员工行为目标量化考核计分表
KPI绩效考核目标及标准设定方法
KPI指标设立要求
❖ 目标要与员工沟通达成 ❖ 目标应是只要努力,就可以达成 ❖ 目标尽量具体化、量化 ❖ 尽量将目标种类浓缩在7项之内 ❖ 下一级目标要与上一级目标有关 ❖ 与各部门的目标相互配合 ❖ 依重要性不同给预不同权重
KPI绩效考核目标及标准设定方法
绩效考核指标设定(样稿)——总裁办
目标值
必 理挑 保 想战 目 目目 标 标标
分值
措施和手段
完 成权 期重 限
1.奖金激励机制
考核标准
数 据 来 源
实 际 值
得分
完成公司 规定的销售额
500 万
800 万
12 00 万
50
2.增加广告投入 3.销售技能培训
考 核 期 内
50 %
=理想目标值,为50分; 每增加50万,加5分;
财
每减少50万,扣5分, 务
实 际 值
得分
考
低于10%,为10分; 财
核 期 10% 高于15%,为0分;
务
内
部
KPI绩效考核目标及标准设定方法
目标管理五要素
要素
内容
1、目标是什么? 实现目标的中心思想、项 目名称
2、达到什么程 达到的质、量、状态 度?
3、怎么办?
为了完成目标,应采取的 措施、手段、方法
餐厅经理的目标示例 提高销售额、毛利
对每项工作目标进行讨论并达成一致。上级要鼓励 员工参与,以争取他的承诺并对每一项目标设定考核 的标准和期限。就行动计划和所需的支持和资源达成 共识。上级要帮助员工克服主观上的障碍、讨论完成 任务的计划、提供必要的支持和资源。总结这次讨论 的结果和跟进日期。上级要确保员工充分理解要完成 的任务、在完成任务中不断跟进和检查进度。
(完整版)如何制定KPI——绩效计划拟制案例分享
“战略稀释”现象的发生,在极端的情况下,甚至可能出现员工的工作努力与企
业整体的发展规划方向是背道而驰的。因此,必须通过绩效目标的制订使企业的
战略层层传递和分解,使企业中每个职位都被赋予战略责任。 自
自 上 而 下 的 分 解 目
高层管理者绩效
下
目标
而
上
中高层管理者绩效 目标
地 汇 总
业
部门管理者绩效
关键业务 KPI指标 (70%)
指标名称 培训计划完成率
预算 使用准确率
计分方法
实际培训场次/计划培训场次(第二季度计划培训场次24场) 预算准确率=实际产生的培训费用/预算培训费用。若预算准确率< 100%,则使用门槛值=90%、达标值=95%;若预算准确率>100%,则 使用门槛值=110%,达标值=105%(使用线性计算)
二、KPI与确定KPI的方法——关键成功要素分析法 1、通过鱼骨图分析,寻找关键业绩模块(或部门关键工作职责) ,也就是明晰要获得优秀的业 绩所必须的条件和要实现的目标 ;
2、进一步分解,对模块进行解析 和细化,即确定KPI要素。KPI要素 为我们提供了一种详细而具体的工 作内容或工作要求,是对关键业绩 模块(或部门关键工作职责)的细 化;
2、进一步分解,对模块进行解析和细化,即确定KPI要素。KPI要素为我们提 供了一种详细而具体的工作内容或工作要求,是对维度目标的细化;
3、确定KPI指标。对于一个要素,可能有众多用于反映其特 性的指标,但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际 操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI指标; 8
二、KPI与确定KPI的方法——具体岗位绩效案例
培训专员绩效指标案例
岗位 职责
工作计划量化考核
工作计划量化考核工作计划量化考核:工作计划量化标准1 工作计划量化标准拟稿一、工作计划量化标准细则:1、工作计划要有明确的完成时间;2、工作计划分工明确,责任到具体执行人员;3、工作计划是分步骤的,每一步骤要有具体完成时间,具体责任人。
4、工作计划有明确的完成指标,可以以工作完成度,工作考核时间等为具体指标。
5、工作计划以各部门工作标准作为量化量化标准。
6、工作计划要具体化,可恒量,可达到,相关性,时间限制。
根据考评岗位不同,分三类:一线员工、机关职员、管理人员,分别进行绩效考评,三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评一线员工包括:营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工;一线员工半年考评一次,每年底综合考评一次。
考评方法有:百分考评汇总成绩,顾客意见调查意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等品行考评①行为品格:百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为,顾客表扬加分,顾客投诉扣分。
满意加1 分,不满意减1 分②工作态度:迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分,为更好地完成工作主动加班一次加1 分,任劳任怨服从计划外工作安排一次加1 分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1 分,无故推卸减1 分③精神面貌和心理素质:员工日常言行表现,如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司,是否支持公司的各项政策方针。
员工的日常工作状态,对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。
注意:品行考评分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考评本期考评原始数据依据。
各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清,不要重复奖惩业绩考评①销售业绩:平均销售任务完成率;换算成40分制。
基于人效评估的个人平衡计分卡(PBSC)
平衡计分卡(BSC)的定义 和解释 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可 操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理 体系。
平衡计分卡(BSC)首先是一套方法论,更重要的它是自成体系的管理思想
个人平衡计分卡(PBSC)解释
个人平衡计分卡 (PBSC)是平衡计分卡 ( BSC ) 通 过 分 解 后 , 在岗位/个人层面的 呈现与应用,是个人 绩效管理的工具!
