C版组织知识管理控制程序

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知识管理控制程序

1.目的：通过知识管理的策划,促进经验向知识的转化，知识向流程或内部标准的转化,知识、流程向能力的转化.确保过程运行、产品实现所需的知识得到保持和运用，公司所保持的知识能满足不断变化的需求和发展形势，为更好的实现公司目标作出贡献.2.适用范围：本流程适用与莱芜汇金金属制品股份有限公司知识的管理。

3.职责:3.1.总经理提供知识管理所需的资源及相关的授权。

3.2.管理者代表负责知识的管理的策划及相关管理工作。

3.3.各相关部门负责落实知识管理各项要求。

4.程序：4.1.定义4.1.1.组织的知识：是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用或共享的信息。

4.2.组织所需知识的确定4.2.1.人力行政部根据过程运行、产品实现所需的知识，确定组织必要的知识，并公司必要的知识实施管理，确保在岗位任职资格和岗位职责中的到策划.4.3.组织知识的来源4.3.1.组织知识按来源划分：内部来源和外部来源4.3.2.内部来源：知识产权（目前不涉及）、从经验获得的知识、从失败或成功项目汲取的经验和教训，获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务改进结果。

4.3.3.外部来源：法律法规、顾客要求、标准、先进管理模式或技术的学习资料、专业会议、从外部供方收集的知识。

4.4.经验教训4.4.1.经验教训主要来源于质量问题解决、审核发现问题的解决、项目管理问题的总结、生产管理问题的解决、设备故障的解决、工作经验或技巧的总结、自主改进成果.4.4.2.质量部建立内部质量问题跟踪表、外部质量问题跟踪表、供应商质量问题跟踪表、内外部审核发现问题跟踪表,对措施的落实情况进行汇总和跟踪.详细操作要求参见《改进控制程序》。

4.4.3.项目经理负责组织收集类似项目中的开发经验、项目开发所需的知识,并对本次项目开发遇到的问题及解决方案进行记录和总结,详细操作要求参见《先期质量策划控制程序》.4.4.4.生产主管负责记录生产管理中遇到的问题、解决方案及经验总结，以优化生产管理流程。

知识管理控制程序

知识管理控制程序1.目的确定并管理公司拥有的知识，有效避免知识的流失，达成公司知识传承、应用共享、创新增值的效果。

2.适用范围适用于与管理体系过程运行及提供合格产品和服务有关的知识的确定、获取、保持、共享、应用和创新等知识管理过程的控制。

3.权责3.1管理体系档案科（简称档案科）：主导公司知识管理工作，包括1）知识管理的专兼职队伍建设；2）建立知识管理运行、考核和激励制度；3）知识管理规划编制；4）定期组织知识管理绩效评价并策划知识更新和改进措施；5）负责知识管理方法和工具（如标杆学习、导师制和教练制、头脑风暴法等）的选择、创建和在公司内的推广和应用。

6）归口管理公司获取的知识，建立受控知识清单。

3.2人力资源中心：1）构建公司培训体系，组织公司各类领域专业人员参与各类课程开发、知识与经验传授，将隐性知识转化成培训课件和教材；2）公司行政管理制度的制定、相关法律法规的获取、保持与管理；3）负责政府、权威机构等信息的收集与管理。

