内勤人员绩效考核办法确定版
内勤绩效考核方案范本
内勤绩效考核方案范本1. 背景和目的公司内勤负责日常行政和后勤支持等工作，虽然看似不那么重要，但是对于公司的运转和效率有着至关重要的作用。
因此，为了激励内勤员工的工作热情，加强其工作能力和业务水平的提升，公司特制定了以下内勤绩效考核方案范本。
2. 考核内容2.1 工作量内勤工作直接关系到公司行政和后勤服务的开展，因此工作量是考核内勤绩效的重要标准之一。
工作量考核数据可以从公司管理系统、工作记录表等渠道获取。
2.2 工作质量内勤工作质量指的是内勤员工完成工作任务的准确性、规范性、及时性和完成度等。
考核因素包括文件处理、各类申报、设备维护等。
2.3 效率效益内勤员工能够配合并支持公司各项运作的顺利进行，揣摩公司管理层的意图，对所分配的工作能主动了解、快速响应并高效配合，以保障业务顺畅、节约成本，促进公司层层向上发展。
3. 考核周期和考核方式3.1 考核周期本内勤绩效考核方案周期为一年，每年进行一次考核。
3.2 考核方式和流程该考核将以绩效考核和日常工作表现表现相结合，具体考核指标以及权重如下：考核指标权重工作量30%工作质量40%效率效益30%通过绩效考核和日常工作表现综合评定得出内勤员工得分，得分范围为0100分，79分为称职，60分以下为不称职。
考核结果将会纳入员工的绩效其中80分以上为优秀，60考核档案，并作为重要的晋升和福利评定指标。
4. 考核结果的应用和反馈机制4.1 应用内勤绩效考核结果将直接影响员工的晋升、薪资调整、岗位调整等相关事宜，因此公司对于考核结果会采用质量优先、绩效为重的策略。
4.2 反馈机制公司将通过定期面谈及时反馈员工的表现，并对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
同时，对于表现欠佳的员工也将通过考核结果反馈、现场指导等方式进行改进和提升。
5. 结语内勤工作虽然看似琐碎，但却是公司发展的一项重要保障工作。
希望这份内勤绩效考核方案范本能够充分调动内勤员工的积极性和工作热情，提升绩效水平，为公司事业的持续发展做出更加出色的贡献。
内勤绩效考核方案
内勤绩效考核方案1. 引言内勤绩效考核是为了评估公司内部工作人员的绩效表现，确保工作的高效性和质量。
本文将介绍一种针对内勤岗位的绩效考核方案，旨在激励内勤人员积极努力、提高工作效率和质量。
2. 考核指标2.1 工作完成情况•任务完成情况：考核内勤人员是否按时完成分配的任务。
将任务按照紧急程度和重要性进行分类，对于每一个任务，内勤人员需要在规定的时间内完成。
•工作量指标：考核内勤人员的工作量是否合理。
以各项指标为依据，统计内勤人员每天处理的任务数量以及每个任务所花费的时间。
2.2 工作质量•准确性：考核内勤人员处理任务的准确性和正确性。
对于特定的任务，可以设置正确率指标，用于评估内勤人员的业务水平。
•资源利用：考核内勤人员在完成任务时是否合理利用资源。
包括时间、人力和物力资源的合理利用等。
2.3 工作态度和团队合作•工作态度：考核内勤人员的工作态度和积极性。
包括对工作的热情、主动性、敬业精神等。
•团队合作：考核内勤人员在团队中的协作能力和沟通能力。
包括与同事之间的协作和支持，以及解决问题的能力。
3. 考核方法3.1 日常考核•考勤记录：根据内勤人员的签到记录、请假记录等进行考核。
勤勉努力、工作时间稳定的内勤人员将获得更高的评分。
•工作报告：内勤人员需要每天提交工作报告，详细描述当天完成的任务和遇到的问题。
评审该工作报告将作为考核的重要依据。
3.2 任务考核•任务分配：对于每个任务，内勤人员将获得任务说明和截止日期。
任务分配者将根据任务完成情况进行评估，包括任务的及时性、完成度和质量。
3.3 360度评估•上级评估：内勤人员的直接上级将根据工作完成情况、工作态度和团队合作等方面对其进行评估。
•同事评估：通过同事间的评估，可以获得更全面和客观的内勤人员绩效评价。
同事可以根据自己对内勤人员的观察和合作经历，进行评估和反馈。
•下级评估：如有下级人员，他们对内勤人员的领导能力和工作支持程度也将被评估，以衡量内勤人员在领导层面上的表现。
最牛的内勤绩效考核办法
最牛的内勤绩效考核办法一、总则为提高公司基础管理水平，充分发挥内勤员工工作积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成工作任务，特制定《有限公司员工考核管理办法》（以下简称本办法）二、适用范围转正后的内勤员工（内勤员工指在公司内从事人事、行政、财务、品牌管理、平面设计等不直接产生业务收入工作的员工）。
三、考核目的1、传递公司价值导向，促进公司经营目标实现；2、规范工作流程，提高公司整体管理水平；3、促进上下级沟通和部门间的相互协作；4、通过客观评价员工的工作业绩、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效。
四、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正、公开。
五、考核办法1、考核时间：⑴第一次考核：员工转正后满三个月前一周进行单独考核；⑵后续考核：每季度进行统一考核，每一自然季为一个季度考核周期，在每年4月、7月、10月及次年1月的上旬进行上季度考核。
员工前两次考核时间间隔不少于45天。
如员工第一次考核后不满45天恰逢季度考核，则该员工不参与该次季度考核，其考核结果直接沿用第一次考核结果。
2、考核项目：个人素质、工作态度、工作能力。
