《市场营销》辅导资料
市场营销资料（精选5篇）
市场营销资料（精选5篇）第一篇：市场营销资料第一章营销管理基础第一节什么是市场营销1、市场营销是“发现需求，满足需求”。
市场营销是“创造并传递生活标准给社会”。
市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
市场营销是营造有利于销售的氛围。
市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。
——《营销管理》菲利普科特勒2、可以设想，某些推销工作总是需要的。
然而，营销的目的就是要使推销成为多余。
营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。
—管理大师彼得·杜鲁克（Peter F.Drucker）3、相关概念：需要、欲望和需求；市场；产品和服务；交换、交易和关系；价值、满意和质量（1）需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态；欲望（Wants）——对具体满足物的愿望；需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（2）产品（Products）：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。
产品或提供物三因素：实体商品、服务和创意。
快餐店——商品（汉堡包、烤肉和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（“节省我的时间”）；计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强”）；教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。
（3）价值：产品带来的利益与获得产品支付成本间的差别，是一种感觉，精神的；满意：收益>成本，满意取决于产品的感知使用效果，而感知效果与顾客的期望密切相关；质量：实现顾客的全面满意；（产品、服务）（4）交换、交易和关系。
获得产品的四种途径：自行生产、强行取得、乞讨、交换。
市场营销与策划复习资料
市场营销与策划复习资料一、单项选择题1、市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位（ A ）。
Ａ．狗类Ｂ．问题类Ｃ．明星类Ｄ．金牛类2.（ C ）营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。
Ａ．开发性Ｂ．恢复性Ｃ．保持性Ｄ．降低性3．在市场营销观念的演变中，【 A 】是在“卖方市场”向“买方市场”过渡期间产生的。
A. 推销观念B生产观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念4．企业的各种产品都要有自己的包装，这种包装策略是【 D 】A.双重用途B.等级C.配套D.差异5.从整个的发展过程来看，中国企业市场营销观念传播时期是在【 B 】A. 1978-1982年B.1983-1985年 C .1986-1988年 D.1989-1994年6,根据分销渠道中间环节的多少，可以分为【B 】A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.传统分销渠道和分销渠道系统7．【C 】营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。
A.开发性B.恢复性C.保持性D.降低性8．1960年，美国【C 】教授将市场营销组合简化为易于记忆的“4P”理论，被人们广泛应用。
A.科特勒B.耐克斯C.麦卡锡D.史密斯9.【B 】，是一种最窄的渠道，指在一定的市场区域内，在一定时间内，只选择一家中间商销售其产品。
A.选择分销策略B.独家分销策略C.密集分销策略D.单一分销策略10.原材料、零配件和劳保用品等是属于产业市场购买行为类型的【 A 】A.直接续购B. 变更采购C. 重新采购D. 新的采购11.善于命名游戏的科特勒将“PENCILS”称之为【B 】A.钢笔公关B.铅笔公关C.圆珠笔公关D.毛笔公关12. 按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是【B 】A.百货店B.便利店C.专业店D.超市13. 市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位【 A 】A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类14.按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是（Ｂ）。
市场营销基础知识
市场营销基础知识第一章基本理论本章要点● 市场营销及相关概念● 市场营销学的研究对象● 营销观念各个发展阶段的内容● 市场营销学产生与发展的过程 1.1 市场营销及相关概念 1.1.1 市场 1.市场的概念（1）传统市场的概念①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。
这是从空间形式来考察市场，市场是个地理概念，也就是人们通常所说的“狭义市场”。
②市场是指某种或某类商品需求的总和。
③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
以上两种理解是从供求关系的角度提出来的。
④市场是指商品流通领域交换关系的总和，这是从交换关系的角度提出的一个“广义市场”的概念。
（2）市场是一个发展的概念现代市场营销观点认为，现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。
从经营者的角度看，“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”;从消费者的角度看，“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。
2.市场要素市场=人口+购买力+购买动机 3.市场分类（1）消费品市场（2）生产资料市场 1.1.2市场营销的基本概念“Marketing”有两层含义，一是指企业如何依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一整套经营活动;二是指一门研究营销活动、营销规律的学科。
市场营销可定义如下:市场营销是企业以消费者需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程。
市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动，还包括产品进入流通市场前的活动，如市场调研、市场机会分析、市场细分、目标市场选择、产品定位等一系列活动，而且还包括产品退出流通市场后的许多营销活动，如产品使用状况追踪、售后服务、信息反馈等一系列活动。
可见，市场营销活动涉及生产、分配、交换、消费全过程。
