网约车考试题【最新】
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在接到订单后，以下哪项行为是正确的？A. 立即联系乘客，确认上车地点B. 直接前往乘客上车地点C. 等待乘客联系自己D. 忽略订单，继续寻找其他乘客答案：A2. 网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 向乘客索要额外费用D. 遵守交通规则，安全驾驶答案：C3. 网约车司机在接到醉酒乘客时，以下哪项措施是正确的？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，必要时提供帮助D. 让乘客自行离开答案：C4. 网约车平台对司机的考核包括哪些方面？A. 车辆状况B. 司机服务态度C. 司机驾驶技能D. 所有上述选项答案：D5. 网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是被鼓励的？A. 随意变更路线B. 保持车内安静C. 与乘客发生争执D. 忽视乘客的需求答案：B二、多选题6. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 保持车辆外观干净B. 遵守交通规则C. 准时到达乘客指定地点D. 与乘客保持适当距离答案：ABCD7. 网约车司机在接到订单后，以下哪些信息需要核实？A. 乘客的上车地点B. 乘客的目的地C. 乘客的联系方式D. 乘客的支付方式答案：ABC8. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 玩手机D. 与乘客进行不必要的交流答案：ABC9. 网约车平台对司机的考核不包括以下哪些方面？A. 司机的年龄B. 司机的性别C. 司机的驾驶经验D. 司机的服务态度答案：AB10. 网约车司机在服务过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 乘客携带大件行李B. 乘客携带宠物C. 乘客有特殊需求D. 乘客情绪不稳定答案：ABCD三、判断题11. 网约车司机可以随意取消订单。
（错误）12. 网约车司机在服务过程中应主动帮助乘客放置行李。
（正确）13. 网约车司机在服务过程中可以与乘客讨论政治话题。
本地网约车考试题及答案
本地网约车考试题及答案1. 网约车司机在接到乘客订单后，应该在多少时间内到达乘客指定的上车地点？A. 5分钟内B. 10分钟内C. 15分钟内D. 20分钟内答案：B2. 网约车司机在行驶过程中，如果遇到交通拥堵，应该如何处理？A. 继续按原路线行驶B. 绕道行驶，但需提前告知乘客C. 停车等待交通恢复D. 直接取消订单答案：B3. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应采取哪些措施？A. 拒绝服务B. 要求乘客下车C. 确保乘客安全，必要时联系乘客亲友D. 继续行驶，不予理会答案：C4. 网约车司机在服务过程中，乘客提出不合理要求，如要求司机超速行驶，司机应如何处理？A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释安全驾驶的重要性C. 与乘客发生争执D. 直接取消订单答案：B5. 网约车司机在接到乘客后，发现乘客携带了违禁品，应该如何处理？A. 允许乘客携带B. 要求乘客下车C. 报告给平台并报警D. 继续行驶，不予理会答案：C6. 网约车司机在服务过程中，如果遇到车辆故障，应采取哪些措施？A. 继续行驶，不予理会B. 停车并联系平台寻求帮助C. 要求乘客下车D. 直接取消订单答案：B7. 网约车司机在接到乘客后，如果乘客要求更改目的地，司机应如何处理？A. 直接拒绝B. 同意并重新规划路线C. 要求乘客下车D. 继续行驶，不予理会答案：B8. 网约车司机在服务过程中，如果遇到恶劣天气，应该如何保证乘客安全？A. 继续按原路线行驶B. 减速慢行，确保乘客安全C. 停车等待天气好转D. 直接取消订单答案：B9. 网约车司机在接到乘客后，如果乘客要求司机在非指定地点停车，司机应如何处理？A. 满足乘客要求B. 拒绝并解释安全停车的重要性C. 与乘客发生争执D. 继续行驶，不予理会答案：B10. 网约车司机在服务过程中，如果乘客遗失物品在车上，司机应如何处理？A. 保留物品，等待乘客联系B. 丢弃物品C. 交给平台处理D. 直接取消订单答案：A。
网约车司机理论考试题库【最新版】
网约车司机理论考试题库1、网约车平台公司及网约车驾驶员违反使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以________的罚款。
A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1万元以下D、1万元以上3万元以下答案:C本题分析2、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
A、正确B、错误答案:B本题分析3、西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
A、正确B、错误答案:B本题分析4、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
A、正确B、错误答案:B本题分析5、出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
A、服从管理B、专研技能C、爱岗敬业D、安全驾驶答案:A 本题分析6、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。
A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地答案:A本题分析7、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
A、正确B、错误答案:A本题分析8、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
A、按计价器金额收费B、使用车载卫星定位系统C、拼客D、询问乘客目的地答案:C 本题分析9、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
A、正确B、错误答案:A本题分析10、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
