06年真题《物业管理实务》试卷.doc
物业管理实务 考试题与答案
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业管理实务考试题含答案
物业管理实务考试题含答案1、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。
A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A2、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
[2010、2006年真题]A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B3、在清洁卫生服务内容中，( )是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。
A、泳池清洁B、外墙清洗C、专项清洁工作D、建筑物内公共区域清洁答案：B4、下列消防管理工作内容中，应该每月检查的项目是()。
A、消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动一次B、各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否到位C、各处消防管是否漏水，各类手提式灭火器是否完好D、防火门、安全出口揩示灯、安全通道照明是否完好答案：A5、物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。
其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入( )。
A、营业成本B、其他业务支出C、递延资产D、固定资产答案：B6、消防系统的管理工作主要内容不包括( )。
A、配备消防设施主管技术人员，要求这些人员既有机电设备管理的知识和经验，又有必要的消防知识，有较强的工作责任心B、建立消防设备巡视、检查、测试制度，具体内容可根据消防设备的使用要求和技术说明书制订C、制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行D、对日常巡检和测试发现的问题和安全隐患，一定要在限期内整改完毕，并进行调查分析，采取措施避免错误再次发生答案：C7、供应商选择的基本准则是“Q. C. D.S”原则，其中Q指的是（）A、交付B、服务C、成本D、质量答案：D8、物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将（）向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。
2006年度物业管理实务试题及答案
2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A．50 B．300C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45C. 60D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由（）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
物业管理实务考试试卷及答案
物业管理实务考试试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业设施设备的维护与管理B. 物业环境的维护与管理C. 物业安保的维护与管理D. 物业投资决策2. 物业服务合同的有效期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年3. 在物业服务过程中，业主大会有哪些权利？A. 决定物业服务的种类和质量B. 决定物业服务的费用C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务的一切事项4. 物业服务企业对物业进行管理的主要目的是什么？A. 确保物业的安全与增值B. 提高物业的使用价值C. 为业主创造舒适的居住环境D. 获取最大化的利润5. 物业管理中的“四个到位”指的是什么？A. 管理到位、服务到位、维修到位、保障到位B. 管理到位、服务到位、维修到位、收费到位C. 管理到位、服务到位、维修到位、透明到位D. 管理到位、服务到位、维修到位、制度到位二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的对象是________，内容包括________、________、________和________等方面。
7. 物业服务合同的签订应遵循________、________、________和________的原则。
8. 业主大会的职责包括________、________、________和________等。
9. 物业服务企业应建立健全________、________、________和________等制度。
10. 物业管理中的“四个到位”指的是________、________、________和________。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述物业管理的基本内容。
12. 请简述物业服务合同的有效期。
13. 请简述业主大会的权利。
四、案例分析题（共30分）14. 案例：某小区的物业服务企业未能按照合同约定提供服务，导致小区环境脏乱差，设施设备故障频发，业主生活质量受到严重影响。
物业管理实务 测试题及参考答案
物业管理实务测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，称为( )。
A、专项技术培训B、专项技能培训C、专项管理培训D、更新观念的培训正确答案：A2、下列各项属于合同要约的是()。
A、投标B、标价C、广告D、拍卖正确答案：A3、合同的公平原则要求( )。
A、形式的公平B、主体的公平C、实质的公平D、形式的公平和实质的公平正确答案：D4、新建物业的承接查验发生在( )向物业服务企业移交物业的过程中。
A、建设单位B、监理单位C、产权单位D、业主大会正确答案：A5、按备用电源情况，物业的供电方式可以分为()。
A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电C、长期供电和临时供电D、无自备电源供电和有自备电源供电正确答案：D6、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和()同步进行：A、施工单位交接B、业主入伙、入住C、建设工程的竣工验收D、业主装修管理正确答案：C7、义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是( )。
A、警戒组B、灭火组和救援组C、通信组和设备组D、指挥组正确答案：B8、在物业服务企业常用的选拔方法中，( )一般采用书面考试的方法进行。
A、劳动技能测验B、知识测验C、面试D、心理测验正确答案：B9、下列说法不正确的是()。
A、完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋B、严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋C、设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比D、危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力的房屋正确答案：A10、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。
A、施工单位交接B、建设工程的竣工验收C、业主装修管理D、业主入伙、入住正确答案：B11、制度公文的标题出现的形式一般是( )。
