保险异议处理话术
保险异议处理话术(反问式)
保险异议处理话术(反问式)我不需要保险(一)1、王先生,依现状来看您一切平安,能力又好,赚钱养家绝不是问题,重要的是您非常有责任感,保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下,您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生,您现在不需要保险我可以体会,可一旦发生问题,您的家人包括您自己一定不能理解,当初为什不买保险,您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生,不管您决定买或不买,其实您已经购买,只是方式不同而已,一种是向保险公司投保,一种是向自已的钱包投保,是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要,您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意,只要有事情发生,没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易,但投保却是非常容易的事情,由保险公司保证平安,何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您,经过这次调价,您的保单增值好多!(热情的说,而露欣喜之情)2、方便问一下,您是那一年投保,买的是哪一家保险公司的产品,保险利益是什么,还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记,连我这专业干保险都得反复看,不然我的老客户问起我,还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的,可就是因为忘了,或不知道保单里的利益,结果错过了,有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来,我帮您看ー下,做个讲解,以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了,给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱,什么东四都可以孩子先来,只要孩子有就好2、不知道您想过没有,孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊!对了,在精神上他是这个家庭最快乐的中心,经济上却是每个家庭的消费者,无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险,就像送你孩子1杯水,谁是这个家里的水源呢?(爸爸,妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了,现在利息这么低,在保险公司的这些钱,会让增值好多倍啊!2、不过,您现在一定还有些担心,不是吗?3、这样的利益,不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法,对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题,您说是吗?状况4一一大病1、您真不一般,把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗!没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
保险营销异议处理话术
1.没需要(1)异议:我现在收入挺高,公司福利也好,不需要保险话术参考:正因为收入好,待遇高,就更加有能力买一份保险,谁也不能预测以后的收入,何况,现在花一部分钱买份保障对您来说是微不足道的事情。
(2)异议:我很健康,不需要保险话术参考:健康的身体是每个人都希望拥有的,但是谁都不敢保证,经过时间岁月的流逝,健康的情况不会受到影响,毕竟很多事情并不会都在我们的预料中,就如您所说您都很小心,但是意外的发生,往往是不以人的意志为转移的,您认为呢?(3)异议:不需要,我已投保过保险了话术参考:很好,我很少遇到已投保的客户,请问,先生,那时是什么情况下投保的,是否有什么需要我帮您服务的地方?(4)异议:我不需要保险话术参考:可能您现在没有看到您的需要,其实您是有这个需要的。
到您真的觉得有这种需要的时候,您可能已是有事发生,或健康状况不太好,到那时,您想投保,我们银行可能已不会接受了,所以,在我们健康状况良好的情况下,我们可以多为自己做些打算,参加保险计划,未雨绸缪说的不也就是这个意思吗?(5)异议:我没有结婚,不用买保险话术参考:是的,通常有许多客户结了婚后会买保险的,他们通常是多买了一份,其实结婚之前都有买保险的,举个例子,您的父母养育了您这么多年,您对他们其实都有责任,万一如果我们真的有了病,需要大笔的医药费,难道您还要他们两位老人来承担这笔医药费的支出吗?况且,风险不是在结婚之后才突然加大,而是随时随地都存在的。
