质控中心组织结构和管理制度
医院质控科管理制度及流程
医院质控科管理制度及流程一、医院质控科概述医院质控科是医院内进行质量管理的重要部门，主要负责医院内部各项医疗工作的质量监控、评估和改进，确保医疗服务的安全、高效和优质。
医院质控科应承担以下主要职责：1. 负责医院内部的质量管理工作，包括医疗工作质量的监控、评估和改进；2. 制定医院内部的质量管理标准和流程，确保医疗服务符合相关标准和规定；3. 组织开展医疗事故的调查和处理工作，确保医疗事故的及时处理和修复；4. 配合医院其他部门开展各项质量管理工作，如临床路径管理、医务人员培训等；5. 组织开展医疗风险的评估和控制工作，确保医疗服务的安全性和可靠性。
二、医院质控科管理制度1. 质控科的职责和组织结构（1）质控科的主要职责：负责医院内部医疗工作的质量监控、评估和改进；（2）质控科的组织结构：包括科长、副科长、专业技术人员等；（3）质控科的职责分工：区分不同的质控工作职责，确保各项工作有序展开。
2. 质控科的工作流程（1）医疗工作质量的监控：定期对医院内的各项医疗工作进行监控，包括医疗服务流程、医疗设备使用等；（2）医疗工作质量的评估：根据监控结果进行医疗工作的评估，发现问题并提出改进意见；（3）医疗工作质量的改进：对评估结果进行改进，制定相应的改进方案，并监督改进过程的实施；（4）医疗事故的处理：对医疗事故进行调查和处理，及时报告医院领导，并采取相应的处置措施。
3. 质控科的管理制度（1）质控科的管理模式：采取分层管理模式，确保各项工作有序展开；（2）质控科的绩效考核：制定质控科工作的绩效考核标准，确保工作能够达到预期效果；（3）质控科的资料管理：对质控科的工作资料进行管理，确保资料的完整性和准确性。
三、医院质控科管理流程1. 质量监控流程（1）制定质量监控计划：确定监控的内容、周期和方法；（2）实施监控工作：根据计划进行监控工作，收集相关数据；（3）分析监控结果：对监控结果进行分析，发现问题并提出改进意见；（4）督促改进工作：监督改进方案的实施，确保医疗工作的改进效果。
医疗质控中心实施方案
医疗质控中心实施方案
医疗质控中心是医院质量管理工作的重要组成部分，是保障医疗质量和安全的重要手段。
为了更好地实施医疗质控中心，我们制定了以下实施方案：
一、建立医疗质控中心组织结构。
医疗质控中心应设立专门的机构，配备专业的医疗质控人员，包括医疗质控主管、医疗质控专员等，明确各岗位职责，建立科学的管理体系。
二、建立医疗质控标准和指标体系。
制定医疗质控标准和指标体系，包括医疗服务流程、医疗安全、医疗质量评价等内容，确保医疗质量的可控性和可持续性。
三、建立医疗质控信息系统。
建立医疗质控信息系统，实现医疗过程的全程监控和数据的实时采集、分析和反馈，为医疗质控提供科学依据。
四、开展医疗质控培训。
开展医疗质控人员的培训，提高其医疗质控理论水平和实践能力，确保医疗质控工作的专业化和规范化。
五、建立医疗质控激励机制。
建立医疗质控绩效考核和激励机制，激发医疗质控人员的积极性和创造性，推动医疗质控工作的持续改进。
六、加强医疗质控宣传。
加强医疗质控宣传，提高医务人员和患者对医疗质控工作的认识和参与度，形成全员参与、全程质控的氛围。
七、建立医疗质控风险管理机制。
建立医疗质控风险管理机制，对医疗事故和医疗纠纷进行及时处置和跟踪，防
范和减少医疗风险。
八、加强医疗质控监督和评估。
加强医疗质控工作的监督和评估，建立健全的医疗质控考核体系，不断完善医
疗质控工作机制。
在实施医疗质控中心的过程中，需要全体医务人员的积极配合和支持，共同努力，不断提高医疗质量和安全水平，为患者提供更加安全、高效、优质的医疗服务。
质量控制室规章制度
质量控制室规章制度一、总则为加强对质量控制室工作的管理，促进质量管理工作的规范化和标准化，确保产品质量符合相关标准要求，特制定本规章制度。
二、质量控制室组织管理1. 质量控制室设置质量控制室主任，负责质量控制室的日常管理工作；2. 质量控制室主任下设质量控制员，负责具体的产品质量管理工作；3. 质量控制室设定质量控制值班制度，确保24小时不间断质量监控；4. 质量控制室主任对质量控制员的工作进行考核和评价，对工作表现优异者给予奖励，对工作不力者进行责任追究。
三、质量控制室工作流程1. 质量控制室接收由生产部门提供的产品质量数据；2. 质量控制员根据产品质量数据进行分析和评估，及时发现问题并提出处理意见；3. 质量控制室将质量问题反馴生产部门，协调解决，并追踪整改情况；4. 质量控制室每月定期对产品进行抽样检验，并形成检验报告，报送相关部门备案。
四、质量控制室工作规定1. 质量控制室工作人员在质量控制室工作期间，严禁喧哗、吸烟、聊天等影响工作的行为；2. 质量控制室工作人员应遵守工作纪律，按时上班下班，不得擅自离岗；3. 质量控制室工作人员应认真履行职责，尽职尽责，确保产品质量符合要求；4. 质量控制室工作人员应接受相关的培训和考核，不断提升自身质量管理能力。
五、质量控制室安全保障1. 质量控制室应定期进行安全检查，确保设备正常运转；2. 质量控制室应配备相应的安全设备，确保工作人员的安全；3. 质量控制室应建立安全预案，做好应急处置准备。
六、质量控制室监督检查1. 定期对质量控制室的工作进行检查评估，发现问题及时整改；2. 对质量控制室工作人员的工作进行督导，督促其按规章制度执行工作；3. 对质量控制室的质量管理工作进行定期评估，提出改进建议。
七、附则1. 本规章制度自颁布之日起生效；2. 对不遵守本规章制度的工作人员，将按照公司相关规定进行处罚；3. 本规章制度解释权归质量控制室主任所有。
以上为质量控制室规章制度，如有违反者，一经发现将受到严惩。
质控中心组织结构和管理制度
质控中心组织结构和岗位职责第一节概述在公司总部总经理室的直接领导下，以公司基本法为基础拟订公司全面质量管理计划，建立质量管理档案，开展各类质量主题活动，充分保证公司的品牌形象不受损害。
