弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度(试行)
房地产公司工程交接验收管理制度
房地产公司工程交接验收管理制度1. 引言本文档旨在规范房地产公司工程交接验收的管理流程，确保项目的顺利交接和质量保障。
本制度适用于房地产公司内部工程交接验收的各个环节，涵盖了从前期准备工作到最终验收的全过程。
2. 工程交接验收准备阶段在工程交接验收之前，需要进行一系列准备工作，以确保整个过程的顺利进行。
2.1 工程交接验收计划制定在工程交接验收之前，项目经理需要制定详细的交接验收计划。
计划中应包含以下内容：•交接验收的时间安排•负责人的分工和职责•工程交接验收的具体内容和标准•验收时所需的文件和资料2.2 工程交接验收准备材料整理在工程交接验收之前，各相关部门需要整理好交接验收所需的材料，包括但不限于：•工程图纸和设计文件•各种施工记录和验收报告•质量检测和测试报告•设备清单和维护手册•保修协议和合同文件2.3 工程交接验收人员培训为了确保工程交接验收的质量和准确性，相关人员需要接受培训。
培训内容包括：•工程交接验收相关法律法规和标准•交接验收流程和要求•相关文档和资料的查阅和整理技巧3. 工程交接验收过程管理3.1 工程交接验收会议在工程交接验收之前，需要召开工程交接验收会议，会议主要内容包括：•交接验收目的和要求的说明•交接验收计划的确认和分工•安全和环境保护事项的说明•施工问题和纠纷的处理方法•相关部门和人员的职责和权限3.2 工程交接验收的具体步骤工程交接验收主要包括以下步骤：3.2.1 工程现场检查验收团队成员对工程现场进行全面的检查，包括但不限于：•设备安装和调试的合格性•环境保护和安全措施的执行情况•施工质量和完成情况•各种设备的功能和性能测试3.2.2 文件和资料核对验收团队成员核对相关文件和资料的完整性和准确性，包括但不限于：•工程图纸和设计文件的合规性•各种施工记录和验收报告的可靠性•质量检测和测试报告的真实性•设备清单和维护手册的准确性3.2.3 问题和整改若在工程交接验收过程中发现问题，相关责任人需要及时整改，并记录整改情况和结果。
弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度(试行)
弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度（试行）1.管理目的1.1.为实现地产集团战略发展目标，规避项目交付管理风险，现就进一步规范和严肃地产集团对项目交付风险排查的验收管理，实现高品质、无风险完美交付，提升客户满意度，特制定对项目交付风险综合验收管理制度（以下简称“综合验收”）。
2.管理原则2.1.城市公司客服部负责人作为交付风险排查、综合验收的组织责任人，对风险排查结果综合验收的组织规范、程序合规、资料真实负责；2.2.城市公司职能部门配合参与交付风险综合验收评定，按照本制度要求履行查验责任和义务进行客观评定意见，并对本职能部门提供资料真实性、输出的意见负责；2.3.地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部共同督导城市公司项目交付综合验收规范执行，并对综合验收进行抽查与考核管理。
3.管理职责3.1.城市公司客户服务部3.1.1.负责牵头组织城市公司项目部、工程、营销、设计等职能部门以及物业分公司共同成立项目交付综合验收工作小组，统筹项目交付综合验收工作。
3.1.2.针对拟交付项目批次是否存在《商品房买卖合同》交付违约风险，提交项目综合验收意见。
3.1.3.收集交付项目的“五项验收”【①细部验收、②承接查验（包括一房一验）、③模拟验收、④交付评估、⑤工地开放】完成结果，汇编《交付评估一览表》及相关风险排查资料，提交地产集团客户服务部备案。
3.2.项目部3.2.1.项目负责人为项目交付工作的第一责任人，对项目交付综合验收结果承担责任。
3.2.2.参与项目交付风险排查与评估，针对拟交付项目批次总体工程进度及工程品质提交项目交付风险排查综合验收意见。
3.2.3.如项目交付批次在交付风险排查结果评定为“综合验收未通过”的，项目部应立即组织针对不达标项进行整改或完善，设定倒排计划，并全力保证拟交付项目批次达成验收标准，解除交付风险问题。
3.3.城市公司工程管理部3.3.1.参与项目交付风险排查与评估，对拟交付项目批次总体工程进度以及工程品质进行综合评定，提交项目交付风险综合验收意见。
工程验收管理制度及交付
工程验收管理制度及交付一、总则为规范工程项目验收管理，确保工程项目按项目计划及合同要求进行交付，保障工程项目质量和安全，提高工程管理水平，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司/单位工程项目的验收管理及交付工作。
三、工程验收管理的基本要求1. 严格按照项目计划和合同要求进行验收；2. 验收应由有关部门或专业人员组成的验收小组审核决定；3. 验收人员应具备相关专业知识和经验，且符合相关资质标准；4. 验收过程应公正、公平，不得操纵结果；5. 验收结论应准确真实，行文清晰明确。
四、工程验收流程1. 提出验收请求甲方提出工程项目验收请求，并提交相关资料；2. 验收准备验收小组依据验收要求和合同要求进行准备工作；3. 实地验收验收小组前往工程现场进行实地验收；4. 验收评审验收小组评审验收结果，并形成验收报告；5. 通报验收结果将验收结论告知甲方，并据此决定是否交付工程项目。
五、工程交付管理1. 工程交付内容工程项目交付内容包括但不限于：工程施工图纸、工程报告、检测报告、材料证明、施工合同等；2. 工程交付标准工程项目应按照验收合同规定的标准进行交付，确保交付内容完整、准确、符合质量要求；3. 工程交付程序工程项目交付程序应受到严格的控制，并将交付工作内容落实到相关文件中；4. 工程交付验收工程项目交付后需进行验收，验收合格后才能确认工程项目的交付。
