科特勒市场营销学
科特勒的营销思维如何帮助企业提高市场竞争力？
科特勒的营销思维如何帮助企业提高市场竞争力？
科特勒的营销思维是指以顾客为中心，通过满足顾客需求和创造价值来实现企业的市场竞争力。具体来说，科特勒的营销思维包括以下七个方面：
1.市场定位：科特勒强调企业应该根据市场需求和竞争环境来确定自己的市场定位，找到适合自己的目标市场，并针对该市场进行差异化的产品或服务定位。
2.顾客价值创造：科特勒认为企业应该关注顾客的价值需求，通过提供符合顾客期望的产品或服务，创造顾客价值，从而建立长期的客户关系。
3.市场导向：科特勒提倡企业应该密切关注市场变化和顾客需求，及时调整自己的产品、价格、促销和渠道等营销策略，以适应市场变化，并提供更好的顾客体验。
4.品牌建设：科特勒认为品牌是企业的重要资产，可以帮助企业建立差异化竞争优势。企业应该通过品牌建设来传递自己的独特价值主张，树立良好的企业形象，并赢得顾客的信任和忠诚。
5.顾客关系管理：科特勒提倡企业应该建立良好的顾客关系管理系统，通过有效的沟通和互动，了解顾客需求和反馈，及时解决问题，提高顾客满意度和忠诚度。
6.综合营销：科特勒提倡综合营销思维，即将不同的营销手段和渠道整合起来，形成一个协调一致的营销策略。通过综合营销，企业可以更好地传达品牌价值和营销信息，提高品牌认知度和市场影响力。
7.持续创新：科特勒认为企业应不断进行创新，以适应市场变化和满足客户需求。通过持续创新，企业可以提供更具竞争力的产品和服务，不断开拓新市场和新机会，从而提高市场竞争力。
综上所述，科特勒的营销思维通过市场、客户、品牌、创新等方面的策略和方法，帮助企业更好地满足客户需求，建立竞争优势，提高市场份额和利润率。
菲利普科特勒的“市场营销”讲义
市场细分与定位
市场细分
根据消费者的需求、行为和偏好等因素，将市场划分为不同的细分市场。每个细分市场都具有相似的需求特征 和行为模式。
市场定位
根据产品或服务的特征和目标客户的需求，在特定的细分市场中塑造独特的品牌形象和竞争优势。市场定位要 基于目标市场的需求和竞争态势。
竞争分析与竞争策略
竞争分析
对竞争对手的产品、服务、营销策略和市场占有率等进行深入的分析和研究。了解竞争对手的优势和 劣势，以及在市场中的地位和影响力。
案例四：苹果公司的产品定价策略
总结词
苹果公司通过高价策略成功地实现了产品价值的最大化。
详细描述
苹果公司对其产品采取高价策略，通过提供独特的产品设计和优质的用户体验，以及利用消费者对品牌的认可 和追求，成功地实现了产品价值的最大化。此外，苹果公司还通过不断推出新产品和服务，不断激发消费者的 购买欲望和忠诚度。
02
市场营销的核心要素
产品（Product）
01
02
03
产品质量
产品应具备高质量和独特 性，以满足消费者需求并 树立良好口碑。
产品定位
根据目标市场的需求和竞 争环境，对产品进行精准 定位。
产品创新
不断进行产品创新和升级 ，以保持市场竞争力。
价格（Price）
成本加成定价
根据产品的生产成本和预 期利润，确定产品的售价 。
营销管理 科特勒
营销管理科特勒
一、引言
营销管理是在现代商业环境中实施企业营销策略的一项关键活动。科特勒营销管理理论是由美国著名营销学者菲利普·科特勒于1967年提出的，它对营销管理的理论研究和实践产生了重要的影响。本文将对科特勒营销管理理论进行深入的探讨，包括其基本概念、核心原则和应用实践。
二、科特勒营销管理理论概述
1.营销理念的演进
–生产导向理念
–产品导向理念
–营销导向理念
–全球导向理念
2.科特勒营销管理理论的核心原则
–市场导向：将市场需求作为企业活动的核心驱动力，并通过市场调研等手段获取客户需求信息。
–创新导向：不断推陈出新，满足不断变化的市场需求。
–组织导向：建立有效的营销组织体系，实现市场营销活动的协调与顺利推进。
三、科特勒营销管理理论的应用实践
1.市场细分与定位
–市场细分：对消费者群体进行分类与划分，以便实施有针对性的营销策略。
