医院聘用社会监督员职责

合集下载

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度为促进医院行风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。

特制定本制度。

1.社会监督员的聘请由医院从离退休干部中选择具有责任心的人员，医院颁发监督员证。

2.社会监督员实行聘任制，每届任期3年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者。

3.医院每季度召开社会监督员会1次，4.医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。

社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。

或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。

5.社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。

6.社会监督员的职责与权利：①主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。

②以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。

③了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过头、电话或书面形式向医院反馈。

④对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。

⑤对医院贯彻落实有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。

对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。

⑥对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。

⑦医院社会服务科具体负责和社会监督员联系，随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。

医院医德医风社会监督员职责

医院医德医风社会监督员职责为进一步加强医院医德医风建设，医院特聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院医德医风社会监督员，并给予一定的权利和权限，全方位监督医院的医德医风建设工作。

一、社会监督员职责：1、监督医院贯彻落实国家有关医院行业作风建设的方针政策和执行卫生行业纪律的情况。

2、了解和收集群众对医院医德医风评价及其他关乎患者权益等方面的意见和建议。

3、向医院反映所发现的医院行业作风和医务人员医德医风中出现的违纪违规问题。

4、提出对医院行业作风和医务人员医德医风方面的整改意见和建议。

二、具体监督内容：1、医院开展医德医风、职业道德、反商业贿赂教育和表彰树立先进典型的情况。

2、医务人员着装仪表、文明用语、服务态度、医患沟通、服务技能是否让广大群众满意几所出现的问题情况。

3、医疗流程是否合理、便捷，便民服务措施推广是否到位等情况。

4、医院是否存在“滥检查、滥开药、滥用材、乱收费”等损害病人利益的情况。

5、医务人员或医院其他工作人员有无收受患者“红包”，收受药品、器械、耗材经销商、工程公司的“回扣”、“提成”及其他不正当利益等违纪违规情况。

6、医院是否按国家或医院有关法律法规和制度规定对医务人员违反行业纪律行为进行严肃处理情况。

7、医院是否执行卫生部、省卫生厅要求向社会公示的医疗服务项目、内容和费用情况。

8、医院有无购买、出售、使用假冒伪劣药品，或生产销售无生产批号的自制药品与制剂的情况。

9、医院综合管理，包括环境治理、后勤保障等综合管理情况。

10、医院相关行业作风建设责任制及责任追究制的制定与落实情况。

三、监督范围和权利1、社会监督员可凭医院所发的社会监督员证在医院所有科室进行监督检查，各科室应配合检查。

2、社会监督员对医院行业作风建设的意见和建议，群众的举报、投诉等，可以以各种形式向医院医德医风主管部门反映，医院的调查处理情况除向当事人回复外，应反馈通报给社会监督员。

