杭州国际青年旅舍营销策略研究

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杭州青年旅行营销策略社服务分析

杭州青年旅行营销策略社服务分析

杭州电子科技大学本科毕业论文诚信承诺我谨在此承诺:本人所写的毕业论文《杭州青年旅行社服务营销策略分析》均系本人独立完成,没有抄袭行为,凡涉及其他作者的观点和材料,均作了注释,若有不实,后果由本人承担。

承诺人(签名):年月日摘要进入21世纪,人们开始越来越注重享受生活,此时会带动很多行业的发展。

同时竞争也是日益激烈,特别是在服务行业上的竞争。

作为旅游业三大支柱之一的旅行社,服务营销策略显得尤为的重要。

在现实中,服务营销策略成为阻碍旅行社发展的主要原因。

要想在这个竞争激烈的大环境中生存下来,只有不断的找出自身的问题,优化自身的服务营销策略,赢得更多消费者的信赖。

本文将以杭州如画旅行社为例,运用swot分析法对其服务营销策略的现状的剖析,通过文献研究和调查研究的方法,为杭州如画旅行社的服务营销策略找出问题,并且提出解决的方法,从而更好的促进杭州旅行社服务营销策略的发展。

关键词:杭州青年旅行社;服务营销策略;swot分析法ABSTRACTIn the 21st century, people started to pay attention to enjoy life more and more, this will lead to the development of many industries. At the same time, competition is increasingly fierce, especially in the competition in service industry. As a travel agency is one of the three pillars of tourist industry, service marketing strategy is particularly important. In reality, the service marketing strategy becomes main reason hindering the development of the travel agency. To survive in this competitive environment, only by constantly find out the problems of its own, to optimize their service marketing strategy, to win more customers trust.This paper will be in hangzhou ruhua travel service, for example, using the method of swot to analysis for the status quo of its service marketing strategy, by the methods of literature study and investigation, for hangzhou ruhua travel service marketing strategy to find problems, and puts forward the solution, so as to better promote the development of hangzhou travel service marketing strategy.Key words:Hangzhou ruhua travel service; The service marketing strategy;The SWOT analysis method目录一、绪论 (1)(一)研究的背景 (1)(二)研究目的与意义 (1)(三)研究内容与方法 (2)1、研究内容 (2)2、研究方法 (2)二、相关理论综述 (3)(一)Swot分析法 (3)(二)营销与服务营销的含义 (4)1、营销的含义 (4)2、服务营销的含义 (4)(三)服务营销的演变 (4)1、销售阶段 (4)2、广告与传播阶段 (4)3、产品开发阶段 (4)4、差异化阶段 (4)5、顾客服务阶段 (4)6、服务质量阶段 (4)7、整合和关系营销阶段 (5)(四)服务营销的特点 (5)1、供求分散性 (5)2、营销方式单一性 (5)3、营销对象复杂多变........................................................ 错误!未定义书签。

国际青年旅舍网络营销分析

国际青年旅舍网络营销分析
国际青年旅舍网络营销对策41充分利用网络满足顾客多样化需求随着网络的发展与普及网络视频已经非常广泛地普及了通过网络视频对话与客户面对面地交流国际青年旅舍客户服务人员可以回答客户提出的各种问题来满足客户的各需求同时也增加了与客户的亲切感
国 际 青 年旅 合 网络 营 销 分 析
牛 文 博
摘 要:随着互联 网在 全世界 的快速发展 ,利用互联网开展 网络营销 已经成为企业共识。 网络 营销 是以互联 网络 作为平 台,开展各 项 活动 ,能够以较低 的营销成本 实现 更为有 效的营销 。对于酒店行 业来说 ,采取 网络 营销这 种高效的 营销 方式也是 大势所趋。本文通过分析 国际青年旅舍 网络 营销 的现状 ,指 出其在 网络营销 中存 在的问题,提 出国际青年旅舍 网络 营销 的改进对 策,希望对其有一定借鉴价值。 关键词 :国际青年旅舍 ;网络 营销 ;官网营销
2 .2 .2交 换 链 接 效益。
3 .3对 负 面 口碑 评 论 应 对 不 足
目前 ,在网上虽然很 难找 出有关青年旅舍 的负面新 闻 ,但是在许多 论坛或微博上还是能看 到许多青年旅舍做得不好的地方 ,比如 f价格过 高、服务 态度不好 、房 间打扫不干 净等等 ,并且 没有得 到及 时 的解决 。 虽然只是很少有 这样的情 况 ,但一旦被顾客发到 网上 ,将会 有许许多多 的人看到。作为管理人员 如果能充分利用这些危机 ,将它处理得 当就能 够是 危机转 化为机会 ,使顾客更加信任 国际青年旅舍 。 4 .国际青 年旅舍 网络营销对策
4 . 2加 大 网络 广 告 营销 力 度
在众多 的广告形式 中 ,浮 动广告 成为 最 吸引 网络消 费者 的广告 形 式 ,此外另有 1 3 .4 % 、1 2 .0 %、1 2 .0 % 、1 1 .5 %的网民认为 通栏广 告 、网幅广告 、按钮广告和全屏广告是最吸引他们的广告形式 。所 以国 际青年旅舍可 以选择这几种广告方式做好广告营销。

杭州国际青年旅舍营销策略研究

杭州国际青年旅舍营销策略研究

杭州国际青年旅舍营销策略研究作者:孔祥刚来源:《商情》2014年第49期【摘要】国际青年旅舍大联盟是全球最大青年旅行酒店连锁组织,已有一百来年的发展历史,但它在中国仅有十余年。

本文立足点是杭州市加盟该组织的国际青年旅舍行业,通过对几家家青年旅舍和其入住者进行调查,以国际青年旅舍特定的理念为基础,分别从市场定位、产品、价格等个方面对其作了详细分析,指明杭州国际青年旅舍在酒店营销方面尚存在的问题,并结合了杭州市经济和旅游业的发展的实际,提出了相应的解决办法。

【关键词】国际青年旅舍 ;杭州市 ;营销策略一、杭州市国际青年旅舍的概况发展现状。

截止2014年10月,杭州市加入国际青年旅舍联盟的一共有9家旅舍,从地理位来看,几家青年旅舍都非常符合国际上对青年旅舍的几大标准:旅馆位于市中心、中心商业区或风景区附近,交通便利,方便游客出行。

从客源来看,国内住客比国外多,周末及寒暑假以学生群体为主,主要来自浙江省内、广东、福建、上海等地,平日及法定假期以上班族为主,主要是来自江苏、上海、安徽等地的短途旅客,国外游客以德国、法国居多。

