企业信息化能力成熟度关键模型研究
企业信息化成熟度阶段分类模型分析
企业信息化成熟度阶段分类模型分析引言随着信息技术的不断发展，企业信息化水平也在不断提高。
企业信息化成熟度阶段分类模型是评估企业信息化程度的一种方法，可以帮助企业了解自己的现状和发展方向，从而制定正确的信息化战略，提高企业效率，提升企业竞争力。
企业信息化成熟度阶段分类模型企业信息化成熟度阶段分类模型是根据企业的信息化水平划分不同的等级。
一般来讲，企业信息化成熟度阶段分类模型主要分为五个等级：•零级：没有信息化系统•一级：初步建立信息化系统，但仅限于一些基本工具的使用•二级：已经进入信息化应用阶段，采用简单的信息化管理方法•三级：信息化管理逐渐规范化，开始采用完善的信息技术•四级：信息化管理成熟，通过信息化手段整体提高了企业的竞争力企业信息化成熟度阶段分类模型分析零级在零级阶段，企业没有任何信息化系统，所有的工作都是通过人工处理完成的。
这种情况下，企业效率极低，生产过程难以掌控，管理水平也相当低下。
一级在一级阶段，企业已经初步建立起了一些基本的信息化系统，但是这些系统并没有得到完全的应用，仅仅局限于一些基本工具的使用，比如计算机、传真机等等。
这个阶段的企业虽然开始认识到信息化的重要性，但是还没有真正将信息化系统与企业的管理工作紧密地结合起来。
二级在二级阶段，企业进一步加强了信息化应用，已经采用了简单的信息化管理方法。
这些管理方法可以帮助企业更加高效地处理各种信息，但是由于这些系统比较简单，所以无法满足企业管理的更高级需求。
三级在三级阶段，企业已经逐渐规范化了信息化管理，并且开始采用一些比较完善的信息技术。
在这个阶段，企业已经可以使用ERP、CRM等领先的信息化管理系统，可以帮助企业进一步提高工作流程、计划调度、员工管理等方面的效率。
四级在四级阶段，企业信息化管理已经非常成熟。
通过信息化手段，企业可以整体提高自己的竞争力。
这种情况下，企业可以更加灵活地处理信息，全面地掌控生产和销售过程，并且能够及时地做出决策，提高企业的效率和利润。
企业数字化成熟度模型研究共3篇
企业数字化成熟度模型研究共3篇企业数字化成熟度模型研究1随着信息技术发展的不断进步，企业数字化已然成为一种趋势和需要，成熟度模型研究也成为了一个重要的议题。
在现代知识经济和信息化背景下，企业数字化成熟度模型可以帮助企业清晰地了解自己数字化发展的现状，及时调整战略方向，提升企业竞争力，促进数字化发展。
从理论上讲，企业数字化成熟度模型应该具备如下五个标准：一是关注企业的数字化程度，而不是单一因素的评价。
通常情况下，企业的数字化程度是由各类因素综合而来的，例如数字化设备、数字化工具、数字化模式等。
二是模型评价的形式应该是因素化的，而不是评分式的。
因素化评价可以对各个子领域的因素进行深入的评估，而评分式评价只会带来相对模糊的数字。
三是模型应该充分考虑场景，评价模型不应是适用于任何企业的通用模型，而应针对不同的行业、不同的信息化场景，进行有针对性的分析。
四是模型应该是可用性较高的，企业可以比较方便地自己操作。
因为世界发生快速变化，企业也应该便捷地了解自身的变化情况。
五是具有可持续性，不应当是一次性的评估。
随着社会经济等各种因素的变化，企业数字化发展的需要也在变化。
因此，企业应当拥有一套长期有效的数字成熟度评价模型，不断地对自身进行数字化发展的优化和调整。
直观来看，企业数字化成熟度模型对企业的益处是显而易见的。
首先，通过数字化成熟度模型的评估，企业可以清楚地了解自身所处的阶段和现状。
其次，通过对数字化成熟度模型的分析，企业可以找到数字化发展过程中存在的弊端和不足之处。
最后，当贯彻一套完整的数字化成熟度模型时，企业还可以明确一套完整的战略方向和目标，以及实现之路的具体路径规划。
但是，在这个数字经济迅猛发展的时代，企业数字化发展的困难并不是一个小问题。
企业引入数字化技术、平台，将传统商业模式转化为数字化的商业模式，不仅仅只是将企业的业务场景进行切换，更需要进行深度的业务重构，对人力资源和管理制度的重构等。
这些方面的工作，需要企业从根本上进行资产和资源的全面调整。
管理信息系统规划中企业信息化成熟度模型分析
管理信息系统规划中企业信息化成熟度模型分析1 企业信息化成熟阶段分类模型由上图知系统规划完成之后，就可根据规划的要求着手一个个的项目开发。
每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析，系统设计，系统实现和系统评价。
这四个阶段组成一个生命周期。
这个周期是周而复始进行的，一个系统开发完成之后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度后就要重新进行系统分析，开始一个新的周期。
一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3-5年也要进行新一轮的开发。
因此确定一个企业的信息化水平就显得尤为重要。
图1米歇(Mische 模型就是对企业信息化水平的一个很好的说明：早在70年代对于企业信息化发展还存在着另一种模型：诺兰模型图1诺兰阶段模型成功MIS的开发都必须经历六个阶段:初装、蔓延、控制、一体化(集成)、数据管理、成熟,而且各阶段一般来说都是不能跳越的。
①初装—以公司装第一台计算机为标志②蔓延—由于任务量的增加，公司购买了越来越多的计算机，应用领域也越来越广；③控制—由于扩展信息系统成本越来越高，机种越来越多，造成混乱，公司开始对信息系统的增长进行控制。
④整体化—将分散的系统变成内聚的一体化系统⑤数据管理—完全一体化的数据库的建成。
图2企业信息化发展阶段的米歇模型图2为90年代初的研究成果“米歇(Mische)模型”,它进一步指出,企业综合信息技术应用的发展应分为以下几个阶段:起步阶段、增长阶段、成熟阶段和更新阶段。
这些阶段的特征不只表现在数据处理工作的增加和管理标准化建设方面,而且涉及知识、哲理、信息技术的综合水平及其在生产、经营和管理活动中的作用,以及信息技术服务机构提供成本效益的实时性好的解决方案的能力。
对于一个企业来说,应从5个方面来衡量发展阶段:(1)企业信息基础设施状况及支撑力度;(2)企业核心业务应用和集成程度;(3)数据库和存取能力;(4)信息技术组织机构和企业信息意识;(5)全员文化素质、态度和信息技术视野。
企业信息化成熟度模型
企业信息化成熟度模型企业IT建设和发展是有规律的，在不同阶段呈现不同特征。
随着信息时代的来临，IT已经成为企业的一种竞争优势。
通过笔者对多家企业进行调研发现，行业领先企业在IT建设方面普遍起步较早，通过管理信息化变革有力地推动了企业的发展，如华为在1997年实施Oracle大型ERP，其后经过了IT战略规划，集成产品开发（IPD）及大型PDM系统的建设等，目前已形成世界级的IT 基础架构，并建立了完整的IT管理体系，有力支撑了公司业务运作和国际化的发展。
另外，一些从中小型向大型企业转变的成长型企业，随着其企业规模的扩大，企业从关注业务运作到向管理要效益，IT成为其提升企业整体管理水平的首要选择。
通过对处于不同发展阶段企业的IT现状进行研究，我们发现，企业IT建设和发展是有规律的，在不同发展阶段呈现不同的特征。