(6)异议:单位已经投保了话术参考:您的公司福利很好,但问题是您在这个公司会待多久?一般人大概都会买一份属于自己的保险,对于自己也多一层的保障。
很多人在单位有了房子,但如果有能力,一定会买一套属于自己的房子,买保险也是如此。
(7)异议:不需要,觉得保险的保障功能没用!话术参考:当然,我们谁都不希望自己会有什么意外,我相信也肯定不会有意外的。
不过您想一想,您放心把100万一次性给孩子在他只有20岁的时候么?我相信大多数的父母都不放心,那有没有一种方式可以源源不断地保障孩子未来的生活?保险就是安全、持续、稳健的财富传承最好的方式。
保费高的异议处理话术
保费高的异议处理话术1. “你想想看,保费高是不是意味着保障更全面呢?就像你买手机,贵的往往功能更多呀!比如我朋友之前买了便宜的保险,结果真出事了,好多都不赔,那不是白买了嘛。
咱多花点钱买个安心,不好吗?”2. “保费高咋了?高有高的道理呀!这就跟买衣服一样,质量好的肯定贵点呀。
你看那些便宜的保险,能给你这么好的服务和保障吗?咱不能只看眼前这点钱呀!”3. “哎呀,保费高不代表不划算呀!你想想你每年多花这点钱,万一有个啥事,那可是能帮你解决大问题的呢!就好像你投资一样,前期投入多,后期回报大呀!”4. “保费高一点,难道就不值得了吗?你去吃顿大餐还得花不少钱呢,这可是保障你一辈子的事呀!我有个亲戚当初嫌保费高没买,后来生病了后悔都来不及!”5. “别光盯着保费高呀,你得看它能给你带来什么呀!就像你买贵的护肤品,效果就是好呀。
保险也是,保费高可能意味着更好的保障和服务呢!”6. “保费高怕什么呀!这说明它有底气呀,有实力给你更好的保障呀!你看那些便宜的保险,说不定哪天就倒闭了呢。
咱得为长远考虑呀!”7. “保费高其实是一种筛选呀,筛选出更重视保障的人呀!你要是真的在乎自己和家人的未来,还会在乎这点保费吗?我认识一个人,就因为贪便宜买了低保费的保险,结果出事了根本不够赔!”8. “说保费高的,你们想想,好东西能不贵吗?保险也是一样呀!保费高可能意味着它的保障力度强呀,这不是很正常吗?就像你买名牌包包,贵但质量好呀!”9. “保费高不应该成为你拒绝的理由呀!这就像你买贵的车,开着也更放心呀。
保险也是,多花点钱买个心安理得,多好呀!”10. “保费高又怎样呢?难道你不想给自己和家人最好的保障吗?这就好比你去旅游,住好的酒店肯定贵点,但体验也好呀!别只看眼前这点保费啦!”我的观点是:保费高并不一定是坏事,关键是要看它所带来的保障和价值是否值得。
不能单纯因为保费高就轻易否定一款保险,而要综合考虑各方面因素。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术
当客户表达对保险时间的担忧时,业务员可以采用以下话术进行异议处理:
1. "我完全理解您的担忧。
但是我们购买的保险并不是为了冒着生命危险去赚钱,而是为了让未来的生活得到保障。
保险时间的长短并不是决定保障程度的关键因素,而是我们对于未来的规划和预算。
如果您希望在年轻时就开始规划退休生活,我们可以为您量身定制适合的保险产品。
"
2. "保险时间的长短并不是衡量保险价值的唯一标准。
我们的保险产品可以根据您的需要和预算进行定制,您可以根据个人情况和风险承受能力做出决策。
同时,我们可以通过组合不同的保险产品,来实现不同时期的不同保障需求。
"
3. "我们的保险时间确实是比较长的,但是这并不意味着我们的保障时间也很长。
我们可以通过定期保费规划、合理保险金额、保障期限等方式,来实现更加科学合理的保险规划。
同时,我们也可以根据您的具体需求,为您推荐适合的保险产品和方案。
"
4. "您可以想象一下,如果我们现在不购买保险,未来可能会面临什么样的风险和困难。
购买保险并不是为了应对现在的风险,而是为了未来的生活不被风险所困扰。
我们可以通过购买适合的保险产品,来保障我们未来的生活。
"
以上话术旨在向客户提供合理的保险建议和解决方案,以消除客户的疑虑和担忧,促进客户的购买决策。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了,不 保没啥事儿,一 保就会出危险。
处理话术:难道是先有医院,而后才生病吗? 如果这样的话,干脆把医院全拆了,医生全部 改行后,人类从此就不会再生病了,你说这样 行得通吗?
据统计,在伤亡的人数中,参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计,因受伤或疾病住 院的人当中,没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的,假 如一买保险就出事,保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后,才能领到钱,没用。
处理话术: (1)我们活在世上,努 力工作、拼命挣钱,不就是想让 自己和家人过得好一点吗?替自 己买好保险,是对家人爱不责任 的体现,有一天离开了家人还有 经济保障,您说不是很好吗?
