组织行为学 知觉与行为精品PPT课件
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组织行为学课件 知觉与行为
四、归因
归因就是人们对别人戒自巪的行为迚行分 析，解释和推测其原因戒者劢机的过程。
海德（1896-1988）是第一位提出归因理论 的学者。 他认为归因理论包括三个步骤：
对行为的知觉 对行为意图的判断 对个性的归因
归因理论研究的基本问题
因果关系归属，即对人的心理活劢以及行
为的原因迚行归属。 社会推论问题。即对行为者的心理特征和 个性巩异做出推论； 未来行为的预测。根据过去的典型行为及 其结果, 来推断在某种条件下将会产生什么 样的可能行为。
两种著名的归因理论 （一）凯利的三维归因理论 社会心理学家凯利提出：说明行为的原因 可以使用三种丌同的解释：
归因亍从事该行为的人；（行为者） 归因亍行为者的对手（客观刺激物） 归因亍行为产生的情境（情境）
例：主管甲批评了下属乙，如何归因？
三种可能性都存在，哪个是真正的原因？
看看我们的知觉
二、影响知觉准确性的因素
1
知觉者的主观因素
2
知觉对象的特征
3
知觉的情境因素
1、知觉者的主观因素
兴趣和爱好 知识和经验 个性特征
需要和劢机
2、知觉对象的特征
1）被知觉对象的特征
2）人们在知觉事物时，会根据对象的
特征迚行组织、整吅
颜色 强度 强烈的灯光、巨响、浓重的气味 对比度 群体中最好的和最巩的、最快和最慢的 尺寸大小和劢感 网站上流劢的标语就是这种技巧 频率 丌断的重复会引发注意力 新颖 新人不新的产品总能倍受关注
相似机制：
具有相似的对象易被知觉为一组
开会的人群中，如果有大多数人穿黑色西
组织行为学 第一章 个体行为的基础精品PPT课件
对
人
自
角
他
际
我
色
人
知
知
知
知
觉
觉
觉
觉
影响知觉选择的因素
知觉者主观因素
影响因素
知觉对象因素 情景性因素
（一）知觉者的主观因素(Perceiver )
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验
个性特征
知觉者的兴趣和爱好会影响到知 觉的选择性，通常人们最感兴趣 的人或事最容易被知觉到。
凡是能够满足或威胁人的某种需 要，影响其动机的人或事，容易 成为知觉对象的中心。
瘦与着装。 • 3.敏感化。
在某种因素的影响下感受性暂时提高的现象，例如 心理作用、兴奋剂。 • 4.感受性降低 慢慢加热冷水，青蛙适应；直接投入热水青蛙则迅 速蹦出来。
案例：
• 可口可乐公司和通用食品公司都不在新闻 节目之后播放其食品广告，他们认为新闻 中的坏消息可能会影响受众对所宣传的食 品的反应。可口可乐公司发言人认为：
际而又果断的人。”另一种资料，只是把“热忱 ”二字换成“冷淡”，其它文字完全一样。
调查结果表明：凡是看过前一种资料的大学生，
不在新闻节目中做广告是可口可乐的一 贯公司政策。因为新闻中会有坏消息， 而可口可乐是一种助兴和娱乐的饮料
2020/10/15
18
案例
• 知觉的影响因素在营销中的应用
美国联邦粮食保险公司四年里花了1350万美元宣传费 用于增加农场主对于联邦农业保险业务的了解。这一活动 包括给数百万农场主和FCIC投保人直接发送宣传邮件， 在全国及地方召开新闻发布会；在全面性杂志上登发专题 报道，在广播台发广告、出小册子等。
我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出 解释，并称它为现实。
某高校组织行为学课程之第二章知觉学习课件
一 知觉
知觉
知觉概念 影响因素 知觉重要性 社会知觉 知觉偏差
知觉概念
知觉(perception) ：感觉与认知（编码） 知觉三要素：知觉者（主观）、知觉对 象、情境（环境）
知觉概念
知觉者
情境
知觉
知觉对象
影响因素
知觉者（主观） 态度、动机、兴趣、经验、期望 知觉对象（客观对象） 新奇、运动、声音、大小、背景、距离 情境（环境） 时间、工作环境、社会环境等
知觉偏差
晕轮效因 首因效因与近因效因 刻板印象 对比效应 投射 自我中心偏差
知觉偏差
先入为主 偶像 情人眼里出西施 狗改不了吃屎
知觉偏差
第一印象与印象管理 社会印象与利用 气氛营造 影响力塑造
知觉偏差
尽量消除主观与客观的偏差 很多错误是由知觉产生的 偏差是可以消除或减少 可以合理地利用知觉偏差 第一印象 气氛营造
知觉重要性
人们是通过知觉来感觉到客观世界的存 在，这就是为什么不同的人看到同样的 事物却有不同的理解。 人们的行为是知觉为基础，而不是以现 实本身为基础。 组织行为学研究人的知觉：了解他人所 思所想，对他人行为作出判断。
社会知觉
社会认知是指个体通过人际交往，根据 他人的外显行为推测与判断其内在心理 的过程
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:19:5009:19: 5009:1911/15/2020 9:19:50 AM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1509 :19:50 09:19N ov-201 5-Nov-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。