员工行为规范28772
员工行为规范
员工行为规范公司为了保障公司形象，维护公司运营秩序以及保护员工的合法权益，制定了以下员工行为规范。
所有员工必须遵守以下规定，违反规定将会受到相应的惩罚。
一、遵守法律法规所有员工必须遵守国家法律法规及公司的规章制度，不得从事任何非法活动。
二、保守公司机密所有员工必须保守公司机密，不得泄露公司重要信息，不得向任何人员或组织透露涉及公司机密的信息，不得将公司资料带离公司范围。
三、诚实守信所有员工必须诚实守信，不得伪造、篡改、谎报公司信息和业务数据。
四、尽职尽责所有员工必须认真负责地完成工作，保证工作质量并遵守工作时间和考勤制度。
五、遵守伦理道德所有员工必须遵守伦理道德，尊重他人，不得歧视任何人员，不得进行不道德、不正当的行为。
六、防止利益冲突所有员工必须防止利益冲突，不得在工作中从事自己或家属的利益行为或与他人合谋利益行为。
七、禁止收受贿赂所有员工必须拒绝一切形式的贿赂和不当利益，不得接受他人的礼品、礼金等物质或非物质利益。
八、维护公司形象所有员工必须维护公司的形象，不得从事破坏公司形象的任何行为。
九、禁止打架斗殴所有员工必须遵守公司安全制度，禁止打架斗殴，禁止在公司内进行危险的活动。
十、尊重知识产权所有员工必须尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权。
十一、禁止喝酒驾车所有员工必须遵守国家交通法规，禁止在饮酒后驾驶车辆。
以上员工行为规范是公司的基本规范，所有员工必须遵守。
如有违反规定，将会受到相应的惩罚。
同时，公司也欢迎员工提出对规范的改进建议，并根据实际情况进行修订和完善。
员工日常行为规范
员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
员工行为规范完整版
员工行为规范编制：审核：批准：发布日期：实施日期：目录第一章总则 (2)第二章行为通则 (2)第三章升旗仪式规范 (3)第四章劳动纪律规范 (4)第五章通行规范 (7)第六章安全规范 (7)第七章仪容仪表规范 (9)第八章言谈举止规范 (10)第九章会议规范 (12)第十章环境规范 (13)第十一章社交及接待规范 (14)第十二章因公外出规范 (15)第十三章就餐规范 (16)第十四章公寓住宿规范 (17)第十五章职业道德规范 (17)第十六章处罚规范 (19)第十七章附则 (20)第一章总则第一条为规范员工行为，加强公司日常管理，提高员工整体素质，营造积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有为的良好氛围，塑造员工良好职业道德，促进公司各项业务快速、有序、稳健的发展，实现企业经营目标，特制定《员工行为规范》 (以下简称《规范》)。
第二条凡公司员工，均适用本《规范》。
第三条保卫部负责督查、落实本《规范》具体执行情况，并依据本《规范》各项罚则处理违纪违规行为。
公司各级管理人员具有监督全员行为规范的义务，具有协同保卫部调查、执行相关处罚的义务，具有处罚违反《规范》员工的权利。
第四条凡对员工违纪违规行为处理的决定均由保卫部公开执行，涉及员工个人隐私与公司秘密的除外。
第五条员工对公司处罚有异议的有陈述、申辩，提出复查的权利。
第六条员工对管理人员与监察部门的违规管理，有向公司总经理检举、投诉的权利。
第二章行为通则第七条员工行为规范通则内容一、坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度。
二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。
三、按规定着装、佩戴管理标识，保持衣着干净、整洁；按规定使用劳保用品。
四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。
五、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工，不在工作时间做与工作无关的事情。
六、不在非指定区域抽烟。
七、维护公司信誉，保守公司秘密。
八、开源节流、勤俭节约、降低成本。
员工行为规范
员工行为规范一、员工行为规范（一）沟通礼仪规范1、领导与下属沟通（1）高质量的沟通应建立在平等的根基之上，即要遵循“等距离”原则。
领导和每一位员工保持同等的工作距离，是沟通平等化、公开化的关键所在。
（2）倾听下属意见，不刚愎自用，对于正确、合适的意见予以采纳，缩短与下属之间的隔离层。
（3）理解、关心、爱护下属，切实解决下属的工作和生活中遇到的一些实际问题，缩小间距，稳固和谐关系。
当下属工作取得成绩时，给予祝贺，当下属遭受挫折时，致以关怀慰问。
2、同事与同事沟通（1）尊重他人，以和为贵。
由于文化、生活习惯、性格的不同，共事时难免会产生矛盾，同事之间应相互尊重，减少施工缝，建筑友善关系。
静时常思己过，闲时莫论人非。
（2）坦率真诚，及时沟通。
真诚是夯实良好人际关系的重要基础，对待同事，不存疑虑。