3、考核方法：采用360度考核方法，分员工自评，上级考评、下级考评、同事考评等几个维度。
其中，员工自评仅作为上级考评的参考依据，不计入最终考核得分。
4、考核人及考核分数占比备注：如总经理即为被考核人直属上级，则总经理评分占比为60%；同事指被考核人所在部门及其他密切联系部门的同事，同事考评人数量应不低于5人。
具体考核表详见附件1《内勤员工考核表》5、考核等级考核结果分为卓越、杰出、优秀、良好、合格、不合格六个等级，考核得分为10分对应卓越，9分对应杰出，8分对应优秀，7分对应良好，6分对应合格，低于6分为不合格。
6、考核结果主要应用在以下几个方面：1)是否转正；2)薪酬分配；员工考核结果与岗位工资（绩效工资）挂钩，其对应关系如下：3)职务调整、岗位异动；4)员工培训；5)劳动合同的续签/解除/终止。
办公室内勤绩效考核方案
办公室内勤绩效考核方案一、引言办公室内勤工作是企业日常运营中不可或缺的一环，内勤人员的工作表现直接影响到企业的运营效率和整体业绩。
因此，建立一套科学合理的内勤绩效考核方案，对于提高内勤人员的工作质量和效率具有重要意义。
本文将从目标制定、考核指标、权重分配和结果反馈等方面，详细介绍办公室内勤绩效考核方案的制定与实施。
二、目标制定制定办公室内勤绩效考核方案的首要任务是明确考核的目标。
考核的目标应与企业的整体目标相契合，既要关注内勤人员的个人能力和表现，又要注重对企业运营和客户服务等方面的贡献。
在目标制定阶段，应与内勤人员进行充分的沟通和协商，确保目标的合理性和可行性。
三、考核指标1. 工作效率：考核内勤人员的工作效率是衡量其绩效的重要指标之一。
工作效率可通过工作量、工作质量和工作时间等方面进行评估。
内勤人员应按时完成任务，并保证工作质量，避免出现错误和疏漏。
2. 问题解决能力：内勤人员在日常工作中经常面临各种问题和挑战，考核其问题解决能力是评估其绩效的重要依据之一。
内勤人员应具备快速分析和解决问题的能力，能够灵活应对各种突发情况，并及时向上级汇报和寻求帮助。
3. 团队合作精神：办公室内勤工作通常需要与其他部门和同事进行密切合作，因此，团队合作精神是内勤人员绩效考核的重要内容之一。
内勤人员应积极与他人沟通协作，共同完成工作任务，能够有效地与他人合作，解决团队工作中出现的问题。
4. 自我学习能力：随着科技的发展和工作环境的变化，内勤人员需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的工作要求。
因此，考核内勤人员的自我学习能力是评估其绩效的重要指标之一。
内勤人员应主动学习新知识和技能，并能够将其应用到实际工作中。
四、权重分配为了保证考核的公平性和客观性，需要为不同的考核指标分配合理的权重。
权重的分配应根据企业的实际情况和内勤工作的重要性来确定。
一般来说，工作效率和工作质量的权重较高，占总分的50%以上；问题解决能力和团队合作精神的权重较为平衡，各占总分的15%至20%；自我学习能力的权重较低，占总分的不超过15%。
内勤员工考评管理制度范本
内勤员工考评管理制度范本第一章总则第一条为了更好地调动内勤员工的积极性，激发员工的工作潜能，提高工作效率和服务质量，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考评管理制度。
第二条本制度适用于公司全体内勤员工，包括试用期员工、正式员工和临时员工。
第三条考评内容主要包括员工的工作业绩、工作态度、团队协作、业务能力和综合素质等方面。
第四条考评过程应坚持公平、公正、公开的原则，确保考评结果的真实性和有效性。
第二章考评指标与方法第五条考评指标分为五个方面：工作业绩（30%）、工作态度（30%）、团队协作（20%）、业务能力（15%）和综合素质（15%）。
第六条考评方法采用综合评分制，满分100分。
各项指标得分分别为：工作业绩30分、工作态度30分、团队协作20分、业务能力15分和综合素质15分。
第七条考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。
月度考评主要用于对员工当月工作表现的评估，季度考评和年度考评主要用于对员工阶段性工作成果和总体工作表现的评估。
第三章考评程序与流程第八条考评程序分为自评、同事评价、上级评价和综合评定四个环节。
第九条员工应在每月、每季度和每年末进行自我评价，总结当期工作成果和不足，并提出改进措施。
第十条同事评价环节，由员工所在部门的同事对其进行评价，评价内容包括工作配合度、团队精神等。
第十一条上级评价环节，由员工所在部门负责人对其进行评价，评价内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等。
第十二条综合评定环节，由人力资源部门根据自评、同事评价和上级评价的结果，对员工进行综合评定，确定最终考评成绩。
第四章考评结果与奖惩第十三条考评结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）和不合格（70分以下）。
第十四条对考评结果为优秀的员工，公司予以表彰和奖励，并在晋升、提薪等方面给予优先考虑。
第十五条对考评结果为不合格的员工，公司予以警告或降级处理，必要时予以辞退。
第十六条员工对考评结果有异议的，可在收到考评结果后五个工作日内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应在收到申诉后十个工作日内作出答复。
内勤绩效考核方案
内勤绩效考核方案背景内勤工作是指公司内部部门各种行政、日常事务及后勤工作。
