第4章 战略实施

式实现了一体化和多元化的成长。所以，适合采用M型组织结构。
【答案】D
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二、纵横向分工结构
（三）横向分工结构的基本协调机制 协调机制就是建立在企业的分工与协调上的制度。
企业组织的协调机制基本上有六种类型
一种自我控制方式；组织成员直接通过非正式的，平等的 沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也 相互适应， 没有来自外部的干预。这种机制适合于最简单的组织结构。 创业型企业、 自行调整 在十分复杂的组织里，由于人员构成复杂，工作事务事先 矩阵制结构 不能全部规范化，因而也采用这种协调机制，使组织成员 边工作、边调整，互相适应、互相协调。 直接指挥， 组织的所有活动都按照一个人的决策和指令行事。负责人 创 业 型 组 织 直接控制 发布指示，监督工作。 结构 组织通过预先制定的工作成果标准，来协调生产经营活动。 工作过程 在生产之前，企业向职工明确工作的内容，或对工作制订 职能制结构 标准化 出操作规程及其规章制度，然后要求工作过程中所有活动 都要按这些标准进行，以实现协调。——工作流程标准化 组织通过预先制定的工作标准，实现组织中各种活动的协 工作成果 事业部制结 调。这种协调只规定最终目标，不限定达到目标的途径， 标准化 构 方法，手段和过程。
具有一定规模的企业的 对于分权明显； 扁平型 内部管理层次较少。在 这种结构可以及时地反应市场的变 组织结 每个层次上，管理人员 化，并作出相应的反应，但容易造 构 的控制幅度较宽。 成管理的失控。
在纵向分工中，从实际管理来看，拥有3000名员工的企业平均的管理层次 一般为7个层次。如果某公司有8个管理层次，则为高长型结构，只有3个管理层 次，则为扁平型结构。
第四章 战略实施
注册会计师全国统一考试专用教材
本章内容：
第一节 公司战略与组织结构 第二节 公司战略与企业文化 第三节 战略控制 第四节 战略管理中的权力与利益相关者
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第一节要点：
一、组织结构的构成要素
二、纵横向分工结构
三、企业战略与组织结构
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一、组织结构的构成要素——分工与整 合
1．分工——企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式；专业化程度越 高，企业的分工程度就越高。
3．企业文化必须是很难被模仿的。
【提示】文化可能与高绩效相联系，但它又不一定是高绩效的必然原因。
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三、战略稳定性与文化适应性
处理战略的稳定性与文化适应性二者关系可以用一个矩阵来表示。 多
以企业使命为基础 1 重新制定战略 4
2 加强协同作用
3 根据文化进行管理
少
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三、战略稳定性与文化适应性
【例题•单选题】当企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大 变化。这些变化又多与企业现有的文化很不一致，。在这种情况下，企业处理战 略与文化关系的重点是（ B．加强协调作用 C．根据文化的要求进行管理 D．重新制定战略 【解析】企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与 ）。 A．实施以企业使命为基础的变革
2．整合——企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。
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二、纵横向分工结构
（一）纵向分工结构 1．纵向分工结构的基本类型
类型 含义 内容理解
具有一定规模的企业的 对于集权控制明显； 高长型 内部有很多管理层次。 组织结 这种结构有利于企业内部的控制， 在每个层次上，管理人 构 但对市场变化的反应较慢。 员的控制幅度较窄。
一、公司企业文化的类型
二、企业文化与绩效
三、战略稳定性与文化适应性
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一、公司企业文化的类型
掌权人试图对下属保持绝对控制，企业组织结构往往是传统框架。 企业的决策可以很快地做出，但其质量在很大程度上取决于企业经理人员的能 力。 权力导向型 企业的变革主要由企业中心权力来决定 通常存在于家族式企业和刚开创企业 尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任。 企业的权力仍在上层，十分强调等级和地位，权利和特权是限定的。 角色导向型 具有稳定性、持续性的优点，变革是循序渐进的；这类文化可能导致高效率， 但是，这类企业不太适合动荡的环境。 最常见于国有企业和公务员机构，这类企业采用的组织结构往往是职能制结构。 管理者关心的是不断地和成功地解决问题。实现目标是任务导向型企业的主导 思想。 企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一 个人在给定情景中的相对权力。 任务导向型 具有很强的适应性，个人能高度控制自己分内的工作，在十分动荡或经常变化 的环境中会很成功。也会给企业带来很高的成本。 常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业；采用的组织结构往往是矩 阵式。 企业存在的目的主要是为其成员的需要服务，员工通过示范和助人精神来互相 影响，而不是采用正式的职权。 人员导向型 这类文化中的人员不易管理，企业能给他们施加的影响很小 常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司