主要竞争对手。

万里路国际青年酒店,旗下经营包括青年酒店、青年旅舍、红灯笼客栈三个品牌。

万里路自以青年酒店连锁品牌诞生以来,一直效仿国际青年旅舍品牌品牌的创建和管理模式,虽然仅仅发展才几年,但发展速度很快,旅舍规模已与国内国际青年旅舍相当。

二、目前存在的的问题;(一)定位方面杭州市的国际青年旅舍以青年旅游者为其目标人群,虽然部分旅舍已取得不错的收效,但过于细分的目标市场也带来了一些问题。

最主要的问题就是客源不稳定,随着旅游淡旺季的转换国际青年旅舍的订房率表现出很大差异,这使得青年旅舍的经营不仅效益得不到保障,更是一种资源的浪费。

据调查,旅游旺季入住率平均可达70%以上,但旅游淡季平均入住率在50%以下。

;(二)产品方面(1)特色房型数量少。

以明堂杭州国际青年旅舍为例,其提供的房型种类很多,不仅包括了一般经济型酒店所提供单人间、双人间,而且还提供了更加经济实惠的四人、六人等多人间房型。

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案青年旅舍作为一种新型的住宿方式,越来越受到年轻人的青睐。

然而,在激烈的市场竞争中,如何让自己的青年旅舍在众多的品牌中脱颖而出,成为年轻人选择的首选,就需要有一个好的营销创意方案。

目标受众首先,需要明确青年旅舍的目标受众。

青年旅舍的消费者大多是年轻人,他们通常对住宿的要求是价格实惠、交通便捷、安全卫生、环境舒适并且有趣。

因此,青年旅舍应该切实了解年轻人的需求,为他们提供一个超出住宿的惊喜体验。

创意方案以下是几个青年旅舍营销创意方案:方案一:品牌内容营销青年旅舍的消费者大多是年轻人,而年轻人最为关注的是价值观、理念和文化的追求。

因此,青年旅舍可以通过品牌内容营销,将品牌的文化价值传递到消费者中。

青年旅舍可以通过以下方式实现品牌内容的营销:•文化创意产品:青年旅舍可以推出一系列文化创意产品,如T恤、包、文具等等,植入品牌文化和理念,并将其销售出去,让消费者成为品牌文化价值的传播者。

•促销活动:青年旅舍可以通过举办丰富多样的促销活动吸引消费者,如限时折扣、满减等等。

通过促销活动,让消费者更好地了解品牌文化和理念,增强他们对品牌的认知和接受度。

•社交媒体推广:青年旅舍可以通过社交媒体平台,分享品牌文化价值和理念,让更多年轻人加入到品牌的社区中来。

方案二:主题营销青年旅舍的闲置空间很多,可以通过主题营销的方式,将这些闲置空间变得更加有趣。

青年旅舍可以通过以下方式实现主题营销:•首页设计:青年旅舍可以在官网或门口设计一个主题展区,例如摆放一些书籍或音乐器材,让消费者停留更久,增加品牌的印象度和良好评价。

•活动主题策划:青年旅舍可以通过举办一系列不同的活动吸引消费者,如音乐或艺术表演、葡萄酒品尝等等。

可以根据当地的文化和艺术等方面来设计不同的主题,让消费者感受到当地的文化气息。

•留言板设计:在旅舍的公共区域、客房或洗手间等地方设置一个留言板,让住客自由发表自己的言论和趣事,增加住客的互动,并可以获得一些有关旅行和文化的信息。

国际青年旅舍在中国营销SWOT分析

国际青年旅舍在中国营销SWOT分析

环保 的现 代 观 念 完 全 相 悖 。 除 了部 分 青 少 舍, 引起 了社 会 各 界 的广 泛 关 注 。各 地 的 岁以下 ,这契合了青年旅舍 的创办宗 旨, 青 年 旅 游 爱 好 者 更 是 对 其 表 现 出 了极 大 为青年朋友提供 自己的住宿场所 。
的热 情 。
( 二) 经 营 劣势
l 、 非正规管理的存 在。中国已有 2 0 0
余 家 在册 的 国 际青 年 旅 舍 , 分布 于 令 国 各 地, 其 中不 乏 南加 盟 商将 原 有旅 馆 改 造 而
成的。 因此, 加盟的旅舍大多规模较小 , 管
理 人 员经 验 不 足 , 旅舍 管 理 水平 与 国 际 标 准 有 很大 差 距 。 这 些 在 一 定 程 度 上 破 坏 了 图1 国际青年旅舍在 中国的分布 比例图
和洗手 间 , 有的还有 白助 餐厅、 公共活动
室 。1 9 3 2 年, 国际青年旅舍联盟在荷兰 的
阿 姆 斯 特 丹 正 式成 立 , 标 志着 国 际青 年 旅 舍 真 正 的 有 了 自己 的组 织 。 二、 青 年 旅 舍 在 中 国 发展 状 况
国际青年旅舍 的品牌形象 , 影响了 际青
持 续 发 展 中 图分 类 号 : F 5 9 文献 标 识 码 : A 收 录 日期 : 2 0 1 4 的地 区 , 如 南 、 北京、 上海 、 广 州等,
2 、 超 前 的 经 营理 念 。 国 际青 年 旅 舍 作
分布 更密 集 。 此外 , 就地 理 位 置 而 言 , 国 际 为 一 种 全 新 的 住宿 场 所 , 在 其 创 办 仞 始 便 并 将 主 要 服 务 对 象 青年旅舍 多位 于旅游景 区附近或 交通便 有 着 超 前 的 经 营理 念 ,

国际青年旅舍在中国营销SWOT分析

国际青年旅舍在中国营销SWOT分析

国际青年旅舍在中国营销SWOT分析[提要] 国际青年旅舍是一种新型的旅游居住选择,在中国得到了空前的发展,但也存在着大大小小的问题。

本文结合当下市场环境,对青年旅舍营销策略进行SWOT分析,并就更好地推动青年旅舍在中国的可持续发展提出建议。

关键词:国际青年旅舍;营销策略;可持续发展一、青年旅舍简介世界上第一所青年旅舍于1912年在德国的一个名叫Athena的废弃古堡中诞生,从此确定了青年旅舍的基本模型,即以“安全、经济、卫生、隐私、环保”为特点,室内设施简朴,备有高低床、硬床垫和被褥、带锁的个人储藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手间,有的还有自助餐厅、公共活动室。

1932年,国际青年旅舍联盟在荷兰的阿姆斯特丹正式成立,标志着国际青年旅舍真正的有了自己的组织。

二、青年旅舍在中国发展状况1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,在广州、珠海、肇庆建立了中国第一批国际青年旅舍,引起了社会各界的广泛关注。