内勤人员在公司中虽然不是决策层，但是在保障公司运营、顺利开展业务方面发挥着不可替代的作用。
因此，内勤人员的绩效考核也变得至关重要。
目的此文档旨在为公司内勤人员制定一套科学的、全面的绩效考核方案，以激励内勤人员积极工作、提高工作效率和质量，实现公司战略目标。
考核指标内勤绩效考核指标应全面、系统、可操作。
具体指标如下：工作效率工作效率是内勤人员考核的重要指标之一。
一般而言，内勤人员必须保证工作进度不拖延、业务处理时间短、与其他部门联系沟通顺畅。
工作质量工作质量直接反映出内勤人员完成工作的精细程度，主要包括文档编写规范性、对公司文件、收发文进行管理时的认真程度。
服务态度服务态度直接影响员工对内勤部门的评价，因此内勤人员的态度友好与否对绩效考核也有着重要的影响。
考核周期内勤人员的工作特点比较稳定，考核周期应与年底薪资、奖金调整周期一致，每年一次。
考核方式内勤绩效考核应采用综合考评的评估方式，包括定量量化评估和定性评估两方面。
定量评估定量评估主要从工作效率和工作质量两个指标入手，通过评估项目数量和完成质量、文件处理速度和质量完成情况等来进行评估。
定性评估定性评估则主要考察内勤人员的服务态度、自我学习与利用网络资源方面的能力，并对情绪、沟通稳定能力等予以考核。
绩效考核结果根据内勤绩效考核制定，对不同层次部门内勤员工，评估结果分别是优秀、良好、一般、较差等等。
评估结果作为内勤的工作经验，应及时归档，成为内勤人员技能提升的舞台。
内部定期会商，追踪内勤人员绩效情况，及时采取对应措施，以使其能够自己学习、提高。
结论以上是关于内勤绩效考核的建议方案。
制定好绩效考核方案不仅有助于激发内勤人员的工作动力和积极性，同时有助于公司更精准地评估员工绩效，对于公司管理具有重意义。
最终我们预料，通过积极的确定内勤绩效考核机制，公司各部门内勤人员有望更加努力，以达成更好的企业发展目标。
内勤kpi绩效考核方案
内勤KPI绩效考核方案背景内勤作为公司的后勤支持部门，其工作内容相对较为稳定，但也是公司稳定运转的重要环节。
为了提升内勤工作质量和效率，公司制定了一套KPI绩效考核方案，来评估内勤工作的表现。
KPI绩效考核指标工作质量1.任务完成率：内勤需要完成发票开具、合同审核、文件归档等各项工作任务，任务完成率是其工作质量的直接体现，要求完成率不低于90%。
2.错误率：为了保证任务质量，内勤需要在任务完成的同时保证工作精度和准确性，错误率最高不得超过5%。
3.投诉率：内勤是公司与内部其他部门沟通的桥梁，投诉率反映内勤服务态度和效率，要求投诉率不超过1%。
工作效率1.任务时效：内勤要在规定时间内完成任务，否则会影响其他部门的工作进展，要求任务时效不超过2天。
2.任务量：内勤能够承担的工作量也是其工作效率的体现，要求每位内勤每月的平均任务量不低于500条。
团队合作1.协作意识：内勤需要和其他部门密切配合，了解具体的业务需求，协作意识是其与其他部门合作的重要考核指标。
2.团队精神：内勤部门需要形成团队合作的氛围，相互支持，共同进步，团队精神是其团队合作的重要体现。
KPI绩效考核方式公司将每位内勤的KPI考核结果进行统计，并将其汇总为一个阈值，用以评估内勤部门的团队绩效水平。
具体考核方式如下：1.静态考核：公司会在一定时间间隔内，对内勤的工作状态进行考察，记录下内勤的任务完成率、错误率、投诉率、任务时效、任务量等数据，将数据进行分析和评估，给出每位内勤的KPI得分，然后求得团队KPI的平均值，再计算内勤团队整体的KPI得分。
2.动态考核：公司同时会对内勤的日常工作进行考察，了解内勤的工作态度、工作效率、团队合作和协作情况，可以通过会议宣讲、随机抽查和上级主管检查等各种方式进行考核，对团队KPI进行修正和调整。
结语以上是内勤KPI绩效考核方案，公司希望通过科学的考核和管理，提升内勤工作的质量和效率，为公司的管理工作奠定更加稳定和良好的基础。
农村信用社内勤人员绩效考核办法
农村信用社内勤人员绩效考核办法为切实加强信用社内勤工作人员管理，规范考核行为，充分调动员工工作积极性，结合我辖区信用社内勤工作实际，特制定本办法。
一、基本原则本着“多劳多得、按劳取酬”、推行工效挂钩、实行效益工资百分制的考核办法，信用社固定工取月工资2400元；双代员取月工资1200元作为每人每月效益工资进行考核。
二、考核内容1.内勤员工执行制度、工作质量设20分；2.收息设15分；3.收贷设10分；4.收储设55分。
三、目标设置(一)对会计工作考核。
会计能贯彻执行会计法规和信用社会计制度，严守财经纪律，认真履行会计职责，积极完成单位交给的会计工作任务，帐务处理规范、清晰，资料保存完整，报表填报准确、报送及时，达到联社要求的得满分。
每出现一次差错扣1分。
对因工作失职造成单位经济损失的，追究其经济责任，并调换岗位，情节严重，构成犯罪的，移交司法机关处理。
（二）对出纳工作考核。
出纳人员能严守出纳管理规定和有关制度，切实履行工作职责，出纳程序操作和帐务处理规范，安全防范意识强，现金收支无任何差错，全面完成单位交给的出纳工作任务，并达到出纳有关规定要求的，得满分。
按照规定要求，每出现一次差错扣 1 分。
因出纳工作失职，导致单位经济损失的，要追究其经济责任，并调换岗位；情节严重，构成犯罪的移交司法机关处理。
（三）在会审或技术比武中获前三名者奖个人当月 3 分，后三名者扣个人当月3分。
年终评比第一名者奖5分，后三名者扣5分。
