通用管理系列-中层管理者管理技能训练MTP)
MTP培训课件
2023-11-09
目录
• MTP概述 • MTP核心理论 • MTP实操技巧 • MTP案例分享 • MTP的未来趋势
01
MTP概述
MTP的定义
MTP是英文缩写，全称为Management Training Program，即管理培训计划。 它是由美国GE公司于1954年开始实施的人才培养计划，旨在提高员工的管理技 能和团队合作能力，以适应企业发展的需要。
数字化转型
随着企业数字化转型的加速， MTP将更多地应用于数字化转型 过程中，帮助企业更好地实现数
字化转型目标。
云计算的发展
云计算的普及将推动MTP技术的 云化发展，实现更高效、更灵活
的数据存储和处理。
大数据的应用
MTP将借助大数据技术，对大量 数据进行处理和分析，挖掘出更
多的商业价值。
MTP的应用前景
MTP应用
引入MTP进行营销流程优化，提高营销效率 和降低成本。
实施步骤
建立MTP团队，分析现状，制定优化方案， 实施并监控效果。
成功关键
高层支持，团队成员积极参与，方案切实可 行，持续改进。
成功案例二：某销售团队的MTP实践
背景介绍
该销售团队业绩不稳定，需要提高销售技巧和团队协作能力。
MTP应用
感谢您的观看
THANKS
80年代以后，MTP逐渐成为全球范围内流行的管理培训模式，被广泛应用于各类企 业和组织。
MTP的重要性
MTP对于企业来说具有重要的战 略意义。它可以帮助企业提高管 理水平和团队绩效，增强企业的
竞争力和可持续发展能力。
MTP还可以帮助员工提升自身的 管理技能和团队合作能力，促进
个人职业发展。
24中基层管理人员(班组长主管)管理能力提升(MTP)
《中基层管理人员管理能力提升（MTP）》主讲：李文发一、课程背景和收益：中基层管理人员是公司组织运营的第一责任人，是公司运营的直接组织者、执行者和指挥者。
一线班组长和主管的督导能力和管理水平决定着公司的生存与发展，本课程为学员提供了一个全面提升一线中基管理人员核心督导能力、管理能力的解决方案。
通过培训能使您：1、明确现场中基层干部的角色定位，掌握日常事务管理及督导人员的精髓；2、理解管理者如何对部属工作督导应有的理念和技巧，以及如何对部属进行训练；3、管理如何培养对工作认真负责的态度，学会有效激励部属的方法；4、懂得如何进行工作关系的改善，分析问题的主要原因，学会运用沟通手段使员工之间和谐相处，消除冲突；5、懂得如何进行人际关系管理，理解如何打造一个高绩效的团队，打造高效企业执行力；6、懂得工作方法的改善，学会发现和挖掘问题的方法，掌握用简单工具解决各种现场复杂问题；7、提高现场中基层管理人员如何对下属员工进行有效管理，特别是七类不同性格员工的管理，如何留住员工；8、学会目标管理和绩效考核的工具，对员工进行管理，提高工作效率。
9、通过工作方法的改善，提高管理效率，从而降低公司成本，提高利润。
二、培训时间：2天（12小时）三、培训对象：各部门班组长、主管、部门经理等一线督导人员及相关干部四、培训辅导方式及特色：（一）培训方式及比重：1、讲师激情、精彩演讲占40%2、案例分析（从正面和反面两方面进行实例分析）占25%3、互动提问：讲师现场提问，学员做答，讲师点评占10%4、作业练习：现场练习和操作、表演展示占10%5、分组讨论：头脑风暴：各小组给出答案，讲师点评占10%6、视频教学：通过视频展示，使学员从中学会思考，得到启示，用于工作，占5%。
（二）课程特色：l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升；2、系统提高：锁定管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能；3、寓教于练：对企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程。
MTP课程大纲(3天)
品牌课程推荐之
中层管理者管理技能提升训练
主讲老师：万威老师
（俞晴焱工作室）
【课程名称】中层管理者管理技能提升训练
【课程目标】
1.明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。
3.发挥管理者应有的功能与效能。
4.了解让组织有效运作遵循的原则。
5.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。
6.能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好工作管理。
7.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
8.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变及持续改善。
9.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。
10.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。
11.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气。
12.培养主动发现问题、解决问题的能力。
13.掌握计划、执行与控制过程以达成企业目标。
14.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。
【课程对象】企业中基层管理者
【课程时间】3天（24小时）
【课程内容】
7.工作协调的技巧
综合案例
8.角色扮演
9、综合案例讨论俞晴焱工作室。
mtp管理培训
mtp管理培训MTP（Managerial Training Program）是指管理培训项目，在企业内部广泛实施，目的在于提高管理者的能力和素质，为企业的发展提供人才支持。
MTP是一项重要的人才培养项目，对企业的成功发展具有至关重要的作用。
