旅游行业的战略困境及研究报告(ppt 34页)
旅游行业中的困境与发展策略
旅游行业中的困境与发展策略一、引言旅游行业作为全球经济重要组成部分，对于国家的经济增长和就业机会具有重要意义。
然而，随着全球化进程的不断推进和人们生活水平的提高，旅游行业也面临着一系列困境。
本文将探讨旅游行业所面临的挑战，并提出相应的发展策略。
二、困境：竞争激烈1. 供给过剩：近年来，越来越多国家和地区开启了对外开放之门，在此背景下形成了供给过剩的局面。
各地纷纷打造自己独特的旅游资源以吸引客源，在此同时，也导致了同质化竞争。
2. 高度依赖市场波动：由于受到政治、天气等因素影响较大，旅游市场变化脆弱并容易受到波动干扰。
例如突发事件可能导致某些热门目标地暂时关闭或安全警示发布。
3. 资源耗损与环保问题：大规模涌入当地风景名胜区导致生态环境破坏，资源浪费和旅游压力过大等问题日益突出。
同时，旅行中产生的废弃物也给环境带来不可忽视的压力。
三、发展策略：加强创新和多元化1. 优化旅游产品供给：鼓励地方政府提升自身的服务能力和吸引力，打造具有一定特色的旅游目标地。
通过开发独特高质量的产品来满足客户需求，并与其他从业者进行合作以降低同质竞争程度。
2. 制定科学而灵活的政策支持：政府应该积极参与并监管该行业，制定有效政策，在平衡市场供需关系的基础上维护良好经营环境。
3. 探索新型商业模式：利用数字技术创意创新，积极拓展在线预订平台和社交媒体资源。
通过个性化推销手法和精准广告投放来扩大受众群体，并促进线上线下结合。
4. 重视可持续发展理念：在规划和建设目标地时要兼顾保护并提升当地生态环境的策略。
加强废弃物和能源管理，引入可再生能源供应，以促进资源保护和环境可持续发展。
5. 促进旅游业与其他产业融合发展：鼓励旅游企业与当地农业、手工艺品、文化遗产等相关行业进行合作，推动多元化经营，提高当地居民收入水平和就业机会等。
四、结论虽然旅游行业面临着竞争激烈、波动性大以及资源耗损等困境，但通过加强创新和多元化发展策略可以克服这些难题。
旅游行业中的困境与发展策略
旅游行业中的困境与发展策略一、当前旅游行业的困境随着全球旅游业的迅速发展，旅游行业也面临着一些挑战和困境。
在这个信息爆炸的时代，旅游行业的竞争日趋激烈，旅游产品同质化严重，导致价格战激烈，利润空间逐渐减少。
同时，旅游行业面临的环境和资源压力也日益增加，如景区游客过度拥挤、破坏自然生态环境等。
此外，旅游行业在科技发展、市场推广等方面也存在难题，如应对互联网时代的变革、有效利用大数据等。
二、旅游行业发展策略1.创新旅游产品与服务为了突破同质化竞争，旅游企业应不断创新旅游产品与服务。
通过深入挖掘本土资源和文化，开发特色旅游产品，满足游客对个性化、独特体验的需求。
例如，可以开发主题旅游产品，如文化考察、生态农业、探险等，吸引更多游客的关注。
同时，提升服务品质和水平，提供更好的客户体验，建立口碑，培养忠实客户，稳定市场份额。
2.合理规划景区资源利用为了解决景区游客过度拥挤和资源破坏的问题，旅游行业需要进行景区资源利用的合理规划。
首先，要进行景区容量评估，确定合理的游客接待量，避免过度拥挤。
其次，要加强景区管理，提高游客的引导能力和游客服务体验，避免游客的乱扔垃圾、随意踩踏等行为。
同时，可以采取限流措施，进行分时段游览或限制游客数量的方式，保护景区环境和资源。
3.推动旅游科技应用在互联网时代，旅游行业也需要加强科技应用，提高行业的效率和用户体验。
可以通过建立旅游大数据平台，分析游客的偏好和需求，进行个性化推荐，提供更加精准的服务。
同时，可以利用虚拟现实、增强现实等新技术手段，为游客提供更加沉浸式的体验，创造全新的旅游模式。
此外，旅游企业还可以通过建立在线平台，提供一站式的旅游服务，方便游客进行行程规划、预订、支付等。
4.促进合作与共赢旅游行业的发展需要各个环节的紧密合作与共赢。
旅游企业应加强与景区、酒店、交通等相关行业的合作，共同推动旅游产品的创新和优化。
同时，还可以加强与旅游相关的政府部门的合作，共同制定政策和措施，提高旅游行业的发展水平。
旅游市场调研报告PPT模板
探讨政府与企业合作模式，如政府购买服务、PPP模 式等，降低企业运营风险。
企业间合作案例分享
01
介绍成功的旅游企业合作案例，包括景区开发、酒店管理、旅 行社合作等方面。
02
分析合作案例中的成功因素，如资源共享、优势互补、市场协
同等。
探讨合作中可能遇到的问题及解决方案，为其他企业提供借鉴
03
和参考。
竞争格局变化预测
分析未来旅游市场的竞争格局变化，包括市场 份额、品牌影响力等方面的变化。
消费者需求和行为变化预测