以公司连锁经营管理的制度化、标准化、规范化为指导方针，遵照公司的各项规章制度，参照产品、服务、环境等质量标准及各岗位业务流程规范，对公司下属各单位进行监督检查，以达到事前、事中、事后质量控制的目的，是促进公司发展需要而设立的专职机构。
第二节组织结构图第三节岗位职责一、质控中心主任岗位职责【管理层级关系】直接上级：分管副总经理直接下级：质控专员【岗位职责】1、根据公司经营与发展的需要，不断完善各项操作流程，配合公司各地区、分店对经营管理、服务质量实施督导与检查;2、根据公司经营与发展的需要，建立公司全面质量管理体系，提高公司管理水平;3、完善质控工作的各项规章制度,按照酒店的统一质量标准进行检查，抽查各店、部的质量情况；4、严格要求质控专员认真执行公司各项质量检查标准；5、对各检查分店、部质量情况进行分析，及时反馈相关责任人,提出改进意见，并进行数据统计，根据统计数据，诊断出该店、部存在的问题并提出建议,定时将所统计报告上交公司总部总经理室、地区总经理室、分管副总以及各店（部)第一责任人；6、定期召开各家分店兼职质量监督员业务指导会议,对他们的工作定期进行指导、帮助；组织他们进行交叉学习，以便发现更多的问题；7、受理各酒店、各部门的投诉,遇事必须调查清楚，本着“公平、公正、公开”的原则,处理投诉事件；8、负责建立酒店质量管理和督导检查档案；9、负责督导各部门、各分店落实、完成工作情况，保障公司管理系统的工作指令畅通无阻。
二、质控专员岗位职责【管理层级关系】直接上级:质控中心主任【岗位职责】1、依据国家《食品卫生法》、公司《基本法》《员工手册》、公司各项《奖惩制度》等相关规章制度以及岗位职责和服务规范,对项目分店各岗位工作状况进行质量检查；2、跟据公司建立的督导检查制度,及公司对各项质量的要求，严格落实各项检查标准；3、对分店按照质控项目进行质量抽查,对检查结果及时以“质监不符合项报告、改进意见书”形式反馈质控中心主任；4、对重大质量方面的事故及各种专项检查拟定专项调查报告，上交质控中心,对发现的问题做到“三不放过",即:（1）对发生的问题没有搞清楚不放过；（2）对问题的解决方案没有找到不放过；（3）未对责任人按照酒店规定进行处理不放过。
质控办管理制度
质控办管理制度一、质控办管理制度概述质控办管理制度是指为了保证质量控制工作的顺利进行，规范质量控制办公室的运作，确保质量控制工作的高效性和准确性而制定的一系列规章制度。
本文将从以下几个方面详细介绍质控办管理制度的内容和要求。
二、质控办管理制度的组织架构1. 质控办的职责和权限质控办作为质量控制工作的核心部门，其职责包括但不限于：负责制定质量控制工作的计划和目标；监督和指导各部门的质量控制工作；组织质量问题的调查和处理；评估和改进质量控制工作等。
同时，质控办还应具备一定的权限，以便能够有效地履行职责。
2. 质控办的组织结构质控办的组织结构应该合理，包括质控办主任、副主任和各个质控组的组长等。
质控办主任负责全面领导和管理质控办的工作，副主任协助主任完成工作，各个质控组的组长负责具体的质量控制工作。
三、质控办管理制度的工作流程1. 质量控制计划的制定质控办应根据公司的发展战略和业务需求，制定质量控制计划。
计划应包括质量控制的目标、任务、时间安排等内容，并应与相关部门进行沟通和协调。
2. 质量控制任务的分配质控办根据质量控制计划，将任务分配给各个质控组。
任务分配应考虑到各个质控组的专业能力和工作负荷，确保任务的合理分配。
3. 质量控制的执行和监督各个质控组按照任务要求，进行质量控制工作的执行。
质控办应对质量控制工作进行监督，及时发现和解决问题，确保质量控制工作的顺利进行。
4. 质量问题的调查和处理质控办负责对质量问题进行调查和处理。
调查应包括问题的原因、影响和解决方案等内容。
处理应根据问题的严重程度和影响，采取相应的措施，确保问题得到妥善解决。
5. 质量控制工作的评估和改进质控办应定期对质量控制工作进行评估，评估内容包括但不限于质量控制的效果、工作流程的改进等。
根据评估结果，质控办应及时进行改进，提升质量控制工作的水平和效率。
四、质控办管理制度的要求1. 规范性要求质控办管理制度应具备一定的规范性，包括但不限于对质量控制工作的流程、职责和权限的明确规定，确保质量控制工作的有序进行。
医疗质控中心管理制度
医疗质控中心管理制度
医疗质控中心管理制度是用于规范医疗质量控制中心运行的一系列规程和制度。
其主要内容包括以下几个方面：
1. 组织架构：明确医疗质控中心的组织架构、职责分工和人员配备情况。
2. 工作流程：规定医疗质控中心的工作流程，包括质量数据收集、管理和分析、质量控制评估和改进等环节。
3. 质量控制指标：确定医疗质控中心负责监测和评估的质量控制指标。
例如，医疗安全、病案质量、手术风险等。
4. 质控方案：制定医疗质控中心的质控方案，包括质控目标、实施计划、质控评估方法和质控改进措施等。
5. 质控记录和报告：规定医疗质控中心的质控记录和报告要求，包括质量数据的采集和记录方式、质量报告的编制和提交要求等。
6. 质控培训与审核：明确医疗质控中心的培训与审核计划，包括对质控人员的培训要求和质控项目的审核方式。
7. 质控风险管理：建立医疗质控中心的风险管理制度，包括风险评估、风险预警、风险应对和风险监控等环节。
8. 政策法规遵循：明确医疗质控中心的政策法规遵循要求，包
括医疗质量管理相关法律法规和行业标准的遵守情况。
医疗质控中心管理制度的建立和执行，可以帮助确保医疗质控工作的科学性和规范性，提高医疗服务质量，确保患者的安全和权益。
质控中心管理制度
质控中心管理制度一、质控中心的组织结构1. 质控中心的主要职能质控中心的主要职能是负责医疗服务质量管理的相关工作，包括质量评价、质量监测和质量改进等工作。
具体包括：- 负责医疗质量管理指导方针、政策和规定的编制和实施；- 对医疗服务过程中的问题进行调查和评估，提出改进建议；- 设计和实施医疗服务质量评价方案；- 建立并维护医疗服务质量档案；- 组织医疗服务质量培训和教育等。