随着市场经济的不断发展、经营者的指导思想的不断演变，营销方式也在不断变革，这里介绍几种新的营销方式。
市场营销第三版复习资料
市场营销第三版复习资料1营销组合4P：产品、价格、分销、促销。
2市场三要素：人口、购买力、购买欲望。
3市场营销大的相关概念：需要、欲望和需求产品和服务效用、费用和满足交换、交易和关系市场营销和市场营销者4常见的需求状况有：负需求、无需求、埋伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求、有害需求5市场营销的最终目标是“使个人或群体满足欲望和需要”。
市场营销的核心是交换。
6客购买总价值组成4个部分：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。
7客购买总成本（4个）：货币成本、时刻成本、体力成本、精神成本。
8微观营销环境因素（5个）：供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众。
9竞争者分类：欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者10宏观营销环境力量：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、法律环境、文化环境。
11恩格尔系数：指食物支出占个人总支出的比例，系数越大，生活水平越低；反之，越小。
12消费者购买决策过程的参与者有：发起者、阻碍者、决定着、购买者、使用者13信息收集来源：体会来源（最可信）、个人来源、公共来源、商业来源（通知提示作用）14知觉的选择性：选择性注意、选择性扭曲（曲解）、选择性保留（经历）15马斯洛需要层次论：（从低到高）生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
16组织市场的特点：购买者比较少、购买数量大、供需双方关系紧密、购买者的地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、阻碍购买的人较多、销售访问多、直截了当采购、互惠采购、租赁。
17市场细分是1956年由美国营销学者温德尔·斯密18市场细分进展的三个时期：大量营销时期、产品差异化营销时期、目标营销时期19市场细分的原则：可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性。
20目标市场战略：无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略。
21消费品的分类：便利品、选购品、专门品、非渴求品22产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的产品线数目。
2022年自考市场营销策划复习资料
自考市场营销策划复习资料1.策划P3策划也称出谋划策, 是对未来将要发生的事情所做的当前决策, 具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为, 也就是说是对未来活动出主意, 想办法, 制定行动方案。
2.市场营销P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品, 并同别人相交换, 以获取所需之物的一种社会过程。
3.市场营销策划的意义（必然性）P6首先, 当今社会已经进入信息时代, 一方面有大量新的信息不断产生, 需要企业关注, 收集, 分析, 并且应用到市场决策中, 另一方面, 企业市场营销活动的改进, 也有着大量新的可利用的信息, 这就需要企业跟踪, 研究和应用。
其次, 市场经济体制的建立, 使企业成为一个经济实体, 由于自主性增强, 加上外部竞争的压力, 企业为了在竞争中取胜, 抓住机遇, 创造更好的效益, 必须积极地进行营销策划。
再次, 在我国现在化建设的进程中, 由于民主政治的推进, 文化的相互交融, 科学技术的发展, 企业完全有可能借助这些条件, 进行预测, 创新, 设计和选择。
最后, 决策的科学化, 程序化和效能化, 逐渐代替了经验化, 即兴化和随意化, 有谋有断, 先谋后断, 从而把策划推向一个更加重要的位置。
4.市场营销策划的特点（发展趋势）P7目的性, 战略性, 动态性, 操作性。
5.市场营销策划的类型——按照市场营销策划的性质分P8基础策划, 运行策划, 发展策划6.市场营销策划的原则P10统筹规划: 全面把握企业市场营销过程中的各种要素；进行时间顺序的运筹；进行地点安排的运筹。
超前创新: 市场营销策划是一种准确的判断；是一种巧妙的安排技艺融合: 加强定量分析方法；能被有关人士所接纳7.市场营销策划的主要步骤P12明确目的: 政治法规目的, 经济利益目的收集信息: 了解现状, 分析情况产生创意: 信息转录, 充分讨论酝酿指定方案: 市场营销目标, 战略, 策略, 手段和步骤实验阶段: 稳定性和灵活性相结合；程序性和机遇性相结合；交替性和交叉性相结合；全面贯彻和不断反馈调节相结合。
电子教案《市场营销》(2版_车慈慧) ppt、题库 市场营销总习题集
第1章市场营销导论（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1、市场营销的核心概念是（）。
A．生产 B．促销 C．交换 D．分配2、市场营销理论作为一门独立的经营管理学科，诞生于20世纪初的（）。
A．欧洲 B．中国 C．美国 D．日本3、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域 C．分配领域 D．消费领域4、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5、从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者6、企业营销活动的出发点和归宿是（）。
A．顾客 B．企业 C．营销人员 D．行业7、生产观念的形成基于两个原因：（）。
A．供不应求与竞争者众B．供不应求与产品成本过低C．供不应求与竞争者少D．供不应求与产品成本过高8、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A．人的基本欲望B．消费者的欲望C．人的基本需求D．消费者的需求9、最容易导致企业出现市场营销近视症的营销观念是( )。
A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念10、许多空调生产厂家近年高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出各种环保冰箱，以吸引消费者，它们所奉行的是（）。
A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．生态营销观念 D．概念营销观念11、市场营销观念与推销观念之间存在巨大的差别，市场营销观念是以 ( )的需求为中心。
A．卖方 B．买方 C．制造商 D．销售商12、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ( )。