A、按运营需求听取交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节目答案:B本题分析11、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?A、出租汽车在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理答案:A本题分析12、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
网约车考试题附带答案
网约车考试题附带答案一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做什么？A. 直接开车前往目的地B. 确认乘客身份和订单信息C. 与乘客进行闲聊D. 询问乘客对路线的特殊要求答案：B2. 以下哪项不是网约车司机的基本要求？A. 持有有效的驾驶执照B. 拥有良好的沟通技巧C. 车辆必须安装高级音响设备D. 具备基本的急救知识答案：C3. 网约车司机在行驶过程中，应如何处理突发情况？A. 立即停车并寻求专业帮助B. 忽略情况继续行驶C. 要求乘客解决D. 自行解决，不告知乘客答案：A4. 关于网约车平台的服务宗旨，以下描述正确的是：A. 以最低的价格提供服务B. 以最快的速度到达目的地C. 提供安全、便捷、舒适的出行服务D. 仅服务高端客户群体答案：C5. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应当：A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，必要时寻求帮助D. 直接开车到最近的警察局答案：C二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
答案：错误2. 网约车司机应始终保持车辆的清洁和整洁。
答案：正确3. 网约车司机在服务过程中不得使用手机。
答案：正确4. 网约车司机可以接受线下支付。
答案：错误5. 网约车司机应随时准备提供行程中的紧急救援服务。
答案：正确三、简答题1. 请简述网约车司机在服务过程中应遵守的基本礼仪。
答：网约车司机在服务过程中应保持友好的态度，使用礼貌的语言与乘客交流。
在乘客上车时主动问好，下车时提醒乘客携带好个人物品。
在行驶过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。
同时，应尊重乘客的隐私和选择，不主动进行不必要的交谈，除非乘客主动发起。
2. 描述网约车司机如何处理乘客投诉。
答：面对乘客的投诉，网约车司机首先应保持冷静和专业的态度。
认真倾听乘客的意见和不满，对投诉内容进行记录，并及时向平台反馈。
如果投诉涉及自身服务问题，应主动承认错误并寻求改进的方法。
在必要时，应配合平台进行调查，并根据平台的规定和指导采取相应的补救措施。
全国网约车资格证考试真题及答案(最新)
全国网约车资格证考试真题及答案(最新)1、[试题]汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是______。
A.准确调校发动机B.按要求进行日常维护C.定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等D.选择合适标号的燃油【答案】ABCD【解析】汽车日常维护是减少机动车的有害排放有效预防手段，正确的维护方法是准确调校发动机、按要求进行日常维护、定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等、选择合适标号的燃油。
2、[试题]当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。
A.正确B.错误【答案】A【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小到针尖大小，也可能扩大到黑球边缘。
3、[试题]发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
A.服务仪容B.言行举止C.行车安全D.服务用语【答案】A【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
4、[试题]出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？A.有违法行为的B.在每个连续计算的继续教育周期内C.累计注册时间满3年的D.取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内【答案】BC【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。
5、[试题]雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。
A.正确B.错误【答案】B【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。
2024全国网约车资格证考试真题附完整答案(名校卷)
2024全国网约车资格证考试真题第一部分单选题（200题）1、如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情况迅速传至（），做出正确的反应和判断。
A耳中B.中枢神经C.胸中D.车内【答案】：B2、出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。
A.自学B.出租汽车经营者C.驾驶员培训学校D.继续教育机构【答案】：B3、乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A.出租汽车行政管理部门B,公安机关治安部门C.经营企业D.道路运输管理机构【答案】：B4、出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）A.不能停，否则要罚款。
B.对不起，这里不允许停车。
C.您没有看见禁停标志吗？D.这里怎么能停车啊！【答案】：B5、巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡.价格标准.乘客须知等信息。
A.自己意愿B.行业管理规定C.所在企业要求D.乘客要求【答案】：B6、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）oA.1年B.2年C.3年D.5年【答案】：C7、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）oA.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助【答案】：B8、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门【答案】：C9、申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请注册。
