研发质量管理

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研发项目的质量管理与持续改进措施

设定明确的衡量指标
为改进措施设定明确的衡量指标，以便评估其效果和影响。
调整和优化
根据评估结果，及时调整和优化改进措施，确保其持续有效性和可行性。
01
研发项目质量管理与持续改进案例研
究
案例一：某科技公司的需求管理改进
总结词
明确需求、减少变更
详细描述
某科技公司在进行研发项目时，面临需求频繁变更的问题。通过明确需求、加强与客户的沟通，以及采用需求管理工具，该公司有效减少了需求变更，提高了项目质量和客户满意度。
量要求。
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THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
针对识别出的改进机会，制定具体的改进计划，包括目标、实施步骤、时间表等。
跨部门协作
鼓励跨部门协作，共同实施改进措施，确保措施的有效性和可行性。
提供培训和支持
为员工提供必要的培训和支持，确保他们具备实施改进措施的能力和资源。
监控改进效果
定期评估和报告
定期评估改进措施的效果，并向相关人员报告进展情况。
研发项目的质量管理与持续改进措施
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 研发项目质量管理概述 • 研发项目质量管理关键要素 • 研发项目持续改进措施 • 研发项目质量管理与持续改进案例
研究
01
研发项目质量管理概述
定义与重要性
定义
研发项目质量管理是指对研发项目的质量进行策划、控制、保证和改进的一系列活动，以确保研发成果符合客户需求，并提升企业的竞争力。
重要性
随着市场竞争的加剧，产品质量已成为企业生存和发展的关键因素。研发项目的质量管理不仅关系到企业的声誉和市场份额，还直接影响到企业的经济效益和长期发展。

★研发质量管理——保证产品质量的6个根基

★专家介绍：D o nDon：INCOSE（国际系统工程师联合会）会员专业背景：十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理★研发质量管理——保证产品质量的6个根基时间地点：2012年4月23-24日北京 4月26-27日上海 4月19-20日深圳参加对象：研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

学习费用：4000元/两天 *买一赠一,不再打折需在同一个月的同一课程才享有此优惠，单独一人收费2600元。

（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）承办单位：华晟培训课程背景通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量意识？2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。

本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：1.研发质量管理的组织体系2.结构化的产品开发流程体系与指标体系3.产品质量策略和质量计划的制定方法4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾课程培训1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化课程大纲：一、案例分析二、研发质量管理概述1.研发质量管理体系的六个根基：1)之一：研发流程与指标体系2)之二：研发质量的组织保障3)研发质量执行体系a 之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）b 之四：研发质量控制（评审、测试）c 之五：研发质量保证（引导、培训、审计）d 之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）4)根基之载体：文件体系、IT体系2.研发质量管理在研发价值链中的位置1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）4.业界常用研发管理模式介绍1)NPD（PDMA）a 8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）b 实施实例讲解2)CMM/CMMI（SEI）a 模型/级别/过程域/具体实践b 实施实例讲解3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）5.研发质量管理体系1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）6.实战演练与问题讨论三、六根基之一：研发流程与指标体系1.研发流程体系定义方法论：Designflow1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接2.研发流程管理体系：1)L0：公司整体流程体系定义方法论 ? 波特价值链分析模型2)L1：产品开发流程概览3)L2：产品开发阶段流程4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）5)L4：活动定义与角色说明6)L5：模板、指导书、样例、检查表7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍8)使能流程体系a 定义b 举例：缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）1)过程质量指标、交付件质量指标2)度量模型、度量流程3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）4.质量指标的定义1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义四、六根基之二：研发质量的组织保障1.如何设置研发质量管理组织1)研发质量管理组织设计中存在的误区2)公司级的质量管理组织如何定位3)产品级的质量管理组织如何定位4)项目级的质量管理角色如何定位5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）1)员工不愿意作QA怎么办？2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍5.如何培养QA人员?6.实战演练与问题讨论五、六根基之三：研发质量策划1.制定质量计划的时机2.产品质量策略与产品质量计划的关系1)实例讲解：某案例公司产品质量策略2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）4.质量目标定义方法1)目标、上限、下限2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系6.产品质量计划与PHB的关系7.实战演练与问题讨论六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）1.企业在评审操作中常见的问题1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）3.技术评审（TR）1)TR的目的、原则2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）5)TR的三个结论6)评审专家管理方法7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系4.实例讲解：TR的载体：TR IT化5.实战演练与问题讨论七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）1.研发企业在测试操作中常见的问题1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……2.产品级渐增测试模型1)为什么尽早测试？2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）3.高效测试的前提条件 ? 清晰、明确的需求定义1)客户化测试思维2)缺陷引入阶段分析3)优秀需求的标准4.高效测试的法宝 ? 刚刚好，不多测，也不少测1)场景用例设计法，案例讲解2)边界值用例设计法，案例讲解3)等价类用例设计法，案例讲解5.业界测试经验汇总（NASA）6.实战演练与问题讨论八、六根基之五：研发质量保证1.研发质量保证（QA）的理念1)QA的独立性2)QA与QC的区别2.QA工作关系与汇报关系（PQA、SQA、HQA、TQA……）3.QA主要活动1)主要活动之一：产品质量计划2)主要活动之二：引导培训3)主要活动之三：产品质量度量4)主要活动之四：技术评审（TR）5)主要活动之五：审计6)主要活动之六：质量活动协调7)主要活动之七：产品质量回溯8)主要活动之八：质量报告9)主要活动之九：准备PHB10)主要活动之十：收集体系改进建议4.实战演练与问题讨论九、六根基之六：研发质量改进1.企业在质量改进中常见的问题1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）3.度量结果的应用1)度量结果应用的常见误区2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？3)哪些度量指标用于过程改进？4)哪些度量指标用于绩效考核？4.质量体系构造方法论：1)如何处理变革中的人的问题？2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？3)如何分步实施研发管理体系优化？4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）5)研发体系优化成功的关键要素6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法7)高层领导在研发体系优化中的关键作用-----------------------------------。

