
.经营理念:缔造休闲文化 创造服务经典 .管理理念:公平 公正 公开 .用人理念:把合适的人用在合适的岗位 .品质理念:人品决定产品 标准决定水准 .服务理念:贴心关怀,贴身服务!

企业文化手册 课件-PPT课件

企业文化手册 课件-PPT课件

对上级,以职务相称; 同事之间以人名字称呼; 对不认识的客人以“同志”或“您”相称。 每位员工要以普通话为工作语言; 谈话时,咬字准确、吐字清楚、语速平稳、音量适度、语调柔和; 认真倾听对方谈话,不卑不亢; 不允许出现有损人格的语言及具有攻击性的挑衅; 谈话时注意文化、地区、宗教信仰造成的差异; 谈话时避免涉及不在场第三方个人隐私。



抬头,收下额,挺胸,收腹,提臀,立腰,双臂 自然下垂,于身体两侧或放在身体前后,两脚成 扇形自然开立,开度应不大于肩宽。 男员工:两脚并拢或平行分开与肩同宽,双手自 然下垂与身体两侧或在身前、身后交叠,交叠时, 右手在左手上。 女员工:两脚成V字分开,脚跟并拢,或成丁字步 站立,身体微向前倾,双手在身前自然交叠。
不提倡留胡须; 保持手的清洁,禁止留长指甲; 头发的长度不宜过耳遮目,禁止光头或其 他另类发型; 不许刺青或纹身; 注意颈部和耳部的卫生。

按照公司统一的着装要求,注意五应的原则: 应 时、应景、应节、应事、应几。
工作穿着


要经常保持清洁,做到不破不露,如发现衣服破 损应及时申请更换或修补; 要选择合体型的,衣服不宜过大或过小; 衣领要自然放平,不可立; 如无特殊情况,衣袖不可挽起,袖口按扣要按紧
接听电话参考的文明用语

您好,这里是天房物业**项目;

请问有什么事情?
您慢讲,我登记一下; 请您不要着急,我们尽快为您解决;



我们的工作人员会尽快和您联系,再见!
维修人员参考的文明用语
要求:维修人员入户维修时,进门前应穿上鞋套;修理完毕 后,用随身抹布把现场清理干净,推出门外。

公司简介 企业理念 行为规范

培训课件企业文化建设操作手册操作性很强精编版

培训课件企业文化建设操作手册操作性很强精编版

培训课件企业文化建设操作手册操作性很强文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)企业文化建设操作手册企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。

一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”,另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用,总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。

然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键:第一,企业文化是战略而不是战术,它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的,企业文化能够产生可度量的竞争优势(这一点可以匹敌其它任何一种战略),尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来,但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病;第二,企业文化必须有感知性的安排(必须强调执行),以前企业文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”(这是“口号派”的真谛)、津津乐道于无所不包的“文化手册”(这是“红宝书派”的资本),都是典型的“飞天式”,不重实施的结果必然是不能实施,企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。

一、为什么需要企业文化?尽管企业文化不会影响到企业的有形资源,却会对有形资源的利用方式产生重大的影响,这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。

1、企业文化的6种功能企业文化能在组织中产生6种力量:凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。

1、凝聚功能?将个体凝结成高效统一的组织2、激励功能良性的机制催人奋进3、约束功能规范和约束组织、个人的行为4、导向功能对组织、个体的目标进行引导5、互动功能与组织中的硬要素互动,促进组织进步6、辐射功能能进一步地影响到同业、社区、社会等2、企业文化的3种价值创造上述功能是通过以下价值创造机理而来:1、管理成本降低企业文化可以减少员工单独处理信息的要求,使员工经营活动集中于特定范围安排之中,减少决策成本,同时可以大大降低经营活动中的不确定性2、组织机能完善企业文化补充了企业正式的行政控制体系,减少了内部实施监督的成本3、减少不协调企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向,而这种倾向有可能使得步调不一致3、企业文化障碍的20种症状缺少企业文化犹如“缺钙”,企业很难挺起自己的腰杆。

