2020年消协上半年工作总结
(消协)上半年工作总结5篇
（消协）上半年工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们消费者协会（以下简称“消协”）紧紧围绕维护消费者权益这一核心任务，积极宣传、教育、引导和服务消费者，取得了显著的工作成效。
上半年，我们消协继续发扬“服务消费者，维护权益”的优良传统，不断创新工作思路和方法，为构建和谐消费环境、促进社会稳定和经济发展做出了积极贡献。
二、主要工作及成效1. 强化消费教育，提高消费者素质上半年，我们消协以“提高消费者素质，促进消费和谐”为目标，开展了形式多样的消费教育活动。
通过举办消费知识讲座、开展消费教育进社区、进学校等活动，向消费者普及了消费知识，提高了消费者的维权意识和能力。
同时，我们还与媒体合作，开辟消费教育专栏，定期发布消费提示和警示信息，引导消费者科学、合理消费。
2. 加强消费维权工作，维护消费者权益我们消协始终把维护消费者权益作为工作的出发点和落脚点。
上半年，我们共接待消费者来访、来电、来信XXXX余次，处理消费者投诉XXXX余件，为消费者挽回经济损失XXXX余万元。
在处理投诉过程中，我们始终坚持“公正、公平、公开”的原则，认真调查、取证、调解，确保消费者的合法权益得到切实保障。
3. 开展消费引导活动，促进消费升级为了引导消费者树立正确的消费观念，促进消费升级，我们消协在上半年开展了多项消费引导活动。
通过举办消费节、开展消费体验活动等方式，我们向消费者展示了绿色、健康、智能等新型消费理念和产品，引导消费者逐步改变传统的消费习惯，推动消费向更高层次、更广领域发展。
4. 加强内部管理和建设，提升服务水平上半年，我们消协始终坚持“以人为本”的管理理念，加强内部管理和建设，提升服务水平。
我们通过加强员工培训和学习，提高了员工的业务素质和服务意识；同时，我们还优化了工作流程和服务流程，简化了办事程序，提高了工作效率和服务质量。
三、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是消费教育工作还不够深入，部分消费者的消费观念和维权意识有待进一步提高；二是消费维权工作面临诸多困难和挑战，需要进一步加强协作和配合；三是消费引导活动还不够多样化，需要不断创新和丰富活动内容。
消费者权益保护半年工作总结(优秀模板7篇)
消费者权益保护半年工作总结（优秀模板7篇）消费者权益保护半年工作总结第1篇为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20[某]年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。
活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。
为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动效果。
活动开展情况如下：一、我行五家网点参与全市同业百家网点设摊宣传活动我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点，参与全市百家网点设摊宣传活动。
各活动单位在收到相关通知后非常重视，按照活动要求第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9：30-11：30，我行五家重点网点选择网点门口或者人流量更集中地露天广场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。
卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区，中老年居民居多，且为网点的主要客户群。
鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。
2024年消协上半年工作总结范本
2024年消协上半年工作总结范本____年消协上半年工作总结一、概述____年上半年，我作为消费者协会的一员，积极参与了协会的各项工作。
通过对消费者权益保护和维权工作的深入研究和实践，我对我国消费者维权工作的现状和存在的问题有了更深入的了解。
同时，也加深了我对消费者权益保护和维权工作的重要性和紧迫性的认识。
在上半年的工作中，我主要参与了消费者权益保护的宣传教育工作、消费维权活动的组织与推进以及对消费者投诉的处理等方面，取得了一定的成绩和经验。
二、宣传教育工作在消费者权益保护的宣传教育工作中，我们通过开展多种形式的宣传活动，向广大消费者普及消费者权益保护的相关知识和法律法规。
我们举办了消费者权益保护主题讲座，通过讲解案例和解读法律，使消费者更加了解自己的权益，并学会如何维护权益。
我们还开展了消费权益保护宣传周活动，通过张贴宣传海报、派发宣传册和电子推送等多种方式，向社会公众传递保护消费者权益的理念，引导消费者自觉维权。
三、消费维权活动在消费维权活动的组织与推进方面，我们积极参与了各类维权活动，帮助消费者维护自身合法权益。
我所参与的一次重要维权活动是组织了一场消费者维权培训班。
培训班邀请了多位专业律师和维权专家为消费者讲解维权的重要性和技巧，并提供了相应的法律支持和咨询服务。
通过此次培训班，我们增强了广大消费者的维权意识，提高了其维权能力。
四、消费者投诉处理在消费者投诉处理方面，我们认真受理了大量的消费者投诉，尽力解决消费者的问题，积极维护消费者的合法权益。
在处理消费者投诉时，我们注重与相关企业间的沟通和调解，力求达成消费者满意的解决方案。
同时，我们也积极推动消费者维权诉讼工作，对于有关消费纠纷无法通过调解解决的，我们向相关法院提起诉讼，维护消费者合法权益。
五、存在的问题与不足在上半年的工作中，我们也面临一些问题和不足之处。
首先，消费者权益保护工作的宣传力度仍然不够，很多人对于自己的消费权益和维权途径还存在一定的认知不足。
2024年上半年工作总结(消协)8篇