各地的青年旅游爱好者更是对其表现出了极大的热情。

1999年9月6日,中国第一家青年旅舍协会——广东省青年旅舍协会正式成立,成为国际青年旅舍联盟在中国的唯一会员代表单位。

2000年北京市青年旅舍协会成立。

两个协会的成立,极大地促进了中国内地青年旅舍的发展。

同时,深受世界青年欢迎的IYHF品牌标志——带有杉树和小木屋的蓝三角,终于在中国完成注册。

至此,国际青年旅舍这一世界知名品牌终于在中国安家落户。

(一)空间分布。

在国外已经发展了近百年的青年旅舍在中国的发展只有短短16年时间,但目前全国共有国际青年旅舍200余家,初步形成了覆盖全国主要旅游城市的网络,在旅游业相对成熟、特色显著的地区,如云南、北京、上海、广州等,分布更密集。

此外,就地理位置而言,国际青年旅舍多位于旅游景区附近或交通便利的区域,从而为旅客提供更加便利的出行条件。

(图1)(二)客源构成。

国际青年旅舍原始的客源定位明显清晰,主要是以青少年为主体。

青旅营销策划方案

青旅营销策划方案

青旅营销策划方案一、项目背景和目标青年旅社是指专门为年轻人提供住宿服务的经济型酒店,通常以价格低廉、环境舒适、服务规范为特点。

本次营销策划方案目标是吸引更多的年轻客户,提升青年旅社的知名度和市场份额。

二、目标市场分析1. 目标人群:年轻人群体,学生、毕业生、旅游爱好者等。

2. 市场需求:年轻人注重价格和环境,在预算有限的情况下追求舒适度和便利性。

3. 市场竞争:青年旅社市场竞争激烈,主要竞争对手有国内外连锁青年旅社、互联网民宿平台等。

三、品牌定位和特色1. 品牌定位:提供经济实惠、舒适便捷的住宿体验,打造年轻人的社交与旅行平台。

2. 核心特色:干净卫生、舒适安全、环境友好、社交拓展。

四、营销目标及策略1. 目标:吸引更多年轻客户入住,提升品牌知名度。

2. 策略:- 价格策略:制定优惠价格政策,吸引年轻人入住,如推出特价房间、打折活动、会员优惠等。

- 线上推广:借助互联网推广渠道,建设官方网站和社交媒体账号,提供在线预订服务、发布最新优惠信息。

- 合作营销:与旅游机构、景点合作,推出套餐产品,互相促销,共同扩大影响力。

- 增值服务:提供个性化服务,如包车、旅行路线规划、特色推荐等,增加客户满意度。

- 口碑营销:通过用户口碑和评价,提升品牌口碑和信誉度,吸引更多客户。

五、推广活动策划1. 社交媒体活动:- 创意活动:推出每月一期的“最佳旅行故事”征集活动,鼓励用户分享自己的旅行经历,并提供奖励和曝光机会。

- 微博互动:设置每周话题,以用户参与互动,提升粉丝关注度和活跃度。

- 投票活动:每季度举办一次“最受欢迎房间设计”投票活动,用户可以选择自己喜欢的房间设计,并有机会免费入住。

2. 线下活动:- 校园推广:与大学合作,在校园内举办宣传活动,赠送特价房券或小礼品,吸引大学生关注和入住。

- 旅行路线推荐:与旅行机构合作,为入住旅客提供特色路线推荐,增加二次消费。

- 主题活动:每月举办一次文化交流、户外运动等主题活动,吸引年轻人参与,增加社交与互动机会。

杭州国际青年旅舍营销策略研究

杭州国际青年旅舍营销策略研究
( 二) 产 品方 面
( 1 ) 特色房型数量少 。以明堂杭州国际青年旅舍 为例 , 其提供 的房型种类很 多, 不仅包括 了一般经济 型酒店所提供单人 间、 双人 间, 而且还提供了更加经济实惠的四人、 六人等多人间房型 。多人 间是国际青年旅舍的一大特 色, 但数量不多, 常常 出现供不应求的 现象。 ( 2 ) 预订系统完善程度不一 。 由于杭州市的国际青年旅舍绝大 部分没有独立 的官方网站 ( 杭 州江南驿国际青年旅舍 除外) 、 预订 系统以及受 限的 Y H A官网后台操 作,在 Y H A官 网上预订信息更新 不及时并不准确 的情况下 ,消费者预订后还会 出现无房可住 的情 况, 最终还是需要通 过电话咨询确认, 在一定程度上给消 费者带来
型的价格表示满意 。但是, 对于国际青年旅舍推 出的其他房型 , 如
大床 房、 商务大床 间、 双人间的价格 , 入住者 的满意度并不高。 价格 已逐渐向经济型酒店、 星级酒店靠拢, 不符合青年旅舍所追求的理 念。 市场定位 、 产品 、 价格 等个方面对其 作 了详细 分析 , 指 明杭 州国际 ( 2 ) 定价策 略过 于单一 。 价格对于经济实力相对 薄弱 的青年 一
【 关键词 】 国际青年旅舍 杭 州市 营销策略
际青年旅 舍推 出的单人间、 双人间等非特 色房型价格表示偏贵。 三、 解决对策 ( 一) 拓展 客源 市 场 杭州市国际青年旅舍的概况 挖深 高校 学 生 市 场 。 由于 目标 市 场 过于 细 分 , 杭 州市 国 际青 年 发展现状 。 截止 2 0 1 4年 1 O月 , 杭州市加入国际青年旅舍联盟 旅 舍 的 订房 率 受 旅 游 淡 旺季 影 响较 大 。 为 了解 决 这 个 现 状 , 国际 青 的一共有 9家旅舍 , 从地理位来看, 几家青年旅舍都非常符合 国际 年旅舍可 以尝试挖深青年客源市场 。如高校学生,其除 了在旅游 上对 青年旅舍 的几大标准: 旅馆位于市中心 、 中心商业区或风景区 外, 还 在其他方面表现 出对旅馆住 宿的需求, 如各类考 试、 实习就 附近, 交通便利, 方便游客出行 从客源来看, 国内住客 比国外 多, 业、 班级郊游等。青年旅舍如能提供相关 的考试 、 实习就业等信息 周末及寒暑假 以学生群体为主, 主要来 自浙江 省内、 广东、 福建 、 上 及可需求 者相互交流的场所和活动等 , 满足 需求 , 这将帮助青年旅 海等地, 平E t 及法定假期 以上班族为主, 主要是来 自江苏 、 上海 、 安 舍 大 大 拓 展客 源 市 场 。 徽 等 地 的 短途 旅 客 , 国外 游 客 以德 国 、 法 国居 多 。 拓 展 家庭 旅 游 市 场 , 如位于上城区、 西 湖 区 等 的 国际 青 年 旅 舍 主 要 竞 争对 手 。万 里 路 国 际 青年 酒 店 ,旗 下 经 营 包 括 青 年 酒 主 要 面对 杭州 市 以外 的来 杭 旅游 的家 庭 , 如位 于滨 江 区 、 余 杭 区等 店、 青年旅舍 、 红灯笼客栈三个品牌。万里路 自以青年酒店连锁 品 郊区的青年旅舍主要针对本市的家庭旅游者 ,需有针对地加强家

