80后90后员工管理技能培训
《80、90后员工管理技巧》培训
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《80、90后员工管理技巧》培训
经理人典型心态
抱怨与解嘲： 对80\90后员工要从 变迁到 .
英雄气短：
是凝聚80\90后员工的法宝之一
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《80、90后员工管理技巧》培训
作为同事的经理人的角色定位
同事是我的内部客户 通常的部门沟通状况 如何让内部客户满意
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《80、90后员工管理技巧》培训
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《80、90后员工管理技巧》培训
作为下级的经理人的角色定位
作为下属的经理人就是经营者的替身 代言公司 公司担责
全局观 做正确的事情
实现高层的目标 首要任务是执行
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《80、90后员工管理技巧》培训
与上级良好沟通
主动与领导沟通，让他知道那些人需要表扬和奖励。
告诉他员工的名字及你希望领导表扬的具体行为和成就。
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《80、90后员工管理技巧》培训
对管理角色和后80、90后的认识
基层经理管理角色认知 基层经理管理角色认知
后80、90后成长背景
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后80、90后现状分析
后80、90后员工表现
《80、90后员工管理技巧》培训
成长背景－大时代
1、大背景：文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强中的年 代。相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。
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《80、90后员工管理技巧》培训
课程架构
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对管理角色 和 后80、90后的认识
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如何同后80、90后 沟通和互动
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后80、90后 员工管理技巧
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《80、90后员工管理技巧》培训
对管理角色和后80、90后的认识
基层经理人的角色认知（一）
中层管理人员-80后90后员工管理技能培训
中层管理人员－80后90后员工管理技能培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家的《80后90后员工管理技能培训》课程您将学习到: 1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法;2．提高员工的职业素养、规范职业操守，增强员工对企业归属感;3．树立员工与企业同舟共济的职业精神;4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;5．有效减少员工流失。
培训大纲：《80后90后员工管理技能培训》课程主内容概括：第一讲心态决定人生成败案例：刷墙的年轻人;案例：学生和老鼠的故事一、“80后90后”员工的职场心态现状案例：中国职场快乐指数令人忧二、关于心态的三种体验1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态;案例：玫瑰花;2、不同的人：同样的遭遇＋不同的态度=不同的人生;案例：文化大革命官员、文人的遭遇;3、同一个人：同样的遭遇＋不同的心态=不同的结局。
三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚;案例：少年科技班张亚勤。
四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型第二讲“80后90后”员工管理的现状及成因分析一、“80后90后”员工的管理现状1、目标缺失、效率低下;2、近六成80，90后上班族没有工作激情;3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。
二、“80后90后”心智成型的原因分析1、“计划生育”政策;2、改革开放政策;3、父母心态变化;4、高等教育制度改革。
三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐第三讲“80后90后”员工的职业意识一、何为职业意识二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识1.目标意识;2.角色意识;3.责任意识;案例：温州的“三板”精神;4.团队意识;5.规则意识.;6.问题意识;7.效率意识;8.自信意识;9.竞争意识;10.自我创新的意识。
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针对(zhēnduì)“后80/90后〞LO调GO 查问