3.3企划科：负责媒体信息的收集与管理。

3.4信息科：公共网盘、ERP系统等知识管理基础设施的建设、应用和维护管理。

3.5产品技术中心：1）产品标准、技术与研发成果等知识的创造、获取、保持与管理；2）技术与研发方面新知识的推广与应用；3）公司知识产权的申报与维护。

3.6生产技术运营各部门：1）生产制造过程有关知识的获取、保持、改进与创新；2）生产制造过程中经验、教训的总结，形成知识，根据需要在公司内部进行交流和共享。

3）新技术、新工艺、新材料、新设备方面知识的获取、保持与应用。

3.7商务运营部门：1）销售渠道、客户服务、竞争对手信息等知识的获取、保持与管理；2）客户意见和满意度信息的收集、整理与分析；3）主导知识管理工作（见3.1）。

3.8品质保障中心：产品质量检验、质量改进方面知识的获取、保持与管理。

3.9实验工程中心：测试标准、测试方法方面知识的获取、保持与管理。

3.10体系管理中心：体系管理方面知识的获取、保持与管理。

知识管理控制程序范文

知识管理控制程序范文英文回答：Knowledge Management Policy.Purpose.The purpose of this knowledge management policy is to establish guidelines and procedures for the creation, capture, storage, retrieval, and dissemination of knowledge within the organization.Scope.This policy applies to all employees of the organization, regardless of their role or level.Definitions.Knowledge: Information that is valuable to theorganization and that can be used to improve decision-making and performance.Knowledge management: The process of creating, capturing, storing, retrieving, and disseminating knowledge.Knowledge repository: A central location where knowledge is stored and can be accessed by authorized users.Roles and Responsibilities.Employees: All employees are responsible for creating, capturing, and sharing knowledge.Knowledge managers: Knowledge managers are responsible for developing and implementing knowledge management strategies and policies.IT staff: IT staff are responsible for providing the infrastructure and support necessary for knowledge management.Procedures.Knowledge creation: Employees should create knowledge by documenting their work, sharing their expertise, and participating in knowledge-sharing activities.Knowledge capture: Knowledge should be captured in a variety of formats, including documents, presentations, videos, and audio recordings.Knowledge storage: Knowledge should be stored in a central knowledge repository.Knowledge retrieval: Employees should be able to easily retrieve knowledge from the knowledge repository.Knowledge dissemination: Knowledge should be disseminated to employees through a variety of channels, including email, intranet, and training programs.Metrics.The effectiveness of the knowledge management program should be measured using a variety of metrics, including:Number of knowledge items created.Number of knowledge items accessed.Number of knowledge items shared.Employee satisfaction with the knowledge management program.Enforcement.Compliance with this policy is mandatory. Employees who violate this policy may be subject to disciplinary action.Revision History.This policy was last revised on [date].中文回答：知识管理控制程序。

组织知识管理控制程序

1。

目的确保与组织有关内部经验、技术改造、实践、失败和成功案例、科研项目等企业独有知识和外部同行间学术交流、展会、研讨、会议、新产品发布会等外部知识得到及时获取、收集、运用和保持等活动得到管理。

2。

范围适用于公司质量管理体系和内部各有关过程运行所涉及的知识，明示的或隐含的.3。

职责3。

1综合管理部归口管理本程序，并负责组织知识获取、运用和保持的管理有效性的评价，适时提交管理评审；3。

2各相关部门负责内外部知识的提交或配合提供。

程序4.1组织知识管理流程4。

2组织知识管理的过程要求:4。

2。

1组织知识确定按照组织体系运行过程分类：管理类、支持类和业务类，与其相关的知识均作为组织知识进行识别和确定，用于支持过程运行，以核心过程运行所需要的知识为重点。

4.2.2组织知识获取方法与时机综合管理部根据过程运行要求、失败经验教训、成功经验总结、内外部培训、同行间技术交流、相关方要求和知识信息、相关法规和标准中获取。

对于隐含知识,通过培训、技术比武、技术交流等形式变成显性知识。

4。

2.3组织知识收集与保存各职能部门定期将收集到的相关知识递交到综合管理部,由综合管理部负责统一收集和管理。

作为公司内培训资料输入之一。

4。

2.4组织知识保持综合管理部根据人力资源配备情况，人员异动、离职、辞退和招聘时,确定组织知识流失风险程度,适时组织培训，发生工作交接时,所在部门主管负责在《人事异动表》、《离职申请表》中填写该人员应交接有关组织知识,确保组织的知识处于良性传承。

确保所获得的知识以任何载体形式予以保存。

组织知识变更,当组织业务变化，及时确定需要获取知识,对知识进行必要的更新。

各相关职能部门主管负责配合综合管理部保持、获取和更新组织知识相关工作。

4.2。

5组织知识管理有效性评价根据手册附件4《过程管理表》确定组织知识管理过程目标，手册附件7《过程目标方案一览表》中规定周期开展对其管理有效性的评价。

评价结果作为证据予以保存,执行《文件控制程序》和《记录控制程序》5. 相关文件5。

组织的知识控制程序

组织知识管理控制程序第版编制：审核：12控制。

33.1交流和提供应用的一系列规范的活动。

?3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

?3.3?外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会44.1?理.4.2?/国家/品BOM图纸、4.34.6?4.5品质部负责收集公司质量体系文件、作业指导书、内审资料、管理评审资料、内部品质报告、客诉分析报告、退货分析报告、纠正预防措施处理清单、质量管理体系标准、与产品检验有关的国际/国家/行业标准、测量仪器操作说明书、外部审核资料、客户质量协议等.4.4采购部负责收集部门管理文件、与供应商签订的协议、材质单保证书、供应商背景资料、供应商考核资料、供应商的相关动态报告、原材料行业资料、原材料新技术信息等。