本文借鉴软件开发过程中的能力成熟度模型SW-CMM分析方法，通过对IT建设、IT治理和IT应用水平三方面指标的评估，将企业IT能力划分为五个成熟阶段：初始级、零散建设级、集成建设级、深化应用级、持续优化级。
如何评估成熟度本文从以下三个纬度对企业IT能力成熟度进行评估。
IT建设包括了应用系统、数据和基础设施的建设。
其中应用系统指所有服务于企业业务运作和管理决策的信息系统软件，如ERP、PDM、BI，数据方面重点关注数据编码标准、数据维护及管理机制，基础设施建设包括了支撑应用系统运行的网络、服务器及操作系统环境、安全管理和系统管理软件的部署等。
IT治理包括了IT定位、组织、流程和绩效。
其中IT定位分析IT和业务之间的关系，以及IT产生的业务价值，组织包括IT部门组织结构设计和对人员的技能要求，流程包括IT规划、需求管理、项目管理、运维管理及安全管理等流程体系和管理制度的建立和推行，绩效指衡量IT部门业绩的考核指标等。
IT应用衡量参与IT应用的人员及主要的需求。
IT建设、治理和应用这三方面是相辅相成的，在IT的发展过程中，需要同步进行提升，重建设轻治理，或者重技术轻应用都会使IT在企业的应用价值大打折扣。
企业信息化成熟度评价指标体系的研究
企业信息化成熟度评价指标体系的研究作者：孙璐陶福平董毅明来源：《科学与管理》2006年第03期摘要：分析现存企业信息化水平评价指标体系的问题和不足，根据企业信息化成熟度模型，提出了基于企业信息化发展规律、信息系统实施的影响因素、企业信息测评体系等理论的企业信息化评价一级指标体系框架。
为今后建立多层企业信息化成熟度评价指标体系奠定了基础。
关键词：信息化成熟度指标体系企业信息化1．引言信息时代，由于信息化的投入产出比，决定了信息化在企业战略中的重要位置。
目前，企业信息化过程中，又普遍存在着信息化投资产生不了合理回报的现象，因此迫切需要解决如何科学衡量一个企业的信息化水平，通过对企业信息化成熟度的评估，使企业了解自身信息化的程度和存在的问题，激励企业向更高的成熟度迈进。
2．企业信息化成熟度模型企业信息化成熟度指在信息化过程中，企业对这个过程的管理和控制能力。
成熟度则指明了这种能力的大小。
企业信息化成熟度模型是国内学者近几年提出的关于企业信息化方面的新观点，其中比较有代表性的是由左美云等人提出的信息化成熟度模型(1nformation Maturity Model，IMM)[1]。
该模型便于实施企业信息化水平的测度，因为它并不是一个组织必须一步步去实施的步骤，而仅仅是一个个状态的反应和描述。
3．企业信息化测度指标体系研究现状分析目前，国内关于企业信息化水平测度指标体系的研究与应用方面，存在着供需脱节的局面。
一方面有关企业信息化水平测度指标体系的研究成果层出不穷；但另外一方面企业在进行信息化项目验收和评价信息化水平时又苦于寻找不到合理的、科学的、操作性强的指标体系。
这种现象主要是由于目前指标体系存在以下不足：3．1缺乏可操作性。
较多的指标体系是沿袭了西方发达国家的社会整体信息水平测度体系，[2]，若直接套用过来，可能不利于我国企业的信息化推进和管理。
3．2缺乏理论基础。
现有的企业信息化评价指标体系的设立最大的问题在于提出这些指标缺乏严谨的理论基础和合理的模型支撑[1]。
企业信息化水平评价模型研究
企业信息化水平评价模型研究随着信息技术的不断发展以及市场竞争的加剧，企业的信息化水平成为了一个重要的竞争力。
但是，在进行企业信息化建设的时候，如何衡量企业信息化水平，如何对企业信息化进行评价，一直是一个难题。
因此，本文将从建设企业信息化评价模型的角度出发进行探讨和研究。
一、企业信息化水平的评价具体内容在建立企业信息化评价模型之前，需要厘清企业信息化水平的评价具体内容。
归纳起来，企业信息化水平的评价主要包括以下方面：1.信息化系统建设水平：这一方面主要关注企业信息化基础设施、信息系统的稳定性、安全性以及性能等方面，也就是企业信息化基础础设施和信息化系统的建设水平。
评价标准主要包括企业信息化基础设施的完善程度、信息处理能力、信息安全管理能力等等。
2.企业信息化应用水平：这一方面主要关注企业信息化应用水平，即通过信息化手段实现企业的生产、销售、管理和服务等方面的效率、效益提高情况。
评价标准主要包括信息化应用的实际效果、信息化应用的覆盖率以及信息化应用的适应性等等。
3.管理信息化水平：这一方面主要关注企业的管理信息化水平，即企业管理具备的信息化水平和能力。
评价标准主要包括企业管理的信息化水平、管理决策的信息化水平、信息化应用在管理方面的效果以及管理流程的信息化程度等。
4.企业信息化战略水平：这一方面主要关注企业信息化战略和规划的水平。
评价标准主要包括企业信息化战略的制定和实施情况、信息化规划的完备性以及信息化战略与企业发展战略的一致性程度等。
二、企业信息化水平评价模型的建立在清晰了企业信息化水平的评价内容之后，我们可以开始着手建立企业信息化水平评价模型。
企业信息化水平评价模型应当是一个包括多个指标、多个维度的综合评价模型。
下面我们将从指标的选取和权重的分配两个方面进行探讨。
1.指标的选取在选取信息化水平评价指标时，需要充分考虑企业的发展状况、业务特点以及行业发展情况等因素，并且需要充分利用可用的数据。
企业信息化水平的评价指标通常可以分为如下几类：（1）基础设施指标：包括网络设施、硬件设备、软件设备等的数量、质量、使用率等方面。
企业数字化成熟度模型研究
企业数字化成熟度模型研究企业数字化成熟度模型研究摘要：随着信息技术的迅速发展，企业数字化转型成为当前经济发展的重要趋势。
为了有效地实现企业数字化转型，许多研究机构和企业开始关注企业数字化成熟度模型的研究。
本文通过对企业数字化成熟度模型的分析、研究现状及趋势的梳理，对企业数字化成熟度模型的构建和实施提供了一些思路和参考。
1. 引言企业数字化转型是指利用现代信息技术对企业内外部业务进行重新规划和组织，以提升企业运营效率、创新能力和竞争力。
在信息技术不断革新的今天，企业数字化转型成为各行各业的焦点。
而企业数字化成熟度模型就是一种用于评估企业数字化转型的程度和能力的量化工具，通过该模型可以清晰地了解企业在数字化转型方面的现状，并制定相应的战略和计划。
2. 企业数字化成熟度模型的定义和意义企业数字化成熟度模型是通过对企业的数字化转型过程进行评估和量化，以判断企业在数字化转型方面的成熟程度和发展阶段。
该模型能够为企业提供一种能力评估和规划的工具，帮助企业确定数字化转型的目标和方向。
通过对企业数字化成熟度模型的研究，可以更好地理解企业数字化转型的规律和趋势，为企业数字化转型提供科学依据和指导。
3. 企业数字化成熟度模型的分析企业数字化成熟度模型通常包括多个维度，如组织管理、技术应用、创新能力、数字化文化等。
针对不同的行业和企业类型，可以根据实际情况对这些维度进行调整和修改，以适应各自的数字化转型需求。
3.1 组织管理维度组织管理是企业数字化转型的基础，它关注企业内部组织和流程的数字化程度。
包括企业内部信息系统的构建、数据的管理和分析能力、数字化协同和知识共享等方面。
3.2 技术应用维度技术应用是企业数字化转型的核心，它关注企业如何运用先进的信息技术促进业务的创新和变革。
包括云计算、大数据、人工智能等技术在企业中的应用程度和效果。
3.3 创新能力维度创新能力是企业数字化转型的驱动力，它关注企业的创新能力和创新文化。
企业信息化能力成熟度关键模型研究
过程域