–市场定位：确定企业在特定市场中的位置，以及与竞争对手的区别和差异。
2.市场调研与需求分析
–市场调研：通过收集、整理和分析市场数据，了解客户需求、市场趋势和竞争情况。
–需求分析：深入研究客户需求，确定产品或服务的特点和优势，以满足市场需求。
3.产品设计与开发
–产品设计：根据市场需求和竞争情况，设计满足客户需求的产品或服务。
–产品开发：将产品设计转化为可实施的产品，并进行测试和改进。
4.宣传推广与销售管理
–宣传推广：通过各种渠道和媒体传播产品或服务信息，提高市场知名度和销售量。
–销售管理：制定销售策略和计划，管理销售团队，实现销售目标。
四、科特勒营销管理理论的优势和局限
科特勒的营销学
科特勒的营销学
科特勒营销学是现代营销学的开山之作，是一门关于市场营销的学科。它以人类行为为基础，通过研究消费者的需求和行为，为企业提供市场营销的指导和策略。
科特勒营销学主要关注以下几个方面：
1. 消费者行为：科特勒营销学强调了解消费者的需求和行为对于市场营销的重要性。通过研究消费者的心理、社会和文化背景，企业可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而制定更有效的营销策略。
2. 市场分割和定位：科特勒营销学指出，市场是由一群具有相似需求的消费者组成的。通过将市场分割为不同的细分市场，并确定目标市场，企业可以更好地满足不同消费者的需求，提供个性化的产品和服务。
3. 产品开发和创新：科特勒营销学认为产品是满足消费者需求的核心。企业应该通过不断创新和改进产品，提供高品质、高附加值的产品，以吸引消费者并保持竞争优势。
4. 价格策略：科特勒营销学指出，价格是影响消费者购买决策的关键因素之一。企业应根据产品的价值、竞争对手的定价策略以及市场需求等因素，制定合理的价格策略，以吸引消费者并实现利润最大化。
5. 促销和传播：科特勒营销学认为有效的促销和传播是实现市场营销目标的重要手段。企业应通过广告、销售推广、公关等方式，传播产品的特点和优势，吸引消费者的注意力并促使其购买。
科特勒营销学强调了市场导向的思维方式，即企业应该以满足消费者需求为中心，根据市场的变化不断调整和优化营销策略。同时，科特勒营销学也强调了企业与消费者之间的互动和关系的重要性，企业应建立长期稳定的关系，并通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的忠诚。
市场营销原理 科特勒
市场营销原理科特勒
市场营销原理是指企业通过市场调查、产品定位、市场定位、市场细分、市场
定价、渠道选择、促销策略等手段，满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种管理活动。科特勒是现代市场营销理论的奠基人之一，他提出了许多经典的市场营销理论，对于企业的市场营销活动具有重要的指导意义。
首先，科特勒提出了市场细分和目标市场选择的理论。在市场营销活动中，企
业往往面临着众多的消费者群体，而这些消费者的需求和偏好可能存在着巨大的差异。科特勒认为，企业应该将整个市场划分为若干个互相独立的市场细分，然后选择其中一个或若干个市场细分作为目标市场，进行精准的市场定位和营销活动。这一理论为企业提供了明确的市场分析和定位方法，有助于企业更好地满足不同消费者群体的需求。
其次，科特勒提出了产品定位和品牌建设的理论。在市场竞争日益激烈的今天，企业需要通过产品差异化和品牌建设来脱颖而出，吸引消费者的注意力并建立品牌忠诚度。科特勒认为，产品定位是指企业通过对产品特性、品牌形象、市场定位等方面的精心设计和传播，使产品在消费者心目中形成独特的地位和形象。而品牌建设则是通过品牌广告、促销活动、公关活动等手段，塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。这一理论为企业提供了有效的产品营销策略，有助于企业打造具有竞争力的产品和品牌。
此外，科特勒还提出了市场营销组合的理论。市场营销组合是指企业在市场营