4.5?其他部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布5、?作业程序?5.1（ERP/5.2（1? （2（3（1）研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。

?（2）工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库?主动完善该信息库。

5.3?外部知识的积累与交流?（1）外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。

?（25.3.2?5.3.3?“受控5.45.4.1?5.4.2?5.4.3?保密文档不得擅自发布?5.4.4?组织可以公布的内外部知识，通过例会、培训、板报、内部网络等方式进行发布和分享。

知识管理控制程序

编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序1 目的和适用范围本程序规定了知识管理工作相关的组织及人员职责，以及各单位实施知识管理，开展知识累积的具体要求。

本程序适用于所有与产品业务相关的各单位。

2 引用文件下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。

凡是注日期或版次的引用文件，其随后的任何修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序。

凡是未注日期或版次的引用文件，其最新版本适用于本程序。

加编号质量手册3职责知识管理工作由公司总经理负责领导，质量管理部负责业务归口管理，各部门各负其责、协同管理，组织员工结合业务开展知识累积、共享、学习与应用。

3.2.1 质量管理部3.2.1.1 负责公司知识管理工作的归口管理。

3.2.1.2 负责知识管理工作的总体规划并实施推进。

3.2.1.3 负责知识管理的培训与宣贯，组织公司各单位开展知识累积与共享。

3.2.1.4 负责对各单位知识管理开展的总体情况进行考评。

3.2.1.5 负责制定公司人才培养计划，组织开展员工基本技能和专业知识培训，以及培训资料的共享。

3.2.2 其他单位3.2.2.1 围绕部门主要业务，针对人员、技术储备短板，有计划的组织开展员工日常知识累积和培训工作。

3.2.2.2 确定专人实施本部门知识管理的具体实施工作，及时与质量管理部进行沟通，反馈知识管理工作中的问题。

3.2.2.3 负责本部门知识的累积，对累积知识文档的质量负责。

4 工作程序和控制要求4.1 知识管理内容与要求编号：QP-7.1.5-20203知识管理控制程序知识管理以公司经营生产为主导，服务于产品的高效产出，对公司知识的产生、积累、共享、学习、应用以及创新的全过程进行管理。

知识累积的内容应按照公司知识体系，围绕产品、专业、业务（部门）三个层面开展知识累积。

产品层面，按照产品研制生产不同阶段，开展知识累积；专业层面，以公司工程技术专业体系为主线，主要包括：学术论文、专业基础知识、工艺技术导则、专业技术经验/诀窍、学术研讨会相关资料、行业先进技术动态信息等；业务（部门）层面，以各单位重点业务为主线，主要包括：业务工作流程、岗位相关管理制度、岗位职责和标准、岗位年度工作总结及报告等。

知识管理控制程序

知识管理控制程序1.目的确定并管理公司拥有的知识，有效避免知识的流失，达成公司知识传承、应用共享、创新增值的效果。

2.适用范围适用于与管理体系过程运行及提供合格产品和服务有关的知识的确定、获取、保持、共享、应用和创新等知识管理过程的控制。

6）归口管理公司获取的知识，建立受控知识清单。

3.3企划科：负责媒体信息的收集与管理。

3.4信息科：公共网盘、ERP系统等知识管理基础设施的建设、应用和维护管理。

3）新技术、新工艺、新材料、新设备方面知识的获取、保持与应用。

3.8品质保障中心：产品质量检验、质量改进方面知识的获取、保持与管理。

3.9实验工程中心：测试标准、测试方法方面知识的获取、保持与管理。

3.10体系管理中心：体系管理方面知识的获取、保持与管理。

组织知识控制程序

组织知识控制程序
（ISO9001/ISO14001/ISO45001-2018）
1目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。