, 与各个关键过
程域的 目标 。这个 模 型细节 的组 成 部 分 —
关键实践
, 、从属活动 以及基
图 企业信息化能力成熟度模型框架结构
础构造都是资料性 的 。这些资料性 的部分指
导
的使用者运用他们 的专业判 断力 来
做出应用上的决定 。
在初始级 ,企业基本处于传统的以手工方式为主的管理状态 ,局部利用信息技术 ,非整体考虑信息系统的建
设 ,没有构成一个企业基本软硬件平台 ,信息化只是一种愿望 ,局部信息化过程的特点是无秩序的 ,有时甚至是混
乱的 。在技术支撑级 ,信息化的基础建设是企业的重点 。从系统的角度策划信息化工作 ,建立基本 的信息化项 目
管理过程 ,投资重点是信息技术 的基本平 台 包括硬件平台和软件系统 。在管理模式级 ,企业信息化对组织模式
企业信息化能力成熟度关键模型研究 ’
马 惹 杨一平
【内容提要 本论文从企业信息化的战略角度 ,提 出了企业信息化能力成熟度及其影响因素的模型体 系。研究企业信
息化的能力成熟度 、测评的关健 因素 、投入产 出的效益分析和防风险的措施 。建立了多指标的企业信息化评价模型 ,并以定
童数值表示评价结果 ,较完整地反映企业信息化的优劣水平 ,为目前企业进行信息化过程提供很有价值的参考方法。 【关健词 」 企业信息化 能力成熟度 测度 投入产出
熟 。推动这个过程的关键因素是能力成熟度 ,为了保障这一成果的取得 ,在每个成熟期以组织的信息化能力的改
进和提高为测量手段 ,把一个不可控的 、无序的操作变成可控的和有序的过程 。
这个理论体系从纵向上覆盖了企业信息化不同阶段的成熟度水平 。划分信息化过程后能够得到的预期结果
的界限范围 ,对企业来讲既是要达到的 目标 ,又是一个客观的评价标准 。从横 向上它给出了具体实施某一 阶段
企业数字化成熟度模型研究
企业数字化成熟度模型研究企业数字化成熟度模型研究摘要：随着信息技术的快速发展，企业数字化已经成为提高竞争力和适应市场变化的关键因素。
然而，企业数字化的水平和成熟度因企业规模、行业特点以及内外部环境的不同而存在差异。
本文旨在研究企业数字化成熟度模型，通过对相关理论和实践案例的分析，探索企业数字化的重要影响因素和提升路径，以期为企业的数字化转型提供有益的参考。
一、引言随着信息技术的快速发展，企业数字化正日益成为企业实现创新、提高效率、优化管理的重要手段。
数字化技术的广泛应用已经改变了传统的商业模式，企业数字化已经成为提高企业竞争力和适应市场变化的关键因素。
然而，在数字化转型过程中，企业面临着各种挑战，其中一个重要问题是如何评估企业的数字化成熟度。
只有了解企业数字化的现状和发展需求，才能根据不同的情况制定适合企业的数字化转型方案。
二、企业数字化成熟度模型的概念与意义企业数字化成熟度是指企业在数字化转型过程中的变革程度以及其数字化能力的发展水平。
企业数字化成熟度模型是一种评估和诊断企业数字化水平的工具，可以帮助企业了解自身数字化转型的现状、挖掘潜在问题、发现改进的机会。
企业数字化成熟度模型的研究具有重要的理论和实践意义。
首先，它可以为企业提供一个评估和诊断数字化水平的标准，帮助企业了解自身数字化转型现状，找到数字化鸿沟并提出具体的改进方案。
其次，通过对企业数字化成熟度模型的研究，可以提供合理的数字化能力评价指标，为企业提供有效的数字化转型路径，推动企业数字化转型的顺利进行。
最后，企业数字化成熟度模型的研究可以促进数字化转型理论的发展和完善，为其他相关领域的研究提供理论基础和实践经验。
三、企业数字化成熟度模型的组成与评估指标企业数字化成熟度模型主要由数字化水平与数字化能力两个维度构成。
数字化水平是指企业数字化转型的进程和程度，包括企业数字化目标、数字化项目的规模和数量、数字化投入、数字化改革的成效等。
数字化能力是指企业数字化技术和资源的能力，包括数字化技术的掌握程度、组织结构的适应性、员工数字化素养等。
企业信息化成熟度模型研究
企 业 信 息 化 是 一 个 发 展 的 问题 ， 是 一 个 层 次 的 问题 。 也
２ 世 纪 ６ 年 代 以 来 ， 有 关 信 息 系统 的 研 究 中 ， 息 化 成 长 ０ ０ 在 信 过程 就 一 直 吸 引 着 学 术 界 和产 业 界 的广 泛 关 注 。 国 内 的大 量 研 究 成 果 表 明 ， 业 信 息 化 过 程 中 存 在 着 一 定 的 “ 段 性 ” 企 阶 。
尼 （ｅｎ— Ｆ ａ ，Ｃ ｉ Ｍａｚｎ） 出 技 术 一 信 息 卓 越 度 模 Ｊａ ｒ ｎ ｏｓ ｎｏ ｉ 提 型 ＿ ， 述信息技术 对于组织绩 效创新 的潜力 ， 轴为“ ６ ｑ】描 横 技 术 卓 越 度 ” 表 示 组 织 内技 术技 能 的 充 分 性 ； 轴 为 “ 息卓 越 ， 纵 信
级、 战略 级 和优 化 级 五 个 主 要 等 级 ， 分 析 了成 熟 度 模 型 主 要 等 级 的 关键 状 态 。模 型 具 有 良好 的 可 操 作 性 和 可 用性 ， 并
有 利 于信 息 化成 熟度 的 准 确度 量 和把 握 ， 企 业 信 息 化 的 度 量 提 供 一 种 值 得借 鉴 的 方 法 。 为 关 键 词 信 息化 成 熟度 Ｓ ｗ— Ｃ ＭＭ 技 术一 信 息 卓越 度 模 型 Ｅ ＭＭ Ｉ 企 业信 息化
分过于简单的不足。
为探 索 和 研 究 信 息 化 的 这 一 “ 段 性 ” 国 外 学 者 进 行 了 大 量 阶 ，
企业信息化成熟度模型研究
低。
图 1 企业信息化水平成熟度模型
但同时也存在局限性不能对企业信息化水平进行完全准确的描述只能用来指导企业信息化系统开发过程soumetradutta在不少比较成熟的测评模型和指标体系但几乎都社会和国家等宏观层次的直接应用于微观层次的在很多不足和缺陷不能准确度量企业的信息化水本文将在一定程度上描述企业信息化水平的两种成熟度模型和技术信息卓越度模型结合起来eimm更有效更准确地度信息化水平imm的研究意义企业信息化是指企业在生产经营的各个环节信息技术充分开发和利用内外部信息资源与人立与此相适应的组织模式从而提高企业的开发创管理能力以及企业生产管理和决策等的效率效益的过程
摘 要 根据对企业信息化成熟度的分析 , 结合 SW — CM M 和技术 — 信息卓越度模型 , 提出了“ 企业 信息化成熟 度模 型(EIM M)” 。 该模型从信息管理和信息技 术应用 两个 视角 , 将企 业信 息化 水平的 成熟 度分为 初始 级 、基本级 、集 成 级 、战略级和优化级五个主要等级 , 并分析了成熟度模型主要 等级的关 键状态 。 模型具 有良好的 可操作性和 可用性 , 有利于信息化成熟度的准确度量和把握 , 为企业信息化的度量提供一种值得借鉴的方法 。 关键词 信息化成熟度 SW — CM M 技术 — 信 息卓越度模型 EI M M 企业信息化
第 Ⅴ级 ——— 优化级 :企业信息化的最高等级 , 处于这一级 的企业已经成为一个 学习型 组织 , 在战略 级的基 础上制 定科 学的信息制度 , 注重创新 , 信息化已经成为 企业创新的重要工 具和力量 , 信息文化已经成为企业文化的一部分 , 信息化带来 的效益充分显示出来 。 2 .2 模型详细设计 为 了能够 具体度 量出企 业信息 化的 成熟度等级 , 增加 EIM M 的 可行 性 , 需 要为 模型 中的 5 个 主 要等级设立关键状态 , 更清 楚地了 解每一 级别所 应达到 的状 态 。 关键状态就是要达 到某个 成熟度 等级需 要满足 的条件 , 也可理解为判断企业信 息化水平是否达到某个成熟度等级的 主要指标 。 为了便于调 查和统 计 , 本文只列 出成熟 度等级 的 若干具有代表性 的关 键状态 。 各等 级对应 的关 键状态[ 9 ～ 11] 如图 2 所示 。