六、工程验收管理的优化措施1. 加强对验收人员的培训，提高其专业素质和服务意识；2. 建立完善的验收流程和文件归档制度，确保验收工作符合规范；3. 建立常态化的验收业绩考核机制，督促验收人员规范操作；4. 强化对工程项目的跟踪管理，及时发现和解决问题。
七、工程验收管理的责任分工1. 项目经理：负责协调和指导工程项目验收工作；2. 质量部门：负责制定验收标准和流程，并监督验收工作的实施；3. 施工单位：负责按合同要求配合验收工作，并保证工程项目的质量和安全；4. 甲方：负责监督验收工作的进行，并对验收结果负责。
房地产公司项目交付风险检查操作指引(试行)模版
1目的通过建立交付风险检查机制，预控项目交付风险，确保重大工程、验收、客户端风险提前暴露，及时制定策略，降低风险发生的概率，协助项目顺利交付；2适用范围xx系统内所有集中新交付的可售项目，对于滚动开发组团视作新交付项目纳入检查范围；3检查范围包括但不限于交付产品实体、交付相关文件、销售道具与物料、合同等。
4交付风险分类注：依据《交付风险排查一览表》（附件一）里面所列内容开展风险排查工作5风险排查组织架构、职责6、风险排查制度1）风险排查流程及时间节点要求2）风险排查报告要求子公司《交付风险排查问题汇总表》及《交付风险评估报告》须明确各项风险解决方案、解决时限、责任人，经总经理/项目总批示同意后报备集团客户关系部。
如在排查过程中预见项目存在证照风险（涉及延期交付）或群诉隐患，各项目须制定重大风险/隐患专题应对方案，并报备集团客户关系部。
7红线标准及奖惩1）红线类别及底限要求2）项目交付风险检查操作指引中各个时间节点需按时完成，集团客关依据《项目交付风险检查操作指引节点完成评分表》对子公司节点完成情况进行评分，并按评分结果对应交付奖励评比； 3）每个项目集中交付期结束后，由集团客关在地产总部OA 上公示该项目交付综合情况分析； 4）半年度、年度在地产总部OA 上公示项目集中交付期综合排名表，半年度截止时间6月30日，年度截止时间次年1月31日。
参考文件：附件一：《交付风险排查一览表》 附件二：《交付风险排查问题汇总表》交付风险排查一览表（20160315）.xlsx《交付风险排查问题汇总表》.xls附件三：《交付风险评估报告》 附件四：《项目交付风险检查操作指引节点完成评分表》2.2交付风险评估报告（新）.ppt项目交付风险检查操作指引节点完成评分。
项目验收和交付管理制度
项目验收和交付管理制度一、前言本制度旨在规范和管理企业项目的验收和交付流程，确保项目定时、按质、按量交付，并最大程度地满足委托方的需求。
项目验收和交付是项目管理工作的紧要环节，对于企业的声誉和客户满意度有巨大影响，必需严格执行。
二、适用范围本制度适用于企业内全部项目的验收和交付管理工作。
三、相关定义1.项目验收：指项目实施完成后，验收小组对项目交付的成绩进行评估和鉴定的过程。
2.项目交付：指完成项目开发、测试、整合等各项工作，将成绩交付给委托方的过程。
四、角色与职责1.项目负责人：负责项目验收和交付工作的组织和协调，确保项目定时完成交付。
2.验收小组：由相关专业人员构成，负责对项目成绩进行评估和鉴定。
3.委托方：项目的委托方，对项目成绩进行验收，并提出看法和建议。
五、项目验收流程1.确定验收标准：项目启动之初，项目负责人与委托方共同订立项目验收标准，明确项目交付的要求和目标。
2.进行内部验收：项目实施过程中，项目负责人组织内部验收，确保项目在各个阶段依照质量标准进行，并及时矫正发现的问题。
3.完成项目交付物：项目顺利完成后，项目团队将项目交付物准备齐全，并进行必需的文档整理和归档工作。
4.验收准备：项目负责人与委托方协商确定验收时间和地方，准备项目成绩呈现、演示和相关文档资料。
5.进行验收评估：验收小组进行对项目成绩的评估和鉴定，对项目的各项指标进行评分，并撰写认真的评估报告。
6.反馈看法和建议：委托方对项目成绩进行评估，提出看法和建议，并与项目负责人进行沟通和确认，确保项目的进一步完善和改进。
7.确定最终交付物：依据验收结果和委托方的要求，确定最终交付物，并依照商定方式进行交付。
六、项目交付流程1.确定交付计划：项目负责人与委托方协商订立项目交付计划，明确交付时间和内容。
2.准备交付物：项目团队依照交付计划，准备项目的各项交付物，包含相关文档、产品样品等。
3.进行交付：依照交付计划，项目团队将项目交付物交付给委托方，并确保交付物的完整性和质量。
项目交付前综合验收管理制度
第一条为强化xx项目工程质量和成本管理效果，规避材料及施工工艺偷工减料、偷梁换柱的问题发生，确保工程按期、按质交付使用并符合成本控制目标，强化内部验收和监督，提升工程管理水平，维护和提高企业品牌形象，特制订本制度。
第二条本制度适用于xx属下所有项目，未通过项目交付前综合验收的项目不得进入工程结算程序。
第三条项目交付前综合验收工作由xx工程及采购管理中心牵头组织，龙光地产项目交付前综合验收小组参与并负责实施。
第一条 xx项目交付前综合验收小组成员由xx工程及采购管理中心（工程、采购、有工程处施工建设管理部参与，没有工程处施工建设管理部不需参与）、研发设计中心、成本管理中心、审计法务室、总裁办公室等相关中心职能部门组成（各职能部门职责详见附表一），小组人员可根据需要不定期更换或增减。
第二条在项目交付前一个月内，由xx工程及采购管理中心牵头组织，成立项目交付前综合验收小组，并指定组长。
项目交付前综合验收小组在组长的组织下，负责对即将交付或已交付但未办理结算的项目进行综合验收。
每个项目交付前综合验收工作完成后，成立的项目交付前综合验收小组随之解散，待下个项目需交付验收前一个月再次组建。