在工作中遇到的摩擦，应即时沟通，即时解决。
（3）宽容待人，换位思考。
主动忍让，勇于剖析自己，避免矛盾激化。
如果自己做法欠妥，应敢于道歉、勘正，以诚动人。
3、下属与领导沟通（1）向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。
（2）与领导坦诚相待，学会主动沟通。
工作中的事情不对领导保密或隐瞒，以开放而坦率的态度与领导交往。
（3）尊重领导，维护领导权威，尊重、支持、配合领导工作，积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。
4、员工与客人沟通（1）面带微笑，表情要尽量柔和，认真、耐心聆听客户讲话，对对方的观点积极回应。
（2）与客户保持合适的距离，太远显得生疏，太近又会使对方感到不适。
（3）初步勘察客户性格与习惯，倾听客户需求，掌握客户要解决的问题，提供必要方案。
5、发扬团队精神（1）将团队共同目标分解为具体的、可衡量的行动目标，并进行可行性研究。
使个人不断开拓自己，使团队沟通更顺畅，以促进整个团队的发展。
（2）承担责任。
建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，分工明确，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担责任。
公司员工行为规范（3篇）
公司员工行为规范是指公司为了维护正常经营秩序，规范员工行为而制定的一系列准则和规定。
以下是一些常见的公司员工行为规范：1. 诚信守信：员工应当遵守法律法规和公司的规章制度，诚实守信，积极履行工作职责。
2. 保守商业机密：员工应当保护公司的商业机密和客户信息，不泄露给外部或竞争对手。
3. 不从事利益冲突行为：员工应当避免与公司利益存在冲突的行为，如接收并利用他人的财物或资源影响公正判断。
4. 保护公司财产：员工应当爱护和保护公司的财产，不滥用或浪费公司资源。
5. 尊重他人和谐相处：员工应当尊重他人的权益，不歧视或骚扰他人，保持和谐的工作环境。
6. 禁止犯罪行为：员工应当杜绝一切违反法律法规的行为，包括盗窃、贪污、受贿、行贿等。
7. 遵守保密规定：员工应当遵守公司的保密政策和规定，不泄露公司的商业秘密和敏感信息。
8. 文明礼貌待人：员工应当以文明礼貌的态度对待同事、客户和其他合作伙伴，不进行人身攻击或恶意中伤。
9. 遵守工作时间和规定：员工应按照工作时间和规定履行工作职责，不旷工、迟到、早退或擅自离岗。
10. 不从事违法行为：员工应当遵守国家法律法规，不从事任何违法行为，如赌博、吸毒等。
这些规范旨在提升公司内部的管理效率和员工的职业道德，建立良好的工作氛围和企业形象。
同时，公司还应当制定相应的惩罚措施，以确保员工遵守这些规范。
公司员工行为规范（二）第一章总则第一条为了规范公司员工的行为规范，提高员工素质，确保公司的正常运营和发展，制定本规范。
第二条本规范适用于全体公司员工，包括正式员工、实习生、临时工等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，严格遵循本规范的各项规定。
第二章工作责任第四条公司员工应按时上班，不迟到、早退、旷工，不擅自请假，如确有事情需要请假，要提前向上级领导请假并获得批准。
第五条公司员工应认真履行自己的职责，按照部门工作要求完成各项任务，不推卸责任，不拖延工作进度。
公司员工日常行为规范（5篇）
公司员工日常行为规范（5篇）第一篇：公司员工日常行为规范河北xx有限公司员工日常行为准则第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定以下行为准则，望公司各部门员工认真遵守。
第二章细则第二条服务规范1、仪容仪表：公司员工应仪表整洁、举止大方、谈吐得体；2、微笑服务：在接待公司内外人员的咨询时，应注视对方，微笑应答；3、礼貌用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中。
交谈过程中应使用：请、您、谢谢等礼貌用语；4、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁长时间占用公司电话；第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；不得浏览与本职工作无关的网页；工作时间不得长时间打私人电话2、员工应做好每天个人工作区内的卫生保洁工作，物品摆放整齐，办公桌面洁净；3、节约使用办公耗材，爱护办公设施及设备。
发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任本制度的检查、监督部门为综合办公室；本制度适用于公司内部所有员工；望全体员工认真配合、积极遵守！综合办公室宣2012年3月14日第二篇：公司员工日常行为规范公司员工日常行为规范第一章道德规范一、社会公德1、树立正确人生观、价值观，热爱公司，爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。