销活动中，通过产品、价格、渠道、促销等组合手段，满足消费者需求，实现企业利润最大化的一种管理活动。科特勒认为，市场营销组合应该根据产品特性、市场需求、竞争对手等因素进行精心设计和调整，以实现最佳的市场效果。这一理论为企业提供了全面的市场营销策略，有助于企业在市场竞争中获得更大的优势和收益。
市场营销原理 菲利普 科特勒
菲利普·科特勒（Philip Kotler）是现代营销学之父，被誉为“现代营销学之父”和“营销界的爱因斯坦”，是西北大学凯洛格管理学院S.C.强生荣誉教授，美国密歇根大学商学院博士，哈佛大学企业管理硕士。
他的书籍《市场营销原理》被全球许多商学院用作教材，其中包括哈佛商学院、沃顿商学院、麻省理工学院斯隆管理学院、斯坦福大学商学院、西北大学凯洛格管理学院等知名商学院。此外，他的著作也被许多世界500强公司用作培训教材，包括IBM、通用电气、3M、惠普、宝洁等。
科特勒教授的著作不仅在学术界受到高度评价，也广泛应用于实际商业领域，对全球商业发展产生了深远影响。他的《市场营销原理》出版了多个版本，并在不断更新和修订以反映最新的市场营销趋势和策略。
如果您对市场营销有兴趣，可以阅读科特勒教授的著作，了解更多关于市场营销原理和实践的信息。
科特勒营销全书读后感_初三优秀作文
科特勒营销全书读后感_初三优秀作文
《科特勒营销全书》是一本揭示了营销理论和实践的经典著作，通过对市场的深入研
究和对消费者需求的深刻理解，科特勒提出了许多有关营销的重要观点和理论，对于我来说，阅读这本书是一次极为有益的经历。
科特勒在书中提出的营销观点让我对营销这个领域有了更深入的理解。他指出，营销
不仅仅是销售产品或服务，更是满足消费者需求和创造价值的过程。通过分析市场和消费
者行为，以及策划营销活动，可以有效地满足消费者的需求，并实现企业的利润最大化。
这使我明白了营销的本质是为了满足消费者的需求，而不仅仅是为了销售产品。
科特勒在书中提到了市场细分和目标市场的概念，这让我领悟到了在营销活动中明确
目标市场的重要性。只有深入了解目标市场的特点和需求，才能有针对性地开展营销活动，并取得成功。这一观点不仅对于企业的营销活动有指导意义，对于我个人来说也有很大的
启发，让我明白了要想成功地实现自己的目标，需要有清晰的目标市场和明确的营销策
略。
科特勒还在书中提出了营销组合的概念，即产品、价格、渠道和促销的综合应用。他
指出，要想成功地开展营销活动，需要综合考虑这四个要素，并确保它们之间的协调和统一。这让我意识到在进行任何事情时，都需要全面考虑各个方面的因素，并做好充分的准备，才能取得成功。
科特勒在书中讲述了营销的战略和计划，强调了长期的规划和执行对于营销活动的重
要性。他提出了SWOT分析和竞争优势的概念，指导读者如何制定有效的营销策略。这让我明白了成功的营销活动需要有长期的计划和规划，只有不断地调整和优化策略，才能在竞
菲利普·科特勒对市场营销的定义
菲利普·科特勒对市场营销的定义
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为是现代市场营销学的奠基人之一，他对市场营销的定义可以说是深刻而全面的。在他的著作中，不仅明确了市场营销的概念，还揭示了市场营销的本质和重要性。在本文中，我们将深入探讨菲利普·科特勒对市场营销的定义以及他对市场营销的看法和观点。
菲利普·科特勒对市场营销的定义是什么呢？在他的经典著作《营销管理》中，他把市场营销定义为“通过满足客户需求来实现组织目标的管理学科”。这个定义可以从两个方面来解读：一是强调了市场营销的目的是满足客户需求，这是市场导向的核心理念；二是强调了市场营销是一种管理学科，需要系统性地进行规划、执行和评估。从这个定义中可以看出，菲利普·科特勒认为市场营销是一门通过客户导向的管理学科，其关注点是客户需求和组织目标的实现。
