质量管理组成果报告表
服务质量管理QC小组成果报告
服务质量管理QC小组成果报告姓名：谢春莹班级：*****学号：***-*****120目录一、小组概况(4)二、选题及选题分析(4)三、确定目标(6)四、现状调查(6)五、问题成因(8)六、确定要因(9)七、制定实施对策(10)八、检测效果(11)九、巩固措施(12)十、总结和今后打算(12)QC 小组成果报告课题名称:改进火锅店服务质量提升消费者满意度小组名称：Star QC小组小组类型：管理型一、小组概况小组名称Star QC小组成立日期2021年5月QC小组类型管理型小组人数6人课题类型服务型小组类型管理型小组精神创新踏实、坚韧迅捷姓名性别年龄文化程度组内职务组内分工谢春莹女21 大专组长组织协调马天林男22 大专副组长技术指导与监督何丹丹女23 大专组员方案策划王俊男22 大专组员数据分析回武林男23 大专组员操作实施史芳女22 大专组员操作实施二、选题及选题分析大学生聚餐是一种极其普遍而平凡的现象，而在众多的聚餐地点中，火锅店不失为一种经济实惠、普遍被人们接受的选择。
在我学院旁边的爱民市场里分布着几家火锅店，其中普遍被大家接受和认可的是“重庆火锅”，无论平时还是节假日，学生们都经常去这家小饭店就餐。
但是由于各方面条件的限制，重庆火锅店在服务质量上仍然存在着很多缺陷和需要完善的地方。
为了保证本院学生的就餐环境和就餐质量，我们成立了Star QC 小组，从改进火锅店服务质量入手，分析成因及对策，从而提高学生对重庆火锅店的满意度。
可行性分析：火锅店是同学们聚餐频率最高的地点对食品餐饮行业的关注服务质量管理课程考核需要改进火锅店服务质量提升消费者满意度学校旁边饭店的质量与我们息息相关火锅店本身存在着许多需要完善的地方对良好就餐环境和质量的强烈要求三、确定目标通过本次QC 小组活动，全面改进重庆火锅的服务质量，提升饭店的形象，从而提升消费者满意度。
、在质量管理上存在的问题和缺陷消费者的满意度四、现状调查通过与周边同学们的交流，了解了“重庆火锅”在学生消费群体心目中存在的问题，我们小组有针对性的设计出调查问卷，并对80名同学进2%97%58%23%现状目标值现状目标值可行？组长和副组长重视人员配备合理理论知识到位组长和副组长都是班干部，责任心强，组织协调能力强小组成员的综合能力较强，有良好的团队协作能力，工作热情高经过教授半学期的授课，具备了丰富的理论知识可行！行了问卷调查，问卷发放80份，回收80份，回收率100% 。
服务质量管理QC成果报告
服务质量管理QC成果报告
课题名称:改进火锅店服务质量，提升消费者满意度小组名称： QC小组
小组类型：管理型
一、小组概况
二、选题及选题分析
大学生聚餐是一种极其普遍而平凡的现象，而在众多的聚餐地点中，火锅店不失为一种经济实惠、普遍被人们接受的选择。
在我学院附近分布着几家火锅店，其中普遍被大家接受和认可的是“鸭爪爪”，无论平时还是节假日，学生们都经常去这家饭店就餐。
但是由于各方面条件的限制，鸭爪爪火锅店在服务质量上仍然存在着很多缺陷和需要完善的地方。
为了保证本院学生的就餐环境和就餐质量，我们成立了 QC 小组，从改进火锅店服务质量入手，分析成因及对策，从而提高学生对重庆火锅店的满意度。
可行性分析：。
品质管理表格QCC成果评价表
活动主题：
圈名： 单位： 活动期别：
评判项目
评判内容
评 分
得分
活
动
状
况1．现状调查是否清晰Fra bibliotek重点把握度如何？
0
1
2
3
4
2．缘故解析完全性、正确性
3．计策实施的打算性、可行性
4．集会出勤率
5．成果报告条理性
有
形
成
果
6．圈员参与的活性化程度
7．目标达成率高低
8．节约工时、资金多少？
9．不良率的降低
无
形
成
果
10．职员质量意识的提高
11．职员向心力的提高
12．圈长治理能力的提高程度
总分：
评审员签名：
说明：1．本表作为评审员对QCC小组评估之用；
2．评审员的评估状况可让被评估者参考，并发表意见。
质量QC小组工作执行QC小组活动成果发表评审表
Qe小组名称
类别
课题名称
发表日期
评审内容及记录
序号
项目
内容
评分区域
得分
备注
1
选题
（1）选题理由
（2）现状调查及分析的程度
（3）目标设定的理由及适应程度
8~15分
2
原因分析
（1）把握问题的因果关系
（2）分析问题的深度和宽度
（3）把握影响主要原因的程度