2. 质控中心的组织结构质控中心应设立主任质控医生（质保科长）、专职护士、医技人员和行政人员等工作人员。
主任质控医生是质控中心的核心，负责全面领导和管理质控中心的工作。
专职护士、医技人员和行政人员配合主任质控医生共同完成质控工作。
二、质控中心的运行机制1. 质控中心的工作程序质控中心应根据医院的实际情况，设计和制定适合的质控工作程序，并定期进行评估和改进。
质控中心的工作程序应包括：- 制定和实施医疗服务质量评价方案；- 设计和开展医疗服务质量监测活动；- 建立医疗服务质量档案；- 组织医疗服务质量培训；- 提出改进建议和报告。
2. 质控中心的质量管理体系质控中心应建立健全的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量计划、质量控制、质量评价和质量改进等环节，以确保医疗服务质量的持续改进。
三、质控中心的评价和监测1. 质控中心的监测指标质控中心应根据医疗服务的实际情况，确定并监测适合的质量评价指标，包括医疗服务的安全性、有效性、及时性、可及性和人性化等方面的指标。
监测结果应定期进行报告和评估，以便及时发现问题并采取改进措施。
2. 质控中心的评价方法质控中心应设计和实施科学有效的质量评价方法，包括定性评价和定量评价等方法，以确保评价结果的科学准确性。
评价结果应对医疗服务质量进行全面评估和改进。
四、质控中心的人员培训1. 质控中心的人员培训内容质控中心的工作人员应接受相关的质量管理和质控培训，包括医疗质量管理的基本理论知识、质控技术和方法等。
口腔质控中心规章制度内容
口腔质控中心规章制度内容第一章总则第一条为规范口腔质控中心的运作，提高口腔医疗服务质量，保障患者的权益，制定本规章制度。
第二条口腔质控中心是指专门负责口腔医疗服务质量监控、评估和管理的机构，依法开展相关工作。
第三条口腔质控中心的主要任务是开展口腔医疗服务质量评估、持续改进工作，并对口腔医疗活动进行监督和管理。
第四条口腔质控中心的管理机构为中心主任，负责整个工作的组织和协调。
第五条口腔质控中心应当依法依规开展口腔医疗服务质量管理，加强与相关部门的协作，确保服务质量和安全。
第二章组织结构第六条口腔质控中心设机构如下：（一）中心主任：负责中心的全面工作，统一指挥和协调各项工作。
（二）质控科：负责开展口腔医疗服务质量评估、监控和管理工作。
（三）专家委员会：由口腔医疗领域专家组成，负责口腔医疗服务质量评估和技术指导。
（四）培训科：负责口腔医疗服务质量培训和教育工作。
（五）信息科：负责口腔医疗服务质量数据的收集、整理和发布。
第七条口腔质控中心应当建立健全组织机构，明确各部门的职责和任务，形成良好的工作格局。
第八条口腔质控中心应当制定工作细则和流程，保障工作的有序开展。
第三章工作内容第九条口腔质控中心的主要工作内容包括：（一）口腔医疗服务质量评估：对口腔医疗机构进行定期质量评估，评估结果作为医疗机构的质量等级评定依据。
（二）口腔医疗服务质量监控：对口腔医疗机构的医疗活动进行监控和评价，及时发现问题并及时处理。
（三）持续改进工作：针对口腔医疗服务中存在的问题，制定改进方案并加以实施，确保口腔医疗服务质量的不断提升。
（四）管理口腔医疗服务质量数据：及时、准确地收集、整理和分析口腔医疗服务质量数据，为监督管理提供依据。
第十条口腔质控中心应当建立健全工作流程，保证口腔医疗服务质量管理工作的顺利开展。
第十一条口腔质控中心的工作应当与口腔医疗机构的日常工作相结合，以提升口腔医疗服务质量为目标。
第四章工作原则第十二条口腔质控中心的工作应当遵循以下原则：（一）以患者为中心：坚持患者至上的原则，保障患者的权益和安全。
麻醉质控中心规章制度范本
麻醉质控中心规章制度范本第一章总则第一条为了加强麻醉质量控制，提高医疗服务水平，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条麻醉质控中心规章制度适用于我国各级医疗机构中的麻醉科、疼痛科和相关科室。
第三条麻醉质控中心的工作宗旨是：严格执行国家法律法规，建立健全麻醉质量管理体系，提高麻醉医疗质量，确保患者安全。
第二章组织结构第四条麻醉质控中心设主任一名，副主任若干名，委员若干名。
主任由医疗机构负责人兼任，副主任和委员由麻醉科、疼痛科和相关科室的负责人担任。
第五条麻醉质控中心设立办公室，负责日常工作和文件管理。
办公室设在麻醉科，由麻醉科主任兼任办公室主任。
第三章工作职责第六条主任职责：（一）负责麻醉质控中心的工作部署和组织实施；（二）负责麻醉质控中心的对外交流和合作；（三）负责麻醉质控中心的人员调配和培训工作。
第七条副主任职责：（一）协助主任开展工作；（二）负责麻醉质控中心的业务指导和研究；（三）负责麻醉质控中心的数据分析和报告。
第八条委员职责：（一）参与麻醉质控中心的工作部署和组织实施；（二）参与麻醉质控中心的业务指导和研究；（三）参与麻醉质控中心的数据分析和报告。
第四章工作内容第九条麻醉质控中心的工作内容包括：（一）制定和完善麻醉质量管理制度；（二）开展麻醉质量监测和评估；（三）组织麻醉质控培训和学术交流；（四）推广麻醉质控先进技术和经验；（五）定期发布麻醉质量报告。
第十条麻醉质控中心应定期对麻醉科、疼痛科和相关科室的麻醉质量进行监测和评估，对存在的问题进行分析和改进。
第十一条麻醉质控中心应组织麻醉质控培训和学术交流，提高各级医疗机构麻醉质控水平。
第五章工作制度第十二条麻醉质控中心实行例会制度，定期召开委员会议，研究解决麻醉质控工作中的问题。
第十三条麻醉质控中心实行报告制度，及时向医疗机构负责人报告麻醉质控工作情况。
第十四条麻醉质控中心实行数据上报制度，按时向上级卫生行政部门报告麻醉质控数据。
护理质控中心的管理制度
护理质控中心的管理制度一、引言随着医疗服务水平的不断提高，护理质控已经成为医疗机构管理的重要组成部分。