部门层级平衡计分卡
2016年岗位目标绩效管理卡
姓名
职位
部门经理
汇报上级
指标属性 权重
目标值
评价/核算方法
数据来源
考核指标完成情 况
评估得分
备注
突破类
10%
完定成改盘进点计,划制低统于计8每5%季不度得实最分际高,完不高成超于情过8况150%,0,分与同计比划例对得比分,,产踪业后集确团认跟
完成盘点10项, 制定改进计划
资产净利率 降低成本,控制费用
提高资金周转效率
开发直销客户,促进氧 合器新产品等直销
开发经销商, 配合跟进客户上量
利用威高资源促进新老产品物 价及收费项目
客
增强威高品牌影响力
户
市
学术引领,销售跟进。建立多中 心研究,以省部级年会、专业杂
场
志、代言人为载体进行学术、市
标杆客户开发,战略客户 维护
服务促进经销商满意
协同指标
跨岗位的协同性指标
岗位:PMC
交货及时率
岗位:采购员
采购及时率
3 如何编制PBSC
PBSC指标来源2
绩效指标库
PBSC指标来源
根据岗位职责要求,提取指标
人员绩效考评
人员绩效考评The document was prepared on January 2, 2021人员绩效考评第一节 人员绩效考评概述一、绩效与绩效考评一绩效绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果.其表现的形式主要体现在以下三个方面:一是工作效率;二是工作数量与质量;三是工作效益.1.绩效的多因性,是指绩效的优劣受制于主、客观等多种因素影响.图7-1所示的工作绩效模型,列出了影响工作绩效的四种主要因素,即职工的技能、激励、环境与机会,其中前两者是主观性影响因素,后两者则是客观性影响因素.内 因 外 因图7-1 工作绩效模型绩 效2.绩效的多维性,即需沿多种维度或多个方面去考核与评价员工的绩效. 3.绩效的动态性,即员工的绩效是变化的,随着时间的推移,绩效差的员工可能改进转好,绩效好的也可能退步变差.二绩效考评绩效考评是指考评者对照工作目标或绩效标准,采用一定的考评方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将上述评定结果反馈给员工的过程.绩效考评是绩效考核和评价的总称,绩效考核是用一定的方法对员工绩效进行客观的描述,绩效评价是根据客观的描述来确定绩效的高低.绩效考评可分为两大类,即判断型绩效考评和发展型绩效考评. 1.判断型绩效考评判断型绩效考评是以鉴定和验证员工绩效为目的的绩效考评,它主要强调员工过去取得的工作成绩,强调绩效考评的测量比较,被经常用来控制员工的工作行为.2.发展型效绩考评发展型绩效考评是以提高员工将来的工作效绩为目的的效绩考评,它主要着眼于今后的绩效.二、绩效考评的目的一绩效考评是提高组织管理效率及改进工作的重要手段 二绩效考评是员工改进工作及谋求发展的重要途径三绩效考评是人力资源管理系统中各环节的重要依据人力资源管理系统中许多环节的决策、调整和操作,均需要以人员绩效考评作为依据,如图7-2所示.图7-2 绩效考评是人力资源管理系统中多项环节的依据表7-1列示了绩效评估主要用途,人员绩效考评的目的或用途主要表现在组织管理和个人发展两个方面.三、现代绩效考评的特点表7-2列示了传统人事考核和现代绩效考评的特点比较.①四、绩效考评系统绩效考评系统是指在实施绩效考评中由考评主体、考评对象、考评要素、考评标准、考评方法、考评程序等组成的一个相互联系的整体.图7-3说明了绩效考评与绩效考评系统之间的关系.图7-3 绩效考评系统②绩效考评系统是否成功的标志在于其是否有效度、信度,并具备敏感性、可接受性和经济性等五个指标.一效度绩效考评系统的效度是指考评结果的准确程度,即考评结果与员工实际效绩的吻合程度.二信度①黄维德:《现代人力资源开发与管理概论》,华东理工大学出版社,1998年版②赵曙明:《人力资源管理与开发》,中国人事出版社,1998年版绩效考评系统的信度是指考评结果的稳定性或可靠性,即考评结果是否反映了被考评者稳定的、一贯的工作绩效.三敏感性绩效考评系统的敏感性是指绩效考评系统具有把工作绩效好的员工和工作绩效差的员工识别和区分开的能力.四可接受性绩效考评系统的可接受性是指绩效考评过程和结果要能被管理者和员工所认可和支持.五经济性绩效考评系统的经济性是指绩效考评系统的设计、实施和信息利用必须进行成本收益分析.第二节人员绩效考评指标体系一、良好绩效考评标准体系的特征良好绩效评估标准的特征如表7-3所示.设计一个良好的绩效考评指标体系必须遵循SMART原则.S代表的是SPECIFIC,是指绩效指标要切中特定的工作目标,适度细化,并且随着情境变化而发生变化.M代表MEASURABLE,是指绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的.A代表ATTAINABLE,是指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的,避免设立过高或过低的目标.R代表REALISTIC,是指绩效指标应该与工作高度相关,是实实在在的,是可以证明和观察得到的,而非假设的.T代表TIME-BOUND,是指在绩效指标中要使用一定的时间单位,即要设定完成这些指标的期限,这是关注效率的一种表现.二、美日公务员考核的主要指标一美国的功绩考核1980年,美国联邦人事管理局发出指示,要求公务员的考核内容按以下方法来确定:1确定工作因素,如工作成果、服务质量、工作程序等;2制定工作标准,如对所从事的工作应达到的数量、质量、完整性、所用时间等的水准和要求的书面说明,这种标准大致分为五等不满意、最低满意、完全成功、特别成功、特优;3确定决定性因素,从工作标准所列的各因素中指出决定工作成败的、极为重要的若干要素.二日本的综合考核根据1951年人事院颁布的公务员考核规则规定,考核内容为四大项:1.工作情况.内容包括:是否充分具备工作所需的知识,处理工作有无错误,工作成果是否完美,处理工作是否有计划性,是否及时准确地办理公文,查核部属工作有无失误等.2.性格品行情况.内容包括:积极还是消极,好辩还是沉默,是否温厚、慎重、豪爽、机敏、精细、从容、轻浮、性急、忧虑、偏激等.3.能力情况.内容包括:判断力、理解力、创造力、执行力、规划力、交涉力、指导力、注意力、研究力等.三、人员绩效考评指标的基本模式示例一、绩效考评方法的类型一员工特征导向的评价方法以员工特征为导向的评价方法衡量的是员工个人特征,如决策能力、对组织的忠诚、人际沟通技巧和工作的主动性等方面,它反映员工潜在形态的劳动.二员工行为导向的评价方法以员工行为为导向的评价方法衡量的是员工在工作中的行为,如完成任务、遵守纪律、提交建议、服从指令等方面的具体情况,它反映员工流动形态的劳动.三结果导向的评价方法表7-4对不同类型绩效考评方法进行了总结.①①亚瑟·W·小舍曼等:《人力资源管理》,东北财经大学出版社,2001年版二、绩效考评的基本方法一核查表法核查表法亦称清单法.通常由考评人员经过实地观察、调查访谈之后,对照被考评对象的工作说明书和规范,书面拟定考评清单条目.表7-5是核查表的一个样例.表7-5 绩效考评核查表示例姓名部门职务日期1.操作机器是否规范□经常违反操作规范,危害本人和同事□工作不踏实,疏忽操作规范□能注意操作规范□符合操作规范,不出差错□严格按照规范操作,并推进规范操作2.产品数量如何□怠工,产品数量经常不能完成定额□有时产品数量不能完成定额□产品数量基本能完成定额□产品数量有时能超过定额□产品数量常常超过定额3.