（4）适当地运用分析方法
12-20分
3
对策与实施
（1）正确制定对策
（2）实施对策的程度
（3）适当地运用分析方法
12-20分
4
实施效果
（1）效果确认和改善目标达成的程度
（2）改善前后有形和无形效果的比较
（3）所取得效果的维持情况如何
2俗易懂，以图表数字为主，
文字为辅，清晰简明
（2）发表的内容逻辑清晰，依据充足
（3）代表人员仪表端正，口齿清晰，态度良
好，能够正确表达意思
8~15分
6
成果特色
（1）主题贴合实际
（2）具有启发性意义
6~10分
质量管理小组QC—活动成果报告精品PPT课件
4、选题注意事项 （1）课题宜小不宜大，问题好解决。
* 活动时间短，一般3—6个月； * 对策能自己完成，易发挥小组成员作用； * 解决身边的问题，易调动积极性； * 易总结出成果。 （2）课题名称要一目了然。 * 能以特性值表达的课题； * 特性值要有可比性。
质量管理小组（QC）
——活动
质量管理小组（QC）——活动成果报告
一、QC成果质量的评定标准 二、开展TQC应始终坚持的三个基本观点 三、活动程序（PDCA循环） 四、QC小组活动课题的选择 五、现状调查 六、设定目标 七、原因分析 八、要因确认 九、制定对策 十、对策实施 十一、活动方法——“两图一表”的关系与应用 十二、常见错误及注意事项 十三、QC成果报告编写要点
十、对策实施
注意事项 1、根据对策表逐项实施，详细描述其过程； 2、注意收集数据，并与对策表中目标相比较； 3、应避免通过技术改造、设备、仪器投入来实现目标。
十一、活动方法——“两图一表”的关系 与应用
步骤
关键
应用工具
（1）现状调查： 找出存在的主要问题
↑
排列图、饼分图
（2）原因分析： 找出影响主要问题的
2、创新型课题 活动程序：
（4个阶段8个 步骤）
两者区别：创新型课题在P阶段不需要“现状调查、 原因分析和确定要因”3个步骤，但增加了“提出各 种方案并确定最佳方案”步骤。
需要说明的是，指令性课题可用“可行性分析”来 代替“现状调查”这一步骤。
质量管理小组成果报告
质量管理小组成果报告1. 引言本报告旨在总结质量管理小组在过去一段时间内的工作成果。
质量管理小组是在公司内部专门负责监督和改进产品质量的团队。
本报告将介绍小组的目标、实施的措施以及取得的成果。
2. 目标质量管理小组的主要目标是提高公司产品的质量，并确保产品符合国际质量标准。
为了达到这个目标，小组制定了以下几个具体目标：- 提高生产过程中的质量控制；- 推行持续改进的原则；- 减少产品缺陷率；- 建立并维护高效的质量管理系统。
3. 实施措施为实现上述目标，质量管理小组采取了以下几个实施措施：- 定期进行产品质量检查，包括原材料检测、生产过程监控和最终产品检验；- 分析产品缺陷的原因，并提出解决方案以减少缺陷率；- 培训员工，提高其对质量管理的意识和技能；- 定期评估质量管理系统的有效性，并进行必要的改进；- 与供应商建立合作关系，确保供应链的质量控制；- 搭建沟通平台，收集员工的意见和反馈，以改进质量管理工作。
4. 成果经过质量管理小组的努力和实施的措施，取得了以下几个主要成果：- 生产过程中的质量控制得到了显著改善，减少了不合格产品的数量；- 缺陷率显著降低，提高了产品的可靠性和稳定性；- 质量管理系统得到有效运行，并通过内部和外部的审核和评估；- 员工对质量管理的意识和技能得到了提升，积极参与质量改进活动。
5. 总结质量管理小组通过制定目标、实施措施和持续改进，取得了显著的成果。
公司产品的质量得到了大幅改善，受到了客户的好评。
然而，质量管理是一个持续的过程，小组将继续努力，进一步提高产品质量，并确保质量管理体系的持续有效运行。
以上是质量管理小组成果报告的内容概要。
谢谢您的阅读。
质量管理小组会议报告表
小组活动的目标明确程度
9
小组活动按计划进行的方向性
10
向质量管理部经理报告活动状况的频率
合计（评价点）
下次会议进行方式（主题、工作分配、时间、事务）
下次小组会议预定
（时间、主题）
小组长
填表人
部门经理
质量管理小组会议报告表
质量管理小组会议报告表
填写日期：
小组名称
会议地点
会议议题
参加人员
报告内容
评价
1
组员们提高质量的决心
优
良
一般
不佳ห้องสมุดไป่ตู้
2
组员们发言的踊跃程度
3
组员们在活动中自我提高的程度
4
在会议出现异议，并加强讨论的频率
5