第一条项目所在的各城市房产公司工程部负责人，为项目交付前综合验收报验的主责人，其房产公司为主责单位。
第二条项目的过程中验收：1 工程及采购管理中心工程管理部根据项目进度，在项目全周期过程中，采用突击检查的方式对结构、砌体、抹灰、防水、外墙淋水、装饰装修等分项工程及材料进行突击抽查（项目部需提供检查所需相关资料），检查结果计入该项目工程档案，对未按合同及图纸施工，偷工减料，材料货不对板的项目，发出整改通知单，如整改后仍不达标的工程，后续竣工验收将视具体情况追究相应责任。
2 工程及采购管理中心工程管理部根据施工现场进度情况，对即将大面积开展的各项工序的样板引路工作进行停止点抽检；对大批量进场的甲供、甲定乙购以及乙供等材料进行停止点抽检。
项目验收与交付管理制度
项目验收与交付管理制度项目验收与交付管理制度是为了确保项目在完成后能够顺利验收并交付给客户，以达到预期的目标和效果。
本文将介绍项目验收与交付的重要性，以及建立健全的管理制度的步骤和要点。
一、项目验收的重要性项目验收是项目生命周期的最后一个关键环节，它对于项目的成功实施和客户满意度起着决定性的作用。
项目验收可以确保项目的交付物符合合同约定的质量要求和目标，同时也为项目最终的收尾工作提供了基础。
通过项目验收，可以提前发现和解决潜在的问题，避免项目交付后出现纠纷和争议。
二、项目验收与交付管理制度的建立步骤1. 制定项目验收与交付管理制度的目标和原则。
明确制度的目标是提高项目质量和客户满意度，制度的原则包括公正、透明、规范和可操作性等。
2. 建立项目验收与交付的组织架构和责任制。
确定项目验收与交付的负责人和相关部门，明确各个职责和权限，保障项目验收与交付的顺利进行。
3. 制定项目验收与交付的流程和方法。
根据项目的实际情况，确定验收和交付的具体流程和方法，包括验收标准、评估指标、验收文档等。
4. 建立项目验收与交付的管理工具和模板。
制定相应的评估表、报告模板等工具，用于统一项目验收和交付的评估和记录。
5. 培训和沟通。
对项目参与人员进行培训，提高他们的项目验收和交付管理意识和能力。
同时，加强内外部沟通，确保项目验收和交付的信息畅通和理解一致。
三、项目验收与交付管理制度的要点1. 验收标准的制定。
明确项目交付物的质量要求和验收标准，包括功能性、可靠性、性能、安全性等方面的要求，确保交付物符合用户的期望和需求。
2. 评估指标的设定。
根据项目的性质和目标，制定相应的评估指标，用于评估项目交付物的优劣程度。
评估指标应该具有客观性和可量化性。
3. 验收文档的编写和保存。
编写规范的验收文档，包括验收报告、验收记录等，确保相关的信息完整、准确、规范，并进行妥善的保存。
4. 异常情况的处理。
当项目交付物存在问题或不符合预期要求时，及时采取相应的措施进行整改和解决，并在后续的交付中进行重新验收。
房地产公司项目工程交接验收管理制度
房地产公司项目工程交接验收管理制度1. 引言本文档旨在规范房地产公司项目工程交接验收的管理制度。
该制度旨在确保项目工程在交接验收过程中的顺利进行，保障公司利益及工程质量。
本制度适用于房地产公司所有项目的工程交接验收管理。
2. 术语和定义2.1 项目工程交接验收：指在项目完成时，将工程由承建方交付给使用方，并经过验收的过程。
2.2 承建方：指负责承建项目的承建单位或个人。
2.3 使用方：指由承建方交付的工程的使用单位或个人。
3. 交接验收流程3.1 工程交接准备 3.1.1 承建方完成工程的全部施工工作，并确保工程达到交付标准。
3.1.2 承建方编制工程交接验收申请书，包括工程交接的基本信息、工程交付的资料清单等内容。
3.2 工程交接申请 3.2.1 承建方将工程交接验收申请书以书面形式提交给使用方，并抄送相关部门。
3.2.2 使用方收到工程交接申请后，应进行初步评估，并组织相关人员进行项目验收准备工作。
3.3 工程验收 3.3.1 使用方组织验收小组，并制定详细的验收计划。
3.3.2 验收小组按照验收计划对工程进行全面的检查与测试，并填写工程验收报告。
3.3.3 验收小组根据工程验收报告，提出工程交接验收的意见和建议。
3.4 工程交接 3.4.1 使用方与承建方在验收合格的前提下，签署工程交接协议。
3.4.2 工程交接协议应包括工程交接的具体内容、交接时间、义务和责任等。
4. 交接验收的主要内容4.1 工程质量验收 4.1.1 检查工程实体的质量，包括结构、装修等方面。
4.1.2 检查工程材料的质量，包括建筑材料、装修材料等方面。
4.1.3 检查工程施工符合相关标准和规范的要求。
4.2 工程资料交接 4.2.1 承建方应按照使用方的要求提供工程交付的相关资料，包括设计图纸、施工记录、检验报告等。
4.2.2 使用方应对承建方提供的工程资料进行核实，确保其完整和准确。
4.3 工程设备交接 4.3.1 承建方应确保工程设备的正常运行，并提供设备保养保修手册、操作指导等相关资料。
工程验收与交付管理制度
工程验收与交付管理制度第一章总则第一条为规范工程项目的验收与交付管理流程，保障工程项目的质量和进度，提高工程管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于公司组织实施的各类工程项目的验收与交付管理。
第三条工程项目的验收与交付应遵循“公开、公平、公正”的原则，确保结果客观准确。
第四条工程项目的验收与交付应当符合相关法律法规和公司内部规定的要求。
第五条公司应当建立完善的工程验收与交付管理制度，明确工程项目验收与交付的主体、程序、要求和责任。
第六条工程项目的验收与交付管理应当与工程项目管理、质量管理、安全管理相衔接，形成完整的管理体系。
第二章工程项目验收管理第七条工程项目验收是指对工程项目完成情况的核实、评审和确认过程。