2范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

3.权责
3.1知识管理小组成员的组成由：
技术部1名、制造部1名、品质部1名、行政部1名、商务部1名、供应部1名、财务部1名。

4作业流程
4.4知识的管理
4.4.1知识管理小组定期组织例会，讨论知识管理情况:负责建立、更新、评审、批准，并确认知识公开限制范围；然后由行政部负责发布。

5记录
5.1文件总览表
文件管制总览表.xl
s
5.2知识管理清单
组织知识清单范例.
xl s
6支持过程和主要文件
6.1文件控制程序
6.2记录控制程序。

知识管理控制程序--修改

知识管理控制程序1范围本程序确定了公司对所获得知识的管理，包括内部和外部所获得的的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。

本程序适用于公司知识管理过程的控制。

2引用文件GB/T19000-2016idtISO9000:2015质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016idtISO9001:2015质量管理体系要求3 术语组织的知识：是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使使用和共享的信息。

4职责4.1公司行政副总是知识管理的分管领导，负责公司知识的管理要求的审批。

4.2办公室是公司知识管理的归口管理部门，负责公司知识的保持和更新，并能在所需的范围内得到；负责制定和修订本程序并监督、检查和考核本程序的执行。

4.3各部门负责本部门相关知识的管理，执行本程序的规定。

5 工作程序控制流程如下：输入：组织内部、外部知识来源输出：组织知识管理信息的运营推广及分享过程绩效指标：1）各部门相关知识及时、准确收集完成率100%；2）各部门知识管理信息分享推广及时率100%。

风险点：知识未分享或分享不及时，导致公司经营中出现问题。

5 管理内容5.1知识的来源为应对不断变化的需求和发展趋势，公司适时审视现有的知识，确定如何获取或接触更多必要的知识和知识更新。

公司知识的来源主要包括：5.1.1内部来源：如知识产权；从经验获得的知识；从失败和成功项目吸取的经验和教训；获取和分享未成文的知识和经验，以及过程、产品和服务的改进结果；5.1.2外部来源：如学术杂志、学术论文、标准、学术交流、专业会议、网络、从顾客或外部供方收集的知识等。

5.2 管理要求5.2.1研发部负责学术杂志、学术论文、学术交流、专业会议、专利权与商标权、技术创新、科研成果、新产品设计和开发过程知识的管理。

5.2.2生产部负责产品实现策划、工艺控制指标、工艺规程、工艺纪律、特殊过程、设备操作规程过程中知识的管理。

5.2.3 办公室负责计算机信息系统安全保护、网络技术、操作系统技术要求、数据库管理、OA系统运行与维护、公司纸质和电子版本档案的管理，负责公司标准化管理文件化信息形成PDF文档上传公司内部网络，授权查阅，5.2.4 人力资源部负责内部、外部培训、师带徒、技能比赛、过程中知识的分享，确保知识在公司流动、分享，提高全员掌握知识的水平。

组织知识管理控制程序(含表格)

组织知识管理控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。

2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。

3.0定义3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

3.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

4.0职责4.1办公室负责公司知识管理的协调工作。

知识管理的总责任人为总经理。

4.2办公室负责公司所有制度文件和资料的管理。

4.3办公室负责公司无形资产的管理。

（实物可放在财务室保管）。

4.4办公室负责信息系统的建设与管理。

4.5开发部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。

4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。

5.0作业程序5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。

5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。

5.2内部知识的积累与交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。

组织知识管理程序

组织知识管理程序1、目的为对组织的知识进行统一、有效的识别、收集、整理、分析、控制和管理。

2、适用范围适用于公司内部知识的交流、共享/分享的管理，对外部知识的管理、企业知识资产的管理。

3、职责3.1总经理负责知识小组组长的任命、并提供知识管理的相关资源。

3.2知识小组组长负责组织知识资料的获取、收集、整理、分析、评审和更新等具体工作。

3.3知识小组成员/组员：负责管理、评审、更新和保护、保存本部门知识清单和资料。

4、作业流程企划销售部资产财务部知识小组知识小组知识组长知识的收集知识的收集信息资料整理组织知识保存知识小组N作废/销毁Y持续管理更改评审业法规、标准、如劳动法、安全生产法、合同法等；1内部知识：部门管理文件、客户资料、公司产品清单、知识产权、专利、失败或者成功项目中获得的经验教训、体系认证证书、资质证书、生产许可证、内审管评资料、退货分析报告、客户分析报告、市场调研报告、内部品质报告、纠正预防措施处理清单等。

