时间管理之如何成为上司的得力助手PPT(共 51张)
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时间管理之如何成为上司的得力助手(PPT 51张)
备 備 忘 忘 錄 录
Routine Work 1.日常工作 2.定期约会
時間管理
Schedule List 1.Meeting 2.行事历 3.纪念日
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“执行”的写照
• • • • Just Do It 奉备忘录的To Do-Check List如圣旨 行动才是企划的开始 把掌控着力焦点集中在计划最紧要的 20% • 执行能力锋利如倚天剑.剑锋到处,刀折剑 断
時間管理
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克服1.成本概念/效益分析法
• • • • • •
成本 花錢約會... 走路去公園約會... ... ... ... ...
• • • • • •
好处 幸福終生... 不用門票又有情調... ... ... ... ...
時間管理
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克服2.思维习惯的改变
時間管理
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人,为何安于现状?
• 为何你安于现状(不想結婚)?
• 1.无奈
• 2.不确定改变之后会更好
• 3.因为现状是我自己最熟悉的
• 除非当你开始不满于现状时,表示会有新的事物
发生在你的身上…………………
但是要用对“新的思考方式”
時間管理
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你可知道为何会想不出来?
良好工作习惯的养成
• 兵贵速战速决 • 可以早上做完的事,决不拖到下午完成 可以一天做完的事,决不分成两天完成 • 每天至少完成一件事情, 特别是在工作情 绪低潮时 • 养成做备忘录的习惯
時間管理
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时间管理的利器: to-do List
紧急的事情 1.高阶今天交待 2.临时状况 重要的事情 1.工作计划 2.人生规划 3.家庭,健康,财富
怎样才能成为领导的得力助手PPT
深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 巧妙的应变能力
组织能力
八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力
秘书的心理特点
甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上
做个心理健康的秘书
善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑
秘书形象特点
衣着要恰当 几大注意事项
保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好
举止要得体
秘书的职业道德
克己奉公 严守机密
秘书素质提高途径
勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善
第二单元
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋
让领导接受你的构想
既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间 接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些 重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为 这是他自己的构想，那自然好办得多
当好秘书的10条守则
有些事要想到领导前边 领导布置的工作要提前交卷 注意保密工作 负责做领导与他人的沟通工作 平ห้องสมุดไป่ตู้多给领导提供资料
善于听取领导意见 不要轻易在领导面前告别人的状 不向领导提过高的有利于自己的要求 多到群众中去 要关心领导的生活
放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请支 持一下我们，谢谢！
提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
组织能力
八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力
秘书的心理特点
甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上
做个心理健康的秘书
善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑
秘书形象特点
衣着要恰当 几大注意事项
保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好
举止要得体
秘书的职业道德
克己奉公 严守机密
秘书素质提高途径
勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善