A．推销观念 B．社会营销观念C．生产观念 D．市场营销观念13、（）认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
完整版市场营销教案
完整版市场营销教案第一部分：市场营销基础知识市场营销是企业实现盈利和增长的关键活动，它涉及到市场分析、客户需求研究、产品定位、价格策略、渠道管理等多个方面。
本节主要介绍市场营销的基础知识。
1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，通过分析市场的规模、增长趋势、竞争状况等因素，帮助企业了解市场的潜力和机会。
市场分析可以通过行业报告、市场调研等方式进行。
2. 客户需求研究了解客户的需求是市场营销成功的关键。
通过市场调研、分析竞争对手的产品特点等手段，企业可以获取客户需求的信息，以此为基础来开发和定位产品。
3. 产品定位产品定位是指企业将产品在市场中的地位和形象。
通过分析目标市场的需求和竞争状况，企业可以确定产品的独特卖点，并将其传达给目标客户。
4. 价格策略价格是市场交易的核心因素之一，企业需要根据产品的成本、市场需求和竞争对手的价格水平来确定产品的价格策略。
不同的价格策略包括市场导向定价、成本导向定价等。
5. 渠道管理渠道管理是指企业将产品从生产者传递给最终用户的过程。
通过合理安排和管理供应链，企业可以提高产品的送达能力和客户满意度。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场中取得竞争优势的计划和方法。
本节将介绍几种常见的市场营销策略。
1. 市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个小的细分市场，企业可以根据细分市场的特点和需求来开发和营销产品。
常见的市场细分方法包括地理细分、行为细分、心理细分等。
2. 目标市场选择目标市场选择是企业根据自身的资源和能力选择最有潜力的市场。
企业需要考虑市场规模、增长潜力、竞争状况等因素来确定目标市场。
3. 品牌建设品牌是企业在市场中的形象和口碑，品牌建设可以提高产品的差异化竞争能力。
企业可以通过品牌宣传、广告等方式来建设品牌。
4. 促销活动促销活动是企业吸引客户、提高销售的一种活动，常见的促销活动包括打折、赠品、抽奖等。
企业需要根据产品的特点和目标市场的需求来选择合适的促销方式。
市场营销培训资料
市场营销培训资料一、市场营销概述市场营销是企业实现销售目标、提升市场竞争力的重要手段。
本部分将介绍市场营销的定义、目标、原则和重要性。
1.1 市场营销定义市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、市场定位、营销策略和营销组合等手段，以满足消费者需求为目标，实现销售增长和市场份额提升的一系列活动。
1.2 市场营销目标市场营销的主要目标是实现销售增长和市场份额提升。
具体目标可以包括销售额增加、市场份额增加、品牌知名度提升、客户满意度提高等。
1.3 市场营销原则市场营销的实施应遵循以下原则：1) 顾客导向：以满足顾客需求为核心，提供有价值的产品和服务。
2) 综合营销：通过整合市场营销组合中的各个要素，实现协同效应。
3) 长期导向：注重建立长期稳定的客户关系，实现持续增长。
4) 创新驱动：不断创新产品、服务和营销手段，保持竞争优势。
1.4 市场营销的重要性市场营销对企业的重要性体现在以下几个方面：1) 市场营销能够帮助企业了解市场需求和竞争环境，为产品定位和市场定位提供依据。
2) 市场营销能够帮助企业制定有效的营销策略和营销组合，提高销售效率和市场竞争力。
3) 市场营销能够帮助企业建立良好的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
4) 市场营销能够帮助企业与顾客建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度和满意度。
二、市场调研市场调研是市场营销的基础工作，通过对市场、消费者和竞争对手的调查和分析，为企业制定营销策略和决策提供依据。
本部分将介绍市场调研的步骤和方法。
2.1 市场调研步骤市场调研通常包括以下步骤：1) 确定调研目标：明确调研的目的和需要解决的问题。
2) 制定调研计划：确定调研的范围、时间、方法和样本。
3) 收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方法收集市场数据。
4) 数据分析：对收集到的数据进行整理、统计和分析。
5) 结果呈现：将调研结果以报告、图表等形式呈现给决策者。
2.2 市场调研方法市场调研可以采用多种方法，常见的方法包括：1) 问卷调查：通过编制问卷，对目标受众进行调查和统计。
市场营销16版复习重点全书
市场营销：原理与实践（第16版）第1章营销：创造顾客价值和顾客契合1、什么是市场营销"•市场营销是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。
2、概述市场营销过程的五个步骤。
P7理解市场和顾客的需要；设计市场营销战略；策划市场营销方案；建立稳固的客户关系；从顾客处获得价值回报。
3、营销管理：是为选择目标市场并与之建立有价值的关系的艺术和科学。
4、市场细分：指将市场划分为顾客群。
5、目标市场：指将要追随和服务的细分市场。
6、品牌的价值主X：一个品牌的价值主X是它承诺的递送给顾客以满足其需要的所有利益或价值的集合。
7、设计和执行市场营销战略时，有五种可供选择的观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
8、市场营销组合是公司用于执行市场营销战略的一套营销工具（4P），包括产品、定价、渠道和促销。
9、客户关系管理：指通过递送卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。
第二章公司战略与营销战略1、价值递送网络：由企业自身、供应商、分销商和最终顾客组成，这些成员彼此成为“伙伴”，通力合作使整个系统的绩效得以改进。
2、管理市场营销战略和市场营销组合所涉及的主要活动1)顾客价值与关系；2)细分市场、目标市场选择、差异化、定位；3)产品、定价、渠道、促销(4P)；4)市场营销分析、计划、执行、控制；5)竞争者、公众、市场营销中介、供应商。
3、市场细分：是将市场划分为独特的购买者群体（各个群体之间在需要、特征或行为上存在明显差异，需要不同的产品或市场营销计划）的过程。
4、细分市场：由对既定市场营销努力具有类似反应的消费者购成。
5、目标市场选择：是评价各个细分市场的吸引力并选择其中一个或几个细分市场的过程。
6、市场定位：是相对于竞争者的产品而言，是设法使自己的产品或市场提供物在目标顾客的心目中占据一个清晰、独特而理想的位置。
7、市场营销组合：指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列策略性的营销工具——产品、定价、渠道和促销。
《市场营销讲义》课件
20世纪前半叶
20世纪后半叶至今