您的意思是,如果有一份活着也可以领钱 的越来越好,长寿也是 一种风险,年纪大了,挣钱的能力下降了, 花钱的事却越来越多,所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术:如果您觉得时间长,也可以一次 性交清,但是,保险期间长对客户来说却是 最有利的,因为如果在此期间内发生一些空 发情况,以后的保费我们就省了,但是保障 却不打折,最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒,不 需要保险。
处理话术:信基督教与拜菩萨都是劝人为 善,但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故,能够及时给予物质安慰的,只有 保险做得到,因此,凡信仰“保险”的, 精神有安全感,物质也有保障,这使子女 有安定的生活,社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方,也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人,太麻烦。
处理话术: 您考虑的很仔细,我们公司在全国各地都有分支机构,办保险手续非常
方便,您如果将来回老家或转迁到其它城市,只需办理地址变更手 续即可,让我们现在开始吧! 您存钱吗?在您回家后照样可以支出来钱对吗?保险和银行一样,早已 经联网了。不管您在哪里,都可以和银行一样把钱支出来,您说对 吧?
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时,有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术,来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点:- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下,您对这个问题的主要关注是什么?'2. 了解保险条款:- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款?这样我就能更好地了解您的问题,并为您提供更准确的解答。
'3. 解释保险申请过程:- '在保险申请过程中,我们通常需要进行一些评估和审核工作,以确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间,但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'4. 引导对方了解时间线:- '根据我们的数据,保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗?'5. 提供解决方案:- '如果您的保险申请确实超过了正常时间,我会立即与我们的团队联系,查看您的具体情况,并尽最大努力加快处理进程。
'6. 表达关切与理解:- '我理解您的不满和焦虑,我们十分重视您的保险需求,并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'7. 提供联系方式:- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询,并提供最合适的解决方案。
'重要提示:以上话术仅供参考,根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时,保持耐心、友好和专业是至关重要的。
4大类保险销售异议处理话术,没有你搞不定的客户!
情况一保险印象差问题客户:我觉得保险都是骗人的/我对保险的印象很差。
理财经理:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
)针对服务:我们是由银行来做代理销售的,您的服务是有保障的。
针对理赔:我们的合作伙伴都是经过谨慎选择的业内优秀公司-严谨负责,您尽可放心。
②您说的可能是在保险公司购买的某些保险产品,而不是我们现在所说的在银行购买的银保产品。
银保跟保险不太一样:我们的保险是柜面保险,不仅保底,而且有分红,另外还送一份保障。
并且在银行卖的保险都是经过严格审查的,到期后收益非常不错。
情况二不需要保险客户:我有足够的财富,不需要保险。
理财经理:①您说的确实有道理。
②但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是合理避税:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
不管贫穷或富有,保险对每个人来说都是必需的。
钱放着只能是单纯的货币,但如果让它做成产品,您的资产不仅没有减少,反而能实现更多价值。
(根据实际情况进行产品举例)情况三时间太长缴费时间太长>>客户:保险的缴费时间太长/投保时间太长大堂经理/理财经理:①在保险金额一定的情况下,交费期限越长,每期交费会越少,交款压力也越小。
例如,一次缴费10万,如果改为每年缴1万,缴10年,当年缴费轻松,剩余的9万可以增加其他投资或者增加当期消费。
用较少的投入,获得较高的保障。
②先生/女士您看,就像定期跟活期相比,活期随时都可以支取,但是利率只有0.35%。
定期3个月的收益率 2.85%是活期利率的8倍左右,时间越长您获得的收益也越多,我们这款产品是一个中长期的理财产品,相应的它的保障时间也更长。
保险异议处理大全
《保险异议处理大全》其它资料目录一、保险高手的异议处理话术二、保险拒绝应对话术集锦三、保险销售异议处理之一、二四、保险异议处理话术五、保险营销幽默拒绝话术六、超强的推销保险话术七、创新保险销售技巧话术八、开发高端客户保险销售技巧九、平安保险十全十美话术十、鑫利实战三招两式十、做保险话术十二、13句话让客户没法拒绝你十三、保险经典话术总结十四、保险推销话术大全十五、保险异议处理十六、我是如何做到年薪十五万十七、保险营销话术集锦:接触_促成_拒绝处理异议处理大全1、“我有社会养老保险”这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。
比如说,您家里目前使用25寸彩色电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?2、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
3、“我要再考虑一下”当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们xx决定时,一切已经太晚。
4、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?5、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的,也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道,社会最多能给多少?劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
6、“我要和我太太商量”这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便?7、“我有朋友在保险公司,我会找他买”我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。
保险电销之异议处理话术(完整版).