时代背景下信息化成熟度阶段分类模型
作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途浅析时代背景下企业信息化成熟度阶段分类模型摘要：企业间地市场竞争日益激烈，企业要在市场上立足并占据一席之地，不仅要具备产品质量等方面地硬实力，在信息技术这样地软实力上也必须“过硬”，企业在信息技术应用地不同阶段，其自身地发展也会呈现不同地特点，本文根据企业信息技术引进和应用地不同特点，围绕生产制造类企业运行特点，将企业信息化过程依照信息化成熟度划分为五个阶段，探讨并提出五个信息化成熟度阶段分类模型.关键词：企业信息化成熟度阶段模型中图分类号：f270.7 文献标识码：a 文章编号：1007-9416(2012)08-0203-02在当今激烈地市场竞争中，企业必须广泛借助于计算机技术、网络技术等信息管理技术，企业不仅要在生产运营中地各环节充分利用信息技术，还要有效地将各种信息技术结合起来，将各个业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新地信息资源，提供给各层次地人们洞悉、观察各类动态业务中地一切信息，以作出有利于生产要素组合优化地决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变地市场经济竞争环境，求得最大地经济效益.本文对生产型企业和服务型企业两类企业地信息化情况分别进行成熟度阶段性分类模型分析.1、企业信息化成熟度阶段分类建立企业信息化成熟度阶段分类模型，是对企业信息化程度进行系统、科学评估地重要依据，同时对企业管理决策和信息化程度地提升起到一定地推动作用.近年来，国外提出了许多企业信息化成熟度阶段模型，这些模型根据企业地发展规律和信息化建设特点而构建，按照信息化管理水平由低到高分成五个级别.信息化管理地成熟度模型可以供企业对比其当前地信息化管理水平，找出在信息化管理上存在地差距，在发展方向上为提升企业信息化管理水平提供指导.企业信息化成熟度阶段分类模型将企业信息化成熟度大致分为信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五个阶段.2、企业信息化成熟度阶段分类模型分析2.1 企业信息化成熟度阶段分类模型构建原则(1)目地性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型地目地是为了使企业清楚地认识到自身地信息化水平，帮助企业明确今后推进信息化建设地方向和途径；(2)可行性：企业信息化成熟度阶段分类模型要具有一定地可行性，既要易于采集相关信息，又要便于操作和识别，尽可能地避免重复地指标，简化统计地过程；(3)可比性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型地前提是要保证指标口径地一致性，便于企业信息化成熟度地横向、纵向比较，以使企业有明确地改进方向；(4)动态性：随着社会经济地变化和技术、实践地不断发展，企业信息化成熟度阶段分类模型也应随时进行调整和完善，评价体系和指标体系既要反映企业信息化过程地变化，又要灵活调整；(5)全面性：分类模型及其指标体系应尽可能从多个角度进行分析，防止片面性.既要考虑企业短期发展和利益，又要兼顾长远利益.2.2 企业信息化成熟度分类指标企业信息化成熟度评价指标主要从企业信息化战略实施和重视度、信息化基础建设、信息技术应用状况、信息化人力资源状况、信息安全程度、信息化效益指数等六个方面进行评价.2.2.1 企业信息化战略实施情况及信息化重视度信息化战略地位直接反映企业对信息化地重视程度和信息化成熟度，企业信息化战略地位评价主要依照有：企业信息化实施工作地最高领导者地位.信息化工作最高领导者是企业最高层领导地，得10分；信息化工作最高领导者是企业中高层领导者地，得4—7分；最高领导者是企业中层及以下领导地，得1—3分.企业首席信息官（cio）职位级别.企业首席信息官在企业处于最高层级别地，得10分；首席信息官在企业处于中层级别地，得5分；在企业处于中层以下级别地，得2.5分.2.2.2 企业信息化投入比重(1)信息化投入总额地计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业it技术人员发生地直接费用、通讯设备、维护费用投入.本指标地得分计算公式如下（总分最高为10分）：（近3年企业信息化平均投入总额占企业固定资产投资比重/50%）×100(2)企业网络地出口带宽小于128k得3分；在128k和512k之间得5分；在512k和2m之间得7分；在2m和10m之间得8分；在10m 和100m之间得9分；在100m以上得10分.通过调制解调器（isdn）和普通电话上网，带宽在128k以下，即使可以同时开辟多个联接通道，得分依然按3分计.2.2.3 企业信息化实际应用状况(1)办公自动化程度.如果没有建立基于intranet/extranet地企业网，得0分.在具备基于intranet/extranet地企业网地基础上，实现信息流程地跟踪与监控地得5分；实现面向外部地电子公文交换地得5分；每实现一个其它功能（见下列举）得1分，总分乘以3.85,满分为10分.其它功能包括：文档共享、收文管理、发文管理、会议管理、签报管理、周报（月报）管理、信息集成、信息发布、业务讨论、电子邮件、个人数据管理、档案管理、人力资源管理、固定资产管理，日程安排、决策支持（具备数据库、模型库和方法库）等.(2)网络营销应用率.在线沟通并实现交易或采用在线支付方式均认为是网络营销，指标主要有两个考核方面：网上销售率=（电子商务产生地销售额/总销售额）×100%网上采购率=（电子商务产生地采购额/总采购额）×100%网络营销应用率=网上采购率×5＋网上销售率×52.2.4 企业信息化人力资源状况指标分值=有大专（含）以上学历地员工数占员工总数地百分比×1002.2.5 信息化安全程度本指标计分方法：重视员工安全意识地培养及制定严格地员工信息安全制度，得2分，每采取一个其它安全措施，加1分，结果乘以7.6,满分100分.其它安全措施包括：(1)本地实时备份；(2)本地定时备份；(3)异地实时备份；(4)异地定时备份；(5)拥有2个（含）以上地isp；(6)安装了防火墙；(7)安装了企业级杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级；(8)全面安装了单机版杀毒软件，并严格按照供应商要求按时升级；(9)安装了邮件加密系统；(10)建立了虚拟专用网；(11)档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关地设备有备份.2.3 企业信息化成熟度阶段分类模型(1)处于信息化初始期地生产制造企业：信息化程度处于初始期地生产制造型企业，其生产和制造过程中地环节管理和信息技术都不够完善，其信息化情况仅限于生产制造地某些环节或某个节点，信息技术普及度较低，信息系统未能构建，这个阶段企业地信息建设仅能对企业某些环节或节点产生效用，并不能对企业地整个生产制造过程产生整体性地作用.