2、自觉遵守公司各项规章制度，维护公共秩序，抵止不良行为。
3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
4、倡导团结友爱之风，乐于助人，团结工友。
5、养成良好个人习惯，不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事。
6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔垃圾、烟头，不随地吐痰，便后冲水等良好习惯。
二、职业道德1、热爱工作，尽忠尽职。
2、安全生产，确保品质。
3、尊重客户，文明服务。
4、遵章守纪，廉洁奉公。
5、顾全大局，团结协作。
员工行为规范
员工行为规范公司为了维护良好的工作环境和职业道德，特制定本《员工行为规范》。
所有雇员必须遵守本规范，并将其作为自己日常工作和人际交往的准则。
一、职业操守1.1 诚实守信：员工应当诚实、守信地履行工作职责，不得撒谎、散布谣言或误导他人。
1.2 保密原则：员工务必严守公司的商业机密和客户信息，并签署相应的保密协议。
严禁泄露公司的商业秘密或将其用于个人或他人的利益。
1.3 竞争行为：员工应当遵守公平竞争的原则，不得从事侵权、不当竞争或任何其他违反竞争法律法规的行为。
二、职业形象2.1 衣着仪表：员工应当保持整洁、得体的衣着，并注意个人卫生和形象。
衣着不得违反公司的着装规定。
2.2 言行举止：员工应当以礼貌、尊重和专业的态度对待同事、客户和合作伙伴。
禁止使用粗鲁、恶劣的语言或有伤风化的言辞，不得进行不恰当的性别歧视或种族歧视行为。
三、工作责任3.1 工作效率：员工应当在工作时间内专注工作、提高工作效率，不得懈怠、偷懒或滥用工作时间。
3.2 服务态度：员工应当热情、耐心地对待客户和合作伙伴，并提供优质的服务。
禁止敷衍塞责、消极怠工或对客户态度恶劣。
3.3 责任心：员工应当对自己的工作负责，并主动承担起自己的职责。
不得将自己的工作推卸给他人或敷衍应付。
四、团队合作4.1 合作精神：员工应当以合作为原则，积极与团队成员合作，共同完成工作任务。
不得进行欺压、排斥或挑拨离间等破坏团队合作的行为。
4.2 交流沟通：员工应当积极有效地与同事和上级沟通交流，及时共享信息和解决问题。
禁止隐瞒重要信息、故意造谣或对同事进行诽谤。
五、遵守规章制度5.1 遵纪守法：员工应当积极遵守国家法律法规和公司的内部规章制度，不得进行任何违法违规行为。
5.2 依法维权：员工如遇到工作中的权益纠纷或违法行为，应当依法维护自己合法权益，并通过合适的渠道提出申诉和举报。
六、违规处罚若员工违反本规范，公司将按照相应规定进行纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解聘等。
员工行为规范(2)完整篇.doc
员工行为规范员工行为规范1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求)，见客女员工严禁使用有色指甲油。
1.2女员工保持淡雅妆，不宜浓妆艳抹，饰物配戴只限于结婚信物。
1.3穿戴整洁大方。
1.4鞋履必须时常保持整洁、光亮。
1.5男员工应每天剃胡须，避免使用浓烈古龙水、须后水、头油等。
经常修剪指甲，并保持清洁。
1.6女员工应注意当班时，避免使用浓烈香水，当班时应穿着肉色丝-袜，黑色中跟无花皮鞋。
2.个人礼节礼貌2.1待人礼貌，说话和蔼可亲，态度大方得体。
2.2与人交谈，注意聆听，并保持目光交流。
2.3平等对待和尊重所有人，不因其种族、宗教等受到歧视。
2.4乐于助人。
2.5上班时间，不可高声谈话，拍手或打响手指。
2.6不可粗言秽语。
2.7不可在当班时间与同事争吵。
2.8在服务地点尽量避免整理头发或触及自己的面孔、鼻或耳。
2.9常保持身体挺直，不要依傍墙壁或家俬。
2.9.1在执行服务性任务时，切勿坐着与客人谈话。
2.9.2永远不对客人说“不能”或“不知道”。
2.9.3注意保持公司环境清洁，自觉维护公共卫生。
3.个人卫生3.1每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。
3.2如有需要应每天使用体香露。
3.3早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。
3.4习惯常洗手。
4.客人投诉4.1所有员工必须细心聆听顾客的投诉，切勿半途打断插话。
4.2若投诉事件超出员工处理权力或范围，应即转呈上司。
4.3切记“客人永远是对的”，切忌与客人争吵或辩论。
4.4为能尽快而准确地回答顾客对公司公共场所之咨询，所有员工要熟悉公司所有场所和设施。
1.个人仪容仪表1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。
男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。