（四）1.能严格执行各项规章制度、遵守工作纪律的得满分，违反单位制度或纪律一次扣1分；2.迟到、早退或中途离岗每次扣1分；3.没有打扫卫生或打扫不干净的每次扣1分；4.不遵守单位的学习、会议制度，每次扣1分；5.没有执行四门落锁的，发现一次扣责任人扣1分；6.因服务态度不好，受到客户批评或举报的每次扣1分，超过三次给予行政警告处分。
7.无论什么原因与客户发生争吵的，每次扣2分，造成一定影响的，调换工作岗位。
办公室内勤绩效考核方案
办公室内勤绩效考核方案1. 背景介绍办公室内勤团队是一个企业高效运转的重要组成部分。
为了提高团队的工作效率和绩效，制定一套科学合理的考核方案尤为重要。
本文将介绍一套全面细致的办公室内勤绩效考核方案，以提升团队的工作质量和效率。
2. 考核指标2.1 任务完成情况考核内勤团队的任务完成情况是考核的核心指标之一。
任务完成情况主要包括：- 任务进度：任务是否按时完成，是否超时延误。
- 任务质量：任务完成的准确性和规范性。
2.2 工作效率工作效率是衡量团队绩效的重要指标之一。
工作效率主要包括： - 工作时长：每位内勤的工作时长。
- 工作速度：任务完成所需的时间。
2.3 团队协作团队协作是衡量团队绩效的重要指标之一。
团队协作主要包括： - 沟通协作：团队成员之间的沟通和合作情况。
- 团队意识：团队成员是否能够积极配合和互帮互助。
3. 考核方法3.1 绩效评分根据任务完成情况、工作效率和团队协作等指标，给每位内勤成员进行绩效评分。
评分方法可以采用常见的百分制或细分的评级标准。
根据评分结果，对内勤成员进行排名和奖惩。
3.2 定期考核考核应定期进行，可以按月、季或年进行考核，以确保团队绩效持续提升。
定期考核可以激励员工，促使他们保持高工作效率和团队协作意识。
4. 奖励与激励机制4.1 绩效奖励根据评分排名，给予优秀内勤成员一定的绩效奖励，例如奖金、晋升机会或特殊福利等。
这可以激励员工积极工作、提高工作表现。
4.2 激励机制制定激励机制，鼓励内勤成员自主学习和提升。
例如，可以设置内勤考核成绩与晋升机会挂钩，让员工通过学习和提升自己的绩效来获得升职机会。
5. 总结通过制定详细的考核方案，对办公室内勤团队进行科学合理的绩效考核，可以提高团队的工作质量和效率。
同时，合理的奖励与激励机制，能够激发员工的积极性和团队合作意识。
企业应该重视内勤绩效考核，并根据实际情况进行调整优化，以推动企业整体运转效率的提升。
注：本文章仅供参考，具体考核方案需根据企业实际情况进行定制。
机关内勤工作人员绩效考核方案
机关内勤工作人员绩效考核方案为改善和加强公务员考核工作，客观、公正、准确地评价公务员的德才表现和工作业绩，建立以工作绩效为核心的公务员考核评价机制，进一步激发公务员履行职责、争创一流工作业绩的责任感和积极性，根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员考核规定（试行）》，结合实际情况，制定机关公务员平时考核实施方案。
一、考核原则以公务员的平时表现和工作实绩为重点，将定性考核与定量考核相结合，坚持以德为先、注重实、立足岗位、民主公开、实事求是的原则，切实做好绩效考核工作。
二、考核范围和对象从2015年1月1日至2015年12月30日在编在岗的机关内勤人员进行绩效考核。
三、考核内容主要考核机关内勤人员的工作实绩，即工作完成情况。
具体包括履职情况、测评情况及加减分情况等。
四、绩效评价方法（一）具体考核内容分值分布如下：1、履职情况（80分）（1）岗位目标（40分）按时按质完成镇党委、政府交办的工作情况，按时按质完成上级业务部门日常工作情况。
（2）重点目标（30分）参与拆迁、征地等重点项目工作完成情况。
（3）公共目标（10分）出勤情况。
无故缺席、迟到、早退扣1分/次；旷工扣2分/次。
2、测评情况（20分）镇领导班子、机关干部职工根据被考核对象平时的工作态度、为人处事等综合表现，酌情评分。
3、加减分情况受省部级以上表彰奖励10分，通报批评扣10分；受县级处以上表彰奖励5分，通报批评扣5分；在突发事件中做出特殊贡献的奖励5分，玩忽职守扣5分；工作中失误造成重大经济损失或造成严重后果的扣5分；有违法违规行为或者行政诉讼的扣5分；为参加组织活动及规定培训学习者扣5分；本领导认为需要增减的其他奖扣情况（5-10分）。
（二）等次评定标准绩效考核小组根据被考核对象的实际得分，按从高到低的原则进行排序，排名在总人数前20%的列为“优秀”，排名在总人数20%-35%的评为“良好”，企业的除了个别特殊情况需评为“不称职”之外，均评为“称职”。
内勤人员绩效考核办法确定版
标准化项目小组实质性审查意见：审批：管理制度档案目录1.为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素质和未来发展潜力，以作为薪资调整，年终与绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本办法。
2. 本办法适用于本公司内勤人员（含督导）。
3. 截止考核办理当月1日（不含1日）之前，属于下列情况人员不列入本办法考核：3.1 试用期未满者；3.2 尚在停薪留职者；3.3 已提出书面离职并经核准者；3.4 结束停薪留职回公司上班，自复职之日起计算不足一个月，则不列入考核。