第八条工程项目验收应由建设单位或者业主单位组织实施，验收过程应当充分体现对工程项目的真实情况和质量水平的评价。
第九条工程项目验收应当按照相关规定的程序和要求进行，必要时应当委托具有资质的第三方机构参与。
第十条工程项目验收应当以工程项目的技术标准、设计要求、质量要求和合同约定为依据，对工程项目的各项指标进行检查和评审。
第十一条工程项目验收应当在相关部门和单位的监督下进行，结果应当公开、透明。
第十二条工程项目验收合格后，应当出具验收报告和验收合格证，并将相关信息及时归档。
第十三条对于验收未通过或者存在质量问题的工程项目，应当制定整改措施，并重新进行验收。
第三章工程项目交付管理第十四条工程项目交付是指建设单位或者业主单位将工程项目移交给使用单位或者出让单位的过程。
第十五条工程项目交付应当按照相关法律法规和合同约定进行，必要时应当委托具有资质的第三方机构监督。
第十六条工程项目交付应当做到真实、准确、完整，确保交付的工程项目符合要求。
第十七条工程项目交付应当按照设计文件和验收报告的要求进行，确保交付的工程项目达到预期的效果。
第十八条工程项目交付后，应当及时组织相关单位进行验收，对交付的工程项目进行全面检查和确认。
项目交付前集团验收管理办法(试行)
项目交付前集团验收管理办法（试行）编制日期审核日期批准日期修订记录日修订状态修改内容修改人审核人批准人期1．目的为进一步落实集团分户验收、景观工程验收、外架拆除前立面验收等各阶段验收过程中所发现质量问题的整改落实情况, 对细部工程质量作最后一轮系统的检查, 有效降低客户投诉率, 在竣工交付前设计集团交付验收节点, 确保各项目工程的顺利交付。
2. 适用范围适用于保亿置业集团范围内所有在建项目。
3. 组织部门及验收人员组成3.1组织部门: 集团运营管理部3.2验收人员组成: 由运营管理部、营销策划部、研发设计部、物业公司及城市公司分别派员组成验收组, 总人数为15人左右, 由分管工程副总裁或其授权人任组长；下分5个验收小组, 分别为室内土建组、室内安装组、景观组、室外配套组及综合组, 其中综合组主要负责内业资料的检查、交付方案的评审及项目交付可行性的整体把控等。
具体分组形式及人员组成以通知为准。
4. 验收时间4.1项目交付前一个月且经城市公司申请后5天内组织验收。
5．4.2总验收时间原则上不超过2天, 具体以通知为准。
6．验收内容及范围5.1 户内验收5.1.1 在集团分户验收的基础上, 对原已验收的房间作随机抽查, 不低于总量的30%；另外对未检查的房间再随机抽取20套；保证本次验收总量不少于50套, 且每个单元不少于1套。
5.1.2 对于集团分户验收过中未检查的项目, 如卫生间蓄水试验、通水通球试验、可视对讲、新风系统、紧急按钮及红外幕帘报警测试等在本次验收中一并检查。
5.2 公共部位验收5.2.1 在集团分户验收的基础上, 对原已验收的公共部位作随机抽查, 不低于总量的50%, 另外对未检查的公共部位再随机抽查10层。
总量不低于20层, 且每个单元不少于1层。
5.2.3 对分户验收中未检查的项目, 如首层大堂、电梯等在本次验收中一并检查。
5.3 外立面验收5.3.1 对外架拆除前立面验收所提出修改意见复查, 并对外立面整体效果及细部质量进行检查,为后续的项目施工及标准化建设提供依据。
房地产集团项目交付风险检查作业指引
房地产集团项目交付风险检查作业指引1 目的规范房屋交付风险检查的流程、内容与方法，在房屋交付前对交付情况进行风险分析，制定风险应对措施，保证产品交付工作的顺利进行；2 适用范围本制度适用于城市/项目公司房屋交付前的风险预控管理。
3 职责3.1 总公司客户关系中心3.1.1 负责交付风险检查工作在各项目的落地执行并根据各项目的实际情况对交付风险检查办法及工作流程进行完善、细化；3.1.2 负责对城市/项目公司编制的《项目交付风险检查报告》进行审核，并根据交付风险的严重程度进行跟踪抽查；3.1.3 负责不定期组织风险预控工作的交流、培训，提高各城市/项目公司的风险预控能力。
3.2城市/项目公司客服部：3.2.1 负责组建项目交付风险检查小组，组长由城市/项目公司客服部负责人担任，成员包括城市/项目公司工程部、设计部、物业公司、营销部、法务部；3.2.2 负责本项目交付风险检查工作的落地执行，包括但不限于组织、协调、监督、分析培训工作；3.2.3 负责编制《项目交付风险检查报告》，并上报总公司客户关系中心备案。
3.3城市/项目公司工程部、设计部、营销管理部、物业部、法务部：参与交付风险检查工作，从各自专业角度提出风险预防建议，并根据交付风险检查结果及时进行整改，保证项目交付的正常进行。
4交付风险检查纳入公司管控体系4.1项目经营计划管理城市/项目公司的项目开发节点计划中，必须包含项目交付风险检查工作，将该工作列入项目经营计划的里程碑节点。
4.2设计变更管理设计变更的签发，除需遵照原有规定外，凡在销售开盘后下发的所有设计变更须及时通知城市/项目公司客服部和营销部，由客服部根据合同、法规判断是否要及时通知客户。
对于已通知客户的设计变更及发函情况需在客服部建立台账，以备后期核查。
4.3销售承诺（含承诺客户的变更）管理销售资料、承诺和承诺客户的变更，必须建立会审会签制度。
所有销售承诺应有责任部门跟进，同时在客服部建立台账，以备后期核查。
项目交付流程管理规章制度
项目交付流程管理规章制度一、总则为了规范和优化企业的项目交付流程，提高交付效率和质量，保障项目的顺利实施，特订立本规章制度。
本制度适用于企业全部涉及项目交付的工作人员和相关部门。
二、项目交付流程概述项目交付是指将项目从开发阶段交付给客户或内部使用部门并投入实际运作的过程。
项目交付流程包含项目验收、交付准备、交付实施、交付后续服务等环节。
下面分别对各环节进行认真说明。
2.1 项目验收项目验收是项目交付的前提，重要目的是确认项目交付的完整性和符合性。