本文将从以下三个方面入手，对MTP进行详细的解读：一、什么是MTPMTP是一种具有前瞻性的管理培训项目，将管理者进行系统性的、全面性的、长效性的培训，以提高他们的管理技能、领导才能和工作效率，进而提高公司的竞争力。
MTP培养的管理人员具备高度的职业素养，能够领导团队实现公司的发展目标。
二、MTP的目标和意义1.提高管理者素养MTP通过系统的培训，帮助管理者全面提升领导力、沟通能力、协调能力、决策能力和执行能力，使其能够高效的管理和领导组织。
2.提升企业竞争力MTP培养出的管理人员可以更好的适应企业的发展需要，以更加专业、高效及时的方式驾驭企业发展，从而进一步提升企业的竞争力。
3.塑造企业文化MTP的实施可以帮助企业更好地传递企业文化，增强企业凝聚力，并在公司内部形成良好的团队合作和企业文化。
4.推动企业发展通过MTP的实施，推动管理者进一步深入了解企业发展的远景规划、战略目标和现代管理方法和理念，来获取宝贵的管理经验和良好的职业发展空间。
5.培养未来的领导者通过MTP，公司可以对未来的领导者进行长期的、全面的管理培训，为公司培养出优秀的领导者，为公司未来的发展奠定良好的人才基础。
三、MTP的实施方案1.确定目标公司需要确定MTP的实施目标，明确所要达成的效果，充分理解MTP的实施与管理目标之间的紧密联系，并制定相应的管理计划。
2.主题培训通过设置主题培训、课程研讨、案例分析、行动计划等，协助企业的管理人员系统并全面的掌握各自职责和工作内容范畴。
3.学习工具MTP的实施需要具备良好的学习工具，包括但不限于一些经典的管理书籍、案例分析、演讲、视频、电子档案等，以便管理人员自学或组织集体学习。
MTP-管理才能发展培训
a. 意义： * 每一个人只由一位主管下令及监督。 * 每个人只向一位主管报告。 * 遵循组织指挥的系统。
c. 例外状况： * 突发事件和紧急事件。 * 负责人不在时。 * 事先协调不好时。 * 相关人员需回避时。
b. 内涵： * 尊重每一个人的职位、责任。 * 让每一个人能专心的完成他的工作。
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* 协作
* 分工
* 沟通
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（2）组织三个阶层的互动
• 高层： 方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变化、权、放心、人性化 • 中层： 方法、计划力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、操心、 合理化 • 基层： 行动、实行力、维持、真、地、慧人、法、不变、利、安心、标准化
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（3）指挥系统的一致性。
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3、管理技巧 / 时间管理
(2) 但是，比做 “紧急重要的事情” 更重要的是把重要的事 情变成紧急的事情去做。
(3) 每一分，每一秒做最有生产力的事情。 大家可以尝试：把这句话写在你的工作日志本上。 每当看到这句话时，很自然地自问：什么事情对自己来讲是最有 生产力的，自己在手头上的事情是最有生产力的吗？如果不是，该即 作何处理？
指引，形成坚实有力的共识，引领整个团队有效发挥力量，迈向经营的
目标。
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二、培训目的
通过培训使管理人员在工作开展和配合中： 1、充分发挥管理者的管理能力。 2、充分运用管理者的管理技能。 3、充分提高管理者的管理效能。
3
三、培训对象 集团式企业中层以上管理人员。
四、培训内容 1、管理者的基本认识。 2、有效发挥组织效能。 3、领导才能。 4、计划与执行。 5、沟通与协调。
（3）企业目标： 创造利润。
（4）管理者： 凡是负责执行上述管理工作者均可称之。
《MTP-中高层管理技能提升训练》
MTP-中高层管理技能提升训练课程背景：MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。
随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。
我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。
时代变了，管理者也需要自我革新。
今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我价值实现。
以往那种略显粗放的领导风格，对他们已经失效。
取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的超越。
课程目标：1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；3.掌握教练式领导力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；4.塑造个人管理风格，通过价值观导向，为团队植入自我驱动基因，培育积极进取的企业文化。
课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中高层管理者、新晋管理人员授课方式：1.视野：不仅提供方法和工具，更从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。
3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。