4. 考核使用表格：《KPI量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质评核表》（见附件）5. 考核指标及评分占比：5.1各部门之考核指标评分占比：5.1.1第一类别：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.2第二类别：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.3第三类别：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.2 量化目标（KPI）评核总分为100分；根据总经理核定之各部门KPI项目、指标及评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1月至12月）平均分数评核方式。
5.3 工作目标卡评核总分为100分，每月评核一次，主管初评和复评各占50%，采年度（1月至12月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入计算，仅作为员工自身认识与主管评估之差异比较。
在每个月开始之前（前一个月30日之前），被考核人应提出工作目标卡（计划），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该月结束后（次月1日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评和复评；根据评核结果，主管应与被考核人面谈以帮助其成长。
5.4 工作检查表评核满分为100分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，或业务相关部门主管联合不定期检查，每次发现检查项目有缺失时按规定扣分，每月评核一次，采年度（1月至12月）平均分数评核方式。
内勤人员绩效考核办法
内勤人员绩效考核办法
内勤人员绩效考核办法
后勤人员方案
方案名称：后勤人员绩效考核方案
考核周期：年月至年月
一、考核原则
1. 公平、公正、客观
2. 定性与定量相结合
3. 定期化与化相结合
二、考核实施目的
1. 确保工作任务的达成。
2. 提供绩效改进的依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。
3. 作为个人奖惩参考的依据之一，充分调动的'工作积极性，激励员工不断改进绩效。
4. 作为调整、人员的参考。
三、考核实施
1. 对后勤人员的考核，分为月考核和年度考核两种，由行政部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。
2. 根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。
3. 后勤人员对考核结果进行汇总并上交行政部主管存档。
四、考核结果的划分
根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。
其具体内容如下所示。
考核结果划分
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办公室内勤绩效考核方案
办公室内勤绩效考核方案一、引言办公室内勤是组织中不可或缺的一环，他们承担着日常办公事务的处理和协调工作。
为了提高办公室内勤的工作效率和质量，制定一个科学合理的绩效考核方案是非常必要的。
本文将就办公室内勤绩效考核方案进行探讨和建议。
二、考核指标1. 工作质量：办公室内勤的工作质量是评估其绩效的重要指标之一。
工作质量包括但不限于文件处理的准确性、文档编写的规范性、信息记录的完整性等。
为了提高工作质量，可以建立标准化的工作流程和规范，并通过审核和抽查等方式进行检查。
2. 工作效率：办公室内勤的工作效率直接关系到工作的进展和完成时间。
通过考核工作效率，可以评估内勤在单位时间内所完成的工作量。
可以设定每日、每周或每月的工作任务，并根据实际完成情况进行评估。
3. 服务态度：办公室内勤需要与各部门及员工保持良好的沟通和合作关系。
评估其服务态度包括但不限于对来访人员的接待、电话回复的及时性、问题解决的主动性等。
可以通过员工满意度调查、同事评价等方式进行考核。
4. 团队合作：办公室内勤通常需要与其他部门密切配合，协助完成各类工作任务。
评估其团队合作能力包括但不限于与他人的协调沟通、任务分配的及时性、问题解决的配合度等。
可以通过团队内部评价、任务完成情况等方式进行考核。
5. 自我学习与提升：办公室内勤需要不断学习和提升自己的能力，以适应工作的变化和发展。
评估其自我学习与提升能力包括但不限于参加培训的积极性、学习成果的应用、自我反思的能力等。
可以通过考核学习计划的完成情况、能力提升的实际效果等方式进行评估。
三、考核方法1. 定期面谈：定期与办公室内勤进行面谈，了解其工作情况和问题，以及对工作的反馈意见。
面谈可以设定为每月或每季度进行一次，通过双向沟通，及时解决问题和调整工作计划。
2. 绩效评估表：制定绩效评估表，对每个考核指标进行评分和评价。
评估表可以根据实际情况进行调整和优化，确保考核内容全面准确。
3. 同事评价：请办公室内勤的同事对其工作进行评价，了解其在团队合作和服务态度方面的表现。
办公室内勤绩效考核方案
办公室内勤绩效考核方案一、前言二、考核指标1.工作效率（1）按时完成工作任务的数量和质量；（2）工作中所用的时间和节约程度；（3）能否快速有效地解决问题和应对突发事件；（4）付出的加班时间和加班费用的合理性。
2.工作质量（1）准确性：工作中的错误率、重复性工作的频率等；（2）创新性：参与改进工作流程和提出新的工作方法；（3）合规性：工作过程中是否遵守公司制度和法律法规。
3.沟通与协作能力（1）与上级、同事、下属之间的沟通与协作效果；（2）团队合作能力和积极主动贡献精神；（3）合理的工作安排和资源分配能力。