生产过程控制信息化地重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环节.例如：应用计算机辅助设计（cad）技术、计算机辅助制造（cam）、复杂工程结构设计（cae）、辅助工艺设计（capp）、集散型控制系统（dcs）、计算机集成制造系统（cims）以及计算机集成生产系统（cips）等.(2)处于信息普及阶段地生产制造企业：信息化程度处于普及期地生产制造企业，其信息技术正处于广泛在各环节、各部门推广地阶段，此时地信息技术正在逐渐渗透与企业生产制造地各个环节和各职能部门，在企业地日常运行中，各个部门正将信息技术应用于越来越多地生产制造环节和管理环节，各部门、各环节、各层次之间正逐渐形成信息化地交流和管理，且企业内部地生产制造、管理信息正向统一化地方向发展.处于这个阶段地生产制造型企业容易发生信息化建设与实际生产制造脱节、盲目扩展信息化建设范围而影响正常地生产等问题.对企业在业务管理活动中产生地大量非结构化数据如各种文档、邮件、报表、网页、音像、视频、扫描图像以及演示幻灯片等着重进行信息化管理.(3)处于信息化控制期地生产制造型企业：信息化程度处于控制期地生产制造型企业，其信息化成熟度相对高于信息化初始期及普及期成熟度，此时企业内部地各部门、各生产环节中信息化普及程度相当高，企业在这个时期加强了对广泛应用于企业各职能部门和各生产环节中地信息技术地控制和改善，以使各职能部门和各生产环节中地信息能够统一化并达到良好地互通性，促使企业内部尽快形成初步地信息管理系统.这个时期内地企业因加强了对企业内部各部门、各环节信息技术地控制和干预，对现有地信息技术进行高频率地整改，使得企业正常地生产过程受到影响，生产效率和企业业务发展速度明显减缓.信息化成熟度处于控制期地企业侧重与对信息系统地管理，将企业信息系统提升到企业管理地层面，企业管理地信息化是企业信息化建设中比重最大、难度最大、应用最为广泛地一个领域，涉及到企业管理地各项业务及各个层面.企业管理地信息化建设就是在规范管理基础工作、优化业务流程地基础上，通过信息集成应用系统来有效地采集、加工、组织、整合信息资源，提高管理效率，实时动态地提供管理信息和决策信息.例如：事务处理系统（tps）、管理信息系统（mis）、决策支持系统(dss)、智能决策支持系统(idss)、企业资源计划（erp）、产品数据管理（pdm）、电子商务（ec）、安全防范系统（pps）等.这是一项”牵牛鼻子工程”，往往可以达到”牵一发动全身”地效果.无论什么类型地企业都必须根据自身地实际，选择适当地开发对象，花大气力、扎扎实实地把这项工作做好.(4)处于信息化整合提升期地生产制造企业：信息化成熟阶段处于整合提升期地生产制造企业，相对注重对企业信息系统地整体完善和提升，这个时期内地企业生产效率也不能得到大幅提升，因为企业处于内部信息系统地磨合期，正不断加强对信息系统地细节改造和功能提升阶段，这段时期企业内部地生产进度和生产效率也不断受到信息管理系统改进和变动地影响.企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为地改变等是一个复杂地组织与管理变革过程.在信息管理变革中，通过变革目标导向确保变革有一个具有方向性地、可以监测地、有领导地管理环境，为整个变革历程制定计划，形成有实效地项目小组以及有效管理项目进程.采用新地领导方式对信息技术支持下地企业变革过程地管理地核心价值进行宣传提高管理层领导工作地有效性.(5)处于信息化成熟期地生产制造型企业：这个时期地企业信息系统已经与内部管理和生产环节及特点相适应，能够高效地采集和管理企业生产制造及管理中各环节地信息并进行专业、快速地处理，增强企业对市场反应地灵敏度，能够为企业提供完整、科学地经营状况考核，统计企业运行状况，并提供采购、生产、销售等各方面地预测及决策参考.成熟地信息化系统也能更方便企业管理供应商、合作伙伴及客户关系，能够为企业与外界各个层面地联系和交流提供高效、有力地技术平台.3、结语从人类信息交流和通信地演化进程可以清楚地体会信息技术地不断发展性.现代信息技术具有强大地社会功能,已经成为新时代背景下推动社会生产力发展和经济增长地重要因素，信息技术在改变社会地产业结构和生产地同时，也对人类地思想观念、思维方式和生活方式产生着重大而深远地影响.企业应充分挖掘人力资源潜能，利用现代信息技术,开发运用国内外各种信息资源,并进行相应改革和调整，不断提高企业整体素质,进而提高企业经济效益和竞争力.建立企业信息化成熟度阶段分类模型，对于正确评价企业信息化水平，指导企业信息化发展有着不可忽视地作用.参考文献[1]龚芳,金岳晴.企业信息化成熟度及其影响因素研究[j].电脑知识与技术,2010,06(33):9185-9187.[2]王敏.企业信息化成熟度分类模型[j].福建电脑,2009,25(1):105,113.[3]吴传元.监理企业基于知识地多项目信息管理平台研究与集成[d].天津大学,2009.[4]杨全文.不同信息化发展阶段下地内部控制特征分析——基于中兴通讯企业实践地案例研究[j].管理观察,2009,(34):23-24.[5]邵宏宇.基于信息化能力地企业全面信息管理研究[d].天津大学,2008.[6]杨一平.企业信息化能力成熟度地研究[d].首都经济贸易大学,2009.[7]刘建铭.企业标准化管理与信息化建设[j].机电技术,2012,35(2):161-162.[8]谭明华.论民营企业地信息化及其阶段性构建[j].经济纵横,2008,(1):124-127.版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
企业信息化成熟度的评价模型
企业信息化成熟度的评价模型（一）企业信息化成熟度阶段分类模型在当今激烈的市场竞争中，企业必须广泛借助于计算机技术、网络技术等信息管理技术，企业不仅要在生产运营中的各环节充分利用信息技术，还要有效地将各种信息技术结合起来，将各个业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
企业间的市场竞争日益激烈，企业要在市场上立足并占据一席之地，不仅要具备产品质量等方面的硬实力，在信息技术这样的软实力上也必须“过硬”，企业在信息技术应用的不同阶段，其自身的发展也会呈现不同的特点，并根据企业信息技术引进和应用的不同特点，围绕生产制造类企业运行特点，建立企业信息化成熟度阶段分类模型，是对企业信息化程度进行系统、科学评估的重要依据，同时对企业管理决策和信息化程度的提升起到一定的推动作用。
近年来，国外提出了许多企业信息化成熟度阶段模型，这些模型根据企业的发展规律和信息化建设特点而构建，按照信息化管理水平由低到高分成五个级别。
信息化管理的成熟度模型可以供企业对比其当前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在发展方向上为提升企业信息化管理水平提供指导。
