电销流程20170215-1
电话销售流程七个步骤
电话销售流程七个步骤第一步：开场白，建立信任关系我们的财富来自于我们认识的人和认识我们的人，也就是有关系的人。
如果一个人跟我没有关系，那么很难去成交，也就是先交人再交心再交易。
就像你跟一个姑娘相处，一定是谈恋爱，谈恋爱，谈恋爱，最后在结婚。
如果在大马路上，你直接抓住一个姑娘的手说我们结婚吧，那太屌丝了。
所以先建立信任关系，如果没有建立信任关系，那你说的所有的好只会让对方恶心。
如果建立了信任关系，你袒露出自己的缺点，对方反而会觉得你憨厚。
第二步：探寻需求，找到痛点和需求点所有的销售人员都可以围绕离苦得乐这4个字下功夫。
也就说所有人来到这个世界上都有一个最原始的动力，离苦得乐。
如果你能把你的产品和离苦得乐，联系在一起，那对方很容易被成交。
离苦得乐就是逃离，痛苦获得快乐。
我们怎么找对方的痛点和需求点？通过沟通，通过观察，通过提前调研对方，知己知彼，百战不殆。
首先我们要了解对方，了解他的痛点。
比如他在家里跟公公婆婆关系不好，那你就可以围绕这个点。
为什么你跟婆婆公公关系不好？是因为你没有收入，是因为你没有团队，是因为你没有自我，是因为你没有自己的价值，那如果你跟我做代理，你可以有自己的圈子，自己的人脉，自己的价值。
你可以月入3万5万，每个月拿出来2万给公公婆婆。
那他们一定瞧得起你，觉得你是值得尊重的。
再比如一个大学生，大学生最想要做的就是实现经济独立。
你可以跟他讲，那谁谁从大二开始跟我做微商，到现在一年多的时间，月入几千？不仅大学期间的学费能够自理，而且回家还能够给父母买很多东西。
这就是把对方的需求点跟做代理结合了起来。
这就是当事人为了逃避痛苦或者是追求幸福而产生购买。
没有人会为产品，根本没有人会为服务购买，所有人都会为自己购买，为自己逃离痛苦的画面，为自己靠近幸福的画面而购买。
第三步：根据痛点下危机，根据需求造梦想很多时候人们痛，人们会自己给自己屏蔽，自己给自己打麻药。
所以你要找到他的痛点，使劲戳他这个痛点，给她撒酒精，给他撒盐，，只有痛到不行，只有受够了，只有烦透了，他才会行动。
电销中心工作流程
电销中心工作流程
电销中心的工作流程如下：
1. 客户资源筛选：根据公司设定的目标客户群体，通过市场调研、数据分析等方式筛选出潜在的目标客户资源。
2. 客户开发：通过电话或其他沟通方式，与潜在客户进行联系，了解其需求和意向，并尽可能推销公司产品或服务。
3. 销售谈判：在与客户进行沟通的过程中，进行销售谈判，包括提供产品信息、解答客户疑问、商讨价格及合作细节等。
4. 销售成交：如果客户对产品或服务表示满意并愿意购买或合作，完成订单或签署合同等相关手续。
5. 售后服务：在销售成交后，继续与客户保持联系，提供售后服务，解决客户遇到的问题，建立良好的客户关系。
6. 数据统计与分析：对销售过程中的数据进行统计和分析，评估销售业绩，并根据分析结果进行改进和优化。
7. 客户管理：建立和维护客户数据库，包括客户信息、购买记录、沟通记录等，有针对性地进行客户管理和维护。
8. 培训和学习：不断提升销售人员的专业知识和销售技巧，通过培训和学习，提高团队整体销售水平。
以上是电销中心的一般工作流程，具体的流程可能会根据公司的需求和实际情况有所变化。
电销话术流程
电销话术流程电销是一种通过电话进行销售活动的方式，为了提高销售效果，制定一个合理的话术流程非常重要。
以下是一个电销话术流程的示例，供参考。
一、问候和自我介绍：1. 拨通电话后，首先要礼貌地问候客户，比如说：“您好，我是XXX公司的销售代表，请问可以和您交流一下吗？”2. 然后简单地介绍一下自己的身份和公司背景，比如说：“我是XXX公司的销售代表，我们是一家专业的XXXX公司，为客户提供高质量的XXXX产品/服务。