产品质量如何□常常出次品,浪费材料□不注意时会出次品□注意产品质量,基本不出次品□质量意识强,产品质量合格□极端注意质量,生产上精益求精4.与同事的工作关系如何□与同事不能和睦相处,我行我素□有时会任性,不能配合同事的工作□与同事合作和相处尚可□需要时能主动帮助同事□常常能主动配合同事,与同事合作愉快5.具有的工作知识如何□工作知识不能胜任所从事的工作□工作知识略有欠缺,影响从事工作的效果□工作知识能应付所从事的工作□工作知识较丰富,能做好所从事的工作□工作知识非常丰富,对从事的工作游刃有余二量表考绩法量表考绩法是最简单的、运用得最普遍的绩效考评方法之一,它是根据设计的等级考评量表来对被考评者进行考评的方法.例如,在表7-6的示例中,考评主体对被考评者进行评定等级和打分,最后加总得出总的考评结果.表7-6 员工绩效考评量表示例三关键事件法关键事件法是主管对下属与工作相关的优秀事迹和不良行为进行记录,并在预定的时期内进行回顾考评的一种方法.四行为锚定评价量表法行为锚定评价量表法是一种基于关键行为的评价量表法,它通过一个如图7-4所示例的那样一种行为评价量表,将特别优良或特别恶劣的关键行为加以等级性量化,从而将评价量表法与关键事件法结合起来.图7-4 考评商场售货品处理雇客退货的行为锚定评价量表五交替排序法交替排序法是一种运用得非常普遍的工作绩效考评方法.其操作方法是:第一步,将需要进行评价的所有员工名单列举出来,然后将不是很熟悉因而无法对其进行评价的员工名字划去;第二步,运用像表7-7所示例的表格来显示:在被评价的某一绩效要素上,哪位员工的表现是最好的,哪位员工的表现又是最差的;第三步,再在剩下的员工中挑出最好和最差的.表7-7 绩效评价交替排序表①交替排序法的工作绩效评价等级评价所要依据的考评要素:______________________例如,针对你所要评价的每一种要素,将所有20名员工的姓名都列举出来.将工作绩效评价最高的员工姓名列在第1行的位置上;将评价最低的员工姓名列在①加里·德斯勒:《人力资源管理》,中国人民大学出版社,1999年版第20行的位置上.然后将次最好的员工姓名列在第2行的位置上;将次最差的员工列在第19行的位置上.将这一交替排序继续下去,直到所有的员工都被排列出来.评价等级最高的员工1 . ___________________________ 11 . ___________________________2 . ___________________________ 12 . ___________________________3 . ___________________________ 13 . ___________________________4 . ___________________________ 14 . ___________________________5 . ___________________________ 15 . ___________________________6 . ___________________________ 16 . ___________________________7 . ___________________________ 17 . ___________________________8 . ___________________________ 18 . ___________________________9 . ___________________________ 19 . ___________________________ 10 . __________________________ 20 . ___________________________评价等级最低的员工六配对比较法配对比较法使得排序型的工作绩效考评法变得更为有效.其基本做法是,将每一位员工按照所有的考评要素“工作数量”、“工作质量”等等与所有其他员工进行比较.该方法由于需要将每一位考评者与其它人相比,考评的误差较小,但工作量较大,所以配对比较法适用于只有少量员工的组织进行考核.在表7-8中,员工B 的工作质量是最高的;而员工A 的创造性却是最强的.表7-8绩效考评配对比较表B 工作质量最高 A 创造性最强七强制分布法强制分布法是将员工绩效分成若干个等级,每一等级强制规定一个百分比,视员工的总体工作绩效将他们分别归类.八目标管理法目标管理法是管理者与每位员工一起确定特定的可检测的目标,并定期检查这些目标完成情况的一种绩效考评方法.表7-9列出目标的作用. 表7-9 目标的作用1.目标提供了效绩标准,引导管理者注重组织活动及组织成员努力的方向.2.目标提供了与组织活动相关的计划和管理控制的基础.3.目标为决策提供了指导,并且证明了所采取行动的合理性,它们减少了决策中的不确定性,防止了可能招致的批评.4.目标影响组织结构,组织所要努力达到的目标影响着组织构成的方式.5.目标有助于加强员工对于组织活动的投入,使组织注重有目的的行为,为激励和奖励系统提供了基础.6.目标表明了组织到底是什么样的,使员工明确组织的真正实质和组织内外成员的特点.7.目标可以作为考评变革和组织发展的基础.8.目标是组织目的和政策的基础.目标管理是一个循环系统,这个循环系统从设定组织共同目标开始,经过循环螺旋上升,最终又回到组织新的共同目标.如图7-5表示了目标管理法的循环流程.①图7-5 绩效考评中的目标管理程序第四节人员绩效考评的具体实施一、绩效考评的原则一公开的原则二客观性原则三及时反馈的原则四差别的原则五避免“鞭打快牛”的原则六重视时效性原则①亚瑟W小舍曼,乔治W勃兰德,斯科特A斯耐尔. 《人力资源管理》. 张文贤主译. 大连: 东北财经大学出版社,2001年版二、绩效考评主体一员工的直接上级,表7-10是员工对上司考评看法的调查结果.二员工的同事三员工的下属四员工的自我评价五客户的评价六外界考绩专家或顾问三、绩效考评的一般程序一制订计划为了保证绩效考评顺利进行,必须事先制订计划.首先要明确考评的目的和对象,然后再根据目的、对象选择重点的考评内容、考评时间和方法.二技术准备绩效考评是一项技术性很强的工作.其技术准备包括拟定、审核考评标准,选择或设计考评方法,培训考评人员等内容.1.考评标准的准备绩效考评必须有标准,以作为分析评价员工的尺度.一般分为绝对标准和相对标准.2.选择或设计考评方法根据考评目的确定需要哪些信息、从何处获取这些信息以及采用何种方法收集这些信息,这就是选择、设计考评方法要解决的问题.常用的收集、记录考评信息的方法有:考勤记录、工作日记、生产报表、备忘录、现场视察记录、立功记录、事故报告等.3.培训考评人员三收集资料信息四分析评价这一阶段的任务是对员工个人的德、能、勤、绩等做出综合性的评价.分析评价是一个由定性到定量再到定性的过程,其过程为:1.员工每一个评价项目如工作数量、工作质量、出勤率、协作精神、创新意识等评定等级一般可分至3~5等.以出勤为例,五等级划分一般可按表7-11描述的尺度进行:2.对员工的评价项目量化.为了将不同性质的项目综合,就必须分别予以量化,既赋予不同评价等级以不同数值.赋值方法很多,以五等级为例,有如表7-12所列的四种.4.对不同项目的考评结果加以综合.表7-13是日本某组织推荐提薪时的权数表.①五绩效考评反馈绩效考评反馈即将绩效考评的意见反馈给被考评者.一般有两种形式,一是绩效考评意见认可;二是绩效考评面谈.