异议处理问题集锦异议处理:产品呈现前1.你们从哪里知道我电话的?X先生,我们是客服中心的,客户的号码是系统自动分配好的,我们只是负责把这个好的保障计划通知到您,让您做个参考和了解的,您自己做个决定就可以了的,耽搁您2分钟给你介绍下,好吧?1.我是觉得不错,但没有钱A .(客户敷衍的说没钱)呵呵,我能够体会您的立场,我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧,再说这个钱不是让您消费掉,也不是拿不回去的,让自己在养成一个投资理财好习惯的同时,还额外的为您的身体健康做一个高额保障,是两全其美的事情,我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生,您真会开玩笑,如果咱们现在真的没钱,我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始,每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱,现在看,当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧!C (如果客户真没钱)XX先生/小姐,您太客气了,不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水,每个月也都有一定的支出,例如:房贷、车贷、生活费等,现代的人真的是蛮辛苦的,但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱,我们才更需要保障,因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊!2.已购买其他同类保险A、XX先生/小姐,看来您还是非常有保险意识的,那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?(如客户已购买重疾)其实以现今通货膨胀的一个趋势,连热干面都涨2块5我想您了,更别说武汉的医疗费用了,那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时,为您和您的家人增加一份高额保障,也是增添一份安心与放心啊。
B .XX先生/小姐,请问您投保的是哪方面的险种呢?(客户如有重疾),其实一旦生了大病,例如癌症,首期治疗费用至少得15万~20万的,(而且现在的多数癌症都是可以治愈的),那对于像我们这样的工薪阶层来说,负担是相当重的,同时还会连累到家人,即便是我们自己能够负担这样的费用,那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊,毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
保险异议处理话术
保险异议处理话术
1.我没钱买保险:没钱才买保险,一旦遇到风险谁来保障一旦风险来临,保险就是雪中送炭,平平安安就是锦上添花;再者说没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是看重不重要,保险就是把钱花在刀刃上,花小钱办大事,每天少抽一包烟,不影响我们的生活,但存在保险公司的钱换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,一家人的幸福,值得
2.我不需要保险:需要保险的只有三种人:1长生不老的人;2永远不生病的人;3永远不出意外的人;你属于哪一种呢
3.我有社保:社保只能解决吃饭的问题;商业保险能解决我们吃肉的问题;
4.保险都是骗人的:骗人的东西政府能提倡吗你被保险公司骗过吗这么多人买保险,按你的说法中国上亿的人都被骗了;
5.保险公司会倒闭吗保险法保险公司是经国务院保险监督管理机构批准,受国家法律保护的;
大病保险引导话术
医院人多不讲价,到了医院最听话,叫你交钱就交钱,叫你干啥就干啥;十年努力奔小康,一场大病全泡汤,辛辛苦苦几十年,一病回到解放前;住上一次院,几年打工就白干,靠山山会倒,靠人人会跑,有了保险就最好,万水千山总是情,没了保险真不行;。
保险电销异议处理话术大全
保险电销异议处理话术大全前言保险电销是一种重要的销售方式,但难免会遇到客户的异议。
如何有效处理客户的异议,提高销售效率,是每个保险电销人员都需要掌握的技能。
以下是一些常用的保险电销异议处理话术,供大家参考借鉴。
保险产品相关异议处理客户:我不了解这个保险产品。
回应:非常理解您的顾虑,我可以为您介绍一下这个产品的主要特点和优势,您可以看看是否符合您的需求。
客户:这个保险产品太贵了。
回应:我们的保险产品价格是基于您的需求和风险评估来制定的,可以根据您的实际情况做出相应的调整,确保价格合理。
客户:我觉得我现在不需要这个保险。
回应:保险是未雨绸缪,预防风险的最佳选择。
我们的保险产品可以帮助您应对意外和困境,您可以考虑一下未来可能会面临的风险。
服务相关异议处理客户:我对你们公司的服务不满意。
回应:非常抱歉给您带来不好的体验,我们会及时改进服务质量,提升客户满意度。
客户:我对保险理赔流程不了解。
回应:我们会为您提供详细的理赔流程和指导,确保您在需要时能够顺利获得理赔服务。
客户需求异议处理客户:我觉得这个保险产品覆盖的范围太窄了。
回应:我们有不同类型的保险产品可以供您选择,可以根据您的需求为您定制合适的保险方案。
客户:我觉得这个保险产品的保障额度太低。
回应:我们可以根据您的需求和风险评估为您调整保险产品的保额,确保您得到充分的保障。
结语以上是一些常用的保险电销异议处理话术,希望能帮助到大家提升销售技巧,更好地应对客户异议,顺利完成销售任务。
保险电销是一个需要不断学习和提升的过程,希望大家能够保持学习的热情,不断提升自己的销售能力。