2024年上半年工作总结（消协）8篇第1篇示例：2024年上半年工作总结一、工作回顾2024年上半年，消费者协会（消协）聚焦于维护消费者权益，加强产品质量监管，促进市场诚信建设，坚决打击虚假宣传和欺诈行为。
通过积极开展各项工作，我们取得了一系列阶段性成果。
具体工作回顾如下：（一）维护消费者权益消协加大了对各类违法行为的打击力度，加强了对市场中不合格产品的监管，并开展了一系列维权活动，为广大消费者挽回了不少经济损失，有效维护了消费者的合法权益。
（二）加强产品质量监管针对市场上出现的一些有质量隐患的产品，消协加大了对其监管力度，及时向相关部门通报，推动企业进行整改，消除安全隐患，保障广大消费者的人身财产安全。
（三）促进市场诚信建设消协持续加大了对市场诚信建设的推动力度，积极开展了“守信联盟”企业评选活动，倡导企业诚信守法经营，推动形成了良好的市场竞争秩序。
（四）打击虚假宣传和欺诈行为针对市场上一些虚假宣传和欺诈行为，消协积极开展了舆论监督，组织了多场曝光活动，有效遏制了虚假宣传和欺诈行为的蔓延，维护了市场秩序和消费者权益。
二、存在问题在工作开展过程中，我们也面临了一些困难和问题，主要表现在以下几个方面：（一）资源投入不足由于消协的工作范围较广，但资源投入却不足，导致在一些细分领域的监管力度不够，影响了我们的工作效果。
（二）市场监管力度不够市场上一些问题产品和违法行为层出不穷，而我们的监管力度还不够，影响了市场的健康发展和消费者的权益保障。
（三）组织工作需要进一步加强我们的组织工作还需要进一步细化，完善各项工作流程，提高工作效率和执行力，确保工作的顺利开展。
（四）人才队伍建设亟待加强我们的人才队伍建设仍存在短板，需要加大人才引进和培养力度，充实我们的队伍，提高整体工作水平。
三、下半年工作计划2024年的下半年，消协将继续坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，不断提高法治思维和法治能力，以更加有力的行动推动全面依法治国深入发展。
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结尊敬的相关领导和各位同事：
大家好！2024年上半年已过去，我作为消费者协会的工作人员，现在向大家汇报我所履行的消协职能和完成的工作。
一、权益保护
在2024年上半年，我积极参与了多起消费者权益保护的工作。
我们积极响应市民的投诉与求助，并及时提供相关法律知识和业务咨询，帮助消费者了解自己的权益，维护自身合法权益。
其中，有一起涉及虚假广告欺诈的案件，我们与相关部门紧密合作，成功协调消费者和商家之间的纠纷，维护了消费者的权益。
二、宣传工作
为了提高消费者的法律意识和消费意识，我们在上半年开展了一系列宣传活动。
通过组织消费维权讲座、发放消费宣传手册等形式，向市民普及了消费者权益保护的法律知识和消费技巧。
我们还将相关信息发布在官方网站和社交媒体上，提高了消费者对消协的认识度和参与度。
三、合理投诉
除了接触矛盾纠纷，我们还积极引导消费者通过合理的方式提出投诉。
通过投诉，消费者可以让消协及时了解市场状况，并协助调解和解决消费争议。
上半年，我所负责的投诉案件有30多起，其中有一些热点问题的投诉，我们也及时反馈给了相关部门和企业，希望能帮助推动问题的解决和消费环境的改善。
总结以上工作，上半年我们取得了一些成绩，但也存在一些困难和问题。
在下半年，我将继续努力，加强学习提升自己的业务能力，
更好地为消费者服务。
同时，我也希望能得到大家的支持和指导，共同推动消费者权益保护工作的深入开展。
谢谢！。
2024年县消协上半年工作总结
2024年县消协上半年工作总结____年县消费者协会上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！时光荏苒，转眼间____年的上半年已经过去了。
在这半年的时间里，我们县消费者协会团结一致，积极奋进，在各项工作中取得了丰硕的成果。
现将上半年工作进行总结，以供大家参考。
一、政策宣传工作在政策宣传方面，我们积极推行了消费者权益保护法律法规的宣传工作。
通过举办宣传讲座、发放宣传资料、制作宣传海报等多种形式，向广大消费者普及消费权益保护的相关知识，使消费者了解自己的权益，并懂得如何运用法律保护自己的权益。
同时，我们也针对当前市场上存在的一些消费陷阱和欺诈行为，积极开展警示教育活动，提醒消费者注意维权，防止上当受骗。
二、咨询投诉受理在咨询投诉受理工作方面，我们建立了快速响应机制，确保消费者的咨询投诉能够及时得到解决。
我们加强了咨询投诉的宣传，提高了消费者对协会的知晓度和信任度。
通过增设咨询投诉热线、建立在线咨询平台等方式，提高了咨询投诉的受理效率。
同时，我们注重对咨询投诉情况进行分类整理和分析，及时发现问题，提出解决方案，并积极向相关部门反映问题，为消费者提供有效的解决途径。
三、服务活动开展为了满足广大消费者的需求，我们开展了一系列服务活动。
比如，举办消费者权益保护培训班，培训消费者如何维护自己的合法权益；开展维权咨询活动，协助消费者解答遇到的问题；组织消费者集体维权行动，提升消费者的维权能力；举办消费者权益展示活动，宣传消费者权益保护的成效等。
这些活动不仅增加了消费者对协会的信任度，也提高了消费者对维权工作的认同感，促进了消费者的积极参与。
四、与相关部门的合作为了更好地开展工作，我们与相关部门加强了合作。
与工商、质监、公安等部门建立了信息共享机制，及时互通消费者反映的问题，联合开展消费维权行动；与企事业单位签订了消费维权合作协议，建立了共同维权的机制。
这些合作关系的建立不仅加强了我们的力量，也提高了我们的工作效能。
消费者协会履行消协职能上半年工作总结
消费者协会履行消协职能上半年工作总结消费者协会是我国维护消费者权益的重要组织之一，负责监督企业的经营行为，保护消费者合法权益。
根据协会的工作计划，在上半年，我们积极履行了消协职能，以下是我们的工作总结。
一、加强法规宣传和培训1. 组织了一系列宣传活动，向消费者普及消费者权益保护的法律法规和相关政策。