菲利普·科特勒认为市场营销的核心是客户需求和价值交换。他认为市场营销是一种交换过程，即消费者通过购买产品或服务来满足自己的需求，而企业通过销售产品或服务来获得利润。在这个交换过程中，客户愿意支付的价格取决于产品或服务的价值，因此企业需要不断创新、提升产品或服务的品质和附加值，以吸引客户并建立长期的
关系。菲利普·科特勒强调了价值创造和客户关系管理的重要性，认为
这是企业实现长期成功的关键。
除了客户需求和价值交换，菲利普·科特勒还关注市场营销环境和
竞争力的因素。他认为，市场环境是不断变化的，企业需要及时调整
自己的市场策略和战略，以适应市场变化和竞争压力。他提出了SWOT分析、PESTEL分析等工具，帮助企业了解市场环境和竞争对手，从而制定有效的市场策略和计划。科特勒认为，企业要在竞争激烈的
市场营销原理菲利普科特勒
市场营销原理菲利普科特勒
菲利普·科特勒的《 市场营销原理》在全球范围内被广泛认可，被誉为市场营销学的权威教材。该书自出版以来一直是各国主要工商管理学院市场营销学课程的必修教材。
在《市场营销原理》中，科特勒详细阐述了“营销”的定义以及营销过程。他提出了市场环境与消费者分析的概念，并强调了设计顾客驱动的营销策略与组合的重要性。此外，他还引入了因特网、数据库及其相关技术，并探讨了这些技术如何改变市场营销的特性，以及公司与顾客、合作伙伴以及营销环境的联系如何因此发生革命性变革。
科特勒市场营销方案
科特勒市场营销方案
1. 引言
科特勒市场营销方案旨在帮助企业有效推广产品和服务，降低市场风险，并提高市场份额和销售额。本文将介绍科特勒市场营销方案的核心概念和步骤，并探讨如何将其应用于实际业务中。
2. 市场环境分析
在制定市场营销方案之前，了解市场环境对于企业的成功至关重要。企业应对市场进行全面分析，包括竞争对手、消费者行为、市场趋势等方面。通过了解竞争对手的优势和不足，可以制定出更准确的市场策略。
3. 目标市场定位
在市场环境分析的基础上，企业需要确定目标市场。目标市场是企业最有可能获得成功的市场细分。企业应选择与其产品和服务匹配的市场细分，并确定其目标客户群体的特征和需求。
4. 产品定位与差异化
在确定目标市场后，企业应进行产品定位与差异化。产品定位是确定产品在目标市场中的定位和形象。差异化是确保产品在市场中具有独特的优势和价值，从而吸引目标客户。
5. 市场营销策略
制定市场营销策略是推广产品和服务的关键步骤。企业应根据目标市场的特点和需求，选择适当的市场营销渠道和工具。例如，通过广告、促销活动、公关、直销、互联网营销等手段，将产品和服务推向目标客户。
6. 销售策略
在市场营销策略的基础上，企业应制定销售策略，以实现销售目标。销售策略包括销售渠道的选择、销售员培训和激励机制的建立等方面。通过优化销售流程和提高销售效率，企业可以增加销量和市场份额。
7. 市场营销绩效评估
市场营销方案的绩效评估是评估方案的有效性和成功程度的关键步骤。通过收集市场数据和销售数据，企业可以评估市场营销方案的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
科特勒的营销学-概述说明以及解释
科特勒的营销学-概述说明以及解释
1.引言
1.1 概述
科特勒的营销学是指由美国学者菲利普·科特勒（Philip Kotler）所创立和发展起来的一门学科，旨在研究和解决市场营销中的各种问题。科特勒的营销学深入探讨了市场营销的理论与实践，形成了一系列经典的概念、模型和理论，对现代市场营销的发展产生了重要影响。
科特勒的营销学首先强调了市场导向的重要性。他认为企业应该以市场为导向，将顾客的需求和期望放在首位，通过深入了解顾客的需求，定制出符合市场需求的产品和服务。科特勒提出了市场细分、目标市场和市场定位的概念，通过细致的市场调研和分析，企业可以针对不同的市场细分群体，进行精准营销，提供个性化的产品和服务。
其次，科特勒的营销学强调了价值创造和交换的重要性。他认为企业应该主动创造价值，满足顾客的需求和期望，以获取顾客的满意和忠诚。科特勒提出了市场营销的4P理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），他认为企业应该在这四个方面进行策划和管理，以实现市场营销的目标和效果。
