基于服务型制造网络的制造企业价值创造研究
服务型制造——制造业和生产性服务融合的创新模式
化服务被 引入制造价值 链 ，使得制 造价值链 得 以延 长 。第
二 ，企业 间分工 和协作进一步 精细化 ：在制造价值 链 的上 游和下游 ， 独立 的生产性服务 部 门为 制造企业 提供专 业 化 的服务 ；在制造 价值链 的中游 ，制造企 业采纳 制造外包 等服务性 生产活动 ，实现专业 化的生产 ，以敏捷 的 、柔性 的、高效 的、低成本 的生产方式迅速适应市场需求 的变化 ， 创造更 多价值 ，取得 竞争优势 。服务型 制造正是 符合制 造
比于传统制造模 式，服务型制造具有整合 、增值和创新等新特 点；提 出了一种服务型制造模 式 ，从 制造过
程 上 、 中 、 下 游三 个 阶段 概 括 了其 特 点 。通 过 对 其 产业 实践 进 行 具体 说 明 ，最 后 指 出 了 需要 加 快研 究 制 造 与服 务 融 合 的 相 关理 论 与技 术 。
其覆 盖范 围逐 渐从加工制 造领域延伸 到 了服 务领域 ，制造
国 内外研究 表 明，生产性服务 业能显 著促进 技术密 集 型制造业 的发展 ，大力 发展生产性 服务业 可 以促 进装备 制 造业技术 含量 的提 高。生产性服 务业 的发 展可 以通过调 整 优化制造 业的产业结构 达到降低 能耗 的 目的 。生 产性服 务 的发展 与装备制造 业发展产生 的大量 中间需求有 关 。只有 制造 业 得到 发展 ，生产 性服 务 业才 能 获 得充 分 的发 展 空 间 。生产 性服务业 的发展可促进 装备制 造企业技 术含量 提 高 ，而技术密集 型制造业增加 值 比例 的提高 又有利 于制造 业能耗 的下降 和制造业的持续 发展 ；同时装备 制造业发 展 产生 的大量 中间需求 有利于生产性 服务 的发展 ，二者相 互 促进 。 二、发展服务 型制造是优化产业结构调 整的需求 服务型制造模式是一种新的制造模式 和生产组织方式 ， 可 以改变 我 国制造业 的粗 放型发 展模 式 ，优 化产 业结 构 。 对 于制造业而 言 ，通过服 务型制造 ，可降低 生产和 经营成 本 ，优化产业 的战略配置 ，在更广 阔的范 围内获取 战略性 资 源 ，从 而把 财力和精力 专注于高知 识密集 、高技术 密集 产业 或产 品的生产 ，提高 产品附加值 ，增加 利润 ，促 进制 造业 的结构升 级 。对于服 务业来说 ，服务型 制造则 从某种 程度 上改变 了服务业 只有 在工业化后 期才会 得到快 速发展
服务型制造理念
社会责任：创优报国是陕重汽的社会责任。我们致力于成为世界一流 的优秀企业，生产优质产品，提供优质服务，全面满足用户需求，改 善用户福利，为推动重卡行业可持续发展发展和社会文明进程作出贡 献。
服务性制造理念 培训材料
总装生产办 2010.11
服务型制造核心概念
1.服务型制造的概念 服务型制造时制造与服务相融合的新产业形态是基于制造的服务， 为了服务的制造，是传统制造产品向：产品服务系统和整体解决方案 的转变。服务性生产、生产性服务，以及顾客的全程参与与构成服务 型制造的三个基石，三者协同创造企业价值和顾客价值。 2.服务性制造的特征
强调为客户提供覆盖产品售前、售中、售后的全生命周期服务：
通过对客户需求的全面识别，能有效挖掘、引导、满足客户的潜在需 求：
从为客户提供传统的产品向整体解决方案转变，包括有形的产品，为 客户客户全面整合各种资源，通过各个企业的协同合作，共同为客户 提供整体解决方案。
主动将顾客引入到产品制造，应用服务过程，让顾客参与到全程。
第一章 陕汽为什么要推行服务型制造
• 引子： 服务、质量一体化的先行者
斯堪尼亚
斯堪尼亚是重型卡车、巴士与长途客车乃至工业发动机和船用发动 机的领先制造商，它不仅仅提供产品，同时还提供种类繁多、基于产 品的相关增值服务。
来看看斯堪尼亚都为客户做了什么：
模块的产品系统-----方便客户，降低成本。斯堪尼亚的产品是模块的 产品系统，以较少的主要部件为基础，不但允许客户进行高度个性化 的定制，同时还能降低产品开发与生产以及零部件管理的成本。
服务型制造项目治理的影响机理研究--基于扎根理论的探索性案例分析
服务型制造项目治理的影响机理研究--基于扎根理论的探索性案例分析彭本红;周倩倩;谷晓芬【摘要】〔Abstract〕 With the development of information technology and industry competition intensifying , service -oriented manufacturing has become the necessary way of transformation and upgrading of manufacturing industry in our country . This article will use the grounded theory as the core of case study method , and tries to explore and sum up through practice in service-oriented manufacturing project man-agement affect the mechanism of the initial theories and models . The results show :(1) the influencing factors of service-oriented manu-facturing project management mainly comes from the project stakeholders and project related security factor , project benefits compatibility and strength of cooperation and trust level affects the service-oriented manufacturing project relationship management;project implementa-tion and project