预测未来消费者需求和行为的变化趋势，为旅游企业提供市场决策依据。
持续改进方向和目标设定
持续改进方向
根据调研结果和未来发展趋势，提出旅游企业需要持续改进的方向，包括产品创新、服 务质量提升、营销策略优化等方面。
对收集到的数据进行整理和分析，形成价格水平 对比报告
ABCD
调研方法
通过问卷调查、访谈、网络数据收集等方式获取 价格信息
对比分析
将行对比，找出差异和优势
优惠政策制定及实施效果评估
优惠政策类型
针对不同客户群体和市场需求，制定多种优惠政 策，如折扣、免费、赠品等
旅游市场调研报告 PPT模板
目 录
• 旅游市场概述 • 旅游产品与服务调研 • 目的地形象与品牌建设分析 • 价格策略及优惠政策探讨 • 营销渠道拓展与创新举措 • 合作伙伴关系建立与维护方案 • 总结与展望
01
旅游市场概述
市场规模与增长
总体市场规模
根据调研数据，显示旅游市场总体规模，包括国内旅游和出境旅 游的市场规模。
加强营销推广
加大在主流媒体和社交平台的营销推 广力度，提高目的地曝光度和知名度 。
中国旅游业的发展现状与问题.ppt
• 2、港澳台地区市场 2012年，作为入境旅游市场主体的港澳台市场中，香港市场小幅下 降，澳门市场下降较多，台湾市场小幅增长。 ——2012年，香港市场入境人数7871.30万人次，比上年下降0.8%。 其中：过夜游客2671.00万人次，下降0.8%，占入境人数的33.9%;一 日游人数5200.29万人次，下降0.8%，占入境人数的66.1%。 ——2012年，澳门市场入境人数2116.06万人次，比上年下降 10.7%。其中：过夜游客431.57万人次，增长0.9%，占入境人数的 20.4%；一日游人数1684.49万人次，下降13.2%，占入境人数的 79.6%。 ——2012年，台湾市场入境人数534.02万人次，比上年增长1.5%。 其中：过夜游客475.04万人次，增长6.9%，占入境人数的89.0%；一 日游人数58.98万人次，下降28.0%，占入境人数的11.0%。
三、出境旅游
2012年，我国公民出境旅游市场继续快速增长，旅游目的 地不断增加。 ——2012年，我国公民出境人数达到8318.27万人次， 比上年增长18.4%。其中：因公出境人数612.66万人次， 下降0.1%；因私出境人数7705.61万人次，增长20.2%。 出境首站按人数排序，列前十位的国家和地区依次是：中 国香港、中国澳门、韩国、中国台湾、泰国、日本、柬埔 寨、美国、马来西亚和越南。 ——2012年，经旅行社组织出境旅游的总人数为 2830.57万人次,增长40.0%，其中：组织出国游1598.81 万人次，增长48.8%；组织港澳游955.64万人次，增长 25.7%；组织台湾游276.12万人次，增长47.5%。 ——2012年，我国公民出境旅游目的地新增的国家为： 马达加斯加共和国、哥伦比亚共和国、萨摩亚独立国、喀 麦隆共和国。
中青旅战略困境研究报告(PPT34张)
三、旅行社现状
• 旅游业成为我国新的经济增长点，大大刺激了国内旅行社的迅猛发 展。到1999年末，全国共有旅行社7326家，其中，国际旅行社1256 家，国内旅行社6070家。 • 由于进入门槛较低的行业特点，旅行社的快速发展必然造成短期内 整个行业的无序竞争。目前，旅行社行业在发展中不尽人意的地方 主要体现在： • 第一、不成规模。1999年全国各类旅行社共实现营业收入323.97亿 元人民币，而美国运通在1998年就达到150亿美圆，日本交通公社 （JTB）也超过100亿美圆。此外，他们有非常庞大的“市场网络” ，而我国的旅行社诞生于垄断体制下，极具“市场惰性”，市场网 络规模非常小。
• 一直以来，入境接待是我国旅游市场的主体，近两年随着我国经济 的发展，国内的“旅游冲动”得到迅速释放，国内旅游市场进入前 所未有的发展阶段。99年国内旅游收入占全国旅游收入的份额由98 年的69.5%增加到70.8%，并且游客消费水平有较大幅度增加。
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二、旅游行业概况（续）
• 欧美国家旅游市场增长速度放缓，市场份额有所下降，而其他地区 ，尤其是以中国为核心的东亚太地区增长迅猛，该地区旅游业的发 展将成为世界旅游市场成长的重要推动力。 • 中国在国际旅游市场的地位迅速提高，1998年国际旅游接待人数位 居世界第六，外汇收入排名第七，分别比1990年上升6位和18位。 • 世界旅游组织认为，亚洲地区，特别是中国，国际旅游接待人数将 有一个大跃进。到2020年，中国预计接待1.3亿旅游者，平均每年增 长7.8%。
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旅游行业市场调研与预测PPT
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单击添加目录项标题 旅游市场调研 旅游行业未来发展展望
旅游行业概述 旅游市场预测 结论与建议
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章节副标题
旅游行业概述
章节副标题
旅游行业的定义与分类
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定义：旅游行业是指以 旅游者为服务对象，提 供旅游旅游产品和服务
调研目的与意义
了解市场需求：了解消费 者对旅游产品的需求和偏 好，以便更好地满足市场
需求。
发现潜在市场：通过调研 发现新的旅游市场和潜在 消费者，为市场拓展提供
依据。
优化产品与服务：根据调 研结果，优化旅游产品和
服务，提高竞争力。
预测市场趋势：通过对历 史数据和市场现状的分析， 预测未来旅游市场的发展 趋势，为决策提供依据。
0 4
预测结论与建议
旅游市场将持续增长
短途旅游和个性化旅游将 更受欢迎
线上旅游平台将发挥更大 作用
旅游企业应加强创新，提 高服务质量，满足消费者
需求
旅游行业未来发 展展望
章节副标题
旅游行业的发展趋势
消费升级：随着人们生活水 平的提高，对旅游品质的要 求也越来越高，高端定制旅 游、主题旅游等个性化旅游
旅游行业的竞争格局
竞争者众多：旅游行业竞争激 烈，包括旅行社、酒店、景区 等
市场集中度低：旅游市场分散， 没有一家企业能够占据主导地 位
竞争策略：各企业采取不同的 竞争策略，如价格战、服务战、 品牌战等
跨界竞争：互联网企业、房地 产企业等跨界进入旅游行业， 带来新的竞争压力
旅游市场调研
章节副标题
时间序列分析：通过历史数据预测未来趋势 回归分析：建立自变量与因变量之间的关系模型 神经网络模型：模拟人脑思维，进行非线性预测 支持向量机模型：通过寻找最优超平面进行分类和预测 决策树模型：通过构建决策树进行分类和预测 随机森林模型：通过集成多个决策树提高预测准确性
旅游行业存在的堵点和解决策略研究
旅游行业存在的堵点和解决策略研究一、旅游行业存在的堵点分析1. 宏观环境下的挑战在全球化的背景下，旅游行业不仅受到国内宏观经济状况和政策法规的影响，还面临着国际市场竞争的压力。
例如，经济增长放缓导致人民收入减少，旅游消费也相应下降；而政府政策调整或变动可能引发投资不确定性。
2. 不完善的基础设施建设在某些地区或目的地，基础设施建设尚未完善，例如道路交通拥堵、住宿条件欠佳等问题。
这会影响游客对于旅游产品体验的满意度，甚至影响他们再次选择该目的地。
3. 缺乏统一标准和监管机制在旅游行业中，缺乏统一标准和监管机制是一个普遍存在的问题。
这导致一些不良经营现象难以得到有效遏制和打击，使得市场竞争环境失衡。
4. 线上线下销售渠道不平衡随着网络技术发展，线上旅游平台逐渐崛起。
然而，线上和线下销售渠道之间的平衡仍然存在问题。
一方面，线上平台通过低价、促销等手段吸引游客，与传统实体店形成竞争；另一方面，实体店则受到了网购时代的冲击。
5. 高昂的旅游费用旅游费用是影响游客出行意愿的关键因素之一。
一些目的地或旅行社将价格过高，在游客心中留下负面印象，并制约了他们对于旅游产品的消费。
二、解决旅游行业堵点的策略研究1. 积极应对宏观环境挑战针对宏观经济环境影响和政策变动带来的不确定性，相关企业可以加强与政府合作、制定灵活回应政策变化的业务模式，并开展市场多元化布局以降低风险。
2. 推进基础设施建设和提升服务质量政府应加大基础设施建设投入，改善交通网络以及住宿条件等。
同时，企业可以提升服务质量，加强员工培训，提供更好的旅游体验，增加游客满意度。
3. 建立统一标准和监管机制政府部门应加强对旅游行业的监管，建立统一标准，完善执法机制。
同时，鼓励行业协会和企业自律组织发挥作用，推动形成良性竞争市场环境。
4. 精细化运营与线上线下平衡发展通过精细化运营来提高旅游产品的差异化竞争力，在线下实体店铺中提供独特体验。
同时，旅游企业应利用互联网技术提升线上销售渠道，并结合合理的定价策略来平衡两种销售方式。
旅游存在的主要问题及对策研究报告
旅游存在的主要问题及对策研究报告旅游存在的主要问题及对策研究报告摘要：旅游业在当今世界经济中扮演着重要角色，但也面临着许多问题。