09:19:5009: 19:5009:19Sunday, November 15, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1509:19:5009: 19:50November 15, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 上午9时 19分20.11.1520.11.15 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 上午9时 19分50秒09:19:5020.11.15 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午9时19分20.11.1509: 19Nove mber 15, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日9时 19分50秒09:19:5015 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9时19分 50秒上 午9时19分09: 19:5020.11.15 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1509: 1909:19:5009: 19:50Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月15日星 期日9时 19分50秒Sunday, November 15, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.152020年 11月15日星期 日9时19分50秒20.11.15
知觉
知觉概念 影响因素 知觉重要性 社会知觉 知觉偏差
知觉概念
知觉(perception) ：感觉与认知（编码） 知觉三要素：知觉者（主观）、知觉对 象、情境（环境）
知觉概念
知觉者
情境
知觉
知觉对象
影响因素
知觉者（主观） 态度、动机、兴趣、经验、期望 知觉对象（客观对象） 新奇、运动、声音、大小、背景、距离 情境（环境） 时间、工作环境、社会环境等
知觉偏差
晕轮效因 首因效因与近因效因 刻板印象 对比效应 投射 自我中心偏差
知觉偏差
先入为主 偶像 情人眼里出西施 狗改不了吃屎
知觉偏差
第一印象与印象管理 社会印象与利用 气氛营造 影响力塑造
知觉偏差
尽量消除主观与客观的偏差 很多错误是由知觉产生的 偏差是可以消除或减少 可以合理地利用知觉偏差 第一印象 气氛营造
知觉重要性
人们是通过知觉来感觉到客观世界的存 在，这就是为什么不同的人看到同样的 事物却有不同的理解。 人们的行为是知觉为基础，而不是以现 实本身为基础。 组织行为学研究人的知觉：了解他人所 思所想，对他人行为作出判断。
社会知觉
社会认知是指个体通过人际交往，根据 他人的外显行为推测与判断其内在心理 的过程
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:19:5009:19: 5009:1911/15/2020 9:19:50 AM 做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1509 :19:50 09:19N ov-201 5-Nov-2 0 日复一日的努力只为成就美好的明天 。09:19:5009: 19:5009:19Sunday, November 15, 2020 安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1509:19:5009: 19:50November 15, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 上午9时 19分20.11.1520.11.15 精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 上午9时 19分50秒09:19:5020.11.15 让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午9时19分20.11.1509: 19Nove mber 15, 2020 这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日9时 19分50秒09:19:5015 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9时19分 50秒上 午9时19分09: 19:5020.11.15 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1509: 1909:19:5009: 19:50Nov-20 相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月15日星 期日9时 19分50秒Sunday, November 15, 2020 爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.152020年 11月15日星期 日9时19分50秒20.11.15
课讲 第四节知觉与行为PPT课件
晕轮效应 对比效应 投射 刻板印象
20
（一）选择性知觉
判断时不可能接受所有信息，只能是零散的的 信息。这些零散信息不是随机的，而是观察 者根据个人兴趣、背景、经验和态度进行主 动的选择。选择性知觉使我们快速阅读他人， 但信息会有失真的风险。
21
（二）晕轮效应
以个体的某一特征，如智力、社会活动力或外 貌为基础，而形成的一个总体印象时，此时 是受到晕轮效应的影响。