护理质控中心是负责护理管理，提高护理质量，保障患者安全的重要部门。
为了规范护理质控中心的管理，制定了本管理制度。
二、组织结构1. 护理质控中心由中心主任、副主任、各科室负责人和护理质控人员组成。
中心主任负责中心的全面管理，副主任协助中心主任工作，各科室负责人负责各自科室的质控工作，护理质控人员负责质控数据的收集、分析和报告。
2.中心主任对质控中心负责，负责全面管理和决策。
副主任协助中心主任的工作，负责协调各科室的质控工作，并协助中心主任处理日常事务。
各科室负责人负责各自科室的质控工作，包括制定质控计划、收集数据、制定改进措施等。
护理质控人员负责收集、分析和报告质控数据，提出改进意见。
三、工作职责1. 中心主任（1）负责全面管理护理质控中心的工作；（2）制定并组织实施护理质控计划；（3）协调各科室的质控工作；（4）定期召开中心工作会议，听取质控工作情况汇报，讨论和解决工作中的问题；（5）任命、考核和调配护理质控人员；（6）监督护理质控人员的工作；（7）负责向医院领导汇报护理质控工作进展情况。
2. 副主任（1）协助中心主任处理日常事务；（2）负责协调各科室的质控工作；（3）配合中心主任制定护理质控计划；（4）监督护理质控人员的工作。
3. 各科室负责人（1）制定并组织实施各科室的质控计划；（2）协调各科室护理质控人员的工作；（3）定期召开科室质控会议，听取质控工作情况汇报，讨论和解决工作中的问题。
4. 护理质控人员（1）负责收集、整理、分析和报告质控数据；（2）提出改进意见，协助制定质控改进方案；（3）配合上级领导和科室负责人的工作。
四、工作程序1. 制定护理质控计划（1）根据医院的发展规划和护理工作的实际情况，制定年度护理质控计划；（2）由中心主任牵头，副主任、各科室负责人及护理质控人员参与，讨论和制定质控计划；（3）护理质控计划需经医院领导审批。
市级医疗质控中心管理制度范文
市级医疗质控中心管理制度范文市级医疗质控中心管理制度第一章总则第一条为了加强市级医疗质控中心的管理，提高医疗质量和服务水平，确保患者安全，制定本管理制度。
第二条市级医疗质控中心是市卫生健康委员会直属事业单位，承担本市医疗质量监测、评价、培训等职责。
第三条市级医疗质控中心的任务是开展医疗质量管理与控制工作，提高医疗质量和服务水平，保障患者利益。
第四条市级医疗质控中心的管理原则是公正、公平、透明、高效。
第五条市级医疗质控中心的工作指导思想是以人为本，注重团队合作，追求卓越。
第六条市级医疗质控中心的工作任务是全面推进医疗质量和安全管理工作，强化医疗事故调查与处理，提供专业的医疗质量评价咨询。
第七条市级医疗质控中心的领导班子由主任、副主任组成，主任由市卫生健康委员会任命。
第二章工作职责第八条市级医疗质控中心的工作职责包括以下几个方面：一、开展医疗质量评估，制定医疗质量评价指标。
二、开展医疗质量监测与分析，提供医疗质量监测报告。
三、组织开展医疗事故调查，制定医疗事故处理流程。
四、提供医疗质量培训，提高医务人员的医疗质量管理能力。
五、开展医疗质量投诉处理，及时解决患者投诉问题。
六、组织开展医疗院所评审，审查医疗机构的质量管理情况。
七、开展医疗质量风险管理，制定医疗质量风险管理措施。
第三章组织架构第九条市级医疗质控中心的组织架构如下：一、领导班子：由主任、副主任组成。
二、科室设置：包括综合科、质测科、质量培训科、医事纠纷科和质量安全管理科。
三、基层机构：设立分支机构，配备工作人员，提供基层服务。
第四章工作规范第十条市级医疗质控中心在开展工作时应遵守以下工作规范：一、公正：对待医疗事故调查、医疗质量评价等工作要严谨、公正、客观，不偏袒任何一方。
二、公平：对待医疗院所评审、医疗质量投诉处理等工作要公平公正，坚持事实、数据和依据。
三、透明：对于医疗质量监测、评价等工作要做到公开透明，保护患者知情权。
四、高效：对待医疗质量培训、医事纠纷处理等工作要高效快速，提高工作效率。
医院质控科工作制度
医院质控科工作制度医院质量控制科（以下简称质控科）是医院质量管理与控制的核心部门，主要负责制定、实施和改进医院质量管理体系，确保医院提供安全、有效、高质量的医疗服务。
以下是医院质控科工作制度的详细描述。
一、质控科的组织结构与职责1. 组织结构质控科设有一个科长职位，若干名科员职位。
科长负责质控科的全面工作，科员协助科长开展工作。
2. 职责（1）科长：负责组织制定和修订医院质量管理体系文件，组织实施质量管理体系的运行和改进，组织内部质量审核和外部质量评审，负责质量管理的决策和监督。
（2）科员：负责具体执行质量管理体系文件，参与内部质量审核和外部质量评审，收集和分析质量数据，提出改进措施，协助科长进行质量管理工作的组织和实施。
二、质量管理体系的建立与实施1. 制定质量管理体系文件质控科应根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并进行适时更新。
2. 质量管理体系的实施质控科负责组织质量管理体系的实施，包括培训、指导和监督各部门按照质量管理体系文件要求开展工作，确保质量管理体系的有效运行。
3. 质量管理体系的改进质控科应定期收集和分析质量数据，发现存在的问题和不足，提出改进措施，并组织实施。
对改进措施的实施效果进行跟踪和评价，确保质量管理体系的持续改进。
三、内部质量审核与外部质量评审1. 内部质量审核质控科应定期组织内部质量审核，对各部门的质量管理体系文件和实际运行情况进行检查，确保质量管理体系的有效性、适宜性和合规性。
2. 外部质量评审质控科应按照国家和行业的相关规定，组织外部质量评审，包括对上级部门、同行和其他相关组织的评审，并根据评审结果进行改进。
四、质量管理与持续改进1. 质量管理的决策和监督质控科应参与医院的管理决策，对质量管理方面的问题进行监督和指导，确保医院质量管理的有效实施。
2. 质量改进项目的组织与实施质控科应根据医院实际情况，组织质量改进项目的开展，制定项目计划、实施方案和评价指标，协调各部门的资源，确保项目按时完成。