具体步骤如下：1.确定项目验收标准和验收时间点。
2.订立项目验收计划，明确验收人员、验收方式和验收内容。
3.进行项目验收，包含对项目成绩、文档和形成的系统进行检查，与需求和合同进行对比，确认交付的完整性和符合性。
4.编写项目验收报告，记录验收过程、结果和评价看法。
2.2 交付准备交付准备是为了确保项目交付过程的顺利进行，包含准备项目交付物品、订立交付计划和准备交付资源。
具体步骤如下：1.确认项目交付物品清单，包含软件、硬件、文档等。
2.订立交付计划，明确交付时间、方式和地方。
3.调配所需的交付资源，包含人员、设备和场合等。
2.3 交付实施交付实施是指将项目交付物品交付给客户或内部使用部门，并确保其正常运行和满足使用需求。
具体步骤如下：1.进行交付物品的组装、整理和测试，确保其完好无损。
2.进行交付物品的安装和配置，确保其能够正常运行。
3.进行用户培训和技术支持，确保使用部门能够顺利上手并解决可能显现的问题。
4.监测交付物品的运行情况，及时处理可能显现的故障。
2.4 交付后续服务交付后续服务是为了满足客户或内部使用部门的需求，确保项目交付的连续运行和改进。
具体步骤如下：1.收集用户的反馈和需求，及时解决可能存在的问题。
2.供应技术支持和维护服务，确保交付物品的稳定性和可靠性。
3.定期开展交付效果评估，评估交付物品是否满足预期目标，并进行相应的改进和优化。
三、项目交付流程管理责任为了保证项目交付流程的顺利执行，明确项目交付流程管理的责任和权限。
验收与交付管理制度
验收与交付管理制度1. 规章制度目的本规章制度的目的是为企业管理负责人和项目团队供应明确的验收与交付管理程序和要求，以确保项目交付符合规定的质量标准，并保证项目的顺利进行和客户满意度的提高。
2. 适用范围本规章制度适用于企业全部涉及产品、服务和项目的验收与交付过程，包含但不限于软件开发、工程建设、产品制造等。
3. 验收与交付管理流程3.1 项目立项与计划阶段在项目立项与计划阶段，项目负责人应与客户明确项目交付的目标、范围、质量要求以及验收标准。
双方应共同订立认真的项目计划，包含里程碑、交付物和验收时间等。
项目负责人还需要组建项目团队，明确团队成员的职责和工作分工。
3.2 项目执行阶段在项目执行阶段，项目团队应依照项目计划和要求进行工作。
项目负责人负责监督项目进度和质量，并定期进行内部验收，确保项目符合内部要求。
项目团队应及时沟通、解决问题，并记录和跟踪更改恳求。
3.3 客户验收阶段在项目交付前，项目负责人应与客户协商确定验收时间和地方。
项目团队依据客户供应的验收标准和要求准备交付物，并向客户进行认真演示和说明。
客户有权对交付物进行验收，并提出合理的修改和增补要求。
3.4 项目交付阶段项目负责人在客户验收通过后，订立交付计划，并指派专人负责组织交付过程。
交付包含交付物的实物交接和文档的归档存档。
交付人员应与客户代表一起检查交付物的完整性和质量，并确保客户对交付物的满意。
3.5 验收与交付记录和归档项目负责人和交付人员应分别记录和归档相关的验收和交付文件，包含但不限于验收报告、交付证书、交付清单、交付物清单等。
相关文件应规范命名、分类存档，并设立相应的归档管理制度，确保文件的完整性和可追溯性。
4. 验收与交付管理要求4.1 质量要求项目交付物应符合预先确定的质量标准和客户要求。
项目团队应进行项目内部验收，确保交付物的质量和符合规范。
4.2 交付时间要求项目团队应依照项目计划和合同要求，按时完成交付物的制作和交付。
房地产集团项目交付风险检查作业指引
房地产集团项目交付风险检查作业指引房地产集团项目交付风险检查作业指引一、介绍随着房地产市场的发展和竞争的加剧，确保项目按时交付并符合质量标准已成为房地产集团的核心需求。
为了实现这一目标，我们需要采取有效的项目交付风险检查作业指引。
本篇文章将详细介绍如何进行项目交付风险检查，以确保项目顺利完成。
二、风险评估在进行项目交付风险检查之前，首先需要进行全面的风险评估。
这包括识别可能影响项目交付的风险因素，分析其发生的概率和影响程度，然后确定应对策略。
风险评估应涉及以下方面：1、进度风险：评估项目进度计划是否合理，是否有足够的缓冲时间应对可能出现的延误。
2、质量风险：评估项目质量标准是否明确，是否有有效的质量保证措施。
3、成本风险：评估项目预算是否合理，是否有足够的资金应对可能出现的额外支出。
4、合同风险：评估合同条款是否清晰，是否有适当的违约应对措施。
5、供应链风险：评估供应链是否稳定，是否有足够的供应应对可能出现的短缺。
三、检查程序项目交付风险检查应遵循以下程序：1、准备工作：明确检查的目的和范围，制定检查计划，准备必要的工具和资源。
2、现场检查：对项目现场进行全面检查，了解项目进展情况，发现潜在的风险因素。
3、问题记录：详细记录发现的问题，包括问题类型、发生地点、影响程度等。
4、风险评估：对记录的问题进行风险评估，确定其可能的影响和应对策略。
5、报告编写：编写项目交付风险检查报告，汇总发现的问题和风险评估结果。
6、结果处理：根据风险评估结果，制定相应的应对策略，包括风险规避、减轻和转移等。
四、记录与报告为了确保项目交付风险检查的有效性，需要采取适当的记录和报告方式。
这包括：1、建立文件夹：为每个项目建立一个专门的文件夹，用于存储相关的检查记录和报告。
2、设计记录表格：设计适合项目类型的记录表格，以便在现场检查时快速、全面地记录问题。
3、编写报告：根据记录的问题和风险评估结果，编写详细的报告，包括问题的性质、影响程度和应对策略等。
弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度(试行)[001]