课程大纲第一讲：管理者的自我定位和正确认知1.没有天生的管理者2.管理者的每日三省1）对下属能力发挥的影响2）对团队整体气质的塑造3）应对互联网时代行业快速变革的能力3.不同领导力水平公司的业绩差异1）互联网公司VS传统企业2）联想与华为冰火两重天3）BAT的管理基因和气质风格4）掉队的百度和失落的搜狐4.管理者的自我革新第二讲：团队目标设定与达成路径1.个人目标与组织目标2.目标设定的三个维度3.目标与障碍1）不要自我设限2）发现更多可能性3）主动寻求外部支持现场演练：我们与目标的距离4.任务目标分解1）形成闭环2）责任到人5.高效时间管理1）碎片化时代的危害2）时间管理四象限3）管理者为什么总觉得时间不够用第三讲：沟通授权的步骤和方法1.有效沟通1）聆听——基于同理心的倾听2）发问——角色抽离，不代入自身立场3）区分——抽丝剥茧，厘清事实与真相2.充分授权1）清晰理解，建立约定2）给出建议，但不提供解决方案3.过程管理1.行为动机导向，过程中纠偏2.个人期望驱动，成果最大化4.正面回应1）简明、客观、直接2）无情绪倾向3）只对人，不对事5.承担责任情景模拟：最有效的沟通——深入心智第四讲：执行力是绩效管理的试金石1.创造效益VS逃避1）假装不知道的是什么2）旁观者、参与者还是承担者2.执行的终极目标：兑现承诺1）为什么承诺的事情总打折扣2）习惯性找借口3）盲点和惯性思维4）哪些人是公司的负资产5）说一百句不如做成一事小组活动：责任担当与高效执行第五讲：向上管理与团队培养一、向上管理的重要性1.正确理解上司的意图2.充分了解上司的管理风格3.掌握与上司的沟通模式现场研讨：假如你的老板是任正非、马云或者雷军二、做个教练式领导1.什么是教练式领导力？1）教练是一面镜子2）教练是催化剂3）教练是指南针2.教练型领导VS普通管理者1）管理者偏重于管控，教练偏重于激发2）管理者偏重于执行，教练偏重于理解3）管理者偏重于指令，教练偏重于引导4）管理者偏重于结果，教练偏重于过程5）管理者偏重于批评，教练偏重于纠正6）管理者偏重于惩罚，教练偏重于承担案例研讨：管理是一门科学，领导是一门艺术第六讲：团队文化建设讨论环节：企业文化太虚？1.价值观驱动1）阿里巴巴的闻味官2）找到气味相投的一群人3）个人价值观与企业价值观融合2.企业愿景和使命1）为什么民营企业平均寿命不超过三年2）脚踏实地，使命必达视频赏析：阿里巴巴IPO之路3.对外狼性十足，对内纯洁无暇1）建立归属感2）创造职业成就感4.不要停止学习，做自己的教练1）磨刀不误砍柴工2）自我驱动心法互动环节：建立正向的团队氛围。
MTP中层管理者技能提升-学习心得
《MTP—中层管理者技能提升》学习心得8月24、25日，单位组织学习了《MTP—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。
郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。
本次学习主要分为以下几点：一、中层管理者的角色认知1、先做正确的事，再正确的做事2、目标设定与执行3、设定目标的6个步骤4、用项目管理方式管理计划执行二、管理中的沟通与冲突解决1、沟通的流程和双方性格分析2、如何与上级平级下属沟通3、解决冲突的5步法三、高效团队的建立1、团队是如何产生绩效的2、团队建立的4个阶段及对应策略3、组织能力的培养四、绩效和辅导下属1、绩效是如何产生2、KPI（关键绩效指标）的设定3、辅导培养下属改善绩效在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
通过这次学习，结合自身工作，我对管理工作有了更深一步的认识：一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。
”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。
关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。
目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。
时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。
通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲
MTP中层干部管理能力提升--领导力培训课程大纲课程背景：中层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
MTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。
近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。
MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。
课程目标：提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正向转变；明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系；通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。
课程大纲：1 融入信任的领导故事分享与数字小游戏建立最高主管心态与管理工作的内涵案例分享《痛苦的擢升》思考：从业务人员向主管人员的转变案例分享《成功经理人》思考：从成功管理者向卓越领导者的转变小组讨论：高效管理者对职务角色的认知与把握完成从职务工作到职务功能的认知转换胜任信任的领导与管理工作的三个转变角色转变－从关注个人贡献到关注他人贡献技能转变－从业务技能为主到建立信任工作关系心态转变－从直接控制到间接控制的欲望和成就感小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”2 鼓舞士气的激励激励的内涵与价值激发与引导—员工与部属的有效激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力集体分享：人的内在冰山图分析有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用有效激励的对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛文章阅读：有效激励十诫小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！3 化解人际的冲突角色扮演：小王的烦恼学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享主题：如何帮助问题员工解除思想困扰教学片《高效辅导》－劝意式辅导为什么失败－探讨式辅导的含义和步骤小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼有效人际冲突辅导的技巧五种处理冲突的方式回避型—“我不招惹麻烦”；竞争型—“我一定要赢，赢是最重要的。