3、社会监督员的监督方法可采取明察暗访等多种合法形式进行，需要医院有关部门配合的，由医院党委宣传部具体执行。

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
一、监督医院的服务质量。

社会监督员可以参与评估医院的服务质量，包括对医院的医疗水平、医生的技术能力和护士的服务态度进行评估。

同时，社会监督员也可以接收和处理病人的投诉，确保病人得到满意的医疗
服务。

二、监督医院的价格合理性。

社会监督员可以监督医院的价格制定和
执行情况，确保医院的价格合理、公平，防止医院过度收费的情况发生。

三、监督医院的药品使用情况。

社会监督员可以对医院的药品使用进
行监督，确保医院在使用药品时符合相关法律法规的要求，保证病人的用
药安全。

四、监督医院的卫生环境。

社会监督员可以监督医院的卫生环境，包
括医院内的清洁情况、垃圾分类以及医疗废物的处理情况等，确保医院的
卫生状况良好，防止疾病传播的发生。

五、监督医院的器官捐献和移植情况。

社会监督员可以监督医院的器
官捐献和移植工作，确保医院在器官捐献和移植方面合法、正规，并保护
捐献者和受捐者的合法权益。

然而，医院社会监督员制度的实施还面临一些挑战和困难。

比如社会
监督员数量不足、监督权力不够等问题仍然存在，需要加强相关法律法规
的制定和完善，加大对医疗机构的监督力度，提高社会监督员的地位和权
威性。

总之，医院社会监督员制度的建立和完善对于改善医疗服务质量、保
障病人权益具有积极作用。

必须加强对医疗机构的监督，保障社会公众的
知情权和参与权，促进医疗机构的规范和良好运行，进一步提高社会公众对医院的信任和满意度。

医院关于聘任社会监督员的规定

医院关于聘任社会监督员的规定为加强医院与社会各界的沟通与联系，强化社会监督，促进医德医风建设，提高医院服务水平。

经院党总支研究，并与有关部门协商，医院聘请社会监督员。

制定有关规定如下:一、社会监督员的聘请1、社会监督员从人大、政协、市政府机关、厂矿企业、社区等部门中聘请。

人员名单由院办公室、社会工作部推荐，经院领导审批确定。

2、所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，以取得所在单位领导的支持。

3、社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。

二、社会监督员的职责1、根据国家政策和医院规章制及所在单位具有代表性的意见建议，对医院就医环境、医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等提出批评和建议。

2、收集社会各界、患者和家属对医院各方面的意见、反映和投诉，并及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。

3、深入门诊、病房等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况，积极为医院行风建设建言献策。

三、建立医院与社会监督员沟通、联系机制。

医院每年召开一次监督员座谈会，汇报医院工作情况，听取他们对医院工作的意见、建议等。

四、建立社会监督员反映问题、意见建议的落实、反馈机制。

医院安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反馈。

五、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围内公布监督员名单。

医院所有工作人员必须尊重监督员的工作，尊重他们的意见，虚心接受他们的监督和批评，认真改进自己的工作。

六、党办和社会工作部要经常保持与社会监督员的联系，对他们提出的问题和建议，要认真做好登记、立卷、查实、处理和信息反馈工作，并将处理结果及时通报给社会监督员。

医院行风建设社会监督员制度

医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分，它直接关系到医院的形象和医疗质量。

为了加强医院行风建设的社会监督，提高其透明度和公正性，一些医院采取了社会监督员制度。

本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。

一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件：1.具备相关专业知识和技能背景，如法律、行政管理、医学等；2.具有公正、客观、勤勉的工作态度；3.具备一定的社会公正活动经验；4.无不良行为记录。

社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。

同时，他们还需要接受一定的培训，了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。

二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括：1.观察和记录医院的行风建设工作情况，包括医务人员的行为规范、工作效率等；2.提出合理化建议和意见，促进医院行风建设的改进和完善；3.监督医院行风建设工作的执行情况，确保其落实；4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动，发表意见和建议；5.接受医院管理层的委托，对重大医院行风问题进行调查和处理。

社会监督员的权益主要包括：1.参与医院行风建设工作的决策和评价；2.对医院行风建设工作提出批评和建议；3.在履行职责时受到法律的保护，免于干扰和打压。

三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度，其责任和义务包括：1.提供必要的信息、资源和支持，确保社会监督员开展工作的顺利进行；2.及时回应社会监督员的意见和建议，予以合理解释和回应；3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为，及时调查和处理。

四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性，使医院的管理更加规范和权威；2.加强医院和社会的沟通和互动，增进各方对医院行风建设工作的理解和支持；3.促进医院行风建设的改进和完善，提高医院的医疗质量和服务水平；4.加强医院行风建设的法治意识，推进医院管理向规范化和制度化发展。

医院社会监督员制度

医院社会监督员制度
一、医院建立社会监督员制度旨在加强医院与社会各界的联系，自觉接受社会群众的监督，促进医德医风建设，广泛听取意见、建议，提高医院服务水平。

二、社会监督员的聘请:
(一)社会监督员从人大、政协、新闻、物价、街道、卫生等部门中聘请，经院领导审批确定。

(二)所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》，并致函监督员所在单位，取得所在单位领导的支持。

(三)社会监督员的聘请以本人自愿为前提，每届两年，期满后可以调整或续聘，经本人提出亦可中途辞职。

三、社会监督员的职责:
(一)收集病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

(二)将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可自行进行必要的查访核实。

深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行行风状况，积极为医院行风建设建言献策。

四、建立医院与社会监督员沟通、联系机制，定期邀请社会监督员来院座谈，向监督员汇报医院近一阶段行风建设情况，听取社会监督员反映的情况及意见见、建议等。

五、建立社会监督员反映问题的落实、反馈机制。

医院民安排专人及时调查、核实监督员反映的问题，提出处理意见，并及时向监督员反
馈。

六、医院为社会监督员开展工作提供方便，在一定范围围内公布监督员名单，监督员可凭巡视卡出入医院的有关部门进行了解调查，被访问的医院工作人员应积极配合。

七、社会监督员所做的工作属义务性社会活动，查访所需费用由医院提供，外地病人以信访为主，特殊情况另行商定。

医院社会监督员制度模板

医院社会监督员制度第一章总则第一条为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与患者的关系，提高医疗服务质量，根据国家法律法规和有关规定，制定本制度。