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弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度（试行）1.管理目的1.1.为实现地产集团战略发展目标，规避项目交付管理风险，现就进一步规范和严肃地产集团对项目交付风险排查的验收管理，实现高品质、无风险完美交付，提升客户满意度，特制定对项目交付风险综合验收管理制度（以下简称“综合验收”）。
2.管理原则2.1.城市公司客服部负责人作为交付风险排查、综合验收的组织责任人，对风险排查结果综合验收的组织规范、程序合规、资料真实负责；2.2.城市公司职能部门配合参与交付风险综合验收评定，按照本制度要求履行查验责任和义务进行客观评定意见，并对本职能部门提供资料真实性、输出的意见负责；2.3.地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部共同督导城市公司项目交付综合验收规范执行，并对综合验收进行抽查与考核管理。
3.管理职责3.1.城市公司客户服务部3.1.1.负责牵头组织城市公司项目部、工程、营销、设计等职能部门以及物业分公司共同成立项目交付综合验收工作小组，统筹项目交付综合验收工作。
3.1.2.针对拟交付项目批次是否存在《商品房买卖合同》交付违约风险，提交项目综合验收意见。
3.1.3.收集交付项目的“五项验收”【①细部验收、②承接查验（包括一房一验）、③模拟验收、④交付评估、⑤工地开放】完成结果，汇编《交付评估一览表》及相关风险排查资料，提交地产集团客户服务部备案。
3.2.项目部3.2.1.项目负责人为项目交付工作的第一责任人，对项目交付综合验收结果承担责任。
3.2.2.参与项目交付风险排查与评估，针对拟交付项目批次总体工程进度及工程品质提交项目交付风险排查综合验收意见。
3.2.3.如项目交付批次在交付风险排查结果评定为“综合验收未通过”的，项目部应立即组织针对不达标项进行整改或完善，设定倒排计划，并全力保证拟交付项目批次达成验收标准，解除交付风险问题。
3.3.城市公司工程管理部3.3.1.参与项目交付风险排查与评估，对拟交付项目批次总体工程进度以及工程品质进行综合评定，提交项目交付风险综合验收意见。
地产公司工程验收管理制度
地产公司工程验收管理制度一、总则为了规范地产公司工程项目的验收管理行为，提高工程项目的质量，保障业主的利益，特制定本验收管理制度。
二、适用范围本制度适用于地产公司所有工程项目的验收管理活动。
三、验收组织1. 地产公司设立专门的验收组织，由具有相应资质和经验的验收人员组成。
2. 验收组织负责对所有工程项目进行验收，并出具验收报告。
3. 验收委员会负责最终确认工程项目的验收结果，并提出相关意见。
四、验收程序1. 提前通知：施工单位需提前通知地产公司验收组织进行验收，验收时间不得晚于竣工日期后15日。
2. 验收资料准备：施工单位需提供相关验收资料，包括工程设计图纸、施工合同、验收标准等。
3. 现场勘查：验收组织进行现场勘查，对工程项目的质量和完工情况进行检查。
4. 材料审查：对工程项目所使用的材料进行审查，确保符合相关规定。
5. 安全验收：对工程项目的安全设施和安全措施进行验收，确保工程安全。
6. 环境验收：对工程项目的环境保护措施进行验收，确保环境不受污染。
7. 设备验收：对工程项目所使用的设备进行验收，确保设备正常运转。
8. 质量验收：对工程项目的质量进行验收，确保符合相关标准。
9. 工程验收：对整个工程项目进行验收，确定是否符合合同要求。
10. 验收报告：验收组织出具验收报告，详细列明验收结果和存在的问题，提出整改意见。
11. 验收意见：验收委员会提出验收意见，最终确定工程项目的验收结果。
五、验收标准1. 工程项目的验收标准应根据国家相关法律法规和地产公司的要求确定。
2. 验收标准应包括工程质量、安全、环保等方面的内容。
3. 验收标准应根据工程项目的性质和规模进行调整。
六、验收结果1. 验收合格：工程项目符合验收标准，经验收委员会确认验收合格。
2. 验收不合格：工程项目未达到验收标准，需整改后重新验收。
3. 验收意见：验收委员会提出具体的整改意见，要求施工单位按期整改。
4. 验收报告：施工单位需根据验收报告的整改意见进行整改，并报验收组织重新验收。
项目管理与验收交付管理制度
项目管理与验收交付管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范公司项目管理和验收交付工作，确保项目定时完成、交付，并实现预期的质量标准。
依据公司内部管理要求和相关法律法规订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全部项目的管理和验收交付工作，并适用于公司内部全部相关部门和人员。
第二章项目管理第三条项目立项1.项目立项必需符合公司的战略规划和业务发展需求，须经公司管理层批准。
2.项目立项申请书应包含项目背景、目标、范围、预算、资源需求、风险评估等内容，并由项目发起人提交给相关部门进行评审。
第四条项目计划1.项目经理负责订立项目计划，包含项目目标、里程碑、工作分解结构、资源调配、时间布置等。
2.项目计划应提前进行风险评估和可行性分析，确保项目能够定时、高质量地完成。
第五条项目执行1.项目经理负责组织和协调项目团队，推动项目的顺利进行。
2.项目团队成员应依照项目计划和任务调配，乐观自动地完成各项工作。
3.项目经理应及时跟进项目进展情况，及时发现和解决问题，确保项目进展顺利。
第六条项目监控与评估1.项目经理应定期对项目进行监控和评估，包含项目进展情况、项目本钱、项目质量等。
2.如发现项目存在问题或风险，应及时采取措施进行调整和改进。
3.项目经理应及时向上级汇报项目进展情况，并接受上级的督导和引导。
第七条项目更改管理1.项目更改必需经过项目经理和相关部门的评估和批准，并及时调整项目计划和资源调配。
