第二章 管理理论的演变

第二章 管理理论的演
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这种分离对管理有重要的意义： ①独立的管理职能和专业的管理人员正式得到
承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；
②随着所有权和管理权的分离，横向的管理分
工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企
业组织形式的进一步发展奠定了基础； ③具有管理才能的人员掌握了管理权，直接为 科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的 创立和发展准备了前提。
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其次，诸葛亮处理公务事无巨细一个人包揽，必定会导 致其团队的弱势和被动。诸葛亮尽管神机妙算，宛若神 人，但其团队很是无能。在决策时，很难看到团队成员 的决策参与，更多的是诸葛亮个人智慧的显现。诸葛亮 身居相位，工作事必躬亲，亲历亲为，手下一班人没有 用武之地，时间久了，就会丧失志气和责任感。诸葛亮 一死，下面的人乱作一团，以至于造成了“蜀中无大将， 廖化充先锋”的被动局面。 按照管理学的看法，如果一个领导整天悠闲那才叫高明， 时不时旅旅游，打打高尔夫，花些时间陪陪家人，国外 很多总统元首不都是这样吗？那说明他手下有一支很好 的团队，自己能解决很多问题，也说明这个政府、这个 企业进入了正常的良性循环轨道。回头看看诸葛亮，由 于能量太大，遮蔽了手下团队的力量和光芒。事必躬亲， 势必限制了团队协作能力的发挥。以至于诸葛亮死后， 连个像样的接班人都没有。诸葛亮鞠躬尽瘁，值得我们 钦佩，但是其管理作风不值得领导们效仿。 25 第二章 管理理论的演
（二）科学管理的主要出发点： 1、目的：提高工作效率 2、手段：用科学管理代替传统管理 3、实施核心：管理者和职工双方实行重大的精神变革
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泰罗简介
1856年 生于美国费城的一个律师家庭 车工 技工后提拔 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 为工长、机修车间主任 、总机械师
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[法]法约尔Henri Fayol (1841-1925)

[德]韦伯Max Weber (1864-1920)