六绩效考评的审核绩效考评审核主要集中在五个环节:审核考评者、审核考评程序、审核考评方法、审核考评文件、审核考评结果等.四、绩效考评误差的来源及预防措施一绩效考评误差的来源1.绩效考评标准不明①冯虹:《现代企业人力资源管理》,经济管理出版社,1997年2.晕轮效应3.趋中倾向4.偏松或偏紧倾向5.考评者的偏见6.第一印象7.外界压力8.对照对应二绩效考评中误差的控制1.确定恰当考评标准考评指标尽可能准确、明白,尽量使用量化等客观标准,以减少考评者主观的干扰.2.选择正确的考评方法3.选择适当的考评时间4.对考评者进行相关的培训本章重要概念绩效评估发展型绩效评估判断型绩效评估绩效考评系统绩效评估指标SMART原则核查表法量表考绩法关键事件法行为锚定评价量表法交替排序法配对比较法强制分布法目标管理法晕轮效应趋中倾向偏松或偏紧倾向对照对应本章小结1.工作绩效是指员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果,呈现出明显的多因性、多维性与动态性.人员绩效考评是对工作行为和结果进行测评的过程,绩效评估分为判断型绩效评估和发展型绩效评估两大类.现代人员绩效评估与传统的人事考评有着根本的区别,它是对传统人事考评的改革.绩效评估系统由考评主体、考评对象、考评标准、考评办法、考评程序等组成的一个互相联系的有机整体,有效的绩效考评系统必须有效度、有信度,并具备敏感性、可接受性和实用性.2.绩效考评指标是用于沟通和评估被评估员工绩效的定量化或行为化的标准体系,它是对员工绩效的数量和质量进行考评的准则和依据.良好绩效考评标准体系必须具有完整性、协调性和比例性三个特征,遵循SMART原则.3.绩效考评方法的主要有三类,即以员工特征导向的评价方法、以员工行为导向的评价方法、以结果导向的评价方法.具体来说,主要有核查表法、量表考绩法、关键事件法、行为锚定评价量表法、交替排序法、配对比较法、强制分布法、目标管理法.4.人员绩效考评的原则必须遵循公开的原则、客观性原则、及时反馈的原则、差别的原则、避免“鞭打快牛”的原则、重视时效性原则;在人员绩效考评中,考绩主体的选择直接影响着考评结果的信度和效度,一般来说,考评主体有员工的直接上级、员工的同事、员工的下属、员工的自我评价、客户的评价、外界考绩专家或顾问;实施人员绩效考评的一般程序包括、制订计划、技术准备、收集资料信息、分析评价、绩效考评反馈、绩效考评的审核.5.人员绩效考评的误差主要有八大原因,即绩效考评标准不明、晕轮效应、趋中倾向、偏松或偏紧倾向、考评者的偏见、第一印象、外界压力、对照对应.预防和控制误差的方法有确定恰当考评标准、选择正确的考评方法、选择适当的考评时间、对考评者进行相关的培训.本章复习题1.什么是绩效考评判断型绩效考评与发展型效绩考评有何异同2.为什么现代绩效考评是对传统人事考核的超越3.成功的绩效考评系统必须满足哪些条件为什么4.为什么说绩效考评是人力资源管理的中心环节5.什么是制定绩效考评指标的SMART原则6.人员绩效考评方法有哪些请比较它们的优缺点.7.绩效考评主体有哪几类他们会如何影响绩效考评结果8.绩效考评的主要程序是哪些9.产生绩效考评误差的原因有哪些如何预防本章讨论题2.请讨论分析绩效考评指标的功能与作用.3.试结合你的实际情况,讨论分析如何进行目标管理.案例王五的晋升考核张大有是技术开发办的负责人,兼管集团公司的技术革新工作.近来,公司技术开发办的业务工作有显着增加,所以,他打算在兼管的技术革新领域成立一个股,由他的助理王敏任股长.张大有借助能力对照表考核王敏的专业知识和能力、独立工作能力、领导能力,发现以上三者都适合股长的岗位要求.现在,张大有将要考核的是王敏的德语知识和合作能力,为此张大有拿出观察王敏这几年工作的记录本.1王敏当了两年张大有的助理,过去他还在生产规划部门工作过一段时间.因而,他相当熟悉公司各部门的相互关系.2去年年底,张大有曾多次催促王敏向他汇报在北京的工作进展,但王敏认为汇报工作是小事,有三次王敏认为要他汇报工作是损害他独立自主工作.3王敏在他自己的小组内威信很高.他的工作小组提出的建议总是相当合理,但有时会碰到其他部门的阻力.张大有记得,有两次他有过这样的感觉,其他部门之所以反对,是因为王敏在解决问题过程中没有告诉他们进展情况.4王敏曾多次充当张大有的德语翻译参加重大会议,他能流利地用德语讨论有关技术、商务方面的问题.5两个月前,供应部门对王敏有意见,说他没有及时向供应部门提供信息,王敏认为,信息也讲究礼尚往来,供应部门也常常不及时,不主动提供信息.讨论分析题假如你是张大有,请你在权限能力对照表上如表7-14,试着对王敏的表现进行打分,并且作出晋升决策,是否应该提升王敏从技术革新股的任务中可确定,担任技术革新股股长应具备的一定的能力,张大有认为,该股的主要任务有:1制定技术革新计划;2将技术革新作为引进国外主要是德国先进技术的窗口,向有关部门提供设计、开发、加工、试验等最新信息;3辅助其他部门实施技术革新.。
平衡计分卡
平衡计分卡一、平衡计分卡简介哈佛大学管理学教授罗伯特·S.卡普兰和诺朗顿研究院的执行院长大卫·P.诺顿在20世纪90年代提出了平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)理论。
经过将近20年的发展,平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
平衡计分卡是一项以公司战略为核心,协助企业将战略落实到企业运作中的管理工具。
2003年1月《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为过去80年最具影响力的十大管理思想之一。
平衡计分卡法是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的业绩评估系统联系起来,把企业的使命与战略转为具体的目标和评测指标,以实现战略与绩效的有机结合。
它要求将绩效评估指针分成四个不同的象限种类,分别为顾客象限、财务象限、内部流程象限及学习成长象限。
从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
平衡计分卡是在包含各个主要考核指标的同时,通过权重的调整,突出考核的重点所在,从而影响个人的行为。
平衡计分卡不只是单纯地进行测评,还跟企业愿景和战略相关联,是有助于企业在产品、程序、客户和市场开发等关键领域取得突破性进展的管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立实现战略为导向的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。
平衡计分卡是一种战略绩效管理的工具,平衡计分卡的适用范围是战略管理单位。
这里的战略单位既可以是以长期存续和发展为主旨的企业,也可以是追求不断上升的个人。
平衡计分卡强调“平衡”的概念,即结果与驱动、长期目标与短期目标、财务与非财务、内部与外部之间的平衡。
学习和成长是为了不断地改善内部的业务流程,改善内部的业务流程是为了满足客户和财务的目标,满足客户的目标是为了更好地实现公司的财务目标。
财务维度是其他三个方面的出发点和落脚点。
公司的战略、策略成功与否,最终都体现为企业的财务业绩,财务业绩是平衡计分卡的最高体现,企业所有的改善最终都要归于财务目标的达成。
员工考核评分表
员工考核评分表1. 员工基本信息。
姓名:
部门:
职位:
评定周期:
2. 工作表现。
出勤率:
工作效率:
工作态度:
团队合作能力:
3. 专业能力。
技能掌握程度:
业务知识掌握程度:
解决问题能力:
创新能力:
4. 绩效目标。
完成工作目标情况:
达成绩效指标情况:
5. 自我评价。
对自己工作表现的评价:
6. 上级评价。
上级对员工工作表现的评价:
7. 综合评价。
综合评价分数:
评定结果:
8. 员工意见。
对评定结果的意见和建议:
9. 签字。
员工签字:
主管签字:
以上为员工考核评分表,请根据实际情况填写相关内容并进行评定。
门面店长月度考核评分表(标准版)
门面店长月度考核评分表门面店长月度考核评分表(标准版)使用说明一、文件概述本文件为《门面店长月度考核评分表(标准版)》,旨在通过科学、系统的评价体系,对门面店长的月度工作表现进行全面、客观的评估。
该评分表结合了业绩考核与行为考核两大维度,通过量化指标和分级评分,确保考核结果的公正性和准确性。
二、考核内容与权重1. 业绩考核业绩考核是评分表的核心部分,占总评分的80%。
具体考核项目包括任务绩效、培训管理和人员管理三大类别,共计八个细分指标,每个指标均设有明确的权重和指标要求。
任务绩效:涵盖年度目标任务分解及时性、销售任务完成率、货物进出存合理准确、店面安全、销售台账准确性和店面管理制度建设六个方面。
这些指标直接反映了店长在门店运营、销售管理、货物管理及制度建设等方面的能力和成效。
培训管理:主要通过培训达标率来评估店长在员工培训方面的效果,确保员工技能和服务水平得到提升。
人员管理:人员流失率是评估店长在团队建设和管理能力上的重要指标,反映了店长在员工激励和保留方面的能力。
2. 行为考核行为考核占总评分的20%,侧重于对店长个人素质和工作态度的评价。
具体包括承担责任、以客户为中心、职业化和学习力四个维度,每个维度均设有五级评价标准,从低到高分别对应不同的分值。
承担责任:评估店长在面对问题时的态度和解决问题的能力,包括承认结果、承担责任、着手解决问题、举一反三以及做事有预见等方面。
以客户为中心:衡量店长在客户服务方面的表现,从提供必要服务到成为客户信赖对象,再到维护客户利益促进长远组织利益的不同层次。
职业化:考察店长的职业素养和专业能力,包括岗位理论基础掌握、危机处理、自我约束、工作享受以及对岗位价值的认知等。
学习力:评估店长在学习和成长方面的积极性与成效,从有学习意识但无行动到学习后实践并得到良好效果的不同阶段。
三、评分与计算每个考核项目均设有详细的评分标准和计算方法。
在业绩考核中,根据指标要求和评分等级,对店长的工作表现进行打分;在行为考核中,则根据店长的实际表现,对照五级评价标准进行评分。
积分制管理管理方案实施
积分制管理管理方案实施一、背景介绍随着市场竞争的加剧,企业对内部管理水平的要求不断提高。
为提高员工工作积极性,提升组织效能,本公司决定引入积分制管理方案。
通过设定积分规则,对员工的工作绩效、行为表现等方面进行量化考核,以激发员工潜能,促进企业持续发展。
二、积分制管理方案目标1. 提高员工工作积极性,形成正向激励机制;2. 客观、公正地评价员工的工作绩效,为员工晋升、薪酬调整提供依据;3. 促进企业内部管理水平的提升,提高组织效能;4. 培养员工良好的职业素养,形成积极向上的企业文化。
三、积分制管理实施原则1. 公平公正:确保每位员工在积分制管理中享有公平竞争的机会;2. 透明公开:积分规则、积分结果公开透明,接受全体员工的监督;3. 动态调整:根据企业发展及员工反馈,适时调整积分规则;4. 简便易行:简化积分操作流程,便于员工理解与执行。
四、积分制管理方案内容1. 积分项目(1)工作绩效:根据员工完成工作目标的情况,给予相应积分;(2)行为表现:对员工在工作中展现出的积极行为,如主动承担责任、提出合理化建议等,给予积分奖励;(3)培训学习:鼓励员工参加培训学习,提升自身能力,按学习成果给予积分;(4)团队协作:对团队内部协作、互助互爱的行为,给予积分奖励。
2. 积分规则(1)积分周期:按月度、季度、年度进行积分统计;(2)积分标准:根据不同积分项目,设定明确的积分标准;(3)积分权重:根据不同积分项目的重要程度,分配积分权重;(4)积分上限:设置积分上限,避免积分过度集中。
3. 积分应用(1)员工晋升:积分作为员工晋升的重要依据;(2)薪酬调整:积分作为员工薪酬调整的参考;(3)评优评先:积分作为评选优秀员工、先进个人的重要条件;(4)福利发放:积分可兑换公司提供的相应福利。
五、积分制管理实施流程1. 制定积分规则:结合企业实际情况,制定详细的积分规则;2. 宣传培训:组织全体员工学习积分制管理相关知识,提高员工的认识;3. 积分统计:定期进行积分统计,确保数据准确;4. 积分反馈:及时向员工反馈积分情况,解答疑问;5. 积分应用:根据积分结果,进行晋升、薪酬调整、评优评先等;6. 持续优化:根据实施效果,不断调整优化积分规则。
最新版积分制管理实施方案及细则
最新版积分制管理实施方案及细则一、实施方案1. 积分制管理目的为提高员工工作积极性,促进企业文化建设,提升管理水平,本公司决定实行积分制管理。
通过积分制管理,对员工的工作绩效、行为规范、学习成长等方面进行量化考核,实现员工自我约束、自我提升。
2. 积分制管理范围积分制管理适用于公司全体在岗正式员工。
3. 积分制管理原则(1)公平、公正、公开;(2)注重实绩,兼顾过程;(3)激励为主,处罚为辅;(4)持续改进,不断完善。
4. 积分制管理实施步骤(1)制定积分制管理细则;(2)宣传、培训,使员工了解积分制管理;(3)正式实施,对员工进行积分考核;(4)定期分析、总结,调整积分制管理方案;(5)持续优化,形成长效管理机制。
二、积分制管理细则1. 积分项目积分项目包括:工作绩效、行为规范、学习成长、团队贡献等。
2. 积分标准(1)工作绩效:根据岗位职责和任务完成情况进行评分;(2)行为规范:遵守公司规章制度,无违规行为;(3)学习成长:参加培训、考试、竞赛等活动,提升自身能力;(4)团队贡献:对团队有积极贡献的行为。
3. 积分计算(1)工作绩效积分:根据月度、季度、年度考核结果,给予相应积分;(2)行为规范积分:根据员工行为规范表现,给予相应积分;(3)学习成长积分:参加各类活动,根据成果给予相应积分;(4)团队贡献积分:根据团队贡献程度,给予相应积分。
4. 积分应用(1)积分作为员工晋升、评优、奖励的依据;(2)积分达到一定标准的员工,可享受公司相应福利;(3)积分低于一定标准的员工,视情况给予处罚或培训。
5. 积分管理(1)设立积分管理部门,负责积分管理的日常工作;(2)建立员工积分档案,定期更新;(3)对积分管理中出现的问题,及时调整和改进。
三、实施保障1. 加强宣传和培训提高员工对积分制管理的认识,使其积极参与到积分制管理中来。
2. 建立反馈机制及时收集员工意见和建议,对积分制管理进行持续优化。
目标管理和绩效考核
目标管理与绩效考核本篇的目的是:1。
理解岗位责任考核系统实施的目的及意义2。