第二条医院社会监督员制度是指医院聘请社会热心公益、有强烈社会责任心的人士担任医院社会监督员，对医院的医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面进行监督和评价，为医院提供改进意见和建议的一种制度。

第三条医院社会监督员制度的目的是促进医院服务质量的提高，构建和谐的医患关系，树立医院良好的社会形象，保障患者合法权益。

第二章监督员的条件和职责第四条医院社会监督员的条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，热心社会公益，具有较强的法治意识、监督意识和社会责任意识；（二）关心卫生健康事业，具有良好的思想道德素质，品行端正，能够坚持原则，客观公正，作风务实、敢于监督，有良好的群众基础，能客观公正地反映问题；（三）具有一定的医疗卫生政策知识、法律知识、政策水平和较丰富的工作经验，有较强的沟通能力和文字表达能力；（四）原则上年龄不超过70周岁，身体健康，无党政纪律处分、违法犯罪和严重失信等不良记录。

第五条医院社会监督员的职责：（一）收集社会各界对医院发展建设、医疗服务、医德医风、收费标准、环境设施等方面的意见建议；（二）采取公开监督、明察暗访等形式，对医院的医疗服务情况进行持续监督和记录，及时、准确、客观、公正地反映医院在医德医风、医疗质量、工作效能、服务水平等方面存在的问题，监督医院进行整改；（三）定期向医院提供监督报告，对医院的工作提出改进意见和建议；（四）积极参加医院组织的相关活动，遵守保密规定，承担医院委托的其他服务监督任务。

第三章监督员的选拔和管理第六条医院应当根据实际情况，制定社会监督员的选拔方案，公开招募，严格选拔。

选拔过程中要充分考虑候选人的道德品质、工作能力、专业背景等因素。

第七条医院应当与社会监督员签订聘任合同，明确双方的权利和义务。

县医院聘请社会监督员实施方案(2篇)

县医院聘请社会监督员实施方案____年度县医院社会监督员实施计划一、背景与目标鉴于医疗服务质量的不断提高和医疗体制改革的深入，县级医院作为基层医疗机构，既在为大众提供医疗服务中发挥着关键作用，也面临着一系列问题和挑战。

为强化对县医院的监管和管理，提升医疗服务质量，确保医疗安全，县政府决定实施社会监督员制度，以明确监督员的职责和工作流程。

二、职责与权限1. 监督服务质量：社会监督员有权随时对县医院的医疗服务进行监督和评价，包括医疗技术、设备使用、安全管理、医患关系及不当行为等方面。

2. 监督管理规范：社会监督员有权监督县医院的管理制度执行情况，如预约挂号、费用收取、药品采购与使用管理等。

3. 处理投诉举报：社会监督员有权受理和调查患者及家属的投诉，核实情况、收集证据，并及时向相关部门反馈。

4. 提出改进建议：社会监督员有权根据监督情况提出服务质量和管理改进建议，为县医院的提升和发展提供参考。

三、选聘与管理1. 选聘条件与流程：社会监督员的选聘需符合以下标准：具备一定的医学知识和相关工作经验，良好的社会公德和职业道德，熟悉县医院相关政策和管理制度。

选聘过程应公开、公正、透明，采取公开招募方式。

2. 聘期与评估：社会监督员的聘期为一年，期满可续聘。

每月应组织监督员会议，对工作进行评估并实施相应的奖惩措施。

3. 工作保障与待遇：为确保社会监督员的工作，将提供合理的补偿和保障，包括餐饮报销、交通补贴和工作保险等。

四、工作方式与流程1. 建立监督机制：县医院需建立完善的社会监督员工作体系，明确工作计划和时间安排，界定监督员的职责和任务。

2. 设立举报渠道：县医院需建立便捷的举报投诉系统，确保社会监督员能及时处理相关问题。

3. 定期监督活动：社会监督员需定期进行医院巡查、服务评估和患者满意度调查等监督活动。

4. 实施监督报告：社会监督员需定期向县医院和相关部门提交监督报告，跟踪问题整改情况。

五、宣传与推广1. 加强宣传：县政府应加大社会监督员工作宣传力度，利用媒体和互联网平台，提高公众对社会监督员职责和作用的认知。

2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文(4篇)