cooperation environment three factors directly affect the project guarantee and project performance;(2 ) in view of the two big factors , we put the coordination management solutions among governance and project environment protection , and then build a service-oriented manufacturing project governance mechanism ;(3 ) based on service-oriented manufacturing project management mechanism , we put forward some measures , such as building public information platform , establishing win-win cooperation concept , establishing an early warningsystem for the scientific and conflicts , and establishing the credit evaluation system and so on .%随着信息化的发展和产业竞争的不断加剧，服务型制造业已经成为我国制造业转型升级的必由之路。
服务型制造的模式创新
服务型制造的模式创新摘要制造业服务化可以分为制造过程服务化、制造产品服务化和制造产业的服务化。
发展服务型制造，企业需要不断进⾏模式、能⼒和资源的迭代升级。
服务型制造的模式创新包括针对制造过程的价值链创新、针对⽤户的需求侧创新、针对整体层⾯的产业链升级模式。
在服务型制造的发展过程中，国内外企业在实践中不断探索，形成了⼀批具有典型性的模式。
⽽且可以预见，随着新技术的发展和企业的持续创新，新的服务型制造模式将不断涌现，从⽽进⼀步推动制造业的服务化转型。
“⼀、制造业服务化的类型制造与服务的融合成为⼀种明显趋势，服务型制造体现了企业由以制造为中⼼向以服务为中⼼转变的动态过程。
从价值链的视⾓来看，以前价值增值多产⽣于⽣产制造过程，⽽现在价值增值主要来⾃研发设计、解决⽅案等由⾼级服务才能够创造的环节。
（⼀）制造过程的服务化制造过程的服务化是指产品制造过程中所需的⽣产性服务性要素在制造和价值创造中的投⼊增加，成为企业竞争⼒的关键来源。
随着制造价值链不断扩展和延长，制造环节的附加值占⽐越来越低，研发设计、产品营销、物流配送等专业化⽣产服务的⽐重越来越⾼。
服务型制造是制造业企业为了强化市场竞争优势，通过在产品全⽣命周期中不断融⼊服务环节，通过推动产品与服务的融合，建⽴提供全⽣命周期活动的制造体系，实现⾼效、智能、创新的制造新模式。
制造过程的服务化主要发⽣在价值链⽀撑环节，以及供应链管理、市场营销等基本价值链环节。
柔性制造、⽹络协同制造、智能制造等创新⽣产模式的发展给制造企业的价值链长度与业务范围带来更多选择。
制造业企业可以采⽤⼀体化或者市场化的⽅式实现内部⽣产性服务的效率的提升。
⽀撑产品加⼯制造的服务是以“企业内部的服务职能”还是“以独⽴的服务市场”存在，主要取决于制造业⾃⾝的服务⽔平以及对专业性服务需求的市场容量的⼤⼩（黄群慧、霍景东，2015）。
（⼆）制造产品的服务化制造产品的服务化是指企业以既有的实物产品作为平台，建⽴⼴泛的“产品+服务”组合，向客户提供与产品相关的增值服务，例如产品在线监测、基于产品的系统解决⽅案以及总集成和总承包等服务内容。
服务型制造企业的价值创造研究
基础 上 ，对服务 型 制造 的价 值 演 变过 程 进 行 了整 理 和 分析 ，总 结 出服 务 型 制 造 的价 值 创 造模 式 中的 四 个 关键 环 节 。 以制 造 企业 价值链 为研 究 对 象 ，分析 了服 务 要 素在 企 业价 值 创 造 各 环 节 中的 作 用 ，并 结 合 服 务 型制 造在 华 阳的应 用进 行 了分析 ，为政 府 战略 、与 企 业发展提 供 借 鉴 。 关键 词 ：服务 型 制造 ；价 值创 造 ；价 值链 ；资 源优 化 ；增材制 造 中图分 类号 ：Ｆ ２ ７ ３ ． ０ 文献 标识 码 ：Ａ
随着服务与制造相互渗 透和交融 ，服 务环节在现
Ｏｎ Ｖａ ｌ ａ ｅ Ｃｒ ｅ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｍａ ｎ ｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｒ ｉ ｎ ｇ Ｃｏ ｍｐ ａ ｎ ｉ ｅ ｓ
Ｄ ｉ ｎ ｇ Ｚ ｈ ａ ｏ ｇ ｕ ｏ ，Ｊ ｉ ｎ Ｑ ｉ ｎ ｇ ，Ｚ ｈ ａ ｎ ｇ Ｚ ｈ ｏ ｎ ｇ
ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃｅ ｍａ ｎ ｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｒ ｅ ．Ｉ ｔ ｓ ｕ ｍｓ ｕ ｐ ｔ ｈｅ ｍａ ｉ ｎ ｆ ｏ ｕ ｒ ｐ ｏ ｉ ｎｔ ｓ ｏ ｆ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｍａ ｎ ｕｆ ａ ｃ ｔ ｕｒ ｅ ’ Ｓ ｖ ａ ｌ ｕ ｅ ｃ ｒ ｅａ ｔ ｉ ｏ ｎ． Ｉ ｔ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｉ ｍｐｏ ￣ａ ｎｃ ｅ ｏ ｆ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｅ ｌ ｅ — ｍｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｍｐａ ｎ ｙ ’ Ｓ ｖ ａ ｌ ｕｅ ｃ ｒ ｅ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎｄ ｐｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ｓ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎｃ ｅ ｓ ｆ ｏ ｒ ｔ ｈ ｅ ｇ ｏ ｖ ｅ ｒ ｎ ｍｅｎ ｔ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ｄｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｔ ｈ ｒ ｏ ｕｇ ｈ ａ ｎａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ｌ ａ ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ａ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ・ ｏ ｒ ｉ ｅ ｎ ｔ ｅ ｄ ｍａ ｎｕ ｆ ａ ｃ ｔ ｕ ｒ ｉ ｎｇ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｙ ｇ ｉ ｎ Ｈｕ ａ Ｙａ ｎｇ Ｇｒ ｏ ｕｐ ．
产业智能化的服务型制造模式研究
产业智能化的服务型制造模式研究随着人工智能、物联网等技术的迅速发展，智能化制造作为工业发展的必然趋势，在各行业得到越来越广泛的应用。
而在智能化制造的基础上，服务型制造模式逐渐受到重视。
本文将从服务型制造的概念入手，探讨产业智能化下的服务型制造模式，以及其在实际应用中如何提升生产力和经济效益。
一、服务型制造的概念服务型制造，顾名思义，是在传统生产制造领域中，引入服务业的应用思想和技术手段，将产品的生产制造过程和服务相融合，以满足用户的多元化需求。
这种制造模式的核心，是将生产和服务的沟通打通，实现生产过程中的定制化和灵活性。
服务型制造的本质，是通过服务来创造价值，以达到顾客满意和产品差异化的目的。
服务型制造解决了传统制造业中售前售后难以配合，创新难以跟进的问题，使得生产过程和服务完美的结合，提供高性价比的产品和更为优质的服务。
二、产业智能化和服务型制造的结合随着智能化技术的飞速发展，工业领域也进入了产业智能化阶段，它的出现让制造变得更加智能、灵活和高效。
产业智能化是指在制造领域中，以现代化的信息技术为载体，将传统制造业的流程、技术、管理和服务等方面进行一系列升级和改造，实现产业智能化、绿色化、高效化、可持续化的新型制造。
在实际的产业智能化中，服务型制造模式得到了广泛应用，并成为智能化制造中的重要支撑。
服务型制造模式是在产业智能化的基础上，通过改变传统的生产制造模式，实现产品的特色化和定制化，满足客户更加个性化的需求。
这种模式实现了生产和服务的深度融合，将生产与服务打通，强化产品的体验性和差异化，提高了订单满足率和客户的满意度，同时逐步提升了企业的生产效益和市场竞争力。
三、服务型制造模式的实践应用1、全流程服务传统制造企业对产品质量、技术性能等部分进行管控，而服务型制造模式的目标在于实现产品生命周期内的全流程式细节服务。
全流程服务不仅是对产品质量、技术性能的质量保障，也包含与产品相关的前期咨询和后期服务等。
制造业服务化演进动态从曲线到模块的策略选择
务化的初始概念是制造业从单纯提供物品或物品
追求更多的产品附加值ꎬ 立足于产业链的高附加
８６
中国科技论坛
(２０２１ 年 ３ 月) 第 ３ 期
产转给具有相对优势的企业会减少企业成本ꎬ 而
式驱动的服务化变革是通过获取新的资源来重新
更多的是通过创建或强化核心生产服务部门减少
配置内部结构ꎮ 由于制造业的成本和定价机制主
式创新和风险防控ꎮ 提出中国情境下制造业服务化发展的三大核心策略: 突破技术、 制造与市场壁垒的
价值链重构策略ꎻ 构建价值网络的服务化循环互动机制策略ꎻ 基于服务主导和价值共创共享逻辑ꎬ 搭建
创新型制造生态的可持续发展策略ꎮ
关键词: 制造业服务化ꎻ 研究动态ꎻ 价值链ꎻ 增值模块
中图分类号: Ｆ２７０ 文献标识码: Ａ
ｉｎｇ ａ ｖａｌｕｅ ｎｅｔｗｏｒｋꎻ Ｔｈｅ ｔｈｉｒｄ ｉｓ ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｆｏｒ ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅ ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ ｅｃｏｌｏｇｙ ｗｈｉｃｈ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｌｏｇｉｃ ｏｆ
ｓｅｒｖｉｃｅ ｄｏｍｉｎａｎｃｅꎬ ｖａｌｕｅ ｃｏ￣ｃｒｅａｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｈａｒｉｎｇ
服务化策略变迁视角ꎬ 服务化是制造业通过企业
据库搜索ꎬ 国外在 １９８９ 年之前就有相关研究 １５０
改善企业绩效、 开发服务产品的变革过程 [４] ꎮ 从
品提供做了持续研究ꎮ 国内研究也呈现快速增长
能力和价值传递创新的一种变革ꎬ 是全面实现从
且渐 趋 丰 富 的 态 势ꎬ 特 别 是 ２００６—２０１２ 年 以 及
服务化的定义从关注独立环节的微观概念向涵盖
主体思想、 生产过程、 管理措施和商业化等系统
基于价值链重构的传统企业商业模式创新和价值创造
案例分析
案例一
某传统制造企业通过引入智能 制造技术，优化生产流程，提 高生产效率，降低成本，实现
商业模式创新。
案例二
某零售企业通过线上线下融合，实 现线上订单与线下体验的有机结合 ，满足消费者多元化需求，实现商 业模式创新。
案例二
某互联网企业通过大数据分析和用户行为研究，对产品和服 务进行精准定位和优化，实现了对用户需求的深度挖掘和满 足，创造了新的价值。
CHAPTER 04
价值创造：理论及实践
理论
价值链重构
对传统企业的价值链进行分解、 优化和重新组合，以实现商业模
式创新和价值创造。
创新模式
通过价值链重构，传统企业可以 形成新的商业模式，包括平台模
提升企业竞争力
通过对价值链的优化和重 构，企业可以降低成本、 提高效率，提升自身的竞 争力。
创造新的价值