(最新)物业管理师师资培训考试06年试卷与复习资料
物业管理师师资培训考试试卷——物业管理实务（A）一、单项选择题1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质，并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A．业主公约B．物业管理服务等级标准C．合同法D．物业服务合同2、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）的暂定期。
A．半年B．一年C．二年D．三年3、某物业管理公司管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A．一级 B ．二级 C ．三级 D ．临时4、物业管理招标中关于评标委员会的说法错误的是（）。
A．评标专家由政府建立的物业管理评标专家库中抽取B．评标委员会应客观公正地履行职责C．评标委员会认识一般为 5 人以上单数，招标人数代表不少于1/2D．评标委员会由招标人或招标代理机构负责组建5、合同是当事人之间意思表示一致的结果。
合同的订立，必须经过（）两个阶段。
A．邀请要约、承诺B．要约、反要约C．要约、承诺D．邀请要约、反要约6、《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）。
A．书面合同B．口头合同C．事实合同D．其他合同7、（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理物业的依据。
A．物业服务合同B．前期物业服务合同C．业主公约C．早期介入合同8、物业管理机构更迭时承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验内容、重点都有一定区别。
下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验准备工作的、内容是（）：A．是否符合承接查验条件B．成立物业承接查验小组C．与业主委员会共同拟订维修整改计划 D ．准备资料和工具9、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为（）：A．物业管理企业B．业主大会C．社区居民委员会D．建设行政主管部门10、物业管理单位实施装修管理的政策依据主要是（）以及其它规定。
物业管理实务 考试题及答案
物业管理实务考试题及答案一、单选题（共65题，每题1分，共65分）1.电梯每年要由( )进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。
A、政府技术监督主管部门B、政府劳动保障主管部门C、政府房地产监理部门D、政府工商物价主管部门正确答案：A2.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复一般只给来文请示的单位B、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确正确答案：B3.对应聘者进行初审的目的是( )。
A、筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人B、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识C、对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查D、对应聘者的一种初步了解正确答案：A4.在常规物业管理中，使用( )时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。
A、决定B、函C、意见D、通知正确答案：B5.白蚁防治中，利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。
A、挖巢法B、生物防治法C、药杀法D、诱杀法正确答案：B6.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
[2010、2006年真题]A、业主委员会B、政府主管部门C、建设单位D、新物业服务企业正确答案：A7.在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容来说，下列属于棕榈科植物的日常绿化检查的重点内容是( )。
A、表面平整度、秃斑B、花苞及花果枝及时清除C、植物叶面积尘情况D、有无垃圾杂物正确答案：B8.对房屋及设施设备管理内容中的采购和零备件管理表述不正确的是( )。
A、严把采购质量关B、加强零星采购，尽可能减少计划采购，以至减少库存量C、妥善保管设备供应商或安装单位采购文件，建立有效的备品备件合格供货商名录和相关资料D、对不设库存的零部件，建立起畅通的采购和供应渠道正确答案：B9.其他物业管理合同包括土地使用合同、售房合同等。
2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷
2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试
卷
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2007(000)002
【总页数】4页(P8-11)
【正文语种】中文
【中图分类】F
【相关文献】
1.首次物业管理师资格考试情况分析——写在2011年度物业管理师资格考试进行之前 [J], 谢家瑾
2.全国物业管理师资格认定考试工作总结分析 [J], 陈伟
3.广东省人事厅、广东省建设厅转发人事部、建设部关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知 [J], 无
4.2006年10月中国物业管理师资格认定考试开考 [J], 许涛
5.关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知 [J],
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物业管理实务 试题库(含答案)
物业管理实务试题库（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )又是由集中报警器、联动控制柜、消防电梯控制器、管道煤气紧急切断装置、消防广播话筒扩音机和控制器、通信装置等组成。
A、火灾报警系统B、消防控制中心C、消火栓系统D、自动喷洒灭火系统正确答案：B2、在合同签订应遵守的基本原则中，( )是商品经济的必然前提和必然产物，也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
A、权利义务公平对等B、合同自由C、合同当事人平等D、诚实信用正确答案：C3、以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是( )。
A、墙承重结构B、钢筋混凝土结构C、砖木结构D、混合结构正确答案：A4、物业开发项目的销售阶段早期介入的方法和要点是（）。
A、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B、准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺，包括各类公共管理制度，一定要符合法规，同时要实事求是C、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划D、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性正确答案：B5、在安全防范工作检查方法中，( )工作是指由指定人员对各项目的安防工作进行全面检查，重点检查现场管理效果及过程管理记录，确保安防工作的有效性。
A、月检B、周检C、日检D、督查正确答案：A6、在物业服务企业常用的培训方法中，( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。