A.发证机关所在地的出租汽车行政主管部门B.发证机关所在地的县级交通运输主管部门C.发证机关所在地的市级交通运输主管部门D.发证机关所在地的省级交通运输主管部门【答案】：A10、国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批【答案】：B11、网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。
网约车考试题附带答案
网约车考试题附带答案一、选择题1. 网约车是指通过互联网技术平台提供的网络预约出租汽车服务。
以下哪种情况不属于网约车服务？A. 打车前需要预约B. 通过手机APP下单C. 随叫随到的出租车服务D. 在线支付费用答案：C2. 网约车从业人员应具备的基本条件有哪些？A. 有本市户籍B. 年龄在18-60岁之间C. 持有居民身份证D. 无犯罪记录答案：B、C、D3. 网约车平台应当对车辆和驾驶员进行审核，以下哪种情况是不合格的？A. 驾驶员持有有效的机动车驾驶证B. 驾驶员无交通违法行为记录C. 车辆年限不超过8年D. 车辆具备营运出租车标志答案：C4. 网约车平台应当为驾驶员投保以下哪种保险？A. 第三者责任险B. 车辆损失险C. 乘客人身意外险D. 车辆盗抢险答案：A、C、D二、判断题1. 网约车平台应当保存乘客乘车记录，包括上车地点、目的地、乘车时间等信息。
A. 正确B. 错误答案：A2. 网约车驾驶员应当按照乘客的指示行驶，不得强迫乘客使用特定线路。
A. 正确B. 错误答案：A3. 网约车平台可以设置高峰时段加价策略，提高车费。
A. 正确B. 错误答案：A4. 乘客在网约车上应当遵守以下哪些规定？A. 不得侮辱、殴打驾驶员B. 不得携带易燃易爆品上车C. 不得随意更改目的地D. 不得拦下其他乘客搭车答案：A、B、C、D三、问答题1. 网约车平台应当对驾驶员进行怎样的审核？答：网约车平台应当审核驾驶员是否持有有效的机动车驾驶证，是否有交通违法行为记录，是否有犯罪记录等。
2. 网约车驾驶员在接乘客时应当注意哪些问题？答：网约车驾驶员在接乘客时应当注意确认乘客身份，确保乘客上车前检查车辆和乘车环境的安全性，确保乘客的行程安全。
3. 乘客在乘坐网约车时应当遵守哪些规定？答：乘客在乘坐网约车时应当遵守不侮辱、殴打驾驶员的规定，不携带易燃易爆品上车，不随意更改目的地，不拦下其他乘客搭车。
以上是网约车考试题附带答案，希望能对您的学习有所帮助。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是正确的？A. 吸烟B. 与乘客聊天C. 保持车内整洁D. 玩手机答案：C2. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪项行为是不被允许的？A. 准时到达约定地点B. 与乘客协商路线C. 无故取消订单D. 提前联系乘客确认信息答案：C3. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是必须遵守的？A. 随意变更目的地B. 拒绝乘客的合理要求C. 遵守交通规则D. 随意超速行驶答案：C4. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是正确的？A. 拒绝搭载醉酒乘客B. 随意提高车费C. 保持车内安静D. 随意变更行驶路线答案：C5. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是必须避免的？A. 保持车内卫生B. 遵守交通规则C. 随意变更目的地D. 保持良好服务态度答案：C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？（多选）A. 遵守交通规则B. 保持车内整洁C. 随意变更目的地D. 保持良好服务态度答案：A、B、D7. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪些行为是不被允许的？（多选）A. 准时到达约定地点B. 无故取消订单C. 提前联系乘客确认信息D. 随意提高车费答案：B、D8. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是必须避免的？（多选）A. 吸烟B. 玩手机C. 保持车内安静D. 随意变更行驶路线答案：A、B、D9. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是正确的？（多选）A. 拒绝搭载醉酒乘客B. 与乘客聊天C. 保持车内卫生D. 遵守交通规则答案：C、D10. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是必须遵守的？（多选）A. 随意变更目的地B. 遵守交通规则C. 保持车内整洁D. 保持良好服务态度答案：B、C、D三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更目的地。
（对/错）答案：错12. 网约车驾驶员在接到订单后，可以无故取消订单。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在接到乘客后，应首先：A. 与乘客确认目的地B. 立即启动车辆C. 询问乘客是否需要调整空调温度D. 检查乘客是否系好安全带答案：A2. 网约车平台对司机的考核中，以下哪项不是考核内容？A. 服务评价B. 车辆保养情况C. 司机的驾驶技术D. 司机的学历背景答案：D3. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应采取以下哪种措施？A. 耐心等待B. 绕道行驶C. 催促乘客下车D. 与乘客协商路线答案：D4. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应该：A. 拒绝服务B. 询问乘客目的地并安全送达C. 要求乘客支付额外费用D. 直接联系乘客的亲友答案：B5. 网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是被禁止的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 向乘客索要小费D. 遵守交通规则答案：C二、多选题6. 网约车司机在服务过程中应遵守以下哪些规定？A. 遵守交通法规B. 保持车内卫生C. 接受乘客的不合理要求D. 确保乘客安全答案：A、B、D7. 网约车司机在接到乘客后，以下哪些行为是正确的？A. 与乘客确认目的地B. 根据乘客需求调整车内温度C. 向乘客推销商品D. 确保乘客系好安全带答案：A、B、D8. 网约车平台对司机的考核内容包括：A. 服务评价B. 车辆保养情况C. 司机的驾驶技术D. 司机的着装规范答案：A、B、C、D三、判断题9. 网约车司机在服务过程中可以随意变更乘客的目的地。