本报告将重点研究旅游业存在的主要问题，并提出相应的对策措施，以促进旅游业的可持续发展。
一、问题描述1.环境破坏：旅游业带来的大量人流、废弃物和能源消耗导致环境破坏。
2.文化冲突：不同文化之间的误解和冲突，导致文化遗产的流失和破坏。
3.经济不均衡：旅游业的发展不均衡导致地区经济不稳定，产业结构单一化。
4.社会问题：旅游业带来的社会问题包括安全和治安问题、就业问题和社会不稳定。
二、对策措施1.环境保护（1）加强环境教育：通过教育，提高游客的环境保护意识，鼓励他们参与环保活动。
（2）减少废弃物：鼓励酒店和旅游景点采用可持续发展的方法，如垃圾分类和循环利用。
（3）能源节约：推广可再生能源的使用，减少对传统能源的依赖，降低能源消耗。
2.文化保护（1）加强文化教育：通过加强教育，增加人们对本地文化的认同感，鼓励他们参与保护和传承文化遗产。
（2）制定文化保护政策：政府应制定相应的政策和法律，保护本地文化，限制不良商业开发对文化遗产的侵蚀。
（3）促进文化交流：通过促进本地文化和外来文化的交流，消除文化冲突，增进相互理解和尊重。
3.经济发展（1）促进区域合作：政府应加强区域间的合作，建立旅游业发展的协调机制，平衡各地区的旅游资源和发展水平。
（2）多元化发展：引导旅游业向多元化方向发展，鼓励发展非传统旅游项目，提供更多的就业机会和经济增长点。
（3）提高旅游服务质量：加强旅游从业人员的培训，提高服务质量和素质，吸引更多游客，推动旅游业的发展。
4.社会稳定（1）加强安全管理：完善旅游安全管理措施，提升游客的安全感，防范恐怖袭击和其他安全事件。
（2）促进就业：培训更多的旅游从业人员，提供稳定的就业机会，减少社会的不稳定因素。
（3）加强社会治理：政府应加强社会治理，提高社会管理水平，确保社会稳定和秩序。
旅游业的困难与策略
旅游业的困难与策略一、旅游业面临的困难1. 新冠疫情带来的冲击新冠疫情对旅游业造成了巨大的冲击。
由于疫情的蔓延，各国纷纷实施了封锁措施和旅行限制，导致全球范围内的旅游活动受限。
旅行限制和封锁措施对酒店、航空公司以及其他与旅游相关的产业都带来了沉重打击，很多企业陷入了困境。
2. 消费观念与方式转变随着社会经济发展和人们生活水平提高，消费观念和方式也在逐渐转变。
越来越多的人追求个性化和多元化的旅行体验，而传统地接社、行程团体等单一模式的产品已经不能满足需求。
同时，电商与互联网技术的快速普及，为消费者提供了更加便捷和灵活选择旅游产品的机会，使得传统中介机构受到了挑战。
3. 市场竞争激烈由于旅游业的利润空间较大，吸引了越来越多的企业进入该行业，市场竞争日益激烈。
大量的同质化产品以及价格战使得旅游市场变得混乱不堪。
同时，一些新兴旅游目的地也正在崛起，吸引游客资源并与传统的热门旅游地产生竞争。
二、应对旅游业困境的策略1. 应对疫情带来的冲击针对疫情造成的困境，旅游业需要采取措施以渡过难关。
首先，加强卫生和安全措施，确保员工和客户的健康安全。
其次，鼓励国际合作和信息共享，在控制疫情传播的前提下逐步放开旅行限制。
此外，可通过线上推广和线下活动相结合的方式恢复消费者对旅游业主动支出。
2. 优化产品和服务面对消费观念与方式转变时代带来的挑战，旅游业要积极调整产品和服务结构，在满足个性化需求上下功夫。
例如，推出更加灵活多样化、个性定制的旅游产品，提供具有独特体验和价值的服务，满足不同客户群体的需求。
此外，利用大数据技术和人工智能等先进技术手段，为消费者提供更精细化、智能化的旅游产品推荐和预订服务。
3. 提升行业竞争力面对激烈的市场竞争，旅游业必须提升自身竞争力才能取得长期发展。
首先，加强品牌建设和宣传推广，树立良好的企业形象和品牌声誉，吸引更多消费者选择。
其次，注重创新与研发，在打造独特旅游产品上下功夫，并持续追踪市场动态，及时调整经营策略。
旅游业的困难与挑战分析
旅游业的困难与挑战分析一、引言旅游业作为一个重要的经济支柱产业，对于推动经济发展和就业创造起着关键作用。
然而，随着社会环境、消费者需求和技术变革的不断演变，旅游业也面临着一系列的困难和挑战。
本文将从市场竞争、目标群体多样化以及可持续发展等角度，深入分析旅游业所面临的困难与挑战。
二、市场竞争激烈1.1 传统旅游目的地竞争加剧随着各国经济全球化进程加速，传统旅游目的地之间竞争日益激烈。
一些曾经辉煌的旅游目的地由于缺乏创新和整合资源能力，逐渐失去吸引力。
同时，新兴的旅游目的地纷纷涌现，以低成本、高品质服务吸引更多游客。
这种市场竞争对于传统大型景区来说构成了巨大压力。
1.2 互联网技术带来新型竞争威胁随着互联网技术的飞速发展，在线旅游平台不断涌现，改变了传统旅游业态。