掌握实施岗位责任考核系统相关的技能3.熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序4.知晓岗位责任考核系统的监管实施要点实施岗位责任考核系统的意义:1. 集团的经营目标分解到单位、部门和个人2. 使员工理解自己的工作在整个集团运营中所起的作用3. 使集团的文化得以落实4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系,调动员工积极性5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通,增强集团的凝聚力6. 帮助员工发展能力,增强员工对集团的归属感;员工个人能力的提高可以为集团作出更大的贡献.目标与职责的清晰化部门工作分析表内容概述一、部门组织地位;二、部门岗位设置;三、部门工作目标;四、部门主要工作职责;五、部门的工作计划(略)六、部门的费用预算;(略)七、部门的资源需求;(略)一、部门的组织地位:二、部门岗位设置三、部门工作目标(提示:部门的工作目标,是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果。
目标要近可能量化,便于考核。
不宜过低、过高、过多,“要明确、集中,且跳起来够的着”。
)(一)目标1、目标写什么(来源)2、目标写什么(定义)3、目标写什么(衡量标准)4、目标书写注意点1、目标写什么?--目标来源2、是(现实是什么)应该想年度的目标就是今年的工作. 今年想做的,能做的,该做的工作3、衡量标准的写法定性:可以是特性:准确性、及时性、完备性、可靠性……。
可以是一种行为或一系列结果性运作:完成、认可、批准、同意、通过、使用…….。
定量:一种物理单位或结果.如台数、人次、分析报告…。
确定:以上级认可的最能反应目标本质的标准为准.4、写目标的注意事项:1)目标以“事”为主,它不记录过程,只是明确最终结果。
2)目标有大有小,以岗位中主要的、重大的为主,不小于5%权重。
3)具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。
3)只要是清晰的、可考核的就是部门目标。
形式不必拘泥,考核标准选取最主要的考核指标。
员工月绩效考核评分表
员工月度绩效考核表公司:部门:考核小组成员:姓名:职位/职级:考评领导:考核期间:第一部分:工作行为考核(权重25%)工作行为考核考核目标权重部门评分权重0.6人事评分权重0.4等级划分标准总得分工作态度0.35A(31~35分)工作主动积极,有强烈责任感,经常能超前、超额完成工作任务的;B(28~30分)工作中品行诚实,态度诚恳,基本按照规定时间完成工作任务的;C(21~27分)责任心一般,对工作没有太大的动力,需要监督催促方可完成任务的;D(20分及以下)工作不主动,工作时间经常处理私务,或擅离岗位达30分钟以上者;团队合作0.2A(18~20分)善于团队、部门之间沟通,协调各种关系,能自动自发与人合作的;B(16~17分)能较好的与人沟通协调,较好地处理和他人之间关系,维持团队关系的;C(12~15分)协调能力一般,团队合作心不强,在工作中注重个人作用和个人利益的;D(11分及以下)与人协调欠佳,沟通困难,有碍团队合作,人为造成工作开展障碍的;企业文化认知0.2A(18~20分)充分认可公司企业文化,主动积极在实际工作中践行并宣扬企业文化的;B(16~17分)对公司企业文化认知尚佳,对工作中体现出的企业文化有一定的认同的;C(12~15分)对公司企业文化认知模糊,对公司各项规章制度不关心、不重视的;D(11分以下)不尊重公司企业文化,对规章制度和公司举办的各项活动不积极配合的;仪容仪表0.15A(14~15分)饱满的工作热情,充沛的工作精力,严格着装,仪态端庄大方的;B(12~13分)精神面貌尚佳,能够按照公司规章制度着装,较好的体现精神风貌的;C(9~11分)精神面貌尚可,形象一般,偶尔违反公司规章制度中的着装要求的;D(8分及以下)精神散漫,精力不足,着装不符合公司要求,时常被领导批评的。
环境维护0.1A(10分)能够合理的运用办公耗材,主动积极地维护办公环境、卫生及安全的;B(8~9分)工作中有一定的成本控制意识,能按要求维护办公环境、卫生及安全的;C(6~7分)成本控制意识淡薄,不注重节约,对办公环境、卫生等状况漠不关心的;D(5分及以下)无成本意识,铺张浪费,对办公环境、卫生等造成不良影响的。
员工日常行为绩效考核管理制度
员工日常行为绩效考核管理制度在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由作者给大家带来的员工日常行为绩效考核管理制度7篇,让我们一起来看看!员工日常行为绩效考核管理制度篇1一、目的本着公平、公正的原则,在公司内推行绩效考核工作,以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。
通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价,挖掘员工潜力,帮助员工正确认识自我。
为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据,同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会,并使员工清楚公司对自己的真实评价。
二、适用范围本规定适用于20__年9月30日以前入职员工。
考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括:项目部主管及以上管理人员;一般员工包括:副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。
三、考核依据和原则以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。
考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正,尽量使用量化指标衡量,必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。
必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。
四、考核办法及程序1、考核分为自评、初评、复评、审核。
2、自评:应由被考核人自己给自己打分。
被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己,自评分数不计入考核总分。
被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。
3、初评:由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。
考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈,听取被考核人意见,指出其成绩和不足以及应努力的方向。
初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见,针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。
4、复评:由再上一级领导负责打分评判,如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊,应进一步深入了解情况,以求得更加公正、客观。
同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。
目标管理考核法(MBO)说明文件