此外，科特勒的营销学也关注了企业与顾客之间的关系建立和维护。
他提出了顾客满意度和顾客关系管理的概念，强调了企业应该建立良好的顾客关系，通过不断满足顾客的需求和期望，提高顾客忠诚度，实现持续的市场竞争优势。
综上所述，科特勒的营销学是一门关于市场营销的重要学科，它强调了市场导向、价值创造和交换以及顾客关系管理的重要性。科特勒的理论和观点对于企业的市场营销策略和实践具有指导意义，对于提高企业的市场竞争力和经济效益起到了积极的推动作用。
市场营销基础知识书籍
市场营销基础知识书籍
市场营销是现代商业发展中的关键要素之一，对于企业的成功而言，掌握市场营销的基础知识是至关重要的。为了帮助读者提升市场营销
能力，下面将推荐几本优秀的市场营销基础知识书籍。
1. 《市场营销学（原书第14版）》-菲利普·科特勒
本书是市场营销领域的经典之作，已经成为大多数市场营销专业教
材的首选。菲利普·科特勒教授将市场营销的核心理念与实践相结合，
系统地介绍了市场营销的基本概念、方法和策略。读者通过该书可以
理解市场需求、顾客行为以及营销组合的设计与调整等关键内容。
2. 《大数据营销》-庄辉
近年来，大数据在市场营销领域的应用越来越受重视。本书详细介
绍了以大数据为基础的市场营销方法和技术。庄辉教授通过大量案例
和实践经验，揭示了大数据分析对于市场定位、精准营销和顾客关系
管理的重要作用。对于想要了解和应用大数据技术的市场营销从业者
来说，这是一本不可或缺的参考书。
3. 《消费者行为学：简化版（原书第12版）》-马克·西格尔
了解消费者的行为和需求是市场营销成功的基石。马克·西格尔教授在本书中详细介绍了消费者行为学的基本原理和应用。通过解读心理学、经济学和社会学等学科的理论，读者可以从消费者的角度去理解
市场现象和行为规律。无论是从事市场调研、产品开发还是品牌传播
的从业者，本书都能够提供有益的指导。
4. 《数字营销》-达妮埃拉·瓦兰茨沃
随着互联网的普及和技术的发展，数字营销已经成为市场营销中不可忽视的一部分。本书从战略、工具和技术等方面全面介绍了数字营销的核心要点。通过本书，读者可以了解到搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销以及数据分析等关键技能。无论是想要学习数字营销的初学者还是从事数字营销的专业人士，本书都值得一读。
菲利普科特勒“市场营销”讲义
如何应对竞争对手的营销策略
竞争对手分析
了解竞争对手的市场定 位、产品特点、营销策 略等，以便针对性地制 定应对策略。
差异化定位
通过产品、服务、品牌 形象等方面与竞争对手 进行差异化，提高自身 竞争力。
创新营销手段
尝试新的营销手段，如 社交媒体营销、内容营 销等，以吸引潜在客户 并提高品牌知名度。
和服务的营销策略。
社交性强
社交媒体营销能够通过 社交互动来增强品牌知
名度和用户忠诚度。
内容多样
社交媒体营销可以通过多种 形式的内容（如文字、图片
、视频等）来吸引用户。
目标精准
社交媒体营销能够通过 用户画像和兴趣定向来
实现精准投放。
数字营销与社交媒体营销的融合
融合方式 利用社交媒体平台进行数字营销活动，如广告投放、内容推广等。
02 市场营销的核心概念
CHAPTER
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者的需求、 购买行为和习惯等因素，将整体 市场划分为若干个具有共同特征
的子市场。
市场细分的作用
市场细分有助于企业更好地了解消 费者需求，发现市场机会，制定有 针对性的营销策略，提高市场占有 率和竞争力。
市场细分的标准
市场细分通常根据地理、人口、心 理和行为等因素进行，例如地理位 置、年龄、性别、收入、购买动机 等。
市场营销原理 科特勒 15版
市场营销原理科特勒 15版