这些在线平台通过提供个性化、定制化的产品和服务来满足消费者需求，挑战传统旅游企业以及目的地的竞争能力。
三、目标群体多样化2.1 年轻人与老年人需求差异随着经济水平的提高和休闲观念的转变，越来越多的年轻人选择独特、个性化的旅游方式。
他们更加关注当地文化体验、自然环境保护等方面，对于传统景区追求刺激和高科技体验较少兴趣。
而相比之下，老年人更倾向于选择舒适、安全、有组织的旅游形式。
2.2 国内外游客文化背景差异中国作为一个拥有悠久历史文化底蕴的国家吸引着众多国际游客。
然而，由于文化背景和价值观念的差异，在服务质量、沟通方式等方面可能存在一定困难。
同时，中国国内也面临着来自世界各地游客的文化认知差异和消费需求多样化，需要更好地了解和满足他们的需求。
四、可持续发展面临挑战3.1 生态环境破坏与资源浪费旅游业的快速发展也带来了生态环境破坏和资源浪费等问题。
大规模开发旅游景点可能导致对自然环境的破坏，例如砍伐森林、损害湿地等。
同时，过度开发和过度消费也会导致资源的浪费，不利于可持续发展。
3.2 旅游业对当地社会经济影响旅游业作为一个服务性行业，能够刺激当地社会经济的发展。
旅游困境调研报告
旅游困境调研报告旅游困境调研报告一、引言旅游业是世界上最重要的产业之一，对经济和社会的发展起着重要的促进作用。
然而，随着全球旅游业的快速发展，也出现了一系列的困境和挑战。
本报告旨在对旅游困境进行调研，分析其原因和影响，并提出相应的解决方案。
二、旅游困境的原因1.过度旅游这是目前旅游业面临的最重要的困境之一。
过度旅游指的是旅游目的地由于游客数量过多，无法承载以及缺乏可持续发展的压力。
这种过度旅游现象对于自然环境、社会文化和当地居民生活产生了负面影响。
2.环境污染和资源浪费旅游业通常伴随着能源消耗和废水排放。
大规模旅游业发展对于环境和自然资源造成了巨大的破坏，例如水资源的过度消耗、大量垃圾的产生和自然生态的退化等问题。
3.负面社会影响旅游业的发展往往伴随着贫富差距增大、漫长的工作时间、不稳定的雇佣关系以及恶劣的劳动条件等社会问题。
特别是在一些发展中国家，旅游业往往是低收入阶层依赖的主要经济来源，但很少受益于旅游业的收益。
三、旅游困境的影响1.经济影响旅游业的困境对于当地经济产生了重大的影响。
一方面，过度旅游会导致当地旅游业的不可持续发展和游客滞留的减少，对当地经济造成负面影响。
另一方面，旅游业的环境破坏和资源浪费会导致相关产业受到冲击，进而影响整个地区的经济发展。
2.社会影响旅游困境对社会造成的影响主要体现在贫富差距的增大、社会不稳定和不公平现象加剧等方面。
过度旅游带来的社会问题包括低收入、高失业率、劳工权益受损等。
3.环境影响旅游困境对环境的影响主要表现为自然生态系统的破坏、水资源的过度消耗和大量垃圾的产生等。
这些环境问题不仅影响当地居民的生活质量，也对旅游目的地的吸引力和竞争力产生了负面影响。
四、解决方案1.可持续发展旅游业必须朝着可持续发展的方向发展，将经济、社会和环境因素纳入考虑范围。
通过减少能源消耗和废物排放，加强资源保护和环境恢复，推动旅游业的可持续发展。
2.游客教育加强游客教育，提高游客对可持续旅游的认识和意识。
旅游行业分析ppt课件
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T（威胁）
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绝对成本优势。从我国旅行社市场结构的“散、小、弱”以及“价格 战”硝烟四起这一现状中，众信旅游并无绝对的成本优势，对潜在 竞争者构成的威胁较小。
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现有企业间的竞争
竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业，激烈的竞争意味 着价格下降、成本上升，会导致整个行业利润下降，因此，现有企 业间的竞争对企业的盈利能力构成威胁。
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Threats
国际旅游巨头的 加入，使我国的 旅游行业在竞争 中面临改革的巨 大压力，改革失 败可能导致市场 的丧失。
我国的旅游行 业内部之间为 了争夺客户而 导致的竞争激 烈，有时候甚 至存在过度竞 争。
新型休闲方式 的发展让人们 有了更多选 择，导致部分 客户源的丧 失。
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03