答案：错误10. 网约车司机在服务过程中应保持手机畅通，以便随时接收平台的指令。
答案：正确四、简答题11. 请简述网约车司机在服务过程中应如何确保乘客的安全？答案：网约车司机在服务过程中应确保车辆安全性能良好，遵守交通规则，不超速、不酒驾，保持车辆行驶稳定，同时提醒乘客系好安全带，确保乘客在车内的安全。
12. 网约车司机在遇到特殊情况（如恶劣天气、交通事故等）时，应如何处理？答案：网约车司机在遇到特殊情况时，应保持冷静，及时与乘客沟通，根据实际情况调整行车路线或安排其他交通工具，确保乘客能够安全、及时地到达目的地。
全国网约车资格证考试真题及答案(最新)
全国网约车资格证考试真题及答案(最新)1、[试题]出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括( )。
A.传承社会公德B.无私奉献社会C.维护社会和谐稳定D.认真挑选乘客【答案】ABC【解析】根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员承担传递社会正能量的社会责任，包括传承社会公德、无私奉献社会、维护社会和谐稳定。
2、[试题]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A.说话温和、使用敬语B.搀扶乘客上下车适当收取服务费C.平稳驾驶避免紧急制动D.主动下车帮助乘客提拿行李【答案】ACD【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。
出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
3、[试题]出租汽车驾驶员有______行为的，情节严重的，应当对其延期注册。
A.不按照规定携带道路运输证、从业资格证B.不按照规定使用出租汽车相关设备C.未经乘客同意搭载其他乘客D.网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客【答案】ABCD【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：出租汽车驾驶员有以下行为的，情节严重的，应当对其延期注册： [试题]不按照规定携带道路运输证、从业资格证 [试题]不按照规定使用出租汽车相关设备 [试题]未经乘客同意搭载其他乘客 [试题]网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客4、[试题]出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
A.正确B.错误【答案】A【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。
网约车考试题附带答案
网约车考试题附带答案一、单选题1. 网约车是指通过（）的方式，供消费者选择并使用的出租汽车服务。
A. 私人车主提供B. 网上平台提供C. 出租车公司提供D. 网上购买提供答案：B2. 网约车平台应具备（）等功能。
A. 车辆定位B. 线上支付C. 用户评价D. 手机预约答案：A、B、C、D3. 网约车平台接入运输服务提供者时，应对其进行（）检查和评估。
A. 资质B. 信誉度C. 服务质量D. 安全防护答案：A、B、C、D4. 网约车平台应对驾驶员的从业资格证明文件进行（）检查。
A. 完整性B. 有效性C. 真实性D. 正确性答案：A、B、C、D5. 网约车平台应在（）上公示运输服务提供者备案信息。
A. 门户网站B. 移动应用C. 報紙D. 电视广告答案：A、B二、判断题1. 网约车平台应开展对驾驶员的服务质量监督评估。
答案：正确2. 网约车平台应建立投诉处理机制，接受投诉并及时处理。
答案：正确3. 网约车驾驶员应按照规定提供安全、文明的服务。
答案：正确4. 网约车平台不需要对驾驶员的从业资格进行审核。
答案：错误5. 网约车平台可以使用未备案的车辆提供服务。
答案：错误三、问答题1. 请简要介绍网约车的定义和特点。
答：网约车是指通过官方或民营互联网平台，通过移动应用软件等方式提供的预约出租汽车服务。
其特点包括：方便快捷的线上叫车，实时车辆定位，线上支付，用户评价等功能，提升了用户的出行体验。
2. 网约车平台应具备哪些功能？答：网约车平台应具备车辆定位功能，方便用户实时查看附近可用车辆；线上支付功能，方便用户完成支付并获得电子发票；用户评价功能，方便用户对车辆和驾驶员进行评价；还应提供手机预约功能，方便用户提前预约车辆。
3. 网约车平台应如何对驾驶员的资质进行验证？答：网约车平台应对驾驶员的从业资格证明文件进行完整性、有效性、真实性和正确性的检查。
这些证明文件包括身份证、驾驶证、车辆行驶证等。
通过验证确认驾驶员的身份和从业资格。
网约车司机考试题
网约车司机考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做什么？A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的偏好2. 当乘客提出要更改目的地时，网约车司机应如何处理？A. 直接按照乘客要求更改B. 拒绝并坚持原定目的地C. 与乘客协商后决定D. 联系平台客服寻求指导3. 网约车司机在行驶过程中遇到交通拥堵，应该如何处理？A. 选择绕路避开拥堵B. 停车等待，直到交通畅通C. 与乘客沟通，寻求建议D. 保持耐心，按照交通规则行驶4. 乘客在车内吸烟，网约车司机应如何反应？A. 忽视乘客的行为B. 口头提醒乘客车内禁烟C. 停车并要求乘客下车D. 打开车窗，尽量通风5. 如果乘客遗失物品在车内，网约车司机发现后的正确做法是？A. 保留物品，等待乘客联系B. 将物品交给平台处理C. 尝试联系乘客归还D. 将物品交给警方二、判断题1. 网约车司机可以自行选择是否开启行程记录。
（错）2. 司机在接送乘客时，必须保证车辆内外清洁卫生。
（对）3. 网约车司机可以接受乘客的现金支付作为车费。
（错）4. 司机在行驶过程中可以使用手机进行通话。
（错）5. 网约车司机有义务对乘客的隐私信息保密。