质控办管理制度
质控办管理制度一、引言质控办管理制度旨在规范质控办的运作，确保质量控制工作的有效性和高效性。
本文档详细描述了质控办的职责、组织结构、工作流程以及相关的管理要求。
二、质控办的职责1. 负责制定和修订质量控制相关的政策、规程和标准。
2. 监督和指导各部门的质量控制工作，确保质量目标的达成。
3. 确保质量控制的方法和工具的有效使用，并提供培训和支持。
4. 建立和维护质量控制的相关文档和记录。
5. 分析质量数据和趋势，提供改进建议和措施。
三、质控办的组织结构1. 质控办的组织结构包括办公室、部门和岗位。
2. 办公室负责整体协调和管理质控办的工作。
3. 部门根据质控办的职责划分，包括质量政策制定部门、质量标准制定部门、质量监督部门等。
4. 岗位包括质量控制经理、质量控制专员等。
四、质控办的工作流程1. 采集和分析质量数据，包括产品质量检测数据、客户投诉数据等。
2. 根据质量数据分析结果，制定相应的改进措施和计划。
3. 监督和指导各部门执行改进措施和计划，并进行跟踪和评估。
4. 定期组织质量评审会议，对质量目标的达成情况进行评估和总结。
5. 提供培训和支持，确保质量控制的方法和工具的有效使用。
6. 建立和维护质量控制的相关文档和记录，包括质量手册、工作指导书等。
五、质控办的管理要求1. 质控办应建立健全的质量管理体系，符合相关法律法规和标准的要求。
2. 质控办应制定和修订质量控制相关的政策、规程和标准，并确保其有效实施。
3. 质控办应定期进行质量目标的评估和总结，并提出改进建议和措施。
4. 质控办应建立和维护质量控制的相关文档和记录，确保其准确性和完整性。
5. 质控办应提供培训和支持，确保质量控制的方法和工具的有效使用。
6. 质控办应与各部门密切合作，共同推动质量控制工作的改进和发展。
六、总结质控办管理制度是质量控制工作的基础，通过规范质控办的职责、组织结构、工作流程以及管理要求，确保质量控制工作的顺利进行。
湘雅医院质控中心规章制度
湘雅医院质控中心规章制度第一章总则第一条为了提高医院医疗质量，保障患者安全，规范医疗行为，根据相关法律法规和医院管理制度，制定本规章制度。
第二条质控中心是医院质量管理的核心部门，主要负责医院的质量管理、质量评估、医疗事故处理等工作。
第三条质控中心的工作任务是：负责医院全院质量管理、医疗事故报告、质量评估等工作；协调医疗科室之间协作，统一质量管理标准；做好医疗风险管理，并及时进行风险提示和风险控制；为医院领导提供决策支持和依据，并对医院医疗过程进行全程跟踪和监测。
第四条质控中心的组织结构包括中心主任、副主任、质控专员等，中心主任由医院领导任命，负责全面领导和管理质控中心的工作。
第二章质量管理第五条医院全院质量管理是质控中心的主要任务之一，包括医疗过程管理、医疗质量监测评估、医疗事故报告、医疗管理标准制定和执行等。
第六条医院质量管理要求各科室制定质量管理制度和规范操作流程，建立质量管理档案，定期进行内部审计和督导，及时发现问题并进行整改。
第七条医院要求开展医疗过程管理，对病历进行规范书写和管理，医疗操作规范，医疗仪器设备维护管理，确保医疗过程安全可控。
第八条医院定期进行医疗质量监测评估，分析病例病历和治疗效果，评估医疗效果和患者满意度，提出改进建议和措施。
第九条医院要求建立健全医疗事故报告和处理机制，对医疗事故及时报告，进行追踪调查和处理，并及时向相关部门和患者通报处理结果。
第三章质量评估第十条医院质控中心负责组织医疗质量评估工作，对医疗过程进行全面评估，发现问题并提出改进建议。
第十一条医院要求对医疗过程、医疗效果和患者满意度进行定期评估，建立评估标准和评估指标，对医疗质量进行定量和定性评估。
第十二条医院要求建立医疗效果评估机制，对治疗效果进行跟踪评估，发现不良反应、并发症等情况及时处理。
第十三条医院要求建立患者满意度评估机制，对患者对医疗服务和医护人员的满意度进行调查评估，及时改进服务质量。
第四章医疗风险管理第十四条医院质控中心负责医疗风险管理工作，建立医疗风险管理档案，对医疗过程中可能出现的风险进行预警和控制。
医疗质控中心 管理制度
医疗质控中心管理制度第一章总则第一条为规范医疗质控中心管理工作，提高医疗服务质量，推动医疗事业发展，制定本管理制度。
第二条医疗质控中心是医院的重要部门，负责医疗质量控制和管理工作，其任务是通过持续改进医疗服务水平，保障医疗安全，提高医疗满意度，实现医院的发展目标。
第三条医疗质控中心的组织架构、职责分工、管理制度等应遵循法律法规和医院管理制度，确保工作的顺利开展。
第四条医疗质控中心应遵循科学、规范、公正、透明的原则，做到严格按照规章制度执行，不得擅自改变或篡改相关规定。
第五条医疗质控中心应不断完善自身管理体系，提高绩效评价和内部监督机制，确保工作的有效开展。
第二章组织结构和职责第六条医疗质控中心设主任一人，负责全面领导和管理中心工作，分管副主任若干名，按职责分工负责相关工作。
第七条医疗质控中心设立医疗质控科、临床路径科、质量管理科等职能部门，分工明确，各司其职。
第八条医疗质控中心职责包括但不限于：1. 制定医疗质量管理方案和措施，监督执行情况；2. 评估医疗服务质量，及时提出问题并制定整改计划；3. 开展医疗事故调查和处理，确保医疗安全；4. 培训医疗人员，提高专业技能和服务质量；5. 指导医院各科室开展相关工作，提升整体医疗服务水平。
第九条医疗质控中心主任负责全面协调和管理中心工作，副主任分管相关科室工作，各科室主任负责具体科室日常管理和绩效考核。
第十条医疗质控中心下设医疗质控小组，每季度召开一次工作会议，全面总结工作情况，提出改进意见，并及时通报医院领导。
第十一条医疗质控中心负责人应定期向医院领导汇报工作情况和绩效考核结果，接受监督和检查。
第三章工作机制和流程第十二条医疗质控中心应根据医院实际情况，建立医疗质量管理工作机制，并不断完善和优化，确保质控工作的有效开展。
