1 第一章 认识管理(一二三节)
第一章：认识管理
一、管理的载体——组织
组织成员
组织目标
组
织
构
组织活动
成
要
素
组织资源
组织环境
一、管理的载体——组织
1
要素内部的整合
•组织成员的整合 •组织目标的整合 •组织活动的整合 •组织资源的整合
2
要素之间的整合
•活动与环境的整合。 •目标与活动的整合。 •活动与人的整合。
组织要素的整合
二、管理的主体——管理者
讨论：
讨论
• 1.泰罗搬铁块实验成功的原因有哪些？
• 2. 你认为管理是什么？你是如何理解 “一个很值钱的人”？
第一节 管理内涵的界定
《管理学原理与实务》 高等教育出版社 主编：操阳
一、管理的由来
管理学是研究和探讨各种社会 组织的管理活动的一般方法和科学， 是管理学科群中最为基础的学科， 是一门理论应用性学科。我们学习 管理学知识，是为了应用于管理实 践工作，以加强、改进各类社会组 织的管理，加快我国社会主义现代 化建设的步伐。
第三节 管理科学与管理艺术
《管理学原理与实务》 高等教育出版社 主编：操阳
一、对管理学的认识
1
管理学研究的对象和内容
•生产力方面 •生产关系方面 •上层建筑方面
2
管理学的特点
•一般性 •综合性 •实用性 •社会性
3
负，最后挑了一个叫施密特的最合适人选，他爱财
如命并且以“吝啬”出名。泰勒要求施密特按照新 的要求工作，每天搬运47.5长吨生铁，给他1.85美 元的报酬。通过该项实验，极大提高了搬铁块工作 的生产效率。下面是泰罗与施密特对话：
• 泰罗：施密特，你是一个很值钱的人吗？ • 施密特：什么？我不懂你是什么意思。 • 泰罗：不！你懂。我所要知道的是，你是不是一个很值钱的人。 • 施密特：这个，我还是不懂你的意思。
管理学基础教程：1 认识管理与管理者
这就是管理的艺术。
课堂讨论
请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？
1.1.4 管理职能
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最 佳配置（通过什么来 做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正 偏差（到底做得怎么 样？）
知识目标
1.掌握管理的含义与特征 2.掌握管理的性质与职能 3.掌握管理者的层次与技能 4.了解内外环境因素与管理的关系 5.了解管理学的研究方法
能力目标
1.初步培养学生的管理思维 2.培养学生有意识地逐步提高自己的管理技能与管理 素质
什么是管理？
春运期间的某省会火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好 在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南昌的XX次标牌下的旅客已经整 装待发，挑着扛着挤着闹着乱作一团，这支队伍看上去至少有六列，早已不成队伍， 大家烦躁不安。离开车时间还有半小时的时候，一位20刚出头的女工作人员微笑地 走来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘XX次到南昌的旅客 请跟我走。”于是，她身后的几百人便开始跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向 前走去，顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之 后，小姑娘的身后不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序 也越来越好。绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑， 走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。
5、管理的有界性
管理是组织内资源的配置； 对组织外的资源无调动权； 管理是一个等级链； 官职有大小,管理的原则有相同之处。
1.1.3管理的性质
（一）管理的二重性
1. 自然属性（与生
1-认识管理
在外人眼里十分风光的吴玲玲，实际上内心始终存在 着只有自己明白的苦衷， 而这些苦衷似乎无法跟新结识 的领导们和新闻界的朋友们坦诚相告。吴玲玲清楚地知道， 快餐公司的运行状况并不理想。拥有40来名职工的快餐公 司，设有办公室、财务部、生产部、服务部等三部一室， 摊子铺大了，但经济效益每况愈下。 然而，吴玲玲咬着牙，尽可能地不采用辞退职工的方 法来减少开支。她认为，她的快餐公司的名气，就在于能 为下岗职工再就业作贡献。在快餐公司开出两年半之后， 吴玲玲发现，自己差不多陷入了无法正常支付房租和水电 煤 费用的窘境。最后，公司宣告倒闭。
能力目标：能应用
相关知识分析实际管 理问题.