第二单元
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋
让领导接受你的构想
既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间 接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些 重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为 这是他自己的构想，那自然好办得多
当好秘书的10条守则
有些事要想到领导前边 领导布置的工作要提前交卷 注意保密工作 负责做领导与他人的沟通工作 平ห้องสมุดไป่ตู้多给领导提供资料
善于听取领导意见 不要轻易在领导面前告别人的状 不向领导提过高的有利于自己的要求 多到群众中去 要关心领导的生活
放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请支 持一下我们，谢谢！
提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
如何成为上司的得力助手PPT课件
典藏 PPT
成为上司的得力助手
典藏 PPT
课程内容
拥抱未来---秘书/助理的职业启程 美好的第一印象---职业形象塑造 服务上司---提高上司满意度 提升效能的时间管理 信息处理高手---文档管理 团队合作、沟通制胜
典藏
P第PT一章 拥抱未来---秘书/助理的职业启程
秘书/助理的定义
典藏
PPT
★接待礼仪---握手礼仪
握手时的禁忌
握手时，左手拿着东西或插 交叉握手（与西方人握手
在兜里
视为十字架，不敬）
不按顺序，争先恐后
拉来、推去或上下左右抖
不能戴墨镜、不能戴帽子、 个不停
不能戴手套
长篇大论、点头哈腰、过
男士戴手套（社交场合女士 度客套
可戴薄手套）
只握指尖或只递指尖
名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍
名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。
典藏 PPT
★接待礼仪---介绍礼仪
介绍自己：单位/ 部门/职务/姓名 介绍顺序：
将位低者介绍给位高者， 将年少者介绍给年长者， 将公司的人介绍给来访者， 将男士介绍给女士 (先称呼位高者,介绍位低者， 再称呼位地者,介绍位高者)
（3）态度 不要好抱判·怨断管问力理题知解圆识决滑能性力
不要工批作·评效信演（率息讲批评资技时谨源巧带慎出性改善方案） 塞翁机主失智动·马性性抱未来---秘书/助理的职业启程
秘书/助理的职业发展 ·职责变化
1/3秘书/助理负责监督其他秘书/助理，45%负责培训， 78%负责办公室
★接待礼仪---客人来访
接待 引导 握手 名片 介绍 奉茶 送行
成为上司的得力助手
典藏 PPT
课程内容
拥抱未来---秘书/助理的职业启程 美好的第一印象---职业形象塑造 服务上司---提高上司满意度 提升效能的时间管理 信息处理高手---文档管理 团队合作、沟通制胜
典藏
P第PT一章 拥抱未来---秘书/助理的职业启程
秘书/助理的定义
典藏
PPT
★接待礼仪---握手礼仪
握手时的禁忌
握手时，左手拿着东西或插 交叉握手（与西方人握手
在兜里
视为十字架，不敬）
不按顺序，争先恐后
拉来、推去或上下左右抖
不能戴墨镜、不能戴帽子、 个不停
不能戴手套
长篇大论、点头哈腰、过
男士戴手套（社交场合女士 度客套
可戴薄手套）
只握指尖或只递指尖
名片的接受 起立、上前，双手或右手接,阅读一遍
名片的收存 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。 口袋不要因为放置名片而鼓起来。 不要将名片放在裤袋里。
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★接待礼仪---介绍礼仪
介绍自己：单位/ 部门/职务/姓名 介绍顺序：
将位低者介绍给位高者， 将年少者介绍给年长者， 将公司的人介绍给来访者， 将男士介绍给女士 (先称呼位高者,介绍位低者， 再称呼位地者,介绍位高者)
（3）态度 不要好抱判·怨断管问力理题知解圆识决滑能性力
不要工批作·评效信演（率息讲批评资技时谨源巧带慎出性改善方案） 塞翁机主失智动·马性性抱未来---秘书/助理的职业启程
秘书/助理的职业发展 ·职责变化
1/3秘书/助理负责监督其他秘书/助理，45%负责培训， 78%负责办公室
★接待礼仪---客人来访
接待 引导 握手 名片 介绍 奉茶 送行
如何成为领导的得力助手
如何成为领导的得力助手1. 熟悉领导的需求作为领导的得力助手，首先需要深入了解领导的需求。
与领导进行有效的沟通和交流，了解其工作目标、优先事项和时间表。
只有明确领导的期望，你才能更好地帮助领导实现目标。
你可以通过以下方式熟悉领导的需求：•定期与领导开会，讨论工作计划和目标。
•主动请教领导，了解他们的优先事项。
•关注领导在会议和公开场合的讲话和演讲，找到领导的关注点。
2. 发展良好的沟通能力作为领导的得力助手，良好的沟通能力是必不可少的。
你需要能够清晰地传达信息，与不同的人群有效地沟通，并且能够倾听和理解别人的需求。
以下是发展良好的沟通能力的一些建议：•学会倾听，主动听取别人的意见和建议。
•使用明确的语言，传达清晰的信息。
•针对不同的受众，调整你的沟通方式和语言。