您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？ 直接上司做过的最让你满意的事情是什么？ 直接上司做过的最不满意的是什么？ 最接受不了(bùliǎo)的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮助？ 工作对你来说是什么？ 你曾经有过没有工作热情的时候吗？是何原因？ 你会考虑换工作吗？
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第二章
针对(zhēnduì)“后80/90后〞管理方式 的探索
第二十页，共61页。
管理(guǎnlǐ)趋势
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70年代 80-90年代 90年代后期至今
标准化 高品质
创造新知识
命令与控制 承诺与学习
鼓励与激发
目标(mùbiāo)管理 全面品质管理
教练
MBO
TOM
Coaching
事情/数字
第十五页，共61页。
后8090后的人格特质共性 LOGO (gòngxìng)
追求(zhuīqiú)快 乐前卫
快乐是人生观的重要局部 追求物质享受，追求感官刺激 追求情感、爱情享受 追求审美、创新(chuàngxīn)等精神享受
第十六页，共61页。
后8090后的人格特质共性
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(gòngxìng)
面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
第十八页，共61页。
后8090后员工(yuángōng)
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的价值观
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由(zìyóu) 更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 开展：需要在成长和开展过程中完善
8090后员工管理培训课程--赢在8090后
8090后员工管理培训课程---赢在80、90后课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。
而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。
未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。
可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。
课程收益：1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。
2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。
3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。
课程时间：一天主讲人：蒋小华课程提纲：前言：到底谁的问题？一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突；3.8090后经典语录分析；4.8090后的“缺点”与优点。
二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由1.我们处在一个什么时代？2.21世纪管理面临大挑战；3.管理2.0时代的特征与趋势；4.10倍速理论的应用。
三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力1.领导是什么？2.管理者与领导者的区别；3.领导者应该做些什么？4.领导他人，管理自己。
四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主1.有效沟通策略；2.亲和力：不战而屈人之兵；3.同理心沟通。
五、要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能1.员工和企业是什么关系？2.获得结果：2BC原则；3.如何收获结果？六、常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明1.激励关键：即时性；2.激励策略:创造感动、制造危机；3.迫使进化：没有紧迫感、就没有行动。
90后员工管理培训课程
90后员工管理培训课程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：90后员工是指出生于上世纪90年代的一代年轻人，他们成长在信息爆炸的时代，拥有丰富的科技知识和创新意识。
在当今社会中，90后员工已经成为各行各业中不可或缺的一支力量。
由于90后员工的个性特点和与前几代员工的差异，企业在管理和培训这群年轻人时往往会遇到一些挑战。
为了更好地管理和培训90后员工，许多企业开始开展90后员工管理培训课程。
这些课程旨在帮助企业了解90后员工的思维方式、价值观和行为习惯，从而更好地引导和激励他们的工作表现。
下面我们就来探讨一下关于90后员工管理培训课程的内容和方法。
一、了解90后员工的特点了解90后员工的特点是进行管理培训的第一步。
90后员工往往具有以下几个特点：1.独立自主：90后员工习惯独立完成任务，不喜欢过多的干预和管束。
2.注重个人发展：他们重视自我价值的实现，希望通过工作获得成长和提升。
3.追求多元化：90后员工喜欢尝试不同的工作和领域，追求更广阔的发展空间。