下图概括影响知觉的各项因素： 18
情境因素： 时间 工作环境 社会环境
知觉者因素： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉
知觉对象因素：
新奇
运动
声音
大小
背景
临近
19
三、知觉对个体决策时的影响
人们常常自然而然地以为，我看到和感 受的（知觉）是真实的，所做出的判断是 客观的，但知觉存在误区，我们的知觉常 常是错误或片面的。 选择性知觉
24
（五）刻板印象
当根据某人所在的团体知觉为基础判断某人时， 我们称其为刻板印象。
25
四、知觉在组织管理中应用
组织中常常进行相互判断，对下属工作 绩效的评价，对同事的评价，对新来者的评价。 聘用面试 绩效期望 自我实现预言 绩效评估 员工努力 员工忠诚
26
五、归因理论
归因理论（attribution theory）认为我们 对个体行为的不同判断取决于我们对特定行 为归因于何种意义的解释。当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部 原因还是外部原因造成的。
我们还倾向于把相似的人、物或事件放在一起。 相似程度越高，则越可能把他们作为一个整体 进行知觉。
17
（三）情 境
正常情境下的、特殊情境下的知觉的偏差是常 见的：第一印象、成见、晕轮效应等。
20
（一）选择性知觉
判断时不可能接受所有信息，只能是零散的的 信息。这些零散信息不是随机的，而是观察 者根据个人兴趣、背景、经验和态度进行主 动的选择。选择性知觉使我们快速阅读他人， 但信息会有失真的风险。
21
（二）晕轮效应
以个体的某一特征，如智力、社会活动力或外 貌为基础，而形成的一个总体印象时，此时 是受到晕轮效应的影响。
下图概括影响知觉的各项因素： 18
情境因素： 时间 工作环境 社会环境
知觉者因素： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉
知觉对象因素：
新奇
运动
声音
大小
背景
临近
19
三、知觉对个体决策时的影响
人们常常自然而然地以为，我看到和感 受的（知觉）是真实的，所做出的判断是 客观的，但知觉存在误区，我们的知觉常 常是错误或片面的。 选择性知觉
24
（五）刻板印象
当根据某人所在的团体知觉为基础判断某人时， 我们称其为刻板印象。
25
四、知觉在组织管理中应用
组织中常常进行相互判断，对下属工作 绩效的评价，对同事的评价，对新来者的评价。 聘用面试 绩效期望 自我实现预言 绩效评估 员工努力 员工忠诚
26
五、归因理论
归因理论（attribution theory）认为我们 对个体行为的不同判断取决于我们对特定行 为归因于何种意义的解释。当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部 原因还是外部原因造成的。
我们还倾向于把相似的人、物或事件放在一起。 相似程度越高，则越可能把他们作为一个整体 进行知觉。
17
（三）情 境
正常情境下的、特殊情境下的知觉的偏差是常 见的：第一印象、成见、晕轮效应等。
5组织行为学(知觉与个人决策)精品PPT课件
• 凯利的三度理论
• 区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为
• 一致性（与其他人关系） ：每个人对相似情境都表现有同样的行为
• 一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一 贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。
2020/10/8
(C) 中国人民大学
8
人际知觉——归因理论
2020/10/8
(C) 中国人民大学
知觉者： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉对象：
新奇
好动
声音
大小
背景
临近
7
人际知觉——归因理论
❖ 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为 归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部 原因造成的。
观察
解释
区别性
个体行为
一致性
2020/10/8
一贯性
(C) 中国人民大学
归因
高
外部
低
内部
高
外部
低
内部
高
内部
低
外部Байду номын сангаас
9
玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害
一致性（与其他 人关系）
高---其他人都 发笑
低---别人几乎 不发笑
低---别人几乎 不发笑
行为信息
区别性（不同情 一贯性（时间维
境）
度）
归因结果
高---玛丽没有 对其他小丑发 笑
人关系）
境）
度）
高---
其他人都迟到
高---
高---
张三其它课没有迟到 张三上数学课总是迟到
低---
• 区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为
• 一致性（与其他人关系） ：每个人对相似情境都表现有同样的行为
• 一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一 贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。
2020/10/8
(C) 中国人民大学
8
人际知觉——归因理论
2020/10/8