”二、了解客户需求：1. 在了解客户需求之前，可以先提出一个开放性问题来引导客户开口，比如说：“请问您在寻找什么样的产品/服务？”或者“您对XXX产品/服务有什么要求？”2. 根据客户的回答，进一步针对性地提问，了解客户的需求和痛点。
比如说：“请问您对这个产品/服务的期望是什么？”、“您在目前使用的产品/服务中遇到了哪些困扰？”等等。
三、介绍产品/服务：1. 根据客户的需求，选择合适的产品/服务进行介绍。
要讲清楚产品/服务的特点、优势和价值，并与客户需求做出对比。
比如说：“我们的产品/服务具有XXX特点，可以帮助您解决XXX问题，并且相比其他类似产品/服务，我们有XXX优势，更能满足您的需求。
”2. 建议客户了解更多产品/服务的详细信息，可以通过发送资料、视频演示等方式提供更多相关信息。
四、解答客户疑问：1. 在产品/服务介绍过程中，客户可能会有各种疑问和顾虑。
要耐心倾听客户的问题，并用简明扼要的语言回答，消除客户的疑虑。
比如说：“关于产品/服务的价格/保修期/售后服务等问题，我们都有详细的说明，请放心。
”2. 如果客户的问题较为复杂或者需要其他部门的支持，可以承诺给予后续跟进，并留下客户的联系方式。
五、引导客户下一步行动：1. 在与客户建立了较好的沟通基础后，可以适时地引导客户进行下一步的行动。
比如说：“如果您对我们的产品/服务感兴趣，我们可以安排时间面谈/提供试用/发放样品等。
”2. 根据客户的反应，有针对性地进一步沟通，争取最终的销售机会。
电话销售工作流程有哪些
电话销售工作流程有哪些电话销售工作流程有哪些电话销售是按照基本的流程进行工作的。
下面是店铺整理的电话销售工作流程，以供大家阅读。
电话销售工作流程1.信息搜集各相关行业平台进行信息搜集，付费平台信息要及时转发给相关人员，当日的信息必须当日搜集、转发完毕，不能出现遗漏现象。
2.信息整理录入客户联系方式和提交项目目录表格，并把搜集到的有用信息按工程类别、省份、时间等分类归档，当日信息必须当日整理完毕。
3.资料准备了解要拜访的相关内容以及可能涉及到的材料等;准备相关产品资料，制定电话拜访的计划，明确电话拜访要达成的主要目标及问题设计。
4.电话拜访及结果备案搜集到的信息，电话拜访要在2日内进行完毕，并把电话回访的结果及时记录存档，并设定下次拜访时间。
5.信息转发、反馈及支持电话拜访的有效信息及时转发给相应的销售主管并监督是否跟进，销售主管跟进结果要及时反馈并记录在案，重大信息应及时上报主管，以便确定是否安排实地拜访，在销售代表对项目信息进行跟踪的过程中，如需电话营销人员提供信息方面的支持，则全力配合。
6.信息汇总及上报每周的电话回访结果、销售代表跟进反馈结果以及业务出差反馈回来的.客户信息都要每周汇总一次，并把每周汇总的客户信息于每周六上报。
7.定期跟踪回访到的潜在有效信息，要制定合适的定期回访计划，一般一个月2次为宜，根据具体情况具体分析，对于已经无合作机会的客户，也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息，也许下次就有合作的机会，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地拜访的必要，可转交给主管参考是否安排相应的区域销售代表去拜访，拜访之后要求他们把跟踪结果反馈给电话营销人员记录备案，在销售代表没有进行实地拜访之前，客户的回访和跟踪由电话营销人员来执行，如果对该客户已经进行了实地拜访，业务的开展则以相应的区域销售代表为主，电话营销人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。
8.后期跟踪、维护对于实地拜访过的，但暂时无合作意向的客户，要定期进行回访，发送产品信息等。
电销流程