通过商业模式的创新，企 业可以发掘新的市场需求 和商业机会，创造新的价 值。
增强企业灵活性
重构价值链可以使企业更 加灵活地应对市场变化和 不确定性因素，提高企业 的适应能力。
案例分析
案例一
某服装企业通过重新设计和优化供应链管理，实现了对原材 料采购、生产制造、物流配送等环节的优化，降低了成本， 提高了效率，实现了商业模式创新和价值创造。
案例一：某制造企业
总结词
通过技术创新和价值链重构，实现从传 统制造企业向服务型制造企业的转型。
VS
详细描述
该制造企业意识到传统制造模式的局限性 ，开始向服务型制造模式转型。他们通过 技术创新，开发出智能化的生产设备，并 重新构建价值链，将生产过程和售后服务 整合在一起。这种转型使他们能够提供更 高附加值的产品和服务，并提高了客户满 意度和忠诚度。
服务型制造的起源、概念和价值创造机理
新空 间得 以增加 ； 整 合 产 品服 务 系 统 （ｅ ｉ ｍ ｅｄｄ ③ ｓｒ ｃ ｅ ｂｄ ｅ ｖｅ
ｐｏ ｕ ｔ） 企 业 不仅 销 售 物 理 产 品 ， 且 根 据用 户需 求 提 ｒｄ ｃｓ ： 而
供产 品 的设计 、 造 、 制 应用 、 维护 等覆 盖 产 品全生 命 周期 的
解决 方案 。在 这个 阶段 ， 客 主动参 与 到产 品 系统 解决 方 顾 案 的创 造 过程 中 ， 客 不再 是 被 动 的产 品 接 受者 ， 成 为 顾 而
“ 品 系统 ” “ 产 的 合作 生 产者 ” 共 同创 造价值 ［／ ． ４ 。如Ｇ 现 在 － ８ Ｅ 不仅 为顾 客提 供航 空发 动机 。 提供 包 括和 发 动机 相关 的 还
第２ 卷 第 １期 ６ ３
２ ０ 年 ７月 ０９
科
技
进
步
与
对
策
Ｖ ０ ．６Ｎ Ｏ７ １ ． ２
Ｓ ｉｎ ｅ＆ Ｔｅｈｎ ｌ ｇ ｒ ｒ ｓ ｎ ｉｙ ｃｅ ｃ ｃ ｏ ｏ ｙＰ ｏｇｅ ｓａ ｄＰｏｌ ｃ
Ｊ ． ００ ｕ１２ ９
服务型 制造 的起源 、 念和价值创 造机理 概
０ 引言
在全 球 范 围 内 ， 制造 业 正 在 发生 着 深 刻 的变 革 ， 造 制 和 服务 之 间 的界 限 日益模 糊 ＿ 服 务在 制 造 企业 的产 值 和 ｌ ｌ ，
连 续 谱 ， 可 以划 分 为３ 阶段 （ 图 １ ： 纯 产 品 ： 食 其 个 如 ）① 如 品， 具 。该类 产 品制 造 于生产 线 ， 玩 经过 包 装 ， 送 给 消 费 运
左 右 。２ ０ 年 ， 用 电气 （ Ｅ） 司的 服务利 润 占其公 司 总 ０６ 通 Ｇ 公 利 润 的 比例 由２ 年前 的 １％ ，上升 到 目前 的５ ％以上 。国 ５ ５ ０ 内专 门提供 电子制 造 服务 （ ＭＳ 的 富士 康集 团 ， 为 客户 Ｅ ） 在 提供低 成本 制 造服 务 的同时 ， 主动开 展面 向客户 的产 品研 发 服 务 ， 强 了 企业 的竞争 力 ， ２ ０ 年 一举 成 为 全 球最 增 在 ０６ 大 的代 工企 业 制造 和 服务 的不 断融 合 驱使 着 制 造 产业 内涵 和形 式 的变化 ， 对 制造 系统模 式创 新 提 出了新 的挑 战 。 也
制造业企业服务化转型进程研究
制造业企业服务化转型进程研究导语本文通过对服务型制造企业的概念和结构的界定，对制造企业服务化进程阶段及各阶段特征进行描述，从价值链重构角度为制造业企业未来发展之路提供帮助。
信息技术革命和经济全球化的快速扩展，对世界经济发展产生了巨大影响。
制造业企业面临成本上升、利润下降、节能环保等诸多压力，单纯依靠产品已无法保障其利润来源，因此，企业价值的增值潜力逐渐转移，传统价值链开始扩展和延伸，纯粹的产品价值占比不断下降，专业化服务作为无形生产要素所带来的价值增值越来越高，制造业企业服务化转型成为发达国家制造业企业的一致选择。
改革开放四十年来，我国已经跃升为世界第一制造大国，并且向制造强国的方向大步前进，“中国制造2025”九项战略任务和重点之一就是“积极发展服务型制造和生产性服务业”。
但从我国实际情况看，我国制造业企业服务化水平明显不高，服务化转型呈现出服务层次和能力偏低的问题。
造成这一问题的主要原因之一是我国企业对自身转型所处阶段及所呈现特征的定位不清晰，没有一个合理化标准可供评判。
服务化转型的目的是为了更好地满足客户的需求，因此，本文以企业价值链中的服务链为主线，对转型阶段进行划分，对各阶段指征进行描述。
一、转型阶段划分及特征分析一般而言，根据服务在企业整体业务中的占比变化情况，可对制造企业服务化进程进行清楚地观察，但要想进一步分析服务化的层次和水平，还要了解这些业务在企业价值链中所处的深度，这就需要首先对制造业企业所涵盖的服务业务种类进行归纳。
借鉴闵连星等（2015）【1】对我国1457家上市制造企业进行服务化调查时的分类，以及WIOD中全球上市公司制造企业提供服务类型的汇总【2】，本文将制造业企业所涉及的服务业务种类划分为16个种类，并依据其与企业基本价值链的紧密程度做了分层，如表1所示。
表1 制造业企业服务业务种类及层次划分其中，产品主导层与制造业企业基本价值链活动联系比较紧密，说明企业围绕最熟悉的环节，向价值链两端延伸开展服务业务；产品+服务层则体现了企业所提供的服务是基于自身产品的基础之上，两者地位同等重要且不可分割，企业通过服务的提供更好地实现产品功能；服务主导层已经可以完全或绝大部分脱离生产环节，服务业务才是其核心价值链活动，这种服务是为了满足客户全方位的、系统的需求，产品则是为了保障服务业务的开展。
服务主导逻辑
服务主导逻辑服务逻辑下重工制造企业价值共创模式研究1绪论1.1研究背景由于市场同质化竞争日益激烈，重工业产品的收益和利润空间越来越小，同时，顾客需求变得复杂多样，顾客对产品的关注范围已经超越了诸如外观、质量等本身属性。
为了应对复杂变化的商业环境，迫使重工制造企业不得不另辟蹊径，发掘除产品优势以外的获利空间。
重工制造企业应将关注焦点转移到服务领域，将制造和服务并重发展，并将服务看成是竞争优势的重要来源。
在过去的十几年间，国外许多的优秀制造企业积极发展各类与产品相关的服务企业，从制造产品逐渐向服务业渗透和转型，最终成为产品和服务的成套解决方案提供商，服务成为这些制造企业的利润增长点。
Vargo和Lusch发表的关于服务主导逻辑 (service-dominant )的论文引发了国际范围内对服务问题的讨论，Vargo和Lusch认为顾客是价值的合作创造者。