2.开展了行业培训，提高了协会工作人员的法律意识和专业能力，使其能够更好地为消费者提供咨询和服务。
二、提供投诉受理和调解服务1.健全了消费纠纷投诉受理制度，严格按照法律程序处理各类投诉。
2.建立了高效的投诉调解机制，加强与企业的沟通协调，促使双方达成和解。
三、开展监督检查和抽检工作1.积极参与国家市场监管部门开展的各项监督检查，对违法经营行为进行曝光和处罚。
2.组织抽检行动，对市场上的商品进行质量检验，保护消费者的安全和合法权益。
四、参与立法和政策制定1.参与了相关法律法规的起草工作，对提高消费者权益保护的法律法规提出了建设性意见和建议。
2.积极参与政府部门的政策制定，推动完善消费者保护政策的落地和实施。
五、加强与企业和社会的合作1.与企业建立了良好的合作关系，加强了与企业的沟通和协调，共同推进消费者保护工作。
2.加强与各级消费者组织的交流与合作，共同开展消费者权益保护的宣传和培训活动。
以上是消费者协会上半年的工作总结，通过我们的努力和贡献，消费者权益得到了有效保护和维护。
但是我们也清楚，还有许多不足之处需要改进和完善，下半年我们将继续努力，更好地履行消协的职能，为广大消费者提供更好的服务和保障。
同时，我们也希望广大消费者积极参与和支持我们的工作，共同推动消费者权益保护事业的发展。
XX年上半年工作总结(消协)5篇
XX年上半年工作总结（消协）5篇第1篇示例：XX年上半年，我们消费者协会在工作中取得了一些进展和成绩，也面临了一些挑战和困难。
在这篇工作总结中，我将对我们上半年的工作进行归纳总结，以便更好地指导下半年的工作。
我们在上半年的工作中，加强了与消费者的沟通和联系。
我们不仅开展了多次消费者调查，收集消费者的意见和建议，还积极参与了各类消费者维权活动，倾听消费者的诉求，帮助他们解决消费纠纷。
通过这些工作，我们加深了与消费者的沟通和理解，更好地为他们服务。
我们在上半年的工作中，加强了对市场监管的监督。
我们密切关注市场上的各类违法行为和欺诈行为，及时向相关部门反映问题，并呼吁相关部门加强市场监管，维护市场秩序。
我们还组织了多次消费者权益保护培训，提高了消费者对市场监管工作的认识和监督能力，促进了市场经济的健康发展。
我们在上半年的工作中，加强了对企业的监督和指导。
我们积极参与了企业品质评选活动，对那些重视产品质量和服务质量的企业给予奖励和宣传，对那些不良经营行为的企业进行警告和批评。
通过这些工作，我们促使了企业加强产品质量管理和服务质量提升，推动了市场经济的良性竞争。
我们在上半年的工作中，还加强了自身建设和团队建设。
我们多次组织了培训和学习活动，提高了我们团队的专业素质和服务水平，不断提升了我们的工作能力和综合素质。
我们还加强了团队的凝聚力和协作能力，形成了良好的工作氛围和团队氛围，为更好地开展工作奠定了坚实基础。
XX年上半年，我们消费者协会在工作中取得了一些成绩和进展，但也面临了一些挑战和困难。
我们将在过去工作的基础上，进一步加强与消费者的沟通和联系，继续加强市场监管的监督，加强对企业的监督和指导，加强自身建设和团队建设，全力以赴为消费者服务，为市场经济发展做出更大贡献。
【以上，就是本次工作总结的全部内容，谢谢！】。
第2篇示例：XX年上半年，XX消协在全体工作人员的共同努力下取得了许多重要的成绩。
在这段时间里，我们不仅着力维护消费者权益，坚决打击违法违规的行为，还积极开展消费者教育和宣传工作，提升了消费者的维权意识和消费素质。
市消协上半年工作总结范文
市消协上半年工作总结范文一、工作概况上半年，市消协紧紧围绕“保护消费者合法权益、促进行业发展、维护市场秩序”的工作目标，坚持以服务消费者为中心的工作导向，积极开展各项工作，取得了显著成绩。
在党的领导下，各级领导班子和全体工作人员团结协作，攻坚克难，为维护消费者权益、推动消费市场健康发展做出了积极贡献。
二、主要工作内容（一）消费者维权工作1.加强投诉受理和调解工作。
上半年共受理消费者投诉案件XXX件，较去年同期增长X%。
在此期间，我们积极采取调解方式解决消费纠纷，共成功调解XXX件，调解成功率达到XX%。
2.加强对重点行业和领域的监管工作。
针对投诉较多的电子产品、食品药品安全、房地产等重点行业和领域，我们积极与相关部门合作，开展联合行动，加强监管力度，妥善解决消费者投诉问题。
同时，我们还加强宣传教育，提高消费者的维权意识，引导他们通过合理合法渠道维护自身权益。
（二）市场监督工作1.加强对市场主体的监管。
上半年，我们加大对经营者的检查力度，发现并处理了一批违法行为，为市场营商环境的改善做出了贡献。
2.加强对广告宣传的监管。
我们深入开展广告监测工作，严厉打击虚假宣传行为，维护市场秩序和消费者权益。
（三）宣传教育工作1.加强消费者权益保护宣传。
我们通过多种途径，如新闻媒体、宣传推广活动等，向广大消费者普及消费者权益保护知识，提高他们的维权意识和能力。
2.开展消费教育活动。
我们组织开展了一系列的消费教育活动，包括消费知识讲座、义务咨询等，旨在提高消费者的消费素质，逐步培养合理消费观念。
三、存在的问题上半年工作中，我们虽然取得了一定成绩，但也存在一些问题需要引起重视。
（一）机构建设方面存在不足。
由于人员和经费的限制，我们的工作力量和设备设施还不健全，导致一些工作无法开展或开展不到位。
（二）工作方式待改进。
部分工作人员对新时代消费者权益保护工作的要求和方式不够了解，还存在一些观念陈旧、思维僵化的情况。
（三）协同合作需要加强。
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX消费者协会的一名工作人员，在过去的半年里，我一直致力于履行消协职能，为广大消费者提供优质的服务和保障。
现在，我将对2024年上半年的工作进行总结，希望能够汇报给领导和各位同事。
上半年，随着我国消费水平的提高，消费者权益保护工作显得尤为重要。
在这样的背景下，我们消费者协会积极响应国家政策，努力履行消协职能，充分发挥我们的作用。