以上内容仅供参考,具体情况还需根据客户需求和销售实际情况进行调整。
祝大家在保险电销的道路上取得成功!。
保险异议处理话术经典
保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后,通过与客户进行沟通和协商,解决客户的问题,保障客户的权益。
下面是保险异议处理的经典话术,希望能对大家有所帮助。
二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么?2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问?3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解?4. 您是否遇到了保单理赔的问题?5. 请问您是否提供了相关的证明材料?三、解释保险责任1. 您好,根据我们的保险合同,您的保险责任是包含在合同条款中的,我可以为您解释一下具体的保险责任吗?2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的,我可以为您提供相关的保险条款和说明吗?3. 根据您所购买的保险产品,您的保险责任是包含在合同中的,我可以为您详细解释一下吗?四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致?2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等?3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等?4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等?五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗?我可以为您解答。
2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗?我可以为您解释。
3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗?我可以为您解答。
4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗?我可以为您解释。
六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的,我们会尽快为您办理理赔。
2. 您的情况属于保险责任范围外的,但我们可以为您提供其他解决方案。
3. 您的情况需要进一步核实,我们会尽快联系您并提供解决方案。
七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意?2. 您是否有其他更好的解决方案?3. 我们能否就解决方案达成一致意见?八、协商结果确认1. 经过协商,我们达成了以下解决方案,请您确认。
2. 经过协商,我们双方还未达成一致意见,请问还有其他解决方案吗?3. 经过协商,我们双方还未达成一致意见,请问您有其他要求吗?九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合,我们会尽快为您解决问题。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术银行员工日常的营销过程中,即便对保险产品有着很深的了解,也还是会经常出现各种问题,譬如不知道怎么和客户切入正题,如何引发客户的兴趣,如何处理客户提出的关于保险的各种异议,用什么方式来促成销售等等。
下面是小编为大家收集关于保险营销异议处理话术,欢迎借鉴参考。
客户异议一:每年存太麻烦我:这个您不用担心,首先我们会每年有专人给您打电话,提醒您该交费了,不用担心遗忘;其次,我们这个产品有60天的宽限期,您可以提前几天或延后几天都可以,在今天给您办理的时侯,我们会帮您设置自动扣款,您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二:这个钱存了就取不出来了,要临时用钱怎么办?我:每年就存一两万,每月也就一两千元,像您这种有身份的人,还会用得着这笔小钱吗?其次,您今天这钱若是为您家孩子准备的,那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧,专款专用,给孩子早做教育金的储备,压力也就小一点。
客户异议三:回家商量一下我:商量是应该的,我建议您和家人商量一下,是每年存一万还是每年存两万,是给您爱人存还是给孩子存。
我们这款产品还可以指定受益人,受益人可以写你爱人的名字,这样不仅可以带给她惊喜,还能增进你们夫妻之间的感情,多好呀!或者你也可以先行动,我们这款保险有15天的犹豫期,你存了后回家再和家人商量也没事,再说我相信你的家人都会支持你这么做的,因为你是存钱呀对吧,又不是花钱,这钱您若是给孩子上学用,这是早晚要做的事,早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动,您看您来的早不如来的巧,今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条,做两万可以赠送双胆电压力锅一个,您看您是做一万还是两万?客户异议四:今天没带钱改天再办吧我:那您再考虑一下吧,咱们这个是早买早收益,而且我们这个产品是限量限时销售的,今天我们这已经办理了10份,现在正好搞活动,时间不多礼品有限,下午来估计还来得及,看您这么想办,奖品先给您留着,先在这签个字,给您开个卡,留个电话,你下午来把钱存上就可以了。
保险异议处理大全