A、远程网络教学法B、课堂教学法C、师徒式培训法D、现场教学法正确答案：B7、在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。
A、预防性维修B、事后维修C、事中维修D、紧急抢修正确答案：A8、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是( )。
A、分析简历的结构B、对简历的整体印象C、审查简历中的逻辑性D、重点看主观内容正确答案：D9、在典型的高层建筑消防系统组成部分中，( )是应用最为普遍的灭火装置。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目标是什么？A. 提供高质量的服务B. 确保物业资产的增值C. 维护业主的合法权益D. 所有上述选项2. 物业管理中的“四保”指的是哪四项？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保水、保电、保气、保通信C. 保安全、保环境、保设备、保秩序D. 保质量、保效率、保服务、保形象3. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业开发D. 物业服务4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以成本控制为中心D. 以公司利益为中心5. 物业管理中，业主大会的主要职责是什么？A. 决定物业的买卖B. 决定物业的维修和改造C. 决定物业管理公司的聘用和解聘D. 决定物业的增值和贬值6. 物业服务合同中，业主和物业管理公司的权利义务关系是什么？A. 业主只有权利，物业管理公司只有义务B. 业主只有义务，物业管理公司只有权利C. 业主和物业管理公司都有权利和义务D. 业主和物业管理公司没有权利和义务7. 物业管理中，业主委员会的成立需要多少业主的同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主8. 物业管理中，公共区域的维护和管理属于谁的责任？A. 业主个人B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 政府部门9. 物业管理中，业主大会的决议需要多少业主同意才能生效？A. 50%以上B. 2/3以上C. 1/2以上D. 全体业主10. 物业管理中，业主对物业管理公司的服务质量不满意，可以通过什么方式解决？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府部门投诉D. 所有上述选项答案：1-5 D A C C C 6-10 C D B B D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本职能。
答：物业管理的基本职能包括：（1）物业的日常管理，如环境维护、安全保障等；（2）物业的维修与保养，确保物业设施的正常运行；（3）物业的租赁与经营，合理利用物业资源；（4）业主服务，提供咨询、协调等；（5）业主关系管理，维护业主之间的和谐关系。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案In 2006.the nal Property Management XXX was held。
The following is a sample test paper for the "Property Management Practice" n.1.A first-class property management XXX ( ) RMB.A。
50 B。
300 C。
500 D。
10002.A XXX the real XXX district where the industrial and commercial n is located within ( ) days from the date of obtaining the business license.A。
30 B。
45 C。
60 D。
903.A property management company only manages high-rise residential properties。
with a total management area of 1.2 n square meters。
From the perspective of management type and area。
the company meets the XXX ( ) ns.A。
First-class B。
Second-class C。
Third-class D。
Third-class nal4.After the pre-property management tender is over。
the tenderer and the winning bidder should sign a written pre-property service contract within ( ) days from the date of the winning XXX.A。
物业管理实务试卷及答案2套
《物业管理实务》试卷A卷一、是非题（每题2分，共22分）1、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
（）2、工程项目竣工后，建设单位可直接向使用单位办理交付手续。
（）3、业主委员会一经业主大会选举产生即告成立。
（）4、业主大会、业主委员会作出的决定，对物业管理区域内全体业主、使用人具有约束力。
（）5、物业服务收费采用包干制的，盈余或亏损均由物业服务企业享有或承担。
（）6、房屋按完损程度分完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房等。
（）7、业主大会作出的决定，必须经与会业主所持投票权2/3 以上通过。
（）8、物业是指在建或已建并交付使用的房屋及其附属的设施、设备和相关场地。
（）9、管理规约经业主大会讨论通过即生效。
管理规约的生效，意味着前期物业管理期间建设单位制定的临时管理规约即废止。
（）10、不动产、房地产、物业三个概念既有共同点，又有区别。
（）11、违法行为是法律责任的前提，法律制裁是法律责任必然结果。
（）二、单项选择（每题2分，共24分）1、如果房屋的结构部分各项完损程度为基本完好，在装修或设备部分中有二项完损程度为一般损坏，其余各项仍和结构部分相同的完损标准，则该房屋的完损等级为（）。
A 完好B 基本完好C 一般损坏D 严重损坏2、物业管理是由业主通过选聘( )的方式来实现的活动。
A物业管理人员B物业服务企业C物业管理分包单位D物业管理师3、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。
A 物业服务合同B 物业管理服务C 特约服务D 专项服务4、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( )自主约定。
A 物业公司B 单方C 双方当事人D 业主委员会5、商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( ) 选聘物业服务企业来实施。
A业主B政府主管部门C业主大会D建设单位6、负责管理规约草拟的机构是（）。
06年真题《物业管理实务》试卷
《物业管理实务》试卷一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中。