过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起(部分员工应按部门内之要求)，见客女员工严禁使用有色指甲油。
员工日常行为规范
员工日常行为规范一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每位员工的规范行为树立企业良好形象，营造和谐、健康的文化氛围，特制定本行为规范。
二、适用范围本行为规范适用于公司全体员工。
三、规范内容（一）公共秩序和公共环境规范1、遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工，有事请/休假，并严格办理请/休假手续。
2、工作时间不扎堆闲谈、不串岗、不睡岗、不脱岗、不吃零食，不通过手机或电脑聊天、网购、玩游戏、看视频等与工作无关的事情。
3、禁止在会议场所、工作场所及生产场所吸烟，吸烟可到指定吸烟处，保持清洁健康的工作环境。
4、禁止酒后上岗或在上班时间饮酒，特殊公务接待须到人力资源部提交书面申请，否则将视情况罚款200-500元。
5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前五分钟上岗，做好进入工作状态的准备；轮班作业人员提前10-15分钟进行工作交接，在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班，离开前清理收拾好现场物品。
7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。
8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。
9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，准时参会，不得随意请假，不得旷会，参会期间将手机调至静音或振动状态，不随便出入会议场所或接听电话。
（二）进出厂规范10、员工一律凭一卡通出入公司，通行时须将一卡通佩戴于胸前，自觉接受安保人员查验。
11、员工车辆凭《车辆通行证》进入公司，并按规定位置整齐停放。
12、进入生产区域严禁携带烟火，不得携带违规物品，个人物品统一存放于指定位置，不得携带背包进入生产区域。
13、员工携带公物（包括产品、设备、工器具、备品备件、物资等）出门，应按公司出入规定办理相关手续。
14、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。
员工行为规范
员工行为规范员工行为规范（精选9篇）员工行为规范篇11、按时上、下班，迟到、早退者按公司《考勤制度》规定处理。
上班时间必需按规定着装，不得赤膊、短裤进入车间(夏季适当放宽要求)违者每次罚款20元，另扣除积分2分。
2、车间员工提前非常钟进行交接班(必需保证设备清洁保养符合要求后方可交接班)，上班时间不得玩耍打闹、大声喧哗、聚众谈天、吃零食等，违者扣10元，另扣除积分2分。
3、严禁吃早、中、晚饭时停机吃饭，在机台边吃饭时，应当留意自身平安和机台的平安，违者每次罚款20元，另扣除积分2分。
4、当班人员随时保持各自工作区域环境卫生的洁净、干净，地面不得有纸屑、烟蒂、产品、料头等杂物，机台上不得有与生产无关的物品，违者扣10元，另扣除积分2分。
更不允许在机台工作范围内违规吸烟，但在不影响正常生产的状况下，可在门外短时间吸烟，尽快回到工作岗位，违者扣30元，另扣除积分5分。
5、当班期间，严禁离岗睡觉，严禁影响生产的正常运行和职责完成的行为，违者罚款40-80元，另扣除积分10分。
6、交接班完毕后，每个交班人必需将车间整理井然有序，违者扣10元，另扣除积分2分。
7、严禁铺张原材料和做出任何有损于机器设备、模具、产品质量等危害公司利益的行为!一经发觉，赔偿相应的损失并处以重罚;状况严峻者以除名处理。
8、 "当日事，当日清'，当天的生产任务必需当天完成，如有困难必需准时向上一级汇报得到许可后方可下班，违者扣10元，另扣除积分2分。
9、听从上级的工作支配，如有支配不合理应准时向经理汇报，不得拒绝工作或恶语顶撞上级，违者扣20元，另扣除积分2分。
10、保全工必需定期把全部废品、料头准时粉碎，标明材质、颜色、重量、日期，封袋后分类摆放整齐，并办理入库手续，违者扣30元，另扣除积分5分。
11、保全工必需准时对所负责的机台进行添料，如有加错料、烘料不准时、烘料筒未清理洁净、干燥机未开或温度未达到要求等现象，扣60元以上，另扣除积分10分。
员工行为规范
员工行为规范1、公司管理人员行为（1）起带头、作表率、公平管理、既能管事又能管人。
（2）不用手中的权利谋取个人私利。
（3）能不折不扣地执行既定方案。
（4）团结协作，创造和谐协调的工作氛围，不得在任何场合发表对公司不利的言论。
2、资产使用和保全（1）每个员工都应该爱护公司财物，厉行节约，公司的一切设施、财物，未经批准，不能为个人利益和目的而使用。
（2）退休、退职或各种原因离开公司时应交清所持有的公司财产。
