赢在班组上下篇 班组培训

二、班组建设应遵循的原则
第三章
破解之道
企业就像一支球队
领队
管理、医务、科研、 后勤
企业高层领导 企业各职能部门 车间主任 班组长
教练 场上队长
队员
班组成员
瓶颈破解一 不仅仅是重视……
领队要领“对”——
企业高层领导对班组不仅要重视，更要 把班组建设作为提高核心竞争力、事关企业 发展战略的全局性、基础性工作来考虑，纳 入企业战略发展整体规划来布置。
企业培训精品课程
赢在班组
黑龙江农垦人才中心
二零一一年三月

谨此献给为北大荒事业 默默奉献的一线班组的员工 朋友们！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；
千里之行，始于足下。——《老子第十八章》 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成 江海”。——《荀子· 劝学》 宰相起自州郡，猛将出于卒伍。 ——《史记》司马迁
如果抱着老观念 —— “班组是个筐，啥都往里 装”，职能部门对班组建设不起正面作用，多头领 导，造成搅局，班组就会对职能部门起反作用，一 系列问题接踵而至……
谁应该考核谁？
变“木脸”为“笑脸” 下得去才能上得来 访班组情，解班组难，暖班组心，扬班组名 贵在持久
案例1：
将军再当兵 上世纪五六十年代，许世友等200多位将 军响应中央号召，下到连排当兵，巩固了连 队建设，密切了官兵感情，一时传为佳话。
同 级
◇是工作上的协作
配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手
（二）班组长的素质要求
指挥家的手 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技术，会指导生产，会运用剑法
慈善家的心 懂人情，会体贴员工，会运用心法
（三）班组长角色的转型
由技术型“球员”到管理型“队长”
技术型人才的关注点
①.重视管“物”
②.知识技能的“深度” ③.重视“过程” ④.“专才” ⑤.自然科学
“基础不牢，地动山摇”绝不仅仅是一 个建筑业的词汇，在企业这个组织当中更适 用。企业这个大厦的基础建设就是班组建设。 如果大厦地基不牢，盖得越高危险越大。
（三）没有班组建设，细胞必将坏死
权威机构针对我国企业中基层管理者测试结果 如下（5分制）：
1.ISO基础行为测试80%以上的平均2分以下; 2.管理常识测试80%以上的平均1分以下; 3.班组建设常识测试80%以上的平均1分以下; 4.班组日常管理常识测试80%以上的平均2分以下; 5.岗位胜任素质能力模型认知测试80%以上的平均1分
厄运之轮总伴随着所谓优秀的企业。一 个又一个像三株、三鹿一样倒下去了。前赴 后继、下一个是谁? 也许，就是你的企业!
（二）基础不牢，地动山摇 中国企业与世界500强企业的差距
2003年-2008年，持续的企业 绩效调查，对比中国与西方国家企业，调查 结果显示，中国企业与优秀跨国公司的主要 差距，不是在高层，而是在基本层面，重点 是员工的基本素质、基层管理者胜任力和基 础管理体系。我们中国企业90%以上的问题 发生在基层，95%的错误是常识与基础性的。
下篇：
实战篇
第一章 第二章 第三章 第四章
国家四部门关于班组建设的指导意见 国内优秀班组建设模式 班组长能力提升 面向未来的班组建设与管理
第一章 国家四部门关于班组
建设的指导意见