2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景和目的随着医疗服务质量的提升和医疗体制的改革，县级医院作为基层医疗机构，在为广大群众提供医疗服务的同时，也面临着一些问题和挑战。

为了加强对县医院的监督和管理，提升医疗服务质量，提高医疗安全水平，县政府决定聘请社会监督员对县医院开展监督工作。

本方案旨在明确社会监督员的职责和工作方式，提供具体的实施方案。

二、职责和权限1. 监督县医院的服务质量。

社会监督员有权利随时对县医院的医疗服务进行监督和评估，包括医疗技术水平、医疗设备使用情况、医疗安全管理、医患关系和不良行为等。

2. 监督县医院的管理规范和制度执行情况。

社会监督员有权利对县医院的管理制度执行情况进行监督，包括患者预约挂号制度、医疗费用收取管理、药品采购和使用管理等。

3. 受理和调查投诉。

社会监督员有权利受理和调查患者和家属的投诉和举报，对投诉和举报内容进行核实、采集证据，并及时向相关部门反馈。

4. 提出改进建议。

社会监督员有权利根据监督工作的实际情况，提出医院服务质量和管理改进的建议，为县医院的发展和提升提供参考。

三、选聘和管理1. 条件和流程。

社会监督员的选聘应符合以下条件：具备一定的医学知识和相关工作经验，有良好的社会公德和职业道德，熟悉县医院的相关政策和管理制度。

选聘流程应当公开、公正、透明，并采取公开招聘的方式。

2. 聘期和评估。

社会监督员的聘期为一年，满期后可续聘。

每个月应组织监督员会议，对社会监督员的工作进行评估并给予相应的奖惩。

3. 工作保障和待遇。

社会监督员的工作应得到合理的补偿和保障，包括餐饮费用的报销、交通补贴和工作保险等。

四、工作方式和流程1. 建立监督机制。

县医院应建立健全社会监督员的工作机制，通过制定工作计划和安排工作时间，明确监督员的工作职责和任务。

2. 建立举报投诉渠道。

县医院应建立便捷的举报投诉渠道，确保社会监督员能够及时受理和处理相关举报和投诉。

县医院聘请社会监督员实施方案范文(三篇)

县医院聘请社会监督员实施方案范文一、背景与需求分析县医院是提供医疗服务的重要机构，承担着为当地居民提供基本医疗服务的职责。

然而，随着医疗技术水平的提高和患者对医疗服务的要求不断增加，医患矛盾问题也日益突出。

为了保障患者权益，提升医疗服务质量，县医院决定聘请社会监督员，加强对医院工作的监督与管理。

本方案旨在规范县医院社会监督员的职责与行为，提高医院工作的透明度和公正性。

二、社会监督员的职责1. 监督医院管理、医疗质量和服务水平。

社会监督员应定期对医院的运行情况进行检查，并向医院提出改进建议。

重点关注医疗质量、医务人员的技术水平和患者满意度等方面的问题，并及时向医院报告，确保医院在各项工作中达到规范和质量要求。

2. 监督医患沟通与关系。

社会监督员应重点关注医患沟通和医患关系的改善情况。

监督医院医务人员遵守医疗行为规范，保持与患者的良好沟通与协商，提高患者满意度。

3. 监督医院药品和设备管理。

社会监督员应对医院的药品和设备管理情况进行监督，确保药品合理使用，设备安全使用。

及时发现和纠正药品和设备管理中存在的问题，保证医院药品与设备的良好状态和有效使用。

4. 监督医院的卫生管理。

社会监督员应对医院的卫生管理情况进行监督，检查医院的卫生环境、医疗废物处理、感染控制等方面的工作，及时向医院提出改进意见，确保患者在洁净而安全的环境中接受医疗服务。