学习内容
1
谁是管理者？ 管理是什么？
2
3
管理做什么？
案 例
W 君是一个非常成功的销售人员，一年 然而，他的下属普遍反映，他们除了每 有关领导找W君谈话，告诉他现在的角 前被提升为主管 天无漫无目标地跑龙套，没完没了地被 色和以前不一样，提醒他要改变工作方 在接下来的时间里，他更加发奋工作， 批评外，没有任何成就感 法，注意调动下属的积极性 他认为是自己的努力得到了领导的认可 事必躬亲，身先士卒，并要求下属配合 他的工作 此外，办公场所混乱，人员忙闲不均， 半年过去了，他的工作仍然没有起色， 他暗下决心一定要发扬这些好的传统， 相互之间摩擦时有发生 于是公司决定让他重新做销售工作 为公司多做贡献
艺术
管理 的性质
科学性：是指 管理要以反映 客观规律的理 论和方法为指 导，有一套分 析、解决问题 的方法论。
艺术性：是指 灵活运用知识 和技能的技巧 和诀窍。
三、管理做什么？
图：管理职能
案例讨论： 这批书该由谁来处理？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处 理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按 单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担 的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书 发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾 客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不 想让这种事情再次发生。 问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来 处理？
第一章认识管理
2、按管理工作的性质和领域
综合管理者综合管理者是指负责整个组织的 全面管理工作的管理人员。
职能管理者职能管理者是指组织内负责某一 类管理职能的管理人员。
3、按职权关系的性质划分 直线管理人员和参谋管理人员
直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的
管理者。他们与下级之间存在着领导隶属关系， 是一种命令与服从的职权关系。
福特建立起一个世界最大和盈利最多的制造 业企业，它从利润中积累了 10 亿美元的现金储备。 可是，福特坚信企业所需要的只是所有的主管和 一些“助手”，只需“主管”和“助手”的汇报 由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一 种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环 境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的 需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复 杂，个人管理难于适应这种要求。只过了几年， 到了 1927 年，福特已丧失了市场领先的地位，以 后20年，逐年亏本。
第四节 管理的机制与方法
一、管理机制 机制，原意是指机器的构造及其工作原理。 管理机制，是指管理系统的结构及其运行 机理。
管理机制的特征： 1、内在性 2、系统性 3、客观性 4、自动性 5、可调性 6、稳定性
管理机制的现实应用价值 管理机制的研究是对管理行为内在本质与 规律的揭示。 管理机制是加强科学管理的依据。 管理机制的转换与创新是组织改革的核心。
政治组织，如政党、政府等。 经济组织，主要是工商企业， 文化组织，包括教育和各种文化事业单位，如学校 宗教组织，如教会。 军事组织，主要指军队 其他社会组织
2.社会组织内部的单位或部门
（三）管理对象——资源或要素 1.人员 2.资金 3.物资设备 4.时间 5.信息
认识管理(共22张PPT)
是是5、指指管在 管理组理的织者核去中与心指组是指挥织协他中是调人上挥各完下指种成左和人具右际组体打影关任交系织务道响的的人能各下。力。级属管为理实者现利组用织各目自标的而职努位力权的力过和程个。人影响力
定义：管理活动所具备的职责和基本功能
包括三个职能： 6、管理活动是在特定的组织内外部环境约束
是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。
❖ 1、管理的自然属性 ❖ 2、管理的社会属性 ❖ 3、学习和掌握管理的二重性的意义
第6页，共22页。
❖ 二、管理的科学性 ❖ 1、管理具有客观性 ❖ 2、管理具有实践性 ❖ 3、管理具有理论系统性 ❖ 4、管理学具有真理性 ❖ 5、管理学具有发展性
第7页，共22页。
❖ 三、管理的艺术性 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺
专业管理人员 1、计划制定职能
1、管理者的分类 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺术性解决问题
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 纠正出现的偏差
（1）案例管理层次划分分为： 中层管理者
是指从事自己的管理范围内所需的技术和方法，即承担某项具体任务的技能 是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。 是指组织各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力的过程。
高层管理者 是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。
是指管理者与组织中上下左右打交道的能力。 包括三个职能：
中层管理者 灵活的运用管理学就体现了管理学的艺术性解决问题
3、管理的对象是组织资源
基层管理者
第18页，共22页。