第十三条医疗质控中心应制定医疗质量管理规章制度，规范医疗质量管理工作流程，明确各方责任，确保工作的顺利进行。
第十四条医疗质控中心应建立医疗质量考核指标体系，每季度进行自查，定期评估医疗服务质量，针对问题及时整改，提高医疗满意度。
产科质控中心工作制度
产科质控中心工作制度一、介绍产科质控中心是指负责制定和监督产科工作质量的专门机构，旨在提高产科服务的标准化和规范化，确保妇女在分娩过程中得到安全和有效的护理。
本文将从以下几个方面详细介绍产科质控中心的工作制度。
二、质控中心的组织结构和职责2.1 组织结构产科质控中心通常由主任、副主任以及专业技术人员组成。
其中主任负责总体规划和决策，副主任协助主任工作，专业技术人员负责具体工作的执行和监督。
2.2 职责产科质控中心的职责包括但不限于以下几个方面： 1. 制定产科工作标准：制定产科服务的标准化、规范化操作流程，确保医务人员按照这些标准提供服务。
2. 监督质量执行情况：对产科服务的质量进行监督，检查医务人员是否按照工作标准进行操作，发现问题及时纠正并提出改进意见。
3. 统计分析工作质量：对产科工作质量进行统计分析，包括分娩过程中的并发症率、新生儿死亡率等指标，及时发现问题并提出改进措施。
4. 培训和教育：负责组织医务人员的培训和教育工作，提高他们的专业水平和工作质量。
5. 宣传和推广：向社会宣传产科质控的重要性，推广和分享良好的工作经验和成功案例。
三、工作制度的建立和实施3.1 建立制度的必要性产科质控工作制度的建立是为了规范和标准化产科服务流程，提高工作质量和效率，保障孕产妇和新生儿的安全和健康。
3.2 制度内容1.产科服务标准：制定分娩、术前术后护理等环节的服务标准，明确医务人员的工作要求和操作流程。
2.质量监督机制：建立定期的质量检查机制，进行随机抽查和定性定量评估，及时发现和纠正工作中的问题。
3.不良事件报告和处理：建立不良事件报告制度，对不良事件进行及时记录、分析和处理，避免类似事件再次发生。
4.绩效考核与奖惩机制：根据产科服务指标和质控目标进行绩效考核，对工作表现优秀者给予奖励，严重违规者进行处罚。
5.经验总结和分享：定期组织经验交流会议，分享工作经验和成功案例，促进不断的改进和创新。
质控部有关的制度文件范本
质控部工作制度第一章总则第一条为了加强质控部工作的管理，确保实验室检测结果的准确性和可靠性，提高服务质量，根据国家相关法律法规和标准，制定本制度。
第二条质控部是负责实验室内部质量管理和质量控制工作的部门，其主要职责是保证实验室检测过程和结果的准确性和可靠性，为临床提供优质的服务。
第三条质控部工作应遵循科学、规范、严谨、高效的原则，严格执行国家法律法规和标准，确保实验室检测结果的真实、准确、可靠。
第二章组织结构与职责第四条质控部设负责人一名，负责质控部的全面工作。
质控部下设质量管理体系组、质量控制组、质量改进组和仪器设备组，各组设组长一名，负责相应组的工作。
第五条质量管理体系组负责实验室质量管理体系的建立、实施、维护和改进，制定和修订实验室质量手册、程序文件等质量文件。
第六条质量控制组负责实验室日常质量控制工作，包括室内质控、室间质评等，确保实验室检测过程和结果的准确性和可靠性。
第七条质量改进组负责实验室质量改进项目的策划、实施和跟踪，对实验室质量问题进行调查和分析，提出改进措施并监督实施。
第八条仪器设备组负责实验室仪器设备的管理、维护和验证，确保仪器设备的精确度和可靠性。
第三章工作内容与要求第九条质控部应定期对实验室人员进行质量培训，提高实验室人员的质量意识和操作技能，确保实验室检测工作的顺利进行。
第十条质控部应制定实验室质量控制计划，包括室内质控、室间质评等，并对计划执行情况进行监督和评价。
第十一条质控部应定期对实验室检测过程进行质量监控，对检测结果进行分析和评价，确保实验室检测结果的准确性和可靠性。
第十二条质控部应建立实验室质量改进机制，对实验室质量问题进行调查和分析，提出改进措施并监督实施。
第十三条质控部应定期对实验室质量管理体系进行审核，评估实验室质量管理体系的有效性，并提出改进建议。
第四章质量事故处理第十四条质控部应建立实验室质量事故处理程序，对实验室质量事故进行调查和处理，及时采取措施防止类似事故的再次发生。
医院质控科的制度
医院质控科的制度引言概述：医院质控科是医院管理体系中非常重要的一个部门，其主要职责是确保医疗服务的质量和安全。
医院质控科的制度是为了保证医院的正常运作和提高医疗服务的质量而建立的一系列规章制度。
本文将从五个方面详细介绍医院质控科的制度。
一、组织结构1.1 质控科的设置：医院质控科通常是由一位质控科主任和一支质控团队组成，团队成员包括医生、护士、药师、医学统计员等。
1.2 质控科的职责：质控科负责制定医疗服务质量管理制度，组织开展医疗服务质量评估和监测，提供质量改进建议，并协助医院管理层进行决策。
1.3 质控科的工作流程：质控科按照一定的工作流程，包括收集数据、分析数据、制定改进方案、实施改进方案和评估效果等环节。
二、质量管理制度2.1 医疗服务质量标准：质控科制定医疗服务质量标准，明确医院的服务质量要求，包括临床操作规范、医疗设备管理、药品使用管理等。
2.2 质控指标体系：质控科建立质控指标体系，通过收集和分析医疗数据，评估医疗服务的质量水平，包括手术并发症率、院内感染率、药物错误率等。
2.3 质量风险管理：质控科制定质量风险管理制度，通过风险评估、风险控制和风险防范等措施，预防和减少医疗事故的发生。
三、质量评估与监测3.1 医疗服务质量评估：质控科组织医疗服务质量评估，包括对医疗过程和结果进行评估，通过随访患者、查阅病历和开展医疗质量审核等方式，发现问题并提出改进建议。
3.2 医疗服务质量监测：质控科开展医疗服务质量监测，通过定期收集和分析医疗数据，监测医疗服务的质量水平，及时发现和解决问题。