如何构建研发质量管理体系

03
研发质量管理体系的构建步骤
需求分析与规划
明确研发质量管理体系的构建目标
在构建研发质量管理体系之前，需要明确管理体系的目标，以确保构建过程始终围绕目标展开。
调研现有研发流程和资源
了解现有研发流程、团队能力、技术资源等情况，以便更好地规划管理体系的构建。
制定构建计划
根据目标、调研结果和实际情况，制定详细的构建计划，包括时间安排、资源分配、人员分工等。
05
研发质量管理体系的案例分析
案例一：某科技公司的研发质量管理体系构建
总结词
注重需求分析、强调测试与验证
详细描述
该科技公司重视对客户需求进行深入分析，确保研发产品符合市场需求。在研发过程中，该公司强调测试与验证，通过多轮测试和迭代来提高产品质量。同时，该公司还建立了相应的质量标准和流程，以确保研发团队
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目标
提高研发效率和产品质量，降低研发风险，满足客户需求。
重要性及应用领域
重要性
研发质量管理体系是确保企业创新能力和竞争优势的关键因素，有助于提高企业整体运营效率和盈利能力。
应用领域
适用于各类需要进行复杂技术研发的企业和组织，如制造业、软件开发、生物技术等。
研发质量管理体系的发展历程
起源
03
流程改进与创新
确保研发团队按照既定流程开展工作，并对流程执行情况进行实时监控和反馈。
鼓励团队成员提出流程改进建议，持续优化研发流程，提高研发效率。
人员培训与技能提升
培训需求分析
根据团队成员的技能水平和岗位职责，分析培训需求，制定培训计划。
培训实施
组织定期培训活动，包括内部培训、外部培训和在线培训等，确保团队成员技能得到提升。

研发质量管理

研发质量管理研发质量管理是指在新产品或新技术的研发过程中，通过系统化的方法和流程，对研发过程进行控制和监督，以确保研发过程和最终产品的质量能够达到预期目标。

研发质量管理的重点是在研发过程中，通过制定规范和标准，对研发人员的行为和活动进行指导和管理，以确保研发过程可靠且高效。

在研发质量管理中，有一系列的方法和工具可供使用，包括需求管理、设计评审、原型开发、验证和验证等。

这些方法和工具可以帮助研发团队对研发过程进行管理和监控，并及时做出调整和改进。

下面将对研发质量管理的几个关键环节进行介绍。

首先是需求管理，即在产品研发过程开始之前，对需求进行明确和规范。

需求管理是确保研发过程顺利进行的关键环节，也是后续工作的基础。

在需求管理中，需要明确产品的功能、性能、接口和用户需求等，并进行合理的优先级排序和梳理。

只有对需求进行清晰明确的管理，才能保证后续的设计和开发工作能够按照预期进行。

其次是设计评审，即在设计过程中对设计方案进行评审和审查。

设计评审是研发过程中的一个重要环节，能够发现和解决设计中的问题和风险。

在设计评审中，需要考虑产品的可行性、可靠性、可维护性、性能和安全性等方面，以确保设计方案能够满足产品的需求和规范要求。

同时，设计评审也能够提高团队的协作效率和设计质量，减少后期的修复成本。

第三是原型开发，即在设计过程中，通过制作样品或模型，验证设计方案的可行性和可用性。

原型开发是一个较早阶段的验证环节，能够帮助研发团队及时了解设计方案存在的问题，并及时进行调整和改进。

原型开发过程中，需要考虑设计方案的易制造性、成本和交付时间等因素，并在此基础上进行合理的优化和调整。

最后是验证和验证，即在研发过程中，对产品进行测试和验证，以确保产品能够满足预期的性能和质量要求。

验证和验证是研发过程的最后一个环节，也是最直接的客观评价。

在验证和验证中，需要考虑产品的可靠性、功能性、性能、可维护性、兼容性和安全性等方面。

通过合理的测试方法和工具，能够及早发现产品中存在的问题，并进行及时的改进和修正。

什么是研发质量管理？

什么是研发质量管理？展开全文今日话题：什么是研发质量管理？产品开发过程中的质量管理，首先是通过DV\PV来验证产品设计、过程（工装、工艺）设计，确保产品在全尺寸、功能与性能、可靠性满足要求，然后再扩展到全生命周期的质量管理，确保交付与售后质量目标的达成。