4.自我成长和学习能力（1）自我提升计划的制定和执行；（2）主动参与公司内部培训和外部学习的情况；（3）学习成果的应用和分享。
5.客户满意度（1）对外服务态度和效果；（2）处理客户投诉的能力和效果；（3）与客户沟通和协作的效果。
三、考核方法1.绩效考核表根据以上考核指标，制定绩效考核表，包括量化指标和描述性指标。
量化指标可用具体数字来衡量，描述性指标则通过文字描述来评估。
通过考核表的填写和评分，直观记录办公室内勤的工作表现。
2.360度评估除了主管上级的评估，还可采用360度评估的方式，收集来自同事、下属和客户的评估意见。
通过多方评估，全面了解内勤在工作中的表现，提高评估结果的客观性和准确性。
3.口头反馈和记录主管上级定期与内勤进行面对面的口头反馈，及时指出工作中存在的问题和改进的方向。
同时，将反馈内容进行记录，形成正式的绩效报告，以备绩效评估和奖惩使用。
四、考核周期考核周期一般可设定为年度考核，以确保考核结果的全面性和准确性。
同时，根据公司运行情况和内勤岗位的特点，可增设季度或半年度考核，提供更及时的反馈和调整机制。
五、奖惩措施根据绩效考核结果，对办公室内勤表现突出的员工进行奖励，可包括薪资调整、晋升机会、荣誉证书等。
对于表现不佳的员工，则要采取相应的激励、培训或惩罚措施，帮助其改进和提升。
六、改进机制绩效考核方案应定期进行评估和改进，根据公司运行情况和内勤工作特点，不断优化考核指标和方法。
办公室内勤薪酬绩效考核方案
办公室内勤薪酬绩效考核方案年是公司元年，的两大目标，特制订考核任务如下：一、考核对象：办公室内勤二、绩效考核：1、工资（基本工资+岗位工资+工龄工资）岗位月收入/元基本工资岗位工资工龄工资初级内勤1500 1500每满一年30/月，五年封顶中级内勤2000高级内勤3500初级内勤连续三次获得绩效评分≥90分者可自动晋级，高级内勤连续三次获得绩效评分≥90分者可获得晋升的机会。
绩效考评分连续三个月＜70分者自动降级。
2、绩效考核KPI类型考核项目分值统计部门评分规则数据来源团队建设人员流失率≤15 15 人力行政15%/x%*10 最高10分，超过20%为0分《人员统计表》员工满意度＞95分10 人力行政x/95*10 最高10分，＜85分为0分《员工满意度调查问卷统计》工作执行情况周重点工作完成情况10 总经办1项工作未完成扣0.5分，扣完为止《周重点工作统计表》月度部门计划执行情况10 总经办依照月度计划书及部门工作计划测评《月度工作计划统计表》工作业绩会议室管理10 总经办会议室检查发现不合格1次扣1分，扣完为止《例会检查表》例会制度执行情况15 总经办例会制度、流程执行缺少一项扣1分，扣完为止《例会检查表》集体活动效果评价≥80分10 总经办x/80*10,最高分10分，＜70为0分《集体活动总结评分统计》员工谈心次数＞1次10 总经办谈心记录少一次扣1分，扣完为止《员工谈心记录》文稿提交及时率90% 10 总经办X5/90%*10,最高分10分，低于80为0分《周重点工作统计表》。
银行内勤绩效考核制度范本
第一章总则第一条为加强银行内勤人员的管理，提高工作效率和服务质量，根据国家有关法律法规和银行内部管理制度，特制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于银行内勤全体员工，包括柜员、客户经理、综合柜员、理财顾问等。
第三条本考核制度遵循公平、公正、公开、激励与约束相结合的原则。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下五个方面：1. 工作质量：包括业务办理准确率、客户满意度、合规性等；2. 工作效率：包括业务办理速度、客户排队时间、业务处理数量等；3. 业务技能：包括业务知识掌握程度、业务操作熟练度等；4. 服务态度：包括礼貌用语、客户接待、沟通协调等；5. 综合素质：包括职业道德、团队协作、学习提升等。
第三章考核方法第五条考核方法采用定性与定量相结合的方式。
1. 定性考核：由上级领导、同事、客户等进行评价，主要考察员工的服务态度、业务技能、综合素质等方面；2. 定量考核：根据员工的工作质量、工作效率、业务技能等数据进行量化评分。
第四章考核程序第六条考核程序如下：1. 制定考核计划：根据银行年度工作目标和内勤人员岗位职责，制定考核计划；2. 考核实施：按照考核计划，对内勤人员进行考核；3. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给员工，并进行沟通和指导；4. 考核结果运用：将考核结果作为员工绩效工资、晋升、奖惩等的重要依据。
第五章考核结果运用第七条考核结果运用如下：1. 绩效工资：根据考核结果，对员工绩效工资进行适当调整；2. 晋升：考核结果作为员工晋升的重要依据，对表现优秀的员工给予晋升机会；3. 奖惩：对考核结果不合格的员工，进行相应处罚；对表现优秀的员工给予奖励；4. 培训：根据考核结果，对员工进行针对性培训，提高员工业务技能和服务水平。
第六章附则第八条本考核制度由银行人力资源部门负责解释。
第九条本考核制度自发布之日起施行。
第十条本考核制度如有未尽事宜，由银行人力资源部门负责解释和修订。
内勤人员绩效考核办法确定版
内勤⼈员绩效考核办法确定版名⽬为考核内勤⼈员年度⼯作表现，评定其综合素养和以后进展潜⼒，以作为薪资调整，年终与绩效奖⾦发放，及职位晋升之重要依据，特制订本⽅法。
2. 本⽅法适⽤于本公司内勤⼈员（含督导）。