3.3 不良事件报告和处理：质控科建立不良事件报告和处理制度，要求医务人员及时报告不良事件，并进行调查和处理，以避免类似事件再次发生。
四、质量改进与培训4.1 质量改进方案制定：质控科根据评估和监测结果，制定相应的质量改进方案，包括改进医疗流程、提高医务人员技能、优化医疗设备配置等。
4.2 质量改进实施：质控科协助医院管理层推动质量改进方案的实施，包括组织培训、制定操作规范、设立质量奖惩制度等。
医院质控科工作制度
医院质控科工作制度
医院质控科的工作制度是为了保证医院的医疗服务质量和安全性，负责对医疗过程进行监督和评估，即时发现和解决医疗错误和质量问题。
1. 组织结构：医院质控科一般设有科长或主任，由医院领导任命。
科内设有一定数量的专职质控医师和工作人员。
2. 人员配备：医院质控科的人员需具备医学背景和相关的质控知识，拥有一定的工作经验和技能。
3. 工作职责：医院质控科负责制定和推行医疗质控政策、标准和指南，监督和评估医疗过程，设计和实施医疗质控方案，协调和指导各科室质控工作，开展医疗质量评估和风险管理等。
4. 工作流程：医院质控科根据医疗质量管理的要求，建立和完善各项工作流程。
包括评估医疗质量现状，制定质控方案和目标，设立质控指标和评价体系，执行和监督质控措施，定期进行质量分析和评估，并提出改进建议。
5. 数据管理：医院质控科负责建立医疗质量管理的数据系统，收集和整理相关数据，进行统计和分析，生成质量报告和分析报告，为医院决策提供数据支持。
6. 培训和教育：医院质控科负责组织医务人员的培训和教育工作，提高医务人员的质控意识和技能，确保医疗质量管理的有效实施。
7. 沟通和合作：医院质控科与各科室和相关部门保持紧密合作，通过沟通和讨论解决质控问题，共同提升医疗服务质量。
8. 处罚和奖励：医院质控科负责监督和管理医务人员的医疗行为，对存在违规行为和医疗错误的医务人员进行处罚，并对符合要求的医务人员进行表彰和奖励。
总之，医院质控科工作制度是为了确保医院的医疗服务质量和安全性，通过设立科室、人员配备、工作职责、工作流程、数据管理、培训和教育、沟通和合作、处罚和奖励等方面的规定，实施医疗质量管理，提高医疗服务的质量水平。
质控中心规章制度
质控中心规章制度全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：质控中心是一个重要的组织部门，负责保障产品质量、有效管理生产过程和标准操作流程。
在质控中心的运作中，规章制度是必不可少的，它规定了部门内部的管理和运作规范，保证了质控工作的有效进行和有序发展。
一、规章制度的意义1.规章制度是管理的基础。
在一个组织内部，规章制度是对人员行为的约束和规范，起到了规范和引导作用。
只有明确的规章制度，才能让员工知道自己的责任和义务，确保工作的顺利进行。
2.规章制度是质量保障的保证。
质控中心的主要职责是保障产品的质量，只有严格遵守规章制度，才能有效预防和控制质量问题的发生，确保产品符合标准和规范。
3.规章制度是管理的工具。
通过规章制度的建立和执行，可以提高工作效率，减少资源浪费，提升管理水平和员工素质，从而实现管理目标和组织使命。
二、质控中心规章制度的主要内容1.质控中心岗位职责和权限。
明确各岗位的职责和权限范围，保证每个职工都清楚自己的工作内容和职责，做好本职工作。
2.质控中心工作流程和操作规范。
规定工作流程和操作规范，确保工作按照标准和规范进行，减少失误和差错。
3.质控中心质量管理体系。
建立完善的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量控制、质量评价等，保障产品质量和企业声誉。
4.质控中心安全生产规定。
明确安全生产的相关规定和要求，保障员工生命财产安全，防止事故的发生。
5.质控中心员工行为规范。
规定员工的行为规范和工作纪律，包括工作时间、着装要求、言行举止等，提升员工形象和企业文化。
6.质控中心绩效考核机制。
建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
7.质控中心纪律处分制度。
规定违纪违法的处理办法和程序，对违规行为进行严肃处理，维护部门和企业的正常秩序。
三、规章制度的落实与执行1.规章制度的宣传与培训。
在质控中心内部，要对规章制度进行广泛宣传和培训，确保每位员工都理解和遵守规章制度。
2.规章制度的执行与监督。
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质控中心
组织结构和岗位职责
第一节概述
在公司总部总经理室的直接领导下，以公司基本法为基础拟订公司全面质量管理计划，建立质量管理档案，开展各类质量主题活动，充分保证公司的品牌形象不受损害。
以公司连锁经营管理的制度化、标准化、规范化为指导方针，遵照公司的各项规章制度参照产品、服务、环境等质量标准及各岗位业务流程规范，对公司下属各单位进行监督检查,以达到事前、事中、事后质量控制的目的，是促进公司发展需要而设立的专职机构。
第二节组织结构图
注：实线为直接隶属关系，虚线为业务指导关系
第三节岗位职责
、质控中心主任岗位职责
管理层级关系】
直接上级：分管副总经理
直接下级：质控专员
岗位职责】
1、根据公司经营与发展的需要，不断完善各项操作流程，配合公司各地区、分店对经营管理、服务质量实施督导与检查；
2、根据公司经营与发展的需要，建立公司全面质量管理体系，提高公司管理水平；
3、完善质控工作的各项规章制度，按照酒店的统一质量标准进行检查，抽查各店、部的质量情况；
4、严格要求质控专员认真执行公司各项质量检查标准；
5、对各检查分店、部质量情况进行分析，及时反馈相关责任人，提出改进意见，并
进行数据统计，根据统计数据，诊断出该店、部存在的问题并提出建议，定时将所统计报告上交公司总部总经理室、地区总经理室、分管副总以及各店（部）第一责任人；
6、定期召开各家分店兼职质量监督员业务指导会议，对他们的工作定期进行指导、帮助；组织他们进行交叉学习，以便发现更多的问题；