以客户为中心的营销观念，企业意识 到客户需求的重要性，并开始注重客 户关系管理。
以销售为中心的营销观念，企业开始 关注如何将产品销售出去。
02 市场营销的核心概念
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共
04
数字营销
社交社交媒体平台进行品牌推广和营销活动的 一种方式。
策略
制定有针对性的营销策略，包括选择合适的社交媒体平台、确定目 标受众、制定营销计划和执行方案等。
实施
通过发布有价值的内容、与目标受众互动、开展活动等方式，吸引 用户关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。
《市场营销讲义》 ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销流程 • 数字营销 • 营销案例分析 • 未来市场营销趋势
01 市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是指通过创造和交换产 品及价值，从而使个人或群体满 足需要和欲望的社会和管理过程 。
特点
市场营销涉及到市场研究、产品 开发、定价、促销、分销和服务 等环节，旨在满足客户需求并实 现利润。
搜索引擎优化（SEO）
1 2
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排名，从而增加网站 流量和曝光率的一种方式。
策略
制定针对搜索引擎的优化策略，包括关键词研究 、网站结构优化、内容优化等。
3
实施
通过不断优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎结果页的排名，吸引更多潜在客户访问网站 。
03 市场营销流程
市场调研
市场营销资料全套
市场营销资料全套
市场营销资料是指用于宣传和推广产品或服务的各种信息资料。
在市场营销中，它可以被用于创造品牌形象、提供产品信息、建立
客户关系和促进销售。
市场营销资料通常包括以下几个方面：
宣传册
宣传册是一种介绍产品或服务的文献资料，通常由公司或组织
在宣传推广中使用。
它可以说明产品的特点、优势以及如何使用等
内容。
海报
海报是用于传递信息、引起注意、创造氛围的一种促销资料。
它通过鲜明的色彩、简明扼要的文字和图像等形式来吸引消费者的
眼球，并提供产品或服务的相关信息。
幻灯片
幻灯片是一种以图像、言语、声音传递信息的工具。
在产品或
服务推广中，可以通过幻灯片向客户展示产品的特点、服务的流程、公司的介绍等等。
视频
视频是一种通过画面、声音等多种方式来进行产品或服务宣传
的工具。
它可以展示产品的使用场景、体验感受、使用方法等，让
消费者更好地了解产品特点，进而促进购买。
社交媒体
社交媒体是一种促销产品或服务的重要渠道之一。
它可以通过
发布优惠活动、展示产品信息、回答客户疑问等方式，与客户进行
互动，更好地建立和维护客户关系。
市场营销资料是企业在推广产品或服务时，进行品牌宣传的重
要工具。
企业应该根据产品、客户需求以及市场环境等因素，综合
考虑选择适合的营销工具，将它们组合起来，实现更好地宣传效果，促进企业发展。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和过程。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解消费者购买行为和市场营销组合的要素。
4. 学会运用市场营销原理分析市场情况和制定市场策略。
二、教学内容1. 市场营销概念与原则：市场营销的基本定义、市场营销的特点、市场营销的核心原则。
2. 市场营销过程：市场调研、市场分析、市场细分、目标市场选择和市场定位。
3. 消费者购买行为：消费者购买决策过程、消费者行为的影响因素。
4. 市场营销组合：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
5. 市场营销案例分析：分析具体企业市场营销案例，理解市场营销策略的实施和效果。
三、教学方法1. 讲授：讲解市场营销的基本概念、原则和策略。
2. 案例分析：分析具体的企业市场营销案例，让学生深入理解市场营销的实践应用。
3. 小组讨论：分组讨论市场营销相关问题，培养学生的思考和团队合作能力。
4. 角色扮演：模拟市场营销场景，让学生亲身参与，提高实际操作能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、提问等方面的积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和理解程度。
3. 小组讨论：评估学生在团队合作中的表现和市场营销知识的应用能力。
4. 期末考试：测试学生对市场营销基础知识的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：《市场营销基础》教科书。
2. 案例资料：提供一些企业的市场营销案例，用于分析和讨论。
3. 投影仪和课件：用于讲解和展示市场营销的相关内容。
4. 网络资源：提供一些市场营销的相关网站和文章，供学生自主学习。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销概念与原则2. 第3-4周：市场营销过程3. 第5-6周：消费者购买行为4. 第7-8周：市场营销组合5. 第9-10周：市场营销案例分析七、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、原则、过程、消费者购买行为和市场营销组合。
2. 教学难点：市场营销策略的制定和实施，消费者购买行为的分析，市场营销案例的解读。
专插本《市场营销学》第七版 01第一章 绪论
《市场营销学》第一章
7
市场营销学的学科特点（选择、简答）
• 全程性
• 已突破传统的商品流通领域，上延至生产领域的产前活动，下伸到消费 领域的售后服务；既要研究、加强内部营销管理，又要分析、适应外部 市场环境。
• 20年代已有若干市场营销学教科书问世，初步建立了本学科理论体系。
• 20世纪30年代开始，主要西方国家市场明显呈现供过于求。企业界广泛关心的首要问题 已经不是扩大生产和降低成本，而是把产品销售出去。
• 为了争夺市场，解决商品价值实现问题，企业开始重视市场调查，提出“创造需求”， 致力于扩大销路，并在实践中积累了丰富的资料和经验。
• 微观与宏观的区别不仅在于前者与小规模的个别企业、生产者和经营 者有关，后者与一个国家、地区的总体有关，关键还在于营销活动的福利 焦点不同。
• 一般说来，微观营销活动面向的是企业福利，宏观营销活动面向的是 社会福利。（单选）
• 宏观市场营销学与以企业为营销者的或微观析市场营销。
• 即在特定的市场环境中，企业在营销研究的基础上，为满足消费者和用户现实和潜 在的需要，所实施的以产品（product）、分销（place）、定价（price）、促 销（promotion）等为主要内容的营销活动过程及其客观规律。
• 本课程学习以满足市场需求为中心的企业营销活动过程及其规律性， 属于微观市场营销学。
• 综合性
