第6章 创造性思维技法

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头脑风暴法使用技巧
（1）讨论问题的确定非常重要，问题设置不当，头脑风暴会议便难以
获得成功。
在讨论内容的问题设置方面，应做到以下几点： 在设置问题时必须注意头脑风暴法的适用范围。
讨论的问题要具体、明确，不要过大。
讨论问题也不宜过小或限制性太强，例如不要出现讨论“A 与B 方案哪个更好”之类的问题。
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常见的因果分析方法—五个为什么
四问：“为什么吸不上油来？”
答：“因为油泵轴磨损、松动了。” 五问：“为什么磨损了呢？”
再答：“因为，没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的 方法，在油泵轴上安装过滤器，在油泵轴上安装过滤器。如果没有这
有新构想就跳到下一个人。如此循环，直至会议结束。
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头脑风暴法使用技巧
（4）参加会议的成员应当定期更换，应在不同部门、不同
领域挑选不同的人参加，这样才能防止群体形成固定的思维
方式。 （5）参加会议成员的构成应当考虑男女搭配比例，适当的 比例会极大地提高产生构想的数目。
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05
形态分析法
06
和田十二法
头脑风暴法
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头脑风暴法
“头脑风暴”的原意是“突发性的精神错乱”，用来表示精神 病患者处于大脑失常的状态。精神病患者最大的特征是在发病 时无视他人的存在，言语与肢体行为随心所欲。这虽然不合乎
社会行为礼节的规范，然而从创造思考的启导与引发的目标来
看，摆脱世俗礼教与旧观念的束缚，期望构想能无拘无束的涌 现，还是有必要的，这正是头脑风暴法的精义所在
析一下根本原因，并找出一些可行的解决方案。
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常见的因果分析方法—五个为什么
美国杰斐逊纪念堂
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常见的因果分析方法—五个为什么
杰斐逊纪念馆的外墙采用花岗岩，花岗岩经常脱落和破损，专家发现： （1）脱落和破损的直接原因是经常清洗，而清洗液中含有酸性成分。 为什么需要用酸性清洗液？ （2）花岗岩表面特别脏，因此，使用去污性能强的酸性清洗液，究其 原因主要是由于鸟粪造成的。为什么这个大楼的鸟粪特别多？ （3）楼顶常有很多鸟。为什么鸟愿意在这个大厦上聚集？ （4）大厦上有一种鸟喜欢吃的蜘蛛。为什么大厦的蜘蛛特别多？ （5）楼里有一种蜘蛛喜欢吃的虫。为什么这个大厦会滋生这种虫？因 为大厦采用了整面的玻璃幕墙，阳光充足，温度适宜。 至此，解决方案就明显而简单了：拉上窗帘。
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常见的因果分析方法—五个为什么
例：丰田汽车 丰田汽车公司前副社长大野耐一先生，曾举了一个例子来找出停机的真 正原因。有一次，大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，虽然修 过多次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答： 一问：“为什么机器停了？” 答：“因为超过负荷，保险丝就断了。” 二问：“为什么超负荷呢？” 答：“因为轴承的润滑不够。” 三问：“为什么润滑不够？” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”
成压力，因此难以形成自由的发言氛围。
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头脑风暴小组的成员
3.小组成员最好具有不同学科背景
如果小组成员具有相同的学科背景，他们都是同一方面的专
家，那么，很可能会沿着固有专业方向的常规思路来开发思 想、产生观念。这样，同学科或相近学科的成员所产生的构 想范围就会有限，而不能发挥头脑风暴的优势。相反，如果 小组成员背景不同，他们就有可能从不同的层面，不同的方
头脑风暴法的优点及其局限性
头脑风暴法具有以下优点：
（1）消除了妨碍自由想象的清规戒律，使小组成员人人平等，在轻松
愉悦的氛围中自由联想，有助于新创意的出现。 （2）集体讨论能够满足人们进行社会交往的需要，能大大地提高工作
效率。
（3）在集体中更容易创造出适合创造性思维的环境，成员间相互启发， 能产生更多的高质量的创意。
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头脑风暴小组的成员
头脑风暴小组会议的主持人必须具有丰富的经验，能够充分 把握讨论问题的本质。主持人应乐于接受头脑风暴法所造成 的奔放而接近狂热的会议气氛，努力使参加者忘却自我，从