[美]巴纳德Chester Z. Barnard（1886～1961）

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科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 其主要代表人物泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。 （一）泰罗：美国人，被称为“科学管理之父” 著作：《 科学管理原理》（1911年）《计件工资制》 (1895)，《工厂管理》（1903）等
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2、外国早期管理思想 ——（18世纪60年代以后，工业革命后） a、亚当· 斯密的劳动分工观点和经济人观点 b、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 c、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 d、欧文的人事管理 e、巴贝奇的工作方法研究和报酬制度研究 f、尤尔的工厂秩序和法典 g、亨利· 汤的收益分享制度 h、哈尔西的奖金方案
第二章 管理理论的演变
教学目的与要求
教学目的与要求： 通过本章教学，要求学生了解管理的起源， 熟悉管理理论的形成与发展过程， 教学重点： 科学管理理论、行为管理理论 教学难点： 管理理论的形成与发展
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教学内容
一、中外早期的管理思想 二、古典管理理论
三、行为管理理论
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专业分工
一个美国人在巴黎的理发 店中大谈美国与法国的比 较：“法国比美国落后， 美国现在行业都分得很细， 各成专业。” 理发师听得很不高兴，把 肥皂在美国人脸上乱涂一 气，然后说：“先生，您 现在可以去街对面的店了！ 近来法国的行业也分得很 细，我们这家店是专门涂 肥皂的，街对面的分店才 是负责刮胡子的！”
四、现代管理理论
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第一节 中外早期的管理思想
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一、中国古代的管理思想
1、儒家管理思想 ：儒家管理哲学的基本精神是 以“人”为中心，讲 “为政以德”，讲“正己正 人” 2、道家管理思想 ：道家管理哲学的基本精神是 以“道”为中心，讲“道法自然”，“无为而 治”、“弱者道之用”。 3、法家管理思想：法家管理哲学以“法”为中 心，讲“法（制度）、术（技巧）、势（权威）” 4、兵家管理思想：兵家管理思想以“谋略”为 中心，讲“谋攻妙算”、“因变制胜”和“令文 齐武”
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诸葛亮
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摩西
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杨颙yóng谏诸葛亮
蜀汉丞相诸葛亮常常亲自审核文书。主簿杨颙径自走进 丞相府，向诸葛亮劝谏说："治理政务有一定的体统， 上下的官员不能跨越自己的权责而互相侵扰。让我用主 持家务给您作个比方：现在有这么一个家的主人，派男 仆管耕稼，女婢负责烧饭，鸡主理报晓，狗专门吠叫防 盗，牛运载重物，马走远路从事接送。家里事无巨细都 有了着落，主人的需要全然获得满足。因此，主人乃从 容自在，高枕无忧，平时只是吃喝玩乐而已。忽然有一 天，主人要亲自包揽所有的家务，不再将它们分别委任 给男仆、女婢、鸡、犬、牛、马去分别掌理。在这种情 况下，主人遂耗费自己的体力，处理琐碎的事务，弄得 身体疲惫，精神困倦，到头来一事无成。
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难道这是因为主人的智力不如奴婢鸡犬吗？事实上，这 是因为他失去作为主人的规矩啊！所以古人说：坐着论 道的人，叫做王公；起身执行的人，叫做士大夫。基于 此，汉宣帝的丞相丙吉在出巡途中，遇到人横死路中的 事不予过问（认定那是县令、府尹管辖范围内的事）， 但对牛猛烈喘报的事却忧心忡忡（认为这是气候反常， 生态失调，属于他分内的事）；汉文帝的丞相陈平刻意 不肯了解钱榖的数目，反而说：钱榖的事自有专人负责。 他们确实懂得：不同职位的人应分别掌理不同职务的这 种规矩。现在您治理政务，却亲自动手审核文书，累得 整天汗流浃背，这样不是太过辛劳了吗？"诸葛亮听了 这段话之后，向杨颙表示谢意。杨颙过世的时候，诸葛 亮哭了三天。



75名工人，30米，80多斤重 施米特——“一流的工人” 12.5T/天·人——47.5T/天·人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 21磅 铲铁16T/天·人——59T/天·人 400至600人——140人 $1.15/天·人——$1.85/天·人 历时26年，试验3万次，耗资15万美元 发现高速钢
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管理学的导火索
1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的 西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20 人伤亡。事件发生后，舆论哗然，对铁路公 司老板低劣的管理工作进行了猛烈的抨击。 为了平息公众的怒气，在马萨诸塞州议会的 推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。 老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具 有管理才能的人员担任企业领导。 这是历史上第一次在企业管理中实行所有权 和管理权的分离。
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第二节 古典管理理论
管理故事：工业革命时的织毛毯 管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。 这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”。
[美]泰罗Frederick W. Taylor (1856-1915)