• “营销学的父亲是经济学，其母亲是行为科学；数学乃营销学的祖父， 哲学乃营销学的祖母。”（菲利普·科特勒）
市场营销专业课考试复习资料
市场营销专业课考试复习资料第一篇：市场营销专业课考试复习资料案例1美国轿车1，经济环境，政治环境，科学技术环境2，注意市场研究，注意渠道控制，讲究价格策略，产品策略3，注意国际市场调查研究，加强渠道控制，讲究产品策略案例2汕头罐头1，撇脂定价策略2，市场尚无同类产品：父女儿童尤其喜欢吃零食，不吝花钱；此产品有养颜，保持身材苗条功能，能解除目标客户群的后顾之忧。
4，如果低价销售不能获得与高价同样多甚至更多的利润，这种特殊产品价格弹性小，低价销售不会增加许多销售量只会导致大规模减少利润，人们生活水平提高，单位价格并不高。
案例3摩托罗拉手机1，迎合消费者不同的新的偏好。
2，（1）地理环境，人口状况，消费心理，消费行为。
（2）消费心理3，（1）科技追求型，时间管理型，形象追求型，个人交往型。
（2）采用差异化市场战略。
4，注意消费者需求的个性化。
知识问答1，产品组合策略有哪些？答：扩大产品组合，缩减产品组合，产品线延伸策略，产品线现代化决策，产品线号召决策。
2，简述市场营销管理哲学的演变？答：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念。
3，请谈谈市场营销理论的新发展？答：顾客让渡价值与客户满意，关系营销，文化营销，服务营销，绿色营销，全球营销，电子商务，客户关系营销，交叉营销，数字化整合营销。
4，促销的实质及基本方式？答：实质是沟通，方式有：广告，营销推广，公共关系，人员推销。
5，商务谈判成功模式有哪几个组成部分？答：制定洽谈计划，建立洽谈关系，达成洽谈协议，履行洽谈协议，维持良好关系。
案例1 MP31，生命周期是指把一个产品从投放市场开始一直到被市场淘汰为止的整个阶段。
生命周期分为：投入期，成长期，成熟期，衰退期。
2，（1）2001年之前为导入期，2002至2003为成长期。
（2）我们先要改善产品的质量，同时要寻找新的细分市场，然后要改变广告宣传的侧重点，最后对产品进行实时的降价。
市场营销知识(第三版)
《市场营销知识（第三版）》是在第2版的基础上，按照教育部颁布的《中等职业学校商品经营专业教学指导 方案》、劳动与社会保障部相关职业标准修订而成的。
《市场营销知识（第三版）》配有《市场营销知识习题集》（第三版）（书号：978-7-04-035366-2）和多 媒体教学课件。
图书目录
0 1
第一章
电子商务与网络营销 第一节电子商务概述 一、电子商务的概念 二、电子商务的主要功能 三、电子商务的分类 第二节网络营销 一、网络营销的概念 二、网络营销的主要功能 三、网络营销的特点 四、网络营销的实施步骤 五、网上市场调查
谢谢观看Βιβλιοθήκη 0 2第二章0 3
第三章
0 4
第四章
0 6
第六章
0 5
第五章
1
第七章
2
第八章
3
第九章
4
第十章
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第十一章
市场营销概述 第一节市场营销概念 一、市场 二、市场营销 第二节市场营销观念 一、市场营销观念的演变 二、现代营销观念介绍 三、市场营销过程 本章小结 营销实践题
市场营销环境分析 第一节市场营销环境概述 一、市场营销环境的概念 二、企业市场营销环境的特点 三、分析市场营销环境的意义 第二节宏观市场营销环境 一、政治法律环境 二、经济环境 三、人口因素 四、社会文化环境 五、自然环境
定价策略 第一节定价原理 一、商品价格构成 二、影响企业产品定价的因素 三、企业定价的程序 第二节定价策略与方法 一、定价策略 二、定价方法 第三节价格变动及对策 一、主动调价 二、应变调价
分销渠道策略 第一节分销渠道的类型及特点 一、分销渠道的含义及特点 二、分销渠道的职能 三、分销渠道的类型 第二节分销渠道的选择与调整 一、中间商概述 二、影响分销渠道选择的因素 三、分销渠道的选择与调整 第三节商品销售的新形式 一、直接渠道系统的发展
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、特点和作用。
2. 掌握市场营销环境分析、市场细分、目标市场和市场定位等基本策略。
3. 熟悉市场营销组合策略，包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
4. 培养学生的市场营销思维和实际操作能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念：市场营销的定义、目标、原则等。
2. 市场营销环境分析：宏观环境、微观环境、市场机会和威胁。
3. 市场细分、目标市场和市场定位：市场细分标准、目标市场选择、市场定位策略。
4. 市场营销组合策略：产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
5. 市场营销案例分析：分析实际市场营销案例，总结成功经验和不足之处。
三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、理论和策略。
2. 案例分析法：分析实际市场营销案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的团队合作能力。
4. 情景模拟法：模拟市场营销场景，让学生实际操作和体验。
四、教学准备1. 教材：市场营销相关教材。
2. 案例资料：市场营销案例及相关数据。
3. 教学工具：投影仪、电脑、白板等。
4. 课外阅读材料：市场营销相关文章和报告。
五、教学进程1. 第一课时：市场营销基本概念和环境分析。
2. 第二课时：市场细分、目标市场和市场定位。
3. 第三课时：产品策略。
4. 第四课时：价格策略。
5. 第五课时：促销策略和渠道策略。
6. 第六课时：市场营销案例分析。
7. 第七课时：小组讨论和情景模拟。
8. 第八课时：总结和复习。
9. 第九课时：考试和评估。
10. 第十课时：课外实践活动。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问和小组活动中的积极参与程度。
2. 作业和测验：评估学生的作业和测验成绩，检查对市场营销知识的理解和应用能力。
3. 案例分析报告：评估学生对市场营销案例的分析能力和思考深度。
4. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的表现，包括团队合作、沟通能力和解决问题的能力。
《市场营销电子教案》课件