（3）每个员工因职务取得的经营信息、技术信息、管理信息、研究成果，权益归公司所有，任何人不得占为己有。
（4）凡属退休、内退人员，不得到和公司具有竞争的行业和部门工作。
3、工作行为规范（1）严格遵守公司的作息时间，不迟到、早退。
4、公司员工礼仪规范（1）仪表仪容1）上班不准穿拖鞋。
2）行为举止要大方得体，和公司的整个文化整体氛围保持一致。
3）男性员工不得蓄长发，不得留奇异发型。
（2）正确的坐、立、行1）入座入座时动作要轻而缓，从容自如，轻松自然，切不可把椅凳拉的乱响。
身体不要前后左右摇动，背部与椅背平行，缓慢安静坐下。
落坐时要保持直立状，上半身既不能前倾也不能后仰。
不要搭拉肩臂，含胸驼背。
两手自然下垂，肩部放松，五指并拢，也可放在膝上。
还可以一只手放在椅子扶手上另一只手放于膝上。
坐时切忌架二郎腿，不停抖动脚尖，或双脚有节奏的敲击地面，弄出响声。
2）站态人在站立时，应该端庄、庄重、具有稳定感，站立时不应斜肩、偏头、曲颈。
站立时，应注意身体的自然轻松，手臂自然下垂，肩膀既不要向前扭，也不要向后扭，更不能抬臂。
双脚略微分开，双膝自然伸直，身体的重量均衡落在双脚，给人一种自如的感觉。
站立时，一定要挺胸收腹。
3）步态良好的步态应是：自如、轻盈、矫健、敏捷。
要掌握好适当的速度，注意重心的稳定，而且步态要轻。
走路时，切莫让脚后跟先触地，而应该是前脚掌先落地。
走路时不要扭动臀部，尤其是女性。
（3）见面礼节1）握手握手有许多规矩，握手的姿势、方式、顺序、力度、时间等代表不同的态度和礼遇。
公司办公室员工行为规范完整篇.doc
公司办公室员工行为规范1公司员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管 3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
（二）工作方法1、接受指示时 1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
员工行为规范
干部职工行为规范为指引和规范全局干部职工旳行为，使其文明办公，提高效率，树立良好旳人员形象，特制定本规范。
一、依法行政规范1、坚持依法行政，严格执行卫生法律、法规、规章、政策和本部制定旳各项制度，秉公执法，按章办事，有法必依，违法必究，执法必严。
2、对旳行使职权，严格按照各自旳职责、分工以及规定权限和程序解决具体工作事务。
坚持下级服从上级，下级对上级负责旳原则，自觉维护上级旳权威，不超越权限擅自变通或越权解决行政事务。
树立全局观念，保证政令畅通并全面精确贯彻贯彻。
3、提高办事效率，对基层单位提出旳问题和报送旳申请审批材料，在规定旳期限内予以办理。
4、严格按照行政管理职责、现行工作制度和目旳责任制规定，检查、考核各科室旳工作，坚持工作原则，兑现奖惩措施，规范本办和工作人员旳执法行为，避免违法违纪行为发生。
二、管理服务规范1、熟悉卫生法律、法规、规章、政策。
精通本岗位业务知识，纯熟掌握岗位工作技能，熟知机关工作规程，及时精确解决工作事务。
2、工作积极，作风严谨，办事认真，责任心强，进一步调查研究，及时掌握有关工作状况。
解决工作要科学规划，统筹安排，既要注重效果，又要提高效率。
3、对工作对象报送旳申请审批材料，属于职权范畴旳事务，要按照工作规程和制度，在3个工作日内解决完毕；需要请示领导后办理旳，在0个工作日内解决完毕；对波及到多部门旳事务，牵头部门要积极协调，其他部门要积极配合，互相合伙，并在15个工作日内解决完毕。
遇有特殊状况，在规定旳期限内无法办理旳，应在期限未满此前，向工作对象阐明状况，并告知最后办理旳期限。
对工作对象不符合法律、法规、规章、政策旳规定或者资料不精确、不齐全旳事务，既要坚持原则，又要耐心阐明状况，讲明对旳旳办理措施。
4、对其他机关或有关部门前来理解状况或者办理有关事务旳，应热情接待，问清来意，按职权范畴和领导旳安排，积极简介状况，通报信息，提供资料。
对经请示，未获批准旳，要有礼有节，态度诚恳，阐明状况，婉言谢绝。
员工行为规范
员工行为规范员工行为规范第一章工作行为规范一、团结合作团结合作、与人为善是我们公司的核心价值观。
我们要树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。
1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。
2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。
3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。
4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。
5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。