而能变得更加自由。主持人应及时地发现参加者朝哪个方向
提出设想，并巧妙地将脱离正确方向的参加者引回到既定的 目标方向上来。在某种程度上讲，主持人应该是演技相当细 腻的演员，并在某些方面具备电视节目主持人的素质。
内容大纲
01
头脑风暴法
02
因果分析法
03
多屏幕法
04
金鱼法
05
百度文库
形态分析法
06
和田十二法
因果分析法 当我们面对一个技术问题的时候，往往牵涉 的因素很多，这时，分析的关键是理顺问题 产生的原因，并充分挖掘技术系统内外部资 源，以找到最有效解决问题的方案。
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常见的因果分析方法
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五个为什么
（4）充分体现集体的智慧。在头脑风暴环境下，有利于将他人的创意
加以综合与发展，从而形成更有价值的问题解决方案。
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头脑风暴法的优点及其局限性
头脑风暴法也有自身的一些局限性：
（1）小组成员之间若有矛盾或冲突，就会形成不愉快的气氛，从而抑 制了思维的自由性，抑制了新创意的产生。 （2）有时因为头脑风暴会议的失控，使头脑风暴会议违背了“暂缓评 价”的规则，出现消极的评价，甚至相互批评或谴责，这些必将使人们 的创意热情受到“激冷”，从而减少了产生的创意数量，降低创意质量。 （3）小组成员中的一些具有支配欲的人控制讨论进程的试图，会引起 会议讨论方向偏离目标方向，并会减少其他人参与讨论的机会。
重视对想法的 组合和改进
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头脑风暴法的基本规则
1.暂缓评价
在头脑风暴会议上，会议主持人和会议参与者对各种意见、方案的正确 与否，不要当场做出评价，更不能当场提出批评或指责。对现有观点的 批评不仅会占用宝贵的时间和脑力资源而且容易使得与会者人人自危， 发言更加谨慎保守，从而遏制新观点的诞生。参与者着重于对想法进行 丰富和拓展。这种将评论放在后面的“评价阶段”进行的“延迟评判” 策略，可以产生一种有利的气氛，有助于参与者提出更多的想法。
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故障树
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鱼骨图
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因果矩阵分析
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失效模式与后果分析
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常见的因果分析方法—五个为什么
在丰田公司的改善流程中，有一个著名的“五个为什么”
分析法。要解决问题必须找出问题的根本原因，而不是
问题本身；知道问题在哪里后，再问为何会发生，依此 类推，问五次“为什么”。丰田的成功秘诀之一，就是 把每次错误视为学习的机会，不断反思和持续改善，精 益求精。通过识别因果关系链，来进行诊断。
头脑风暴小组的成员
实施头脑风暴法要组织由5~10个人参加的小型会议。在实施过程中，
对小组成员和主持人的要求是：
1.头脑风暴小组人数的确定
奥斯本认为，参加人数以5~10人为宜，包含主持人和记录员在内以
6~7人为最佳。头脑风暴法小组人数的多少取决于主持人风格、小组成 员个体的情况等因素。小组人数太多或太少，效果都不太理想。人数过
头脑风暴小组的成员
5.头脑风暴小组主持人的确定 只有主持人对整个头脑风暴过程进行适度控制和协调，才能 减少头脑风暴的抑制因素，激励新想法，发挥小组群体的创
造力，获得预期的效果。
主持人必须能够做好以下三点：
（1）能掌控会议，并使头脑风暴会议的成员严格遵循前述的头脑风暴 法基本规则。 （2）要使会议保持热烈而轻松的气氛。 （3）要保证让全体参与者都能畅所欲言，献计献策。
种追根究底的精神来发掘问题，很可能只是换根保险丝草草了事，真
正的问题还是没有解决。
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常见的因果分析方法—五个为什么
例：杰斐逊纪念堂的外墙。 杰斐逊纪念堂坐落于美国华盛顿，是为纪念美国第三任总统
托马斯•杰斐逊而建的。1938年在罗斯福主持下开工，至
1943年杰斐逊诞生200周年时，杰弗逊纪念堂落成并向公众 开放。杰斐逊纪念堂的外墙采用花岗岩，近年来脱落和破损 严重，再继续下去就需要推倒重建，这要花纳税人一大笔钱， 这需要市议会的商讨决议。在议员们投票之前需要请专家分
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头脑风暴法
头脑风暴法的发明者美国的奥斯本（Osborn）是BBDO
广告公司的创始人。奥斯本最早于1939年首次提出头脑