学者们普遍认为服务不仅仅是一项活动和一种市场提供物，还是一种价值创造。
顾客价值内生于产品，发生在产品的制造过程，即交换价值。
传统的价值创造是公司在企业内部创造价值，然后在市场上与顾客进行价值交换。
现在，价值必须有由公司与顾客联合起来创造，顾客参与到公司的产品设计研发、生产制造等等环节中。
在传统系统内，产品和服务的生产完全由公司决定，公司是通过推断来决定顾客需要什么样的价值。
在传统的系统里，顾客这一角色与价值创造几乎毫无关系，顾客只是被动地交换产品使用价值。
在过去的二十年间，管理者已经找到了一些办法，切割出部分工作，交给公司的顾客来完成，共同参与价值创造，同时与公司分享共创价值的增值。
根据Prahalad的观点，与价值共同创造变化趋势相关联的是，过去的以企业或产品为中心的价值创造观正在转变为以经验为中心的共同创造价值观。
允许每一名顾客与公司合作、分享经验、价值共同创造，实现高质量的交互融合，正是挖掘企业核心竞争力新源泉的关键。
产品虽为人造，但随之创造出来的还有一种给顾客独特的体验。
服务型制造战略下中国制造企业研发活动价值创造分析
求为研发 导 向 ， 实施 开放 式 研发 战略 ； ③发 展客 户和供 应 商参 与研发 ； ④依 靠有 效的研 发 成本 管理 、 发 项 研
目管 理 和 研 发 绩 效 管 理 提 供 辅 助 支持 的 合 作 创 新 模 式 。
关 键 词 ： 造 企 业 ； 发 ； 务 型 制 造 ； 目管 理 ； 值 创 造 ； 值 链 制 研 服 项 价 价
企 业 的 研 发 经 费 支 出 占全 国研 发 经 费 总 支 出 的 比 重 上
是 制 造 企 业 与 其 研 发 部 门 互 动 的 成 功 典 型 ， 们 对 研 他 发 的重 视 给企 业 带 来 了 巨 大 的 价 值 增 值 。 研 发 活 动 对 制 造 企 业 的 成 长 与 竞 争 力 越 来 越 重 要 ， 受 到越 来 越 多 企 业 家 的关 注 。然 而 ， 国传 统 制 并 我 造 企 业 面 临 的 研 发 问 题 还 有 很 多 ， 要 体 现 在 以 下 几 主
拜 尔 实 验 室 、Ｔ业 的 英 特 尔 实 验 室 和 微 软 研 究 院 等 ， Ｉ 都
０ 引 言
随 着 我 国创 新 体 系 的 转 型 ， 济 发 展 越 来 越 强 调 经 技 术 创 新 向 制 造 企 业 转 移 ， 造 企 业 研 发 费 用 逐 年 上 制
升并 且 大 部 分 用 于 内 部 研 发 工 作 。 ２ ０ ０ ７年 。
（ ． 安 交 通 大 学 管 理 学 院 ； ． 安 交 通 大 学 过 程 控 制 与 效 率 工 程 教 育 部 重 点 实验 室 ； １西 ２西
３ 西 安 交 通 大 学 机 械 制 造 系 统 工 程 国 家 重 点 实验 室 ， 西 西 安 ７ ０ ４ ） ． 陕 １ ０ ９ 摘 要 ： 国制 造 企 业 的 服 务 转 型 及 创 新 体 系转 型 引 发 了传 统 制 造 企 业 研 发 观 念 落 后 、 织 架 构 不 合 理 、 我 组
服务型制造模式下价值共创流程机制研究——以技术革新为视角
现 在 是 世 界 上 最 大 的集 科 技 、 媒体、 咨 询 和 金 融 于 一 体
的服 务 公 司 ， 在 广 阔 的服 务 领 域 内 为 全 球 客 户 解 决 世 界上最棘手 的问题 并提 供整 体解 决方 案 ， 是 一 家 名 副
其 实 的专 业 服 务 跨 国 集 团 。 就 中 国而 言 ， 在 全 球 性 金
进行探索 与完善 。在价值 创 造过 程 中 ， 服 务 型 制 造 表 现 为制 造 与 服 务 相 互 融 合 及 相 互 渗 透 ， 二 者 之 间 的 界
限 变得 越 来 越 模 糊 ］ 。同时 ， 服务 型制 造 模 式 也 为 制 造
企 业 给客 户 提 供 定 制 化 产 品 服 务 奠 定 了 理 论 基 础 ， 这 种 模 式使 制 造 企 业 以 客 户 为 中心 ， 通 过 整 合 企 业 间 的 优势资源和获取 本企 业无 法提 供 的服务 能力 ， 使 得 企
摘 要 ： 在 当前金 融危 机 背景 下 ， 产品要 素价 格 不断 上涨 ， 国际 市场萎 缩 ， 服 务 型 制 造 模 式 逐 步 成 为 国 内 外
制造 企业进 行转 型升 级的一 种崭 新 商业 模 式 。为 了使制 造 企 业 更好 地创 造 产 品服 务价 值 ， 提 升 自身核 心
的市 场 变 化 和 技 术 革 新 ， 使 得 他 们 不 得 不 去 迎 合 持 有 主流价值观 的客户 需求 ， 进 而 对 本 企 业 战 略 作 出 重 大 调整 ， 使 价 值 创 造 最 大 化 Ｊ ［ 。对 战 略 进 行 调 整 、 创 造 新 的发 展 优 势 ， 会 涉 及 到 企 业 内 外 部 许 多 方 面 —— 包 括 产 品／ Ｉ Ｒ务 系 统 的 设 计 ， 产 品 的定价 和 成本 ， 企 业 组
论制造业服务化的价值创造模式
和成 本 管理的影 响 ，揭 示 了制 造业服务 化对价 值创造 方式 的改 变。 关键 词 ：制造业 ；服务化 盈利 ；思维 成本 管理 ；价值创 造
中图分类 号 ：Ｆ ２ ７ ３ 文献标识 码 ：Ａ 文章 编号 ：１ ０ ０ ９ － ２ ３ ７ ４（ ２ ０ １ ３）２ ５ － ０ ０ ０ ５ － ０ ２ 在制造业 服务化趋势 下 ，企业要 在竞争 中生存 ，首先 知道 自己所 服务 的客户 （ ｗ ｈ ｏ），这需 要 明确产 品的经 营 目标 、细分市场 ；然 后分析 客户需要 什么 （ ｗ ｈ ａ ｔ ），这与 他们 的身 份 、自我认 知 、性格 、价 值主张等 因素有关 ；最
后是企 业如何 让他们 满意 （ ｈ ｏ ｗ）。简单地 说 ，这种 所谓
的 “ 盈利 思维创新 ”可以描述 为 ：产品应满 足客户的真实
经 济形态 已经来 临 ，这种新 的经济形态首先 改变 了企 业的 盈 利思维 ，进而改 变了成本管 理观念 ，最终 导致价值 创造 模式 的变化 。
１ 制造业 服务化的 内涵
２ ０ １ ３ 年第２ ５ 期
（ 总 第 ２ ６ ８ 期】
中 闽高 新技术 金业