MTP中层主管管理技能培训心得体会
MTP中层主管管理技能培训心得体会MTP中层主管管理技能培训心得体会201*年3月20日通过公司的安排，我有幸参加了公司MTP中层主管管理技能几天的课程培训。
在沈凡老师的讲授下，学习了自我管理、绩效管理、团队管理、综合素质等方面的管理知识，对时间管理、有效沟通、目标管理、激励措施等方面有了更深刻的理解，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
下面我仅提出自己的3点心得：1.找准个人定位、明确角色转变通过学习，我也对自己进行了分析，在工作上要找准自己的定位：首先要认清自己既是管理者又是员工，要严格要求自己，对公司各项规章制度要严谨遵守，即在上级面前，我们是配角，要全力支持上级的决策；在下属面前，我们是主角，应该宽容大度勇于承担责任，多给下属支持与鼓励。
找准了自己在公司中的定位，我们才能更好的做好本职工作。
2.目标管理实现目标最有效方法就是做好计划，没有计划等于计划失败，有了计划，工作条理就清晰，时间就能更有效的利用，管理的人或事越多，越需要做计划。
做为中层管理者，承担着更重要的角色，做好本职工作，是企业良性运营的根本，这就更要求中层做好计划，才能达成目标。
3.团队的建设作为中层管理人员我认为更加重要的是要做好团队的建设工作，针对不同的情景学会选用不同的领导方式，从而提升团队工作的效率。
在确定领导风格前，首先要对员工的发展阶段进行诊断，通过员工的个人职责以及绩效考评的结果反映出员工的工作成熟度，并依据员工的实际发展情况进行调整，促进员工个人发展与工作效率的提升。
此外，还要有影响力，既是要自己身传言教，最好亲手培育自己的每1个新进员工，把自己的经验细心的讲给他们听。
这样不经效果明显，还可以树立自己的威信，相比看技能培训总结来的更直接更有效。
一个高明的领导者就要合适地运用其职位的影响力，如学会奖惩、学会调整员工职责、学会下达合适的任务等.总之，通过此次学习，初步掌握了中层管理技能知识，我一定将所掌握的知识运用到我的工作中，让自己的工作变得更有效。
《MTP-管理基本功》
MTP-管理基本功课程背景：MTP（ManagementTrainingProgram管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。
现已成为有效提高企业现场中高层管理人员管理水平的完整训练体系。
MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能，这是因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。
但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。
为对应迅速变化的商务环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！MTP集60余年的成功经验，为我们提供了一个从弱势制造业群体走向世界顶峰的亚洲型卓越商务模式。
MTP以参加者对研讨主题的知识・意见・想法・经验・体验为基础，引导出其中潜藏的原理原则，并对此取得共同认识；同时根据科学的方法和要领研究如何思考和行动，把成功经验在组织中有意识地加以运用发挥，并不断把主动行动转变成良好习惯。
MTP作为学习掌握有关管理的知识，技能，态度的经典基础教程，今天在亚洲地区已成为中高层管理者教育的代名词。
使不变的管理基本原则和适应当今经营课题的管理技能，在管理实践中得到有效结合，在各国和地区都有成功事例，成为亚太地区管理者研修的首选课程。
课程收益：•明确主管角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能；•通过计划、执行与控制的管理流程，达成公司业绩目标；•了解培育人才的重更,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；•培养主动发现问题、解决问题的意识和能力,求新、求好、求变及持续改善；•能够以科学化的思维方法，掌握情境领导技巧，做好管理工作；•学习沟通的技巧与方法,透过有效通沟通有效达成任务；•建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
课程时间：4天，6小时/天课程对象：企业中层以上管理者，后备管理人员课程方式：理论讲解、案例研讨、头脑风暴、会议指导法、角色扮演、小组PK课程第一讲：管理的基础一、管理的基本概念1. 何谓管理2. 管理者的立场与任务3. 管理者的基本态度案例研讨：老妇人与泰勒第二讲：管理的流程一、计划1. 管理的流程2. 何谓计划和计划的种类3. 制定计划的程序和方法案例研讨：新产品的生产案例研讨：高课长的一周日志 二、指挥•命令1.工作分配2.命令的下达方法 课程模型： 问題解决与工作改善 人际信赖关系的形成『管理的流程• 部民的培育与启更管理的基甜实现良好的管理•。
MTP—中层管理者技能提升训练 张习宁ppt课件
前阶段
阶段1 形成
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
阶段5 解体
Source: ....