同时，应像生产一样，在产品开发过程中设置里程碑或质量门，通过成熟度评审，以确定是否通过质量门，早期发现问题，通过纠正措施及升级流程确保项目质量。

话说前两天有朋友在群里问，什么是研发质量，如何理解研发中的质量管理？可以运用哪些质量管理工具？有人认为，研发是从0到1的创新，质量管理的方法，无法应用到研究管理领域。

但也有人认为，从零缺陷的概念来看，一开始设计没有问题，那是成本与效果最好的，当然需要在研发中控制质量。

为什么会有这样的争论呢？鲜老师，你怎么看？先说我的观点，我认为之所以会出现这样的争论，还是大家没有理解，研发包括了研究与开发，首先研究是从0到1的创新，具有高度的不确定性，无法走常规的APQP及质量管理方法。

但是开发是可以的，客户的需要是已知的，是高度确定的，需要的是完美APQP计划与完美的执行。

在研究领域，由于创新具有高度的不确定性，我们将创新开发的过程画一个图来描述一下，将起点定为A点，基本构想是从A点到B 点，有极大的可能在中间会有大调整，在从A点到B点的过程中，所获取的认知深化了对客户痛点和解决方案的理解，有可能会将目标转化为C点，在到达C点后经过进一步迭代，对用户痛点和解决方案的理解又进了一层，最终到达的可能是D点。

古人云：有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，其实我开始想要做的是B，但最终我达成或做到的是D，打一个比方，一个早期的网红开了一个店，直播了目的，是给自己的店带来人气，结果店没有火，人红了，后面干脆将店关了，自己帮别人代货直播。