4.注重工作和生活平衡：他们重视工作与生活的平衡，注重健康和休闲。
针对以上特点，管理培训课程可以通过讨论案例、角色扮演等形式来帮助企业了解90后员工的需求和心理，从而更好地与他们沟通和合作。
二、培训内容设计在设计90后员工管理培训课程时，需要针对这一代员工的特点和需求，结合实际案例和企业经验，制定具体的培训内容。
以下是一些常见的培训内容：1.沟通技巧：90后员工更加注重情感沟通和合作，需要培养他们良好的沟通技巧和团队合作意识。
2.工作技能培训：根据90后员工的职业要求，开展相关的技能培训，提升他们的专业水平和实践能力。
3.职业规划：帮助90后员工制定职业发展计划和目标，激励他们持续学习和成长。
4.心理健康培训：关注90后员工的心理健康问题，开展相关的心理辅导和心理健康培训，帮助他们保持工作与生活平衡。
五、培训方法选择在进行90后员工管理培训时，选择合适的培训方法和形式也是十分重要的。
管理培训——70、80、90员工管理
就主观而言，领导者是否愿意更大范围 地影响他人，是否希望更多的人追随自 己行动。反映在行为上，热情地推销自 己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追 随者和支持者；作为内驱力，是建立在 自信心基础上的对领导责任、权力和成 就的追求，并且主动提高领导水平和领 导艺术，提高组织效率，达到更高的领 导效果，从而获得更广泛的领导力。 从客观方面来说，领导者的影响力包含 许多因素，这些因素都在一定程度上影 响和制约着领导的影响力： 1、 行业背景或从业经验。 2、个人价值观。 3、沟通能力
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70、80、90后区别
看视频：三个年代的对照
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70、80、90后区别
工作篇 70后：工作狂 80后：拒绝加班！ 90后：拒绝上班！
陌生人篇
70后：跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说 80后：不太搭理陌生人，故意找话题不累么？ 90后：你谁阿，穿这么土，死开～ 帅哥，交个朋友好嘛？
90后管理探索
2014年的应届毕业生，绝大部分都是90后，现在已经到了90 后集中进入职场的时间。 虽然90后有着诸多问题和不足，但90后员工成为主力军已经 是不可逆转的趋势。 如果你作为90后的上级，该如何与这些年轻人沟通、相处？
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90后管理探索
入职场：个人喜好最重要
求职：离家近，工作时间短
课件 制作
课件制作：赵子乐
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喜欢用钱来解决问题，从而模糊了真实的感情需求，是社会环境改变了70后的价值观和人 生观。 70年代是承前启后的中流砥柱 担负着家庭、社会的责任 很强的事业心和责任感 对爱 更是坚贞而执着 传统但不守旧，开放但不放纵
8090后员工管理技巧培训
2、80/90后的成长背景
80/90后出生在改革开放初期，是一个相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。 计划生育政策:由于没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽 改革开放 多元文化冲击：思想、价值观和意识形态多元化 企业转轨： 企业与员工关系的改变 多种企业形式：薪酬多样化和差别化、多种选择 高教并轨：自费及双向选择传递出：教育是投资行为 住房商品化：强化了市场经济意识 全球化及网络普及 眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高
二、80、90后的职场表现
六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓
二、80、90后的职场表现
六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压性较差 5、职业定位模糊 6、敬业精神欠佳
归结为三句话： 不盲目迷信权威 渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 缺乏吃苦精神且喜走捷径
工作中的自发性压力
——担心能力不够、不能胜任、优柔寡断； ——个性不够开朗，人际关系欠佳； ——过高自我期望，完美主义作祟； ——承担完全责任，超负荷工作大包大揽； ——好胜心强烈，处处都要赢过； ——家庭因素及个人情绪引起烦躁压力； ——身体欠佳，无法应付工作。
提高逆商的方法
认识逆境是常态 认识逆境对人的价值 在调适性挑战中，积累成功感受
以往管理方式为何失灵
80/90员工的特点
希望自己被认真对待、被信任、赋予重任 习惯自己解决问题 不愿意耗时间做没有意义的事 不喜欢处处被抑制 希望能照自己的意思做事 期待肯定与回馈 不期望组织会对他们忠诚 不担心改变
对待员工的几个转变
80/90后员工喜欢的企业管理方式
8090后的员工培训管理方法技巧
8090后的员工培训管理方法技巧8090后的员工培训管理方法技巧“80后”就业的不断深入,给企业传统的培训模式带来很大的挑战。
所以我们要做好80后员工的管理。
下面是店铺为你精心推荐的8090后员工培训管理方法，希望对您有所帮助。