5. 维护患者合法权益。

社会监督员应关注患者的合法权益，对患者投诉进行调查、协调和解决。

并及时提供法律上的援助和保护，确保患者的合法权益得到保障。

6. 监督医院的医疗纠纷处理和医事考核。

社会监督员应参与医疗纠纷的调查和处理工作，协调医患双方的利益关系，推动问题的解决。

同时，对医院的医事考核和绩效评价进行监督，确保考核和评价的公正性和客观性。

三、社会监督员的选拔和管理1. 选拔方式：由县医院通过公开招聘、面试等方式选拔社会监督员。

招聘时应注重监督员的专业素质和责任心，确保其具备执法和监督的能力。

县医院聘请社会监督员实施方案范文

县医院聘请社会监督员实施方案范文
在县医院聘请社会监督员实施方案范文：
一、背景分析
本县医院是一家基层医疗机构，承担着为当地居民提供医疗服务的重要职责。

近年来，随着社会监督意识的提高和医疗纠纷事件的频发，为了提升医院的服务质量、规范管理，特决定聘请社会监督员对医院进行监督和评估。

二、实施目标
1. 提升医院服务质量：通过社会监督员的监督，发现医院存在的问题，及时进行改进，提升服务水平。

2. 规范医院管理：监督员的参与，有利于医院内部管理制度的健全和规范运作。

3. 提升社会满意度：社会监督员作为第三方监督机构，有利于增加医院的透明度和公信力，提升社会满意度。

三、实施方案
1. 聘请方式：通过公开招聘，或者邀请专业监督组织推荐社会监督员，确保其独立性和专业性。

2. 岗位职责：社会监督员主要负责对医院各项工作进行监督评估，发现问题并提出改进建议。

3. 工作内容：监督员将定期进入医院开展监督工作，包括对医院服务设施、医护人员工作情况、患者就诊体验等方面进行评估，并向医院领导提出检查报告。

4. 保障措施：医院领导要完全配合监督员的工作，提供必要的支持和协助。

监督员的意见建议要及时反馈，医院要建立健全问题整改制度。

四、实施效果评估
1. 服务质量提升：通过社会监督员的监督，医院服务质量将得到提升，患者满意度将明显提高。

2. 管理规范化：医院内部管理将更加规范化，工作效率得到提升。

3. 社会认可度提高：社会监督员的参与将增加医院的透明度和信任度，提升社会认可度。

以上便是县医院聘请社会监督员的实施方案范文，希望可以提升医院管理水平，改善服务质量，获得社会的广泛认可。

社会监督员制度（医院）_规章制度_

社会监督员制度（医院）为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督，进一步端正行业风气，树立行业形象，提高服务质量，切实加强行业作风建设。

进一步建立健全制度、监督并重的惩治和预防腐`体系，提高医务人员恪守职业道德和廉洁行医的自觉性，多方面了解社会各界对医院行风状况的客观反映，促进医院党风廉政和效能建设，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。

特制定本制度。

一、社会监督员的聘请。

由医院从有关单位聘请有一定文化水平和政策水平的关心医院发展、具有责任心的人员，医院颁发。

二、社会监督员实行聘任制，每届任期3年，特殊情况可提前或推后，如工作调动，身体健康或其它原因不能胜任工作者，经医院与社会监督员所在单位协商，可更换或增补，同时原聘书自动作废。

三、医院每年召开社会监督员会(活动)1—2次，会议(活动)议程：医院领导报告工作，对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。

社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言，或医院组织监督员深入病区了解情况，再反馈意见、建议。

或医院写出主题，社会监督员广泛征求意见，并反馈。

会议时间由医院确定。

四、社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用，加强和身边的人员联系，获取信息。

若遇重大线索，应及时反馈医院，并协助调查和解释说明。

对监督员提出的意见和建议，要有记录，并逐条落实提出整改意见，及时反馈给有关人员。

对意见中属于情况不明或一时解决有困难的应做好解释工作，以求得共识和谅解。

五、社会监督员职责与权利(一)学习党的路线、方针、政策，了解卫生工作方针、医院管理规定及物价政策，并向社会宣传。

(二)主动了解医院情况，对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督，并提出改进意见。

(三)以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任，向社会介绍医院情况，协助医院做好宣传解释工作，促进医院与社会各界的相互理解。

(四)了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价，广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议，及时通过口头、电话或书面形式向医院反馈。