6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾，平和冷静处理，避免影响工作。
7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。
8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。
二、敬业爱岗我们要努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。
1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位，规划一天的工作。
2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。
3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。
4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。
5、对领导的决策和指示要坚决执行。
有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
6、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。
7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。
8、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。
9、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。
员工行为规范
员工行为规范一、基本素质及日常活动规范1 基本素质1.1 遵纪守法，遵守公司规章制度，做公司好员工，做社会好公民。
1.2 树立并不断强化市场意识、质量与食品安全、生产安全、成本及服务意识。
1.3 积极主动，围绕公司期望自动自发地工作。
1.4 坚持“一丝不苟，马上就办”的工作作风。
1.5 勤俭文明，小事做起。
2 同事关系2.1 相互尊重，不卑不亢；虚心听取他人意见，宽于待人，冷静处理问题。
2.2 与同事相见应主动打招呼；不谈使对方不愉快的话题；不讥笑同事的失误和缺点；不造谣中伤他人和搬弄是非。
2.3 面对工作失误不推托责任，不相互责备，加强沟通与合作。
3 办公环境3.1 严禁吸烟，如接待客人也应领至指定的吸烟区域吸烟。
3.2 按照“5S ”要求，保持室内、桌面及办公设备整齐、清洁，尽可能减少柜顶、桌下堆放资料及物品，如确需堆放的也应整齐、清洁。
3.3 工作时间不做与工作无关的事，如玩电脑游戏、上与工作无关的网、打长时间私人电话等。
3.4 考虑安全和节约，下班后应关闭办公设备（电脑、空调、饮水机等）电源。
4 食堂用餐4.1 按时用餐并自觉排队。
4.2 节约用餐，杜绝浪费（自助饭、菜、馒头按需自取，不得浪费和带走）。
4.3 用餐时注意保持地面和餐桌卫生（残渣骨物请放入骨碟内，不要丢在餐桌上或扔到地上）；用餐结束后注意将剩菜饭、餐具按分类放在指定位置。
5 乘交通车5.1 在统一规定的时间、地点按次序上下公司交通车，注意礼貌谦让。
5.2 乘坐交通车时不携带有异味或可能对车辆或他人造成不良影响的物品，不在车上乱扔废弃物品。
5.3 乘车期间不与司机交谈，不在车内嬉戏打闹、大声喧哗。
5.4 乘车靠车窗时，下车前应将车窗关闭。
二、仪容、举止及着装规范1 仪容1.1 注意身心健康，保持良好的精神状态。
1.2 无怪异发型，不留长指甲、长胡须，注意修剪鼻毛。
1.3 培养勤刷牙、勤洗澡的个人卫生习惯，消除口臭和体臭。
1.4 工作期间化妆应给人清洁健康的印象，不浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
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第三章员工行为规范员工行为规范包括组织纪律、劳动纪律、仪表仪容、服务守则、安全守则。
一、组织纪律3. 1 服从工作安排或岗位调整，不得无故拒绝。
3. 2 不得拉帮结派，搞小团体，互相攻击，要挟煽动怠工、罢工风潮或从事非法活动。
3. 3 严禁赌博、贪污、盗窃、借职务上的便利营私舞弊、行贿、受贿。
3. 4 严禁打架斗殴、侮辱、辱骂、恐吓、威胁他人。
3. 5 严禁散布虚假言论或诽谤他人。
3. 6 严禁使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。
二、劳动纪律3. 7 不准迟到、早退。
3. 8 按时上下班，上下班必须签到，不准代人、托人签到。
无论何种班次，上班者应于规定上班时间之前签到，不得于上班签到后外出办理私事。
3. 9 因公外出，无法签到者应提前向部门负责人、办公室请假，并说明理由。