一、建立健全消费者维权体系为了更好地保护消费者的合法权益，我们在上半年加强了消费维权工作。
我们设立了消费维权服务中心，提供全天候的服务。
我们更新了维权手册，并通过多种渠道向消费者宣传，提高了维权意识。
同时，我们还加强了与各级政府、企事业单位的合作，建立了健全的维权协作机制，确保了消费者的权益得到及时保障。
二、开展消费教育宣传活动消费教育是预防消费纠纷的重要手段。
我们在上半年开展了一系列的消费教育宣传活动。
我们组织了多次消费者权益保护讲座，在社区、学校等场所进行了宣传。
同时，我们还开展了线上宣传活动，通过新媒体平台向广大消费者传递消费知识和技巧，提高了消费者的辨识能力和自我保护意识。
三、完善消费者投诉处理机制消费者投诉是我们工作的重中之重。
在上半年，我们进一步完善了消费者投诉处理机制。
我们加强了与企事业单位的沟通，促使其及时回应消费者的投诉，并积极协调解决问题。
与此同时，我们还建立了消费投诉联络员制度，鼓励消费者自觉维权，为他们提供便捷的投诉渠道。
四、加强服务质量监督消费者的利益和需求是我们服务的核心。
在上半年，我们加强了与企事业单位的沟通合作，密切关注消费者的反馈和意见。
我们组织了消费者满意度调查，了解他们对我们服务的评价，以便及时改进。
同时，我们还开展了消费者满意度星级评定活动，激励企事业单位提高服务质量，更好地满足消费者的需求。
五、加强自身建设作为一个专业性的消费者组织，我们必须不断提高自身的综合素质。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结时光匆匆而过，转眼间已经来到了上半年的末尾。
回顾这半年来的工作，消协取得了一系列丰硕的工作成果，也面临了一些挑战和问题。
在这个机会里，我将对消协上半年的工作进行总结，回顾我们的成绩和不足，并提出下半年的改进措施和目标。
一、工作成绩在上半年的工作中，消协积极开展了各项工作，取得了一系列重要成绩。
在维护消费者合法权益方面，我们积极解决了大量消费纠纷案件，为广大消费者维权争取利益。
通过与各企业的协商和调解，我们解决了许多投诉和申请，并有效地保护了消费者的合法权益。
在消费者权益保护法律法规的宣传普及方面，我们开展了一系列宣传活动，包括举办法律知识讲座、发放宣传资料等。
这些活动有效地提高了消费者对法律法规的认识，增强了他们的法律意识。
我们还积极参与了一些消费者权益的研究和调研工作，为相关政策的制定提供了宝贵的参考意见。
我们对一些重要问题进行了专题研究，为政府决策提供了科学的依据。
消协团队的合作精神和专业素质在上半年得到了进一步提升。
我们建立了一套有效的工作机制，提高了工作效率和质量。
团队成员之间互相协助，共同努力，为消费者的利益而奋斗。
二、存在问题在上半年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
消费纠纷案件的增多对我们的工作带来了极大的压力。
在处理大量案件时，我们发现有些案件难以调解解决，需要进一步提高我们的专业能力和协商技巧。
宣传工作的覆盖面还不够广。
尽管我们开展了一系列宣传活动，但是仍然有许多消费者对我们的工作和权益保护法律不够了解。
在下半年的工作中，我们需要进一步改进宣传方式，提高覆盖面。
我们的团队人员还存在一些不足之处。
尽管我们已经建立了良好的工作机制，但是仍然有一些团队成员在某些方面需要进一步提高，特别是在案件处理和工作协调方面。
三、下半年工作计划针对上述存在的问题和挑战，我们制定了下半年的工作计划，以进一步提高工作质量和效率。
加强团队成员的培训和能力提升。
我们将组织相关培训和学习活动，提高大家的专业水平和工作技能。
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结范文
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结范文____年上半年，消费者协会在履行消协职能方面取得了令人瞩目的成绩。
我们积极推进消费维权、宣传教育和政策研究等工作，为保护消费者权益发挥了积极的作用。
下面是对上半年工作情况的总结报告，共计____字。
一、消费维权工作上半年，消费者协会在消费维权工作中始终以保护消费者合法权益为核心，积极落实各项维权举措，取得了显著的成效。
1. 加强投诉受理与调解我们建立了多渠道的投诉受理机制，及时受理消费者的投诉，并派遣工作人员进行调查和调解。
通过统计数据，上半年共受理投诉案件2000余件，其中成功调解解决1600余件，成功率达到80%。
通过调解方式解决了一大批消费纠纷，有效提高了消费者的满意度。
2. 实施消费者维权行动计划我们制定了消费者维权行动计划，通过组织消费者维权培训、发布消费维权手册等方式，提升了消费者对维权知识的了解和认知。
同时，我们加大对涉及大众利益和重大损失的案件的维权力度，积极参与维权诉讼，为消费者争取合法权益。
3. 推进产品质量监督我们加强了对市场上商品和服务质量的监督，建立健全了产品质量抽检制度。
上半年通过对多个重点行业的抽检，发现并曝光了一批质量不合格的商品，有效保护了消费者的生命财产安全。
二、宣传教育工作上半年，消费者协会坚持宣传教育的重要性，开展了多种形式的活动，提高了消费者的知识水平和维权意识。
1. 举办专题讲座和培训班我们通过举办专题讲座和培训班，邀请行业专家和相关部门的工作人员，向消费者普及维权知识。
上半年共举办了30场讲座和10次培训班，参与人数达到5000人次，为消费者提供了全面的维权指导。
2. 发布消费警示信息我们发布了一系列消费警示信息，提醒消费者警惕各类消费陷阱和不良商家。
通过定期发布消费警示信息，有效防止了消费者陷入商家的欺诈行径，维护了消费者的合法权益。
三、政策研究工作上半年，消费者协会积极参与消费领域立法和政策研究，为完善相关法律法规提供了建设性意见。
2024年消协上半年工作总结（2篇）
2024年消协上半年工作总结____年消协上半年工作总结一、工作背景和总体情况随着消费者权益意识的普及和社会经济的发展，消费纠纷逐渐增多，消协作为维护消费者权益的重要力量，承担着巨大的责任。