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潜在竞争对手进入的风险
品牌忠诚。众信旅游通过为旅游者提供团队游、自由行、签证服 务和会员服务等全方位一站式旅游服务，形成了自己的品牌效 应。众信旅游在长线出境游方面占有领先地位，多次荣获产品创 新奖和营销创新奖。
政府管制。面对旅行社业发展中出现的问题和新兴的世界潮流， 自1995年以来，尽管国家相关部门出台了一系列的法规、条例 等，但是目前中国在旅行社业方面并无一部像日本《旅行业法》 的专门性法规，旅行社业法律漏洞颇多，政府管制的力度还有待 进一步提高。
旅游行业分析报告ppt
旅游行业分析报告1. 引言旅游行业作为全球经济中的一个重要组成部分，在过去几年中取得了快速增长。
本文旨在分析旅游行业的发展趋势、市场规模和竞争格局，并提供相关的数据和洞见。
2. 市场规模和趋势根据最新的数据，全球旅游行业在过去几年中保持了稳定增长。
预计到2025年，全球旅游业的市场规模将超过1.5万亿美元。
这一增长主要受到亚太地区和中东地区旅游业的推动，其中中国和印度成为最具潜力的市场。
此外，随着中产阶级的扩大和旅游目的地的多样化，旅游行业的发展趋势也在发生变化。
人们更加注重个性化和体验式旅游，追求与当地文化的接触和互动。
这种趋势为旅游业带来了新的机遇和挑战。
3. 竞争格局旅游行业的竞争格局日益激烈，主要表现在以下几个方面：3.1. 价格竞争由于旅游服务的同质性较高，价格成为消费者选择旅游产品的重要因素。
许多旅行社和在线旅游平台通过提供折扣和优惠等方式来争夺市场份额。
3.2. 品牌竞争在竞争激烈的市场中，建立强大的品牌形象是吸引客户和提升市场份额的关键。
一些知名的旅游公司通过投资广告和提供高品质的旅游服务来增强其品牌认知度。
3.3. 创新竞争随着科技的发展，旅游行业也面临着数字化和智能化的挑战。
一些公司通过引入新技术和创新的旅游产品来提升竞争力。
例如，一些旅游平台利用大数据分析和人工智能算法为客户提供个性化的旅游推荐。
4. 机遇和挑战旅游行业面临着许多机遇和挑战，以下是其中的几个方面：4.1. 新兴市场的潜力亚太地区和中东地区的新兴市场具有巨大的潜力，这些地区的人口规模庞大且经济发展迅速。
旅游公司可以通过开拓这些市场来实现增长。
4.2. 个性化和体验式旅游的需求增加随着人们生活水平的提高，对于个性化和体验式旅游的需求也在增加。
旅游公司可以开发具有独特体验的旅游产品，以满足不同客户的需求。
4.3. 可持续旅游的重要性在全球环境意识的提高下，可持续旅游成为了一个重要的话题。
旅游公司需要关注环境保护和社会责任，通过推动可持续旅游的发展来实现可持续发展目标。
旅行业发展现况情势课件
推进旅游产业升级和创新发展
多元化发展
01
旅行业应拓展业务领域，开发多元化、个性化的旅游
产品和服务，满足不同游客的需求。
技术创新
02 运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，提升旅
游服务水平和管理效率。
绿色发展
03
推广绿色旅游理念，关注环保和可持续发展，促进旅
行业与生态环境的和谐共生。
加强政策支持和人才培养
加强品牌建设和营销推广
打造特色品牌
01
旅行业应结合自身优势和市场需求，打造具有特色和差异化的
旅游产品和服务，树立品牌形象。
加强网络营销
02
运用互联网平台和社交媒体等渠道，进行旅游产品和服务的宣
传和推广，提高知名度和影响力。
开展联合营销
03
与其他旅游相关企业和机构合作，共同开展营销活动，扩大旅
游市场份额。
通过加大对旅游业的投资和政策支持力 度，进一步扩大内需，促进旅游业的发
展。
加强国际合作
通过加强与国际旅游组织和企业的合 作，引进国际先进的旅游理念和经验
，推动中国旅游业走向世界。
推进供给侧结构性改革
通过推进供给侧结构性改革，优化旅 游产品结构和服务质量，提高旅游业 的竞争力和可持续发展能力。
推动数字化和智能化发展
国内旅游市场的竞争格局
旅游资源竞争
国内旅游资源丰富，各地旅游景点和特色小镇不断涌现 ，竞争激烈。同时，旅游资源的同质化现象严重，缺乏 独特的吸引力。
旅游服务竞争
随着旅游业的发展，旅游服务企业数量不断增加，服务 质量参差不齐。一些大型旅游企业凭借品牌和规模优势 占据市场主导地位，而一些小型企业则在特定领域或地 区提供个性化服务。
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二、旅游行业概况