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由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围;
易于 察觉
书面和非书面形式的行为标准和程序;
易于 改革
形成管理行为的四大要素
1、企业文化; 2、企业规范结构、企业体制、经营计划和方针; 3、企业领导艺术——策划、贯彻企业形象和策略; 4、企业面对的竞争、规范的市场环境。
企业文化是一种无形的制度; 是共同的语言; 是共同的想法; 是一致的方式;
企业文化的作用(2)
1、导向作用; 2、约束作用; 3、凝聚作用; 4、融合作用; 5、辐射作用。
企业文化有哪些作用力? 1、行动力; 2、规范力; 3、创新力;来自(十) 企业文化与品牌
品牌是文化的载体, 文化是凝结在品牌上的企业精 华,又是渗透到企业运行全过 程、全方位的理念意志、行为 规范和群体风格。
首先是宗旨、精神、理念;其 次是经营、研发、工作上的文化;第三 是个人层面上,做人做事的规范,人在 社会中的规范。
企业文化产生的一般模式
企业高级管理人员:——新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定 并努力实施一种创意、经营思想或一种经营策略
企业经营行为:——实施各项经营实务工作;企业员工运用受经营思 想、经营策略指导的行为方式,进行实际操作
企业经营成果:——企业通过运用各种措施,经营取得成功;这些成 就持续相当长的一段时期
这些公司常常将企业的一些主要价值概念通过规则或职责规范 公诸于众,敦促告诉所有经理人员遵从这些规定,即使新的CEO到任,其 企业文化也不会随之改变,因为,其文化已经扎根与企业了。
策略合理型企业文化
企业中不存在抽象的好的企业文化,也不存在任何放之四海皆 准、适应所有企业的“克敌制胜”的企业文化,只有当企业文化适 应于企业环境(可以指行业的客观状况、可以指企业经营策略所认 定的特殊行业部门,也可以指企业经营策略本身),才是好的、有 效的文化;
企业文化建设
投入多少,收获多少; 参与多深,领悟多深。
课程纲要
一、认识企业文化 二、建设企业文化
认识企业文化
(一) 企业文化无处不在!
企业文化的力量
每时每刻,我们都在与企业文化打交道。 当它们不属于我们时,这些文化最明显,最不同寻常的性质会 引起我们极大的兴趣。 当 我们置身其中时,这些文化现象又时隐时现、难与察觉— —直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触 的新策略或经营新项目时,我们才能亲身感受到企业文化的力量。
我们应该 确定怎样的、具有 竞争力的企业品牌 定位?
企业文化通过品牌将视野 扩展到整个文化领域,以对内增强 凝聚力,对外增强竞争力,并不断 将其转化为资产。
建设企业文化
(一) 以人为本
企业文 化建设与我们大 家有没有有关系?
谈企业文化建设,应该从人与 人、组织与组织、组织与人、组织与企 业、企业与社会这些范畴切入:
策略合理型企业文化模式指出了一 个企业采取与企业文化运作的市场环境相适 应的经营方式的重要意义;
灵活适应型企业文化模式则揭示了 企业文化中某些特定的价值观念和行为方式 可以推动一个企业和它的额企业文化进行变 革。
究竟哪 一种企业文化的 类型更适合我们 呢?
(八) 企业文化的特征
企业文化的特征
1.成员的同一性;2.团体的重要性。
企业文化是经 营者的一种宣言 !
(三) 企业文化的起源
企业文化的起源
1.创始人的倾向性和假设; 2.第一批成员从自己的经验 中领悟到的东西;
企业的最高领导者(董 事长、总裁、总经理或董事会) 造就了企业文化;
(四) 企业文化的形成
时代环境
传统观念
行为
观念 习惯 规范 氛围
企业 文化
社会文化
(二) 企业文化是什么?
企业文化的定义
◎文化:艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族 和人群通过劳动和思维创造的产物。
◎企业文化通常是指企业的环境或个性,以及它所有方方面面。它是 “我们在这儿的办事方式”,包括企业自身特性。
优秀现代企业文化的定义
优秀的企业文化具有强大的凝聚力,为企业员工创 造充分的发展空间,吸引优秀人才,稳定人才,创造企业竞 争优势,使企业充满活力,保持领先。
3.对人的关注; 4.单位的一体化。
5.控制;
6.风险承受度。
7.冲突的宽容度;8.手段——结果倾向性。
9.系统的开放性。
我们企业文化的 特征突出体现在哪里?
(九) 企业文化的作用
企业文化的作用(1)
●分界线作用——它使不同的组织相互区分开来; ●加强成员间的认同感; ●引导和塑造员工的态度和行为; ●控制管理实践
整个企业的最高领导层造就了企业 文化,而较大企业中的次级单位中的最高领 导层造就了亚文化。
(七) 企业文化的类型
企业文化的类型
强力型; 策略合理型; 灵活适应型;
强力型企业文化
企业文化与企业经营的优秀业绩相联系;几乎每个经理都具有 一系列基本一致的共同价值观念和经营方法;企业新成员也会很快接受 这些概念、方法。 人们通过其特有“风格”——如P&G公司和强生 公司的“经营模式”——了解具有强力型文化的公司。
企业文化是让我们每一个人 感觉真好的—— 一种氛围 一套规范 一些习惯 一系列观念 一切举止行为
(六) 企业文化与亚文化
同处与一个企业文化中的各职能部 门或分支机构也有着它们自身的亚文化。
亚文化受到总体外哈的极大影响, 一般是由企业总体管理观念、组织机构和政 策控制的,但每一种亚文化都有各自的特点。
企业文化适应性越强,企业经营业绩成效越大;
灵活适应型企业文化
通过提倡发现、开拓新的企 业发展机缘,注重和鼓励那种有助于 一个企业适应市场经营环境变化的企 业集体观念的文化,如3M公司和DEC公 司。
强力型企业文化模式阐述了企业文 化中价值观念和企业规范在调整、激励、管 理一个企业部门员工中的某种作用;
企业文化:——企业出现企业文化;它包含了企业创意思想和经营策 略,同时也反映了人们实施这些策略的经验体会
现代企业 文化是不可以模仿 的!
(五) 企业文化的内容
难于 察觉
企业文化的四大层面
难于 改革
企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外 在表现形式;
由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、 奖惩的行为)构成的管理氛围;
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