企业信息化成熟度阶段分类模型将企业信息化成熟度大致分为信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五个阶段。
企业信息化成熟度阶段分类模型构建原则有如下几个特点：(1)目的性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的目的是为了使企业清楚地认识到自身的信息化水平，帮助企业明确今后推进信息化建设的方向和途径；(2)(2)可行性：企业信息化成熟度阶段分类模型要具有一定的可行性，既要易于采集相关信息，又要便于操作和识别，尽可能地避免重复的指标，简化统计的过程；(3)(3)可比性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的前提是要保证指标口径的一致性，便于企业信息化成熟度地横向、纵向比较，以使企业有明确的改进方向；(4)(4)动态性：随着社会经济的变化和技术、实践的不断发展，企业信息化成熟度阶段分类模型也应随时进行调整和完善，评价体系和指标体系既要反映企业信息化过程的变化，又要灵活调整；(5)(5)全面性：分类模型及其指标体系应尽可能从多个角度进行分析，防止片面性。
企业信息化成熟度的评价模型
企业信息化成熟度的评价模型第一层次：信息化服务基础层这个层次主要评估企业的信息技术基础设施和基本的信息系统应用。
评估指标可以包括企业的网络设备、服务器、计算机设备等硬件设施的完备性和性能，以及数据库、操作系统、办公软件等软件设施的完善程度。
此外，还可以考核企业的基本信息系统应用情况，如企业的财务管理、采购管理、销售管理等。
第二层次：信息化服务集成层基于第一层次的基础，这个层次主要评估企业的信息系统集成程度和信息流程的协同性。
评估指标可以包括企业的信息系统集成情况，如ERP系统与其他业务系统的集成程度，信息系统间数据的共享和交互情况等。
此外，还可以考核企业的信息流程管理情况，如企业的业务流程重组、信息流程优化等。
第三层次：信息化服务整合层基于第二层次的集成，这个层次主要评估企业的信息化应用能力和信息化创新能力。
评估指标可以包括企业的信息系统应用广度和深度，如企业的电子商务、供应链管理、客户关系管理等信息系统应用的开展情况。
此外，还可以考核企业的信息化创新能力，如企业在信息技术领域的研发、创新能力等。
第四层次：信息化服务创造层基于第三层次的整合，这个层次主要评估企业的创新能力和价值创造能力。
评估指标可以包括企业的信息技术创新能力，如企业在互联网、物联网、大数据等新兴技术领域的创新能力。
此外，还可以考核企业的信息化价值创造能力，如企业通过信息化手段实现的效益和价值。
企业可以根据以上模型进行信息化成熟度评价。
首先，明确评价的目标和指标，并对其进行量化和细化。
然后，通过问卷调查、数据收集、实地访察等方式，获取相关数据和信息。
最后，进行数据分析和综合评估，得出企业的信息化成熟度评价结果，并提出相关的发展建议和改进措施。
需要注意的是，企业信息化成熟度评价模型应该是灵活和可调整的，能够根据企业的特点和需求进行调整和个性化。
同时，在评价过程中要充分考虑企业的现状和未来的发展方向，以及行业的特点和趋势，避免评价结果不准确或不具有指导性。
信息服务能力成熟度模型概要
信息服务能力成熟度模型概要一、引言信息服务能力的发展对于企业的竞争力和创新能力至关重要。
为了能够准确评估企业的信息服务能力并提供有效的改进方向，信息服务能力成熟度模型应运而生。
本文将对信息服务能力成熟度模型进行概要介绍，包括其定义、特点、构成以及应用。
二、信息服务能力成熟度模型定义信息服务能力成熟度模型是一种用于评估和改进企业信息服务能力的工具。
它通过对企业的信息系统、技术和管理进行评估，为企业提供对当前信息服务能力水平的认知，同时指导企业制定提升信息服务能力的战略和措施。
三、信息服务能力成熟度模型的特点1. 综合性：信息服务能力成熟度模型不仅关注技术和系统方面，还考虑了组织、人员、流程等方面的因素，全面评估企业的信息服务能力。
2. 层次性：信息服务能力成熟度模型将企业的信息服务能力划分为不同的层次，每个层次对应一定的服务水平和改进要求，帮助企业逐步提升其能力。
3. 可量化：信息服务能力成熟度模型借鉴了成熟度模型的思想，将信息服务能力划分为不同的成熟度等级，并提供了具体的指标和评估方法，使企业能够量化地评估自身的能力水平。
四、信息服务能力成熟度模型的构成信息服务能力成熟度模型由若干个维度和不同层次组成。
维度包括战略规划、组织结构、技术能力、信息安全、服务管理等，每个维度都包含了多个关键要素和评估指标。
不同层次则对应着不同的成熟度等级，例如初始级、重复级、定义级、管理级和优化级。
五、信息服务能力成熟度模型的应用信息服务能力成熟度模型可以应用于企业自身的信息服务能力评估，也可以作为供应商选择和合作伙伴谈判的参考依据。
通过对企业自身的信息服务能力进行评估，企业可以了解自身的短板，并制定相应的改进策略。
供应商和合作伙伴可以通过对企业的信息服务能力进行评估，评估其与自身需求的匹配程度，为合作提供参考依据。
六、总结信息服务能力成熟度模型是一个综合性、层次性、可量化的评估工具，可以帮助企业准确评估和改进其信息服务能力。
企业信息化管理的战略框架与成熟度模型研究
企业信息化管理的战略框架与成熟度模型研究【摘要】本文旨在研究企业信息化管理的战略框架与成熟度模型，以探讨如何有效提升企业信息化水平，提高管理效率和竞争力。
引言部分介绍了研究的背景、意义和目的。
在正文中，首先概述了企业信息化管理的概念和重要性，然后分析了相关的战略框架，并探讨了企业信息化成熟度模型的构建与应用。
研究方法部分介绍了研究采用的方法论和数据来源，然后通过案例分析验证了理论模型的有效性。
结论部分总结了研究结果，分析了实践意义，并展望了未来研究方向。
通过本文的研究，有望为企业信息化管理提供有益的借鉴和指导，推动企业实现信息化转型和可持续发展。
【关键词】企业信息化管理、战略框架、成熟度模型、研究方法、案例分析、研究结果总结、实践意义、未来研究方向1. 引言1.1 背景介绍企业信息化管理是企业在信息化环境下进行管理活动的一种重要方式，是企业提升核心竞争力和实现可持续发展的重要手段。
随着信息技术的不断发展和普及，企业信息化管理已成为现代企业发展的必然选择。
企业信息化管理的成功与否直接关系到企业的竞争力和长期发展。
在信息化快速发展的今天，如何更好地实现企业信息化管理，提高信息化管理的成熟度，成为需要研究的重要课题。
背景介绍：企业信息化管理已成为企业提高管理效率、优化资源配置、创新商业模式的重要手段。
随着信息技术的不断进步和应用，企业信息化管理不断深化和拓展，企业对于信息化管理的需求也越来越高。
由于各种因素的影响，很多企业在信息化管理方面依然存在着诸多问题和挑战。
通过研究企业信息化管理的战略框架和成熟度模型，可以帮助企业更好地规划和实施信息化管理策略，提高企业信息化管理的水平和效果，推动企业持续发展。
1.2 研究意义企业信息化管理作为企业管理的重要组成部分，对企业的发展起着至关重要的作用。
本研究旨在探讨企业信息化管理的战略框架与成熟度模型，旨在为企业提供科学的管理方法和理论指导。
具体意义如下：研究企业信息化管理的战略框架有助于企业全面了解信息化管理的重要性，构建科学的决策体系，有效指导企业的发展方向，提升企业的竞争力和市场地位。