(C) 中国人民大学
知觉者： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉对象：
新奇
好动
声音
大小
背景
临近
7
人际知觉——归因理论
❖ 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为 归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部 原因造成的。
观察
解释
区别性
个体行为
一致性
2020/10/8
一贯性
(C) 中国人民大学
归因
高
外部
低
内部
高
外部
低
内部
高
内部
低
外部Байду номын сангаас
9
玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害
一致性（与其他 人关系）
高---其他人都 发笑
低---别人几乎 不发笑
低---别人几乎 不发笑
行为信息
区别性（不同情 一贯性（时间维
境）
度）
归因结果
高---玛丽没有 对其他小丑发 笑
人关系）
境）
度）
高---
其他人都迟到
高---
高---
张三其它课没有迟到 张三上数学课总是迟到
低---
第四章组织行为的(共14张PPT)
的人看待人先注意其道德品质。
第6页，共14页。
对人际关系的认知 ，包括：
以对别人、对自己的正确理解为基础 认识自己，把自己的品质、 行为与他人言行与社会期望对照，听取他人对自己的意见。对 他人全面了解，从其生活经历、环境、品质、能力、性格等方 面认识他人。
在人际关系的实际行为中加以了解 自己与他人关系，他人── 他人关系，关系到底怎样，你亲自去体会。
对人际关系的认知 ，包括：
反对应人显 际著关性系的别认主知要人，是包，指括在：用一定自的社己会刺的激下好个人恶的心来理状推态，断与个别人所人理解。的刺观激察物的者意义往密切往相关认。 为他人与自己
如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质。
是相同的，也就是将自己的需要、情感等投射到他人身上。 根据信息加工原理，知觉的信息加工过程一般要经历分析、比较和决策三个阶段。
第4页，共14页。
• 防御性 个人为了与外界环境获得平衡适应社会，运用 认知机制抑制某些刺激物的作用。e.g.酸葡萄心理
• 认知的完形特性个人倾向 把关认知客体的各方面特 征材料加以规则化，形成完整的印象。e.g. 由某些特点
判断一个人的职业。
第5页，共14页。
• 社会认知的范围
• 对他人的认知 对他人的知觉依赖于许多因素 但概括起来有 两个方面。一方面是知觉对象的外部特征，包括一个人的仪 表、风度、谈吐和举止等 e.g. 一个面貌端正、举止文明的人 见面时总会给人留下好印象；另一方面是知觉的组织结构，即 一个人知觉他人时个体本身是带有一定的观点和态度的，e.g.有
社会事物的评价直接受其价值观念的影响，个人情感状态影响 其认知活动的积极性，个体的认知偏见影响认知活动的准确性。 • 认知对象因素 认知对象的个人魅力易导致光环作用，认知对象
第6页，共14页。
对人际关系的认知 ，包括：
以对别人、对自己的正确理解为基础 认识自己，把自己的品质、 行为与他人言行与社会期望对照，听取他人对自己的意见。对 他人全面了解，从其生活经历、环境、品质、能力、性格等方 面认识他人。
在人际关系的实际行为中加以了解 自己与他人关系，他人── 他人关系，关系到底怎样，你亲自去体会。
对人际关系的认知 ，包括：
反对应人显 际著关性系的别认主知要人，是包，指括在：用一定自的社己会刺的激下好个人恶的心来理状推态，断与个别人所人理解。的刺观激察物的者意义往密切往相关认。 为他人与自己
如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质。
是相同的，也就是将自己的需要、情感等投射到他人身上。 根据信息加工原理，知觉的信息加工过程一般要经历分析、比较和决策三个阶段。
第4页，共14页。
• 防御性 个人为了与外界环境获得平衡适应社会，运用 认知机制抑制某些刺激物的作用。e.g.酸葡萄心理
• 认知的完形特性个人倾向 把关认知客体的各方面特 征材料加以规则化，形成完整的印象。e.g. 由某些特点
判断一个人的职业。
第5页，共14页。
• 社会认知的范围
• 对他人的认知 对他人的知觉依赖于许多因素 但概括起来有 两个方面。一方面是知觉对象的外部特征，包括一个人的仪 表、风度、谈吐和举止等 e.g. 一个面貌端正、举止文明的人 见面时总会给人留下好印象；另一方面是知觉的组织结构，即 一个人知觉他人时个体本身是带有一定的观点和态度的，e.g.有
社会事物的评价直接受其价值观念的影响，个人情感状态影响 其认知活动的积极性，个体的认知偏见影响认知活动的准确性。 • 认知对象因素 认知对象的个人魅力易导致光环作用，认知对象
某高校组织行为学课程之第二章知觉学习课件
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
社会知觉
• 社会认知是指个体通过人际交往，根据
他人的外显行为推测与判断其内在心理 的过程
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 晕轮效因 • 首因效因与近因效因 • 刻板印象 • 对比效应 • 投射 • 自我中心偏差
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 先入为主 • 偶像 • 情人眼里出西施 • 狗改不了吃屎