Innovation+ Advance
在项目的生命周期里所有团队通过同样的调整阶段
成功/ 复杂性
Source: ....
Innovation+ Advance
团队发展的阶段
能力
成型阶段
行动阶段 团队阶段
-愿望
短期效益
Source: ....
中期效益
长期效益
Innovation+ Advance
什么是团队？
•请分析： -舰队 -登山队 -球队 -„ „
Source: ....
Innovation+ Advance
建设团队的五个要素
P urpose P lace
P ower
P lan
P eople
千锤百炼 重新做人
Source: ....
Innovation+ Advance
团队建设与管理
Innovation+ Advance
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy
技术战略
Technical Strategy
人力资源战略
HR Strategy
第三个人学到 具附加价值的 知识。
教室公约
准时出席； 全程参与，中途不离席；
增强学习效果的方法
1、100%参与；
教室内请勿吸烟； 请关手机静音或关机。
2、勇于分享与表达；
3、注重伙伴关系； 4、写笔记与行动承诺；
mtp-中层管理技能训练
MTP-中层管理技能训练一、背景介绍中层管理是组织中至关重要的一环，他们作为连接高层领导和基层员工的桥梁，承担着重要的管理职责。
然而，中层管理者所面临的挑战也是独特而丰富的，他们需要具备特定的管理技能来有效地完成工作。
为了帮助中层管理者更好地提升自己的管理技能，MTP中层管理技能训练应运而生。
二、目标MTP-中层管理技能训练旨在帮助中层管理者全面提升自身的管理技能，包括领导力、沟通能力、决策能力等方面。
通过系统性的训练和实践，中层管理者将能够更好地应对工作中的挑战，提升团队绩效，实现个人职业发展的目标。
三、培训内容1.领导力提升–如何激励团队成员–如何制定有效的目标和计划–如何处理团队冲突2.沟通能力训练–如何有效地进行跨部门沟通–如何倾听员工的意见和建议–如何在公开场合演讲3.决策能力培养–如何做出快速而准确的决策–如何分析和评估风险–如何处理复杂情况下的决策4.团队建设技巧–如何培养团队合作精神–如何提高团队凝聚力–如何有效地分配任务和资源四、培训形式MTP-中层管理技能训练采用多种形式，包括但不限于： - 线上课程：通过网络平台进行培训课程的学习，灵活方便。
- 实践案例分析：通过分析真实案例，帮助管理者更好地理解管理原则。
- 角色扮演：模拟各种管理场景，提升管理者的应变能力。
五、效果评估为了确保培训效果，MTP-中层管理技能训练将进行定期的评估和反馈。
根据管理者的表现和团队绩效情况，对培训效果进行调整和优化，确保培训的实用性和有效性。
六、结语通过MTP-中层管理技能训练，中层管理者将能够逐步提升自身的管理能力，更好地应对工作中的各种挑战。
希望通过这样的培训，中层管理者能够为组织的发展和壮大做出更大的贡献，同时实现个人事业的成功。
《MTP》学员手册
MTP管理才能发展精要学员手册学员姓名培训时间美的学院2007-6-9课程纲要MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。
在这期间，先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。
迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。
该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。
本精要课程为该体系课程的一个紧凑版本意在使管理者能够对所从事的管理工作有个清晰逻辑的认识。
课程目标1.使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。
2.使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
3.学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。
课程内容➢管理效能管理者角色认知及应具备的态度➢工作管理计划、控制与问题的解决➢人员管理培训约定●认清自己很重要●需意志时莫放弃●竞技心态常保持●把别人的优点学过来我的期望第一单元管理效能一、管理的意义二、描述你心中所期待的上级三、描述你心中所希望的部属四、描述你心中所希望的同事五、管理者应有的基本态度与意识：1.正确的理念—使命感2.达成的意愿—决心3.突破现状4.效能意识行动建议：1.经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。
2.不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。
3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说「不可能」、「办不到」。
4.每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新方法。
5.当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。
6.做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。
7.我的看法1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________2.____________________________________________________________________________________________________________________________________________3.____________________________________________________________________________________________________________________________________________第二单元工作管理一、PDCA管理循环Plan：计划↓Do：执行↓Check：查核↓Action：改善行动二、计划的重要1.计划为达成目标，事先凝聚相关人员的智能，预估未来情事的演变，以决定必要的方案与程序。
MTP培训管理教材