A：是这样的，我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，配合我提供资料就可以了。你觉得可以吗？
结果：打了40多通电话有7个愿意，25个左右表示歉意后拒绝，5个左右直接挂断。
3、建立亲和
语气温和（模仿语速语调）
4、建立权威
回答问题不卡壳（基本产品知识、活动政策、公司信息、服务客户等）
一、前言
1、电销的核心是：自信-语气显得亲和
2、亲和效果是：让客户不抗拒，希望听你讲下去
二、流程（高效的话术必须包含以下6点）
1、勾魂
核心：阻断
目的：吸引注意力
举例：你有移动号码吗？（你有房子出租么？你好，X总你们有网站么？）
2、反客为主
核心：引起客户好奇心-一般用疑问句
举例1：
A：你好，是李房东么？
5、邀约上门
您是希望我们登门拜访，还是您过来考察下公司？（在上面的聊天过程中要透露一个信息：上门有优惠或其他利益，比如：周三前考察公司就参与抽奖一次，奖项为减免11%-23%的金额）
6、埋下一颗种子
技师：你的背部有很多痘痘湿气有点重
我：嗯是的
技师：（不说话...继续捶肩膀）
我：（浮想联翩，想到了一切关于湿气的内容）
B：是的，你是哪位？
A：我是需要租房的
B：你是个人还是中介？
A：我是个人租房的不是中介，
B：哦，房子还在没有租掉
A：哦，是这样的房东。我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，你只要配合我完成资料注册就行了，你看可以么？
十分钟后...结束
(完整版)电话销售流程
电话销售流程电话销售是当前最有效的销售方式没有之一，具有简单高效且成本低等优点。
方式简单但又有些小技巧。
如何让客户在电话中和你聊，如何了解客户的需求都是非常重要的。
电话销售的最终结果是开发意向客户，核心是挖掘客户需求。
在这过程中销售的说话技巧就尤为重要了，一通完整的电话流程分别为：开场白、确认客户信息、探寻客户需求、确认意向客户、约见面谈，以上几个环节环环相扣，缺一不可，而且是上一个环节决定着下一个环节的成败。
下面将详细介绍这几个环节。
一、开场白主要内容是确认所打资料是否正确（不正确也可以继续询问），介绍自己，让客户接受自己然后可以继续聊下去。
根据客户类型可采用以下几种方式：1、常规型（语速一般，正常和你说，会问你是谁，做什么的）您好！您是XX公司的XX先生/小姐吗我姓X，是东莞卡拉试用平台的，我在网上看到您公司是做XX产品的吧，您这个产品我看了下在网上找的人非常多，您生意应该非常好吧（此时可以赞美客户的产品或者赞美一些别的）您有了解过商品试用吗，比如像商场里面试吃试用的活动等，您可以将你们公司的产品发布到我们平台上让你的客户进行免费体验，但是体验前需要将你们的淘宝店铺或着网站链接分享到QQ、微信、微博等社交媒体中为您公司做一个宣传，从而提升销量和流量。
2、理智型（语速一般，比较警慎，懂网络，会问很多问题）您好！您是XX公司的XX先生/小姐吗我姓X，是东莞卡拉试用平台的，我在网上看到您发布信息是做XX产品的吧，我看您在XX网站发布了产品信息，您应该比较了解网络吧这个网站确实比较适合您公司产品（适当赞美下客户，也可以采用明知故问的方式问问题）我们是做商品免费试用的，您可以将你们公司的产品发布到我们平台上让你的客户进行免费体验，但是体验前需要将你们的淘宝店铺或着网站链接分享到QQ、微信、微博等社交媒体中为您公司做一个宣传，从而提升销量和流量。
3、激进型（客户语速很快，态度不是很好，开口就问做什么的）您好！您是XX公司的XX先生/小姐吗是的什么事/你是做什么的/说主题我姓X，是东莞卡拉试用平台的，我们是做商品免费体验的，可以将您公司淘宝店铺、网站等链接发布到QQ、微信、微博等社交媒体中为您公司做一个宣传，从而提升销量和流量。
电话销售的工作流程