青年旅舍开业营销策划方案

青年旅舍开业营销策划方案

青年旅舍开业营销策划方案背景和目标青年旅舍作为一种经济实惠的住宿方式,备受年轻游客的青睐。

本文档旨在提供一份开业营销策划方案,以帮助青年旅舍在市场中取得竞争优势并吸引更多客户。

目标群体定位1. 学生群体:针对大学生、研究生和留学生提供具有实惠价格和便捷交通的住宿选择。

2. 自助旅行者:吸引那些喜欢独立旅行和体验当地文化的客户。

市场调研1. 了解竞争对手:调查附近竞争青年旅舍的位置、价格、服务质量和品牌形象,找出自身的优势和特色。

2. 目标客户需求:调查目标客户对青年旅舍的要求和偏好,包括房间设施、社交空间、早餐服务等方面的需求。

策略和推广活动1. 品牌定位和形象:确定青年旅舍的独特卖点,例如清洁舒适的房间、友好的员工服务和便捷的交通位置,并通过宣传材料和在线渠道传递这些信息。

2. 网络推广:建立一个易于使用和吸引力强的网站,展示旅舍的特色和服务,并采用搜索引擎优化策略提高网站的可见度。

3. 社交媒体:利用社交媒体平台,定期发布旅舍的特别促销活动、主题推文和图片,与目标客户进行互动。

4. 合作伙伴关系:与旅游景点、大学和留学机构建立合作伙伴关系,推广旅舍服务,并提供特别优惠。

5. 用户评价和口碑营销:鼓励客户留下评价,通过在线平台和旅舍网站展示正面评价,增强口碑和信任度。

营销预算1. 网站建设和优化:预计投入5000元,用于建立和维护旅舍的网站,以及进行搜索引擎优化。

2. 社交媒体推广:预计投入3000元,用于社交媒体广告和推广活动。

3. 品牌宣传物料:预计投入2000元,用于设计和印刷宣传海报、传单和名片。

4. 合作伙伴关系推广:预计投入2000元,用于与合作伙伴机构合作推广活动。

5. 其他费用:预计投入1000元,用于活动举办和客户留存策略。

成果评估1. 客流量统计:定期统计客户入住率、房间预订率和平均停留时长,评估策略的实施效果。

2. 符合度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对旅舍的评价和建议,为进一步改进提供参考。

青年旅行社营销策划方案

青年旅行社营销策划方案

青年旅行社营销策划方案一、市场分析与目标定位在当前旅游业发展的大趋势下,年轻人越来越热衷于旅游,青年旅行社市场的潜力巨大。

然而,面对日益激烈的市场竞争,青年旅行社需要通过合理的市场分析和目标定位来制定有效的营销策划方案。

1.市场分析青年旅行社的主要市场是20-35岁年轻人群体。

这个群体具有以下特点:(1)独立性强:年轻人渴望独立生活和自主选择旅行目的地的能力。

(2)娱乐需求高:年轻人希望旅行是一种娱乐和放松的方式,追求新奇有趣的体验。

(3)网络影响力强:年轻人习惯使用社交媒体和网络平台,对朋友和网络影响有很高敏感度。

(4)消费力较强:年轻人相对于其他群体,更加愿意花费金钱在旅行上,追求高质量的旅行体验。

以上特点为青年旅行社提供了很好的市场机会和发展空间。

2.目标定位根据市场分析,青年旅行社的目标定位可以基于以下几个方面:(1)目标人群:20-35岁年轻人群体,既包括学生也包括年轻白领等不同社会职位的年轻人。

(2)旅行主题:为年轻人提供丰富多样的旅行选择,包括冒险旅行、文化交流、主题游等。

(3)服务定位:提供个性化定制的旅行服务,满足年轻人对于独特旅行体验的需求。

(4)价格策略:根据不同的旅行主题和服务内容,灵活制定价格,既满足年轻人开销不大的预算,又能提供高质量的服务。

通过以上市场分析和目标定位,我们可以制定出下面的青年旅行社的营销策划方案。

二、产品策划基于年轻人的特点和需求,青年旅行社应该精心设计出符合他们口味的旅行产品。

1.旅行主题为了满足年轻人追求新奇有趣、提高活动参与感的需求,我们可以设计一系列主题旅行,例如:(1)冒险游:徒步穿越、滑翔伞体验、悬崖跳伞等冒险项目。

(2)文化交流:包括国内外的艺术展览、文化节日、音乐剧等。

(3)主题游:如影视主题、动漫主题等。

2.服务定制针对年轻人对于个性化需求的追求,我们可以提供个性化定制服务,例如:(1)旅行线路:根据客人的需求,提供个性定制的旅行线路,满足他们对于不同目的地的需求。

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案简介青年旅舍作为一种新兴的住宿方式,受到越来越多年轻人的青睐。

在如今激烈的市场竞争中,青年旅舍要想在市场中占据一席之地,就必须要有一个好的营销策略。

本文将针对青年旅舍的特点,提出多项营销创意方案。

1. 建立社交媒体平台并定期更新如今,社交媒体已成为现代人交流的主要渠道,青年旅舍也可以通过社交媒体来宣传自己。

首先,需要选择合适的社交媒体平台,比如微信、微博、抖音、小红书等。

在建立社交媒体平台之后,就需要定期更新内容,以吸引关注者。

更新内容可以包括旅舍周边的美食、景点、当地民俗等,同时也可以在社交媒体上发布特惠促销活动,增加旅舍的知名度和吸引力。

2. 建立一支优秀的营销团队青年旅舍需要建立一支专业的营销团队,帮助推广旅舍,并为顾客提供更好的服务。

该团队需要具备市场营销和客户服务技能,能够负责策划促销活动、管理社交媒体平台以及客户关系管理。

如此一来,可以更好地提升旅舍的品牌形象和口碑。

3. 开展诸如主题活动、派对和文化交流等促销活动为了吸引更多的客户,青年旅舍可以开展一系列促销活动,如主题活动、派对和文化交流等。

该活动要选择适当的时机和场地,并考虑参与者的背景和需求,使活动更加有趣和有意义。

这样一来,旅舍可以增加客户黏性,提高忠诚度。

4. 与周边商家合作进行联合营销青年旅舍可以与周边商家合作,进行联合营销。

比如,可以与当地的旅游机构合作,推出旅游套餐;可以与周边的餐饮店合作,提供给顾客优惠券或者优惠套餐等。

这样可以透过合作提高互相的知名度和利益。

5. 使用网络营销提高曝光度青年旅舍可以通过网络营销来提高曝光度。

除了社交媒体平台,可以使用搜索引擎广告或者其他广告平台进行在线投放,同时也可以制作推广视频或者其他宣传内容,以达到更广泛的宣传效果。

以上是针对青年旅舍的多项营销创意方案。

在执行营销策略时,旅舍需要逐步实施,同时也需要不断地进行策略检查和修正,使其更加符合市场需求和客户需求。

H国际青年旅舍的营销策略研究(MBA毕业论文提纲)