10
第二章 有效发挥组织效能
一 组织的形成
目标
－ 架构 － 分工 － 协作
－ 依存关系 － 指挥体系 － 沟通
11
第二章 有效发挥组织效能
一 组织的形成
组织的含义 －代表[工作划分的组合管理] －代表[将划分的工作交由承办人负责－－个人的组合管理] －代表[指挥权限－－责任与权限的组合管理]
－抱怨增多
－绩效低落
－成本增加
－工作态度散漫、懈怠
－难以持久
－失去战斗精神
－掩饰错误
……
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第四章 控制与问题发现
四 如何发现问题
1、强化问题意识 －培养对问题的敏感度 －先知先觉，后知后觉，不知不觉
请提出一套完整的行动计划，给我核阅 “小张，请提出此次工程的详细计划，后天前交给我”
请提出所有解决问题的方案，我再决定 “小张，请针对这次工程的问题分别提出解决方案，我再决定该怎么去做”
请了解这个问题，把事实告诉我，我再决定如何做 “小张，想想这次工程可能有那些问题，然后告诉我，我再决定用什么方法去做1”7
中 ？ 干部
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课程架构 第一篇 管理角色与原则
主 题
主要目的
应该学习的知识与 技巧
了解管理者 知识：管理的职责
管 理 认 知
从角色转换 到职责、能 力上的不同， 以及应该要 转变与建立
的心态
技巧：如何转换专 家心态
态度：管理者应具 备的态度
知识：组织运作的
原则
组 学习组织的
织 运作如何能
管 够更有效的 技巧：指挥系统的
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)
新诺亚方舟的启示：
团队的实力是来自于结构化的力量，而不是精英的 力量 每个人都有缺点的，团队的管理者要有包容的心态 打造一个结构化比较强的团队 “眼见为实”这句话未必是真的，不怕怨气，只怕 冤屈，要给员工申诉的机会。 团队最终的结果与个人的判断不一致，不要把自己 的价值观强加在别人身上 目标一旦改变，再好的办法也不能不改变。
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
七项措施
☞ 自觉报告你的工作进度 — 让上司知道 ☞ 对上司的问题，有问必答，而且清楚 — 让上司放心 ☞ 充实自己，努力学习，了解上司的言语 — 让上司轻松 ☞ 接受批评，不犯第二次错误 — 让上司省心 ☞ 不忙的时候，主动帮助别人 — 让上司有效 ☞ 毫无怨言地接受任务 — 让上司舒心 ☞ 对自己的业务主动提出改善计划 — 让上司进步
人性的两种截然不同的观点，一种是消极的X理论，另外一种基本上积极的Y理论，通 过观察管理处理员工关系的方式，麦格发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假 设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
--- X理论以下面四种假设为基础：
员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
课程大纲《MTP中层管理技能提升》
MTP中层管理技能提升课程背景伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到中层管理岗位上。
毫无疑问，他们过去是专业能手，现在从自己做事到管理他人做事，从单打独斗到带领团队，从小范围沟通到跨部门协作。
原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责N件事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、向下级传达以及与同级协作。
本课程旨在为企业中层管理者的核心管理技能提升，提供作为管理者必须要掌握和加强的思维、工具和方法。
帮助他们实现从专业工作者到职业化管理者的角色和能力的成功转型。
课程训练方法上，既强调理论讲授，又坚持现场技能训练，坚持理论和技能相结合；既专注案例教学，又开展现场作业，在借鉴他人智慧的同时，着力于解决自己的问题。
课程收益1.对于个人：了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法2.对于团队：达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效3.对于组织：形成并建立沟通的通用语言提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才课程对象：中层管理者、储备干部、新晋升管理者课程时间：2天，7小时/天（可根据板块选择）课程方式：讲师讲授60%，学员互动40%（案例研讨+视频赏析+角色演练+技能训练）课程大纲第一讲：管理者的角色力如何归位？一、管理者的1-2-3-4是什么1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？2. 探根寻源：管理1个指向——目标3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级5. 核心要素：概念4个要素——透过众人完成任务6. 经典案例：读史有经验二、管理者三个维度的角色定位是什么1. 行为识别：作为下级——认可尊重坚决执行承上启下结果至上2. 行为识别：作为上级——规划目标输血培育监督考核经验传承3. 行为识别：作为平级——团队为王换位思考及时复盘客户价值4. 经典案例：发生在生产车间的对话三、管理者面对的两大转变是什么1. 探根寻源：管理者心态的两个转变2. 对比分析：管理者行为的九个转变四、管理者的两大病症是什么1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生3. 经典案例：早起的鸟儿4. 经典案例：制度调整第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？一、认知沟通除障碍1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑2. 观点识别：沟通的目的3. 真知灼见：沟通必知的人性密码4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系5. 经典案例：谈恋爱6. 经典案例：饭桌派7. 经典案例：无头贴二、接受任务要回应1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