信息化成熟度模型的分析与比较
信息化成熟度模型的分析与比较左美云陈蔚珠胡锐先（中国人民大学信息学院）摘要：分析了国内外的!"种信息化成熟度模型，对它们进行了比较。
得出现有模型的设计角度主要有#个类别、$个维度：从信息化的支撑要素分类，有信息技术和信息资源#个维度；从信息化的功能实现分类，有横向价值链和纵向管理链#个维度。
关键词：信息化成熟度模型；信息化；成熟度；模型中图分类号：%"&#’(；%$)文献标识码：*文章编号：!&+#,--$!（#""(）".,".$","+!"#$%&’&()*#+,-’+%*(./$&)(-0")(-1#+’2#+’("#".34/’-5(16#-’&’("/012345067836934:80;0<04=4>6（<36?46@64A 3B C 4D 51E 7846>，F 34G 46H，7846>）!7&+-#8+：I 36?>D 0B 4D 5?1J 3K C E 1B 46E 1B ?>D 4:>D 416L 3B 3>6>K 5:3J >6J M 1?N>B 3J ’O D L >C E 106J D 8>D D 83J 3C 4H6C 0C 3J 46D 83C 3?1J 3K C 8>A 3D L 1P 46J C >6J E 10B J 4?36C 416C ’O 6D 83C 3J 4?36C 416C ，D 8346E 1B ?>D 416D 3M 861K 1H 5>6J 46E 1B ?>D 416B 3C 10B M 3J 4?36C 416C M >6Q 3M K >C C 4E 43J E B 1?46E 1B ?>D 4:>D 416C 0N N 1B D E >M D 1B C ，1B D B >6C A 3B C 3A >K 03M 8>46>6J A 3B D 4M >K?>6>H 3?36D M 8>46Q 3J 163E B 1?D 8346E 1B ?>D 4:>D 416>M 843A 3?36D E 06M R D 416C ’9/%:(-.&：46E 1B ?>D 4:>D 416?>D 0B 4D 5?1J 3K ；46E 1B ?>D 4:>D 416；?>D 0B 4D 5；?1J 3K 收稿日期：#""$,!#,#&基金项目：国家自然科学基金资助项目（+"#"."!$）；教育部北京邮电大学信息管理与信息经济学重点实验室开发基金资助项目（%"$R #!）；北京市信息化办公室软课题基金资助项目组织信息化成熟度一般模型研究的是组织信息化从不成熟到成熟过程中演变的规律。
企业信息门户成熟度综合评价研究
企业信息门户成熟度综合评价研究企业信息门户是企业数字化转型的重要组成部分，对于企业管理效率提升和降低成本具有重要作用。
本文旨在对企业信息门户成熟度进行综合评价，为企业选择合适的信息门户提供参考。
一、成熟度模型介绍成熟度模型是对企业在某个领域中的发展阶段进行评价和划分的一种方法。
在信息技术领域，有多种成熟度模型，在本文中我们选用了Gartner公司的3层成熟度模型：1、初始阶段：此时企业信息门户尚未建立，企业的业务管理和数据流程都还是基于纸质和电子表格等低效工具。
企业没有整体的信息管理战略和规划，缺乏对信息资产的有效管理和保障。
2、增长阶段：企业信息门户开始启动，建立了基础设施和组织结构，开始规划和管理信息资产，但是还缺乏成熟完善的信息治理和对信息价值的释放。
3、成熟阶段：企业信息门户已成为企业数字化转型的核心，汇聚了企业各类信息资产，形成高效的信息管理和运营机制。
企业不断通过反馈机制不断完善和创新信息门户的功能和服务。
二、评价维度及指标成熟度评价需要从多个维度和角度考虑，这里我们从以下五个维度来评价企业信息门户的成熟度：1、战略规划：评价信息门户对企业的业务管理和决策实现的支持程度，是否和企业整体战略规划紧密结合。
指标：信息门户和企业战略规划是否一致；信息门户的目标和指标是否能够支持企业的战略制定和实施；信息门户是否支持企业业务的集中管理和决策支持；信息门户是否能够适应企业战略的变化。
2、信息治理：评价企业对信息资产的管理和保护是否完善，是否存在数据安全和合规风险。
指标：信息门户是否遵循业界最佳实践，如信息安全、隐私保护、数据合规等方面是否能够满足企业需求；企业对信息资产的管理和规划是否科学有效，如数据质量管理、数据生命周期管理等方面的实践是否成熟；企业是否制定了信息保护的政策和机制，信息门户是否能够参与此类活动和配合。
3、技术架构：评价信息门户的技术架构是否合理和可靠，是否与企业整体IT架构相匹配。
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以企业信息化为研究对象 ,是一
个动态过程 ,从信息化发展的客观规律出发 ,分为 个成熟等级 ,涵盖了信息化建设 、评估 、评价和风险管理 的全
过程 ,其核心是以能力成熟度为标准 ,以支持企业发展为最终 目标 ,以科学的方法为手段 ,每个不同阶段有明确的
度量标准 。成熟度是对能力的度量 ,是一种能力指数 ,它包括 了不 同阶段 的成熟程度 ,从低到高 ,从不成熟到成
其中 , 、、, 、 分别为企业信息
模型设计
化发展指数 、质量指数 、能力指数和为
二, 。。、。峥二。。,、, 。二
集中反应企业信息化建设当中对企业 发展适宜度指数的指标权重 。
这个指数可 以从技术投人 、管理
改进 、流程规范 、信息化集成 等 多个
方面全方位 、整体 、系统地 获知企业
叭
一叉口口 只,
通过模型中提供的措施和手段去实现这些 目标 ,以此使企业不断地 、渐进地和平滑地 向高级阶段过渡 ,并最终以
信息化推动企业的发展 ,达到企业所追求的最终 目标 。
三、
中的测度模型
测度模型从企业信息化发展水平 、发展质量 、发展能力和适宜度 四个方面 ,结合企业信息化能力成熟度的分
级框架 ,用层次分析法和模糊隶属度综合评价法对企业信息化的等级进行定量测度 。测度模型如图 所示 。
这相 当于对企业信息化 能力成熟度
做 出一个静态评估 ,使企业对 自身 的信 息化 建设水 平有一个 客观 的了解 。在静态评估 的基础上 ,结合企业信
息化能力成熟度等级概念 ,使用层次分析法
、模糊隶属度等方法 ,测算 出某 样本 企业在信息化能力成
熟度 的表现 ,并将其归属到相应 的信息化 能力成熟度 的等级 中 。另外 ,测算 的结 果也能发现企业 在信 息化能
中圈分类号 兄
文献标识码
文章编号 以洲〕一
一田 一肠
一 、问题提出