医院聘用社会监督员职责

社会监督员职责一、社会监督员要有一定的代表性，由8-15名人员组成．社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。

二、社会监督员聘期两年，由聘任单位发给聘书。

到期后自动解聘，也可以续聘，但连续聘请不超过两届。

在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的，由聘任单位收回聘书。

要向社会公布聘现任的监督员的名单，让监督员更好地收集群众的意见。

受聘的行风监督员应当具备下列基本条件：1、拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。

2、关心卫生事业发展，有较强的社会责任感，掌握一定的法律知识和医院业务知识，具备一定的政策水平和工作经验。

3、公正廉洁，实事求是，作风正派，密切联系群众。

三、对社会监督员提出的问题和建议，能当即解决、解答的要当场解决、解答，给监督员一个满意的答复；对不能当场解决的，要向监督员做好解释工作，取得监督员的谅解和支持，同时，明确具体承办科室和承办人员，要求在规定时限内将承办结果通报监督员。

四、监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责，认真执行各项规章制度，千方百计为病入解除病痛，是否尊重病人的人格和权利，对待病人做到“四个一样”（即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样）。

2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄，做到“五心”（即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心）。

3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请馈赠。

不收取“红包”，不勒索病人财物，是否为病人保守医密，不泄露病人隐私。

4、院领导班子是否以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。

6、医院委托的其他监督事项。

五、监督员权利监督员的权利是院长（法人代表）所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如下权利：1、批评权：对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。

医院社会监督员监督制度

医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督，不断提升医疗水平和服务质量，提高患者就医满意度，依据上级相关文件精神，结合医院实际，制定本制度。

一、设立社会监督员。

根据工作需要，医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员，对医院各项工作进行监督。

二、积极支持社会监督员的工作。

医院设立社会监督电话及意见箱，自觉接受社会监督。

社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督，指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。

三、认真进行整改。

纪检监察室定期开启意见箱，收集整理意见建议。

对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究，认真进行整改。

四、加强与社会监督员的联系。

每年年终，院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会，听取监督员对医院工作的意见、建议，向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况，反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。

五、本制度自下发之日起执行。

监督电话：*******
- 1 -/ 1
- 1 -。

1.医院聘请社会行风监督员机制制度(范本)

(二)社会行风监督员可随时与医院纪检监察部门联系，及时反馈行风方面的情况。
(二)有权了解医院有关行风建设方面的动态，对医院工作提出意见和建议。
(三)对医院服务不到位之处提出批评。
四、社会行风监督员的义务
(一)定期反馈医院不正之风的有关情况，重点是涉及群众关心的医疗服务方面的热点问题。
(二)积极参加医院组织的社会行风监督员的有关活动。
五、工作方法和联系制度
(一)医院定期向社会行风监督员通报医院发展情况和行风工作管理目标和计划，征求本院行风方面的意见和建议。
一、社会行风监督员条件
(一)坚持原则，作风正派。有对医院的依法行医、服务水平、工作效率和工作作风等情况进行监督的能力。
(二)坚持实事求是，如实反映情况。反映社会各界群众对医院的意见和建议，认真调查研究，促进医患关系。
二、社会行风监督员职责
(一)认真学习和了解党和政府关于医疗卫生工作的方针政策，热爱医疗卫生事业，能积极为医疗卫生事业的发展出谋划策，为本源自的医疗卫生工作提供咨询、意见和建议。
(二)参与对医院和职工在医疗服务、廉洁行医等方面的监督。
(三)协助医院收集和反映社会各界群众对医院行风建设方面的意见和建议。
(四)积极向群众宣传医疗卫生方面有关法律法规和行风的纪律与规定，协助医院协调和沟通医患关系，化解医患矛盾。
三、社会行风监督员的权力
(一)向医院咨询有关行风建设的文件精神和政策法规等。
1.医院聘请社会行风监督员机制制度
（范本）
为进一步加强医德医风建设，强化社会监督，广泛听取群众意见和建议，树立行业良好形象，推进清廉医院政治、行业、道德生态体系建设，拟特邀纪委、监委、检察院、公安、法院以及省、市医保单位、街道和新闻单位等行业人员作为医院社会行风监督员，对受聘条件、职责、权力、义务、工作方法和联系制度等有关事项作相关规定。结合本院实际，特修订本规定。