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 第一印象与印象管理 • 社会印象与利用 • 气氛营造 • 影响力塑造
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
3rew
演讲完毕谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/19
某高校组织行为学课程 之第二章知觉学习课件
2020/11/19
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉
• 知觉概念 • 影响因素 • 知觉重要性 • 社会知觉 • 知觉偏差
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉概念
• 知觉(perception) ：个体通过其感官对
客观事物的感觉和认知。
• 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） • 知觉三要素：知觉者（主观）、知觉对
象、情境（环境）
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉概念
知觉者
情境
知觉
知觉对象
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
影响因素
• 知觉者（主观）
态度、动机、兴趣、经验、期望
• 知觉对象（客观对象）
新奇、运动、声音、大小、背景、距离
社会知觉
• 社会认知是指个体通过人际交往，根据
他人的外显行为推测与判断其内在心理 的过程
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 晕轮效因 • 首因效因与近因效因 • 刻板印象 • 对比效应 • 投射 • 自我中心偏差
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 先入为主 • 偶像 • 情人眼里出西施 • 狗改不了吃屎
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉偏差
• 第一印象与印象管理 • 社会印象与利用 • 气氛营造 • 影响力塑造
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
3rew
演讲完毕谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/19
某高校组织行为学课程 之第二章知觉学习课件
2020/11/19
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉
• 知觉概念 • 影响因素 • 知觉重要性 • 社会知觉 • 知觉偏差
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉概念
• 知觉(perception) ：个体通过其感官对
客观事物的感觉和认知。
• 知觉包括两个阶段：感觉与认知（编码） • 知觉三要素：知觉者（主观）、知觉对
象、情境（环境）
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
知觉概念
知觉者
情境
知觉
知觉对象
某高校组织行为学课程之第二章知觉 学习课件
影响因素
• 知觉者（主观）
态度、动机、兴趣、经验、期望
• 知觉对象（客观对象）
新奇、运动、声音、大小、背景、距离
知觉与行为.ppt
2）言语的指导作用
How many animals are there on the hill?
4、知觉的恒常性
当客观事物在一定范围内其物理特征已经发生变 化，但知觉映象保持相对不变的特性 大小知觉恒常性 形状知觉恒常性 声音知觉恒常性 亮度知觉恒常性
大小恒常
形状恒常
在知觉恒常性中，人的知识和经验起着重要 作用。在知觉时，我们总会利用过去的知 识和经验来解释新的感觉信息，使人能够 在变化的条件下获得近乎于实际的知觉映 像以及物体所固有的特性。这样就保证了 我们能够根据物体的实际意义来适应环境。 设想：如果没有知觉的恒常性，那会怎样？
整体与部分相互依存
整体优于个别
主体倾向于将具有某种潜在关系的客体组合 成一个独立的整体予以解释；
中间是什么？
3、知觉的理解性 人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点 登记下来，根据自己的知识经验，对感知的事物 进行加工处理，并用语词加以概括，赋予它确切 的含义，从而标示出来的特性 影响知觉理解性的因素 1）知觉者已有的知识经验
幻觉
在没有相应的客观刺激作用于感官时出现的知觉体 验，是一种严重的知觉障碍和常见的精神病症状。 在住院精神病人中，其发病率为40%。
1、知觉的选择性
知觉过程即从背景中分离出对象的过程 对象与背景相互转化与依赖
几个人？
两个老人？两个少年？还？
影响知觉选择性的因素
对象和背景本身的刺激结构 强度大的、对比明显的刺激物容易成为知觉
的对象 视野中的接近。即空间位置的接近、连续、
形状相似、趋合。
□□□□□□□ □□□●□□□ □□●●●□□ □●●●●●□ □□●●●□□ □□□●□□□ □□□□□□□
（2）人们还可以利用某些错觉为人类服务
How many animals are there on the hill?