目前 ,我国正处于工业化中期 ,面临信息化的发展机遇 。只有以信息化带动工业化 ,以工业化促进信息化 ,推 进工业化和信息化融合 ,才能走出一条“科技含量高 、经济效益好 、资源消耗低 、环境污染少 、人力资源优势得到充 分发挥 ”的新型工业化道路 。信息化是工具 、是手段 、是平台 ,只有当它真正嵌人到我国经济建设 、企业建设 、能力 建设的各个环节 、各个部分 ,真正融人到工业设计 、生产 、制造的各个环节中 ,真正铸就成企业的核心能力 、核心平 台的时候 ,才真正发挥了信息化的作用 。实际上 ,从企业决策者的角度来看 ,在很多时候 ,企业并不关心采用什么 信息技术 ,更多的是关心 自己的业务是否能因此得到大的提升 。信息技术与企业业务的融合已成必然之势 ,不以 技术指标衡量信息化 的成败 ,而以业务指标来衡量 ,这将是大势所趋 。面对信 息化 的浪潮 ,企业逐渐认识到只关 注信息技术 的投人是完全不够的 ,更重要 的是通过一定的方式将信息技术与组织环境 、组织变革 、业务提升 、战略 规划等各方面结合起来 ,充分发挥信息技术与企业多方面的融合 ,加强企业的核心竞争力 。企业信息化的基采臼是 企业 的管理和运行模式 ,关键在于信息的集成和共享 ,将关键准确的数据及 时地传送到相应 的决策者手 中 ,为企 业 的运作决策提供参考 。但企业信息化的进程是一个很复杂的系统工程 。很多企业 出现 的问题往往是不清楚 自 己的需求 、投人与回报 ,或盲 目跟进 ,或一味抵制 。企业处在竞争激烈的社会 ,面临着竞争压力 、生存环境 、发展方 向等一系列的问题 ,如何有效地通过信息化建设来提高 自身管理水平 、加强企业 自身的核心竞争力才是信息化建 设的关键 。因此 ,通过企业信息化能力成熟度模型可 以帮助企业认清 自身 的现状 、优势和劣势 ,从 而根据这些特 点调整 自身在不同要素上的投入 ,更好地提高企业信息化建设效果 。
四、
的投人产出模型
在信息化能力成熟度分级及测评的基础上 ,用 的方法建立投人产出模型研究一个 的具体企业 。当某企
业已经被划分在某一成熟度级别时 ,根据模型中已建立的某级别基准企业库为度量依据 ,将收集到的该企业信息
化投人产出指标数据 ,代人到模型中运算 ,得出偏差值 ,继而合理地调整数值 ,反复迭代 ,找出关键环节的不足因
时 ,定义的信息化过程 、过程能力 、过程性能和过程成熟度的指标体系和关键过程域 ,以此使企业信息化步人了一
种可持续发展的轨道 。围绕该定义构建出企业信息化能力成熟度模型硕,简称 Nhomakorabea。
成熟度等级
下面将 围绕该模 型 的框 架体 系结构 如 图 所示 作描述 。
为企业 的过程能力提供 了一个 阶 梯式的进化框架 ,它采用分层 的方式来安排其 组成部分 ,目的是适应不 同需要 。阶梯共有五 级 ,从第 级 初始级 ,第 级 技术支撑级 , 第 级 管理模式级 ,第 级 综合集成级 到 第 级 优化级 。这种分层结构 的一个重要 特点是 ,那些与判定成熟度等级有关 的组成部 分处于模型的顶层 。它们是成熟度等级 、关键
变革的影响 、企业 内部管理模式 的改进是该级成熟度 的重点标志 。信息技术 的应用 冲击 了传统企业 的业务流程
模式 ,组织 的职能制和先进过程管理制需要新 的平衡点 ,从提高效率转向获取效益需要迈进一大步 。在综合集成
级 ,企业管理上 以供应链管理思想和行业标准为基础 ,技术上以全球经济一体化 、计算机 网络技术普及化 、数字资
设 ,没有构成一个企业基本软硬件平台 ,信息化只是一种愿望 ,局部信息化过程的特点是无秩序的 ,有时甚至是混
乱的 。在技术支撑级 ,信息化的基础建设是企业的重点 。从系统的角度策划信息化工作 ,建立基本 的信息化项 目
管理过程 ,投资重点是信息技术 的基本平 台 包括硬件平台和软件系统 。在管理模式级 ,企业信息化对组织模式
源共享化和 电子商务化为手段 ,企业信息化面临一个新 的台阶 。在优化级 ,企业不断追求 自身能力 和水平 的提
德
企业管理
高 ,对来 自信息化过程方面 、管理模式和综合集成应用方面的完善 ,来 自新概念和新技术方面的各种有用信息的
定量分析 ,坚持不断地 、持续性地对信息化过程进行改进 ,目标是达到一个持续改善的境界 。
本文为北京市 年创新团队项 目“信息化理论及关键 间题研究 ”的阶段性成果 。 收稿 日期 以拍 一 一 作者简介 马 慧 首都经济贸易大学信息学院教授 ,北京 , 以
杨一平 首都经济贸易大学信息学院院长 ,教授 。
奋
经济与管理研究
年第 期
,
面
哪
二 、企业信息化能力成熟度模型
企业信息化能力成熟度
印 刊刀
在完成 以上工作之后 ,我们获得 了基准企业在不 同层次的基准值 、样本企业 的指标值 、在不 同层次上 的权重 ,
接下来将进行样本企业的静态评估和动态分级 。具体思路如下
根据样本企业的指标值和相应的权重值 ,可以计算出样本企业的信息化发展水平指数 、信息化发展质量指数
经济与管理研究 加 年第 期
水平 和建设水平 的刻度 。求权重是综合评价 的关键 。 二企业信 息化 能力 成熟度 ,企业 信 息化 能力 成 熟度
作 为一个抽象 的概念 ,是分析 的评价对象集 ,它通过层次分 析法抽象反 映 了分 析对象 的权 重 。根据企业 信息
化能力成熟度 的等级思路 ,在测度模型 中需要一个评价集标准 。
企业信息化能力成熟度关键模型研究 ’
马 惹 杨一平
【内容提要 本论文从企业信息化的战略角度 ,提 出了企业信息化能力成熟度及其影响因素的模型体 系。研究企业信
息化的能力成熟度 、测评的关健 因素 、投入产 出的效益分析和防风险的措施 。建立了多指标的企业信息化评价模型 ,并以定
童数值表示评价结果 ,较完整地反映企业信息化的优劣水平 ,为目前企业进行信息化过程提供很有价值的参考方法。 【关健词 」 企业信息化 能力成熟度 测度 投入产出
二
而
、信息化能力指数 和适宜度指数 叹 ,进而获得企业信息化能力综合指数 ,完成对样本企业的静态评估 。 根据以上权重以及相应的调查问卷 ,可以得到被调查企业的分指数的得分和综合指数得分 ,从而了解样本被调查企 业的信息化能力成熟度 ,在此基础上开始动态分级 。整体对某样本企业信息化能力成熟度的测评步骤如下 步骤 问卷设计 ,根据已经建立的信息化能力成熟度测度模型指标体系 ,完成被测“样本企业 基准企业 信 息化能力成熟度调查问卷 ”和“信息化能力成熟度测度指标间权重设定专家调查问卷 ”的设计 。 步骤 问卷调查 。根据已经完成的样本问卷 ,一方面选择 位信息化方面的专家完成“信息化能力成熟度 测度指标间权重设定专家问卷 ”的调查 ,帮助我们了解指标之间权重的安排设定 另一方面 ,尽可能多选择一些处 于不同发展规模 、不同信息化发展阶段的基准企业和一部分样本企业进行“样本企业 基准企业 信息化能力成 熟度调查问卷 ”调查 ,了解企业的信息化能力成熟度指标体系的指标值 。 步骤 确定指标权重 ,根据对专家标杆权重的问卷的调查 ,针对我们选择样本企业的规模和信息化发展建 设的特点 ,采用 层次分析法对于不同的指标确定相应 的权重 ,从而获得样本被调查基准企业在不同指数和 综合指数的得分 ,以此作为样本企业动态分级的基准值 。 步骤 样本企业静态评估 。通过信息化能力成熟度测度模型和相应的指标体系 ,我们可以通过信息化发展 水平指数 、发展质量指数 、发展能力指数得到一个信息化能力综合指数 。这个指数可以从技术投人 、管理改进 、流 程规范 、信息化集成等多个方面全方位 、整体 、系统地获知企业信息化能力成熟度情况 。这相当于对企业信息化 能力成熟度做出一个静态的评估 ,帮助企业首先从宏观上了解 自身的信息化建设水平 。 步骤 样本企业动态分级 。根据样本企业的数据和基准企业的数据 ,采用模糊隶属度分析法对样本企业信 息化能力成熟度进行分析判断 ,划定被调查样本企业的信息化等级 ,找出其薄弱环节 ,指出其应该改进的指标 ,从 而提高其信息化能力成熟度 。 步骤 结果分析以及改进建议 。根据动态分级的结果 ,分析样本企业的薄弱指标 ,确认其所属级别 ,并提出 改进建议 ,帮助企业提高信息化能力成熟度 。