电话销售工作流程一、准备：电话销售前的准备工作包括以下几个方面：一明确给客户打电话的目的：在打一个电话前，你应该很清楚的知道你是想成功的销售产品，还是想与客户建立一种长久的合作关系？你是想做售后服务还是想推荐新的产品给客户？只有目的明确，在打电话时你才能把侧重点找出来，向那个方向努力。
二明确打电话的目标：目标是我们打完这个电话后要达到的效果。
打完这个电话后，检查一下是否达到了我们的目标，达到了应该总结经验，没有达到应该反省自己，看问题出在哪里，下次不再犯同样的失误。
为了达到目标必须提出的问题：为了达到目标，我们需要得到哪些信息、提出哪些问题，在打电话之前就应该明确。
三客户会提出的问题及如何回答：客户常见问题我们必须学会如何回答，不然客户会因为你的不专业或者速度慢而挂断电话。
四所需要的资料：为了更好的完成与客户的通话，我们应该准备必要的资料在身边。
五心理上的准备：我们电话销售人员每天打的电话非常多，遭受的拒绝也就会很多，在精神上也容易造成疲倦，在给大客户打电话时会不自觉的紧张，但是只要你在心态上作好准备，这些都会迎刃而解。
还有就是要养成恰倒好处的发出友善的微笑的习惯，将对我们的销售事业起到事半功倍的效果。
六说话与倾听：我经常会有一种感觉，在与一个客户通话时最难处理的事是客户不怎么说话，即使说了也是1、2个字，或者几个字，如果能让客户多说话，那我们就已经向成功迈进了一大步。
人有一张嘴两只耳朵，所以我们要多听少说，只有听明白客户在说什么，理解了他的真正意图，才能更好的做销售。
说话时要掌握语速适中，要让对方听明白我们在说什么。
音量也要适中，太小了客户听不到，太大了给人的感觉是没有礼貌，会扰乱人的正常情绪。
发音的清晰度非常重要，说话不清楚的人不可以打电话。
要善于运用停顿，如果一直说下去，不知道客户有没有在听、听的明白没有，只有我们停下来了，客户才有机会表达他的看法与想法。
说话的逻辑性和措辞体现了一个销售人员的专业性。
电话销售工作流程
电话销售工作流程电话销售是一项重要的销售技巧，而且非常普遍。
成功的电话销售员必须具备专业的技能、知识和经验。
下面是一个电话销售的工作流程，包括了与客户交流前、中、后的各个部分，带大家一步步的完成一次电话销售。
一、准备电话销售前的工作1. 对目标客户结构的了解要制订最有效的销售策略，销售人员需要了解目标客户群体的特征及其需求，通过市场调研和数据收集对目标客户的信息进行深入了解，这样才能保证与客户的交流更有针对性，给客户留下良好的印象。
2. 熟悉产品知识和销售热点了解产品的特点、性能和优点以及市场竞争环境，通过对产品的深入了解，方可更好的向客户推销产品，得到客户的认可和信赖。
3. 制定电话销售计划电话销售计划应涵盖销售目标、拜访时间、销售策略、销售道具以及客户档案等内容。
计划具体细致，可以更好的指导销售工作，提高销售效果。
二、开始电话销售1. 介绍自己和公司首先，提供自己和所在公司的简单介绍，让客户知道对方是谁、是什么公司以及拥有的优势。
同时也可以在开场白中插话，了解客户的姓名和称呼，拉近和客户的距离。
2. 了解客户需求和痛点通过询问客户的问题，了解客户的需求和痛点，找到他们的痛点问题，知道客户想解决的问题是什么，从而更好的为客户提供合适的产品服务，并更好地解决客户问题，获得客户的信任。
3. 讲解产品特点和优势顺应客户需求，在开场白之后，可以详细介绍产品的性能特点和优势，讲解产品的功能和用途，以及其对客户的益处，让客户对产品有更多的认识和了解。
4. 了解客户对产品的反应在讲解产品特点和优势后，需要及时与客户互动，询问客户对产品的反应，了解他们的想法和看法，以便及时进行调整和改进，提高客户满意度和销售效果。
5. 针对客户需求定制方案根据客户的需求和痛点，提供定制化的方案，满足客户的多层次需求，让客户信赖和满意，这是一个快速提升销售成果的好方法。
6. 推销产品经过前面的步骤，现在可以向客户介绍公司的产品和服务，让他们知晓公司的承诺和优势，激起他们的购买欲望，从而成功推销产品。