•学习非语言沟通的技巧，如肢体语言和面部表情。
3. 处理事务能力一个领导的得力助手需要有良好的处理事务能力。
你需要能够高效地组织和处理文件、日程安排、邮件和电话，并且能够解决问题和应对突发情况。
以下是处理事务能力的一些建议：•使用时间管理工具，如日程表和待办事项清单，帮助你组织和跟踪工作。
•优先处理紧急和重要的事务，并学会分配任务。
•学习解决问题的技巧，如分析问题、制定解决方案和跟踪进展。
•学会灵活应对突发情况，如处理紧急事务和峰值工作量。
4. 发展自己的技能和知识作为领导的得力助手，你需要不断发展自己的技能和知识，以便更好地支持领导的工作。
通过持续学习和自我提升，你能够更好地理解组织的业务和领导的需求，并提供更优质的支持。
以下是发展自己的技能和知识的一些建议：•参加相关的培训和课程，提高自己的专业知识和技能。
•阅读与领导的行业和领域相关的书籍和文章，增加对业务的理解。
•参与专业社交圈，与同行交流和分享经验。
•寻找导师并接受指导，获取专业指导和建议。
5. 保持高度的专业素养作为领导的得力助手，你需要保持高度的职业素养和道德标准。
你代表着领导和组织，必须以高度的责任感和诚信度行事。
如何成为领导的得力助手.pptx
怎样成为领导的得力助手
课程提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
接待工作 档案工作 文书拟写与处理 会议组织 办公室日常事务 信息工作 协调工作
如何与领导交流思想
注意语气适当，措辞委婉 尽量言词简短 注意场合
适应新领导的工作习惯
原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如 果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不 大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也 不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书 细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处 理。
对不重视谏言的领导
在谏言之前，你必须充分调查，充分考 虑其必要性，使领导不得即答复的领导
那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经 常会以“我不知道上面是什么意思”来 对付你的谏言 ，这时候，合适的办法 是暂不争辩，稍候一段时间再说。
与领导争论问题的技巧
问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论
批评领导的六种技巧
批评尽可能私下里进行 以亲切的话语为批评的开场白 批评行动，而不是人 提供答案 一个过错一次批评 在友好的方式中结束
怎样向领导施加压力
先声夺人 后果警示 时势催逼 断其退路
旁门左道也有通天之力
理性安排法 拥兵自重法 援用制度法 婉转迂回法 交际应酬法
如何阻止领导犯错
私下以强而有力的理由提出不同意 的见解 提出可行的取代途径 设法令其决策延缓推动 你的反对应适可而止 可能的话，为领导的错误公开承担 过失
课程提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
接待工作 档案工作 文书拟写与处理 会议组织 办公室日常事务 信息工作 协调工作
如何与领导交流思想
注意语气适当，措辞委婉 尽量言词简短 注意场合
适应新领导的工作习惯
原则上第一次都应该请示新领导如何处理；如 果新领导的处理方法与前任相同，问题当然不 大；即使有不同之处，稍为协商一下，问题也 不大；问题是在很多情况下，时间不允许秘书 细说，那么，新领导说怎么处理你就得怎么处 理。
对不重视谏言的领导
在谏言之前，你必须充分调查，充分考 虑其必要性，使领导不得即答复的领导
那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经 常会以“我不知道上面是什么意思”来 对付你的谏言 ，这时候，合适的办法 是暂不争辩，稍候一段时间再说。
与领导争论问题的技巧
问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多次争论
批评领导的六种技巧
批评尽可能私下里进行 以亲切的话语为批评的开场白 批评行动，而不是人 提供答案 一个过错一次批评 在友好的方式中结束
怎样向领导施加压力
先声夺人 后果警示 时势催逼 断其退路
旁门左道也有通天之力
理性安排法 拥兵自重法 援用制度法 婉转迂回法 交际应酬法
如何阻止领导犯错
私下以强而有力的理由提出不同意 的见解 提出可行的取代途径 设法令其决策延缓推动 你的反对应适可而止 可能的话，为领导的错误公开承担 过失
如何成为上司的得力助手
你了解你的上司吗？
是否了解上司所在国家或地区的历史背景
和政治文化；
是否尊重上司的民族习惯； 是否充分了解上司所管辖的工作范围；
是否了解他的优缺点及个性。
第五页，编辑于星期一：十三点 十一分。
三、他（她）是谁？
他（她）是属于什么典型的领导 魅力型的领导
交易型的领导
变革型的领导 愿景型的领导
有了解，才有认同；有认同，才有接受；
豁达的对待他
顾全大局，不计较自己的得失
接受上司明示、暗示的道歉
第二十三页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十三、我代表他