H国际青年旅舍的营销策略研究(MBA毕业论文提纲)

H国际青年旅舍的营销策略研究第一章绪论
一、研究背景和意义
(一)研究背景
(二)研究意义
二、研究内容与结构
(一)研究问题
(二)研究内容
(三)论文结构
三、研究思路与方法
(一)研究思路
(二)研究方法
第二章文献综述
一、国际青年旅舍的由来和发展
(一)国际青年旅社的由来
(二)国际青年旅社的发展
二、有关国际青年旅舍的文献研究
(一)国外研究
(二)国内研究
三、营销战略概念以及研究工具
(一)战略管理理论
(二)营销战略理论
(三)相关分析工具
第三章 H国际青年旅舍的营销现状分析
一、企业外部环境分析
(一)宏观环境分析
(二)产业环境分析
(三)外部因素评价矩阵
二、企业内部环境分析
(一)物质资源
(二)人力资源
(三)企业能力
(四)内部因素评价矩阵
三、企业营销策略分析
(一)4P分析
(二)4C分析
第四章 H国际青年旅舍市场战略设计和实施
一、企业现存在的问题以及成因分析
(一)存在问题
(二)成因分析
二、基于STP模型的战略设计
(一)总体战略设计(S)
(二)目标市场(T)
(三)营销战略定位(P)
三、战略实施和控制
(一)营销战略的实施
(二)营销战略的控制
第五章结论
一、研究结论
二、局限与展望。

青年旅舍营销方案

青年旅舍营销方案
基本情况:地址:茅家埠区块 交通优势:可以通过多条主干道直达 风景优势:毗邻西湖西线,靠近多个西湖景 点 特色:江南特色美食
S: 资源优势、市场优势 品牌优势、价格优势 W: 青年旅社协会有待建立 经营宗旨不明确 不 以
Swot 分 析
经营
O: 交通 旅
T: 、地 景点 优

现状:杭州旅游发展三驾马车是观光游、休闲游、会议游, 我们的主要客户群定位在观光客,但我们仍需吸引以休闲、 会议为目的旅游的群体。 一:旅游群体分析: (1)学生市场:学生群体对外面的世界有很强的向往,该 群体的旅游消费主要由父母或学校支付,花销方面不会特别 奢侈,对住房饮食要求不苛刻。
(2)散客市场:刚参加工作的年轻人和已婚但还没孩子的 年轻夫妇,该群体有经济压力,又比较喜欢出游。 (3)背包客市场:热爱自助旅行的人群,行程不确定,对 食宿要求没有很高,价格不会很高。
产品策略:一:针对主对目标顾客
1:学生。学生大都精力充沛,活泼好动,多数酷爱运动,喜爱交流,乐 :学生。学生大都精力充沛,活泼好动,多数酷爱运动,喜爱交流, 于使用新型数码产品,吸引这类人群可以通过举办趣味活动, 于使用新型数码产品,吸引这类人群可以通过举办趣味活动,交流会等 方式。 方式。 2:散客。个性化是旅游发展的方向,有的顾客喜爱标新立异,且好奇心 :散客。个性化是旅游发展的方向,有的顾客喜爱标新立异, 所以要利用游客的好奇心做出宣传, 重,所以要利用游客的好奇心做出宣传,有的顾客群体环保意识逐渐增 崇尚自然、保护环境。所以在交通方式、饮食方面都注重这些方面。 强,崇尚自然、保护环境。所以在交通方式、饮食方面都注重这些方面。 3:背包客。出行比较自由,互相间具有影响,营造良好的交流圈。 :背包客。出行比较自由,互相间具有影响,营造良好的交流圈。

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案1. 引言青年旅舍在旅游业中的地位日益重要,成为年轻人出行的首选住宿方式。

然而,面对竞争激烈的市场,青年旅舍需要创新营销策略,吸引更多客户,提高知名度和竞争力。

本文将探讨一些行之有效的营销创意方案,帮助青年旅舍更好地实现品牌推广,提高营销效果。

2. 社交媒体营销随着社交媒体的普及,越来越多的年轻人依赖社交媒体平台来获取信息。

因此,青年旅舍可以通过社交媒体营销快速获得品牌知名度,吸引更多的年轻客户。

2.1 利用微博、微信和抖音等社交媒体平台青年旅舍可以通过微博、微信和抖音等社交媒体平台发布有趣的短视频、图片等内容,吸引更多的关注者,并将消息传播给更多潜在客户。

2.2 利用KOL(意见领袖)进行营销寻找适合青年旅舍的KOL,让KOL在他们的社交媒体平台上发布关于青年旅舍的内容,可以大大提高品牌曝光率和知名度。

2.3 编写“小清新”风格的宣传文案风格浪漫的宣传文案容易引起年轻人的共鸣,产生共鸣之后他们会对青年旅社的设计风格和住宿环境的卫生情况更加关注,由此就有可能成功吸引他们来住。

3. 反转营销传统营销方式无法吸引年轻人的注意,反转营销则是青年旅社吸引年轻客户的一种新思路。

3.1 免费住宿活动青年旅社可以通过策划一些免费住宿活动或者折扣码,让用户去分享自己的住宿体验,借助用户的推广能力,吸引更多的年轻人到青年旅舍来体验住宿。

3.2 与合作伙伴合作推广青年旅舍可以与周边的咖啡馆、酒吧等合作伙伴开展活动,增加用户的消费体验,同时也可以增加自己的品牌知名度和客户群。

4. 利用数据分析提升营销效果青年旅社可借助数据分析的手段来提升自己的营销效果,了解年轻人的出行需求并根据需求制定具有针对性的营销策略。

5. 总结本文提出了使用社交媒体营销、反转营销以及数据分析等方式来提升青年旅社的品牌知名度和营销效果。

在营销方面,青年旅舍需要挖掘目标客户的需求,加强品牌形象塑造,做到客户至上、不断创新、不断提升服务水平,尤其要注重创新营销策略,吸引更多年轻客户的关注。

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案简介青年旅舍是一种以年轻人为主要客群的住宿服务设施,主要提供低廉、简洁、便利的住宿服务。