市场营销原理是指企业根据市场需求和竞争环境，通过市场调研、定位、产品策划、价格确定、推广传播和销售渠道等手段，以达到提高产品或服务销售额、市场份额和盈利能力的目标。科特勒《市场营销原理》是市场营销领域的经典教材，已经出版至第15版，为学习者提供了关于市场营销的深入理解和实践应用的指导。
市场营销原理强调市场导向，即企业应以市场需求为出发点，通过了解顾客的需求和期望，确定产品或服务的定位和差异化优势。科特勒在教材中强调了市场细分、目标市场和定位的重要性，指导企业在市场中找到适合自己的定位，从而更好地满足顾客需求。
市场营销原理还强调了市场调研的重要性。科特勒指出，市场调研是企业了解市场需求、了解竞争对手、确定目标市场和制定营销策略的基础。通过市场调研，企业可以了解顾客的需求、购买行为和偏好，从而根据市场的反馈进行产品改进和创新。
在市场营销原理中，科特勒还强调了市场营销组合的重要性。市场营销组合包括产品、价格、促销和渠道等要素。科特勒指导企业应根据产品的特点和目标市场的需求，确定适合的产品设计和创新。同时，企业应根据市场竞争和顾客的价格敏感度，制定合理的价格策略。促销活动也是市场营销组合中重要的一环，通过广告、促销和公关等手段，向顾客传递产品的价值和优势。同时，科特勒还强
调了渠道的重要性，指导企业选择合适的渠道，使产品能够顺利地流通到顾客手中。
市场营销原理还强调了顾客关系管理的重要性。科特勒指导企业应该建立良好的顾客关系，通过提供个性化的产品和服务，增强顾客的忠诚度和满意度。科特勒提出了顾客生命周期价值的概念，即企业应该将顾客视为长期价值，通过建立良好的顾客关系，实现顾客的再购买和口碑传播。
科特勒营销管理和市场营销
科特勒营销管理和市场营销
在商业世界中，“营销”一词无处不在，它如同血液般流淌在企业的生命脉络之中。不是所有的营销都能被称为艺术，也不是所有的管理都能被赋予“科特勒”这一名字。今天，我们就来深入探讨一下科特勒营销管理的精髓以及如何将其应用到市场营销的范本中。
科特勒，被誉为现代营销之父，他的思想贯穿了营销的方方面面，从市场细分、目标市场选择到定位，再到4（产品、价格、推广、渠道）的营销组合策略，每一步都体现了对市场的深刻理解和对消费者需求的精准把握。科特勒营销管理的核心在于创造价值、传递价值和捕获价值，这三个环节构成了企业营销活动的基础。
让我们来看如何创造价值。在科特勒的理念中，企业需要通过市场细分来识别不同的消费者群体，了解他们的需求和偏好。企业需要开发符合这些需求的产品或服务，确保其具有竞争力。这就是所谓的“顾客导向”，即企业的一切活动都应围绕顾客需求进行。
接下来是传递价值。一旦产品或服务被创造出来，企业就需要通过有效的渠道将其传递给消费者。这不仅仅是物理上的分销，还包括信息的传递。科特勒强调，企业应该建立起一套有效的沟通机制，通过广告、公关、销售促进等方式，让消费者了解产品的优势和企业的品牌形象。
最后是捕获价值。这意味着企业需要通过合理的定价策略来回收其在产品或服务创造和传递过程中的成本，并获得利润。科
特勒认为，定价不仅要考虑成本和市场竞争状况，还要考虑消费者的支付意愿。
现在，让我们将这些理念应用到市场营销的范本中。假设我们是一家新兴的健康饮品公司，我们的目标是在市场上推出一款新的有机果汁产品。
读《营销管理——菲利普·科特勒》有感
《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感
选择此书的机缘
为了完成阅读任务以及增长专业知识，便在网上寻找适合的专业名著，无意中看到了菲利普·科特勒的《营销管理第十四版》，在阅读了介绍中的部分章节内容后，便决定认真阅读此书，以便详细了解营销的相关知识，暑假期间，我认真地了解并细读了《营销管理——菲利普·科特勒》（十四版）这本书，并写下如下的读后感。
本书内容概述
本书分为八个部分：第一部分《理解营销管理》、第二部分《获取营销信息》、第三部分《了解与认识客户》、第四部分《打造强大的品牌》、第五部分《开发市场供应物》、第六部分《交付价值》、第七部分《传播价值》、第八部分《实现成功的长期成长》。