4、知觉的恒常性
当客观事物在一定范围内其物理特征已经发生变 化，但知觉映象保持相对不变的特性 大小知觉恒常性 形状知觉恒常性 声音知觉恒常性 亮度知觉恒常性
大小恒常
形状恒常
在知觉恒常性中，人的知识和经验起着重要 作用。在知觉时，我们总会利用过去的知 识和经验来解释新的感觉信息，使人能够 在变化的条件下获得近乎于实际的知觉映 像以及物体所固有的特性。这样就保证了 我们能够根据物体的实际意义来适应环境。 设想：如果没有知觉的恒常性，那会怎样？
整体与部分相互依存
整体优于个别
主体倾向于将具有某种潜在关系的客体组合 成一个独立的整体予以解释；
中间是什么？
3、知觉的理解性 人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点 登记下来，根据自己的知识经验，对感知的事物 进行加工处理，并用语词加以概括，赋予它确切 的含义，从而标示出来的特性 影响知觉理解性的因素 1）知觉者已有的知识经验
幻觉
在没有相应的客观刺激作用于感官时出现的知觉体 验，是一种严重的知觉障碍和常见的精神病症状。 在住院精神病人中，其发病率为40%。
1、知觉的选择性
知觉过程即从背景中分离出对象的过程 对象与背景相互转化与依赖
几个人？
两个老人？两个少年？还？
影响知觉选择性的因素
对象和背景本身的刺激结构 强度大的、对比明显的刺激物容易成为知觉
的对象 视野中的接近。即空间位置的接近、连续、
形状相似、趋合。
□□□□□□□ □□□●□□□ □□●●●□□ □●●●●●□ □□●●●□□ □□□●□□□ □□□□□□□
（2）人们还可以利用某些错觉为人类服务
组织行为学 第二讲 知觉40页PPT
组织行为学 第二讲 知觉
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
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启示 ：对人对事要防止以点代面, 以偏概全 ；要注意防止把自己的主张强加于人
3、近因效应
是指在知觉过程中, 最后给人留下的印象最 为深刻, 对于反馈对象的印象起着强烈的影 响。
启示: 首先, 要预防两种效应（首因和近因） 的消极影响, 既不能“先入为主”, 也不能 不究以往, 只看现在。
要在一定条件下, 发挥两种效应的积极作用。
两种著名的归因理论 （一）凯利的三维归因理论 社会心理学家凯利提出：说明行为的原因
联系：感觉是知觉的成分,是知觉的基础;知觉是在感觉 之上产生的,它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组 合, 没有感觉, 就不会有知觉。
看看我们的知觉
二、影响知觉准确性的因素
1
知觉者的主观因素
2
知觉对象的特征
3
知觉的情境因素
1、知觉者的主观因素
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
2、知觉对象的特征
如果 你希望自己的工作富有挑战性和 责任感 , 则会假定别人也同样希望如此。 或者 , 如果你是个诚实守信之人 , 也会 想当然地认为别人同样是诚实可信的。
四、归因
归因就是人们对别人或自己的行为进行分 析，解释和推测其原因或者动机的过程。
海德（1896-1988）是第一位提出归因理论 的学者。
感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性 或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各 个部分在人脑中的反映。
共同点：两者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中 的反映, 产生的主观印象都是具体的感性形象。
区别点：感觉反映的是事物的个别属性(如形状、色泽、 气味、温度等) ;知觉则是对事物各种属性、各个部分及 其相互关系的综合和整体的反映。
4、刻板印象（定式效应）
刻板印象是社会上部分人对某类事物或人 物所持的共同的、笼统的、固定的看法和 印象。
如“女性不会为了晋升而调动工作”， “男性对照顾孩子不感兴趣”，“老年人 无法学会新技能”，“亚裔移民勤奋而负 责”，“肥胖者缺乏纪律性”。
5、投射作用或与我相似
根据观察者自身知觉特征判断他人。
缪勒——莱依尔错觉
知觉过程中的组织
格式塔心理学(Gestalt Psychology)创始人 沃特海姆(M·Wertheimer)提出：
大脑是一个动力系统，具有通过联想把类似 或邻近的对象结合起来，并试图解释的倾向。
封闭机制、连续机制、接近机制、相似机制、 图形与背景机制。
封闭机制：
倾向按照完整的方式对不完整的信息 进行知觉；
1）被知觉对象的特征 2）人们在知觉事物时，会根据对象的