3.10 上班时间3分钟以后，15分钟以内到岗者，为迟到；15分钟以上，30分钟以内者，为旷工半天；30分钟以上者为旷工1天；但因偶发事件准予补假者不在此限。
3.11 上下班签到，均需由本人亲自进行，不得托人代签，否则以旷工论处，帮人代签者受同等处分。
3.12 不签到者，无论何种原因，均按旷工处理。
3.13 上、下班须走指定的员工通道。
3.14 当班期间不许会客、带小孩到工作场所、接打私人电话、吃零食、看书、看报、聊天及追逐打闹。
3.15 当班期间严禁饮酒或饮酒后接班接岗。
3.16 工作区内不许大声喧哗。
3.17 工作时间内，凡睡觉和擅离工作岗位者，以及聊天、做私活怠工者，按中心管理制度给予处理。
3.18 工作时间内，因事外出，须持有请假条或出门证，否则门卫有权禁止其外出。
3.19 员工必须按时接班，如接班者未按时到岗接班，应报告主管处理，不得擅自离开岗位。
3.20 未经请假，谎报婚、丧、病假或请假未批准而擅自不到岗者，按旷工处理。
3.21 员工请假除特别重大事故、紧急病症外，不得托人代请，均应在事前填写请假单，向单位主管申请，呈上级批准后，方可离开工作岗位，未经请假，或请假未经核准而不到岗者，均以旷工论处。
3.22 参加各种例会须提前五分钟到达。
3.23 不得随地吐痰，乱扔纸屑等杂物，保证环境整洁。
3.24 不向顾客索要小费或收受客人礼品。
3.25 不着便装进入工作区和将私人物品带入工作区。
3.26 不偷拿顾客或同事财、物。
3.27 不使用任何客用设施与用具。
3.28 拾到任何失物一律上交，严禁私自占有。
3.29 保持工作区内卫生状况良好。
3.30 非工作所需，班前、班后不得在工作区内滞留。
3.31 未经允许，不得私自标贴、涂改各类通报及指示。
三、仪容仪表3.32要求规范着装，制服要求干净、整齐、无污迹，工号卡端正，佩带在胸前左上方。
3.33 工作服钮扣必须齐全，全部扣上，不得敞开外衣、卷袖、卷裤，领带、领结必须系正。
3.34 穿工作服不许把双手插入裤包外套口袋，不许用手抱胸站立或行走。
3.35 头发保持整洁，男员工发不盖耳，女员工不披肩散发，长发必须盘好。
3.36 严禁染发、留长指甲、着浓妆和纹身。
3.37 保持面部整洁，女员工化淡妆上岗，男员工不许化妆，不许留胡子和长发。
3.38 不许穿拖鞋、凉鞋、休闲鞋、旅游鞋，皮鞋应保持光亮。
3.39 不许留长甲，指甲修剪要整齐，不许涂甲油。
3.40 员工上班除手表外，不得佩戴其它饰品。
3.41 勤洗澡，身上不得有异味，不得使用味重的香水，上岗前不吃气味浓烈的食品，保持口腔清洁。
3.42 穿裙子的员工，只准穿肉色袜，袜子不得有破洞。
3.43 参加各种会议时，不论是否当班，须按规范着工作服。
四、服务守则（一）礼貌礼节：3.44 当班期间一律讲普通话，禁止使用不规范语言。
3.45 语言表达要清楚、准确，回答问题不能含糊不清，交谈声调自然、柔和、亲切，不装腔作势。
3.46 接听电话务必三响之间接答，通话结束要等对方挂断再挂断，接听电话态度亲切，使用专业用语，并报出岗位名称。
3.47 行走要迅速，不得跑步、搭臂、挽手、蹦跳。
3.48 在通道行走不得二人以上并行，主动为客人或领导让路，并礼貌招呼。
3.49 为客人指方向，不许用手指、笔杆或其它物品。
3.50 员工在服务、工作、通话与客人交谈时，如有客人走近，应即示意，不许无所表示等客人开口。
3.51 任何时候不得对客人或领导说：“喂”、“不知道”、“不行”、“办不到”、“不可能”等类话，尽管确实不能办到的事情，应婉转给客人解释。
3.52 站立服务时，举止稳重，站台时不许打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、刷牙、修指甲、哼歌曲、吹口哨、做鬼脸、吐舌头、聊天，不许在客人面前或面对着客人打喷嚏、打饱嗝等一切与服务不雅之动作。
（二）举止规范：3.53 对客服务，做到礼貌周到。
站台服务，严禁靠墙、倚台、靠柱及其它物体或有其它不雅姿势。
3.54 行：身体重心稍向前倾，挺胸、收腹、目视前方、面带微笑，手臂自然摆动，切忌摇肩晃脑，尽可能保持直线行走。
3.55 坐：抬头挺胸，不弓背，不倚物，严禁翘腿，面带微笑，目光和蔼。
3.56 站：挺胸收腹，身体端正，目视前方，面带微笑，双臂自然下垂，双手交叉，右手握住左手，双腿散开，脚跟并拢，脚尖张开成45度,男员工双手半握拳后背。
3.57 手势：指引方向手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，指向目标，同时眼睛也转向目标。
（三）语言规范：3.58 服务用语：“请”字当头，“谢”字不离口。
3.59 电话用语：铃响三声内，拿起话筒：您好！或早上好，晚上好，然后报出单位名称：王君敏酒楼某某部。
3.60 欢迎用语：（早上、中午、晚上）好，欢迎光临王君敏酒楼，请问几位。
3.61 称呼用语：“先生”、“小姐”、“女士”或“某老板”、“某经理”、“某书记”（姓氏+职务3.62 征询用语：“对不起，我能……吗？”“我能为您做些什么？”、“请问……”。
3.63 祝福用语：“节日快乐！”、“生日快乐”。