MTP-中高层管理技能训练测试题
MTP-中高层管理技能训练测试题一、单项选择题(每小题8分，共80分)1.下述哪一题，（）不是MTP的管理重点。
[单选题] *A.自我管理B.人员管理C.交付管理D.培训管理(正确答案)2.老师建议，管理者针对不同环境下，面对“上下旁事”，要懂得自己的角色：达成目标者；指导启发者；沟通协调者；认真完成者。
还应该懂得随时转换角色：对上以敬；对下以（）；对人以和；对事以真。
[单选题] *A.狠B.骂C.罚D.慈(正确答案)3.GROW模式，强调在沟通协调的事前和事中，首先要牢记（）。
[单选题] *A.目标(正确答案)B.查现状、找原因C.探讨方案D.马上行动4.下面哪个，不是今天传授的现状分析的思维框架（）。
[单选题] *A.SWOTB.营销7PC.5M1ED.LISA(正确答案)5.GROWER问题解决模式里，目标G的内容，不是下列哪个（）。
[单选题] *A.产量高B.效率高C.质量好D.员工能够缩短去厕所时间(正确答案)6.下面哪一项（），是今天传授的“对策制定”的具体要求。
[单选题] *A.SWOTB.营销7PC.5W1H(正确答案)D.多快好省新安7.要开展5R管理控制，下列（）不是必要的。
[单选题] *A.做事标准B.责任人C.每月举办员工生日会(正确答案)D.检查8.自己的今日重点和明日计划，下列（）事项没必要列进去。
[单选题] *A.重要紧急B.重要不紧急C.不重要不紧急(正确答案)9.公司送大家专门集中接受管理技能培训，是（）事项，应该安排时间去做。
[单选题] *A.重要紧急B.重要不紧急(正确答案)C.不重要紧急D.不重要不紧急10.《部门长日查日清表》的填写，运用的主要技能，不是（）。
[单选题] *A.招聘技巧(正确答案)B.角色转换力C.管理控制力D.时间管理力二、判断题（在括号内正确的打“√”，错误的打“×”，每题4分，共20分）1.MTP是美国空军训练管理人员的一套系统课程，二次世界大战后，引入到日本，为日本企业管理阶层提供了一个有系统、完整的培训方案，效果良好。
《MTP管理技能训练》PPT课件
陆军
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1.2 管理者的职责
——管理者的职责内涵（人事）
j) 建立能使部属自我提高，并觉得工作有意义的组织环境 k) 科学培养能力不足的部属（管理者也应致力于自我启发） l) 提高现场团队的综合能力，并使之结构化 m) 建立使部属能具有工作意愿相互信赖的人性化环境
“人”造“环境”，“环境”育“人”
部属的培养启发部属的培养启发做好个人与团体的能力开做好个人与团体的能力开发及塑造人格以达成企发及塑造人格以达成企业的目的目标业的目的目标业务的管理业务的管理为达到企业的目的或目标为达到企业的目的或目标必须适当发挥管理的职能必须适当发挥管理的职能并有效活用所有经营资源并有效活用所有经营资源信赖关系的形成信赖关系的形成发挥每个部属的特长合理发挥每个部属的特长合理分配任务使其参与达成企分配任务使其参与达成企业的目的目标
一般无法实现，但却可以激励人们不懈奋斗。
: 目标 为实现组织目的的过程中所追求的阶段性成果。可以
在一定期限内可以实现。
ₕ你知道贵公司的目的、目标是什么吗？
陆军
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1.1 管理的定义
——案例讨论：一个美国农庄的故事
陆军
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1.1 管理的定义
——所有资源中最重要的是“人”
为实现组织的目的及目标，可以运用的所有资源中：
现状，努力加以改善、改革、创新、提高，以巩固
组织的经营基础，提高组织的竞争力。
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1.3 管理者的基本态度
——效率、效果意识（P8）
经
济
效
益
浪费
效
投
失衡
率
入
过度、不足 的
与
的 排 除
《MTP管理才能系统训练》8天版
MTP管理才能系统训练课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？7．为什么．．．．．．今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，既没有经过成熟规范企业的洗礼，也没有在商学院的系统学习经历，基本上是依靠“摸着石头过河”的方式，没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
课程收益：1．帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格，修炼心态；2．掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3．提升对上、平行、对下沟通的技能；4．学会根据员工的特点实施最有效的领导；5．掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法；6．建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；7．掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；8．掌握提升团队执行力的方法。
课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
3．大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。