（对）三、简答题1. 请简述网约车司机在接到醉酒乘客时应采取的措施。
2. 描述网约车司机在遇到极端天气条件下行驶时应注意的安全事项。
3. 阐述网约车司机如何处理与乘客之间的意见分歧。
四、案例分析题情景描述：一位网约车司机在夜间接到一位目的地较远的乘客。
行驶途中，乘客表示希望能更改目的地到一个更近的地方，并愿意支付额外费用。
司机考虑到安全因素和平台规则，拒绝了乘客的要求。
问题：请分析该司机的处理方式是否妥当，并给出你的理由。
五、论述题请论述网约车司机在提供服务过程中，如何平衡乘客需求与遵守平台规则之间的关系。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、选择题1. 网约车平台的注册司机需要满足以下哪项条件？A. 持有有效驾驶证B. 拥有一辆私家车C. 年龄在22岁以上D. 所有以上选项答案：D2. 网约车司机在提供服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 拒绝乘客的合理要求D. 遵守交通规则答案：C3. 网约车司机在接到乘客后，应如何操作？A. 立即开车前往目的地B. 与乘客确认目的地C. 要求乘客支付车费D. 询问乘客是否需要绕路答案：B4. 网约车平台对司机的评分系统是基于以下哪项？A. 乘客对司机的评价B. 司机的接单数量C. 司机的驾驶速度D. 平台的内部评估答案：A5. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应如何处理？A. 选择绕道行驶B. 等待交通恢复C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案答案：D二、判断题1. 网约车司机需要定期进行车辆安全检查。
（对）2. 网约车平台对司机的接单率没有要求。
（错）3. 网约车司机可以在任何时间接单。
（错，需遵守平台规定）4. 乘客在网约车上遗失物品，司机有责任帮助找回。
（对）5. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错）三、简答题1. 网约车司机在提供服务时需要遵守哪些基本职业道德？答：网约车司机在提供服务时需要遵守的基本职业道德包括：尊重乘客，保持专业态度；确保车辆安全、整洁；遵守交通法规，不超速、不酒驾；诚实守信，不欺骗乘客；积极解决服务过程中出现的问题。
2. 网约车司机在遇到紧急情况时应如何处理？答：网约车司机在遇到紧急情况时应立即停车，确保乘客安全；根据情况判断是否需要拨打紧急电话求助；保持冷静，向乘客解释情况，并尽可能提供帮助；如果需要，协助乘客转移到安全地点。
四、案例分析题案例：某网约车司机在接单后，发现乘客携带了大量行李，超出了车辆的承载能力。
司机应该如何处理？答：司机首先应与乘客沟通，了解行李的具体情况。
如果行李确实超出了车辆的承载能力，司机应向乘客解释情况，并建议乘客分批携带行李或选择其他交通工具。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车驾驶员在接到订单后，应该在（）分钟内到达乘客指定的上车地点。
A. 3B. 5C. 10D. 15答案：B2. 网约车驾驶员在行驶过程中，不得有（）行为。
A. 遵守交通规则B. 与乘客聊天C. 接打电话D. 保持车辆整洁答案：C3. 网约车驾驶员在服务过程中，应当（）。
A. 穿着随意B. 保持车内整洁C. 吸烟D. 播放大声音乐答案：B4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该（）。
A. 拒绝服务B. 要求乘客下车C. 提醒乘客注意安全D. 直接将乘客送至目的地答案：C5. 网约车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该（）。
A. 占为己有B. 交给公司处理C. 直接联系失主归还D. 置之不理答案：C二、多选题6. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？（）A. 无故拒载B. 绕路行驶C. 私自加价D. 与乘客发生争执答案：ABCD7. 网约车驾驶员在接到订单后，以下哪些行为是正确的？（）A. 及时联系乘客确认上车地点B. 按时到达指定地点C. 保持车辆整洁D. 穿着得体答案：ABCD8. 网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是被鼓励的？（）A. 遵守交通规则B. 保持车速适中C. 与乘客保持适当交流D. 注意行车安全答案：ABCD9. 网约车驾驶员在遇到特殊天气或路况时，应该（）。
A. 减速慢行B. 保持车距C. 遵守交通规则D. 保持冷静答案：ABCD10. 网约车驾驶员在服务结束后，应该（）。
A. 确认乘客安全下车B. 检查车辆状况C. 及时清理车内垃圾D. 向乘客道别答案：ABCD三、判断题11. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意变更目的地。
（）答案：错误12. 网约车驾驶员在服务过程中，应该保持车内无异味。
（）答案：正确13. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意播放音乐。
（）答案：错误14. 网约车驾驶员在服务过程中，应该尊重乘客的隐私。
（）答案：正确15. 网约车驾驶员在服务过程中，可以随意接打电话。
全国网约车考试题目
全国网约车考试题目一、选择题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客身份B. 询问乘客目的地C. 与乘客进行闲聊D. 立即开始行程2. 关于网约车车辆的要求，以下哪项是正确的？A. 车辆必须为驾驶员本人所有B. 车辆使用年限不得超过5年C. 车辆必须安装GPS定位系统D. 车辆颜色必须为白色3. 网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方车辆突然停车，应该：A. 紧急刹车B. 变道超车C. 保持安全距离，减速慢行D. 鸣笛提醒前方车辆4. 网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不被允许的？A. 提供清洁车内环境B. 为乘客提供无线网络C. 向乘客推销产品D. 为乘客提供行程咨询服务5. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该：A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 提供必要的帮助并确保安全D. 直接开始行程，不予理会二、判断题1. 网约车驾驶员可以自行设定收费标准。