在购买此书之前，稍微浏览了下部分章节，发现菲利普·科特勒想告诉我们的是营销的功能太强大，但是营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件简单的事情，营销是需要运气和机遇的，但是营销更需要原则和方法。菲利普•科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。而且我发现这本书的另外一个经典之处在于，整个著作的语言风格非常可观，从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下，而是客观，分析、发展的思维，不得不让人佩服。
购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市场营销》、第二章《获取营销信息》}，第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化：由企业主导转向市场主导、成功营销管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战略计划、营销计划的性质和内容等几个主要内容。
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科特勒市场营销学读书笔记
第一篇认识市场营销和营销管理过程
第一章变化世界中的市场营销学
1定义市场营销，并讨论其核心概念；
2解释顾客价值、满意和质量之间的关系；
3讨论营销经理如何竭诚拓展可获利的顾客关系；
4比较五种营销管理理念；
5分析正在促使世界市场营销景观快速变化和挑战营销战略的主要力量。 1什么是市场营销
市场营销Marketing :个人和群体通过创造产品和价值，
并用之与他人进行交换以获得所需
所欲的一种社会及管理过程。
交换交易和关系
市场营销的核心概念
需^
产品
望和需 牛奶、房、车等 家电等
A需要、欲望和需求
需要Need是指感受到的匮乏状态。包括物质需要、社会需要和个人需要。需要是人类自身
本能的基本组成部分。
物质需要如食物、衣服、房屋和安全
社会需要如对亲密忠诚、慈爱仁义
个人需要如知识和自我表达
欲望Want是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，欲望是用可满足需要的实物
来描述的。如人饥饿时需要食物
人的欲望无穷尽，但是资源却有限。当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求demands 消费者将各种产品视为利益的集合，而他们只选择那些价格一定但却能提供最佳利益集合的产品。
B产品是指任何可提供给市场，获得关注、占有、使用或消费，并能满足人们某种需要或欲望的东西。包括实物、服务、人员、地点、组织、活动、和观念。
某些场合说“产品”不合适，说满足品、资源、提供物更合适
C价值、满足和质量
顾客价值(Customer value)是消费者对某种产品能满足其需要的全部效能的一种评价，
体现为从拥有和使用该产品所获得的全部价值与为取得该产品所付出的总成本之差。它对顾客来说是一种收益。
顾客满意(Customer satisfaction)消费者认为产品性能能够达到其期望值的程度。取决
于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。产品性能低于其期望值，购
买者便不会满意；产品性能高于其期望值，购买者感到满意甚至惊喜。一个企业总是可以通过降低价格和增加服务来提高顾客的满意程度，但这会导致利润率的降低。市场营销的目的是可赢利地创造顾客价值。
质量是与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。对产品或服务的效能具有直接影响。与顾客价值和满意密切相关。