医院行风建设社会监督员制度

医院行风建设社会监督员制度**医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。

一、社会监督员的组成社会监督员一般由社区群众代表担任，由6～8 人组成，由医院颁发《社会监督员聘书》和《** 医院行风监督证》。

社会监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。

二、社会监督员的条件（一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业。

（二）坚持原则，能客观公正、实事求是地反映情况，提出合理化的意见和建议。

（三）具有良好的思想道德素质，公道、正派，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。

（四）身体健康，能胜任监督工作需要。

三、社会监督员的职责（一）了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。

（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。

（三）深入病房、门诊等窗口科室(岗位 )调查了解医院的行风状况，将病人反映的意见或投诉，及时向医院反馈，由医院调查核实，亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。

（四）根据医院的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。

每月至少开展四次明查暗访、社会调查等工作，并及时向医院作出书面反馈，积极为医院行风建设建言献策。

（五）承办医院委托的其他有关事项。

四、社会监督员的权利（一）有权了解医院开展行风建设工作情况。

（二）接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工不得推诿拒绝。

（三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。

（四）对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。

医院聘请社会监督员实施方案

医院聘请社会监督员实施方案一、背景作为医疗机构，医院承担着许多重要任务，包括提供高质量的医疗服务、确保医患和员工的安全、维护医疗纪律和道德等。

为了增加医院的透明度和公信力，确保医疗服务的质量和安全，社会监督员制度被引入医院管理中。

本方案将重点介绍医院聘请社会监督员的具体实施方案。

二、目标1.增加医院的透明度和公信力；2.提高医疗服务的质量和安全；3.加强医院的内部管理和纪律。

三、实施方案1.社会监督员选拔医院将在社会上发布招聘信息，吸引有关社会监督经验和专业知识的人才。

社会监督员的选拔应该基于竞争性原则，并进行面试和背景调查。

监督员的工作需要一定的专业知识，如医学知识、法律知识等，所以医院需要确保招聘到具备相关专业知识和工作经验的人员。

2.培训和指导医院应为社会监督员提供培训和指导，使他们了解医院的运作机制、相关法律法规和医疗行业的规范。

培训内容可以包括医院的各个部门和工作流程、医患关系和沟通技巧、医疗纪律和道德规范等。

3.监督范围和内容社会监督员的工作范围包括但不限于以下几个方面：-医院服务质量监督：监督和评估医院提供的医疗服务的质量，包括医生的专业水平、设备的维护和更新、医疗记录的完整性等。

-医患关系监督：监督医院与患者之间的关系，包括医患沟通的方式和效果、医生的治疗方案是否符合患者的需求、医生是否尊重患者权益等。

-医疗安全监督：监督医院的医疗安全工作，包括医院设备的安全性、药品的质量和安全、传染病的防控等。

-内部管理监督：监督医院的内部管理和纪律，包括员工的工作纪律、医疗资源的合理利用、医疗事故的处理等。

4.监督工作流程社会监督员应根据医院制定的工作计划和流程，进行监督工作。

医院应为监督员提供必要的工作条件和信息。

监督员可以通过定期例行巡查、临时检查或接受举报来进行监督工作。

监督员应及时将监督情况报告给医院管理层。

5.反馈和处理医院应及时对监督员的监督报告进行分析和处理。

对于发现的问题，应采取相应的措施进行整改，并向监督员反馈整改情况。

医院社会监督员管理制度

医院社会监督员管理制度
为了加强职工的职业道德教育，使全院职工能按照社会主义医德原则和规范约束自己，一切从病人的健康利益出发，树立医院的良好形象，增强医院的吸引力，从而使广大医务工作者成为技术精湛、医德高尚的白衣天使，推动社会主义精神文明建设，聘请社会监督员进行监督。

监督范围：
1、医院科室设置具有分布示意图；
2、设立咨询服务台，并设有导医工作人员；
3、医务人员上岗佩戴标志、衣帽整齐、使用文明语言、坚守岗位；
4、医院设有意见箱，临床各科室设立意见簿；
5、公开各科收费标准和重大检查及各手术项目；
6、医护人员无搭车开药、不收受“红包”，不接受病人家属的吃请；
7、医院保持整洁、干净、无乱堆乱放现象；
8、水、气、电等后勤设施齐全、安全；
9、医护人员的服务态度、服务质量好。