目前,随着青年旅馆的发展和成熟,市场竞争日益白热化。

如何在激烈的市场竞争中打造自己的品牌,提高知名度和声誉,吸引更多的客户,成为青年旅社经营的核心问题。

因此,本文将从市场营销的角度出发,探讨青年旅舍的营销创意方案。

营销创意方案1. 客源转化青年旅舍的主要客户以青年人为主,以他们为中心展开的产品设计和服务环境是吸引客户的重要条件。

青年人一般比较注重交流和社交,因此,可以通过举办社交活动、聚餐等形式促进客户之间的交流和沟通,提高客户满意度和忠诚度。

同时,结合旅游等方面的特点,积极引导客人分享经历、点评旅行、晒美图等事宜,推广口碑。

2. 品牌塑造青年旅舍要想在市场竞争中取得优势,必须具有良好的品牌形象和识别度。

因此,建立品牌形象是青年旅社营销的重要任务之一。

青年旅社可以通过制定恰当的品牌定位、品牌理念、品牌标志、品牌宣传等手段来塑造独特的品牌形象。

同时,结合社交媒体、搜索引擎推广等广告渠道,提高品牌曝光率和知名度。

3. 服务内容的升级和个性化定制青年旅舍不仅需要提供低廉、简洁、便利的住宿服务,还应该注重提升服务品质,并满足客户的个性化需求。

针对一些客户的需求,例如提供更加舒适的床垫、更好的洗涤和卫生服务、精致的早餐和餐饮服务等可有效的提高客户的预订率和满意度。

同时,在提供住宿服务的同时,青年旅舍还可以提供旅游和文化体验、流行时尚等方面的推广和服务,通过定制个性化的旅游路线,满足客户的需求,增强客户对青年旅社的体验感和归属感。

4. 多元化的合作伙伴多元化的合作伙伴是青年旅社营销的重要手段。

青年旅社可以与旅游景区、餐饮品牌、服装品牌、体育赛事等企业合作,共同开发产品和服务,实现互利共赢。

另外,青年旅社还可以与社会组织、公益机构等合作,致力于推广公益事业,拓展社会影响力。

结语本文探讨了青年旅舍的营销创意方案,包括客源转化、品牌塑造、服务内容的升级和个性化定制、多元化的合作伙伴等方面。

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案

青年旅舍营销创意方案引言青年旅舍在世界各地都极为普遍,尤其在旅游业的发展中起到了至关重要的作用。

但是,随着市场竞争的加剧,青年旅舍不仅需要提供高品质、便捷、低成本的住宿服务,同时也需要开展有吸引力的营销活动以提高知名度和吸引更多的目标客户。

本文将介绍三个青年旅舍营销创意方案,旨在通过营销推广活动提高青年旅舍的品牌知名度并吸引更多的目标客户。

方案的实施能够帮助青年旅舍扩大其市场占有率并提高其盈利能力。

方案一:社区推广社区推广是一种广告宣传方式,通过与当地社区合作推广青年旅舍,以达到巩固现有客户和吸引新客户的目的。

在社区推广活动中,有如下几个步骤:1.探索当地社区,包括当地高校和学生组织、社区组织和非营利组织。

2.与组织负责人联系并介绍青年旅舍和其提供的服务和设施。

3.与组织合作举办活动,例如主持文化讲座、提供免费旅游咨询服务或组织本地文化活动。

4.提供折扣或优惠券给社区合作伙伴及其会员。

例如,可以向学生组织提供学生折扣和团体优惠。

5.与社区组织建立长期合作关系并开展常规宣传活动,例如借助社区通讯或社交媒体宣传特别优惠。

方案二:社交媒体平台推广现今,社交媒体已成为商业和营销活动的最佳推广平台。

尤其对于年轻人,社交媒体是最主要的获取信息和交流的方式。

因此,青年旅舍可以利用社交媒体平台(如微博、抖音和微信)来推广和宣传本旅舍服务。

青年旅舍还可以通过社交媒体平台举办抽奖活动,以吸引更多的目标客户。

具体的社交媒体推广活动包括:1.创作有趣的视频并通过抖音等平台发布。

2.利用微信群或公众号,发布旅游攻略、推荐本地美食和景点等。

3.举办社交媒体抽奖活动:可通过社交媒体平台发布旅游题材的抽奖活动,以吸引年轻人并提高青年旅舍的品牌知名度。

方案三:特色服务推广青年旅舍的特色服务和设施是其提高品牌知名度和客户满意度的关键。

因此,青年旅舍可以通过推广特色服务来吸引更多的目标客户。

具体的特色服务推广活动包括:1.主题活动推广:例如举办旅行摄影比赛、开展食品文化交流活动等。

2024年青年旅舍市场策略

2024年青年旅舍市场策略

2024年青年旅舍市场策略1. 引言青年旅舍作为一种经济实惠且便捷的住宿选择,近年来在全球范围内受到了越来越多年轻旅行者的喜爱。

然而,随着竞争的加剧,青年旅舍市场也开始面临一定的挑战。

本文旨在提出一套有效的市场策略,以帮助青年旅舍在激烈的竞争环境中脱颖而出。

2. 目标市场分析在制定市场策略之前,首先需要对目标市场进行深入分析。

青年旅舍的目标市场主要包括独立旅行者、背包客以及预算有限的学生旅行团。

这一群体通常对价格敏感,但也注重旅舍的安全性和社交氛围。

3. 品牌建设作为市场竞争中的重要一环,品牌建设是吸引目标市场的关键。

青年旅舍需要塑造一个年轻、时尚、社交和经济实惠的品牌形象。

可以通过以下方式来实现:•设计独特的标识和logo,以吸引目标市场的注意力;•在社交媒体上积极开展品牌推广活动,与目标市场建立紧密联系;•提供个性化的服务和体验,如组织社交活动和文化交流活动。

4. 定价策略针对目标市场的特点,青年旅舍应制定具有竞争力的定价策略。

这意味着在保证利润的同时,需要提供具有性价比的住宿服务。

一种可行的做法是采用分层定价策略,根据客户的需求和选择提供不同价格的房间类型。

5. 渠道推广青年旅舍需要选择适合的渠道推广策略,以扩大知名度并吸引更多的目标市场。

以下是一些常用的渠道推广策略:•在旅行社和在线旅游平台上进行合作,增加预订量;•与当地景点、大学和社区组织合作,开展联合推广活动;•进行口碑营销,鼓励客人在社交媒体上分享他们在旅舍的体验。

6. 服务优化为了提高客户满意度和回头率,青年旅舍应不断优化服务,满足客户的需求。

以下是一些建议:•提供高速稳定的无线网络,以满足年轻旅行者对互联网的依赖;•设立安全措施,如安全柜和门禁系统,确保客人的安全感;•提供方便的设施,如洗衣房和共用厨房,以提升客户的居住体验。

7. 持续创新青年旅舍市场竞争激烈,需要不断创新来保持竞争力。

以下是一些创新建议:•探索新型住宿形式,如胶囊旅舍和主题旅舍,以吸引更多目标市场的关注;•引入智能科技,如自助办理入住和智能控制系统,提升客户体验;•系统化收集客户反馈,并积极采取改进措施。