2外部知识：竞争对手资料、客户图纸、外部审核资料、客户质量协议、行业信息、市场动态等。

1内部知识：营业执照、组织机构代码证、税务登记证等2、外部资料：会计法、行业标注及规范知识小组成员对各部门提供的资料进行整理、登记到《组织知识清单》中；小组长应想法设法多渠道获取或分享未形成文件的知识和经验。

各部门的知识小组成员负责保存本部门的知识资料、确保本部门的资料不会受到损坏。

1组长应将收集到的各部门知识、资料整理成最新版的《组织知识清单》，通过内部沟通的方式（网站、邮箱、公告等）；向全公司的人员进行宣传、让员工知道有哪些知识可供学习、不断提升技能；2当《组织知识清单》变更后，要及时更新发布；3小组长应多渠道获取更多必要的知识，总经理应给予大力支持。

1当有新知识出现时，各部门知识小组人员应及时更新《组织知识清单》和对应的资料；2当更新后的《组织知识清单》发给知识组长时，由组长统一在公司内部发布和更新。

组织的知识控制程序

1）与产品有关技术类知识文件由品质部进行归档管理。
2）与公司体系、法律法规、产品标准有关知识文件由文控中心进行归档管理。
5.10 按照公司体系文件《人力资源控制程序》要求，各类已形成文件化的知识由各部门按照公司培训要
求进行知识培训及培训效果考核。
5.11 知识使用过程中要进行改善效果的验证和评价，各部门每年进行一次知识管理工作的总结，形成总结报告。
2）知识的收集依靠全体员工的自觉行动，主动反馈和发掘。员工提出的合理化建议由各级主管负责接收和处理，并作为各部门知识管理的日常工作。
3）公司运营过程中由持续改进和对外部先进经验的学习和借鉴产生的知识的识别和收集，见各程序文件。
5.4 各部门负责对收集的知识组织进行初审，审核主要针对其有效性、改善程度、经济价值、适用范围等。初审通过的进行知识整理，初审未通过的作废。
公司知识管理内容包括：工程标准、制造实践、程序等。
5.2 知识来源于公司运营过程中的持续改进以及对来自于外部先进经验的学习和借鉴。
5.3 各部门负责本部门职责范围内知识的识别和收集。
1）知识识别和收集的范围包括但不仅限于：技术工艺改进、项目经验反馈、作业方法、主要不符合项整改封闭后的标准化、现场获取的经验反馈、用户反馈、KPI指标的分析和改进、合理化建议、QC小组活动、管理创新、学习型组织创建、各体系标准及相关法律法规等。
4：职责
4.1 品质部
负责产品技术文件、各级产品标准、作业指导书及专利的管理与控制；
4.2 文控中心
负责管理公司体系文件、各体系相关国家法律法规及文书档案的管理与控制；
4.3 业务部
负责各种市场信息数据系统建设、管理与维收集、整理和发布。
5：措施和方法
5.1 知识管理策划