《市场营销电子教案》PPT课件第一章：市场营销概述1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销的核心概念1.4 市场营销的演变与发展第二章：市场与市场细分2.1 市场的概念与要素2.2 市场细分的依据与方法2.3 目标市场选择与市场定位2.4 市场调研与分析第三章：市场营销战略3.1 市场营销战略的含义与作用3.2 市场营销战略的类型与制定3.3 市场营销战略的实施与评估3.4 市场营销战略案例分析第四章：产品策略4.1 产品概念与产品层次4.2 产品策略的内容与目标4.3 产品生命周期与产品组合4.4 产品创新与产品开发第五章：价格策略5.1 价格策略的含义与类型5.2 影响定价的因素与定价方法5.3 价格策略的实施与调整5.4 价格策略案例分析第六章：促销策略6.1 促销与促销组合6.2 广告策略与广告策划6.3 公共关系与销售促进6.4 人员销售与直接营销第七章：渠道策略7.1 分销渠道与渠道成员7.2 渠道选择与管理7.3 渠道冲突与协调7.4 电子商务与网络营销第八章：顾客关系管理8.1 顾客关系管理的概念与重要性8.2 顾客满意度与忠诚度8.3 顾客关系管理策略与工具8.4 顾客关系管理案例分析第九章：市场营销策划9.1 市场营销策划的含义与作用9.2 市场营销策划的内容与步骤9.4 市场营销策划案例分析第十章：市场营销道德与社会责任10.1 市场营销道德的含义与原则10.2 市场营销中的道德问题10.3 社会责任与可持续发展10.4 市场营销道德与社会责任案例分析重点和难点解析一、市场营销概述难点解析：市场营销的定义涵盖了产品、价格、地点、推广等多个方面，理解其全面性是重点；市场营销的核心概念包括市场需求、市场供给、市场机会等，掌握这些概念有助于深入理解市场营销的本质；市场营销的演变与发展反映了营销理念和实践的进步，理解其发展历程对于把握现代市场营销趋势至关重要。
《市场营销教案》课件
《市场营销教案》PPT课件第一章：市场营销概述1.1 市场营销的定义解释市场营销的概念强调市场营销的重要性1.2 市场营销的特点描述市场营销的主要特点举例说明市场营销的实际应用1.3 市场营销的功能介绍市场营销的各项功能分析市场营销在不同行业中的应用第二章：市场调研2.1 市场调研的目的解释市场调研的重要性列举市场调研的主要目标2.2 市场调研的方法介绍市场调研的常用方法讨论市场调研的局限性和挑战2.3 市场调研的步骤概述市场调研的基本步骤强调市场调研的注意事项第三章：市场细分与目标市场3.1 市场细分的概念解释市场细分的含义和重要性探讨市场细分的标准和方法3.2 目标市场的选择介绍目标市场的选择标准分析目标市场选择的重要性和影响3.3 目标市场的策略讨论目标市场的策略制定举例说明目标市场策略的成功案例第四章：产品策略4.1 产品概念与分类解释产品的概念和重要性介绍产品的分类和特点4.2 产品策略的要素讨论产品策略的关键要素分析产品策略在不同行业中的应用4.3 产品策略的实施概述产品策略的实施步骤强调产品策略实施的关键注意事项第五章：价格策略5.1 价格策略的概念解释价格策略的含义和重要性讨论价格策略的目标和考虑因素5.2 定价方法介绍定价方法的选择和应用分析不同定价方法的优缺点5.3 价格策略的实施概述价格策略的实施步骤强调价格策略实施的关键注意事项《市场营销教案》PPT课件第六章：促销策略6.1 促销策略的概念解释促销策略的含义和重要性讨论促销策略的目标和考虑因素6.2 促销工具与方法介绍促销工具和方法的选择和应用分析不同促销工具和方法的优缺点6.3 促销策略的实施概述促销策略的实施步骤强调促销策略实施的关键注意事项第七章：分销渠道策略7.1 分销渠道的概念解释分销渠道的含义和重要性讨论分销渠道的类型和作用7.2 分销渠道策略的选择介绍分销渠道策略的选择和应用分析不同分销渠道策略的优缺点7.3 分销渠道的管理概述分销渠道的管理方法和技巧强调分销渠道管理的关键注意事项第八章：整合营销传播策略8.1 整合营销传播的概念解释整合营销传播的含义和重要性讨论整合营销传播的目标和原则8.2 整合营销传播的工具与方法介绍整合营销传播工具和方法的选择和应用分析不同整合营销传播工具和方法的优缺点8.3 整合营销传播的实施概述整合营销传播的实施步骤强调整合营销传播实施的关键注意事项第九章：市场营销计划与控制9.1 市场营销计划的概念与步骤解释市场营销计划的概念和重要性讨论市场营销计划的制定步骤和关键要素9.2 市场营销计划的执行与监控介绍市场营销计划的执行和监控方法强调市场营销计划执行和监控的关键注意事项9.3 市场营销控制的工具与技术介绍市场营销控制工具和技术的选择和应用分析不同市场营销控制工具和技术的优缺点第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理的概念与重要性解释市场营销伦理的含义和重要性讨论市场营销伦理的主要问题和挑战10.2 市场营销伦理的应用与实践介绍市场营销伦理的应用和实践方法强调市场营销伦理实践的关键注意事项10.3 市场营销与社会责任讨论市场营销在社会责任方面的作用和影响分析市场营销与社会责任的关系和重要性重点和难点解析1. 市场细分与目标市场（第三章）市场细分的标准和方法，以及如何有效地选择目标市场。
市场营销培训资料(两篇)
引言：市场营销培训对于企业来说至关重要。
它可以帮助企业提升竞争力，掌握市场趋势，推动销售增长。
本文是市场营销培训资料的第二部分，旨在为企业提供更深入的市场营销知识和技能培训。
概述：市场营销培训是一项长期投资，它可以使企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。
本文将从五个大点来阐述市场营销培训的重要性和实施方法。
这五个大点是：1）目标市场分析与选择，2）产品定位与差异化，3）营销策略制定，4）市场推广与传播，5）客户关系管理。
每个大点将分别介绍5-9个小点，以便提供更详细和专业的内容。
正文：一、目标市场分析与选择1. 市场细分：了解市场的不同细分群体，包括基本人口统计指标、消费习惯、购买力等。
2. 目标市场确定：根据企业资源和市场需求，确定目标市场，集中精力进行营销活动。
3. 竞争对手分析：评估竞争对手的实力、市场份额和市场策略，为制定竞争对策做准备。
4. SWOT分析：评估企业的优势、劣势、机会和威胁，为制定市场营销策略提供参考。
5. 目标市场选择：基于市场细分和竞争对手分析，选择适合企业发展的目标市场，制定相应的营销策略。
二、产品定位与差异化1. 品牌定位：明确产品或服务在目标市场中的独特卖点，建立品牌形象和市场认知度。
2. 产品差异化：通过增加产品特点、改进设计或提供独特的服务来与竞争对手区分开。
3. 客户洞察力：了解目标客户的需求和偏好，根据其需求调整产品定位和差异化策略。
4. 品牌识别度：开展品牌宣传活动，包括广告、促销和公关等，提高品牌在目标市场中的知名度。
5. 持续创新：保持与市场需求的时代更新同步，通过不断创新来满足客户的变化需求。
三、营销策略制定1. 定价策略：根据产品成本、目标市场需求、竞争对手价格进行定价，制定合理的价格策略。
2. 渠道策略：选择合适的销售渠道，包括直销、分销、代理等，确保产品能够迅速到达目标客户。
3. 销售促进策略：通过促销活动、奖励计划等手段激励销售人员，提高销量和市场占有率。
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《市场营销》辅导资料一、选择题A型题：1、市场营销学的母学科是：A．经济学 B．行为学 C．管理学 D．心理学2、交换的发生必须具备的条件是：A．至少有两方，每一方都具有对方需要的有价值的东西，并且都有沟通和运送货品的能力。
B．至少有两方，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。