特征进行组织、整合
颜色
被知觉对象的特征——物体的属性
强度
强烈的灯光、巨响、浓重的气味
对比度
群体中最好的和最差的、最快和最慢的
尺寸大小和动感
网站上流动的标语就是这种技巧
频率
不断的重复会引发注意力
新颖
新人与新的产品总能倍受关注
要受其外表或容貌的影响。 ➢ 其二，与陌生人见面之前获得的关于他的
间接资料，构成第一印象形成的重要基础。
2、晕轮效应（光环效应）
是指在知觉过程中, 通过获得知觉对象某一 行为特征的突出印象, 而将其扩大为整体的 认知活动。
“黑票作用”：一种消极否定的品质比肯 定的品质更能影响印象的形成，甚至能影 响到印象形成的全局。
第 四节
知觉与行为
一、感觉与知觉
感觉剥夺实验 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首
先进行了“感觉剥夺”实验
人脑对客观现实的反映是从感觉与知觉开 始的。一切较高级与复杂的心理活动, 都要 以感觉和知觉作为基础,即在感觉与知觉所 获得的材料的基础上才能产生。因此,研究 人的心理现象, 必须首先研究感觉与知觉。
具有相似的对象易被知觉为一组
开会的人群中，如果有大多数人穿黑色西 装，极少数穿休闲服饰，我们会自然地把 与会人员看成两个群体，并区别对待。
图形与背景机制：
根据事物之间的相对关系进行反映
3、知觉的情境因素
知觉的情境因素通过影响人的感受性 而改变知觉的效果。
所谓感受性就是人的感觉灵敏度,人对 外界刺激物的感觉能力。
他认为归因理论包括三个步骤：
➢ 对行为的知觉 ➢ 对行为意图的判断 ➢ 对个性的归因
归因理论研究的基本问题
因果关系归属，即对人的心理活动以及行 为的原因进行归属。
社会推论问题。即对行为者的心理特征和 个性差异做出推论；
未来行为的预测。根据过去的典型行为及 其结果, 来推断在某种条件下将会产生什么 样的可能行为。
3、自我知觉
自我知觉是指一个人通过对自己行为 的观察而对自己心理状态的自我感知, 是自己对自己的看法。
4、角色知觉
角色知觉是指对人们所表现的社会角 色行为的知觉。
（三）社会知觉中的若干效应
1、第一印象效应(首因效应) 第一印象是指陌生人在首次接触时所留下 的印象
第一印象形成的因素： ➢ 其一，事前一的持续作用而引起感受性变
化的现象叫适应 (2)对比 同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变
化的现象称为对比。 (3)敏感化 在某些因素影响下, 感受性暂时提高的现象称为
敏感化 (4)感受性降低 感受性降低与适应引起的感受性变化不同,它是
由其他因素引起的
三、社会知觉
（一）社会知觉的概念 美国心理学家布鲁纳 于1947 年首先提
出来的 从知觉对象看, 可以把知觉划分为对物
的知觉和对人的知觉 社会知觉就是对人的知觉, 就是对人和
社会群体的知觉, 就是对社会对象的知 觉。
（二）社会知觉的分类
1、对人的知觉 对人的知觉是指通过对他人的外部特
征的知觉, 借以了解其动机、感情、意 图的认识活动。 2、人际知觉 人际知觉是指人与人之间关系的知觉, 它主要以人的交际行为为知觉对象
连续机制：
在空间、时间上有连续性的对象，容 易被知觉为一个整体
THE BIRD IN THE THE HAND IS USELESS。
接近机制：
在时间、空间上接近的对象，有被知 觉为同类的倾向。
如果管理者们经常同时对工资和工作 绩效进行评估，那么员工就会认为工 作绩效与工资是有关系的。
相似机制：
3、近因效应
是指在知觉过程中, 最后给人留下的印象最 为深刻, 对于反馈对象的印象起着强烈的影 响。
启示: 首先, 要预防两种效应（首因和近因） 的消极影响, 既不能“先入为主”, 也不能 不究以往, 只看现在。
要在一定条件下, 发挥两种效应的积极作用。
两种著名的归因理论 （一）凯利的三维归因理论 社会心理学家凯利提出：说明行为的原因
联系：感觉是知觉的成分,是知觉的基础;知觉是在感觉 之上产生的,它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组 合, 没有感觉, 就不会有知觉。
看看我们的知觉
二、影响知觉准确性的因素
1
知觉者的主观因素
2
知觉对象的特征
3
知觉的情境因素
1、知觉者的主观因素
兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
2、知觉对象的特征
如果 你希望自己的工作富有挑战性和 责任感 , 则会假定别人也同样希望如此。 或者 , 如果你是个诚实守信之人 , 也会 想当然地认为别人同样是诚实可信的。
四、归因
归因就是人们对别人或自己的行为进行分 析，解释和推测其原因或者动机的过程。
海德（1896-1988）是第一位提出归因理论 的学者。