（错）2. 网约车驾驶员需要通过专业培训并取得相应资格证书后方可上岗。
（对）3. 网约车车辆必须定期进行安全检查。
（对）4. 网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的小费。
（错）5. 网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，可以随意更改路线。
（错）三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在服务过程中应遵守的基本职业道德。
2. 描述网约车驾驶员在遇到突发情况时应采取的应急措施。
3. 阐述网约车驾驶员如何确保乘客信息的安全。
四、案例分析题某日，一位网约车驾驶员接到了一位前往机场的乘客。
在行程中，乘客表示希望能更改目的地。
请问，作为驾驶员，应该如何处理这种情况？请结合网约车服务规范，给出你的分析和建议。
五、论述题论述网约车行业对城市交通发展的影响及其未来发展趋势。
网约车资格考试题
网约车资格考试题一、选择题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，首先应该做什么？A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即驾车前往目的地D. 询问乘客对路线有无特殊需求2. 根据交通法规，网约车驾驶员在行车过程中，不得超过规定时速的百分之多少？A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%3. 网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，应该如何处理？A. 选择绕道行驶B. 停车等待，保持耐心C. 催促乘客下车D. 逆行超车4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应该注意什么？A. 拒绝提供服务B. 提供矿泉水C. 确保乘客系好安全带D. 以上皆是5. 网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉应该如何处理？A. 忽略投诉，继续服务B. 与乘客争吵C. 记录投诉内容，并向公司报告D. 私下联系乘客，尝试解决问题二、判断题1. 网约车驾驶员可以随意更改乘客的目的地。
（错）2. 网约车驾驶员在服务过程中，应始终保持车辆整洁。
（对）3. 网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机进行通话。
（错）4. 网约车驾驶员在遇到突发情况时，应立即联系公司并按照公司指导行事。
（对）5. 网约车驾驶员可以拒绝为带有大量行李的乘客提供服务。
（错）三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在接到乘客后的正确服务流程。
2. 描述网约车驾驶员在遇到极端天气条件下的行车注意事项。
3. 阐述网约车驾驶员如何处理与乘客之间的矛盾或冲突。
4. 说明网约车驾驶员在服务过程中应遵守的基本职业道德。
四、案例分析题小明是一名网约车驾驶员，某天晚上接到一位乘客，该乘客要求前往一个较远的目的地。
在行驶过程中，小明发现乘客显得非常焦急，并不断催促加快速度。
此时，前方路段出现了交通拥堵。
请分析小明应该如何应对这种情况，并说明理由。
五、论述题论述网约车驾驶员在提升乘客满意度方面可以采取的措施及其重要性。
网络车考试题目及答案
网络车考试题目及答案一、单选题1. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，车辆的具体标准和营运要求，由（）人民政府交通运输主管部门按照高品质服务、差异化经营的发展原则，结合本地实际情况确定。
A. 国务院B. 省、自治区、直辖市C. 设区的市级D. 县级答案：C2. 网约车驾驶员在提供服务时，不得有下列哪些行为？（）A. 遵守道路交通安全法规B. 随车携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》C. 途中甩客或者故意绕道行驶D. 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶答案：C3. 网约车平台公司应当根据国家相关标准和规定，定期对提供服务的车辆进行（）。
A. 安全检查B. 外观检查C. 性能测试D. 环保检测答案：A4. 网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，备份期限不少于（）个月。
A. 6B. 12C. 18D. 24答案：B5. 网约车平台公司应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，如实记录业务、交易信息，并向（）相关部门报备。
A. 国务院B. 省、自治区、直辖市C. 设区的市级D. 县级答案：C二、多选题6. 网约车平台公司应当遵守以下哪些规定？（）A. 保证提供服务车辆具备合法营运资质B. 保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格C. 保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致D. 保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致答案：ABCD7. 网约车平台公司应当承担哪些责任？（）A. 承运人责任B. 乘客安全保障责任C. 驾驶员权益保障责任D. 车辆维护保养责任答案：ABC8. 网约车平台公司应当建立哪些制度？（）A. 服务评价体系B. 乘客投诉处理制度C. 驾驶员培训制度D. 车辆定期检查制度答案：ABCD9. 网约车平台公司应当向乘客提供哪些信息？（）A. 驾驶员姓名B. 驾驶员照片C. 驾驶员从业资格证件信息D. 车辆牌照号码答案：ABCD10. 网约车平台公司应当遵守哪些法律法规？（）A. 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》B. 《中华人民共和国道路交通安全法》C. 《中华人民共和国反恐怖主义法》D. 《中华人民共和国网络安全法》答案：ABCD三、判断题11. 网约车平台公司可以向未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员、未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单。