2.项目更改应符合公司的整体利益和项目目标，不得随便更改导致项目无法定时完成。
第三章验收交付管理第八条验收标准1.验收标准应在项目立项过程中明确确定，并与合同、协议等文件一并确认。
2.验收标准应包含项目完成的技术指标、功能要求、质量标准等内容。
第九条验收流程1.项目验收分为内部验收和外部验收两个阶段。
2.内部验收由项目团队成员和相关部门共同参加，依据验收标准进行自查和自评。
3.外部验收由客户或第三方机构进行，依据验收标准进行检查和评估。
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弘阳地产集团项目交付风险综合验收管理制度（试行）1.管理目的1.1.为实现地产集团战略发展目标，规避项目交付管理风险，现就进一步规范和严肃地产集团对项目交付风险排查的验收管理，实现高品质、无风险完美交付，提升客户满意度，特制定对项目交付风险综合验收管理制度（以下简称“综合验收”）。
2.管理原则2.1.城市公司客服部负责人作为交付风险排查、综合验收的组织责任人，对风险排查结果综合验收的组织规范、程序合规、资料真实负责；2.2.城市公司职能部门配合参与交付风险综合验收评定，按照本制度要求履行查验责任和义务进行客观评定意见，并对本职能部门提供资料真实性、输出的意见负责；2.3.地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部共同督导城市公司项目交付综合验收规范执行，并对综合验收进行抽查与考核管理。
3.管理职责3.1.城市公司客户服务部3.1.1.负责牵头组织城市公司项目部、工程、营销、设计等职能部门以及物业分公司共同成立项目交付综合验收工作小组，统筹项目交付综合验收工作。
3.1.2.针对拟交付项目批次是否存在《商品房买卖合同》交付违约风险，提交项目综合验收意见。
3.1.3.收集交付项目的“五项验收”【①细部验收、②承接查验（包括一房一验）、③模拟验收、④交付评估、⑤工地开放】完成结果，汇编《交付评估一览表》及相关风险排查资料，提交地产集团客户服务部备案。
3.2.项目部3.2.1.项目负责人为项目交付工作的第一责任人，对项目交付综合验收结果承担责任。
3.2.2.参与项目交付风险排查与评估，针对拟交付项目批次总体工程进度及工程品质提交项目交付风险排查综合验收意见。
3.2.3.如项目交付批次在交付风险排查结果评定为“综合验收未通过”的，项目部应立即组织针对不达标项进行整改或完善，设定倒排计划，并全力保证拟交付项目批次达成验收标准，解除交付风险问题。
3.3.城市公司工程管理部3.3.1.参与项目交付风险排查与评估，对拟交付项目批次总体工程进度以及工程品质进行综合评定，提交项目交付风险综合验收意见。
3.4.城市公司营销管理部3.4.1.参与项目交付风险排查与评估，对拟交付项目批次是否存在销售承诺类相关风险以及工程品质进行综合评定，提交项目交付风险综合验收意见。
3.5.城市公司设计管理部3.5.1.参与项目交付风险排查及综合验收节点评估，提交项目交付风险综合验收意见。
3.6.城市公司总经理3.6.1.城市总经理为城市所辖项目交付工作的总负责人。
3.6.2.审核城市公司项目综合验收工作小组提交的项目交付综合验收评估意见，下达项目交付指令，对项目综合验收结果及项目交付承担责任。
3.7.物业分公司3.7.1.参与项目交付综合验收评估，对拟交付项目批次与物业服务相关的交付文件资料的合法性、完整性，以及公共设施（设备）的承接查验结果进行综合评定，提交拟交付项目批次“承接查验”、“一户一验”成果和项目交付风险综合验收意见。
3.8.地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部3.8.1.地产集团客户服务部负责牵头集团运营管理部、营销管理部、设计管理部以及物业集团成立综合验收抽查小组，支持与监督城市公司项目交付风险排查的执行及重大风险问题的整改，抽查项目交付综合验收并进行考核管理。
3.8.2.地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部等职能及物业集团公司,共同推动城市项目有效落实交付综合验收工作，依据本制度，对操作不规范的项目进行梳理和通报以及跟踪，对重点风险项目交付提供技术和方法支持。
3.9.物业集团公司3.9.1.负责监督物业分司项目交付风险排查执行及涉及物业管辖范围内问题的整改，参与项目交付综合验收抽查并对物业分公司进行考核管理。
4.综合验收的规定4.1.综合验收的原则：同一项目如分批交付，但该交付批次统一进行了风险排查并通过了综合验收，则后继分批交付单元不再重复做综合验收。
4.2.综合验收与发放通知书：项目必须完成综合验收并形成评估结果，方可发放交付通知书。
一般建议综合验收工作提前在项目预定集中交付时间不少于20天，且已完成“四综合验收规定”中“项目交付风险综合验收前置工作”。
4.3.综合验收实现方式：通过项目交付综合验收工作小组在项目现场召开专项综合验收会审核项目资料、勘查项目现场，签署验收意见，完成对项目交付综合验收工作。
5.综合验收工作成果5.1.形成书面《项目交付风险会议纪要》（附件2）；5.2.汇总形成《项目交付综合验收意见表》（附件3）；5.3.针对交付风险综合验收提出的风险隐患等问题制订的解决方案与倒排计划。
6.综合验收前置工作6.1.已完成“细部检查”及问题整改，整改率达100%，并出具细部检查报告。
6.2.已完成项目“承接查验”、“一户一验”及问题整改，整改率达100%，并出具“承接查验”、“一户一验”查验报告。
6.3.已完成“模拟验收”及问题整改，整改率100%，并出具“模拟验收”结果报告。
6.4.已完成第三方公司“交付评估”，并出具评估报告。