Ｉ ＣＨ Ｉ ”＾ Ｈ Ｉ Ｇ Ｈ Ｔ‘ｃＨ ｌ Ｈ ｒ￡ ，＾Ｉ Ｅ ｓ
ＮＯ ＿ ２ ５． ２ ０ １ ３
（ Ｃ ｕ ｍｕ ｌ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｔ ｙ Ｎ Ｏ ． ２ ６ ８）
产业经济 学认为 ，全球经济正 在从工业 经济逐渐 过渡 为服务经 济 ，在工业 产品附加值 构成 中 ，纯 粹制造环 节所 占的 比值越 来越低 ，而物流配送 、研发设计 等服务环 节所 占的 比例越来 越高 ，这 已经 明显 改变 了企业 的收入 、企业 的盈 利领域 、利润构 成 比例 。服务业与制造 业相互融 合的
服务型制造业企业案例研究
服务型制造业企业案例研究在当今竞争激烈的商业环境中，制造业企业不再局限于传统的生产和销售模式。
相反，许多制造业企业开始注重提供服务，以提高客户体验并保持竞争力。
本文将深入研究服务型制造业企业，并通过案例研究来探讨这一趋势的重要性。
第一部分：什么是服务型制造业企业服务型制造业企业是那些不仅提供产品，还提供与产品相关的各种增值服务的企业。
这些服务可以包括产品的安装、维护、培训、定制以及在线支持等。
服务型制造业企业的目标是通过提供综合服务来满足客户需求，不仅仅是销售产品。
第二部分：服务型制造业企业的优势1. 增加客户忠诚度服务型制造业企业通过提供服务来建立更紧密的客户关系。
客户在购买产品后，可以依靠企业提供的服务获得更多的价值。
这种增值服务有助于提高客户满意度，从而增加客户的忠诚度。
2. 提高产品质量通过提供维护和培训服务，服务型制造业企业可以帮助客户更好地使用他们的产品。
这有助于减少产品出现问题的机会，提高产品的质量，减少退货和维修成本。
3. 创造额外收入来源服务型制造业企业不仅可以从产品销售中获得利润，还可以通过提供服务来创造额外的收入来源。
这些服务可以包括定期维护、保修延期、技术支持等。
这为企业提供了多元化的收入流。
4. 提高竞争力在市场上，服务成为企业竞争的一个重要方面。
那些能够提供卓越服务的制造业企业更有竞争力，因为客户更愿意选择那些能够提供全方位服务的企业。
第三部分：服务型制造业企业的案例研究为了更好地理解服务型制造业企业的概念和优势，我们将研究两个具体的案例：施耐德电气和博世集团。
案例一：施耐德电气施耐德电气是一家全球领先的数字化变革解决方案提供商，其业务涵盖电力管理、自动化和数字化解决方案。
这家公司致力于为客户提供完整的解决方案，包括产品、软件和服务。
施耐德电气的服务型制造业模式突出体现在其数字化建筑解决方案中。
他们不仅提供智能电气产品，还提供建筑自动化和能源管理服务。
通过这些服务，客户可以实现能源效率、可持续性和安全性的提高。
服务型制造在新质生产力中的创新
服务型制造在新质生产力中的创新在当前经济形势下，创新正成为企业发展的关键所在。
而服务型制造作为一种新的生产模式，正逐渐受到业界的关注。
本文将从不同角度探讨服务型制造在新质生产力中的创新。
一、前言随着科技的发展和市场的竞争，传统制造业面临着越来越大的挑战。
为了适应市场的需求和发展的趋势，企业不得不不断进行创新，寻找新的发展机会。
服务型制造作为一种新的生产模式，将产品和服务相结合，为企业的发展带来了新的机遇。
二、服务型制造的概念服务型制造是一种将产品和服务有机结合的生产模式。
传统的制造业只关注产品的制造和销售，而服务型制造则更加注重产品的定制化和个性化服务。
通过为用户提供专业化的服务，企业可以更好地满足客户的需求，提升产品的附加值。
三、服务型制造的优势服务型制造相比传统的制造业有着明显的优势。
首先，通过与客户进行深入沟通，企业可以更好地了解客户的需求，从而生产出更符合市场需求的产品。
其次，服务型制造可以提升产品的附加值，提高企业的竞争力。
再次，通过为客户提供定制化的服务，企业可以建立更加紧密的客户关系，增强客户粘性。
四、服务型制造的创新服务型制造在生产模式、销售方式、售后服务等方面都进行了创新。
企业可以根据客户的需求定制生产方案，灵活调整生产线，实现快速交付。
在销售方面，企业可以提供全方位的售前、售中、售后服务，提升客户满意度。
在售后服务方面，企业可以通过互联网技术，实现在线服务和远程维护，提高售后服务的效率。
五、服务型制造的发展趋势随着信息技术的不断发展，服务型制造正呈现出越来越明显的发展趋势。
未来，随着人工智能、大数据、云计算等技术的广泛应用，服务型制造将会在智能制造、定制化生产等方面发挥更大的作用。
未来的服务型制造将更加注重用户体验，提供更加个性化的产品和服务。
六、服务型制造的应用案例目前，一些制造业企业已经开始尝试服务型制造。
比如，一些汽车制造商开始提供定制化的车型，满足不同客户的需求；一些家电制造商提供上门安装、维修等服务，提升产品的附加值。
先进制造行业研究报告
先进制造行业研究报告一、引言先进制造行业作为现代经济的重要支柱，正以前所未有的速度和深度改变着我们的生活和生产方式。
从智能制造到增材制造，从工业互联网到绿色制造，先进制造技术的不断涌现和应用，不仅推动了制造业的转型升级，也为全球经济的可持续发展注入了新的动力。
二、先进制造行业的定义与范畴先进制造行业是指在制造技术、制造模式、制造理念等方面具有创新性和领先性的制造业领域。
它涵盖了众多高新技术产业，如航空航天、汽车、电子、医疗器械、新能源等，同时也包括了传统制造业的升级改造。
先进制造技术主要包括数字化设计与制造、智能制造系统、增材制造、工业机器人、高性能材料等。
三、先进制造行业的发展现状（一）数字化设计与制造技术广泛应用数字化设计与制造技术如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工程（CAE）和计算机辅助制造（CAM）等，已经成为制造业企业提高产品开发效率和质量的重要手段。
通过数字化建模和仿真分析，企业能够在产品设计阶段就发现潜在的问题，从而减少研发成本和时间。
（二）智能制造系统不断升级智能制造系统通过融合传感器技术、物联网技术、大数据分析和人工智能等，实现了生产过程的自动化、智能化和柔性化。
智能工厂能够实时监测生产设备的运行状态，优化生产排程，提高生产效率和产品质量一致性。
（三）增材制造技术取得突破增材制造（3D 打印）技术在航空航天、医疗器械等领域的应用不断拓展。