8090后的员工培训管理方法(一)职业生涯规划培训职业生涯规划是指个人与组织结合,在对一个人的职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上,对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行的综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定最佳的职业奋斗目标,并为实现这一目标做出行之有效的安排。
首先,企业可通过整套人力测评系统让“80后”员工对自己的性格特征和职业取向有较为清晰的把握;其次,用SWOT分析法综合评估他们所处的社会环境和组织环境等环境因素对自身职业发展的影响,即根据自己的兴趣爱好和自身的气质能力判断在既定环境中发展的优势、劣势、机会和威胁(英文简写SWOT),对个人职业发展进行机会评估;再次,设定自身的职业生涯目标并制定相应的长、短期策略。
如让员工制定培训期间期望实现的目标和实现方式等;第四,要根据变化环境不断反馈和评估自身职业生涯规划,使得规划更合理。
(二)企业文化、企业制度和职业技能培训企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。
培训期间,可通过纪录片,结合企业老员工现身说法,让“80后”员工了解企业发展历程、企业文化的形成、企业文化对个人发展的作用和熏陶等,逐渐认同企业文化。
企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。
通过案例用事实向“80后”员工展示企业制度对维系一个团队的重要性,以提高他们的组织纪律性。
职业技能即劳动者所具备的专业知识和技能水平。
新浪网的一组调查数据显示,仅12%的“80后”员工现职工作与所学专业对口,学非所用现象严重。
因此,培训期间,急需通过岗位实习加强对产品知识、销售技能、沟通技巧和谈判能力等的培养,使员工增强胜任工作的信心和能力。
80、90后员工管理培训
80、90后员工管理
【培训背景】：
管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
【培训收益】：
1.80-90员工特点及沟通技巧
2.80-90员工管理技巧
3.点燃激情释放能量
【培训大纲】：
第一讲：80,90后员工的特点
一、80后＆90后员工管理现状分析
二、80,90后个性心理特征解析
三、80后＆90后工作分析
第二讲：如何管理80后＆90后员工
一、、企业文化人性化
二、职业性应对跳槽
三、沟通方式与时俱进
四、终身学习走向盈利的人生之路
五、、做好压力管理
六、即时奖励到位
七、管理弹性化
八、凝聚团队力量
九、机制完善并透明
第三讲：点燃80后＆90后的工作激情
一、情感式激励工具应用
二、赞美式激励工具应用
三、批评式激励工具应用
四、物质激励与精神激励相结合
第四讲：引导后80＆90后的辅导技巧
一、引导80后＆90后消极情绪的策略
1、消极情绪五步脱困法
2、情绪控制ABC法则
二、引导80后＆90后塑造自我目标
1、速效定位法—培养自信心
2、系统思考法—塑造责任心
3、教导系统法—提升事业心
第五讲：与80＆90后员工的沟通技巧
一、积极有效沟通的三种风格应用
二、如何克服沟通中的障碍
三、提高有效沟通的黄金定律
四、哪些80后＆90后可以果断授权
五、与80、90后沟通的五大原则
六、与80、90后沟通的六大技巧。
8090后员工管理培训 【8090后新生代的心式管理学】课程大纲
8090后新生代的心式管理——管心管人管团队主讲：李根稳训练目的:了解8090后的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、工作环境、心智模式等特点，通过层层剖析从本质上重新审视新新人类，区分8090后这一群体的优势和劣势，纠正日常管理中容易出现的管理误区，掌握新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
训练效果:通过游戏参与、视频分享、故事探讨、静思冥想、心灵感悟、分组研讨等方式，运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角度看待8090后、换位思考审视管理者本身，发现自身管理盲区和误区，突破传统管理瓶颈，建立一个“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。
训练形式：30%的讲授，20％的学员分享，50％的互动练习；西方心理学、管理哲学与中国传统文化完美结合，内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程对象：各级管理及领导人员。
课程导入：调查——“我们”眼里的8090后？第一部分8090的花花世界一、个性、价值观、心智模式1、分析：成长背景与个性2、标签：环境与价值观3、剖析：心智模式与行为习惯4、讨论：正面评价与负面评价5、视频：《我们是80后》二、工作、生活、家庭1、讨论：8090后员工如何对待工作2、关注：8090后员工如何看待生活3、解读：8090后员工如何面对家庭4、剖析：80后三重压力与90的三大考验5、分享：8090后的三大定律三、物质、精神、人生1、讨论：垮掉的一代与鸟巢的一代2、剖析：过去—现在—将来3、物质：钱不够花怎么办？4、精神：抑郁失眠怎么办？5、人生：我们为谁而工作？第二部分有效管理员工心态情绪一、认知：游戏—谁在控制我们的感受？1、游戏：情绪表演秀2、互动：情绪与文字二、分享+感知：内心的两个小人/太好了与太糟了三、分析：8090后的心理状态与情绪压力四、剖析：培养员工的良性思维，引导走出负性思维1、人的九大情绪2、镜像法则：学会成为员工的一面镜子3、试验：微笑&皱眉点头&摇头4、剖析：水知道答案五、讲授：换位思考模式建立1、个性化谈心2、肯定『你能行』与否定『你不行』3、主动『我要动』与被动『要我动』4、布施&感恩&忍辱&微笑&禅定&简单六、工具：有效管理压力和情绪的方法第三部分适合8090后的管理体系一、比较：60后/70后/80后/90后的员工特征二、自省：如何撕掉管理“自我标签”？