助理的一言一行自然而然反映上司的品 味、态度、个性，助理同上司一样代表公 司上层的公众形象
个人修养
衣着得体 行为、举止大方 谈吐幽默、风趣 处事风格、严谨认真
第二十四页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十三、我代表他
人际关系
如何同上司的下属相处 如何同上司的同僚相处 如何同上司的上司相处
上司不在时 负起留守职责
做上司的代办人 清楚的明白自己的权限
第二十五页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十四、制造良好的工作氛围
工作的目的是为了自己活的更有价值 热爱助理这份工作
因为你选择了他
凡事全力以赴 上司需要你协助
做上司最好的录音机
记住上司说的每一句话
随时可以正确无误的转达上司的心声
第九页，编辑于星期一：十三点 十一分。
五、培养默契
做上司肚子里的蛔虫
了解并理解他（她）的处境
设身处地得为他（她）着想
猜想他（她）会问你什么问题 随时准备回答上司的问题 永远比他（她）快一步
第十页，编辑于星期一：十三点 十一分。
六、永远的配角
是否了解上司所在国家或地区的历史背景
和政治文化；
是否尊重上司的民族习惯； 是否充分了解上司所管辖的工作范围；
是否了解他的优缺点及个性。
第五页，编辑于星期一：十三点 十一分。
三、他（她）是谁？
他（她）是属于什么典型的领导 魅力型的领导
交易型的领导
变革型的领导 愿景型的领导
有了解，才有认同；有认同，才有接受；
豁达的对待他
顾全大局，不计较自己的得失
接受上司明示、暗示的道歉
第二十三页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十三、我代表他
助理的一言一行自然而然反映上司的品 味、态度、个性，助理同上司一样代表公 司上层的公众形象
个人修养
衣着得体 行为、举止大方 谈吐幽默、风趣 处事风格、严谨认真
第二十四页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十三、我代表他
人际关系
如何同上司的下属相处 如何同上司的同僚相处 如何同上司的上司相处
上司不在时 负起留守职责
做上司的代办人 清楚的明白自己的权限
第二十五页，编辑于星期一：十三点 十一分。
十四、制造良好的工作氛围
工作的目的是为了自己活的更有价值 热爱助理这份工作
因为你选择了他
凡事全力以赴 上司需要你协助
做上司最好的录音机
记住上司说的每一句话
随时可以正确无误的转达上司的心声
第九页，编辑于星期一：十三点 十一分。
五、培养默契
做上司肚子里的蛔虫
了解并理解他（她）的处境
设身处地得为他（她）着想
猜想他（她）会问你什么问题 随时准备回答上司的问题 永远比他（她）快一步
第十页，编辑于星期一：十三点 十一分。
六、永远的配角
时间管理如何成为上司的得力助手
•1.幕後運籌帷幄 • 2.灌能
•不重要的事
•均 衡
•1.舍得
•2.勇于拒绝
•1.怡情养性
•3.交待
•2.轻松一下
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时间管理如何成为上司的得力助手
•如何提高工作效率
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时间管理如何成为上司的得力助手
如何提高工作效率
1.了解自己每天工作时段的特性,善用之. 2.以PDCA分布周一到周五的工作性质. 3.保持良好的体力;养成运动的习惯 4.身心均衡地发展;培养良好的嗜好
– 接纳请托比拒绝请托容易 – 担心触怒请托者 – 想要做广受爱戴之好人 – 不知如何拒绝他人之请托
• 每个人都有一个好朋友,叫“施小 惠”,可以适当地拒绝.
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时间管理如何成为上司的得力助手
Conclusions:时间管理架构
•紧迫的事
•不紧迫的事
•重要的事
•1.兵贵速战速决 •2.快刀斩乱麻
4.倾听沟通
1.想想项目推展 目的是什么?意义 何在? 2.有没有办法借 专案推展提升自 己的价值? 3.计划/规划
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时间管理如何成为上司的得力助手
•如何展開你的計劃
• 一日之计在昨天下班前 • 一周之计在于周日 • 一月之计在于月底
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时间管理如何成为上司的得力助手
良好的时间管理来自于计划
•（Specific）目标要具体；（Measurable）目标必 须是可衡量的；（Achievable）目标是可能实现的 ；（Realistic）目标是切合实际的；（Timetable） 一定要设定时间表
•目标设定的七个步骤：
•（1）先拟定您期望达到的目标（2）列出达到目标 后的好处（3）列出可能的障碍点（4）列出所需信 息或资源（5）列出可寻求支持的对象（6）订定行 动计划（7）订定达成目标的期限
如何成为上司的得力助手
二.做助手應有的基本素養
@具備專業知識與宏觀常識
@處理國際事務能力 @要求自我學習與實踐自我負責的心態 @必須懂得與別人合作與溝通 @擁有開放心胸與健康人生觀 @具有面對困難、接受挫折、挑戰失敗的勇氣
三.如何與你的上司相處?