（2）按管理的领域划分分为： 综合管理人员 专业管理人员
第19页，共22页。
管理学原理1-3章知识点
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行有效整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结：从管理工作的内容来看，不管有多少种表现形式，都是一样的，就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因：管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具，不是目的。
4.不能为了管理而管理，管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益，即用正确的方式做正确的事情。
2.效率（efficiency）指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，常常被说成“正确地做事”；效益（effectiveness）常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
认知管理培训课件PPT(共 54张)
• 思考问题的方式：看到“内”“外”
2.知觉对象的特点 20
• 身体外表
• 《丑女无敌》
• 知觉对象言语交流方面的特点
• 谈论的主题、音调、口音等
• 知觉对象非言语交流方面的特点
• 面部表情、身体动作和姿势等
• 知觉者还会观察知觉对象的行为，推测其意图。
3.情境的特点 21
• 交往发生的社会情境 • 办公室or饭店
1.知觉者的特点 19
• 熟悉性
• 熟悉度过高往往使得认知者倾向于过滤掉那些与已有信念不符合的 信息，从而扭曲了事实的真相。
• 态度
• 如：性别的刻板印象
• 情绪
• 高兴与沮丧时的思考方式不一致，并且个体倾向于记住与情绪状态 一致的信息。
• 自我概念
• “同性相吸”：持有正面的自我概念倾向于看到他人的正面属性， 持有负面自我概念则倾向于看到他人的负面特点。
第三篇 认知管理
主要内容 2
1
组织中的知觉
2
组织中的决策
3
组织中的决策
第五章 组织中的知觉与归因 3
• 知觉是对感觉信息进行主动处理并赋予其含义的过程。 • 在组织管理过程中，管理的对象是人，管理是一个与人
交往、对人产生认识，并与人发生相互作用的过程。 • 管理双方在有限的时间内利用可用信息，对个体的需要、
• 自尊偏高所造成的自利性偏差有一定的适应意义。高自 尊的人通常自我感觉良好，更能应日常生活压力，心理 更健康。
• 但是这种偏差也会带来不利影响。研究表明，自利性偏 差在一定程度上会毁掉整个群体。
（二）人际知觉 18
• 人际知觉是一个“以己度人”的过程，即根据自己的经 验、知识等对他人的信息进行解释。
管理基础知识(全)
第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。
到了资本主义阶段，科学技术和生产力得到迅速发展，社会分工和生产的社会化达到了空前规模，社会和政治结构高度分化，在此背景下，管理活动逐步趋向于专业化、科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域。
罗宾斯和库尔塔（1996）认为，管理是指和其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。
美国小詹姆斯•H•唐纳利认为，管理就是一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
在他们看来，第一，管理的中心是协调和指导他人的活动，管理工作的主要目的是通过他人的活动来进行的；第二，管理人员必须同时考虑两个方面：①他人的活动。
②他人。
前苏联波波夫认为，管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和，它要解决保证生产过程顺利进行的全部任务。
徐国华等（1998）指出，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
”杨文士和张雁（1994）认为，管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
”对管理界定的共同之处：管理具有特定的目的；管理需要对有效资源进行动员和配置；管理具有特定的职能；管理是一种实践活动等。
管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。
管理具有六点基本含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。
2、管理是在一定的环境下进行的。
3、管理是为了实现特定的目标。
4、管理需要动员和配置有效资源。
5、管理具有基本的职能。
6、管理是一种社会时间活动。
管理主体呈现多样性的特点：包括政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府公共组织的领导者。
管理主体可以以个人形式存在，也可以以集体形式出现。
第一章 认识管理
管理的两重性
社会生产过程
生产力
生产关系
管理的自然属性
管理的社会属性
最早的管理信息系统：为适应诸侯王国之间政治、军事活动的需要，设 立了驿站制度，在中央到全国主要都城的大道上每个三十里设一驿站，备良 马固车，专门负责传递官府文书、接待往来官吏和运送货物等，形成全国性 的信息网络，可谓是世界上最早的信息管理系统。
人类活动的特点
1 2 3
目的性 依存性 知识性
一、管理的概念
案例链接
裤子的故事
有一个男孩弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤 子剪短一点，奶奶说，家务太忙，让他去找妈妈。妈妈回答他，她已经同别人 约好去玩桥牌。男孩又去找姐姐，姐姐正好有约会，就要到时间了。男孩非常 失望，担心第二天穿不上这条裤子，就这样入睡了。结果会怎样呢?