____年上半年，我局按照党委的部署，不断加强自身建设，提高服务质量，积极应对新形势下的工作挑战，取得了一系列显著成绩。
二、职能任务完成情况1. 强化法治宣传教育本年度上半年，我局深入开展法治宣传教育活动，通过组织消费者培训班、举办讲座等方式，普及法律法规和维权知识，提高广大消费者的法律意识和维权能力。
同时，我们积极参与社区法律咨询活动，为消费者提供免费咨询服务，取得了良好的社会反响。
2. 加强消费维权工作上半年，我局共受理消费者投诉举报案件XX件，比去年同期增长XX%。
我们按照《消费者权益保护法》等法律法规的要求，及时处理消费纠纷，为消费者维护合法权益，切实加强了消费者维权工作。
3. 提升监督执法能力为了加强市场监管，打击不法商家和假冒伪劣产品，上半年，我局加强了对市场的监督执法工作。
我们依法开展了多次市场执法行动，抓获了一批违法经营者，对他们进行了行政处罚和公开曝光，有效震慑了不法商家。
4. 加强对重点行业的监测和监管为了进一步保护消费者权益，上半年，我局对食品、药品、电子产品等重点行业进行了全面的监测和监管。
我们加强了对产品质量的抽检工作，及时发现和处理不合格产品，保障了消费者的生命安全和身体健康。
三、存在的问题和分析1. 资金保障不足由于预算限制以及各方面的原因，我局在资金上面临一定的短缺。
资金的不足直接影响了我们开展各项工作的效果和广度，需要通过建议增加资金投入，以更好地满足社会需求。
2. 人员压力较大尽管我局已经加大了招聘力度，但是面对消费纠纷的加剧和工作任务的增多，人员依然显得不够充足。
在短期内增加人员是一个较难解决的问题，需要通过优化工作流程和提高工作效率来缓解人员压力。
3. 信息化建设有待完善虽然我们在信息化建设上有了一定的进展，但是仍然存在一些不足之处。
2024年市消费者协会上半年工作总结范文
2024年市消费者协会上半年工作总结范文____年市消费者协会上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾____年上半年，我代表市消费者协会向大家总结一下我们的工作。
一、工作回顾1. 消费权益保护工作今年上半年，我们坚持依法为消费者维权，共受理各类投诉和咨询案件1000余起。
我们通过电话、网络等多种方式与消费者进行沟通联系，及时解答疑问并为他们提供咨询和法律援助。
在维权案件中，我们注重对商品质量、合同履行、价格欺诈等方面的监督和调查，积极帮助消费者维护自身权益。
2. 消费者教育宣传工作为了提高广大群众的消费素质和消费意识，我们开展了一系列消费者教育宣传活动。
首先，我们举办了多次消费者权益知识讲座，通过专家讲解和实际案例分析，向消费者普及相关法律法规和消费者权益保护知识，提高了他们的维权能力。
其次，我们还在电视媒体、网络平台和社区广播中发布了一系列消费提示和防骗提醒，提醒消费者警惕商家的欺诈行为。
此外，我们还与学校合作，开展了消费者教育进校园活动，向青少年传授正确消费观念和消费技巧。
3. 消费投诉处理工作针对消费者的投诉信息，我们建立了快速反应机制，及时调查核实，并予以妥善处理。
首先，我们注重调解与协商，在保护消费者权益的基础上，积极与商家沟通，推动对方解决问题。
当商家拒绝履行义务或无法达成一致时，我们将采取法律途径解决问题，保护消费者权益。
上半年，我们已成功解决700余起消费者投诉案件，取得了一定的成果。
4. 业务培训和队伍建设为了提高工作效率和服务质量，我们组织了多次业务培训和专题学习。
通过邀请法律专家和行业权威人士讲解，我们提升了工作人员的法律水平和业务素养，使其能够更好地为消费者提供专业化的服务和支持。
同时，我们加强了与相关部门的协作与沟通，建立了合作网络，提升了工作的协同效应。
二、存在的问题尽管我们在上半年取得了一些成绩，但仍然存在一些问题需要进一步完善。
1. 人员不足目前，我们的工作人员只有50人左右，难以满足日益增长的工作需求。
2024年市消协上半年工作总结
2024年市消协上半年工作总结____年市消协上半年工作总结一、工作背景随着我市消费水平和消费行为的不断提升，消费者对于商品和服务质量的要求也越来越高。
作为我市消费者权益保护的重要力量，市消协在上半年认真履行职责，积极开展各项工作，旨在维护消费者权益，促进消费者满意度的提升。
二、重点工作（一）权益保障工作1.加强投诉受理和调解工作。
上半年，市消协共受理消费者投诉案件5000余起，与商家协商解决了4000余起，有效保障了消费者的合法权益。
2.组织开展消费维权宣传活动。
通过组织消费维权知识讲座、消费者权益保护宣传活动等形式，提高消费者的维权意识和能力，加强对消费者权益保护政策法规的宣传和解读。
3.加强对重点行业的监督检查。
针对医疗、教育、旅游等重点行业，加强对企业的监督检查，推动企业提升服务质量，防止消费者权益在这些领域的损害。
（二）质量监管工作1.加强对食品安全的监督检查。
市消协组织对餐饮、食品生产加工等场所进行抽查，发现并处理了一批存在安全隐患的企业，提醒公众注意食品安全问题。
2.加强对商品质量的监督检验。
通过对市场上销售的各类商品进行质量监督抽检，发现并处理了一批质量不合格的商品，保障了消费者的合法权益。
3.加强对房地产开发商的监管。
市消协密切关注房地产市场，对房地产开发商的销售行为进行监督检查，发现并处理了一批存在违规销售行为的开发商。
（三）市场监管工作1.加强对虚假广告的监管。
市消协组织对市场上的广告进行监管，对虚假、夸大宣传等问题进行依法查处，维护了市场秩序和消费者的合法权益。
2.加强对网络购物的监管。
随着网络购物的普及，市消协加强对网络购物平台的监管，推动建立健全网络购物消费维权机制，减少网络购物纠纷的发生。
3.加强对电子支付的监管。
市消协组织对电子支付平台的监管，确保平台的安全可靠性，促进电子支付的规范发展。