《科学管理原理》（1911年） 《工业管理和一般管理》（1916年） 《社会组织与经济组织理论》 《经理人员的职能》
第二章 管理Hale Waihona Puke Baidu论的演
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诸葛亮事必躬亲的恶果
诸葛亮对刘氏可谓是鞠躬尽瘁、死而后已，处理公务 也是夙兴夜寐、事必躬亲。就连在病重期间还规定， 军中凡处罚二十军棍以上之事，均要亲自处理。鞠躬 尽瘁本身没有错，但它势必会产生至少两种恶果。 首先，事必躬亲必然会损害甚至拖垮诸葛亮的身体健 康。劳动的强度是有限的，超负荷工作，容易使身体 受到伤害。诸葛亮身为一国丞相，掌管全国军政大权， 健康是前提。身患重病还不休息，一些鸡毛蒜皮之事 还要劳驾亲自处理，岂不浪费？身为一国丞相做点具 体的小事纯属正常，也是应该。比如亲自植树，下农 田干活等等，这样可以起到示范导向作用，也可为手 下官员树立榜样。但如果身陷琐事之中，必然会影响 丞相正常的工作，也势必会影响他的健康。
摩西授权
《圣经》的作者在“出埃及记”第18篇中，讲述的是摩西 的岳父叶忒罗指导摩西怎样治理人民的故事。摩西原本是 一个孤儿，由于学会了一些魔术。利用“神托”亚伦，通 过施行种种“神迹”取得了犹太人的宗教领导权，但是他 并不懂得怎样进行有效的治理。什么权力都自己抓在手里， 结果天天忙得团团转，还搞得百姓怨声载道。 “摩西的岳父说，你这作的不好。你和这些百姓必都疲惫， 因为这事太重，你独自一人办理不了。”（出埃及记18， 17-18）然后摩西的岳父叶忒罗对摩西说：“要从百姓中拣 选有才能的人，就是敬畏神，老实无妄，恨不义之财的人， 派他们作千夫长，百夫长，五十夫长，十夫长，治理百姓， 叫他们随时审判百姓，大事都要呈到你这里，小事他们自 己可以审判。这样，你就轻省些，他们也可以同当此任。” （出埃及记18，21-22）摩西采纳了这个建议，果然治理效 果很好。 26 第二章 管理理论的演
1884年（ 28岁）总工程师
1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”
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（三）1898年——进行泰勒试验 (1)搬铁块试验
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丁谓修皇宫
宋真宗时期，大臣丁谓用“一举三得”方案重 建皇宫，是一次典型的系统管理实践。当时，由于 皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这 是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运输材料， 还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前 开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附 近的汴水引人沟中，使船只运送建筑材料直达工地。 工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这 就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三 个难题，使工程如期完成。工程建设的过程，同现 代系统管理思想何其吻合。丁谓主持的皇宫修建工 程体现了中国古人高超智慧的管理实践。
(2)铁锹试验


(3)金属切削试验

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（四）泰罗科学管理理论的主要内容：
1、工作定额（搬运生铁块实验）
2、标准化（铁锹实验）(USP) 3、能力与工作相适应 4、差别计件工资制 5、计划职能与执行职能相分开
6、实行职能工长制
7、工人和雇主要进行彻底的精神革命 8、实行例外原则
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劳动分工
《国富论》：“劳动生产力最大的改进，以及 在劳动生产力指向或应用的任何地方所体现出 来的技能，熟练性和判断力的大部分，都是分 工的结果。” 制针业里的具体分工：“第一个人抽针丝，第 二个人将其拉直，第三个人将其截断，第四个 人将其一端削尖，第五个人负责磨光另一端以 便装上针头。”这样的分工，结果是，一个工 人，可以在一天之内制作出4800枚针，而如果 没有这样细致的分工，一个工人，或许一天连 一枚针也制作不出来。因此，分工是劳动效率 提高的主要原因。
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表店的钟表为什么反映向10点10分35秒
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当你在钟表店选购钟表时，或是观赏橱窗里摆 着的钟表样品时，你会发现所有停着的钟表都 是停在10点10分35秒上，你知道是为什么吗？ 原来，在这个时间，时针、分针、秒针的这三 个表针的位置给人一种协调的感觉，基本上是 把表面分成了三等份，使顾客能清楚地看到表 的结构。另外，这个时间的时针、分针、秒针 像一个欢呼胜利凯旋的人，跳跃着向你走来。 “胜利”这个词在英文中的第一个字母是“V”， 这三个针正是摆成了“V”形。由于钟表是在欧 洲产生的，因此设计师和制造商们把10点10 分35秒作为显示时间的最佳时间。
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二、外国早期的管理思想
1、18世纪以前的：西方文化起源于希腊、罗马、埃 及、巴比伦等文明古国。在基督教圣经中所包含的伦 理观念和管理思想，对以后西方封建社会的管理实践 起着指导性的作用。 古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括 整个欧洲和北非。这得益于有效的组织，集权和分权 很好地结合。 威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组 织机构、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计 控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了 许多经验。