只有1个最符合题意)1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A．50 B．300C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B．45C．60 D．903．某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A．一级‘ B．二级C．三级 D．三级暂定4．前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A．7 B．15C．30 D．455．在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人( )。
A．可任选其中一个作为中标人B．应以报价最低的为中标人．C·应报请房地产行政主管部门确定中标人D．应按照中标候选人的排序确定中标人6·物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A．③～②一①一④一⑤一⑥ B．③一②一①～⑤一④一⑥C②～③～①一④～⑤～⑥ D．②一③一①一⑤～④～⑥7·物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A·各业主分别 B．业主大会C·业主委员会代表业主 D．物业建设单位8·业主临时公约由( )制定。
A·建设单位 B购房人C·物业管理企业 D．房地产行政主管部门9·物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。
A·设计工作 B．I程监理工作C·开发建设工作 D．物业管理咨询活动10·前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
《物业学习管理实务》真题试卷及答案
《物业管理实务》真题应试人员注意事项1．全卷共三大题，包含单项选择题、多项选择题和事例题。
2．作答单项选择题和多项选择题时，采纳28铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3．作答事例题时，采纳黑色墨水笔在答题卡指定地点作答。
4．考试时间为180分钟。
一、单项选择题(共10题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最切合题意)1．人住的本质是( ) 交托物业的过程。
A．建设单位向业主B．物业服务公司向业主C．施工单位向建设单位D．施工单位向业主2．以下物业种类和规模的组合中，切合一级物业服务公司资质对管理种类和规模的要求的是()。
A．高层80万m2，多层50万m2B．多层80万m2，高层50万m2C．高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2D．多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m23．以下各项目，一定经过招标招标方式选聘物业服务公司的是( ) 。
A．工厂集体宿舍B．新建写字楼C．新建商品住所区D．队伍营房4．对于物业评标委员会的说法，正确的选项是( ) 。
A．评标委员会由招标人的代表与物业管理专家构成B．人数为5人C．由招标人依法组建评标委员会D．外请专家不得少于 4／55．在房子完损等级分类中，不正确的分类名称是( ) 。
A．完满房B．基本完满房C．一般完满房D．危险房6．物业管理地区内，义务消防队由 ( ) 构成。
A．物业管理公司的全体职工B．物业项目部的全体职工C．全体次序保护员D．全体业主7．职工的解聘包含( ) 三种状况。
A．职工离职、解雇和资遣B．职工离职、开除和资遣C．职工解雇、停止合同和差遣D．职工解雇、旷工和除名8．物业服务公司接受与办理业主投诉的原则是( ) 。
A．必定要知足业主的合理要求B．尽可能知足业主的全部要求C．要有偿知足业主的合理要求D．尽可能地知足业主的合理要求9．一般状况下，不属于物业服务公司职能机构的是( ) 。
A．物业分公司B．人力资源部C．财务部D．经营管理部10．物业服务公司在初期介人阶段服务的对象是( ) 单位。
2006 年度全国物业管理师资格认定考试答案
2006 年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷参考答案一、单项选择题共30题、每题（1分）1. C2. A3. C4. C5. D 6．D 7. C 8. A 9. D10. D11. B 12. A 13. C 14. B 15. D 16. C 17. B 18 ．C19. D 20. A21. B 22. C 23. C 24. B 25. B 26. A 27. D28. B 29. C 30. A二、多项选择题（共15题，每题2分。
错选，本题不得分；少选、所选每个选项0.5 分）31. BD 32. ACD 33. BCE 34. ABE 35. AB36．AC 37. ACDE 38. CDE 39. ABD40. BCDE41. BE 42. BC 43. BCD 44. AD 45. AB三、案例分析题（共2题,每题20分）案例分析题（一）问题1答案要点及评分标准：(1)需要资金投入的项目有：第1 , 6, 7, 8, 9项(2.5分,答对每项0.5分,错答1项得0分）。
(2)其中第1、6、9项应在物业服务费在中列支（1.5分，答对每项0.5分．错答1项得0 分）；第7、8项从住宅专项维修资金中列支或由全体业主分摊（1分每项0.5分，错答1项得0分；答对从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊均可得分）。
问题2答案要点及评分标准（1)第4项和第12、13项（2分，答对任意2项得2分,答对1项得1分，错答1项得0分）。
(2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围．无权直接处理（1分）；物业管理企业应向有关部门（城管、交通等）反映积极协调争取解决可积极联系家政，按业主要求提供相应服务（0.5分）；并跟踪事态，及时向业主通报（0.5分）。
（凡未答第12项如何处理的不扣分）。
问题3答案要点及评分标准：(1)可能原因有：环境脏乱。
其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因有食源是老鼠较多的原因(2分）。
物业管理师物业管理实务考试历年真题汇总含答案参考8
物业管理师《物业管理实务》考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以( )形式存贮的。
A.数字B.模拟C.磁带D.符号正确答案：A2. 单选题：物业销售之前，由（）制定临时管理规约。
A.全体业主B.建设单位C.物业服务企业D.规划设计单位正确答案：B3. 多选题：在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（）。
A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：ABCD4. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（）、共用设施设备进行承接查验。
A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案：B5. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。
A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对比正确答案：AC6. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括（）。
A.药物诱杀B.色彩诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案：AD7. 单选题：由业主大会制定，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的物业管理准则是（）。
A.物业服务合同B.管理规约C.临时管理规约D.物业服务标准正确答案：B8. 单选题：以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（）。