奶奶忙完家务后，想起孙子说新裤子太长需要改短。奶奶找来剪刀，将长 裤剪去一截，改短了裤子。妈妈打完牌，想起儿子说新长裤需要改短，同样又 将裤子剪去一截。姐姐约会回来，也想起弟弟的请求，又将长裤剪去一截。可 以想象，第二天一早小男孩要穿着怎样的一条裤子去上学。
管理是在社会化大生产条件下得到强化和发展的，是共同劳动的产物，管 理已广泛应用于社会的一切领域，已成为现代社会极为重要的社会技能。
对于什么是管理，管理学者们做了大量的研究，并从不同角度和侧重点， 提出了大量的关于管理的定义。
科学管理理论创始人弗雷德里克·温斯洛 ·泰勒（Frederick Taylor）的定义：管 理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
管理学基础课件 第一章 管理认知
管理思考：
学会“弹钢琴”。弹钢琴要十个手指头 动作，不能有的动，有的不动。但是，十个 指头同时都按下去，那也不成调子。要产生 好的音乐，十个手指头的动作要节奏，要相 互配合。
这个案例给你我们什么启示呢？
启示：
管理好比谈钢琴，既要统 筹兼顾，又要协调配合，目 标是发挥最优。
解决这个问题的。最后一个是罗兰，她负责办公室的
文字处理工作，办公室里的职工们为争一张办公桌刚
刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远 王军、 李刚、 罗兰分别扮演了什么管理角色？
四、管理者的基本素质与技能要求
（一）管理者的基本素质
A 品德
B 知识
C
D
能力 身心条件
3.能力
4.身心条件
（二）管理者技能
1 技术技能 2 人际技能 3 概念技能
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理
基层 管理
概念技能
人际技能
技术技能
知识拓展
对专业教研室主 任、系主任和校长三 种角色的管理者技能 结构有何不同要求？
五、管理学的研究方法
1. 案例分析法 2. 比较研究法 3. 历史研究法 4. 定量分析法
艺术性
在系统科学的基 础上按实际情况 发挥。
科学、艺术、管理三者之间的关系图
发年终奖金的故事
三、管理职能
1 计划 2 组织 3 领导 4 控制
5 创新
1 计划
制定目标及目标实施途径（做什 么及怎么做？）
2 组织
实现资源和活动的最佳配置（通过 什么来做？）
3 领导
激励组织成员完成组织目标(如何做 得更好？)
第一节认识管理
第一节认识管理一、什么是管理“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢?不同的人也许有不同的想法。
有人认为管理就是和人打交道，把事情办好;更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。
首先，我们必须正确认识管理。
一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。
下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。
二、管理的基本特征(一)管理是一种文化现象和社会现象这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动;一致认可的目标。
这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。
只要是多人共同活动(即向一共同的目标努力)，都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。
因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。
组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人(管理的主体和客体);物(管理的客体、手段和条件);信息(管理的客体、媒介和依据);机构(反映了管理上下左右分工关系和管理方式);目的(表明为什么要有这个组织)。
外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业;原材料供应;财政资源;产品市场;技术;经济形势;政治状况及国家法律、规章、条例;社会文化。
一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制(如产品市场)部分不可以控制的(如国家政策)。
(二)管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织;管理者的第二个责任是管理管理者;管理者的第三个责任是管理工作和工人。
(三)管理的职能、任务与层次管理的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。
认识管理
其它要求
了解管理学的基本知识和基本理论,理解基层工作人员的基本管理理念，掌握基层管理岗位的综合管理技能与素质，尤其在具体的实践案例中发现问题、解决问题，努力培养和提高其观察、分析、思考和解决现实基层管理问题的能力。
2010级各专业共3个班
教材
参考资料