7、受理各酒店、各部门的投诉，遇事必须调查清楚，本着“公平、公正、公开”的原
则，处理投诉事件；
8、负责建立酒店质量管理和督导检查档案；
9、负责督导各部门、各分店落实、完成工作情况，保障公司管理系统的工作指令畅通无阻。
、质控专员岗位职责
管理层级关系】
直接上级：质控中心主任
岗位职责】
1、依据国家《食品卫生法》、公司《基本法》《员工手册》、公司各项《奖惩制度》
等相关规章制度以及岗位职责和服务规范，对项目分店各岗位工作状况进行质量
检查；2、跟据公司建立的督导检查制度，及公司对各项质量的要求，严格落实各项检查
标
准；3、对分店按照质控项目进行质量抽查，对检查结果及时以“质监不符合项报告、改
进意见书”形式反馈质控中心主任；
4、对重大质量方面的事故及各种专项检查拟定专项调查报告，上交质控中心，对发
现的问题做到三不放过” ，即：
对发生的问题没有搞清楚不放过；对问题的解决方案没有找到不放过；
3）未对责任人按照酒店规定进行处理不放过。
5、依据既定的质量检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查等方式。
按照
统一质量标准进行检查，检查结果随时通报质控中心及各相关责任人，同时记录在册，
给质控中心对管理人员日常工作业绩考评提供重要依据；
6、及时完成质控中心主任交办的其他工作。
第四节任职要求
1、质控中心主任
大学酒店或者管理类专业毕业，有五年以上酒店管理经验；熟悉国家质量管理体系
的相关文件及酒店管理制度；熟悉公司基本法、员工守则及公司执行标准手册；
受过专业的质量管理培训（如国家审核员/六西格码等资格）；具有较强的团队领
导能力；
出色的协调和组织能力，较强的团队合作能力和沟通能力；优秀的信息分析能力，
敏锐的洞察力；较强的语言表达能力和文字组织能力。
2、质控专员
大专酒店或者管理专业毕业，有三年以上酒店工作经验；熟悉酒店各岗位工作流程
及质量要求，并在相关部门领域有一定经验；熟悉公司基本法、《员工守则》及公
司执行标准手册；较强的学习能力、富有团队精神；较强的语言表达能力和文字
组织能力；
能熟练操作办公软件；工作认真，踏实肯干，主动细致，客观严谨；为人正直，
敢于坚持原则。
第五节工作流程
立法、执法工作流程：
根据公司立法部门确定的公司管理服务标准化手册（建议是由酒店总经理、厨师长、人力资源部、财务部及各职能部门自行撰写的，并经过专家修改的手册）——————质控部门根据手册的操作标准流程规定，拟订相关处理细则（上报总经理室和手册撰写人员批准）————————质控部人员根据操作标准流程进行检查，并按处理准则进行处理（处理对象是分店、部门的第一责任人，厨房可以考虑处理厨房第一责任人）——————各分店、部门可以申诉，申诉机关是由总
经理室五位以上高管组成。
质控部门工作流程：
每月按计划进行团队进分店检查（检查计划保密）——————各专业质控员分工合作，就分店的综合质量进行全面检查（检查项目：服务、菜肴、卫生、管理执行、员工宿舍、工程保安、凝聚力、企业文化等等）——————检查时间在2至5天左右，
一天时间撰写检查报告及处理意见————报分店和总经理室
临时项目工作流程
接到总经理室或者地区总经理室的工作联系单——————部门停止其他工作，进入项目工作程序，根据工作目标，各质控员全面深入跟踪该项目————递交项目检查报告至联系单开具部门。
第六节质控工作准则
1、质控中心主要负责监督检查各分店、部门所存在的不符合企业规定、影响企业利益的各项
工作。
对于检查中发现有违反国家法规和公司规定，或对于在现场发现（生）影响企业利益的事情，应当立即阻止，并记录、汇报，此时，质控人员不直接处理某事、某人，但各店、部第一负责人需承担管理者应尽的管理责任。
2、质控中心在处理任何违反企业利益的事情时，任何人不得求情，如处理不当，可以在事后
予以解释，将实际情况报公司决策层讨论决定。
3、任何员工有权指出质控人员违反酒店规章制度或做出违反酒店利益的行为，公司
将严重处理该质控人员，并奖励该员工。
任何员工有权阻止任何影响企业利益的行为。
4、对于质控中心的不符合项报告，责任部门必须按规定做出反馈或处理，并于24
小时之内将反馈处理意见上报公司总部质控中心，如未按时做出反馈，将追究第一负责人按50 元/天进行逾期扣罚。
第七节公司赋予的崇高权力
1、质控中心成员在履行质控职能时，具有崇高的权力，任何不服从或与之对抗的行为都将视
为严重违反公司制度，每次罚款50—500 元，情节恶劣者，查证属实，立即解除劳动关系。
2、在质控人员心目中，员工永远都没有等级之分，只有遵守与不遵守之别。
3、质控人员在履行质控职能时，有时会与自己的上级或公司的最高决策层发生冲突，此时，企业将保护质控人员的权力。
4、在日常的检查中，以唯实为依据，对所有存在的质量和安全隐患等现象，在以维护企业利益为原则的前提下，质控人员有权作出相应的决定或建议，各店（部）的任何人不能违抗和推卸，否则当事人应承担相应责任。
5、质控人员在公司内可以进入任何一个部门一个房间检查工作，特殊部门需由该部门人员给予陪同检查。
6、质控中心人员在发现员工违规时，并起争执，必需百分之百维持质控人员的意见。
7、质控人员在公司内可以对任何管理人员进行监控，并对违规违纪者有建议处理权。
第八节质控人员的保护措施
1、质控中心成员在履行职能时，如上级违背质量问题不可商量宗旨的前提下，坚持原则，拒不执行上级的指令（严格地讲是错误的指令），而遭到解聘或开除时，公司应给被开除的质控人员一次性发放2年的工资。
2、质控中心成员在履行职能时，如遭受到人身攻击、报复时，对方应严格按照《员工手册》进行处理，情节恶劣者，并报警处理。
第九节修改和增加
1、本制度自2006年5月1开始执行，有效期至2007年4月30日。
本制度由公司总部总经理室负责修改和增加。
■
2、
公司总部质控中心
2006年4月11日・。