知识管理控制程序

知识管理控制程序背景知识管理是企业管理中不可缺少的一环。

企业中各个部门积累了大量的知识，这些知识既包括经验、技术、流程，也包括各种文档、合规标准等等。

如何对这些知识进行有效的管理，使它们能够被快速的获取、应用和共享，已成为企业和组织所关注的问题。

需求在一个企业中，由于各个部门、人员之间的差异，可能会导致相同的知识被不同的人员重复的创建和维护，而同样也会出现不同部门或人员中缺乏共享的现象。

为解决这些问题，需要开发一个知识管理控制程序，用于统一管理企业中的各种知识。

设计思路本知识管理控制程序应具备以下功能：1.分类管理：可按照知识的类型、部门、创建时间等多种标准进行分类管理。

2.权限控制：可以设置不同用户或部门对特定类型或特定知识的访问权限，保障知识的安全和机密性。

3.搜索引擎：通过内部搜索引擎，能够快速查找到所需知识。

4.版本管理：根据需求，可以进行版本控制和文档修改，同时保留历史版本，方便追溯和回溯。

5.分享支持：支持知识的分享操作，以及将知识导出和编辑文档等操作。

6.定制化功能：支持自定义字段和特定标准的设立，以满足不同企业的需求。

在程序的实现中，需要使用合适的技术进行开发。

对于权限控制、版本管理和搜索引擎等核心功能，需要使用较为成熟的技术方案进行实现。

同时，需要注意程序的易用性和交互设计。

技术方案1.数据库：采用关系型数据库，如MySQL、Oracle等。

2.开发语言：使用Java或Python进行后端开发，并使用JavaScript或Vue.js等前端框架进行前端开发。

3.权限控制：借助Spring Security等框架进行实现，对用户和角色进行认证和授权。

4.版本管理：采用Git或SVN等常用的版本控制工具进行实现。

5.搜索引擎：使用Elasticsearch或Solr等搜索引擎，支持基于内容和属性的全文搜索。

6.定制化功能：使用自定义表单、标签和分类等功能，支持不同企业的特定需求。

总结知识管理是非常重要的一项工作，它可以帮助企业有效的利用科技和经验，提升效率、减少交叉和避免错误。

知识管理控制程序文件

知识管理控制程序文件一、引言在当今信息爆炸的时代，知识已成为企业最重要的资产之一。

为了更好地管理和利用知识资源，提高企业的核心竞争力，本篇文章将介绍一种知识管理控制程序文件的方法，以帮助企业实现知识的有效管理和利用。

二、知识管理控制程序文件的背景和意义随着企业规模的扩大和业务范围的扩展，企业所拥有的知识资源也日益庞大。

传统的知识管理方式已经无法满足企业的需求，因此需要一种更加高效、科学的知识管理控制程序文件来指导企业进行知识管理。

知识管理控制程序文件的意义在于：1、提高知识管理的效率和准确性。

2、确保知识的安全性和保密性。

3、促进知识的共享和传承。

4、提高企业的创新能力和竞争力。

三、知识管理控制程序文件的内容和结构1、知识收集与整理企业应建立一套完善的知识收集与整理机制，确保各类知识资源的全面覆盖和准确分类。

具体包括：（1）制定知识收集计划和标准。

（2）建立多渠道的知识收集方式。

（3）对收集到的知识进行分类、整理和归纳。

2、知识存储与备份企业应建立安全的存储环境，确保知识的安全性和可追溯性。

具体包括：（1）选择合适的存储介质和设备。

（2）建立严格的数据备份和恢复机制。

（3）定期对知识进行审查和更新。

3、知识共享与传承企业应促进知识的共享和传承，提高知识的利用效率和企业的创新能力。

具体包括：（1）建立知识共享平台和渠道。

（2）鼓励员工分享自己的知识和经验。

（3）定期组织知识传承活动和培训。

4、知识保护与保密企业应采取措施保护知识产权和商业机密，确保企业的核心利益不受侵犯。

具体包括：（1）建立知识产权保护制度和流程。

（2）明确保密范围和责任人。

（3）对重要知识资源进行加密和限制访问。

5、知识应用与创新企业应鼓励员工将知识应用于实际工作中，提高工作效率和创新能力。

具体包括：（1）提供员工培训和发展机会。

（2）鼓励员工参与技术创新和研发活动。

（3）对具有创新价值的成果进行奖励和推广。

四、实施知识管理控制程序文件的注意事项1、制定合理的实施计划和目标，确保各项措施的顺利推进。

知识管理控制程序文件

知识管理控制程序文件一、目的为了有效地获取、存储、共享、应用和创新知识，提高组织的核心竞争力和创新能力，特制定本知识管理控制程序文件。

二、适用范围本程序适用于本组织内所有知识的管理活动，包括但不限于技术知识、管理知识、市场知识、客户知识等。

三、职责分工1、知识管理部门负责制定和完善知识管理策略、制度和流程。

组织知识的收集、整理、分类和存储工作。

推动知识的共享和应用，促进知识的交流与创新。

评估知识管理的效果，提出改进建议。

2、各部门负责收集、整理和提交本部门的知识资产。

参与知识的共享和应用，将知识应用于工作实践。

对本部门的知识管理工作进行自我评估和改进。

1、内部知识组织内部积累的技术诀窍、管理经验、工作流程等。