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网约车考试题1、发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。
A、机油压力过高B、机油压力过低C、机油消耗过多D、机油粘稠度高答案:B本题分析2、_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客B、宰客C、拒载D、甩客答案:A本题分析3、上路运营的出租汽车必须设置________。
A、广告标志B、真皮座套C、倒车雷达D、服务标志答案:D本题分析4、下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
A、计价器B、倒车雷达C、顶灯D、车载卫星定位系统答案:B本题分析5、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。
A、正确B、错误答案:B本题分析6、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
A、正确B、错误答案:A 本题分析7、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A、正确B、错误答案:A本题分析8、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
A、正确B、错误答案:A本题分析9、出租汽车如果车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，直接领取年检合格证。
A、正确B、错误答案:B本题分析10、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
A、正确B、错误答案:B本题分析11、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确B、错误答案:A本题分析12、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。
A、拾金不昧B、适当绕路增加收益C、对老年乘客可以婉拒D、少收乘客费用答案:A本题分析13、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.A、正确B、错误答案:A本题分析14、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
A、正确B、错误答案:A本题分析15、夏天，驾驶员在运营过程中，可以穿背心、短裤。
A、正确B、错误答案:B本题分析16、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
A、千分之三十B、千分之二十C、百分之二十D、百万分之二十答案:D 本题分析17、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
A、正确B、错误答案:A本题分析18、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。
A、个人意愿B、自身行为C、工作规范D、行为规范答案:D本题分析19、驾驶员从事的是一种____工作，职业道德是驾驶员在特定的职业活动中应遵守的行为规范和准则的总和。
A、业余性B、专业性C、服务性D、普遍性答案:C本题分析20、驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
A、正确B、错误答案:A本题分析21、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案:C本题分析22、当乘客到达目的地后，驾驶员应主动给乘客查看本次约车的费用、里程、服务时长等信息。
A、正确B、错误答案:A本题分析23、扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。
A、正确B、错误答案:A本题分析24、氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A、易燃性B、助燃性C、放射性D、挥发性答案:B本题分析25、驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该________。
A、高速行驶避开眩光B、保持原速行驶C、减速或停车让行D、长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯答案:C本题分析26、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。
A、正确B、错误答案:A本题分析27、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应________。
A、立即停车并迅速补充冷却液B、立刻选择安全地点停车降温C、继续行驶D、送往维修企业答案:B本题分析28、犯罪分子劫车选择在________作案的频率高。
A、夜间B、凌晨C、中午D、早上答案:A本题分析29、驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施，例如不应进入逆向车道行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。
A、正确B、错误答案:A本题分析30、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
A、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带D、妥善放置携带的危险品答案:C本题分析31、出租汽车运营过程的基本特点是________作业。
A、一车多人B、一人多车C、单人单车D、多车多人答案:C本题分析32、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。
A、正确B、错误答案:A本题分析33、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。
A、正确B、错误答案:B本题分析34、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。
A、正确B、错误答案:A本题分析35、车辆不可避免地要落水时，驾驶员在_____时解开安全带，可最大限度地保护自己与乘客。