这就是我们经常谈到的创新开发，就是从0到1，是异想天开，独立独行，又脚踏实地，从无到有的一种精神。

具体的创新开发的方法论，见我以前写过了一篇文章《为什么说创新的本质是创造价值》。

研发质量管理规定

研发质量管理规定1. 目的本规定旨在确保研发项目在质量上符合相关要求，提高研发工作的质量和效率。

2. 范围本规定适用于所有研发项目和相关团队。

3. 质量管理流程3.1. 项目启动阶段- 确定项目质量目标和相关标准。

- 制定研发计划，包括资源分配和进度安排。

- 确定项目的质量保障措施和质量控制方法。

3.2. 开发阶段- 进行需求分析和设计评审，确保需求准确且可行。

- 定期进行进度和质量评估，发现和解决潜在问题。

- 引入适当的测试方法和工具，进行系统测试和单元测试。

- 定期与相关部门和客户进行沟通，及时解决问题和改进。

3.3. 完成和交付阶段- 进行项目总结和质量评估。

- 编写详细的技术文档和用户手册。

- 进行验收测试和客户满意度评估。

- 确保项目的成果和交付物符合质量标准和合同要求。

4. 质量管理责任4.1. 研发团队负责人必须确保团队成员理解和遵守本规定。

4.2. 各研发人员应参与质量管理活动，并积极改进工作方法和流程。

4.3. 质量管理人员负责监督和检查质量管理活动的执行情况。

4.4. 领导层应提供必要的资源和支持，推动质量管理工作的顺利进行。

5. 问题解决和改进5.1. 任何研发项目中出现的质量问题都应立即报告，并进行调查和解决。

5.2. 建立持续改进的机制，定期评估和优化质量管理流程。

5.3. 鼓励和激励研发团队提出质量改进意见和建议。

6. 法律要求和保密规定6.1. 研发项目必须符合相关法律法规和知识产权保护规定。

6.2. 保护项目数据和用户隐私，确保合法和安全使用。

7. 附则本规定自发布之日起正式生效，如有需要，可根据实际情况进行修订。

以上为研发质量管理规定的内容。

请各研发人员遵守并执行，确保研发项目的质量和效率。

研发质量知识点总结

研发质量知识点总结一、研发质量管理概述研发质量管理是企业生产制造过程中的重要环节，其目的是通过科学的管理手段，提高产品质量，降低生产成本，增强企业竞争力。

研发质量管理包括质量控制、质量计划、质量评估等方面。

二、研发质量管理的原则1. 客户导向：研发质量管理的最终目标是满足客户需求，因此必须始终把客户需求置于首位，不断提高产品质量，满足客户需求。

2. 领导重视：企业领导要高度重视研发质量管理工作，制定研发质量策略、目标和政策，并不断完善和改进研发质量管理体系。

3. 全员参与：研发质量管理是全员参与的工作，要求全体员工都要认识到研发质量管理的重要性，并积极参与其中。

4. 数据驱动：研发质量管理需要依靠数据进行分析和决策，因此要建立健全的数据采集、分析和应用体系。

5. 持续改进：研发质量管理工作是一个不断改进的过程，要求企业持续改进产品设计、研发、测试等环节，不断提高产品质量。

三、研发质量管理的要素1. 质量策划：包括确定质量目标、质量标准、质量保证措施等，形成质量策划文件，并组织实施。

2. 质量控制：包括研发过程中的质量控制和检验，保证产品符合质量标准。

3. 质量评估：包括对研发产品的质量进行评估和分析，发现存在的问题，并采取改进措施。

4. 质量改进：包括对存在的问题进行改进，采取措施提高产品质量。

四、研发质量管理的方法1. PDCA循环法：PDCA循环法是常用的研发质量管理方法，包括计划、执行、检查、改进四个阶段，不断循环，以持续改进产品质量。

2. 六西格玛：六西格玛是一种通过数据分析和问题解决的方法，用来提高产品质量和降低生产成本。

3. 鱼骨图法：鱼骨图法是通过对问题进行分析，找出问题的根本原因，并采取措施改进问题。

五、研发质量管理的关键技术1. 产品设计技术：产品设计是研发质量管理中的重要环节，要求采用先进的产品设计技术，确保产品的质量。

2. 工艺技术：研发质量管理也要求采用先进的工艺技术，包括生产工艺、测试工艺等方面。

谈谈对研发质量管理的理解

谈谈对研发质量管理的理解研发质量管理是指在产品或项目的研发过程中，通过一系列的措施和方法，确保产品或项目的质量达到预期的标准和要求。

它是研发过程中的一个重要环节，对于企业和组织来说具有重要的意义。

研发质量管理的目标是确保产品或项目的质量达到预期。

在研发过程中，通过制定质量目标和标准，明确研发的要求和质量标准。

通过对研发过程的监控和控制，及时发现和纠正问题，确保产品或项目的质量符合预期。

研发质量管理需要建立完善的质量管理体系。

这包括明确质量责任和权力的分工，建立质量管理的组织和机构，制定质量管理的规章制度。

通过建立质量管理体系，确保质量管理的全面性和连续性，有效提高质量管理的效率和效果。

研发质量管理需要重视过程管理。

研发过程是质量管理的关键环节，通过对研发过程的管理，可以提前发现和解决问题，避免质量问题的发生。

在研发过程中，需要制定详细的研发计划和工作流程，明确每个环节的责任和要求，通过有效的沟通和协作，保证研发过程的顺利进行。

研发质量管理还需要重视数据和信息的管理。

通过对研发过程中生成的数据和信息的收集、整理和分析，可以及时了解研发的情况和进展，发现问题和风险，做出及时的决策和调整。

同时，还需要建立信息共享和沟通的机制，促进各个环节之间的协作和合作，提高研发质量管理的效果。

研发质量管理需要注重持续改进。

质量管理是一个不断迭代和改进的过程，通过对研发过程的评估和分析，发现问题和不足，提出改进措施，不断优化和完善质量管理的方法和手段。

同时，也需要关注市场和用户的反馈和需求，及时调整研发方向和策略，确保产品或项目的质量与市场需求相匹配。

研发质量管理是确保产品或项目质量的重要环节，需要通过建立质量管理体系、重视过程管理、注重数据和信息管理、持续改进等手段，确保产品或项目的质量达到预期。

只有通过科学有效的质量管理，才能提高研发的效率和效果，增强企业的竞争力和市场地位。

研发质量管理制度

研发质量管理制度一、总则为了规范企业研发工作，确保产品质量，提高市场竞争力，特订立本研发质量管理制度。

本制度适用于企业全部的研发工作，凡涉及研发的部门、团队及个人均需严格遵守。

二、研发质量目标1.提高产品质量，以满足客户需求并赢得客户满意；2.提升研发过程管理水平，降低质量风险；3.不绝创新，加快研发效率，以提升市场竞争力；4.提高研发团队的技术本领和创新本领。

