玫琳凯公司的人性化激励

玫琳凯公司的人性化激励

[内容摘要]本论文主要研究本文将研究玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度以及论述其对员工的个体作用和对企业的整体影响。

众所周知，直销业企业对其内部员工的激励最具代表性。其中，玫琳凯化妆品公司的人性化激励，其取得的成效是令世人所瞩目的。这对于国内的许多企业也有许多可以借鉴之处。

本论文主要从玫琳凯化妆品公司的公平录用与晋升、双赢体制、阶梯培训、高度荣誉感、赞美的力量和温馨家园的六个方面来论述公司的激励制度对公司的积极作用。以及公司的激励制度对目前的国内企业在寻求发展过程中的现实意义。

[关键词]士气激励人性化

古人带兵打仗，东征西讨，其关键就是军队的“士气”。高昂的士气，锐不可挡，这往往也是将军们所极力推崇的，因为它是取胜的先决条件。而这种对士气的推崇，至今似乎并未衰减。

在如今社会，商场如战场。不管是危机重重还是一番风顺，是斗智也好，是斗勇也好，“士气”都一直为各企业所重视。因为良好的士气可以增加工作乐趣，激发企业内部员工的工作积极性与主动性，营造一种充满激情与活力的工作氛围，提高工作效率，进而促进企业的发展。

而良好的士气，则是要在激励的土壤中滋生的。

激励，即激发组织内部成员的积极性与主动性。

一般说来，每个员工都有其自己比较偏重的追求目标。有的追求成就，有的追求自由，有的则追求融洽的关系与真诚的友谊。而要取得理想有效的激励作用，首先必须要了解组织内部成员的真正需求，进而“对症下药”地进行有效的激励。

玫琳凯化妆品公司，是一家专为女性服务的企业。它成立于1963年，当时只有9名职员，公司的启动资金只有5000美元。而如今公司已经发展成为一家国际性的

大企业。目前已在世界33个国家与地区设立分公司，拥有90万名美容顾问，并进入世界500家企业之列，还被评为“全美十大最提拔女性的公司”。玫琳凯化妆品公司之所以取得今天的成绩，是得益于其童话般的经营理念和完美的人性化激励体制。

玫琳凯化妆品公司的经营理念是：“黄金法则”——你想要别人怎样待你，你要怎样待别人；与“乐施精神”。

有了完美的经营理念，还应需要有完美的管理体制，否则这一切都将成为空想。玫琳凯化妆品公司的人性化管理——人性化的激励制度，激励了许许多多平凡的女性，让她们变得自信而富有魅力，并拥有一个美丽丰富的人生。

玫琳凯化妆品公司的人性化激励制度主要包括以下几个方面：

1.公平录用与晋升

(1) 公平录用

玫琳凯化妆品公司对人的重视并不等同于我们现在许多宣传“员工是我们的第一财富”的企业，在选取员工时，则要求员工在进入公司时就应已经有熟练的技能、丰富的经验、强大的社会关系、良好的教育，或者至少有让企业认为你有值得挖掘的潜力。这也就是说，这些企业首先假设的并不是每一个人都值得被当作一笔财富，而是你必须在进入公司前证明你的价值才行。

但玫琳凯化妆品公司不是这样。玫琳凯化妆品公司则首先假设每一个人都是优秀的、独一无二的，而且相信玫琳凯化妆品公司的体制将会使她们变得更有自信、更有魅力。因此，玫琳凯化妆品公司提供给所有人机会，把所有人都看成最重要的、能给公司带来价值的珍宝。

(2)公平晋升

竞争是强大的前进动力，但极端的恶性竞争向来都是一个极强的负面因素。销售经理、销售部长都只有有限的几个名额，即使很多人都能做到良好，到最后也仍然只有极少数几个人能坐上这显赫的位置。

但在玫琳凯化妆品公司里，从最低端到最高端，都有无数的位置为所有只要达到公司考核指标的员工准备着。也就是说，你不需要踩在别人的肩膀上，也不会成为别人的“垫脚石”，就可以坐上宝座。事实证明，当市场足够大时，大家都有可能坐上销售宝座。同时，大家还照样做好朋友。在玫琳凯化妆品公司里，每一个级别都没有名额的限制，在销售部，最高的职位是首席督导，拥有黑色制服的权力和一辆象征荣誉的粉红色凯迪拉克小轿车（粉红色是玫琳凯化妆品公司的标志颜色，粉红色轿车是玫琳凯化妆品公司的专利）。在这两年中，随着市场份额的拓展，平均每两个月就会

诞生一位新的首席督导，和一辆新的粉红色凯迪拉克轿车。

关于晋升的另外一个问题就是晋升的机制。在玫琳凯化妆品公司里，每个员工都是平等的。就是下岗女工，退休老人，甚至是连小学文凭都没有的人，都可以做到督导，甚至是首席督导的位置。公司并不排斥任何一个有热情的人，晋升的机会对于每个人来说都是平等的，晋升的规则都是公开、透明的——每个人都能看清楚悬在不同高度的一顶顶桂冠，每一个人都知道自己只要领导自己的团队，对做到什么样的业绩就能摘下那顶桂冠戴在自己头上。

录用与晋升的公平性，增加了员工对公司信赖感，大大地激励其工作积极性与主动性，这也为企业营造一种快乐、友好、积极进取的工作氛围有着极大的正面影响。

2.双赢体制

在玫琳凯化妆品公司里，每一名员工都有权利推荐新员工的加入；而且这位新员工一旦被录用，就成为这位推荐人领导的团队中的一员。每一名新员工归属于将她引进的老员工的团队，而老员工又归属于将老员工引进的更老的员工的团队。

玫琳凯化妆品公司对于每个销售人员的考核都分两部分。一部分是看个人销售业绩，另一部分是看其所领导的团队中的小组成员的销售业绩和晋升情况。而且级别越高，对后半部分的考核就越重要。这种体制的直接结果是：在玫琳凯化妆品公司里，每名老员工不仅都非常真诚地欢迎新员工加入自己地团队，而且还应以热情、无私地去关怀她们，把自己所有的经验、教训、心得毫无保留地分享给她们。同时，团队领导会在小组成员心情低落的时候送上鼓励，在心情愉悦的时候送上祝福，在失败的时候送上支持，在成功的时候送上鲜花。甚至在小组成员没有钱的时候，借钱支持她去培训。这种行为，激发了每个人的激情，达到了公司、员工双赢的经济效果。

因而，这种设计可谓把“多赢体制”发挥到了极至，既激励了新员工，也为公司省去了大笔激励费用和协调费用，真可谓一举数得。

3.阶梯培训

玫琳凯化妆品公司的另外一个魅力在于它的阶梯免费培训体制，其主要目的是借助团队之间交流和邀请“外脑”来提升员工的素质。

首先，新员工都可以接受到公司关于产品基础知识和沟通技巧的培训。培训一般由优秀的中层销售干部提供。借助这个机会，员工可以从不同的销售精英那里学到不同领域的精华。然后，配合各自团队领导的私下讲解和案例教学与指导。两个星期内，一个素面朝天、不善言辞的“灰姑娘”就可以成为一名优雅得体、口齿伶俐的美容顾问，不仅可以独立担任美容顾问职责，并且能够很专业地为顾客讲授美容课程。