上司對你不好是你的問 題,不夠好是觀念問題
如何與你的上司相處
@不要只把問題帶給他,應同時拉高層次簡要提出 結交解決方案 @讓他參與重大決策,不要浪費時間在細微事務上 @把你的理念化成具体的文字或建議文件 @全力投入他認為重要又急迫的工作 @敬業做好工作,速度、品質交叉歷練 @突出你的長處,贊美別人的優點,為弱勢族群盡 點心力 @取得所有可能得到的授權 @講究方法技巧,也要苦干實干
@見人打招呼,保持笑容,學會幽默,講話客氣厚 道
@細心、耐心、少冗言、少套話
@有學習成長的進取心,逐漸加強解決問題的能 力及速度 @比上司“早到晚走”,配合上司作息時間
做助手應有的觀念
Hale Waihona Puke @減少獲得特殊待遇的期待心理@有到不同部門歷練的眼光及決心 @“忠心”是鐵律,讓上司完全放心,需自我不 斷的砥礪期許 @快速机動安排國際行程,找到上司想找的人
@謹慎男女關系,避免投資及標會關系
@心態老大、做事方法陳舊會使人厭惡 @散發服務熱忱,少拿雞毛當令箭
做助手應有的觀念
@不要讓上司的另一半及家人有所不悅 @少與上司爭辯,不要讓他下不了台
@把他頂上去(花抬轎子人抬人)
@開闊胸襟,建立成長格局 @1/3面對上司、1/3面對客戶、1/3面對內部同 仁是中長期的目標
一.做助手應有的觀念
@處難人要知而無言;處難事要有力而無氣
@協助主管排掉雜事、煩事,過慮沒有意義、 垃圾訊息,禮退無法批示的公文 @揣測上司心意,預先規划可能發生的事情 @不要逾越助手本份,加入太多自給的意見
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
I. II.
時間管理
不合理的时间配置
45% 处理危机
II 5%
IV
15%
35%
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明智的时间配置
I 处理危机
II
善用管理循环Ｐ．Ｄ．Ｃ．Ａ
時間管理
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善用管理循环Ｐ．Ｄ．Ｃ．Ａ
•第一步骤计划(Plan) 『没有计划,您就是正在计划失败』 •第二步骤做(Do) 「有做才有可能达到目标-赢在起步」 •第三步骤检查(Check) 养成事后追踪回馈的习惯，检查目标是否有达成 •第四步骤再改善(Action) 当定期检查工作进度，发现产生落差时，应从新 检讨达成目标所使用的方法，必要时，可能也要 向上级请示重新确认目标或调整作法
发生在你的身上………………… 但是要用对“新的思考方式”
時間管理
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你可知道为何会想不出来?
• 因为你跳不出原来的思维习惯 • 但是假设你想出来了.恭喜你,表示你会用
新的角度去思考一个旧有的问题. • 改变时间管理的第一步,从你自觉需要时
间管理开始
時間管理
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思考迟顿,适合 冷静,沟通
Relax,人文,
散心,放松 (Action, Thinking
(Check) Plan)
1.发球: EMail 2.电话敲定事 情/做事情 3.给部屬 方向/画架构 4.执行进行中 专案
時間管理
1.面对面 Follow Up 2.Go Around 绕过障碍 解决问题 3.沟通与协调
克服1.成本概念/效益分析法
成本 • 花錢約會... • 走路去公園約會... • ... • ... • ... • ...
好处 • 幸福終生... • 不用門票又有情調... • ... • ... • ... • ...
時間管理
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克服2.思维习惯的改变
• 这件事令人感到为难,但是它非做不可,因 此我将立即做完它,以便尽早忘掉它.