三、研发流程管理1. 项目评估阶段1.研发项目立项需要进行全面的市场调研、技术评估和风险评估。

2.订立项目计划，明确项目的目标、时间节点和资源需求。

2. 需求分析阶段1.充分了解用户需求，明确产品需求和功能规格。

2.编写认真的需求文档，确保需求明确、可测量、可验证。

3. 设计开发阶段1.设计开发过程采用模块化、标准化的方法，提高开发效率。

2.确保代码编写风格规范，重视可读性和可维护性。

3.引入代码版本管理工具，保证代码的版本掌控和更改跟踪。

4. 测试验证阶段1.订立测试计划，包含功能测试、性能测试和安全测试等。

2.进行充分的测试用例设计和测试脚本编写，确保全面的测试掩盖。

3.针对测试过程中发现的问题及时进行分析和修复，并记录问题解决过程。

5. 验收交付阶段1.在项目验收前，依照合同商定的验收标准进行自检。

2.进行产品交付前的最终验收，确保产品符合客户要求和合同商定的质量标准。

3.形成项目总结报告，总结研发过程中的经验教训，为下一项目供应参考。

四、研发质量掌控1. 人员素养和培训1.全员培训：研发团队成员应定期参加技术培训和学习，不绝提升专业技能。

2.岗位要求：依据不同的岗位需求，订立相应的职位技能要求和培训计划。

2. 质量保障1.质量策划：在研发过程中订立质量计划，并明确质量指标和检验标准。

2.过程掌控：通过过程掌控，及时发现和矫正研发过程中的缺陷和问题。

3.技术支持：供应必需的技术支持和引导，确保研发过程中的技术可行性和稳定性。

3. 风险管理1.风险评估：在项目立项和需求分析阶段，对可能遇到的风险进行评估，并订立相应的应对措施。

研发质量怎么管理制度

研发质量怎么管理制度一、研发质量管理的重要性研发质量管理是企业不可或缺的部分，它直接关系到企业产品的质量和市场竞争力。

良好的研发质量管理制度可以有效地降低产品研发成本、提高研发效率，确保产品质量稳定和可靠，进而获得市场的认可和客户的信任。

1. 提高产品质量：通过引入研发质量管理制度，企业可以对研发过程进行全面监控和管理，及时发现和解决问题，确保产品设计符合标准和客户需求，从而提高产品的质量水平。

2. 降低研发成本：研发过程中，如果存在质量问题需要不断返工，将会增加研发成本和周期。

而且，如果产品上市后出现质量问题，还将导致用户投诉和产品召回，给企业带来更大损失。

因此，建立健全的研发质量管理制度可以有效降低研发成本，提高研发效率。

3. 提高市场竞争力：优质的产品是企业赢得市场的关键。

通过研发质量管理，企业可以及时了解市场需求和竞争动态，快速反应并提供优质产品，提升企业品牌形象和市场竞争力。

二、研发质量管理的内容研发质量管理涵盖了产品设计、研发过程、测试验证、风险管理等方面，具体内容包括：1. 产品设计：在产品设计阶段，要明确产品需求和标准，合理制定设计方案，确保设计符合客户需求和标准规范，并对设计方案进行评审和验证。

2. 研发过程管理：在研发过程中，要制定详细的研发计划和进度安排，合理分配资源和人员，确保研发活动按照计划进行，及时发现和处理问题。

3. 测试验证：在产品研发完成后，需要进行产品测试验证，验证产品的性能和稳定性是否符合标准和客户需求。

测试验证包括功能测试、性能测试、可靠性测试等环节。

4. 风险管理：在研发活动中，要及时识别和评估潜在风险，并采取措施降低风险发生的可能性和影响。

建立风险管理机制，做好风险评估和应对。

5. 问题处理：在产品研发过程中，难免会出现问题和挑战。

企业要建立问题反馈机制，及时处理和解决问题，防止问题扩大和影响产品质量。

三、研发质量管理的实施步骤为了建立健全的研发质量管理制度，企业需要遵循如下实施步骤：1. 规划：企业首先要对自身的研发质量管理情况进行分析和审视，确定改进方向和目标。