A.波动的B.独立的C.固定的D.增长的正确答案：C9. 单选题：物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的（），合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义。
A.合法性B.规范性C.整体性D.集中性正确答案：A10. 多选题：合同的类型包括（）。
A.事实合同B.综合合同C.口头合同D.书面合同E.联合合同正确答案：ACD11. 单选题：三级资质的物业服务企业注册资本为人民币（）万元以上。
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《物业管理实务》试卷一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中。
只有1个最符合题意)1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。
A．50 B．300C．500 D．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B．45C．60 D．903．某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报( )资质条件。
A．一级‘ B．二级C．三级D．三级暂定4．前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A．7 B．15C．30 D．455．在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人( )。
A．可任选其中一个作为中标人B．应以报价最低的为中标人．C·应报请房地产行政主管部门确定中标人D．应按照中标候选人的排序确定中标人6·物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是( )。
A．③～②一①一④一⑤一⑥B．③一②一①～⑤一④一⑥C②～③～①一④～⑤～⑥D．②一③一①一⑤～④～⑥7·物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A·各业主分别B．业主大会C·业主委员会代表业主D．物业建设单位8·业主临时公约由( )制定。
A·建设单位B购房人C·物业管理企业D．房地产行政主管部门9·物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。
A·设计工作B．I程监理工作C·开发建设工作D．物业管理咨询活动10·前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
A·首次业主大会会议召开B．业主大会成立C·50 9／6业主人住D．物业服务合同生效11·业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向( )交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A·建设单位B．业主委员会C．政府主管部门D．新物业管理企业12．因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。
A．装修人B．装修企业C．装修施工人员D．物业管理公司13．在购房合同约定的期限内，业主未办理人住及其相应手续的，( )。
A．建设单位和物业管理企业将视业主人住不成立B．建设单位和物业管理企业将视业主人住成立C．业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同人住成立D．即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为人住不成立14．检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取( )查验方法。
A．测量B．敲击C．使用D．目测15．房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括( )。
A．砖结构B．木结构C．钢筋混凝土结构D．框架结构16．对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调( )。
A．事后维修B．紧急抢修C．预防性维修D．大修17．物业供配电系统技术档案不包括( )记录。
A．日常运行r B客户投诉C．维修和技术改造D．各项电气预防性实验和其他测试18．下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是( )。
A．挖巢法B．药杀法C．熏蒸法D．诱杀法19．下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是( )。
A．浇水B．病虫害防治C．杂草防治D．绿化改造工程20．下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是( )。
A．物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B．物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C．物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D_物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问21．下列关于消防通道管理的说法中，正确的是( )。
A．物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B．物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C．物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D．业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理22．电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是( )。
A．确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B．通过安全窗撤离轿厢C．通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D．通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救23·实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每( )不少于一次公布物业服务资金收支情况。
A．三个月B．半年C．一年D．二年24．实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。
A．物业服务成本B．物业服务支出C．物业服务支出、法定税费D．物业服务成本、法定税费25．住宅专项维修资金属于( )所有。
A．物业管理企业B．全体业主C．物业管理企业和全体业主D．建设单位26．在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。
A．提出计划，房地产行政主管部门审核后划拨B．自行决定C．与部分业主商议决定D．与建设单位商议决定27．物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是( )。
A．政府定价B．政府指导价C．业主定价D．物业管理企业与业主协商确定28．新建物业承接验收时，物业管理公司应向( )索取物业档案资料。
