管理学概论复习题2

管理学概论复习题

三.简答题:

1. 影响决策的主要因素是什么?

答; 一、环境因素

1.环境的稳定性

2.市场结构

3.买卖双方在市场的地位

二、组织自身因素

1.组织文化

2.组织的信息化程度

3.组织对环境应变模式

三、决策问题的性质

1.问题的紧迫性

2.问题的重要性

四、决策主体的因素

1.个人对待风险的态度

2.个人能力

3.个人价值观

4.决策群体关系融洽程度

2. 人员配备的原则有哪些?

答; 要根据组织结构所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效配备，必须坚持以下几个重要的人员配备原则。

（一）因事择人原则

所谓因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。要使工作圆满完成并卓有成效，首先要求在保证工作效率的前提条件下安排和设置职位，其次要求占据该职位的人员，应具备相应的知识和工作能力。因此，因事择人是实现人事匹配的基本要求，也是组织中人员配备的首要原则。

（二）因材器使原则

所谓因材器使，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。

（三）用人所长原则

所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。

（四）人事动态平衡原则

处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。

3. 组织设计考虑的主要因素有哪些?

答1.环境因素：这里的环境指外部环境和特定环境。外部环境即对组织管理目标有间接影响的因素，如政治、经济、文化。特定环境即对管理有直接影响的因素。如政府、顾客、竞争对手。外部环境和特定环境相互影响。

2. 战略因素：组织结构只是实现组织战略目标的手段，因此，组织结构的设计和调整必须服从于组织战略。如果管理当局对组织战略进行重大调整，就需要同时改变组织结构，以适应和支持这一变革。

3.组织规模：组织的规模对其结构具有明显的影响作用，一般而言，组织规模越大，工作越专业化，标准操作化程序和条例越多，组织的复杂性和正规化程度也就越高，组织结构越倾向于机械化，随着组织的扩大，规模对结构的影响程度在逐渐减弱。

4.技术条件：技术是在产品和服务的设计、生产和分销中所运用的技能、知识、工具和设备的结合。任何组织都需要通过技术将投入转换为产出，于是组织的设计就需要因技术的变化而变化。

4. 有效的控制具有哪些特征?

答; (一)适时控制

(二)适度控制

1、防止过度控制或控制不足

2、全局统筹，突出重点

3、适度控制是要求控制具有经济上的合理性

(三)客观控制

(四)弹性控制

5. 马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类,它们都是哪些需要?

答：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、感情与归属的需求、尊重需求和自我实现需求五类。（1）生理上的需要：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性。

（2）安全上的需要：人生安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。

（3）感情与归属的需要：爱情、友情。

（4）尊重的需要：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。

（5）自我实现的需要：道德、自觉性、创造力、问题解决能力、公正度、接受现实能力。

6. 激励实务常用的激励手段有哪些?内容主要是什么?

答：激励的方式和手段有目标激励法；物质激励法；精神激励法；竞争激励法，纪律激励法，危机激励法；绩效信息激励。

（1）.目标激励法

设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的，称为目标激励。目标在心理学上通常称为“诱因”，即能够满足人的需要的外在物。一般地讲，个体对目标看得越重要，实现的概率越大。

（2）.物质激励法

物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。

(3). 精神激励法

精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路。

（4）. 竞争激励法

分为外部竞争法和内部竞争法，外部竞争法就是以外部的某个或几个物业管理企业（一般是较好的企业）为对象，通过学习，明确差距，制订措施，努力提高管理质量，赶超先进企业。内部竞争法就是企业内部创造出一种竞争的氛围。

（5）. 纪律激励法

纪律激励法就是用纪律和制度来约束和规范员工行为的激励方法。它是一种负激励法，表现为只罚不奖，因为遵守纪律是理所应当的，而不遵守纪律当然应该受到制裁和处罚。

（6）. 危机激励法

危机激励就是企业领导要不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境的艰难，以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响，这样就能激励他们自动自发地努力工作。

（7）.绩效信息激励

绩效激励是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩以及综合素质的全面检测考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性的活动过程。

7. 集体决策的主要优点和缺点是什么?

答：优点（1）.能提供更完整的信息

（2）.产生更多的方案

（3）.提高积极性与方案的接受性

（4）.提高合法性