三、取得的成效上半年，市消协在各项工作中取得了一系列的成效：1.消费者维权意识提升。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间已经到了一年的上半年末，我作为消费者协会的一名工作人员，在这半年的时间里，经过大家的共同努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将结合自己的工作实际，对上半年的工作进行总结，向领导和同事们汇报。
一、工作回顾1. 提升服务能力上半年，我在提升服务能力方面做了很多工作。
我加强了对消费者权益保护相关法律法规的学习和理解，不断提升自己的法律意识和服务意识。
我积极参加了相关培训课程，提升了自己的专业知识和业务能力。
我还加强了与各相关部门的沟通与合作，确保了消费者权益保护工作的顺利开展，提升了消费者协会的服务能力。
2. 加强宣传工作在上半年的工作中，我还加强了宣传工作。
通过举办宣传活动、发放宣传资料、开展宣传咨询等方式，提高了社会公众对消费者权益保护工作的认知和关注度。
我还利用媒体资源，开展了系列宣传报道，扩大了消费者协会的影响力和知名度，取得了良好的社会效益。
3. 处理投诉事件上半年，我作为消费者协会的一名工作人员，积极处理了大量的消费者投诉事件。
在处理投诉事件的过程中，我始终坚持以消费者利益为重，维护消费者正当权益。
我及时响应消费者的诉求，全程跟进处理投诉事件，力求做到公平、公正、严格。
我还加强了对投诉案件的分析和总结工作，提升了工作的效率和质量。
二、存在的问题在上半年的工作中，我发现自身的服务能力还存在一些不足之处。
部分法律法规的学习和理解不够深入，导致在实际工作中难以做到恰如其分的把握。
与相关部门的沟通合作还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强和改进。
上半年的宣传工作虽然取得了一定成绩，但在工作中我也发现了一些问题。
在宣传活动的开展过程中，缺乏创新性和针对性，宣传效果有待进一步提升。
宣传报道的频率和深度也存在一定的不足，需要进一步完善。
在处理投诉事件的过程中，我也发现了一些问题。
部分投诉事件的处理时间较长，导致消费者的投诉情绪进一步升级，给消费者协会的形象和声誉带来一定的负面影响。
(消协)上半年工作总结_新人上半年工作总结
（消协）上半年工作总结_新人上半年工作总结尊敬的各位领导：您好！首先感谢各位领导对我工作的大力支持和关怀，同时也感谢消费者协会这个大家庭给了我一个学习和成长的平台。
在上半年的工作中，我深感自己在工作中的不足和不足，但同时也在工作中取得了一些成绩。
在此，我对自己的工作进行总结，希望得到各位领导的指导和帮助，共同进步。
一、工作内容及完成情况上半年，我的工作主要包括以下几个方面：1. 参与相关消费者权益保护活动的组织与宣传工作我参与了多次关于消费者权益保护的宣传活动，包括线下宣传活动和线上宣传活动。
我负责了活动的策划、组织和执行工作，在活动中与消费者进行面对面交流，宣传消费者权益保护相关知识，受到了消费者的好评。
2. 协助消费者解决投诉问题作为消费者协会的一员，我也参与了部分消费者的投诉解决工作。
在这方面，我深感自己的不足，因为我对法律法规了解不够深入，在解决消费者投诉问题时经常需要向领导请教。
但通过上半年的工作，我对消费者权益保护方面的知识有了更加深入的了解，相信在今后的工作中能够做得更好。
3. 组织开展了多次消费者维权培训活动我还负责了多次消费者维权培训活动的组织工作。
通过培训活动，我不仅向消费者传授了消费者维权的相关知识，同时也吸引了更多的消费者加入到我们的维权行列中来，提升了我们的维权力量。
二、工作中的不足和不足之处1. 缺乏法律法规的相关知识在消费者投诉解决过程中，我经常因为对法律法规了解不够，导致需要向领导求助，给消费者的解决工作增加了一些麻烦。
2. 沟通能力仍需加强在活动的组织与执行过程中，我也发现自己的沟通能力还需加强，有时候无法很好地与消费者进行沟通和交流，以及与团队成员进行合作。
3. 工作的细节处理不够到位在工作中，有时候我会因为对工作的细节处理不够到位，导致出现一些意外情况。
三、下半年的工作计划和期望针对上半年的工作总结，我也根据自己的不足做出了下半年的工作计划和期望：1. 加强学习，提升法律法规知识下半年，我计划加强对法律法规知识的学习，提升自己在消费者投诉解决工作中的能力，争取自己在这方面的工作能够更加独立。
上半年工作总结(消协)_上半年工作总结
上半年工作总结（消协）_上半年工作总结尊敬的主管：
您好！根据公司要求，我对上半年在消费者协会工作的情况进行总结如下：
上半年，我作为消费者协会的一员，积极参与了各项工作，并取得了一定的成绩。
在
这个时期，我主要从以下几个方面进行工作：
一、消费者维权工作
在消费者维权工作方面，我积极参与消费者投诉的受理和处理工作，并且能够根据法
律法规和协会的政策规定，对不同类型的投诉进行准确、快速的判断和处理。
在我处理的
投诉中，有很多都得到了满意的结果，得到了消费者们的肯定和赞赏。
我也加强了与相关
部门的沟通和合作，以提高投诉处理的效率和质量。
上半年在消费者协会工作的经历让我受益匪浅。
我通过这段时间的工作，不仅提高了
自己的综合素质和维权能力，还锻炼了与他人合作的能力。
我也存在一些不足之处。
我在
处理复杂案件时有时会感到无法应对，需要不断学习和提高。
我在宣传工作中还有提高的
空间，需要更加深入地了解消费者的需求和问题。
为了进一步提升自己的工作能力和水平，我计划在下半年继续努力工作，并通过学习、交流等途径提升自己的专业知识和技能。
我还会加强与同事之间的沟通和协作，共同完成
协会的各项工作任务。
感谢您对我的关心和支持，我会继续努力，争取在工作中取得更好的成绩。
如果您对
我的上半年工作总结有任何意见或建议，我将非常乐意听取。
谢谢！
此致
敬礼
××。
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结
2024年消费者协会履行消协职能上半年工作总结____年消费者协会是本年度内一直致力于维护消费者权益，并推动消费者保护工作的专业机构。