研发流程与质量控制管理制度

研发流程与质量掌控管理制度1. 前言本规章制度旨在确保企业的研发流程科学、高效，并建立健全的质量掌控体系，以提高产品研发质量和企业创新本领。

2. 研发流程管理2.1 项目立项阶段•在项目立项阶段，研发团队负责人应提交认真的项目计划和预算，并经过相关部门审批。

•确定项目的目标、战略定位、时间表和资源需求，并订立相应的项目计划。

•成立跨部门的项目组，明确每位成员的职责和任务，并建立有效的沟通机制。

•当所涉及的产品为新产品时，需要进行市场调研和竞争分析，为产品的研发供应有力的支持。

2.2 需求分析阶段•在需求分析阶段，研发团队应针对项目目标和需求，进行认真的需求调研，并编写项目需求文档。

•与相关部门共同协商，澄清项目需求和范围。

•需求分析阶段的工作成绩需要经过相关部门的审核和确认，并与项目文档一同归档。

2.3 设计与开发阶段•依据需求分析阶段的结果，设计出合理的项目架构和功能设计方案，并经过相关部门的审查。

•研发团队应依据项目计划，合理划分工作内容，确保项目定时交付。

•研发团队负责人负责对团队成员的工作进行跟踪和协调，并解决工作中的问题和改进计划。

•开发过程中，需要进行代码的版本掌控，并进行定期的代码评审，确保代码质量。

2.4 测试与验证阶段•测试与验证阶段应依照项目计划进行，包含单元测试、集成测试和系统测试。

•在单元测试中，各个模块的功能应得到有效验证。

•在集成测试中，各个模块之间的协同工作应进行测试。

•在系统测试中，整个系统的性能和功能应得到验证。

•测试过程中显现的问题需要进行记录，并及时通知研发团队解决。

2.5 上线与验收阶段•产品上线前，应进行全面的系统测试和用户验收测试。

•上线前需要编制上线计划和风险评估，确保系统的稳定性和安全性。

•上线后，研发团队应负责对线上系统进行监控和维护，及时发现和解决问题。

2.6 项目总结与归档•项目完成后，研发团队应及时总结项目经验和教训，并撰写项目总结报告。

•项目总结报告应包含项目执行情况、成绩评估、问题与风险分析以及改进计划。

怎么做好研发质量管理一文讲清2024

引言概述：研发质量管理对于一个企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。

在当今激烈的市场竞争中，产品的研发质量直接影响着企业的声誉和市场占有率。

因此，如何有效地进行研发质量管理成为了各个行业的关注重点。

本文将从五个大点出发，阐述如何做好研发质量管理。

正文内容：一、明确研发质量目标1.确定研发质量指标：根据产品的特性和市场需求，制定科学合理的研发质量指标，例如产品的可靠性、安全性、稳定性等方面进行量化衡量。

2.制定研发质量计划：根据研发目标和资源情况，制定详细的研发质量计划，包括里程碑、质量控制节点和质量风险分析等，以确保研发工作按时、高质量完成。

二、加强研发团队的质量意识1.建立质量意识教育培训体系：通过培训和内部交流，提高研发团队对质量管理的理解和重视，增强团队成员的质量意识。

2.设立质量奖惩机制：建立有效的奖惩机制，通过激励和惩罚激发团队成员对质量的工作积极性，提高研发过程中的自控和主动性。

三、优化研发过程管理1.引入研发流程管理工具：采用先进的研发流程管理工具，例如敏捷开发、瀑布模型等，对研发过程进行科学、规范的管理。

2.建立研发过程风险评估和控制机制：实施全程风险评估，及时发现和解决研发过程中的质量隐患，确保研发过程的控制和监督。

四、加强研发过程的质量保障1.采用高效的研发工具和技术：引入先进的研发工具和技术，例如自动化测试工具、代码检查工具等，提高软件的质量和稳定性。

2.实施研发过程的质量审核和评估：定期进行质量审核、评估和改进，对研发过程中的不足和问题进行发现、纠正和改进，提高研发质量的稳定性和可靠性。

五、建立完善的研发质量管理体系1.建立质量管理规范和流程：明确研发质量管理的指导思想和原则，并建立相应的规范和流程，对研发质量进行全面管理和控制。

2.建立质量监测和反馈机制：建立质量监测和反馈机制，及时了解研发质量的情况，发现问题并及时调整和改进，保证研发质量的稳定性和持续改进。

总结：研发质量管理是一个复杂而又关键的工作，涉及到多个环节和方面。

如何构建研发质量管理体系(2024)

引言概述：研发质量管理体系是企业实现持续创新和保证产品质量的重要组成部分。

构建一个高效的研发质量管理体系可以提高研发过程中的效率、减少资源浪费，并确保产品在市场上的竞争力。

本文将从策略规划、组织管理、流程控制、资源投入和持续改进五个方面阐述如何构建研发质量管理体系。

正文内容：一、策略规划：1.明确研发目标：确定研发质量管理体系的目标，明确所要达到的质量水平。

2.制定质量策略：制定与企业整体战略相匹配的研发质量策略，包括质量目标、核心价值观和关键成功因素。

3.建立质量管理职能：设立专门的质量管理部门，负责研发过程中的质量规划、评估和改进。

二、组织管理：1.明确责任与权限：明确各个职能部门的质量责任和权限，确保质量问题可以及时解决。

2.建立跨部门协作机制：建立跨部门的协作机制，促进信息共享和沟通，并确保各个环节之间的衔接。

3.培养人才：培养和选拔具备研发质量管理技能和知识的人才，提供培训和发展机会。

三、流程控制：1.建立流程管理体系：建立全面的流程管理体系，包括需求管理、设计开发、测试验证、上线发布等环节。

2.制定标准操作规程：制定标准操作规程，明确每个环节的具体步骤和质量要求，并确保流程的可持续性和稳定性。

3.实施质量控制措施：在每个环节中实施质量控制措施，如设计审查、代码检查、测试用例等，保证每个环节的质量符合标准。

四、资源投入：1.合理配置资源：根据研发项目的重要性和紧急性，合理配置研发资源，包括人力、物力和财力等。

2.建立绩效评估体系：建立科学的绩效评估体系，根据研发项目的质量和效率进行绩效评估，激励高绩效团队和个人。

3.关注知识管理：建立知识管理机制，保留和共享研发过程中的知识和经验，提高研发效率和质量。

五、持续改进：1.建立反馈机制：建立与用户和市场的反馈机制，及时收集用户需求和市场变化的信息，为研发提供指导。

2.实施持续改进活动：开展持续改进活动，如Kzen、PDCA循环等，不断优化研发过程和质量管理体系。

产品研发中的质量管控技巧有哪些

产品研发中的质量管控技巧有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，产品质量是企业生存和发展的关键。