3.64 操作用语：“对不起，打扰一下。
”3.65 道别用语：“请慢走，欢迎下次光临”、“再见，祝您一路顺风”。
3.66 道歉用语：“抱歉”、“实在报歉”、“让您久等了”、“对不起”。
五、安全守则3.67 提高安全防范意识，做好防火、防水、防盗、防恶性事故发生是每一个员工的职责。
3.68 遇有安全事故，员工必须立即向上级报告，同时保护好现场或做力所能及的补救工作。
3.69 员工在岗位上受伤，必须立即报告上级，并及时、正确救治受伤人员或自救。
3.70 严格遵守中心规定的工作程序和要求。
3.71 学会报火警、匪警并掌握灭火器的使用方法。
第四章员工招聘及劳动合同的解除中心有权辞退不合格员工或根据需要招聘新员工。
中心根据岗位设置、工种、技能要求、岗位缺员等情况按实际需求招聘新员工。
4．1合同（一）中心雇用员工的标准依据某职位的人选的任职资格及适合与否而定。
出现职位空缺时，中心在外招聘前先在店内员工中寻找最合适的人选。
（二）在正式签订劳动合同前，须经卫生防疫部门进行体格检查，取得健康证后才能办理手续。
如果持有有效的健康证明，则不必再进行另外的体格检查。
（三）劳动合同经签署后才能生效。
变更劳动合同须经双方同意。
3. 2员工类别中心有三种类别的员工：（一）正式员工是中心雇用的长期员工，须经过试用期。
（二）临时工是中心雇用的长期工，但是工作性质是非正式的、临时的、偶然的或季节性的。
（四）特殊合同是指签有特殊合同，在一特定时间内雇用的员工。
4. 3试用期（一）新员工根据其任职资格有为期三个月或六个月的试用期：•三个月试用期：无工作经验的大专或大专以上的毕业生：有餐饮或相关行业工作经验的员工。
•六个月的试用期：无工作经验的中专或中专以下学历的新员工。
试用期内该员工的工作表现经考核合格后予以转正，享有正式工的工资及福利待遇。
如果不合格试用期将延长三个月或予以解除劳动合同。
（二）如果试用期内的员工未达到中心规定的工作标准，中心可以随时解除该员工的劳动合同而不必事先通知，而且没有任何赔偿金。
（三）员工的内部调动，不论是否提升，都必须有一定时间的试用期（一至三个月）。
如发现不适合新的职位，无论任何原因，将调回原来的职位或中心安排其它职位。
4. 4辞职与解雇（一）辞职员工在试用期内欲辞职，可随时提出而不需要提前通知。
试用期转正后欲辞职须提前以书面形式向中心提出并按下列要求执行：•提前一个月提出辞职报告或上交一个月的工资。
•如果员工没有事先提出辞职报告而马上离职，其行为不合法，其辞职不会获准，将会依据中心规定受到无故离职的纪律处罚。
此外，员工无法享受辞职员工应有的待遇。
•辞职员工离职前必须交出他在工作中所使用的中心财产、设备、工具，交给其主管或指定人员。
此外还必须结清与其工作有关的债务。
•如果辞职的员工在离开中心前没有结清其债务，中心将从其个人财产中扣除或是诉诸法律。
此外中心不会向这样的员工出具工作证明。
（二）解雇•员工在试用期间被证明不符合录用条件，将会被立即解除合同，而不需要提前通知。
.离职金：当月工资、上岗保证金、押金等。
•因下列情况而被解除合同的员工不享有离职金：A——不诚实表现或对中心有犯罪行为。
B——故意破坏中心财产或有损于中心形象的行为。
C——违反中心规定的行为，中心给予辞退的。
D——连续三天脱岗，而且没有正当的理由。
E——由于个人漫不经心失责、失职使中心遭受损失。
F——根据法院判决被收审、关押、拘留。
•员工由于下列情形之一而终止雇用关系的，也不享有离职金。
A——辞职。
B——还在试用期的新员工。
C——雇用一段时间的员工，合同期满者。
D——死亡。
4. 5工作或职务的变化中心管理当局（部门经理或更高的管理人员）有保留或不批准员工要求更换工作、提升或换岗的权利（包括调整工作时间、工作条件和部门）。
4. 6员工工龄的计算（一）员工工龄的计算是从该员工签定正式《劳动合同》之日到工作的最后一天计算。
（二）无论因为什么原因离开中心，第二次加盟中心工作的员工，其工龄按减去离中心的时间计算。
4. 8雇用员工亲属凡属员工直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）均不得被中心的同一部门雇用。
特殊情况要得到总经理的批准。
第五章员工培训、晋升（一）员工培训5．1员工培训工作目标1、理解和认同中心的中心文化和发展战略；2、熟悉中心的各项规章制度、岗位职责；3、提升员工的综合素质和知识水平；4、提高员工的任职能力和工作绩效；5、改善员工的工作态度，提高团队精神和工作热情；6、发挥员工潜能，促进中心发展；7、根据员工需求分析有针对性地进行培训。
5．2员工培训工作准则8、培训最需要培训的员工；9、适应中心发展的整体性、计划性；10、员工职业生涯及发展规划；11、全员的积极参加与经验分享；12、全方位的效果评估和反馈；13、注重提升能力而不上酬赏。
集训→分散→跟踪→反馈→评估→再训5．3上岗前的集中培训新来的员工，要经过中心领导讲话、学习有关本中心知识、实习、集训等集中培训，然后再正式分配到各个部门。