3.1 试⽤期未满者；3.2 尚在停薪留职者；3.3 已提出书⾯离职并经核准者；3.4 终⽌停薪留职回公司上班，⾃复职之⽇起运算不⾜⼀个⽉，则不列⼊考核。
4. 考核使⽤表格：《KPI量化考核表》、《⼯作⽬标卡》、《⼯作检查表》、《个⼈特质评核表》（见附件）5. 考核指标及评分占⽐：5.1各部门之考核指标评分占⽐：5.1.1第⼀类不：量化⽬标达成分数（70%），个⼈特质评核分数（3 0%）。
5.1.2第⼆类不：⼯作⽬标卡评核分数（70%），个⼈特质评核分数（30%）。
5.1.3第三类不：⼯作检查表评核分数（70%），个⼈特质评核分数（30%）。
5.2 量化⽬标（KPI）评核总分为100分；按照总经理核定之各部门K PI项⽬、指标及评核期对被考核⼈进⾏考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式。
5.3 ⼯作⽬标卡评核总分为100分，每⽉评核⼀次，主管初评和复评各占50%，采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式；其中个⼈⾃评分不列⼊运算，仅作为职员⾃⾝认识与主管评估之差异⽐较。
在每个⽉开始之前（前⼀个⽉30⽇之前），被考核⼈应提出⼯作⽬标卡（打算），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该⽉终⽌后（次⽉1⽇），被考核⼈应提出⼯作⽬标卡（成果），先⾃我评分后，交主管初评和复评；按照评核结果，主管应与被考核⼈⾯谈以关⼼其成长。
5.4 ⼯作检查表评核满分为100分，采倒扣分⽅式，部门主管每⽉定期检查岗位⼯作，或业务有关部门主管联合不定期检查，每次发觉检查项⽬有缺失时按规定扣分，每⽉评核⼀次，采年度（1⽉⾄12⽉）平均分数评核⽅式。
5.5 个⼈特质评核总分为100分，每三个⽉评核⼀次（1⽉⾄3⽉为⼀期，4⽉5⽇之前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个⼈⾃评分不列⼊运算，仅作为职员⾃⾝认识与主管评估之差异⽐较，主管与被考核⼈⾯谈时应指出以关⼼其成长；主管特质评分标准如下：6.考核细则：6.1 每年7⽉和1⽉各办理⼀次综合考核成绩汇总，其中7⽉办理半年（1⽉⾄6⽉）考核成绩汇总，要紧⽬的为进度与成果之追踪，并检讨各岗位⼈员是否适任，确保年度指标之达成；每年1⽉办理年度（1⽉⾄12⽉）考核成绩汇总，核定年度绩效考核总成绩。
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标准化制度审议书
制/修订原因说明:
新编订内勤人员绩效考核制度，规范内勤人员工作绩效考核方式，提升企业各岗位人员的工作绩效。
提案人:柯荣珍
标准化项目小组实质性审查意见：
提案部门主管：
行政部：
财务部：
人资部：
营运部：
总经办：
综合办：
审批：
总经理审批：
莆田市易太便利连锁有限公司标准化制度审议书
管理制度档案
目录
章节内容页码1目的
2适用范围
3不列入考核范围人员
4考核使用表格
5考核指标及评分占比
6考核细则
7考核等级确认
8考核差异处理
9考核类别选择
10考核等级与奖金之关系
11生效及修订条款
1.为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素质和未来发展潜力，以作为薪资调整，
年终与绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本办法。
2.本办法适用于本公司内勤人员（含督导）。
3.截止考核办理当月 1 日（不含 1 日）之前，属于下列情况人员不列入本办法考核：
3.1 试用期未满者；
3.2 尚在停薪留职者；
3.3 已提出书面离职并经核准者；
3.4 结束停薪留职回公司上班，自复职之日起计算不足一个月，则不列入考核。
4.考核使用表格：《KPI 量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质
评核表》（见附件）
5.考核指标及评分占比：
5.1 各部门之考核指标评分占比：
5.1.1 第一类别：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.2 第二类别：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.1.3 第三类别：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。
5.2 量化目标（KPI）评核总分为 100 分；根据总经理核定之各部门 KPI 项目、指标
及评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占 50%；采年度（1 月至 12
月）平均分数评核方式。
5.3 工作目标卡评核总分为 100 分，每月评核一次，主管初评和复评各占 50%，采年
度（1 月至 12 月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入计算，仅作为员
工自身认识与主管评估之差异比较。
在每个月开始之前（前一个月 30 日之前），被考核人应提出工作目标卡（计划），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；
该月结束后（次月 1 日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评和复评；根据评核结果，主管应与被考核人面谈以帮助其成长。