员工的个人知识和技能。

2、外部知识行业标准、法律法规、市场动态等。

竞争对手的信息。

客户的需求和反馈。

五、知识的获取1、内部获取定期组织内部培训和经验分享会，促进员工之间的知识交流。

开展项目总结和案例分析，提炼项目中的成功经验和教训。

2、外部获取订阅行业期刊、报纸和杂志，获取最新的行业信息。

参加行业会议和研讨会，与同行交流学习。

开展市场调研，了解客户需求和竞争对手动态。

六、知识的存储采用合适的信息技术工具，如数据库、文档管理系统等，建立知识库。

对知识库进行分类管理，确保知识的有序存储和检索。

2、知识文档的格式制定统一的知识文档格式，包括标题、作者、日期、摘要、正文等要素。

要求知识文档语言简洁、准确、清晰，便于理解和应用。

七、知识的共享1、知识共享平台建立内部知识共享平台，如企业内网、知识社区等。

鼓励员工在平台上发布和分享知识，提出问题和解答疑惑。

2、知识推送根据员工的岗位和需求，定期推送相关的知识内容。

对重要的知识进行重点推送，确保员工及时了解和掌握。

八、知识的应用1、知识应用培训开展知识应用培训，提高员工将知识应用于工作实践的能力。

提供知识应用的指导和支持，帮助员工解决实际问题。

2、知识应用评估定期评估知识在工作中的应用效果，收集员工的反馈意见。

知识控制程序

知识控制程序1目的和适用范围本程序规定了组织知识的获取、识别、应用、更新、管理、保护和传承等要求。

本程序适用于公司与产品和服务的研发、设计、制造，以及与体系、过程等知识的管理。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

3术语和定义组织为实现其目标，具有职责、权限和相互关系而拥有其自身职能的一个人或一组人，。

组织的概念包括但不限于代理商、公司、集团、商行、企事业单位、政府机构、合营公司、社团、慈善机构或研究机构，或上述组织的部分或组合，无论是否具有法人资格、公有的或私有的。

知识通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。

组织知识指针对组织特有的，通过经验获得，可使用并分享的信息，以实现组织目标。

知识管理对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。

各单位在本文件中泛指武昆股份公司的各专业管理部门、经营单位和分、子公司。

4职责办公室为组织知识的归口管理部门，负责知识管理的协调工作。

各专业管理部门负责本部门职能范围内的知识的获取、识别、传递、应用、更新、管理、保护和传承。

各单位负责本单位适用的知识管理，确保产品和服务等运行过程能得到所需要的知识。

5管理内容及要求5.1知识的分类组织的知识主要分为内部知识和外部知识。

5.1.1内部知识指在企业生产经营管理过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

主要包括但不限于企业管理知识、企业知识产权、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。

5.1.2外部知识指企业从公司外部（国内/国外、各行/各业的组织或个人）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

主要包括但不限于外来技术资料、标准、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

组织知识控制程序ISO9001-20XX版[修改版]

第一篇：组织知识控制程序ISO9001-2015版组织知识控制程序SZ/PD-7.1.6-061.目的为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。

本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。

2.范围适用于公司经营与知识管理。

3.职责3.1综合办负责公司知识管理的协调工作、所有制度文件和资料的管理工作、信息系统的建设与管理工作。

3.2综合办负责所有制度文件和资料的发放和记彔、归档；涉及专业性较强的资料在当年由各部门归档保存，自然年末应统一移交综合办保管。

以后可根据文件借阅权限借阅或使用。

4.程序4.1经营与知识的获取4.1.1内部知识来源1> 技术人员以往的经验累积；2> 现有工作中的缺失的经营汇总；3> 部门内部相互学习，相互培训的经验交流；4> 厂内部间的经验交流。

4.1.2外部知识来源1> 来源于客户的投诉；2> 组织外部培训，学习前沿的学术及技术；3> 对客户的资料分析，学习；4> 从互联网上下载所需要的技术资料。

4.2经验与知识的应用4.2.1将品质异常信息记彔在《品质异常履历表》中，并重新评估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准，后续生产过程中以避免异常重复发生。