A．业主B．建设单位C．施工单位D．监理单位29．某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是( )。
A．通知B．报告C．请示D．决定30．按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号)，业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议，收取( )。
A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金二、多项选择题(共15题，每题2分。
每题的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选。
所选的每个选项得O．5分)31．二级物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。
A．国务院建设主管部门B．省、自治区人民政府建设主管部门C．省、自治区人民政府房地产主管部门D．直辖市人民政府房地产主管部门E．设区的市的人民政府房地产主管部门32．新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持( )向当地房地产主管部门申报。
A．企业法定代表人的身份证明B．企业总经理的身份证明C．物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D．管理和技术人员的职称证书和劳动合同E．物业服务合同33．物业管理招标的主体包括( )。
A．物业管理企业B．物业建设单位C．业主大会D．业主委员会E．物业所有权人34．前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有( )。
A．签订合同的主体不同B．合同终止条件不同C．前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要D．前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E．前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同35．下列关于业主公约的说法中，正确的有( )。
A．业主公约经业主大会通过后生效B．业主公约对全体业主具有约束力C．业主公约对物业管理企业具有约束力D．业主公约对物业建设单位具有法律约束力E．业主公约仅有道义上的约束力36．某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。
下列说法中，正确的有( )。
A．立即通知电梯公司解决故障停梯问题B．电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C．建设单位应承担此次事故的全部费用D．物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用．E．电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支37．按使用功能划分，物业可分为( )物业。
A．居住B．公共C．商业D．工业E．其他38．物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括( )。
A．车辆维修员B．车辆清洗员C．交通疏导及管理员D．停车场保洁员E．停车收费员39．物业管理企业主营业务收入包括( )收入。
A．物业管理B．物业经营C．政策性亏损补贴D．物业大修E．共用部位的租赁收入40．物业管理企业利润总额包括( )。
A．企业所属项目上交的管理酬金B．营业利润C．投资净收益．D．营业外收支净额E．被贴收入．41．物业服务支出的构成不包括( )。
A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B．物业管理企业财产保险费用C物业共用部位、共用设施设备保险费用D．管理服务人员的工资E．项目管理处用房装饰装修费用42．按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行( )。
A．政府定价B．政府指导价C．市场调节价D．业主定价E．政府与业主共同定价43．住宅专项维修资金可用于( )。
A．弥补物业管理经费的不足B．共用部位、共用设施设备的大修C．共用部位、共用设施设备的更新D．共用部位、共用设施设备的改造E．共用部位、共用设施设备的日常维修44．下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有( )。
A．由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用B．管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动C．物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计’D．物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担E．物业服务费用中不包括法定税费45．物业管理信用档案的建立范围包括( )。
A．物业管理企业B．物业管理专业人员C．业主委员会D．建设单位E．物业使用人三、案例分析题(共2题。
每题20分。
请根据背景材料，按要求作答) 案例分析题(一)某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。
编号意见与建议1 部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2 保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患编号意见与建议3 小区内停车秩序混乱，建议加强管理4 小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5 常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素6 楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7 某部电梯安全隐患严重，需要大修8 建议小区外墙全部翻新9 小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子)，建议采取措施10 小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11 部分业主要求减免物业服务费12 希望提供家政服务13 部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14 建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题1：解决上述问题，需要资金投入的项目有哪些?费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)?(5分)问题2：上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业管理企业应如何处理?(4分)问题3：试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施?(4分)问题4：在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?(4分)问题5：针对上述问题，请结合您的工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平?(3分)案例分析题(二)某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。