C．至少有两方，每一方都认为与对方交易是合适或称心的。
D．以上都必须具备。
3、企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A．市场增长率与相对市场占有率 B．行业吸引力与企业业务力量C．市场增长率与行业吸引力 D．相对市场占有率与企业业务力量4、以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是：A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：A．国外的消费者 B．供应商 C．营销研究公司 D．公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为：A．产业市场和中间商市场 B．消费者市场和组织市场C．消费者市场和中间商市场 D．产业市场和政府市场7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格：A．等于边际成本 B．大于边际成本C．小于边际成本 D．大大低于边际成本8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各种来源与程序”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述方法正确的是：A．2001年全国布鞋市场的年需求量是2亿双B．2001年全国布鞋市场的年需求量是10亿元C．2001年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D．以上三种都正确10、日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些项目构成了一个：A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A．市场改良 B．产品改良C．特性改良 D．市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客面前，观察他们的反应，这属于新产品开发过程中的：A．产品概念试验 B．寻求创意 C．甄别创意 D．市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A．甲和乙产品是替代性商品 B．甲和乙产品是互补性商品C．甲为低档商品，乙为高档商品 D．甲为高档商品，乙为低档商品14、随着产量的增加，企业平均固定成本：A．固定不变 B．先下降后上升 C．先上升后下降 D．不断下降15、经营的产品线较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。
这种经营方式有可能是：A．专用品商店 B．百货商店 C．超级市场 D．方便商店16、AIO（测量消费者生活态度尺度）指的是：A．消费者的性别、年龄、国籍 B．消费者的职业、种族、国籍C．消费者的欲望、兴趣、需要 D．消费者的活动、兴趣、意见17、企业常用的四种促销工具是：A．广告、人员推销、销售促进、宣传 B．价格、人员推销、销售促进、宣传C．广告、人员推销、公共关系、宣传 D．价格、人员推销、公共关系、宣传18、企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。
这种促销策略称为：A．推式策略 B．拉式策略 C．两者都有可能是 D．两者都不是19、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为展露的：A．送达率 B．频率 C．影响 D．总数20、销售促进总成本Pc、管理成本Ac、诱因成本Ic、预期售出数量Qe三者之间正确的关系是：A．Pc = （Ac+Ic）Qe B．Pc = Ac+IcC．Pc = Ac+Ic*Qe D．Pc = Ac*Qe+Ic21、市场营销学的研究对象是：A．以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B．以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C．以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D．以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动22、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面，关系市场营销与一般的交易市场营销相比：A．关系市场营销更强调市场占有率B．关系市场营销更强调顾客忠诚度C．关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D．交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些23、企业在进行战略业务单位评价时，通用电气公司法采用的两个评价变量是：A．市场增长率与相对市场占有率 B．行业吸引力与企业业务力量C．市场增长率与行业吸引力 D．相对市场占有率与企业业务力量24、各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A．市民行动公众 B．政府公众 C．媒体公众 D．地方公众25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？A．消费者购买产品的时机 B．消费者个性C．消费者对产品的使用频率 D．消费者对品牌的忠诚程度26、市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：A．商人中间商 B．代理中间商 C．供应商 D．辅助商27、组织市场主要包括：A．产业市场和中间商市场 B．产业市场和政府市场C．消费者市场、中间商市场和政府市场 D．产业市场、中间商市场和政府市场28、“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统29、市场需求是：A．市场潜量 B．一个固定的数 C．一个函数 D．不可控因素30、某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品项目，一大类有四个产品项目，一大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是：A．4 B．8 C．32 D．1231、产品生命周期指的是：A．产品的使用寿命 B．产品的合理寿命C．产品的技术寿命 D．产品的市场寿命32、一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括：A．描述目标市场的规模、结构、行为，新产品在目标市场上的定位，头几年的销售额、市场占有率和利润目标B．略述新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算C．阐述计划的长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合D．