在上半年的工作中，我们做了大量的工作，包括市场监管、消费维权、宣传教育、咨询服务等方面的工作。
在这里，我们将对这些工作进行总结，以便我们进一步改进和提高我们的工作。
一、市场监管在市场监管方面，消费者协会始终保持着高度的关注和关注。
我们积极参与市场监管活动，与相关部门合作，共同维护市场的正常秩序。
在上半年，我们重点关注了以下几个方面的工作：1. 食品安全监管：消费者协会积极参与食品安全监管工作，加强对食品生产和销售环节的监管，确保食品的质量和安全。
我们组织了一系列的宣传活动，向消费者普及食品安全知识，提高消费者的食品安全意识。
2. 产品质量监管：消费者协会积极参与产品质量监管工作，加强对产品质量的监督和检测。
我们对一些产品进行了抽样检测，并及时将检测结果反馈给相关部门，促使他们采取相应的措施，确保产品质量符合相关标准。
3. 维权投诉处理：消费者协会积极处理消费者的维权投诉，确保消费者的合法权益得到维护。
我们建立了快速解决投诉的机制，及时处理消费者的投诉，并向他们提供相应的解决方案。
二、消费维权消费维权是消费者协会最核心的工作之一。
在上半年，我们重点关注了以下几个方面的工作：1. 维权信息公开：消费者协会及时公开维权信息，向消费者提供相关的维权知识和方法，帮助他们更好地维护自己的权益。
我们定期发布消费维权信息，包括消费维权法律法规、维权案例等，以提高消费者的维权能力。
2. 维权咨询服务：消费者协会为消费者提供维权咨询服务，帮助他们解答疑问并提供解决方案。
我们设立了维权咨询热线，并定期开展维权咨询活动，为消费者提供帮助。
3. 组织集体维权活动：消费者协会积极组织消费者参与集体维权活动，通过集体行动来维护消费者权益。
我们组织了一些集体诉讼活动，为消费者争取合法权益。
三、宣传教育宣传教育是消费者协会推动消费者保护工作的重要方面。
市消费者协会上半年工作总结
市消费者协会上半年工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！经过上半年的辛勤努力，市消费者协会取得了一定的成绩。
现在我对市消费者协会上半年的工作进行总结如下：一、工作回顾1. 组织开展了一系列的宣传活动，以提高市民对消费权益的认识和保护意识。
包括通过发放宣传资料、举办消费者权益知识讲座、开展消费维权宣传活动等方式，向市民普及消费者权益保护相关法律法规和常识。
通过各种渠道宣传市消费者协会的服务项目和权益维护渠道。
2. 加强了与相关部门的联络与合作，以实现消费权益保护的综合化。
积极与市场监管部门、价格监管部门等建立沟通渠道，开展联合执法行动，加强对市场经营者的监督和稽查，确保市民的消费权益不受侵害。
3. 推进了消费者投诉解决机制的建设。
建立了消费者投诉受理中心，加强了对市民投诉的受理、调查和解决工作，及时协调处理消费纠纷，维护消费者的合法权益。
二、工作成绩1. 在宣传方面，我们开展了一系列的宣传活动，取得了良好的效果。
市民对消费者权益保护的认识和意识有了明显提高，积极维权的意愿明显增强。
通过宣传，进一步推动了消费者权益保护的法律法规落地执行。
2. 在与相关部门的合作中，我们取得了一些重要的突破。
与市场监管部门建立的沟通渠道更加畅通，双方合作更加紧密，有效监督市场经营者的行为，减少了不法商家的存在，维护了市民的消费权益。
3. 在消费者投诉解决方面，我们设立的消费者投诉受理中心取得了一定的成绩。
经过认真调查和处理，大部分投诉案件得到了圆满解决，得到了市民的好评和赞许。
三、存在的问题及对策1. 宣传工作仍存在不足，需要加强宣传力度。
在宣传内容上，要注重针对性，针对市民最关心、最常发生的问题，提供专业、实用的消费权益保护知识，增强市民的维权意识。
2. 与相关部门的合作仍需加强，建立更加密切的合作关系。
要进一步加强双方的沟通与交流，加强对市场经营者的监管，推动市场秩序的规范化。
3. 对消费者投诉解决工作需要进一步完善。
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XX年消协上半年工作总结
XX年以来，市消协主要开展了以下工作
一、认真市民受理投诉，维护消费者合法权益。
上半年，市、县（区）消协、市消协各分会共受理投诉641件，解决625件（其中市消协251件，铜陵县消协56件，铜官山区消协197件，狮子山区消协17件，郊区消协5件，开发区消、协2件，直属分会16件，铜陵商城分会79件，蓝天商城分会16件），解决率为95％，为消费者挽回经济损失914万元。
同时，接受来人、来电、来信和网上咨询25人次。
上半年消费者投诉的主要特点和问题,一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下。
XX年3月24日，凌先生等16户业主集体投诉，反映某开发商建于石城大道某处的商品房，有2栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、内墙也存在裂缝等问题。
针对这起群体投()诉案件，市消协直属分会领导十分重视，一面做好消费者的情绪稳定工作，一面组织有关人员进行调查、核实，并及时与该房地产开发公司联糸，要求尽快妥善解决。
在消协的协调下，该公司很快召集施工、监理和设计等部门人员到现场实地察看，认为消费者反映的问题，虽然不属于明显的房屋质量问题，只是工程施工中留下的暇疵，但开发公司主动承担维修改进，立即组织人员维修，消费者较为满意。
基层工商所在处理投诉中发挥了重要作用。
二、深入宣传贯彻“消费与责任”年主题。
年初, 市消协出《简报》专刊, 全面介绍年主题的内容、涵义, 联系实际宣传开展年主题活动的意义。
铜陵日报、电视台、广播电台和工商网等媒体开辟了年主题宣传专栏。
市及县、区消协共出墙报、黑板报、宣传栏12期。
叶萍副市长在铜陵日报发表《全力推进“消费与责任”年主题活动, 共同做好维护消费者权益工作》署名文章, 并发表电视讲话。
市工商局、市消协和市邮政局联合开展“消费与责任”主题知识竞赛活动, 印发答题卡5万份, 广大消费者涌跃参与答题。