电话销售工作流程
电话销售工作流程电话销售是一种常见的销售方式，它通过电话进行产品或服务的推广和销售。
电话销售工作流程对于提高销售效率和成交率非常重要。
下面将介绍电话销售的工作流程，希望能为从事电话销售工作的人员提供一些帮助。
1. 客户调研。
在进行电话销售之前，首先需要进行客户调研。
通过调研，了解客户的需求和购买意向，为后续的销售过程做好准备。
可以通过市场调查、客户问卷、网络搜索等方式获取客户信息，包括客户的联系方式、购买习惯、偏好等。
2. 制定销售计划。
在进行电话销售之前，需要制定销售计划。
销售计划包括销售目标、销售策略、销售方案等内容。
根据客户调研的结果，制定针对性的销售计划，明确销售目标和销售策略，为后续的销售工作提供指导。
3. 联系客户。
在进行电话销售时，需要及时与客户进行联系。
可以通过电话、短信、邮件等方式与客户取得联系，了解客户的需求并进行产品或服务的推广。
在与客户沟通时，需要注意语言表达和沟通技巧，尽量让客户感受到我们的诚意和专业。
4. 产品介绍。
在电话销售过程中，需要对产品或服务进行详细的介绍。
包括产品的特点、优势、价格、售后服务等内容。
通过清晰、生动的语言，向客户展示产品的价值和优势，引起客户的兴趣和购买欲望。
5. 解决客户疑虑。
在进行电话销售时，客户可能会有各种疑虑和顾虑。
需要及时解答客户的疑问，消除客户的顾虑。
可以通过举例说明、客户案例、产品证明等方式，让客户对产品或服务有更深入的了解，增加客户的信任感和购买意愿。
6. 成交与跟进。
在电话销售过程中，如果客户表达了购买意向，需要及时完成成交。
完成成交后，需要做好客户的跟进工作，包括订单确认、物流跟踪、售后服务等内容。
通过良好的售后服务，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度。
7. 销售总结。
在完成电话销售之后，需要对销售过程进行总结。
包括销售数据统计、销售效果评估、销售经验总结等内容。
通过总结，可以发现销售过程中存在的问题和不足，为今后的销售工作提供参考和改进。
电话销售的工作流程
电话销售工作流程一、准备：电话销售前的准备工作包含以下几个方面：一明确给客户打电话的目的：在打一个电话前，你应当很清楚的知道你是想成功的销售产品，仍是想与客户成立一种长远的合作关系你是想做售后服务仍是想介绍新的产品给客户只有目的明确，在打电话时你才能把重视点找出来，向那个方向努力。
二明确打电话的目标：目标是我们打完这个电话后要达到的成效。
打完这个电话后，检查一下能否达到了我们的目标，达到了应当总结经验，没有达到应当反思自己，看问题出在哪里，下次不再犯相同的失误。
为了达到目标一定提出的问题：为了达到目标，我们需要获取哪些信息、提出哪些问题，在打电话以前就应当明确。
三客户会提出的问题及怎样回答：客户常有问题我们一定学会怎样回答，否则客户会因为你的不专业或许速度慢而挂断电话。
四所需要的资料：为了更好的达成与客户的通话，我们应当准备必需的资料在身旁。
五心理上的准备：我们电话销售人员每日打的电话特别多，遭到的拒绝也就会好多，在精神上也简单造成疲备，在给大客户打电话时会不自觉的紧张，可是只需你在心态上作好准备，这些都会水到渠成。
还有就是要养成恰倒利处的发出友好的浅笑的习惯，将对我们的销售事业起到事半功倍的成效。
六说话与聆听：我常常会有一种感觉，在与一个客户通话时最难办理的事是客户不怎么说话，即便说了也是 1、2 个字，或许几个字，假如能让客户多说话，那我们就已经向成功迈进了一大步。
人有一张嘴两只耳朵，所以我们要多听少说，只有听理解客户在说什么，理解了他的真切企图，才能更好的做销售。
说话时要掌握语速适中，要让对方听理解我们在说什么。