而在产品研发阶段进行有效的质量管控，更是确保产品质量的源头和基础。

那么，在产品研发中，到底有哪些质量管控技巧呢？首先，明确清晰的质量目标是至关重要的。

在产品研发的初始阶段，就应该确定产品需要达到的质量标准和性能指标。

这些目标不仅要符合市场需求和客户期望，还要考虑到企业自身的技术能力和资源状况。

例如，如果研发的是一款电子产品，那么质量目标可能包括稳定性、耐用性、低能耗等方面的要求。

如果是一款软件产品，可能就涉及到运行速度、兼容性、安全性等指标。

只有明确了这些具体、可衡量的质量目标，研发团队才能在后续的工作中有明确的方向和标准。

其次，建立一个高效的跨职能团队也是必不可少的。

这个团队应该包括来自不同领域的专业人员，如设计工程师、研发工程师、质量工程师、市场营销人员等。

设计工程师能够从产品的结构和功能方面提供专业的意见；研发工程师负责将设计转化为实际的产品；质量工程师则专注于确保整个过程符合质量标准；市场营销人员则能从市场需求和客户反馈的角度提供有价值的信息。

通过这样的跨职能合作，可以在产品研发的各个环节充分考虑到质量因素，避免出现各自为政、沟通不畅导致的质量问题。

再者，进行严格的需求管理也是质量管控的关键环节。

在产品研发过程中，客户的需求和期望是不断变化的，因此需要对这些需求进行有效的管理和跟踪。

从需求的收集、分析、评审到变更控制，都要有一套完善的流程和机制。

确保所有的需求都得到准确的理解和记录，并且在研发过程中能够及时响应需求的变更，同时评估这些变更对产品质量的影响。

在设计阶段，采用可靠性设计方法能够大大提高产品的质量。

例如，进行故障模式及影响分析（FMEA），提前识别可能出现的故障模式，并评估其对产品性能和质量的影响，从而采取相应的预防措施。

通过这种前瞻性的设计方法，可以有效地降低产品在使用过程中出现故障的概率，提高产品的可靠性和稳定性。

研发质量管理制度

研发质量管理制度在当今高度竞争的市场环境下，企业要保持竞争力，并且实现长期可持续发展，研发质量管理制度是至关重要的。

本文将介绍研发质量管理制度的重要性、主要内容以及实施的好处。

一、研发质量管理制度的重要性研发质量管理制度是确保产品或服务符合质量要求的关键。

它能够提供一套明确的规范和程序，帮助组织有效控制和管理研发过程中的质量风险。

以下是研发质量管理制度的重要性展开的几个方面。

1. 提高产品质量：研发质量管理制度能够确保产品在研发过程中符合设计要求，并通过质量控制手段实现产品质量的持续改进。

这有助于提高产品的可靠性和稳定性，满足市场对产品质量的需求，增强企业的竞争力。

2. 减少质量问题：通过制定研发质量管理制度，组织能够提前预防和检测潜在的质量问题，并通过控制措施及时纠正，避免质量问题的扩大。

这有助于减少产品召回和客户投诉，维护企业的声誉和品牌形象。

3. 提高效率和效益：研发质量管理制度能够规范研发流程，提高工作效率和协作效果。

通过优化资源分配和提高研发团队的沟通与合作，能够降低成本、缩短开发周期，提高研发投资的回报率。

4. 遵循法律法规和标准：研发质量管理制度能够确保组织在研发过程中遵守相关的法律法规和行业标准。

这有助于防止安全风险和法律纠纷带来的损失，保障组织的合规性。

二、研发质量管理制度的主要内容研发质量管理制度应基于组织的具体情况和行业特点，但一般包括以下主要内容。

1. 质量政策和目标：明确组织的质量方针和目标，包括质量管理的基本原则和要求。

2. 质量组织和职责：确定负责研发质量管理的相关岗位和人员，并明确各自的职责和权限。

3. 流程管理：制定研发流程并规范各个环节的控制点和质量标准，确保流程的连贯性和可控性。

4. 质量控制和检测方法：建立适当的质量控制方法和检测手段，确保产品的质量符合设计要求。

5. 数据管理和分析：建立有效的数据管理系统，追踪和记录研发过程中的质量指标，并进行数据分析和评估。

研发质量管理培训

20
确定质量目标
基于组织能力、业务目标、本产品的客户期望，制定本产品要达到的质量目标，以及重要质量目标的具体达成计划；
必须的质量目标包括： ➢ 工作产品质量目标
• 产品故障率 • 遗留问题缺陷密度 • 系统中断 • 问题及时解决率 • 逾期问题解决率 • 百万机会缺陷数 • 设计更改/工程更改/计划月更改频率 • 关键交付件缺陷发现密度
质量管理体系的流程/规范/标准的培训、引导、推行落实；通过审计其业务过程和交付件（产品/服务），以验证它们符合适
用的流程、规范和标准，给管理者提供这些审计的结果；
质量改进—致力于增强满足质量要求的能力。
6
质量管理基本思想
关注顾客领导推进全员参与过程管理数据说话持续改进
7
质量成本意识
返还率RR）客户服务（网上问题及时解决率FRT、网上逾期问题解决率OFR、网上问题处
理及时率、网上问题解决计划完成率、对外发布版本平均周期、软件应用中止率RAA、软件更新质量SWU、纠错补丁质量CPQ、功能补丁质量FPQ）度量指标定义（产品质量报告中所涉及的度量项简要定义说明）项目级度量（产品的各软件项目/各硬件项目各阶段的缺陷度量、规模度量）
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度量与过程(Process)管理相结合
客户需求和商业需要
过程改进
改进过程
过程执行
定义过程
控制过程
应用度量
过程定义
度量计划过程（质量）度量
人、资源工作产品
执行产品研发过程
业务度量产品（质量）度量产品
过程：Process
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度量模型
产品 /项目层
正在研发的产品/项目的数据库（数据收集）
Project Loading