晚期失效——战略实施一段时间以后，之前对环境条件预测的与现 实变化差距拉大 战略失效 失效原因主要有： ①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成 员之间缺乏协作共事的愿望； ②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻； ③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口； ④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守； ⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误； ⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。 指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果 战略控制 符合预期战略目标的必要手段。
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二、企业文化与绩效
（一）企业文化为企业创造价值的途径 1．文化简化了信息处理——减少决策制定的成本并促进工作的专门化； 2．文化补充了正式控制——减少了企业中监督个人的成本。 3．文化促进合作并减少讨价还价成本
（二）文化、惯性和不良绩效
1．文化也可能损害企业的绩效。 2．文化与绩效相联系，是因为企业战略成功的一个重要前提是战略与环境 相匹配。当战略符合其环境的要求时，文化则支持企业的定位并使之更有效率；
企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。对于企业来讲，这是个两难
问题。在这种情况下，企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果没有必 要，企业则需要考虑重新制订战略。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的 重点是重新制定战略。 【答案】D
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本章内容：
第一节 公司战略与组织结构 第二节 公司战略与企业文化 第三节 战略控制 第四节 战略管理中的权力与利益相关者
在较大的或多样化的市场上提 市场开发战略 供单一的或密切相关的产品与 服务系列 在多样化的市场上扩展相关的 纵向一体化战略 产品系列 在大型的多元化产品市场进行 多元化经营战略 多种经营，提供不相关的产品 与服务
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三、企业战略与组织结构
（二）组织的战略类型 战略的一个重要特性就是适应性。它强调企业组织要运用已有的资源和可能 占有的资源去适应企业组织外部环境和内部条件为企业所发生的相互变化。在选 择的过程中，企业可以考虑以下四种类型： 防御型战略组织 开拓型战略组织 分析型战略组织 反应型战略组织
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一、战略控制的过程
2．战略控制与预算控制之间的差异 战略控制 期间比较长,从几年到十几年以上 定性方法和定量方法 重点是内部和外部 不断纠正行为 预算控制 期间通常为一年以下 定量方法 重点是内部 通常在预算期结束之后采用纠正 行为
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一、战略控制的过程
3．战略控制系统 【例题·单选题】（2013年）在以下关于战略控制与预算控制的表述中，正 确的是（ ）。 A．战略控制的期限通常在一年以内 B．预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为 C．预算控制采用定性与定量结合的办法 D．战略控制的重点是企业内部 【解析】本题主要考核了战略控制与预算控制之间的差异。战略控制的期限
而当企业所面对的环境产生了变化，并显著地要求企业对此适应以求得生存时，
文化对绩效的负面影响就变得重要起来。尤其是在一个不利的商业环境中，文化 的不可管理性将使之成为一种惯性或阻碍变化的来源。
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二、企业文化与绩效
（三）企业文化成为维持竞争优势源泉的条件 杰伊．巴尼给出了企业文化可以成为维持竞争优势的一个源泉的条件： 1．文化必须为企业创造价值。 2．作为维持竞争优势的一个源泉，公司文化必须是企业所特有的。
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二、纵横向分工结构
2．纵向分工结构组织内部的管理问题 （1）集权与分权
（2）中层管理人员人数
企业在选择管理层次和指挥链时，要根据自己的实际情况。选择高长型组织 结构时，要注意这种结构需要较多的中层管理人员，会增加行政管理费用。企业 为了降低成本，使其结构效率化，应尽量减少管理层次。 （3）信息传递 企业内部管理层次越多，信息在传递的过程就会发生不同程度的扭曲，不可 能完整地到达信息传递的目的地。这样，也会增加管理的费用。因此，企业在选
【例题•多选题】（2012年）甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输
业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业 务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道 工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的 方式，实现一体化和多元化发展战略，形成规模，建立品牌。为使公司发展战略得以协调 实施，公司原有组织结构应当调整为（ A．区域事业部结构 B．产品/品牌事业部结构 C．客户细分/市场细分事业部结构 D．M型企业组织结构（多部门结构） 【解析】M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并等方 ）。
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第三节要点：
一、战略控制的过程
二、战略控制方法
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一、战略控制的过程
（一）战略失效与战略控制 1．战略失效与战略控制的概念
含义：企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态