音量也要适中，太小了客户听不到，太大了给人的感觉是没有礼貌，会搅乱人的正常情绪。
发音的清楚度特别重要，说话不清楚的人不可以够打电话。
要擅长运用停留，假如向来说下去，不知道客户有没有在听、听的理解没有，只有我们停下来了，客户才有机遇表达他的见解与想法。
说话的逻辑性和措辞表现了一个销售人员的专业性。
电销部工作流程
电销部工作流程电话销售工作流程为增公司强新建的电销部工作人员的工作责任感，针对电话营销的工作流程如下：每天部门必须例行早会，回顾昨天的工作内容、分享感觉良好的客户积累部门的经验，讲出遇到的不顺的问题，一起探讨解决避免后期的发生，这对提高我们部门成长和业绩息息相关，除了特殊原因、尽量不要迟到影响参加早会。
一、电话营销部。
就是以电话来开发客户、挖掘客户、跟踪及维护至达成合作。
二、电话销售前准备好笔、便签纸、电话信息库专用记录表。
资料的准备及常见的问题的解答、我司及产品的介绍。
三、电话拜访开始前想好我是谁？代表那家公司？我打电话的目的是什么？四、我公司的产品对客户的用途、询问对方短时间或后期需要我司的产品吗？分析产品给客户听有什么好处、优势、了解同行产品的区别、讲解给对方听。
五、在短时间内听你说完且不挂你的电话。
暂时不需要的客户要和对方达成第三方合作，询问对方的QQ号或邮箱、简单寒暄后挂掉电话。
六、客户记录（对客户需求进行记录、并进行分析分类备注跟踪和开发客户，工作记录必须要有对方的职位、单位名称、现在的项目地址和名称、电话等，信息越细越好）做好后期的回访和跟踪、这是我们的重点。
七、每个同仁每天保证50通有效电话，新员工每天的电话量标准是20个，并且记录好可持续跟进客户(包括意向客户和可发展客户)，如果外出拜访客户可根据时间适当的减少电话量。
无特殊情况者电话量有没有达标、部门负责人或经理会问及原因酌情处理。
无特殊情况者以相应的罚款处理。
八、上班时间不要做与工作无关的事（包括私人QQ、私人电话不宜过长）除客户之外。
九、电销员每天下班前10分钟必须把工作日志及工作明细以电子档形式发送给部门负责人、每月15号和30号必须把月底和次月的（工作情况、意向客户情况）计划发送给部门负责人再由其给予上级领导过目。
电销流程及开场白
电话销售工作流程简要第一步：筛选有效客户（有投资意向且有经济实力）第二步：对有效客户邀约（个人邀约或集体邀约）1、个人邀约——主要针对意向较大的客户，直接邀约到公司进行详细了解，增加客户对公司、自己的信任度。
解决客户的问题，排除客户心中的顾虑，最终达成合作共识。
2、集体邀约——主要针对总是推脱没时间来公司的客户，这类客户有意向了解，但是投资的欲望又不足以驱使他们来公司了解。
可以采用“茶话会”等形式吸引客户来公司参与活动或讨论。
通过良好氛围的带动来刺激客户的投资欲望。
第三步：对已经注册、准备尝试的客户及时回访，尽快完成充值和投标。
对已经投标的客户适时回访，引导客户投标增值及客户转介。
电话销售话术作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售开场白一:直截了当开场法销售员:你好，朱小姐/先生吗?我是禾泰财富的客服李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系，是什么事情? --顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法销售员:朱小姐/先生，我是禾泰财富的客服李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以，什么事情? --顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。
电话销售工作流程