• 中青旅上市以来得到的产业发展从一定程度上得益于整个旅游行 业的发展态势，可以说，旅游是未来永远的“朝阳产业”。
• 旅游是国民经济和社会进步的发动机和催化剂，作为一项产业它 具有综合性、关联性很强的特点，旅游需求能拉动相关产业比如 基础建设、服务业、文化产业等的共同兴旺。
• 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业 务以及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙 江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公 司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发 。
• 在“旅游主业、高科技次主业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产和销售，先后投资尚洋电子、 创格科技等高科技公司。
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中青旅战略困境研究报告
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目录
• 第一部分 项目背景 一、中青旅概况 二、旅游行业概况 三、旅行社现状 四、中青旅问题
• 第二部分 中青旅面向未来的战略困境 一、战略困境 二、战略缺少主业价值链的支撑 三、营销缺少信息化的网络渠道 四、组织缺少市场化的业务协同 五、管理缺少专业化的分工体系 六、产品缺少标准化的研发设计 七、服务缺少特色化的需求引导
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第一部分 项目背景
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一、中青旅概况
• 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅 总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行 社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一进行旅游生产经营的 国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与 一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。
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第二部分 中青旅面向未来的战略困境
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一、战略困境
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• 中国旅游业从起步开始就没有走在正确的道路上，尤其是旅行社 的发展完全脱胎于计划体制下客户资源的高度垄断。中青旅目前 真正的麻烦就在于，旅游行业的这种历史习性导致其现实组织被 一个个资源垄断主体所分割，各部门之间基本上没有形成业务协 同，只是由一群相对独立的小旅行社在“中青旅”的旗号下进行 简单意义上的组合。
• 世界旅游经济总量发展迅速，20世纪90年代，大众旅游进入快速 发展期，1992年，世界旅游组织（WTO）报告表明，旅游业已经 成为世界第一大产业。
• 世界旅游理事会高级理事会议预测：到2010年，全球旅游总收入 占GDP的比重和旅游业提供的就业机会将分别为11.6%和2.5亿。 到2020年，国际旅游人数预计增至15.61亿人次。收入预计增加到 二万亿美元。
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图1：近年主营业务收入/净利润推移图
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一、战略困境（续1）
• 上市给中青旅提供了一个整合行业资源，改变传统运行机制的大 好机会。借助资本的力量，中青旅得以进行了某种扩张，而事实 证明，目前基于项目回报意义上的扩张是极其无力的，甚至可以 说在战略上不具有意义。
• 旅游主营业务在传统体制下盈利水平较低，难以实现对股东的高 回报，不能得到资本市场的青睐。为了赢得资本市场的长期持续 支持，中青旅从上市之初就在不断寻求主业之外的发展，并在这 样的理念支持下进行了一系列的战略调整。