《管理学新编——基于能力培养的视角》，东南大学出版社，赵倩、夏松等，2010。
《管理学基础》，高等教育出版社，单凤儒，2009。
《管理学基础》，机械工业出版社，吴志清，2008。
《管理学原理与方法》，复旦大学出版社，周三多，2008。
教学方法教学手段
课程教学方法的改革以调动学生的能动性为核心。除讲授、提问、学生分析、讨论等常用的方法外，结合管理课程的特点，适应高职的要求，探索并完善以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法。
多媒体教学
作业和思考题：
1、你怎么认识管理的“两重性”？
2、管理有哪些基本职能？
3、梅奥的人家关系理论的主要思想是什么？
4、XY理论的主要观点？
课后小结：
2.初步具有应用管理理论与处理实际管理问题的能力。
教学基本内容
方法
手段
第一节管理概述
一、管理的概念；
二、管理的特性；
三、管理的系统；
四、管理的方法。
第二节管理职能
一、计划；
二、组织；
三、领导；
四、控制。
第三节管理理论及其发展
一、古典管理理论；
二、行为科学管理理论；
三、诸多管理理论学派共生阶段。
管理学第一章认识管理活动
不重要
重要 每日 单项工作职能 简单易行 较易 最终活动 组织内部 业务性 多数
2．横面
从横面，即按管理工作的性质与领域划分，一般有 以下类型的管理人员： (1)市场管理人员。 (2)财务管理人员。 (3)生产管理人员。 (4)人事管理人员。 (5)行政管理人员。 (6)其他方面的管理人员。
三、管理者应具备的技能
任务分析
• 组织不会简单的运作起来，他需要有管理 者进行管理，管理者是为实现组织目标、 以特定的方式对组织的人员和工作进行计 划、组织、领导和控制的人。管理者需要 具备管理素质与能力。管理者能力的不同 会导致不同的管理效果，不同的管理层次 需要管理者具备不同的管理素质和能力。
一、管理的定义
• 管理是指一个组织为了实现组织的目标，通 过决策、计划、组织、领导、控制和创新 等 工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和 有效使用，以实现组织预定目标的过程。具 体理解如下： • a管理是一项有目标的活动，管理的核心就 是实现组织的目标。 • b管理是一个过程，是实施决策、计划、组 织、领导、控制和创新职能的过程。 • c管理实现目标的手段是通过合理配置和使用 资源。
一个管理人员要想把计划、组织、领导、控制和 创新这些管理职能付诸实践，要想在变化万千的复 杂环境中进行有效管理，实现组织目标，获得成功， 就必须使自己具备必要的管理技能。这些管理技能 主要包括以下三个方面： 1．技术技能 2．人际技能 3．概念技能
不同层次管理者对管理技能需要的差异性（如图1-2）。 高层管理 者 中层管理 者 基层管理 者
思考与讨论
• 课堂讨论：请回答以下活动体现了管理的 什么职能？ • 1.学校组织人马开学对食堂卫生进行检查， 及时发现并解决存在的卫生问题。 • 2.公司领导班子共议“五年规划” • 3.公司领导制定从总经理到基层员工全部岗 位职责 • 4.公司总经理在大会上鼓励新聘员工要“爱 岗敬业”
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三、不同社会形态下管理的概念
1
2
3
中国农业社会的管理 西方现代工业社会管理 后工业社会的知识管理
管理就是有一个或
管理就是有一个或 管理就是利用知识进一
多个他人施加影响，促 多个人对他人施加影响， 步发掘知识和积极协调地工 识最大限度地转变为生
强调平均与共存，达成 作，强调效益与效率， 产力，而进一步发掘知
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 4．西蒙（Herbert A.Simon）
赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决 策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。
管理就是决策
二、不同学者对管理的定义
5．孔茨（Harold Kootz）
现代的经济社会生活
二、管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 1、泰罗（F.W.Taylor） 2、法约尔（Henri Fayol） 3、韦伯（Max Weber） 4、西蒙（Herbert A.Simon） 5、孔茨（Harold Kootz） 6、德鲁克（Peter F.Drucker）
（二）中国学者对管理的定义 1、周三多 2、席酉民
熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、 社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。 4．目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快 速培养卓有成效的管理者。 5．卓有成效是可以学到的，也是必须学到的
二、不同学者对管理的定义