• 养成速战速决的习惯 • 将事情切成好几块小块任务,快速地完成
每一块的任务 • 完成最关键的部份,让事情看起来像做完
80% 一般
時間管理
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陷阱三:事必亲躬
• 韩非子.八经 – 下君,尽已之能(单兵作战) – 中君,尽人之力(借力使力) – 上君,尽人之智(呼风唤雨)
• 诸葛亮凡事必亲躬,后来过劳而死. • 为何事必亲躬?
– 因为怕同事取代 – 不放心同事,不信任同事 – 要求标准过高
時間管理
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陷阱四:有求必应
• 受人尊敬重要,还是受人欢迎重要 • 不好意思拒绝请托的原因
– 接纳请托比拒绝请托容易 – 担心触怒请托者 – 想要做广受爱戴之好人 – 不知如何拒绝他人之请托
• 每个人都有一个好朋友,叫“施小 惠”,可以适当地拒绝.
2 nd 重
4 th 缓
時間管理
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紧迫的事
设备故障,生产停摆 重伤害急救
重要的事 员工产生肢体冲突
顾客抱怨 居民抗爭 停电
有些电话 有些不速之客到访
不重要的事 有些会议之出列席
有些无谓的请托 有些临时的邀约
不紧迫的事
老闆交待的事 主管交待的事 计划研拟 问题调查 技能提升 居民有話說 公关促进 健康检查
时间管理
(如何成为上司的得力助手)
時間管理
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時間管理
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请闭目一分钟思考这个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做那三件事情?
時間管理
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前面那个问题太过严肃?
如果您明天起要請年假三天, 您会交待代理人那些事情?
時間管理
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有些交际应酬 有些文件之处理 处理属下之工作 自我干扰 自我心烦 个人嗜好的沈迷
時間管理
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陷阱一:时间的配置态度不对
• Reaction消极回应 vs Proaction积极掌 握
• 危机就是转机 • 规划重于做事 • 最好的控制是预防 • 预防胜于处理
時間管理
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时间管理的架构
時間管理
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请排出正确的行事优先级
紧迫的事
不紧迫的事
重要的事 不重要的事
? ? 1 st
2 nd
急 AC 重
? ? 3 rd B D 4 th
輕
緩
時間管理
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正确的行事优先级(急重轻缓)
紧迫的事
不紧迫的事
1 st
重要的事
急
不重要的事
3 rd 轻
時間管理
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陷阱二:拖延的方式不对
• 除了第四项(既不重要又不紧迫的事)以外,
其它的事做起来都不太愉快(不是措手不
及,就是已經被主管釘得滿同頭包)
• 不急的事情一拖延之后往往变成紧急的
事情
紧迫的事 不紧迫的事
重要的事
1 st
2 nd
不重要的事
3 rd
4 th
時間管理
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效,更富效能
• 把事情很快地做完,叫做效率
• 把事情很快又很对地做完,叫做效能
• 时间管理就是”预先设想、超乎期待” 部属 主管時間管理Page 7 of 51
人,为何安于现状?
• 为何你安于现状(不想結婚)? • 1.无奈 • 2.不确定改变之后会更好 • 3.因为现状是我自己最熟悉的 • 除非当你开始不满于现状时,表示会有新的事物
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Conclusions:时间管理架构
紧迫的事
不紧迫的事
重要的事 不重要的事
1.兵贵速战速决 2.快刀斩乱麻
1.幕後運籌帷幄 2.灌能
均衡
1.舍得
2.勇于拒绝
1.怡情养性
3.交待
2.轻松一下
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如何提高工作效率
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时间管理是什么?
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时间管理不是什么?
• 时间本身不是问题.因为每个人每天所拥有 的时间都是一般地多
• 所以时间管理的问题本身不在于时间,而是 在于自己如何善用及分配你自己的时间
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时间管理是什么?
• 时间管理就是自我管理
• 自我管理即是改变习惯,以令自己更富绩
如何提高工作效率
1.了解自己每天工作时段的特性,善用之. 2.以PDCA分布周一到周五的工作性质. 3.保持良好的体力;养成运动的习惯 4.身心均衡地发展;培养良好的嗜好
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1.工作时段分配法则
早上
活力充沛,冲劲 与勇气兼俱
(Do)
中午 13:00~15:00
下午
晚上