4.2.2质技部每半年汇总客诉异常，并组织相关人员进行学习，针对以往发生的品质异常事件学习改善预防对策，提升品质意识。

4.2.3将建立起来的资料库，经常组织学习；4.3经验与知识的传承4.3.1相关知识管理责任部门应定期对知识库文件进行整理，并分类存档。

4.3.2重要文件进行版本管理，更新后的旧版本应收回存档备案。

4.3.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。

4.3.4知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限。

4.3.5保密文档不得擅自发布。

4.3.6任何人均可提出知识公开、限制于保密的建议。

组织知识控制程序

组织知识控制程序随着信息时代的到来，我们得到的信息越来越多，但是我们的注意力和精力有限，如何从海量信息中找到自己需要的信息，以及如何有效地组织和利用这些信息，成为了我们需要解决的一个重要问题。

为了解决这个问题，我们可以使用一些组织知识的工具来协助我们管理和利用我们的信息。

其中，组织知识控制程序是一种常用的工具，它可以帮助我们建立知识库，并按照一定的规则来组织和管理我们的知识。

下面，让我们来了解一下组织知识控制程序的相关内容。

什么是组织知识控制程序组织知识控制程序是一种用于管理和利用知识的工具，它能够帮助我们对已经获得的信息进行存储、分类、搜索、管理等操作，使我们更加高效地利用和管理这些信息。

在组织知识控制程序中，我们可以将信息按照一定的规则进行分类和归档，方便我们快速地查找和利用这些信息。

此外，组织知识控制程序还可以根据我们的需要提供一些信息检索和分析等功能，帮助我们更加深入地了解和利用这些信息。

组织知识控制程序的使用场景组织知识控制程序适用于各种需要管理和利用知识的场景，比如个人信息管理、团队与协作知识分享、文献管理、学术研究、知识管理等领域。

具体包括：个人信息管理对于需要处理大量个人信息的人，比如记者、研究人员、学生、前端开发等，使用组织知识控制程序可以高效地管理自己的个人信息，如笔记、书籍、文章、图片等，方便查找和利用。

团队与协作知识分享在团队中，要求成员们共享知识，协作完成一些任务。

组织知识控制程序可以帮助团队中的成员们高效地分享自己的知识，节省团队共同使用的资料的时间和精力。

文献管理特别是在对于一些有大量研究文献记录的人来说，要载入大量文献信息，此时用组织知识控制程序进行文献管理非常好。

学术研究学术研究需要用到大量的文献和资料，组织知识控制程序可以帮助学者更高效地整理和利用这些文献和资料。

知识管理对于任何一个有大量知识或信息整合的组织来说，使用组织知识控制程序可以更高效地进行知识管理和信息整合。

GJB9001C知识管理程序

1 目的通过对知识的有效管理及利用，以改进公司过程的效率及提高产品质量、降低成本、缩短交期。

促进公司内部的知识流通，提高公司管理水平，提升技术、产品、与服务的创新能力，增强公司整体对外的竞争力。

2 适用范围适用于公司所有活动和过程的知识管理工作。

3 定义3.1 知识管理：资料收集、组织内知识的分享与共用、流程管理及学习经验等的整合。

4 职责4.1 各职能部门负责相关业务的活动和过程的知识收集、评审、分享与共用等5 程序5.1 公司知识管理的内容包括质量管理体系文件、管理制度、营销经验、专业技术、产品制造经验、产品检验经验和一些来自外部的知识。

5.2 知识管理收集5.2.1 品质部负责组织产品检验、试验方面、质量体系等质量管理方面的知识收集管理工作。

5.2.2 研发部负责组织产品设计、开发、标准等方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.3生产部负责过程设计与开发、生产计划制定、生产过程、生产管理、设备管理等制造过程方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.4 市场部负责售后服务等方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.5 品质部负责采购方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.6 财务部负责成本管理和会计核算方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.7 其他职能负责相关业务的活动和过程的知识收集与识别管理工作。

5.2.8 来自外部的知识由获取部门负责收集与识别管理工作。

5.3 各职能部门对收集的知识进行选择与评审5.3.1 评审后，认为无参考价值的，予以作废处理。

5.3.2 评审后，认为在组织内知识可以分享、共用、借鉴，可以作为知识积累的，予以整理，形成文件，并予以归档保存。

5.4 知识发布5.4.1 知识发布前，相关知识收集管理单位应对不同类型的知识授予不同的级别，并规定相应的使用人权限：a)知识限制级别分为A.B.C三级；b)A级为一级保密，高层管理者以上人员阅览；c)B级，中层以上管理者阅览；d)C级，所有员工阅览。