质量管理手法或固有技术能评估已有成绩的程度
6
组长有效领导的水平
7
组员们协助组长的程度
获奖QC成果报告-研制通用式直线杆塔双分裂导线提升工具
附件3质量管理（QC）小组成果申报表研制通用式直线杆塔双分裂导线提升工具一、选择课题(一)需求提出在进行双分裂导线提升作业时，目前使用的提升工具均为自制，其结构及承重能力均由制作人估算；在实际使用过程中，经常会造成导线掉线事故。
经统计，2014年至2017年，输电运检室共进行43项导线提升作业，由于提升工具原因发生的掉线就有8次，占比18.6%，经分析，其原因如表2。
表2 提升工具掉线原因分析序号作业点掉线原因1 220kV车学线18# 档距大造成导线重量过大。
2 220kV万胜线23# 新型号导线，整体重量较大。
3 220kV油口线81# 斜向排列混用水平排列提升工具。
4 220kV油丁线19# 斜向排列混用水平排列提升工具。
5 220kV坨前线31# 提升工具尺寸与双分裂导线不匹配。
6 220kV广安线24# 档距大造成导线重量过大。
7 220kV海裕线6# 新型号导线，整体重量较大。
8 220kV海港线86# 档距大造成导线重量过大。
掉线产生的震荡会对导线产生损伤，影响其使用寿命，现亟需一种在双分裂导线提升作业中的通用提升工具，解决由于提升导线重量不同、排列方式不同造成的掉线问题。
(二)确定课题小组成员利用各种平台展开查新借鉴（如图1）。
图1借鉴查新图因此，小组将课题确定为研制通用式直线杆塔双分裂导线提升工具。
二、设定目标及目标可行性分析(一)目标值的确定量化目标：研发的提升工具机械抗拉负荷不小于20kN。
非量化目标：提升工具可以通用于双分裂导线线路。
(二)目标可行性分析1.设定依据（1）资料查阅经查阅相关标准库，现暂无针对双分裂导线提升工具的标准，GB/T 15632-2008《带电作业用提线工具通用技术条件》金具力学部分可作参考；《架空输电线路施工使用手册》等资料中有部分关于提升工具的数据可作参考。
经查阅，双分裂导线提升选择2t载重即可满足要求。
（2）目标计算通过PMS2.0系统及线路杆塔设计图纸资料查阅，输电运检室现运行中的220kV架空线路使用导线主要为LGJ-400/50、LGJ-300/25、JL/GIA-400/35、JL1/LHA1-465/210几种型号的导线，根据GB 1179统计其相关数据如表3所示。
质量管理小组成果报告
提高圆柱料轴向锯割效率小组名称：长庆钻总管具宁定加工QC小组发布人：丛成单位名称：川庆钻探长庆钻井总公司管具公司2014年2月28日目录一、选择课题 (3)二、现状调查 (5)三、设定目标 (8)四、分析原因 (9)五、确定主要原因 (10)六、制定对策 (20)七、按对策实施 (21)八、检查效果 (25)九、制定巩固措施 (29)十、总结及下一步打算 (30)一、选择课题1、小组概况及成员情况宁定服务部加工工段是拥有车床、数控车床、钻床、铣床、刨床、锯床等一系列机加工设备，具有车钻刨铣锯等加工能力的工段。
工段承接钻具修理、新工具制造等生产任务。
在新工具制造方面，有时需要对圆柱胚料进行轴向切割。
以往用锯床进行轴向切割作业存在耗时长、切割效果一般等问题，服务部决定成立QC小组以解决此问题。
2、选择课题小组成员对加工工段的日常工况调查发现，由于毛坯的轴向锯割较慢，加工所需毛坯料供应普遍紧张。
如果将锯床切割圆柱料时间缩减到15分钟内，就可以供应上车床的需求量。
202126279月份10月份11月份锯割圆柱料时间制图人：丛成 制图日期：2013年3月5日二、现状调查小组成员决定从以往数据入手调研。
根据以往三年来使用锯床记录，挑选出了轴向锯割圆柱形毛坯料的使用数据。
小组成员根据三年来轴向锯割圆柱形毛坯料的使用数据发现，锯割的时间均超出了工段的要求。
从以往数据入手绘制调查表排列表，找出关键。
从排列图中可以看出，圆柱料前后攒动是造成锯割时间长的主要症结，所占的比率为73.1%，如果解决了该问题，可使锯床锯割圆柱料的时效显著提高。
圆柱前后攒动 锯条老化液压油不足其它原因造成锯床效率低下原因排列图制图人：丛成 时间：4月5日累计百分比频数三、设定目标小组成员决定延用工段对锯床时间的要求，将小组活动目标设定为：锯床轴向锯割圆柱形坯料用时不超过15分钟。
小组为了判定目标的可行性，翻阅了近3年来锯床锯割方料、棒料等材料的所需时间记录，调查结果如下表。