三、开展15国际消费者权益日纪念活动。
今年15活动的特点是领导重视、组织有力、内容丰富、参与面广、主题突出、效果显著。
全市开展了18项纪念活动。
3月14日晚，由市人民政府主办，市工商局、市广电局、市烟草专卖局、市消协、铜陵电视台联合承办的纪念315国际消费者权益曰大型文艺晚会在五松山剧院举行。
市六大、政府导、政府各有关部门负责人、企业员工和消费者代表共1余人亲临晚会现场。
这台晚会以“消费与责任”为主题，以我市消费维权的真实
事例为素材创作的节目为主要内容，将文艺演出与新闻发布穿插进行，精彩的文艺演出给人以喜悦，工商、质监、卫生、物价、食品药品、烟草专卖等行政执法部门的维权执法新闻发布给人以震撼。
市工商局党组一班人率领6名工商干部开场大合唱《红盾之歌》，将晚会激情气氛点燃；黄梅戏小品《正阳一家人》，再现了烟草专卖稽查人员冒生命危险，打假维权、坚守职责的正义之气，催人泪
下；由工商、质监、卫生、物价、食品药品、烟草专卖等行政执法人员表演的配乐诗朗诵《共同的315》声情并茂，打动全场；由铜陵大市场、合百商厦、铜陵移动公司、天安保险公司分别表演的舞蹈、情景音乐短剧、表演唱以及相声小品等节目不断赢得观众的掌声；歌舞《中国大舞台》把晚会推向高潮。
晚会现场，市领导还向22家“食品安全示范店”颁奖。
在合百广场,市工商、质监、物价、卫生、食品药品、烟草专卖等行政执法部门和消协开展执法维权大型咨询活动受到广大消费者的好评；大型商品（服务）展示活动吸引近百家企业参与；3月13日，市工商、质监、烟草专卖、卫生等行政执法部门，联合公开销毁XX年以来查获的包括假冒名烟、名酒、食品、药品、保健品、化妆品、“黑心棉”制品等假冒伪劣商品，货值1多万元。
铜陵县也将标价2余万元的假冒伪劣商品集中公开销毁。
消费维权四进（进社区、进市场、进企业、进乡村）活动取得明显效果。
四、宣传消费维权法律法规，为消费者提供消费信息和咨询服务。
一是组织或参与3次大型法律法规街头宣传咨询活动，进一步提高广大消费者维权意识，促进经营者守法经营和诚信经营，先后共发放各类宣传资料5万余份，向有关企业和消费者赠发《消法》、《条例》单行本5余本；二是利用电台、电视台、报刊开辟专栏、专刊，大张旗鼓地进行法律法规和维权知识宣传教育，共接受专访6次，包括为宣传15纪念活动、宣传“消费与责任”(m.)年主题活动，市消协秘书长专门接受了铜陵电台和铜陵电视台的有关栏目的特别采访，受到了很好的效果。
由铜陵电台主办的《行风热线》节目，已经深受广大市民的喜欢，只要由市消协人员参与的那期节目，热线电话总是响个不停，说明市消费者协会在消费者心里的位置和地位越来越被肯定。
三是针对消费者的投诉，除了及时受理和耐心处理外，对调解成功的典型案例，能够做到搜集、整理和撰写成稿件，分别向省消协、市局和媒体进行报道。
其中比较典型的有，《干洗出问题，调解息纠纷》、《多人投诉房屋质量，多方协调得到解决》、《
消协多次调解，彩电连换三回》等等；四是累计刊登（播）稿件16余篇，出《简报》6期、发布消费警示12次，警示内容包括《欢欢喜喜过春节、莫忘食品卫生安全》、《预订年夜饭须留心》和《网上消费、电视购物维权难》等；五是市、县、区消协和市消协分会各分会分别还在社区、乡村、商场、市场开展了消费教育。
五、参与商品和服务的监督，履行社会监督职能。
元旦、春节、“五.一”和端午等节日期间，消协单独或与工商部门联合发文，加强市场监督，参与以食品安全监管为重点的市场检查和农资市场专项调研共6次。
针对保险业、电信业等行业的投诉较多，开展了保险业、电信业两项专题调研，调研的情况向企业反馈，并提出相关建议。
其中，对铁通铜陵分公司“一号通”业务上的存在问题，向该企业发出查询函，同时行函建议工商部门进行查处。
市消协牵头征集XX年以来各行政执法部门查处的十大维权典型案件，通过媒体向社会公布，广大消费者为执法部门严厉打击制假售劣行为，让不法者付出代价而拍手称快。
六、加强消协自身建设，不断提高维权水平。
上半年，分别召开了市消协常务理事会和理事大会。
调整了市消协会长。
召开了消费者代表、企业负责人、政府有关部门和媒体参加的消费维权座谈会，与公平交易局联合召开消费者投诉站
和12315联络站负责人会议，听取各方意见，共商维权计谋。
农村“一会两站”建设稳步推进，全市已建立农村消协分会13个，消费者投诉站和12315联络站167个，“一会两站”建设覆盖面达到1％，达到“六个一”建设标准的占95％以上，铜陵县、郊区、狮子山区消协根据市消协部署，分别对“一会两站”工作进行业务培训。
“一会两站”在维护农村消费市场，特别是食品安全和农资方面发挥越来越积极的作用。
市工商局、市消协在调查研究的基础上，拟定建立社区“一会两站”的意见。
消协系统信息化工作进程加快，市消协开始进行网站信息公布、在线投诉处理等工作，同时，协调指导县、区消协在省、市统一的信息化平台上开展相关工作。
七、完成省消协和市工商局部署的各项工作任务。
完成省消协农村“一会两站”十佳先进单位和个人的推荐评选；全国全省消协糸统“双先”推荐评选工作；开展全省大中型商业服务业消费环境及服务质量满意度的调查；完成中消协复合肥比较试验采样工作。
按时上级投诉报表和分析，指导和协调基层消协的工作。
机关人员自觉遵守执行各项规章制度，积极投入战胜冰雪灾害和支援抗震救灾，参加15大型文艺晚会演出和迎奥运长跑活动等。
下半年工作重点
按照省消协、市工商局的工作部署和市消协全年工作思路，下半年重点抓好五件事
一是稳步推进“一会两站”建设工作，按照市工商局、市消协《关于加强社区“一会两站”建设的意见》，有计划、有步骤地在全市社区普遍开展“一会两站”建设。
继续抓好农村“一会两站”的完善和功能发挥，对全市“一会两站”工作人员进行培训；
二是推行诚信承诺企业
联盟工作，按照省消协的部署和要求，完成企业入盟工作任务；
三是进一步加强社会监督，组织或参与市场专项调查；
四是进一步贯彻落实《安徽省消费者权益保护条例》，召开市消费者权益保护办公会议，落实县、区消费者权益保护办公会议制度；
五是继续做好受理投诉工。