它能够制造出复杂形状的零部件，减少材料浪费，缩短产品开发周期。
（四）工业机器人市场持续增长工业机器人在汽车制造、电子制造等行业的应用日益广泛，不仅提高了生产效率，还降低了人工劳动强度和出错率。
（五）绿色制造理念逐渐深入人心企业越来越注重节能减排和资源循环利用，采用绿色制造技术和工艺，以减少对环境的影响。
四、先进制造行业的驱动因素（一）技术进步信息技术、材料科学、生物技术等领域的不断创新，为先进制造技术的发展提供了强大的支撑。
（二）市场需求变化消费者对个性化、高品质产品的需求不断增加，促使企业采用先进制造技术来满足市场的多样化需求。
服务型制造与新质生产力的结合
服务型制造与新质生产力的结合在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立于不败之地，就必须不断地提升自身的生产力。
而在这个过程中，服务型制造与新质生产力的结合成为了一种重要的趋势。
本文将就这一主题展开讨论。
一、服务型制造的定义及特点服务型制造是指在传统制造业的基础上，通过加入服务元素来提升产品价值，满足顾客个性化的需求。
它不再仅仅关注产品的制造过程，而是将用户体验和服务作为核心。
这种制造模式注重与客户的互动，可以提高客户的满意度和忠诚度，从而实现持续增长。
二、新质生产力的概念及作用新质生产力是指在数字化、智能化和可持续发展的背景下，通过创新技术和理念来提高生产效率和产品质量的能力。
它不仅包括生产过程中的机器自动化，还包括数据分析、智能制造等方面。
新质生产力对于企业提升竞争力和实现可持续发展至关重要。
三、服务型制造与新质生产力的结合意义服务型制造与新质生产力的结合，可以使企业在提高生产效率的同时，更好地满足客户需求，提升产品附加值。
通过数字化和智能化技术的应用，不仅可以提高生产效率，还可以实现个性化定制，提升客户体验。
四、数字化技术在服务型制造中的应用通过数字化技术，企业可以实现对生产过程的监控和管理，提高生产效率和产品质量。
同时，数字化技术还可以帮助企业与客户建立更紧密的联系，通过数据分析和挖掘，为客户提供更个性化的服务和产品。
五、智能制造对新质生产力的贡献智能制造是新质生产力的重要组成部分，它通过人工智能、物联网等技术实现了生产过程的智能化和自动化。
智能制造可以大大提高生产效率和质量，降低生产成本，为企业创造更高的价值。
六、服务型制造与新质生产力的融合案例分析以某高端家具制造企业为例，通过引入智能制造技术，实现了自动化生产线和智能仓储管理，不仅提高了生产效率，还满足了客户个性化定制的需求，得到了市场的认可和好评。
七、服务型制造与新质生产力的挑战尽管服务型制造和新质生产力有着许多优势和机遇，但也面临着一些挑战，比如技术更新换代较快、成本较高以及人才短缺等问题。
制造企业服务衍生的价值创造机理研究
制造企业服务衍生的价值创造机理研究孙立缘;罗建强;李锦飞【摘要】针对制造企业服务衍生时可能出现“服务悖论”的问题,在考虑服务衍生对企业成本和客户效用影响的基础上,构建了供需价值创造模型,研究了制造企业产品制造和服务衍生的最优决策,以及服务衍生对供需价值创造的影响.研究结果表明:制造企业服务衍生存在以单位生产成本度量的边界条件,当制造企业的成本在服务衍生边界内时,应实施服务衍生,为供需双方创造更高价值;反之,制造企业在边界外的决策应为不实施服务衍生,以免陷入“服务悖论”的困境.此外,制造企业若以较低的成本投入实现服务衍生,或开展能有效解决客户问题的服务衍生,都将有助于实现供需双方的价值创造.%Service paradox may arise when service derivatives are implemented in manufacturing enterprises.Therefore,the supply and demand value creation model is constructed based on the influence of enterprises' cost and customer utility.Thereby,the optimal decision of product manufacturing and service derivation in manufacturing enterprises is studied.And the influence of service derivation on supply and demand value creation is discussed.The results showed that there is a boundary measured by unit production cost,when the cost is within the boundary,manufacturing company should choose to generate service derivative to create more value for both company andcustomer;otherwise,when manufacturing company generates service derivative beyond the boundary,it will lead to "service paradox" dilemma.In addition,manufacturing company generates service derivative with low unitproduction cost coefficient,or develops derivative service that can solve customer's problem effectively to enable the value co-creation.【期刊名称】《管理学报》【年(卷),期】2017(014)012【总页数】7页(P1840-1846)【关键词】服务衍生;边界识别;价值创造;模型构建【作者】孙立缘;罗建强;李锦飞【作者单位】江苏大学管理学院;江苏大学管理学院;江苏大学管理学院【正文语种】中文【中图分类】C93当前，中国制造业面临着环境污染严重、资源约束突出和产品同质化竞争激烈等诸多难题，在此情境下制造企业以优势制造业务为载体的服务衍生，成为解决这些问题的重要方法[1]，国内制造企业如陕鼓、海尔等通过服务衍生成功实现了由传统制造商向面向客户问题的集成解决方案提供商的转型，并取得了骄人的绩效。