三、内悟：管理角色（朋友、教练、家长）与非管理角色（？？、？？、？？）四、外发：解决8090后忙？茫？盲？问题五、讲授：建立一个良性沟通体系『环境、文化、物质、精神』六、工具：建立一个8090后五心服务管理体系第四部分当代管理革命以心为本一、分享：世界的三次管理革命1、科学管理：工作效率--经济人2、行为管理：以人为本--社会人3、心智管理：以心为本--自由人二、解读：西方价值观与中国价值观三、案例：钢铁是怎么炼成的？『无为而无所不为』四、讨论：1、团队&团伙2、职位&地位3、管理&管人4、领导&管心五、心智魔方：向善、向上、向阳、向美六、工具：1、8090后幸福和快乐的方法2、用心工作与快乐生活第五部分同唱一首歌一、自由问答环节二、学员分享三、行动方案四、《8090后的歌》五、毕业照。
90后员工管理培训教材
90后员工管理培训教材一、引言随着90后员工逐渐成为企业中的主力军，针对他们的管理培训变得尤为重要。
90后员工具有较高的技术水平和良好的学习能力，然而他们在沟通、团队合作、职业规划等方面可能存在一些挑战。
本教材旨在帮助企业更好地了解90后员工的特点、需求及培训方法，从而提高他们的绩效和工作满意度。
二、90后员工特点分析1.数字原生：90后员工与互联网和数字技术共生长，对数字化工具和平台较为熟悉，善于利用技术解决问题。
2.追求自我实现：注重工作意义和个人发展，对公司文化和价值观有更高的要求。
3.更重视工作与生活平衡：强调工作效率和生活质量之间的平衡，倡导灵活工作方式。
4.对权威和规则较为敏感：对权威的接受程度较低，更倾向于平等和合作。
三、90后员工管理培训内容设计1. 沟通技巧培训•目标：帮助90后员工提升与同事、上级和客户之间的沟通效率和质量。
•内容：包括非语言沟通、积极倾听、反馈技巧等。
•实践：通过案例分析和角色扮演等实践活动，提高沟通技巧。
2. 团队合作能力提升•目标：培养90后员工的团队合作意识和技能，提升团队绩效。
•内容：团队协作模式、冲突解决、领导力培养等。
•实践：组织团队建设活动、合作项目等，促进团队合作能力的提升。
3. 职业规划指导•目标：帮助90后员工明确个人职业发展目标，规划职业路径。
•内容：职业价值观、职业规划方法、个人SWOT分析等。
•实践：制定个人职业规划，定期跟进评估。
四、90后员工管理培训教材实施方法1.定制化培训计划：根据企业实际需求和90后员工特点制定个性化培训计划。
2.多元化培训形式：结合课堂培训、在线学习、实践活动等多种形式进行培训。
3.反馈机制建立：建立培训效果评估机制，及时收集和分析培训反馈，不断优化教材内容和培训方式。
五、结语90后员工管理培训教材的设计和实施不仅能够提高员工的绩效和工作满意度，也有助于企业保持竞争优势和塑造良好的企业文化。
希望本教材能够为企业管理者在90后员工管理培训方面提供一些建议和指导，共同推动企业的发展和进步。
8090后员工管理培训-80、90后员工管理1.doc
8090后员工管理培训-80、90后员工管理1 8090后员工管理培训---80、90后员工管理主讲人：蒋小华8090后员工管理课程说明：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。
而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措……当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生，如今他们已正值就业年龄，如果我们仍然沿用老的管理哲学，这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富，是注定让人难以理解的，然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩，探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结，例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产，就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。
未来“80后”和职场新人，几乎是同一群人。
可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。
8090后员工管理课程收益：1.解决管理者对80后管理成效的困惑，让您真正了解80后。
2.面对80后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们。
3.如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。
8090后员工管理课程时间：一天8090后员工管理课程提纲：前言：到底谁的问题？一、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改1.你是不是常看到……2.70后与80后特征冲突；3.8090后经典语录分析；4.8090后的“缺点”与优点。
二、从web2.0寻找管理入口---8090后声音：我要民主与自由1.我们处在一个什么时代？2.21世纪管理面临大挑战；3.管理2.0时代的特征与趋势；4.10倍速理论的应用。
三、重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力1.领导是什么？2.管理者与领导者的区别；3.领导者应该做些什么？4.领导他人，管理自己。