2010年9月，国家四部委联合下发《关于 加强班组建设的指导意见》，并评选出北京铁 路局丰台机务段“毛泽东号”机车组等103个 班组获得“社会主义劳动竞赛先进班组”称号。
3、发扬严字当头，精益求精的实干精神，打造 “管理型”班组。 4、发扬勇于超越，追求卓越的开拓精神，打造 “创新型”班组。 5、发扬团结友爱，互助共进的团队精神，打造 “和谐型”班组。
就像足球比赛一样，各位置各司其职， 整体战术才能得到贯彻。
足 坛 三 层 级
企业不能做中国足球队： 制定规则的带头破坏规则； 踢球的带头赌球； 管球的带头做球； 所有角色是混乱错位； 中国足球职业联赛是“假职业”，是对职业化的 嘲讽。
瓶颈破解三 你是第一责任人
车间主任是班组的教练员，是班组长的 直接上级。要在生产车间层面统一思想认识， 理解并下达公司的部署，给班组长以悉心指 导，是班组提升的第一责任人。
选好一个人，鼓舞一个班 拿得起责任，放得下架子
一半工夫在协调
车间主任要当培训师
“教练”十八法： 目标管理法 逼上梁山法 以身作则法 亲自示范法 树立样板法 教授法 促膝谈心法 风格熏陶法 相互取经法
以下;
6.基层主管和班组长胜任力测试80%以上的平均1分以 下。
就目前而言，中国企业的班组建设还处 于一个身份粗放的层次上。严重缺乏常识和 基础性的知识和能力，从而导致班组建设一 走进了“细胞坏死”的误区。班组建设一塌 糊涂。
企业正在进行着一场非生理性的癌扩散！
化解“厄运之轮”，消除“癌细胞”夯 实基础管理，建设优质的员工队伍，落实职 业化、提升执行力、强化精细化管理的核心 工作就是“班组建设”。班组建设工作不能 解决一切问题，但一切管理基础班组建设去 实现。为此，我们认为，班组建设，重如泰 山，迫在眉睫！
文件摘要：
一、班组建设的总体要求和目标任务
班组建设要以科学发展观为指导，以提 升班组管理水平为核心，以提高班组成员整 体素质为重点，以开展班组创先争优劳动竞 赛和创建“工人先锋号”活动为载体，不断 提高班组工作水平，促进企业健康稳定发展。

班组建设要以打造高效、创新、和谐班 组为目标，进一步推动班组工作制度化、规 范化、科学化和民主化，不断提高班组执行 力、创新力和凝聚力、努力把班组建设成为 能够出色完成生产任务、具有较强创新能力、 管理科学，纪律严明，团结和谐的坚强集体。
管理型人才的关注点
①.重视管“人”
②.知识技能的“广度” ③.重视“结果” ④.“通才” ⑤.人文科学；
⑥.个人干 ⑦.自己干
⑥.集体干 ⑦.团队干
（四）班组长的工作态度
◆ ◆ ◆ ◆
提个醒:
1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变 2.人品决定产品，思路决定出路
能力高 能力高 能力低 能力低
4、“三不少”：班前检查不能少、班中排查不能 少、班后复查不能少 5、“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受 到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会 6、“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、 提高团队凝聚力和战斗力
瓶颈破解五 集众力以成大业
班组是员工发展的平台，是员工的第二 家园，是员工的乐业福田，班组的建设要依 靠全员的努力。
谢谢大家！
班组是企业的最小单位，但它却是直接创造劳 动成果和财富的力量。班组工作是全部企业工作的 基础，它的成败关乎企业的兴衰成败。俗话说“基 础不牢，地动山摇”，因此，我们在班组建设上必 须下大力气，出真功夫，把班组建设成为企业发展 的坚强基石。那么，企业班组建设的实施如何能够 更加行之有效？
可见部分
最小的单位 最小的细胞
生产产品和服务
水面
深层部分， 警惕触礁
企业的核心竞争力之一 企业战略的重要组成部分 企业腾飞的基石
班组对企业真的这么重要吗？
（一）没有班组建设，必有厄运之轮
高层总是在最后得到衰减的信息，而成 为救火队员，此时火势已迫在眉睫。于是， 决策层的想法总与实际脱节。如此困境下， 问题越来越多，越来越大。多少优秀的管理 者就是这样把自己给毁掉了。这就是厄运之 轮。
（四）推进方式 公司统一规划，部门分类指导，基层因 地制宜。
（五）考核评定 总量控制、动态考核、持续改进、滚动 发展。
瓶颈破解二 服务才是硬道理
寓管理于服务 人性化管理 人文关怀
在球队中，管理、医务、科研、后勤等是要为 球员服务的。在企业的全员班组建设中，各职能部 门应根据自身职责帮助班组，服务班组。
班组长是品质Q、成本C 、交货 期D 、士气M 、安全S指标达成 最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经 营效益和竞争力。
班组长 的作用


◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁
上司
◇是最基层的管理员 ◇是公司QCD目标达
成的直接责任人
公 司
班组长 下属
◇是直接领导 ◇是员工队长 ◇是绩效考官
瓶颈三——偏坠现象
车间领导—— 重考核轻建设； 重制度轻文化； 重物质奖惩轻精神激励； 重任务落实轻思想工作； 重班组长使用，轻班组长培养。
瓶颈四——两层皮现象
“行文一套、行为一套”：
制订制度与遵守制度； 既定目标与客观目标； 对下沟通与对上沟通； 目标考核与实际考核。
瓶颈五——三视现象
高层领导—— 轻视班组建设，没有将其提升到企 业发展的战略高度来认识； 忽视班组建设，忙生产，忙经营， 忙人际关系； 漠视班组建设，把工人当做机器和 廉价劳动力，不放在心上。
班组建设是一项复杂的、长期的、动态 的系统工程，必须随着企业的发展，紧密对 接企业战略，以变制变。
赢
亡 口 月贝凡
“赢”字，由“亡”、“口”、“月”、 “贝”、“凡”组成，可以理解为 “有危机感，善 交际，珍惜时间，运用财富，动员平凡的人” 。
班组是企业腾飞的基石； 班组是员工成长的平台； 班组强则企业强，班组兴则企业兴。 百年大计，根在班组！
第二章
班组建设五大瓶颈
瓶颈一——三难现象
员工—— 招收难、留住难、提升难
新员工流失率高，人力资源忙招工。
老员工被动工作，出工不出力，出力不出 心；丧失学习创新动力；没奔头，没劲； 雇佣思想严重，少一分钱不干。
瓶颈二——三五现象
班组长—— 不愿管，不敢管，不会管
班组长—— 生产技术型、盲目执行型、 大撒把型、劳动模范型、 哥们义气型
，意愿高 → （精 品） ，意愿低 → （毒 品） ，意愿高 → （半成品） ，意愿低 → （报废品）
（五）知识改变命运，学习成就未来
多
学习圈
挫
学
少
（六）班组管理的内涵及逻辑关系
班组管理
人
事
管人
做人
管事
流程 考核标准
做事
职责 操作程序
文化 制度
职业道德 技能

案例：中国平煤公司白国周班“六个三”班组管理 法 1、“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通 2、“三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细 3、“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、 处理隐患到位
案例一： 齐齐哈尔第二机床公司马恒昌小组全员建设 1、通过组魂激励，实现全员有责 2、通过比学赶帮，实现全员参与 3、通过学练技能，实现全员提升 4、通过制度建设，实现全员管理 5、通过重点攻关，实现全员创新 6、通过典型引领，实现全员达标


案例二： 中国石油抚顺石化公司王海班“五型”班组建设 发扬“五种”精神 打造“五型”班组 1、发扬忠诚企业，爱岗敬业的钻研精神，打造 “技能型”班组 2、发扬勇往直前，赶超一流的进取精神，打造 “效益型”班组
班组是企业的细胞，班组管理是企业管 理的基础，班组工作是企业一切工作的落脚 点，企业的战略最终要在班组落地。班组是 否有活力，直接关系到企业是否有战斗力； 班组是否有创造力，直接关系到企业是否有 生命力。 赢在班组！
第一章 第二章 第三章
聚焦班组 班组建设五大瓶颈 破解之道
第一章
聚焦班组
让我们重新认识班组：看班组如同看冰山
案例2： 西航集团的三级班组联系机制模型 公司领导班子成员每人联系1-2个班组；公司职 能部门部长联系1-2个班组；分厂班子成员每人联系 1-2个班组。 以上人员蹲点包片，做实与班组的定期联系机 制，抽出一定时间，顶岗作业，并对班组进行工作 指导，帮助解决实际问题。
形式也许并不重要，重要的是认识。
（一）班组建设总体五项原则： 一是必须承接战略； 二是必须坚持标准； 三是必须围绕主题； 四是必须树立典型； 五是必须抓好培训。
（二）组织体系： 党委负责 行政主抓 工会推进 部门协同 全员参与
（三）推进过程
重在“一把手”（把班组建设作为一把手工程）； 不搞“一刀切”（结合实际重在创新）； 选对“一个人”（班组长业务精，管理强，素质高，作 风正）； 调动“一班人”（全员参与）。
引进鲶鱼法 解剖麻雀法 以老带新法 激将法 授权法 补台法 响鼓重锤法 轮岗法 头脑风暴法
瓶颈破解四 别拿自己不当干部
场上队长是核心 宰相必起于州部，猛将必发于卒伍

职位不高，决策不少；麻雀不大，责任不小
（一）班组长的地位和使命

班组长是企业最基层的管理者， 班组长的水平决定企业的执行 力；