• 世界旅游组织认为，亚洲地区，特别是中国，国际旅游接待人数将 有一个大跃进。到2020年，中国预计接待1.3亿旅游者，平均每年增 长7.8%。
• 一直以来，入境接待是我国旅游市场的主体，近两年随着我国经济 的发展，国内的“旅游冲动”得到迅速释放，国内旅游市场进入前 所未有的发展阶段。99年国内旅游收入占全国旅游收入的份额由98 年的69.5%增加到70.8%，并且游客消费水平有较大幅度增加。
• 并且这种行业习性依然存在很大的惯性，原有组织体系不断分裂 出新的独立业务主体，只要有新的业务增长空间出现，这种基于 利益冲动基础之上的分裂就不会停止。
• 几十年所形成的行业痼疾和无序的市场规则面对着强大的市场需 求冲击，必然使中青旅出现目前主业上的困境，成为制约中青旅 进行产业升级的一条鸿沟。
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四、中青旅的问题（续）
• 资本扩张虽然使中青旅得到了较大的经营成果，利润总额从98年的 8592万元迅速增长到2000年的12964万元，但财务数据表明，对利 润增长的贡献并不是由中青旅的旅游主业所带来的，旅游主业的年 利润占总利润的比例很小，2000年1亿2千万净利润中旅游所带来的 利润只有2000多万（见图3）。此外，旅游主业的利润虽然在总量 上有一定的增长，但均量上却持续下滑（见图4），以至于目前在 公司上下均弥漫着 “旅游业不挣钱”的论断，从而对公司的主业 经营产生了怀疑心态。
• 第三、国内旅游参与程度低。我国旅行社一直以入境旅游者为主要 接待对象，对出境旅游和国内旅游接待率很低。虽然国内旅游将成 为今后我国旅游市场的主体，但目前国内旅游约有40%是由单位组 织的，还有很大一部分游客是采用自行出游的方式，而通过旅行社 出游的比例还非常低（见表1），因此开发国内市场将是旅行社未 来的一项重要选择。
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一、中青旅概况（续1）
• 在传统业务的基础上，中青旅于2000年4月成立电子商务公司，同 年6月开通电子商务网站“青旅在线”，并入选中国“十佳旅游网 站”。
• 为拓展营销渠道，适应经营规模扩大的需要，中青旅从2000年8月 起在北京先后三批成立了16家经营连锁店，至今年五月底累计接待 客户20291人次，实现80,627,778元的销售规模。
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• 上市以来，中青的资本实力得到充实，产业得到了一定的发展，上 市后总资产和净资产都有了明显增长（见图2）。
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图2：中青旅上市后资产发展变化图
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三、旅行社现状（续）
• 第二、结构不合理，服务质量低。总的来说是“小、散、乱、差” ，众多旅行社推出的是相同的产品，争取相同的客户，没有特色， 不能形成细分市场的领导者，直接在低层次竞争，表现为价格下降 ，质量不稳。旅客投诉有半数以上是直接投诉旅行社，另外还有一 部分是由于旅行社安排不当所造成的。
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表1：1999年旅游业接待人次一览表
项目 入境人数（万人）
全国旅游 接待人次
7279
旅行社 接待人次
旅行社接待 所占比重
473
6.50%
国内旅游人数（亿人）
7.19
0.167
2.32%
出境人数（万人）
923
103
11.16%
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四、中青旅的问题
• 虽然旅游产业是朝阳产业，但我国旅游企业的低水平重复建设，导 致整个旅游行业处于无序竞争状态。因此只有在发展过程中，通过 重量级的企业把握机会，重拳出击，集中优势去整合行业资源，重 建行业运作规则，引导行业从无序竞争走向健康发展。
• 中青旅作为国内最有实力的旅游企业，有责任也有能力推动旅游产 业的升级，重塑行业新规则。目前中青旅高层管理者已经在理念上 构建了旅行社发展的新蓝图，但面向未来，中青旅却面临着在战略 、营销、组织等各个层面上的现实障碍，严重制约着企业在战略上 实现新的转型或突破。