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作 者 简介 ：张忠 （ １ ９ ８ １一） ，男，江苏靖江人 ，常 州工 学院经 济与 管理 学院讲师 ，研 究方向 ：服务 型制造 、生产管理 与质量 管理 ；金 青 （ １ ９ ６ ７一） ，女 ，江 苏常 州人 ，常州工学院经济与管理 学院副教授 ，研 究方 向 ：服 务型
目编 号 ：２ ０ １ ４ Ｓ Ｊ Ｄ ５ ０ ０ 。
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商 业 研 究
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但 是 从 服务 型 制造 网络 的角度 对制 造 企业 如 何参 与到 整个 网络进 行 价值 创 造 的研究 还 没有 深 入进 行 。 本 文 将 针 对 传 统 制 造 在 价 值 链 创 造 上 的不 足 ，
研究 了服 务 型 制 造 下 研 发 活 动 价 值 创 造 的 特 征 ；
丁 兆 国等 （ ２ ０ １ ３ ） 从 企 业 内 部 价 值 链 的 角 度 研 究
概 念 以来 ，国 内外 学 者 对该 领 域 进 行 了大 量 的研
究 ，且 较 多 集 中在 服 务 型 制 造 的概 念 、服 务 型 制 造 活 动 的界 定 和 分 类 、 内涵 与 外 延 的 确 定 等 方 面 。通
２ ０ １ ５ ／ ０ ４ 总第４ ５ ６期
文章 编 号 ：１ ０ ０ １ —１ ４ ８ Ｘ （ ２ ０ １ ５ ）０ ４— ０ １ ４ １ — ０ ６
商 业 研 究
Ｃ ｏ ＭＭＥ Ｒ Ｃ ｌ Ａ Ｌ Ｒ Ｅ ｓ Ｅ Ａ Ｒ Ｃ Ｈ
基于服务型制造网络硇制造芷业价值创造研奔
张 忠 ，金 青
制 造 、 生产 系统 工 程 。
基金 项 目：江 苏省社 会科 学基 金 项 目 “ 苏南地 区制造 业 向 ‘ 服 务 型 制造 ’转 型的路 径 及 对策 研 究 ” ，项 目编号 ：
１ ３ Ｚ ＨＤ ０ １ ３ ； 江 苏省 教 育厅 高 校 哲 学社 会 科 学基 金 项 目 “ 制 造 业 服 务 化 价 值 链 重 构 及 优 化 机 制 研 究 ”，项
服务型制 造 企 业 的 价值 创 造 过 程 ，提 出 了价 值 创
造 模 式 中 的 与 顾 客 合 作 生 产 、资 源 优 化 整 合 、绿 色 价值创 造 和价 值 链 的服 务 延 伸 等 四个 关 键 环 节 ， 并 针 对 服 务 型 制 造 价 值 链 上 的 业 务 活 动 过 程 构 建 了服务 型 制 造 广 域 价 值 链 和 价 值 创 新 能力 框 架 。 从 目前 的 文 献 来 看 ， 针 对 服 务 型 制 造 的 价 值 创 造 研 究从企业 层面 到产业 层 面都 有一 定 的理论 积 累 ，
随着 全球经 济 一 体 化 的 到 来 ，消 费 者 由传 统
的 对 产 品 功 能 的 追 求 转 变 为 基 于 产 品 背 后 所 蕴 含 的 服 务 价 值 和 心 理 满 足 的 追 求 ，于 是 ，一 种 全 新 的 制 造 模 式 — — 服 务 型 制 造 应 运 而 生 。 服 务 型 制 造
创 新 、生产性服务 外 包和绿 色价值创 造等制 造业参 与服 务型制 造 网络价值 创造 的四种 途径 ，并结
合 具 体 企 业在 服 务 型制 造 网络 中价 值 创 造 的经 验 进 行 了 实证 分 析 ，为制 造 企业 在 转 型过 程 中如 何 提
高价 值 创 造 能 力 引入 了新 的 思路 和观 点 ，也 从 价 值 链 角度 进 一 步 完 善 了服 务 型制 造 理 论 体 系。
关 键 词 ：价 值 创 造 ；服 务 型 制 造 ；制 造 网络 ； 价值 模 块 ；顾 客 价 值 中 图 分 类 号 ：Ｆ ２ ７ ２ 文 献 标 识 码 ：Ａ
服务业 的发 展 对 制 造 业 效 率 的影 响 进 行 了研 究 ，
一
、
引言
并 就能 耗 强 度 的路 径 进 行 了实 证 分 析 ； 程 东 全 等 （ ２ ０ １ １ ） 从 产 业 层 面 构
过 文献 收集 发 现 ， 目前 针对 服 务 型 制 造 价 值 创 造
的研究还 比较 少 ，主要 集 中在 如 下两 方 面 ： （ １ ） 区 域 经 济 、产 业 升 级 等 层 面 所 具 有 的 价 值 创 造 、战
略对策研 究 等 。 比如 冯 泰 文 等 （ ２ ０ ０ ９ ） 对 生 产 性
的 核 心 内 容 ，价 值 创 造 是 服 务 型 制 造 区 别 于 传 统 “ 生产 型制造 ” 的实质所 在 。 自从 ２ ０ ０ ６年 底 孙 林 岩 教 授 提 出 服 务 型 制 造 的
从 内部 价值 链 和 供应 链 价 值创 造 的视 角 展 开价 值
分析 。比如吴 安 波等 （ ２ ０ １ ２ ） 针 对 服 务 型 制 造 过 程 中 的研 发 活 动 ，从 客 户 需 求 、供 应 商 参 与 等 角 度
２ １ ３ ０ ０ ２ ） （ 常州 工 学 院 经济 － ９管理 学院 ，江 苏 常州
摘 要 ：针 对 传 统 制 造 在 价 值 链 创 造 上 的 不 足 ，本 文 在 分 析 服 务 型 制 造 网络 与 传 统 供 应 链 在 价 值
创 造 过 程 中 区别 的基 础 上 ，构 建 了服 务 型 制 造 网络 ，提 出企 业 知 识 驱 动 、 服 务 性 生 产 的 模 块 化
建 了服 务 型制 造 的价值 链 体 系并 对 其运 行 机制 进
行 了研 究 ，提 出 了 价 值 链 创 造 模 式 的 “ 全 周 期 服 务 、全 方 位 参 与 、全 需 求 满 足 ” 的 三 全 方 式 。 （ ２ ）
的组织模 式 是 一 种 基 于 顾 客 、生 产 企 业 和 服 务 企 业 等价值 模 块 协 作 组 成 的 制造 网络 。作 为 该 模 式