6.5.已完成“风险排查”、“工地开放”及问题整改，问题整改率100%，并形成工作成果报告。
7.综合验收的流程7.1.综合验收的准备7.1.1.城市公司客户服务部在交付应对照“交付风险排查”发起组织城市公司内部自查，通过OA“协同工作”或以会议形式，征询综合验收工作小组评定项目是否达到综合验收要求，自查事项包括但不限于：①单体、市政、道路、绿化及外部环境均已完工，达到销售合同约定的交付条件；②交付项目标段楼宇取得竣工验收备案表等项目交付必须的法定文件资料；③已完成本制度中“6 综合验收前置工作”；④销售承诺类风险排查已经完成，已出具书面排查记录及审批完成的风险应对措施（如有）；⑤设计类风险（设计变更、规划变更等）排查已经完成，已出具书面排查记录及审批完成的应对措施（如有）。
⑥已与物业公司办理完成物业承接查验中的整改，并完成所有移交手续；⑦物业为接管项目已完成团队组建及关键管理人员到岗。
7.1.2.如城市公司综合验收小组初审评定项目达到综合验收条件，则城市公司客户服务部与项目部沟通确定综合验收会议召开时间，编制《项目交付风险现场验收会议卡》（见附件1），至少提前召开会议日5个工作日发出，同抄送地产集团客户服务部、运营管理部、营销管理部、设计管理部。
7.1.3.如城市公司综合验收小组初审评定项目达不到综合验收条件的，则城市公司客户服务部将“不达验收条件”原因与意见收集反馈至项目进行整改，直至达到验收条件再发起综合验收会议召开申请。
7.1.4.有关项目交付综合验收会议需准备的资料要求详见《项目交付综合验收会议通知单》（附件1）。
7.2.综合验收实施7.2.1.综合验收流程：7.2.1.1.城市公司项目综合验收工作小组成员签到；7.2.1.2.城市公司客户服务部负责人介绍综合验收目的、流程及纪律要求，并强调参与人员的签字责任；7.2.1.3.城市公司客户服务部负责人宣读本制度“ 8.综合验收红、蓝线标准”；7.2.1.4.项目部负责人以PPT文档形式汇报项目交付风险排查与整改结果，其中特别对项目交付的“细部检查”、“一户一验”、“模拟验收”、“交付评估”、“工地开放”完成结果介绍说明；7.2.1.5.综合验收工作小组，对交付项目进行工程完工、实体质量现场查勘：现场随机抽取交付区相关单元进行核查，作为该交付区域的综合验收是否通过的依据，抽查原则如下：①随机抽样数量：多层洋房不少于单元数20%，且每单元楼层数不少于3层（上、中、下），别墅不少于6栋，若洋房、别墅同在一标段内的则洋房单元数不少于10%、别墅不少于3栋；高层不少于单元数20%，且每单元楼层数不少于3层（上、中、下）；②现场查勘的内容：现场是否完工（所抽样楼栋的户内、屋面、楼栋内公共部位过道、电梯厅、楼梯间、管井、地下室、电梯、配电房等设施设备及设施设备用房均为必查项，室外园林景观工程抽样测区进行验收）、承接查验质量及效果是否达标，工程整体质量是否达到交付标准要求，是否存在影响交付的严重质量缺陷。
7.2.1.6.综合验收工作小组成员依次对项目部的《交付风险评估一览表》发表综合验收审查意见，审查意见记录于《综合验收会议纪要》（附件2），同时对综合验收是否通过进行意见表决，并于会议现场会签《项目交付综合验收意表》（附件3），意见签署内容必须明确为“同意验收通过”或“不同意验收通过”，忌含糊其词（如“建议同意通过”或“无异议”之类）。
7.3.综合验收的结果与交付风险评估7.3.1.综合验收通过7.3.2.项目综合验收通过后，由城市公司客户服务部将《交付风险评估一览表》、《项目交付综合验收意见表》、《综合验收会议纪要》及相关资料（如汇报PPT或会议现场照片）打包提交地产集团客户服务部备档。
7.3.3.综合验收不通过7.3.4.如综合验收不通过，建议城市公司项目针对综合验收不达标问题组织整改：7.3.4.1.非存在“8 综合验收红、蓝标准”问题影响综合验收通过的，项目针对问题制定整改措施计划，整改完成后提交整改结果报告，由城市客户服务部以OA“工作协同”形式向地产集团客户服务部提出复验申请，地产集团客户服务部组织集团职能部门进行复验评审。
如复验评审经问题归口部门回复确认问题整改达标，则视作综合验收通过。
7.3.4.2.如存在“8 综合验收红、蓝标准”问题影响综合验收不通过的，则参照“7 综合验收的流程”，城市公司重新组织综合验收。
7.3.5.综合验收交付风险评估7.3.5.1.如城市公司项目综合验收不通过仍计划交付的，则必须进行交付风险评估：①项目因未取得竣工验收备案直至合同交付期仍未能通过综合验收的，视为逾期交付。
②如项目综合验收存在触犯“8.1 红线标准”范围事项仍按期交付的，项目综合验收交付风险评估为“带严重风险”。
③如项目综合验收存在触犯“8.2 蓝线标准”范围事项仍按期交付的，项目综合验收交付风险评估为“一般风险”。
④如项目综合验收中未有触犯“红线标准”、“蓝线标准”，但存有未达成综合验收条件仍按期交付的，项目综合验收交付风险一律评估为“普通风险”。
⑤如项目综合验收达成综合验收条件，则评估为“无风险”。
7.3.5.2.综合验收工作小组成员依据综合验收表决的意见在风险验收表上勾选交付风险评估。
7.3.5.3.会签与评估完成的《项目交付综合验收意表》呈送城市总经理审批决定是否同意项目按期交付。
8.综合验收红、蓝线标准8.1.红线标准，指极有可能导致交付阶段发生客户群诉的问题，包括但不限以下：①工程未施工完成，如工程未按图纸设计内容完工，或未通过政府部门竣工验收；②工程质量未达到地产集团已颁布的质量标准与交付标准；③工程材料品牌与招标文件及合同约定不符；④项目承接查验移交手续不完整，未达项目移交标准；⑤项目验收通过但设施设备未具备实际使用功能，如：消防管无水、消防系统无法联动；屋面女儿墙及公共部位临边栏杆高度不满足规范要求；智能化系统（门禁、梯控、监控、道闸）不能正常使用。