全面质量管理(Total quality management)TQM 是指专门设计用以不断改进产品、服务的业务流程质量的程序。现在企业要想在竞争中生存，除了接受质量观念外
别无选择。在一个以质量为中心的企业里，营销人员有两个主要职责。其一，参加有关战略的制定工作，这些战略将有助于企业通过全优的质量来赢得竞争，他们必须担当顾客的监察人或保护人，在产品或服务有误时，奋力为顾客申诉。其二，营销人员除
了提供生产质量外，还必须提供市场营销质量。他们必须以高标准来执行各营销步骤，包括营销调研、销售培训、广告、顾客服务及其它。实例如日本企业
全面质量起源于以下几个有关质量改进的观点：
1质量要从顾客的角度来看。质量始于顾客的需要，终于顾客的理解。
2质量不仅要反映在企业的产品上，而且要反映在企业的每一行为上。如广告、服务、产品说明、
交货及售后服务等
3质量需要全体职员同心协力。要实现质量目标就必须使企业中的每个职员都陷身于它，激励和培
训他们去实现质量。成功的企业会扫除部门之间的障碍。职员的工作除使外部顾客满意外，还使内
部顾客同样感到满意。
4质量要求高质量的合作伙伴。供应商和销售商。
5质量方案不能挽救劣质产品。
6质量是可以得到改进的。根据“同业最优”竞争者或其他行业中的最佳表现者测出自己的位置，
然后努力的追上或超过它们。
7质量改进有时需要数量上的飞跃。小的改进可通过努力工作来实现，要获得大的改进就必须有新
的解决办法和更精明的工作方式。
8质量并不导致成本上升。改进质量要求学会如何“一次性做好”。质量不是检查
出来的，而是融于设计中的。一次性做好可以减少补救、修理、重新设计的成本。
D交换、交易和关系
交换(Exchange)是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。它
是满足需要的一种方式。交换是营销的核心概念。
交易(Transaction)指买卖双方价值的交换。涉及两种或以上有价之物、协议一致的条件、协定的时间及协定的地点。是市场营销的度量单位。
市场营销是使目标公众对某产品、服务、观念或其他事项作出所期望的反应行为。
交易营销是关系营销(Relationship marketing)中的一个组成部分。关系营销是与顾客及其他利益相关者(分销商、经销商、供应商)建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。其目标是为顾客提供长期价值，其成功尺度是顾客长期和持续的满意。具体营
销手段，一：企业可把财务利益增加到顾客关系中去创造顾客价值和满意；二：增加社会利
益，企业通过掌握单个顾客的需要和欲望以及再使其产品和服务具有个人特点来增进与顾客之间的社会联系：三：增加结构联系，如业务营销商可向顾客提供特殊设备或电脑联网来帮助他们管理定单、工资或存货。
市场营销是一门招徕和保持可从其身上获利的顾客的艺术。
E市场
市场(Market)是指产品或服务的现实和潜在的购买者集合。
F市场营销
市场营销是指为创造价值及满足需要和欲望来管理市场，从而实现交换和建立关系。
交换过程涉及大量的工作。卖方必须搜寻买方，找到他们的需要，设计良好的产品和服
务，设定合理的价格，有效地开展促销活动，并高效率地存储和运输。产品开发、调研、联络、销售、定价、服务等都是核心营销活动。
现代市场营销系统中的主要行为者和主要势力如下:
2、营销管理
营销管理(Marketing management)为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者
之间有益的交换关系的各种程序所作的分析、计划、实施及控制。涉及到管理需求
及管理顾客关系。
A需求管理
缓释营销(Demarketing)在需求过旺的情况下，暂时或永久地减少需求，旨在减少或
转移需求而非破坏需求。营销管理部门以帮助企业达到自己目标的方式来寻找办法
去影响需求水平、需求时机和需求构成。简单说营销管理就是需求管理。
B建立可获利的顾客关系