A、车辆将要落水时B、车辆落水的瞬间C、车辆刚落水后，车身还未完全下沉时D、车辆完全落水后答案:C本题分析36、驾乘人员下车时要怎样做以保证安全?A、停车后立即开门下车B、观察前方交通情况C、先开车门再观察侧后情况D、先观察侧后情况，再缓开车门答案:D本题分析37、大雾天气能见度低，开启远光灯会提高能见度。
A、正确B、错误答案:B本题分析38、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。
A、正确B、错误答案:A本题分析39、变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。
A、正确B、错误答案:B本题分析40、行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置?A、变正面碰撞为侧面碰撞B、向右急转转向盘躲避C、迅速采取紧急制动D、向左急转转向盘躲避答案:C本题分析41、日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
A、正确B、错误答案:B本题分析42、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
A、行驶里程或间隔时间B、汽车技术状况C、驾驶员意愿D、出租汽车经营者要求答案:A本题分析43、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查________。
A、全车润滑点B、蓄电池C、安全检视部位D、车辆外部锈蚀答案:C本题分析44、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。
A、正确B、错误答案:A本题分析45、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
A、正确B、错误答案:B本题分析46、________采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
A、柴油车发动机B、汽油车发动机C、电动汽车起动机D、混合动力汽车发动机答案:A本题分析47、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要________，避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票B、协助乘客提取行李C、压空车待租标志D、竖起空车待租标志答案:D本题分析48、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，A、正确B、错误答案:A本题分析49、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好。
A、正确B、错误答案:A本题分析50、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
A、正确B、错误答案:B本题分析51、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束________内公布考试成绩。
A、5日B、10日C、20日D、30日答案:B本题分析52、在乘客确认订单金额并完成支付后，驾驶员应向乘客提供车辆许可地出租汽车发票，但约车人、乘客另有要求的除外。
A、正确B、错误答案:A本题分析53、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
A、正确B、错误答案:B本题分析54、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
A、正确B、错误答案:B本题分析55、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________分。
A、5B、10C、15D、20答案:B本题分析56、根据《道路交通安全法》规定，醉酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任的，在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。
A、正确B、错误答案:B本题分析57、出租汽车企业可以和驾驶员订立协议，免除或者减轻其对驾驶员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。
A、正确B、错误答案:B本题分析58、驾驶员申请参加从业资格考试的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有_____年以上驾驶经历。
A、1B、2C、3D、4答案:C 本题分析59、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的，考核等级为________。
A、AAA级B、AA级C、A级D、BB级答案:A本题分析60、考核周期内综合得分为________的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A、0分B、5分以内C、10分以内D、20分以上的答案:D本题分析61、出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
A、正确B、错误答案:B本题分析62、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分A、正确B、错误答案:B本题分析63、乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。
A、正确B、错误答案:B本题分析64、出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准答案:B本题分析65、出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到_____。
A、80%及以上B、85%及以上C、90%及以上D、95%及以上答案:D本题分析66、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。
A、正确B、错误答案:A本题分析67、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
A、正确B、错误答案:A本题分析68、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。