青年旅舍活动促销方案策划

青年旅舍活动促销方案策划

青年旅舍活动促销方案策划一、活动背景青年旅舍在中国发展迅猛,并在众多旅游城市蓬勃兴起。

然而,青年旅舍市场竞争激烈,如何吸引更多的年轻旅行者成为一个重要问题。

因此,制定一套有针对性的促销方案对青年旅舍的发展至关重要。

二、目标人群1. 年轻旅行者:那些热爱自由、追求新奇和感受不同文化的年轻人。

2. 学生群体:大学生、中学生和国际学生是青年旅舍的主要客户群体。

三、目标通过策划一系列促销活动,吸引更多的年轻旅行者和学生成为我们的客户,并通过良好的服务和宣传推广,确保客户的满意度和忠诚度提高。

四、活动策划1. 创新主题活动为了吸引目标人群的注意力和参与度,青年旅舍可以推出一系列创新主题活动,如文化交流活动、户外探险活动、艺术创作活动等。

这些活动不仅可以增加客户对旅舍的兴趣,还可以提供额外的附加值,增加客户满意度。

2. 社交活动青年旅舍可以组织一些社交活动,如派对、主题夜、演讲讨论等,以增加客户之间的互动和交流。

这些活动有助于客户建立友谊和网络,同时也提高了旅舍的知名度和美誉度。

3. 学生优惠政策作为主要客户群体之一,青年旅舍可以推出一系列针对学生的优惠政策。

例如,给予学生节假日折扣、提供短期住宿优惠等。

通过这样的政策,青年旅舍可以吸引更多的学生客户,并建立长期合作关系。

4. 团购活动青年旅舍可以与留学机构、学生社团等合作,推出团购活动,提供折扣价格和其他额外福利,并提供专门的接待和服务。

这种方式不仅可以增加客户数量,还可以提高旅舍的知名度和声誉。

5. 宣传推广通过各种宣传渠道,如社交媒体、旅游网站、校园广告等,宣传旅舍的特点、优势和活动信息,吸引更多的年轻旅行者关注并选择青年旅舍。

此外,积极与其他旅行服务商、景区合作,共同推广,提高品牌影响力。

6. 忠诚客户计划建立忠诚客户计划,为频繁选择青年旅舍的客户提供专属福利,如会员折扣、优先入住、积分兑换等。

这样的计划可以增加客户的忠诚度,吸引他们再次选择青年旅舍,并推荐给他人。

国际青年旅舍商业模式分析

国际青年旅舍商业模式分析

国际青年旅舍商业模式分析[摘要] 中国自1998年将国际青年旅舍的概念引入国内后,经历十余年的发展,已经建立了将近150家青年旅舍,覆盖中国主要旅游城市和旅游景区。

青年旅舍的文化理念得到越来越多的人的认同和实践,“青年旅舍”已在中国年青人和旅游界中成为知名品牌。

凭借对青年旅舍这种住宿形式的接触了解和搜集的资料,笔者希望通过分析中国国际青年旅舍的消费者特征和独特的营销策略,对其未来发展提出几点建议。

[关键词] 国际青年旅舍商业模式营销策略一、引言:国际青年旅舍背景简介1912年,世界上第一个青年旅舍在德国一个废弃古堡Altena中诞生,奉行的商业理念是:“通过旅舍服务,鼓励世界各国青少年,尤其是那些条件有限的青年人,认识及关心大自然,发掘和欣赏世界各地的城市和乡村的文化价值,并提倡在不分种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶级和政见的旅舍活动中促进世界青年间的相互了解,进而促进世界和平”。

(IYHF宪章)。

每一家国际青年旅舍都需经过国际青年旅舍联盟长期的考察检验,才能得以批准加入。

国际青年旅舍联盟于1932年在阿姆斯特丹成立,目前该组织总部设于英国,并注册为一家非牟利机构,既是联合国教科文组织成员,同时也是世界旅游组织成员。

1998年夏,广东省旅游局率先将国际青年旅舍的概念引入中国,目前我国各地已建立了将近100家青年旅舍,遍布27个省市,初步形成了覆盖全国的网络。

二、市场调研:国际青年旅舍消费者特征笔者曾于2011年2月末至4月初在湖南凤凰古城的一家青年旅舍做了问卷调查。

此次调查通过调查问卷法和访谈法,问卷采取随机发放方式,本次共发放问卷230张,回收有效问卷177张。

问卷基本由封闭式问题构成,问题涉及旅客的出游方式,信息获取渠道,购买决策因素等问题,以及旅客对青年旅舍的设施和服务的满意度评测。

结论显示:(1)客源市场细分。

不同地理位置的青年旅舍的客源构成有很大的差别。

凤凰、西塘等较偏远地区的国外旅客所占比例非常小;而上海、北京的客源主要为欧美游客,特别是有突出旅舍特点的青旅,比如北京和园青年旅舍(北京老胡同四合院建筑风格)。

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杭州国际青年旅舍营销策略研究
作者:金子婷杨金凤
来源:《商情》2015年第45期
【摘要】国际青年旅舍向人们展示着独特的经营理念,提供了一个相互交流的平台,丰富了人们的旅游生活。

杭州的国际青年旅舍在发展过程中还存在着同城旅舍缺少合作、宣传力度不大等问题。

本文针对上述问题,在调查的基础上,提出应坚持特色经营模式、加大宣传力度等建议,以促进青年旅舍更好更快地发展下去。

【关键词】杭州;国际青年旅舍;营销策略;对策
1.杭州国际青年旅舍发展概述
截止2015年7月,杭州国际青年旅舍一共有9家。

旅舍分别位于市中心、旅游景区附近以及商业圈中心,交通便利,方便出行。

从地理位置看,杭州青年旅舍符合国际青年旅舍的布局标准。

国际青年旅舍门面上有明显的“YHA”的蓝三角标志,内设自助洗衣房、餐厅、花园庭院。

有些国际青年旅舍依据自身经营状况还增设自助桌球、书吧、酒吧、咖啡厅等休闲娱乐设施。

因此每家国际青年旅舍都有其独特之处。

根据资料显示,旅舍客源周末以及寒暑假以学生群体为主,法定节假日以上班族为主,并且国内住客比国外多。

国际青年旅舍提倡简朴及精神方面的高素质生活、自助及努力帮助别人、关注自我成长、关注社会、关注自然,旅舍倡导的浪漫理想主义旅游观正好与青年人出游观念不谋而合。

随着网络的发展,国际青年旅舍紧跟时代的步伐,主要采用网络营销模式,与去哪儿网、携程网等合作,加大了旅舍的预订量,扩大了旅舍的客源。

近期,国际青年旅舍还推出了手机app版,令游客能够更方便地了解到国际青年旅舍的动态。

2.调查分析
2.1样本分析
调查方法:采用问卷调查的方法,对“杭州国际青年旅舍”相关问题进行抽样调查,将结果进行分析,得出结论。

调查对象:位于杭州的8家国际青年旅舍(余杭区的国际青年旅舍除外)。

本次调查发放问卷200份,每家青年旅舍共25份,共收回189份,收回率94.5%:其中有效问卷185份,有效率92.5%。

调查时间:2015年7月12日(周日,部分高校暑假期间)
2.1.1性别
在所调查的对象中,男性占48.4%,女性占51.6%。

统计数据显示,入住国际青年旅舍的男女比例大致相当,但是女性略高。

2.1.2年龄
选择国际青年旅舍的游客年龄分布集中在30岁以下的青年群体,25岁以下的占42.6%,26—29岁的占40.5%,30—39岁的占15%,40岁以上的消费者处于少数。