目标管理考核法(MBO)一、目标管理考核法(MBO)考核指标目标管理考核法(MBO)的考核维度有三个,分别为“工作业绩”、“目标达成”、“态度/行为”等方面。
其中,“工作业绩”和“目标达成”两项指标的权重各占40%,“态度/行为”指标占20%。
具体为:1.工作业绩:指从学校整体目标中可分解的量化指标。
2.目标达成:指员工与其上级管理者在考核初期达成一致的在考核期内应该完成的工作任务,一般用定性的指标来衡量。
3.态度/行为指标通常包括:对学校核心价值观的认同情况、主动性、创新性及执行力等指标。
二、目标管理考核法(MBO)等级设定1.部门负责人要根据部门整体工作职责及工作完成情况,对部门内所属员工进行考核打分,并且对于考核打分进行审核,调整确认考核等级。
考核等级分为卓越(A+)、优秀(A)、良好(B+)、合格(B)及不合格(C)等五级。
其等级定义如下:A+:卓越,创造性地、完全超乎预期地达成目标,并做出重大贡献或在工作方面有极大的推广价值;A:优秀,明显超越目标的完成工作任务;B+:良好, 按时保质保量完成工作任务,偶尔会超出预期;B:合格,符合岗位要求,按时完成工作任务;C:不合格,尚待改进,有未完成工作或业绩结果有明显缺陷。
如果考核成绩在60分以下,难以胜任,该员工工作业绩表现与岗位要求明显不符,不能完成岗位职责的最低要求,不发放月度绩效工资并考虑调岗。
2.绩效考核等级强制正态分布原则如下:备注:分数仅做参考,最终绩效等级按照强制人数占比即排名确认。
(1)当学校内参与考核的人数≥10人,则按以上比例分布确定各考核等级人数;如学校内参与考核的人数<10人时,依据如下标准确定绩效结果:1)人数=9个,考核等级为A+和A的数量合计不超过3个,其中A+不超过1个。
2)人数≤8人,考核等级为A+和A的数量合计不超过2个,其中A+不超过1个。
3)有A(含A)以上必应有B(含B)以下。
(2)考核结果分布的原则是严格按照学校考核分布比例规定,负责排序的人本身不参与排序。
制度有效性评估标准及评分表(国家电网公司员工违规违纪行为惩处细则)
4
0
B3
适应企业文化落地
本制度体现公司核心价值观
4
0
B4
适应管理技术进步
本制度运用了新的管理技术
4
0
B5
适应业务管理发展
本制度填补了业务管理空白。
4
0
制度有效性评估标准
(C协调性)
序号
评估指标
评估内容
评估标准
评估结果
数量系数计算
影响程度
数量系数
缺陷
水平
备注
C1
上级协调
本制度符合上级单位要求。与上级规章制度承接良好,制度内容符合上级单位规章制度要求。
15
调查问卷满意率90%以上得15分
15
执行制度提升了企业经济效益。
15
调查问卷满意率90%以以下,不得分
专家组根据实际情况评价打分。
15
F3
风险控制
电力安全风险评估规范,实施了控制风险的有效措施。
15
若发生五级风险管控不力,每发生问题1次,本项不得分。
15
经营管理风险评估规范,实施了控制风险的有效措施。
5
0
A3
程序合规
制度起草、会签、审查、审批、发布等程序符合《国家电网公司规章制度管理办法》(以下简称《管理办法》)规定。
2
0
A4
格式合规
1.制度编写结构合规。制度按章、节、条、款、项、目结构编写。
2.制度内容版式合规。制度中的章、节不需提行,而条、款、项、目均应提行。
3.制度标号体系合规。制度中章、节、条的序号用中文汉字表述且居中排列;目序号用阿拉伯数字后缀实心点表述。
10
1.制定问题整改计划,量、质、期要求不明确,每项扣2分。
研发部经理绩效考核表
管理人员周期考核评估表
受评人姓名:
现任职务: 经理
所在部门: 研发部
直接上级: 执行副总经理
隔级上级: /
本岗位任职时间:
评估周期: 2009年1月份
编制:审核:审批:
二、软技能评估(权重20%)
(一)工作纪律(10分):
本项目主要考核员工是否遵守公司规章制度,由人事部门根据日常工作检查评分。
统计得分: .
(二)绩效辅导(10分)
三、评估等级:(综合上述目标考核与软技能考核计算总得分,在绩效评估小组复评后进行)。
四、鉴于上述评价,请直接上级与本人面谈后列举受评人的优缺点及需要加强和改进的方面并署名:
信之,则汉室之隆,可计日而待也。
PGGJ员工绩效考核设计
绩效考核的基本程序
绩效计划阶段 绩效辅导阶段
明确绩效考核目标, (明确绩效考核目标,即: 绩效目标+衡量目标) 绩效目标 衡量目标) 衡量目标 (设立监控点和信息收集与反馈渠道) 设立监控点和信息收集与反馈渠道)
考核及反馈阶段
(对照考核目标与工作结果找出差距, 对照考核目标与工作结果找出差距, 明确下阶段绩效目标和改进目标)
知识 技能
•有运用知识和经验的相关技能吗? 有运用知识和经验的相关技能吗? 有运用知识和经验的相关技能吗 •有不可控制的外部涨碍吗? 有不可控制的外部涨碍吗? 有不可控制的外部涨碍吗
态度 外部障碍
•有正确的态度和自信心吗? 有正确的态度和自信心吗? 有正确的态度和自信心吗
绩效考核在绩效管理中的地位与作用
绩效管理循环及其环节
(宏观绩效管理) 宏观绩效管理) (微观绩效管理) 微观绩效管理)
计划 报 酬 计划 报 酬 检查 辅 导
绩效 考核
实 施
绩效诊断
目的是要找出可能妨碍被考核者实现绩效目 标的问题所在, 标的问题所在,即发现绩效差的原因和征兆
•有做这方面工作的知识和经验? 有做这方面工作的知识和经验? 有做这方面工作的知识和经验
绩效考核与传统人事考核的区别
• 绩效考核以目标计划为基础,以业绩衡量标准/指标对绩效进 绩效考核以目标计划为基础,以业绩衡量标准 指标对绩效进 行考核 传统的人事考核基于考核要素的定义与标准, 传统的人事考核基于考核要素的定义与标准,对员工的工作 行为进行评价。 行为进行评价。 • 绩效考核偏重于过程管理,它由多个环节所构成。 绩效考核偏重于过程管理,它由多个环节所构成。 传统的人事考核更关注于考核本身。 传统的人事考核更关注于考核本身。 • 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 绩效考核着眼于未来绩效的提高。 传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。 传统的人事考核侧重于对过去工作表现得的评价。
食品加工企业员工考核
食品加工企业员工考核食品加工企业员工考核是企业管理的重要组成部分,有助于评估员工的工作表现、提升工作效率、确保工作质量,同时也有利于企业战略目标的实现。
本文将用2500字详细介绍食品加工企业员工考核的相关内容,包括考核目的、考核原则、考核标准、考核方式以及考核实施流程。
一、考核目的食品加工企业员工考核的主要目的有以下几点:1. 评估员工的工作表现:通过对员工的日常工作表现进行考核,企业可以全面了解员工的工作能力、工作态度、工作质量以及工作效率。
2. 提升工作效率:通过考核,员工可以明确自己的工作目标,并且了解自己的工作效率与质量。
同时,企业可以根据考核结果对员工进行针对性的培训,以提升员工的工作能力与效率。
3. 确保工作质量:考核标准中通常会包含工作质量的要求,通过考核可以确保员工的工作质量符合企业要求,保证产品质量。
4. 促进个人发展:通过考核,员工可以了解自己的优势与不足,从而调整自己的工作方式和方法,促进个人职业发展。
5. 实现企业战略目标:通过员工考核,企业可以了解员工对于企业战略目标的贡献程度,从而调整企业战略方向和目标。
二、考核原则食品加工企业员工考核应遵循以下原则:1. 公平公正:考核标准应明确、公平,避免主观臆断和偏见。