电话销售工作流程一、事前打电话前的准备工作1. 态度上作好准备2. 所需资料的准备3. 明确打电话的目的和目标二、事中一、电话行销的开场白（我是谁？）1..自我介绍 （包括公司、讲师、课程）2.介绍打电话的目的 （突出对客户的好处）3.转向咨询对方的需求 （开始提问）二、 探询顾客需求(即寻找顾客的痛处)◆ 对客户需求的了解◆ 明确客户的现在需求和潜在需求 1、明确需求：要解决的问题2、潜在需求：问一问现在企业存在的问题 引导问题的严重性 三、 开始“卖”课程事后电话后客户的分类1. 真正的客户 表现出极大兴趣，当场报名2. 近期内会有需求的客户请示领导的犹豫不决的 表示对动机怀疑的 直接拒绝的为什么要打电话？ 打完电话的结果？有哪些需求为什么有这些需求电话销售话术X总：您好！我是大连圣世管理公司的XX，今天给您打电话主要是的一个非常好的资讯要传达给您，我们在X月X日，邀请中国实战派管理专家孟志强老师来到大连，与大连的企业家及高管分享《用结果说话》大型团队执行力公开课，听说您也非常注重公司管理的提高和完美，特邀请您及您的团队过来参加这个课程，您看我给您留几个位置？问题：一、企业为什么一定要参加学习？一个企业的成功，20%靠的是战略，那么另外的80%靠的是执行，企业的老总有非常好的想法，但是更多的是要靠高层，中层去执行。
执行好，可以让企业的利润提高30%----40%。
培训是一种投资而不是福利，既然是投资所以就要有回报的，所以在培训的时候就会更注重学习的效果，回到企业后就要强调对工作效率的提升！二、忙，没有时间！（有没有时间只有一个标准：值不值得，如果客户认为值得，那么他们一定就会有时间，塑造客户价值）为什么忙？处理一些锁事？忙就更应该参加学习，参加我们的培训，打造具有高效执行力的团队，我们的口号是打造一个即有钱，又有闲的总裁！挖痛的五个问题：中层执行力差，老板很累有责任就推、有功劳就抢单靠考核解决不了员工的动力问题薪水越提越高，激励效果反而越来越差有制度却执行不下去，员工总会有各种各样的理由让制度流产优秀的人才不断流失，如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队塑造客户价值：通过培训来转换管理者的执行思维，在这个过程中会提供非常有价值的执行理念。
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是哪个保险公司
没有
每年交多少钱 买多久了
有没有买车
买多久了 按揭还是全款的？ 车险有没有买全险？ 车险买哪个保险公司的？
没有
到此你就可以判断该客户符合申请条件，告 诉客户能不能做？
开场白：先生/女士您好！我们是钱帮易贷金融公司，提供免抵押、免担保信用贷款服务。请问您有需要资金周转吗？
需要
不需要
上班 上班多久？在什么单位工作
生意 有没有营业执照？注册多久了？
请问您现在方不方便给您讲一下，也许您现在 需要，以后也可能有需要的。或者您身边的朋 亲戚也有需要。当您的亲戚朋友向您借钱的时 ，您又不好意思拒绝，您可以让他们来找我， 许我们可以帮到他。
ห้องสมุดไป่ตู้
有没有房产证？ 买多久了
每平方多少钱？
有没有全款车/全款房？
如果是经常逾期。而且逾期很久，甚至欠款还没还清，这样
信用不良
的客户就不用过来申请。
没有
有
信用一般
做不了
可以做抵押贷款
如果信用记录不是很好，但又不知道具体情况，可 以让他过来申请试试。
问一下老婆/亲戚朋友条件 符不符合，能不能以他们身
份来申请
工资是发现金吗？ 是
有没有银行流水账？
有没有购买社保
否 发银行卡的吗
有没有购买社保/公积金
有
有没有银行流水账
没有
您之前有没有贷款和信用卡 有
不好意思，打扰了
良好
还款记录怎么样？每个月有没有准时还款？
有逾期
有没有房产 有
按揭还是全款房 全款 按揭
没有
哪个银行按揭的？
按揭多久？每月还多少钱
有没有商业人寿保险 有