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比如说,您家里目前使用25寸彩色电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?2、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
3、“我要再考虑一下”当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
4、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?5、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的,也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道,社会最多能给多少?劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
6、“我要和我太太商量”这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便?7、“我有朋友在保险公司,我会找他买”我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。
电话销常见售异议处理话术
电话销常见售异议处理话术一、开场白常见异议处理(一)我已经投保了。
1. 我今天冒昧给您来电,只是想耽误您1分钟时间给您报一个优惠的电话车险方案供您参考一下的,您看您三者责任险是想投保30万还是50万呀?(查询到还未投保)2. 您的正式保单还没拿到的,对吧?您看我只要耽误您1分钟时间给您报一个优惠的价格供您参考,货比三家您也不吃亏对吧。
您看三者我给您保上50万吧。
(查询到还未投保)3. 您的正式保单已经拿到了,对吧?那您还有其他车需要投保吗?我可以为您先报一个优惠的车险方案供您参考一下。
(查询到已经投保)4. 通过话术1.2.3后,客户还是强烈反对:先生那我先给您发一条详细的报价短信供您先参考一下,明天我再给您来电,如果您明天方便的话,我们再具体协商您爱车的车险问题,您看行吗?(二)我很忙,你给我发短信吧。
1. 不好意思打扰到您了,我先给您发一个报价短信,我下午再给您来电,到时如果您方便的话我们再具体协商您爱车的车险问题。
(从声音中判断客户真的在忙)2. 我能理解,现在大家都挺忙的。
我今天冒昧给您来电,只是想耽误您1分钟时间给您报一个优惠的电话车险方案供您参考一下的,货比三家您也不吃亏对吧。
您看您三者责任险是想投保30万还是50万呀?3. 通过话术1或2后,客户还是强烈反对:先生那我先给您发一条详细的报价短信供您先参考一下,明天我再给您来电,如果您明天方便的话,我们再具体协商您爱车的车险问题,您看行吗?二、报完价或促成后的异议处理(一)太贵了1.先生,我这边非常诚信的跟您说只要在条款、险种、保额一致的情况下,各大保险公司的价格是基本一致的,只会有几十元甚至只有几毛钱的区别。
但是我们这边还可以跟您带来非常贴心的服务。
例如:…..,您看这么好的服务您也不会拒绝对吧?(停顿2秒)您是在我们杭州市西湖区还是上城区呀?(上年商业险未出险的客户)2.您这边是跟上年的保险公司比还是跟其他保险公司比呢?(上年商业险出险1-2次的客户)其它公司:先生,我这边非常诚信的跟您说只要在条款、险种、保额一致的情况下,各大保险公司的价格是基本一致的,只会有几十元甚至只有几毛钱的区别。
保险销售客户异议的处理话术
异议:我要考虑一下]
处理:[深思熟虑固然是好事,但果断都 很重要,机会一旦错过了,就很难再 有,对人寿保险来讲,这个道理就更 加明显。因为并不是有钱就随时可以 投保,事实上有很多人只是因为延迟 了两三天,就永远丧失了投保机会, 所谓有备无患,有保无险,还是愈早 决定愈好。]
异议:[我要考虑一下]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[我们知道,好多事都可以等, 但有的事就不可以等。就好此买保险, 我们不知道什么时候会有意外。如果 我们整天想迟一点才买,到有事发生 的时候,想买也来不及了。]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,你说笑吧!现在的人送礼 物都很少会商量,你想一想买束花送给 太太,你会不会事先问她呢?一般做丈 夫的都会买好一份礼物,然后送给太太 一个意外惊喜,那不是更好吗?买保险 就说明你疼爱太太儿女,肯为他们准备 一个全面的保障,就好比买礼物一样, 为什么要先问太太呢?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,我们刚才所讨论 的是商业上的交易,难道你太 太不接受你的决定吗?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[这不是一个很好的提议,我明白 买人寿保险并不是一个普通的决定。 或者我们可以安排一个时间同你太太 详细谈一下,你的太太一定对这个计 划会很好有兴趣的。不知道我可以今 天晚上还是明天晚上方便到府上拜访 呢?]
处理:[陈先生,在这个商业社会里, 果断是成功一大因素。既然你都同 意这个计划很适合你,保费方面又 不成问题,为什么还不立刻投保 呢?]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[陈先生,我知道你很忙,就是因为 你这样忙,所以我们才需要坐下来谈一 下,现在很多人都各有各忙,为了生活 奔波劳碌,可是很少想到我们要为家人 提供什么保障。](等待对方的反应) [陈先生,我已经同很多人分析他们的个人 需要,计划经济目标。我只需要二十分 钟,就可以介绍这项保障给你。]