2. 结合实际:考核标准应与实际工作相结合,体现实际操作中的工作要求和技能要求。
3. 量化为主:考核标准应尽量量化,避免主观评价,以确保考核结果的客观性和准确性。
4. 激励为主:考核结果应与激励措施相结合,以激发员工的工作积极性和创造力。
5. 定期进行:考核应定期进行,以便及时了解员工的工作表现和进步情况。
三、考核标准食品加工企业员工考核标准应包括以下几个方面:1. 工作能力:包括员工的生产操作能力、设备维护能力、解决问题能力等。
2. 工作态度:包括员工的责任心、敬业精神、团队合作精神等。
3. 工作质量:包括员工的工作准确性、细致性、产品合格率等。
4. 工作效率:包括员工的工作完成时间、产量等。
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需详尽的指导,才能独立完成任务;(2分)
可以独立完成任务,只有在较复杂情况下才需要指导;(3分)
能够独立完成任务, 只有在复杂,超出常规的情况下才需要指导;(4分)
能够独立完成任务,即使在复杂,超出常规的情况下,也基本不用指导;能够 给别人提供指导;(5分) 很少能按时提交总结、计划及出差报告等有关规定材料,内容不完整,不能使 人了解当前工作动态;(1分) 基本能按时提交总结、计划及出差报告等有关规定材料,内容不太完整,使人 能基本了解当前工作动态;(2分) 基本能按时提交总结、计划及出差报告等有关规定材料,内容较完整、详实, 使人能了解当前工作动态;(3分) 每次都能按时提交总结、计划及出差报告等有关规定材料,内容较完整、详 实,使人能清楚地了解当前工作动态;(4分) 每次都能按时提交总结、计划及出差报告等有关规定材料,并且内容完整、详 实、清楚,使人能清楚地把握当前工作动态;(5分) 不善于与人合作,也从不帮助别人;工作中从不与人沟通、交流;对他人要求 苛刻,别人与其合作,觉得非常难过;(1分) 不太善于与人合作,也不太喜欢帮助别人,工作中很少与人沟通、交流;宽容 性不够,别人不太愿意与其合作;(2分)
工作量饱和,工作效率低,通常不能达到上级要求;(2分)
工作量饱和,工作效率不高,基本能达到上级要求;(3分)
工作量饱和,工作效率较高,达到上级要求,满意度较高;(4分)
工作量饱和,工作效率很高,超出上级要求,满意度很高;(5分)
执行 力 (20 分)
不了解岗位的工作流程和制度规范,按照自己的习惯方式完成任务,不符合规 范要求(;1分) 基本了解岗位的工作流程和制度规范,但意识较弱,完成任务的过程中不能主 动遵守相关规范;(2分) 了解岗位的工作流程和制度规范,完成任务的过程中基本能够遵守相关规范; (3分) 熟悉岗位的工作流程和制度规范,完成任务的过程中能够严格遵守相关规范; (4分) 完成任务的过程中严格遵守相关规范,对规范的执行和完善起到积极作用,受 到相关机构好评;(5分)
个人得失;(3分)
工作 态度 (20 分)
对分配的任务非常认真负责,且愿意承担额外的工作,对工作上的不足,能经 常分析,认真总结,积极改进;(4分) 对分配的任务高度认真负责,且经常愿意承担额外的工作,经常分析工作上的 不足,认真总结,积极改进,效果明显;(5分)
工作非常被动,即使在时间压力下,也一直等候上级指令;(1分)
墨守成规,缺乏更新观念;(1分)
有时墨守成规,有更新观念,但没有举措;(2分)
能够根据工作需要,适时进行能力和知识更新,但效果不显著;(3分)
创新 精神 (20 分)
能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合,工作效率和工作水平有所提 高;(4分) 经常有计划、有步骤的进行能力和知识更新,很大提高了工作效率和工作水 平;(5分) 拒绝新的观念,方法,流程和技术。(1分)
很少参加团队活动,事不关己,高高挂起,缺乏热情和活力;(2分) 参加团队活动,但积极性不高,有时表现出热情和活力,但营造轻松愉快氛围 的意识不强;(3分)
参加团队活动,热情度高,参与意识强,能注意营造轻松愉快的氛围;(4分)
积极参加团队活动,协助组织、策划,积极营造轻松愉快的氛围;(5分)
从未提交关于部门/小组建设方面的合理化建议;(1分)
专业技能满足职位要求的水平,且不断改进提高。(3分)
专业技能强,满足职位要求的水平,且注重提高,进步明显 。(4分)
专业技能非常强,完全胜任职位要求的水平,且注重提高,进步迅速,个人职 位有进一步发展的潜能。(5分)
合计
考核人:
日期:
对新知识、新技能的获取缺乏兴趣和热情,无学习意识。(1分)
有学习意识,制定了学习计划和目标,但没有落实到行动上,缺乏主动性。(2 分)
按既定的学习计划和目标开展学习,有一定的效果。(3分)
专业 水平 (20 分)
针对自身不足,有计划、有目的的补充新知识、新技能,进行总结,工作水平 和专业技能有所提高。(4分) 针对自身不足,有计划、有目的的补充新知识、新技能,同时广泛猎取其他相 关的知识,定期总结并加以改进,工作水平和专业技能有 很大提高。并带动、指导同部门同事的学习。(5分) 专业技能较差,勉强达到职位要求的水平,且没有采取任何改进措施,加以提 高。(1分) 专业技能一般,能够达到职位要求的水平,但不注重提高,进步不明显。(2 分)
积极参与部门/小组建设,提交合理化建议考核周期累计1次;(2分)
积极参与部门/小组建设,提交合理化建议考核周期累计2(含)次以上;(3 分) 积极参与部门/小组建设,提交合理化建议考核周期有1(含)条以上被采用; (4分) 积极参与部门/小组建设,提交的合理化建议考核周期有1条以上被采纳,且应 用效果良好;(5分)得分总得 分团队 精神 (20 分)
比较善于与人合作,较喜欢帮助别人,工作中较主动与人沟通、交流;能够理 解和宽容别人,能够换位思考;(3分) 善于与人合作,喜欢帮助别人,主动与人交流、沟通,与其合作,感觉愉快; (4分) 非常善于与人合作,非常喜欢帮助别人,积极主动与人交流、沟通,乐于将自 己的经验或心得与别人分享,与其合作,感觉非常愉快;(5分) 从不参加团队活动,独来独往,没有把自己看成团队的一分子;(1分)
员工行为目标量化考核计分表
部门:
被考核人:
日期:
年月日
行为 目标
考核标准
很不情愿接受分配的任务,并消极对待自己工作上的不足,经常推诿责任,将
问题指向他人,并计较个人得失;(1分)
能够接受分配的任务,并正确对待工作上的不足,但未采取任何改进措施,有
时推诿责任、计较个人得失;(2分)
对分配的任务能认真负责,对工作上的不足能加以分析,不推诿责任,不计较
工作被动,行动迟缓,即使在时间压力下,有时也等候上级指令;(2分)
不存在等候上级指令的状况,但工作主动性欠缺,行动不够迅速;(3分)
主动寻找工作任务,积极思考解决方案,行动迅速;(4分)
主动寻找工作任务,工作中能够预测变化,并准备备用方案,行动迅速,全力 以赴;(5分) 工作量不饱和,经常做与工作无关的事,如上网、打游戏、炒股、聊天、看碟 等,或长时间串岗;(1分)
不能建议新的观念,方法,流程和技术,但是能够接受它们。(2分)
保持创造性思维;主动建议新的观点,方法,流程或者技术。至少其中一项得 到接纳。(3分) 保持新鲜的原创思维;建议新的观点,方法,流程或者技术,有些得到采纳; 推广新的产品,服务或者战略。(4分) 经常打破思维模式,推广新产品,新服务项目或者新战略。其中一些得到采纳 并且对于公司产生突出贡献。(5分)