每期主题：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造管理者的心态修炼第二讲：团队执行力提升第三讲：高效管理沟通跨部门沟通第四讲：时间管理与效率提升90后管理第五讲：高绩效团队建设团队压力与情绪管理第六讲：人才的选用育留第七讲：员工激励与约束第八讲：企业管理观点辩论学习成果转化展示走进现场课程时间：系列课，共8个讲次，每个讲次1天授课对象：高、中、基层管理人员课程大纲第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造；管理者的心态修炼第一节：管理者的角色认知（2．5H）1．管理是一门技术，领导是一门艺术2．图解：管理者的五种角色--管理者--教练--正能量的传播者--团队领导者--规则的维护者3．管理的五大职能解读--周详计划--高效组织--有力指挥--充分协调--精确控制4．图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？--管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！--一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5．自我评价：我有多少分？6．经典案例分析：你如何抉择--榜样的力量第二节：领导风格塑造（2．5H）1．追本溯源，回归自我—了解性格分类--沟通的白金法则--性格色彩自评表2．知己知彼，扬长避短—四色性格的特点--红色（表达型，活泼型）的特点--蓝色（思考型，完美型）的特点--黄色（力量型，行动型）的特点--绿色（和平型，配合型）的特点视频分享判断题3．活学活用，学以致用——关键行为判断法--常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4．管理者的领导风格塑造--四种管理风格的利弊分析--什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？--因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）--四种管理风格需要进行怎么样的修炼？--四色性格的自我修炼A让表达型统筹起来B让思考型行动起来C让力量型缓和下来D让和平型振奋起来5．选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第三节：管理者的心态修炼（1H）1．阳光心态问题：中国的“四缺”时代解读：阳光心态与正能量案例：下属的两种反应案例：一个经典例子：关注即事实点评：职场人需要“正念”练习：注意力测试解读：吸引力法则解读：登山理论与冰山理论图解：如果缺乏激情，我们会怎样？新名词：职场橡皮人2．诚实自律问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？案例：错失良机的销售员案例：从小事中见品德案例：一个难以抉择的问题--王永庆的体会--柳传志的用人理念视频分享3．乐于奉献问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？案例：上下班的现象--中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：一个办公室文员的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？第二讲：团队执行力提升（6H）一、正确解读执行力1．什么是好的、企业要的执行力？视频分享经典案例分析--个人目标与组织目标的冲突问题：如何从机制设计上减少工作中的本位主义？2．执行的最高境界：三“效”合一--效果，效率，效益3．案例：一个重要会议的通知--“完成任务”≠“达成结果”？点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯--想结果，做结果，交结果，靠结果4．执行力对企业、对个人有多重要？--优秀人才的“四力”二、找出执行力弱的根源1．员工的执行力不佳，谁负主要责任？案例：一个管理者的反思2．执行力的四个“度”--力度、速度、高度、深度3．企业执行力弱的原因--中国企业的执行问题分析：战略流程，运营流程，人员流程4．高、中、基层执行力弱的原因分析：能力？心态？品德？性格？利益？三、提升下属执行力的四个关键字1．“交办了”就“盯”--绩效是盯出来的2．“不会做”就“练”--能力是练出来的3．“没办法”就“想”--办法是想出来的4．“没思路”就“导”--思路是导出来的四、提升团队执行力的五步第一步、杜绝习惯性借口视频分享案例：“她的手机打不通！”案例：“我没有时间！”案例：“最近经常塞车！”解读：外归因vs内归因小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成！点评：如何打造部门的执行文化？第二步、言必行，行必果案例：浮报开支的处理（小组讨论）案例：你如何抉择？（小组讨论）案例：警告你，这是第二次！问题：谁是企业管理制度的破坏者？解读：与执行力相关的三条管理定律案例：提升执行力，从每天工作总结抓起点评：“慈不掌兵，柔不监国”第三步、优化制度与流程解读：企业普遍存在的制度问题分享：两个优化制度的成功案例分享：设计制度时的几个注意事项问题：如何从机制的设计上减少本位主义？讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）--员工不违规的三种原因：“不能为、不敢为、不忍为”第四步、善用方法与工具--张瑞敏的“擦桌子”理论--五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核--执行的关键点：检查与奖惩问题：你如何检查部属的执行力？--执行“及时复命制”参考：某知名企业评价团队执行力高低的七项指引点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作第五步、选择会执行的人问题：哪些是执行型人才？如何把执行型人才找出来?案例：56条短讯；股权激励班视频分享--“拐大弯”和“拧螺丝”理论问题：对中国人的管理“软”有效还是“硬”有效？--哪些人不是执行型人才？（三类人）1）“离场管理”法则点评：执行力强的人，都善于运用策略。
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3. 强化案例式培训，在讨论和实务研习中提升；
4. 培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，
达到培训效果。
授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。
授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。
课程大纲/要点:
开胃菜1：管理者的魅力从哪里来？
开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威
一、团队组织与管理
二、管理者的基本态度和意识
三、组织沟通与协调
四、工作管理与现场管理
五、下属的培育和教导
六、员工激励。