5.4 工作检查表评核满分为 100 分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，
或业务相关部门主管联合不定期检查，每次发现检查项目有缺失时按规定扣分，每
月评核一次，采年度（1 月至 12 月）平均分数评核方式。
5.5 个人特质评核总分为 100 分，每三个月评核一次（1 月至 3 月为一期，4 月 5
日之前考核，以此类推），主管初评和复评各占 50%；其中个人自评分不列入计
算，仅作为员工自身认识与主管评估之差异比较，主管与被考核人面谈时应指出
以帮助其成长；主管特质评分标准如下：
6.考核细则：
6.1 每年 7 月和 1 月各办理一次综合考核成绩汇总，其中 7 月办理半年（1 月至 6
月）考核成绩汇总，主要目的为进度与成果之追踪，并检讨各岗位人员是否适任，确保年度指标之达成；每年 1 月办理年度（1 月至 12 月）考核成绩汇总，核定
年度绩效考核总成绩。
6.2 考核表由公司绩效课提供，每月 29 日绩效课将当月考核表格交各部门主管，依
考核流程规定之时间完成所有考核工作,预期不交的部门，主管当月评分为零；对
于未在规定时限内提交绩效考核窗体的个人，该次考核成绩以零分计。
其考核分
数计算及考核结果追踪由公司绩效课主管负责。
6.3 公司每年按年度绩效考核总成绩办理年终奖金及绩效奖金核定；绩效课每年 1 月将
被考核人上年度综合考核分数汇总（1 月至 12 月考核得分），计算年度绩效考核总
成绩；新进员工按转正后满整月之月份数比率计算当年度年终奖金与绩效奖金。
6.4 人员异动考核作业：
被考核人晋升或部门调动时，在晋升或调动后单位任职未满一个月者，由调动前
之原部门主管负责其考核工作；满一个月未满三个月者，由调动后之部门主管负
责其考核工作，需向原单位主管咨询其表现状况的，原单位主管须签字确认；满
三个月者，由调动后之部门主管负责其考核工作。
6.5 KPI 考核流程：
6.5.1 绩效课填写考核表相关内容 (时间：当月 29 日)
6.5.2 交被考核人部门主管，由主管将考核表分发给被考核人（时间：次月 1 日）
6.5.3 被考核人采集并填写实际数据，计算完成自评得分并上交主管（时间：次月
5 日前）
6.5.4 直属主管审核实际数据并完成初评（时间：次月 6 日前）
6.5.5 上一级主管审核实际数据并完成复评（时间：次月 7 日前）
6.5.6 考核评核表交绩效课，绩效课收集汇总后，送数据确认部门完成数据复核（时
间：次月 8 日前）
6.5.7 绩效课回收所有考核表并计算考核总分（时间：次月 9 日前）
6.5.8 部门主管回馈考核结果至被考核人（时间：次月 12 日前）
6.6 工作目标卡考核流程：
6.6.1 被考核人开始制订本月的工作计划（时间：上月 25 日）
6.6.2 被考核人完成工作计划并提交给直属主管初审确定，直属主管确定后将工
作目标卡发送至上一级主管复审确定，并由上一级主管将确认后的目标卡
发送至被考核人、一级主管和绩效课备案（时间：上月 30 日前）
6.6.3 追踪确认并填写工作进度（时间：本月 1 日起，每隔 10 天填写一次）
6.6.4 被考核人完成自评（时间：次月 1 日）
6.6.5 直属主管初评（时间：次月 2 日～3 日）
6.6.6 上一级主管复评（时间：次月 4 日～5 日）
6.6.7 绩效课收集工作目标卡并完成统计计算工作（时间次月 6 日～7 日）
6.6.8 自评与初评、复评出现单项差异达 20 分以上者，主管应会同绩效课与被
考核人面谈以帮助其成长（时间次月 10 日前）
6.7 各级人员考核原则上均由上两级主管进行评分，具体考核权限依下表规定：
注：若公司组织架构调整，以上核决权限予以相应调整。
7.考核等级确认：
各部级主管根据总公司绩效课提供之本部门业务管辖所属人员综合考核成绩汇总表，做最终校正、确认员工绩效考核结果，并按人数比例分配考核等级：
考核等级：
7.1 考核完成后，主管必须和被考核人逐一沟通，告知其考核结果，对于表现优异的
项目，给予鼓励，对于须加强项目，明确告知主管的期望。
7.2 绩效部门在每年的综合考核成绩汇总后，将培训、奖惩及出勤等作为综合考核成
绩加减分项目进行核算。
具体加减分明细如下：
7.2.1.培训：考试平均成绩 90 分（含）以上加 1 分；考试平均成绩 70 分
（含）至 90 分（不含）不加分也不减分；考试平均成绩 70 分
（不含）以下的减 1 分。
7.2.2.奖惩：嘉奖一次加 1 分，小功一次加 3 分，大功一次加 9 分；警告一次减 1
分，小过一次减 3 分，大过一次减 9 分。
7.2.3.缺勤：除公假及年假外，当年度内累计缺勤满 10 天的减 1 分，满 20 天的
减 2 分；同一评核期内因请假而未曾出勤者，该次评核成绩以 60 分
(或 E 等)计算。
8.如对公布之考核结果有较大异议的，可在结果公布后的一周内（节假日顺延）向总公
司绩效课申诉，由绩效课统一汇集申诉案件，呈复评主管之上一级主管裁决。
9.绩效考核原则上采用第一类考核方式，即以量化目标（KPI）考核为主，个人特质评核
为辅；然而针对事务性工作人员个人无法以量化目标（KPI）考核者，由各部级主管提报名单，经总经理审批同意后，得以采用第二类或第三类考核方式。
10.绩效等级确定后由总经理依据当年度公司整体经营效益情况核定年终奖金及绩效奖金
的发放基数。
年终奖金于每年春节前发放，绩效奖金于每年 3 月发放。
11.本办法呈总经理核准自公布之日起实施，修订时亦同。