（二）中国学者对管理的定义 1．周三多 2．席酉民 （三）对管理概念的理解 1 ．管理的载体是组织。 2 ．管理的主体是管理者。 3 ．管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4 ．管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、控制和 创新等。 5 ．管理的目的是提高有效性，实现组织既定的目标。
（一）外国学者对管理的定义 1．泰罗（F.W.Taylor）
弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Tayl or，1856—1915）， 美国著名管理学家，被后世称为“科学管理之父”， 其代表作为《科学管理原理》
管理科学化、标准化，劳资双方达成利益最大化 伯利恒钢铁公司：搬运生铁块试验和铁锹试验 差别计件工资
以有序、统一和稳定为 达成以斗争、变革和创 识和应用知识的知识称
主要特征的社会与组织 新为主要特征的社会与
之为管理知识。
内部和谐状态，实现预 组织的外部竞争优势，
定目标。
实现预定目标。
人治
协调
知识管理
德鲁克（Peter F.Drucker）
管理的三项职能： ①管理的首要职能是管理企业。 ②利用人员和物质资源造就一家能创造经济价值的企业， 即刮泥人员进行管理的职能。 ③管理工人和工作，将人力资源作为不同于任何一种其他 资源的因素加以考虑。 ——《管理实践》
（一）外国学者对管理的定义 2 ．法约尔（Henri Fayol）
管理过程之父 西方古典管理理论在法国的最杰出代表 亨利·法约尔（H enry Fayol）法国科学管理专家。管理学先驱之一。 （1841年—1925年）早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的 地质学者。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔 香堡（Comentry-Fourchambault）采矿冶金公司，成为一名采矿工程 师，并在此度过了整个职业生涯。
管理学
第一章 认识管理
第一节 管理概念的界定
一、管理的由来
管理学是研究和探讨各种社会组织的管理活动的一般方法和 科学，是管理学科群中最为基础的学科，是一门理论应用性学 科。我们学习管理学知识，是为了应用于管理实践工作，以加 强、改进各类社会组织的管理，加快我国社会主义现代化建设 的步伐。
原始社会中的群体
二、不同学者对管理的定义
3．韦伯（Max Weber）
他提出了所谓理想的行政组织体系理论，其核 心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世 袭地位来管理。他的理论是对泰勒和法约尔理论的一 种补充，对后世的管理学家，尤其是组织理论学家有 重大影响，因而在管理思想发展史上被人们称之为 “组织理论之父”。 政府官僚臃肿的来源 帕金森定律
哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984) ，美国管理学家，管理过程 学派的主要代表人物之一。
管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里 高效率地完成既定目标的过程。
二、不同学者对管理的定义
（一）外国学者对管理的定义 6．德鲁克（Peter F.Drucker）
德鲁克对中国发展的核心问题给出如下提示： 1．技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 2．中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。 3．管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己培养的管理者，
二、管理的定义
（三）对管理概念的理解 1、管理的载体是组织。 2、管理的主体是管理者。 3、管理的客体是包括人力资源在内的一切可以调用
的资源。 4、管理的职能主要包括决策、计划、组织、领导、
法约尔一生的四个阶段 第一阶段
1860—1872年间的十二年。 在这一阶段，法约尔作为一个等级较低的管理人员和技术人员，主要关心的是采 矿工程的事情，特别是防止火灾危险的事。在此期间，他于1866年被任命为科芒特里 矿井矿长； 第二阶段 1872—1888年的十六年。 在这个阶段，他被提升为经理，领导一批矿井。他不仅要从技术方面考虑，更要 从管理和计划方面考虑，促使他对管理进行研究； 第三阶段 1888—1918年的三十年。 1888年，当公司处于破产边缘时，他被任命为总经理，并按照自己关于管理的思 想和理论对公司进行了改革和整顿，关闭了一些经济效益不好的冶金工厂，并吸收资 源丰富的新矿来代替资源枯竭的老矿，当法约尔75岁退休时，该公司已能在财务和经 营上立于不败之地，至今仍是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。 第四阶段 1918—1925年的七年。 管理著作《工业管理与一般管理》。从1918年退休后到1925年去世这段时间里， 法约尔致力于普及自己的管理理论。