以上内容都应包括33、确定促销组合需考虑的首要因素是：A．推销策略 B．促销目标 C．产品类型 D．经济前景34、假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于A．2 B．15 C．30 D．30035、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将A．降低价格，增加收益 B．提高价格，增加收益C．降低价格，降低成本 D．提高产量，降低价格36、经纪人与商人批发商的最大区别在于A．不取得商品所有权 B．对价格和交易条款没有处置权C．有负责购买和销售的洽商工作 D．以上都是37、确定促销组合的实质是：A．确定选用何种促销工具 B．确定促销预算在各促销工具间的合理分配C．确定促销的适当时机 D．确定促销选用何种媒体38、经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：A．送达率 B．频率 C．影响 D．总数39、某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。
根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至5%的原因可能是：A．该企业的此次促销活动是失败的B．有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌C．消费者因存货过多，正在消费D．以上都有可能40、把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置的广告预算方法是：A．量力而行法 B．销售百分比法 C．竞争对等法 D．目标任务法41、市场营销理论诞生于20世纪初的A．美国 B．日本 C．英国 D．法国42、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？A．人口 B．购买力 C．购买欲望 D．价格43、相对市场占有率是指A．本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比B．本企业的销售额与同行业最大竞争者的销售额之比C．本企业的销售额与全行业的销售额之比D．以上都不正确44、产品销售的时间系列，可以分成趋势、周期、季节和不确定事件四个组成部分。
其中（）是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。
A．周期 B．不确定事件 C．趋势 D．季节45、以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是A．最终用户细分 B．心理细分 C．顾客规模 D．产品应用细分46、市场营销学对市场划分的依据是A．购买者 B．购买目的 C．购买行为 D．购买者及购买目的47、家庭成员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于A．首要群体 B．次要群体 C．向往群体 D．厌恶群体48、“通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A．企业内部报告系统 B．市场营销情报系统C．市场营销研究系统 D．市场营销分析系统49、市场需求函数是A．反映市场需求随时间变化而变化的曲线B．反映当前市场营销力量与当前需求的关系C．反映市场需求与市场供给间的关系D．反映市场需求与价格间的关系50、在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于A．产品延伸策略 B．扩大产品组合策略C．多品牌策略 D．产品差异化策略51、订购处理成本与存货占用成本是随着（）的不同而改变的。
A．使用率 B．使用时间 C．订购点 D．订购量52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为A．品牌名称 B．商标 C．品牌标志 D．品牌资产53、在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于A．平均可变成本 B．平均固定成本C．平均成本 D．竞争对手成本54、评估分销渠道成员的标准主要有A．经济性 B．控制性 C．适应性 D．以上都是55、从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是A．广告→人员推销→宣传→销售促进B．人员推销→宣传→广告→销售促进C．人员推销→广告→销售促进→宣传D．宣传→广告→人员推销→销售促进56、派克汉法则认为新产品的销售额要达到同行业平均水平，其广告预算必须相当于同行业平均水平的A．4倍 B．3—4倍 C．2.5—3倍 D．1.5—2倍57、顾客转向那些能够提供高档、优质产品的竞争者，这种顾客背离企业的情形属于A．市场背离 B．价格背离 C．产品背离 D．竞争背离58、企业为了实现自己的目标（获得宣传效果）而向某些活动（体育、艺术、社会团体）提供资金支持的行为称为A．宣传 B．公共关系广告 C．赞助 D．以上都不是59、某企业的市场占有率是20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是40%、10%、10%，那么该企业相对于市场领导者来说，其相对市场占有率是A．1 B．50% C．33% D．260、企业可以用来追踪顾客态度的方法有A．对顾客的书面或口头抱怨进行记录、分析，并作出适当的反应B．建立由一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期地通过电话访问或邮寄问卷了解其态度C．定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，并进行整理分析D．以上四种方法均可行61、市场营销学是一门A．经济科学B．应用科学C．社会学D．心理学62、当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是A．商品交换的场所 B．商品需求的总和C．商品供给的总和 D．商品流通领域63、在交换双方中市场营销者是A．买方 B．卖方C．既可以是买方，也可以是卖方 D．买方与卖方都不是64、下列哪种市场是不可扩张市场？A．儿童玩具市场 B．家用电器市场C．烟草市场 D．食盐市场65、波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A．战略业务单位的销售额大小 B．战略业务单位的市场占有率高低C．战略业务单位的相对市场占有率高低 D．战略业务单位业务能力强弱66、不属于市场细分的有效标志的是A．各子市场的购买力能够被测量B．企业有能力进入所选定的子市场C．企业所选择的子市场永远没有衰退的风险D．企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图67、从竞争者环境来分析，那些能提供满足消费者某种愿望的不同方法的企业之间是（）关系。