感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性 或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各 个部分在人脑中的反映。
共同点：两者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中 的反映, 产生的主观印象都是具体的感性形象。
区别点：感觉反映的是事物的个别属性(如形状、色泽、 气味、温度等) ;知觉则是对事物各种属性、各个部分及 其相互关系的综合和整体的反映。
4、刻板印象（定式效应）
刻板印象是社会上部分人对某类事物或人 物所持的共同的、笼统的、固定的看法和 印象。
如“女性不会为了晋升而调动工作”， “男性对照顾孩子不感兴趣”，“老年人 无法学会新技能”，“亚裔移民勤奋而负 责”，“肥胖者缺乏纪律性”。
5、投射作用或与我相似
根据观察者自身知觉特征判断他人。
缪勒——莱依尔错觉
知觉过程中的组织
格式塔心理学(Gestalt Psychology)创始人 沃特海姆(M·Wertheimer)提出：
大脑是一个动力系统，具有通过联想把类似 或邻近的对象结合起来，并试图解释的倾向。
封闭机制、连续机制、接近机制、相似机制、 图形与背景机制。
封闭机制：
倾向按照完整的方式对不完整的信息 进行知觉；
1）被知觉对象的特征 2）人们在知觉事物时，会根据对象的
特征进行组织、整合
颜色
被知觉对象的特征——物体的属性
强度
强烈的灯光、巨响、浓重的气味
对比度
群体中最好的和最差的、最快和最慢的
尺寸大小和动感
网站上流动的标语就是这种技巧
频率
不断的重复会引发注意力
新颖
新人与新的产品总能倍受关注
要受其外表或容貌的影响。 ➢ 其二，与陌生人见面之前获得的关于他的
间接资料，构成第一印象形成的重要基础。
2、晕轮效应（光环效应）
是指在知觉过程中, 通过获得知觉对象某一 行为特征的突出印象, 而将其扩大为整体的 认知活动。
“黑票作用”：一种消极否定的品质比肯 定的品质更能影响印象的形成，甚至能影 响到印象形成的全局。
第 四节
知觉与行为
一、感觉与知觉
感觉剥夺实验 1954年，加拿大麦克吉尔大学的心理学家首
先进行了“感觉剥夺”实验
人脑对客观现实的反映是从感觉与知觉开 始的。一切较高级与复杂的心理活动, 都要 以感觉和知觉作为基础,即在感觉与知觉所 获得的材料的基础上才能产生。因此,研究 人的心理现象, 必须首先研究感觉与知觉。
具有相似的对象易被知觉为一组
开会的人群中，如果有大多数人穿黑色西 装，极少数穿休闲服饰，我们会自然地把 与会人员看成两个群体，并区别对待。
图形与背景机制：
根据事物之间的相对关系进行反映
3、知觉的情境因素
知觉的情境因素通过影响人的感受性 而改变知觉的效果。
所谓感受性就是人的感觉灵敏度,人对 外界刺激物的感觉能力。
他认为归因理论包括三个步骤：
➢ 对行为的知觉 ➢ 对行为意图的判断 ➢ 对个性的归因
归因理论研究的基本问题
因果关系归属，即对人的心理活动以及行 为的原因进行归属。
社会推论问题。即对行为者的心理特征和 个性差异做出推论；
未来行为的预测。根据过去的典型行为及 其结果, 来推断在某种条件下将会产生什么 样的可能行为。
3、自我知觉
自我知觉是指一个人通过对自己行为 的观察而对自己心理状态的自我感知, 是自己对自己的看法。
4、角色知觉
角色知觉是指对人们所表现的社会角 色行为的知觉。
（三）社会知觉中的若干效应
1、第一印象效应(首因效应) 第一印象是指陌生人在首次接触时所留下 的印象
第一印象形成的因素： ➢ 其一，事前一的持续作用而引起感受性变
化的现象叫适应 (2)对比 同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变
化的现象称为对比。 (3)敏感化 在某些因素影响下, 感受性暂时提高的现象称为
敏感化 (4)感受性降低 感受性降低与适应引起的感受性变化不同,它是
由其他因素引起的
三、社会知觉
（一）社会知觉的概念 美国心理学家布鲁纳 于1947 年首先提
出来的 从知觉对象看, 可以把知觉划分为对物
的知觉和对人的知觉 社会知觉就是对人的知觉, 就是对人和
社会群体的知觉, 就是对社会对象的知 觉。
（二）社会知觉的分类
1、对人的知觉 对人的知觉是指通过对他人的外部特
征的知觉, 借以了解其动机、感情、意 图的认识活动。 2、人际知觉 人际知觉是指人与人之间关系的知觉, 它主要以人的交际行为为知觉对象
连续机制：
在空间、时间上有连续性的对象，容 易被知觉为一个整体
THE BIRD IN THE THE HAND IS USELESS。
接近机制：
在时间、空间上接近的对象，有被知 觉为同类的倾向。
如果管理者们经常同时对工资和工作 绩效进行评估，那么员工就会认为工 作绩效与工资是有关系的。
相似机制：