由此可见,国际青年旅舍在未来的发展上应该明确和坚持自己的市场定位。

2,1,3职业状态分析
学生和青年在职人员在国际青年旅舍的客源分布上分别为45%,466%。

由于此次发放调查问卷时间是周末时间以及寒暑假前夕,则上班族和学生出行都相对较多。

2.1.4出行方式分析
据调查得知,国际青年旅舍的游客出游倾向于自由行。

他们不喜欢被约束,因此一般不会将团队出游作为第一选择。

2.1.5旅游花费分析
游客每次旅游花费300元以下的占20.8%,花费300元到1000元的占48.6%,1000元到2000元旅游花费的占26.6%,2000元以上的占4%。

可见人们在追求物质生活的同时也在不断重视对精神生活的追求,旅游开始成为人们生活的一部分。

2.1.6了解国际青年旅舍的途径分析
通过网络了解国际青年旅舍的人数最多,占54.5%。

旅行社的咨询、推荐和亲戚、朋友推荐次之,各占18.5%和18%,电视广告宣传最少,占9%。

当今社会网络信息发达,人们更愿意通过上网了解衣食住行的信息。

游客可以在官网上详细地了解青年旅舍,也可以利用第三方网站,如去哪儿网、携程网在线预订国际青年旅舍。

一些青年旅舍在网络中评价较高,也为游客选择国际青年旅舍入住提供了一定程度的保证。

2.1.7定价策略合理性分析
80%的游客认为国际青年旅舍在定价策略方面是合理的,但是还存在20%的被调查者表示不合理,他们仍认为国际青年旅舍应在价格方面取得进一步改进。

2.1.8对自助式服务的评价分析
据调查所知,国际青年旅舍的自助理念以及自助的基础设施,取得了54%的满意评价,45.5%的一般评价,无人表示不满意。

一般评价的人住游客认为旅舍还应有所进步。

国际青年旅舍的自助服务理念与文化在游客心中已有所固定,因此旅舍还应增加一些增值服务,比如前台咨询服务占13.6%,提供杭州特色的房间占22.7%等。

约97%的游客表示愿意再次入住青年旅舍,一些游客还表示并不是首次人住,可见旅舍给前来旅游的游客留下了良好的印象,维持了一定的顾客忠诚度。

3.调查结论
通过调查问卷得知,旅舍还存在一些问题与不足:
3.1住宿条件有待改进
国际青年旅舍里的自助洗衣房和自助餐厅等标准配置还是具备的,但58.3%的入住者表示旅舍隔音效果差、私密性不佳,41.7%的人住者则认为混住房导致安全性不高,可见在完善硬件基础设施上还需进一步改进。

3.2定价策略不够合理
旅游有淡旺季之分,国际青年旅舍针对此情形的定价没有很大差别,因此旅舍在处理淡旺季时的定价策略上有所不当。

3.3旅舍品牌宣传不足
国际青年旅舍在宣传方面力度不够,游客了解旅舍的渠道比较单一,大多数青年游客反映其实对国际青年旅舍的信息了解很有限。

4.建议及对策
4.1完善产品和服务细节
4.1.1完善硬件基础设施和网络建设
自助洗衣房和自助餐厅等标配应提高其使用率,还应设置一些利于游客交流的较大空间,如活动室。

令旅舍房间融入杭州特色,使游客能感受到更加完善的服务。

加大力度投入网站建设,实时更新、及时展现,完善官网上的网络预订系统。

增添更多的网络功能和新颖版块,令游客浏览网站时能够快速便捷地了解国际青年旅舍。

4.1.2提升旅舍服务质量,举办特色活动
旅舍应对外积极吸纳专业的管理人才及经验丰富的服务人才,对内集聚现有服务人员进行阶段性的培训,提高工作人员的工作效率和个人素质,为人住者提供全面的优质服务,树立良好的旅舍形象。

另外,旅舍可根据自身条件和现状为人住者量身订制一条“诗词文化一民间文化一茶文化一丝绸文化”路线,详细介绍,供其选择;旅舍可在自助厨房准备一些杭州特色小吃,供其品尝;提供杭州特色手工艺品,供其观赏购买。

4.2定价策略灵活化
4.2.1促进同城旅舍的良性竞争
在不违背定价标准的前提下,同城旅舍应在竞争中加强合作。

保持多人房价格低廉的房型特色,提高其他房型的附属价值。

4.2.2采用变相提降价的方式
旅舍可针对本身实际情况采取灵活升降价格的方式来应对市场变化。

淡季时可利用自助厨房及公共活动区域来接待团体聚会。

旺季时应采用变相提价的方式,根据以往的入住情况做好各种房型的控制,适当增加多人房的数量,从而增加总收入。

4.3加强宣传力度,提高国际青年旅舍品牌知名度
4.3.1针对青年学生市场做宣传
青年群体是国际青年旅舍的目标群体,而青年群体占绝大多数的是学生群体。

学生假期比一般上班族多,且学生证也为学生出游提供便利,学生市场对国际青年旅舍而言是开阔的。

旅舍可在校园发放小册子,宣传旅舍理念,吸引学生。

针对班级社团等集体活动,为其提高折扣力度。

与学校社团部门合作,可为学生提供短期工作岗位。

4.3.2利用会员口碑宣传
旅舍可在前台增设会员业务服务点,为人住者提供会员办理以及其他业务,从而增加会员人数,促进潜在顾客的增加。

重视会员效应,利用会员口碑宣传,推出多种会员特惠,比如暑期大力度折扣、积分兑换等,吸引会员更多的二次消费,进而吸引更多的游客前来入住。

4.3.3加强与第三方网站及旅行社的合作
携程、同城、去哪儿等第三方网站的出现,使更多不同类型的酒店信息展现在这个平台上,网站上游客的评价在一定程度上也能左右潜在顾客的入住选择。

因此,加强与第三方网站的合作,能让游客通过更多的渠道更广泛地了解国际青年旅舍。

旅舍也应与当地旅行社加强合作,大部分的游客自由行来到杭州,旅舍可通过询问住宿者的意愿,安排游客参加旅行社一天或两天的游玩活动,让游客可在杭州半自助游玩。

5.结语
虽然现阶段国际青年旅舍的发展还存在不足,但是每家旅舍之间可依据自身经营状况形成自身特色,求同存异地共同促进发展与进步。

相信在不久的将来,国际青年旅舍将会渡过瓶颈期,因地制宜地在杭州健康长远地发展下去。

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