研发人员的质量管理

美国重新发现戴明 1980年6月24日，美国广播公司向全国播出电视纪录片——《日本行，我们为什么不能?》 1980年的美国经济，处于崩溃边缘——美国产品在国际市场饱受冷遇，在国内市场被日本产品风卷残云，“日本制造”成了优质低价的代名词。何以求生、灾难原因是什么，成为美国朝野的焦虑。汇集了大量日本企业第一手资料的《日本行，我们为什么不能?》一片，率先给出令人震惊的答案：站在“日本经济奇迹”后面使美国产品蒙受耻辱的，是一名美国人——戴明。一夜之间，美国人重新发现了戴明。他们在华盛顿特区的一间潮湿发霉的地下室里找到了他。那里是他的办公室。现在，身陷绝境的美国企业愿意听他说话了。《日本行，为什么我们不能?》播出后的次日，戴明地下室里电话铃声不断。其中包括福特、通用、摩托罗拉、宝洁、贝尔电话公司等首席执行官们的紧急求救电话。受福特汽车总裁邀请，戴明来到底特律。那时的福特公司，正处于破产边缘——不只是市场上遭受日本汽车的打击，由于一场空前严重的质量事故曝光，上下人心慌乱，被人们称为“大面积内出血”戴明帮助他们开始长期的质量和管理体制改革。注意力游戏研发的质量概述
质量的定义质量的重要性研发人员应有的品质观念
问题的提出
“一个人或一个企业成功的秘诀是什么？”
并非危言耸听
根据统计，七十年代初名列财富杂志“500强”排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。摘自《第五项修炼》P19
20世纪40年代，符合性质量概念以符合现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平
品質定義改變
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：

研发质量管理

研发质量管理低质量的产品不仅会大大增加产品的维护成本，侵蚀产品利润，而且会使客户满意和企业信誉下降、丧失更大的市场机会，从而打击团队士气、影响企业文化、阻碍企业发展和提升，控制好产品质量从研发开始。

研发质量越来越得到重视。

1、什么是产品质量质量两个字已经是老掉牙的名词了，还没有发明货币之前以物易物的交易，我们的老祖宗就知道看货色了，货色就是我们通常讲的产品质量，企业要赚钱，货好才是硬道理，货不好，卖得再起劲，那叫骗人，货好，卖不出去，那是笨蛋。

产品质量是一切硬道理之上的硬道理。

2、如何理解质量管理的三个阶段几乎所有的企业在产品的质量上都会下一番功夫，书上说那叫质量管理，根据一个叫朱兰的质量管理大师的说法，质量管理有三个阶段，最初是质量检验阶段，那个时候企业的管理者认为产品质量是检验出来的，因为通过检验可以把质量不好的产品挑出来，后来发现只是在事后来检验，故事都发生了，返修、报废的损失无法避免，这些损失就是利润呀，所以就思考能不能在制造过程中控制质量呢？这就到了质量管理的第二阶段：统计质量管理阶段。

在这个阶段，著名的新老七大质量管理工具闪亮登场，统计学在质量管理方面的应用得到了充分的发挥，我们在质量改进方面拍脑袋也变得越来越科学，越来越尊重数据了。

再到后来，人们发现单纯在制造过程中控制质量也控制不住，而且成本也不低，一些产品缺陷是先天性的，好多产品从娘胎中出来就躺在了担架上，这个时候，人们意识到产品质量是设计出来的，这就到了质量管理的第三个阶段：全面质量管理阶段。

这时，6SIGMA、QBD等质量管理工具开始被一些企业应用到产品规划和产品设计中，从一开始就进行质量的设计，这些企业属于先知先觉。

3、企业研发质量管理现状不过，先知先觉的企业实在太少了，大部份企业的产品质量控制重点还是在制造过程，不是说这些企业不想在源头（产品设计）来控制产品质量，实在是不知道如何在设计中构建产品质量，有些企业是被客户逼到去做研发质量控制，比如有些企业要想成为某大客户的供应商，客户就要对企业进行审计，第一轮审计下来，问题列了一大串不说，还被客户画了一个像，类似于“公司不具成长性”、“过程不可控制”、“质量不可追溯”、“质量管理只是形式而没有实际效果”等等。