四、多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主1.有效沟通策略；2.亲和力：不战而屈人之兵；3.同理心沟通。
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80后90后员工管理技能培训
培训时间：2天
培训讲师：陈馨贤
培训助理：一五零三八三九九七二七
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：80后90后员工管理技能培训课程您将学习到: 1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法；
2．提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感；
3．树立员工与企业同舟共济的职业精神；
4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧；
5．有效减少员工流失。
培训大纲：80后90后员工管理技能培训课程主内容概括：
第一讲心态决定人生成败
案例：刷墙的年轻人；
案例：学生和老鼠的故事
一、“80后90后”员工的职场心态现状
案例：中国职场快乐指数令人忧
二、关于心态的三种体验
1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；
案例：玫瑰花；
2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；
案例：文化大革命官员、文人的遭遇；
3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的结局。
三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？
案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚；
案例：少年科技班张亚勤。
四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型
第二讲“80后90后”员工管理的现状及成因分析
一、“80后90后”员工的管理现状
1、目标缺失、效率低下；
2、近六成80，90后上班族没有工作激情；
3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“计划生育”政策；
2、改革开放政策；
3、父母心态变化；
4、高等教育制度改革。
三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离
矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显
矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任
矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐
第三讲“80后90后”员工的职业意识
一、何为职业意识
二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识
1.目标意识；
2.角色意识；
3.责任意识；
案例：温州的“三板”精神；
4.团队意识；
5.规则意识.；
6.问题意识；
7.效率意识；
8.自信意识；
9.竞争意识；
10.自我创新的意识。
三、学会绕道而行——“80后90后”员工可能面临的八大雷区
四、给自己加分——“80后90后”员工的自我完善
第四讲“80后90后”员工的心态培养
一、阳光心态——快乐工作
二、积极心态——自动自发
三、老板心态——多快好省
四、共赢心态——修炼情商
五、感恩心态——珍惜拥有
第五讲“80后90后”员工的团队素养
一、人群、组织与团队
1．组织的三个要素
2．团队与组织的不同
3．团队的作用
二、团队的5P要素
1．目标；
2．定位；
3．计划；
4．职权；
5．人员。
三、团队的三种类型
1．多功能型团队
2．跨部门问题解决型团队
3．自我管理型团队
四、“80后90后”员工团队角色相互认知
1．成功团队的关键角色；
2．团队角色的自我认知；
3．从两个方面挑选人才；
4．长处嫁接；
5．组织角色与团队角色互补。
第六讲“80后90后”员工的沟通技巧
前言：沟通有那么重要吗？
一、什么是沟通
1、沟通概念；
2、沟通的三大要素；
3、沟通的方式；
4、沟通的三个行为；
5、有效沟通三原则；
举例：疑邻偷斧。
二、有效沟通过程
（一）有效发送信息的技巧
1、4W1H；
2、FAB原则。
（二）接受信息，即聆听
1、积极聆听；
案例：巴顿将军尝汤；
2、聆听的原则；
3、有效聆听的步骤；
4、聆听的五个层次。
（三）反馈信息
1、积极反馈；
2、消极反馈。
（四）问
1、开放式的问题；
2、封闭式的问题。
三、“80后90后”员工有效沟通技巧
1、沟通的五态度；
2、建立合作态度的技巧；
3、如何获得合作的沟通态度；
4、沟通视窗。
第七讲解铃还需系铃人
一、企业教育对社会教育缺失的补充
1、“80后90后”基本职业道德观、世界观（责任观）、人生观的重塑；
2、50后、60后70后的员工比较。
二、“80后90后”员工的工作品质和责任感的重塑
1、社会责任感的缺失；
2、企业需要的核心价值理念；
3、诚信体系的建立。
三、知己知彼，百战不殆
1、从他人管理到自我管理；
2、将约束人的权力型组织变成学习型组织；
3、知识共享的虚拟工作空间；
4、员工的自我管理和评估。
80后90后员工管理技能培训总结。