风暴法，并于1953年在《应用想象》 一书中正式发表了 这种激发创造性思维的方法。 头脑风暴法也称为智力激励法、自由思考法或诸葛亮会议 法，通常指一群人开动脑筋，进行自由地创造性地思考与
第六章
创造性思维技法
佛山科学技术学院 王玉龙
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内容大纲
01
头脑风暴法
02
因果分析法
03
多屏幕法
04
金鱼法
05
形态分析法
06
和田十二法
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内容大纲
01
头脑风暴法
02
因果分析法
03
多屏幕法
04
金鱼法
联想，并各抒己见，在短暂的时间内提出解决问题的大量
构想的一种方法。这种方法是当今最负盛名，同时也可以 说是最具实用性的一种集体创造性地解决问题的方法。
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头脑风暴法
从形式上来看，“头脑风暴法”是 将少数人召集在一起，以会议形式， 对于某一问题进行自由的思考和联 想，同时提出各自的设想和提案。
头脑风暴法是一种发挥集体创造精
神的有效方法，与会者可以在没有 任何约束的情况下发表个人的想法，
提出自己的创意。参与的人甚至可
以提出看起来异想天开的想法
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头脑风暴的优势与作用体现在哪里？
你认为开展头脑风暴应注意哪些问题？
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头脑风暴法的基本规则
暂缓评价
鼓励独特想法
追求数量
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头脑风暴法的基本规则
4.重视对想法的组合和改进
可以对他人好的想法进行组合、取长补短，进行改进，以形
成一个更好的想法，从而达到“1+1=3”的效果。与单纯 提出新想法相比，对想法进行组合和改进可以产生出更好、 更完整的想法。所以，头脑风暴法能更好地体现集体智慧。
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甚至可以撇开假设等。
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头脑风暴法的基本规则
3.追求数量
如果追求方案的质量，容易将时间和精力集中在对该方案的完善和补充 上，从而影响其他方案的提出和思路的开拓，也不利于调动所有成员的 积极性。如果头脑风暴会议结束时有大量的方案，那就极可能发现一个 非常好的方案。因此，头脑风暴法强调所有的活动应该以在给定的时间 内获得尽可能多的方案为原则。为此，与会者应该解放思想，无拘无束 地、独立地思考问题，并希望每个与会者都畅所欲言，而不必顾虑自己 的想法或说法是否离经叛道或荒唐可笑。
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头脑风暴法的基本规则
2.鼓励提出独特的想法
与会者在轻松的氛围下，就像与家人聊天一样，各抒己见， 避免人云亦云、随波逐流、思维僵化，有利于提出独特的见 解，甚至是异想天开的、荒唐的想法。这样便可能开辟新的 思维方式，提供比常规想法更好的解决方案。若要产生独特 的想法，可以反过来看问题，也可以换一个角度考虑问题，
不要将两个或两个以上的议题同时拿出讨论。
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头脑风暴法使用技巧
（2）“停停走走”是头脑风暴法一个常用的技巧，即3分钟
提出设想，然后5分钟进行考虑，接着用3分钟的时间提出设
想……这样3分钟与5分钟过程反复交替，形成有行有停的节 奏。 （3）“一个接一个”是头脑风暴法又一个常用的技巧，与 会者根据座位的顺序一个接一个提出观点，如果轮到的人没
多时，则会使某些人没有畅所欲言的机会；过少时，则会场面冷清，影
响参与者的热情。参与者最好职位相当，对所要解决的问题都感兴趣， 但是不必皆属同行。
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头脑风暴小组的成员
2.小组中不宜有过多的专家
在进行“头脑风暴”的过程中，如果专家太多，就很难做到“暂缓评
价”。权威在场必定会对与会者产生“威慑”作用，给与会者的心理造
向，不同的角度提出千差万别的观点，从而更有利于获得
“头脑风暴”效应。
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头脑风暴小组的成员
4.参与者应具备较强的联想思维能力
参与者具有较强的联想能力是头脑风暴法获得良好效果的重要保证。在 进行“头脑风暴”时，组织者应尽可能提供一个有助于把注意力高度集 中于讨论问题的环境。
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头脑风暴法的优点及其局限性
（4）一些地位较高的人或权威，可能会对其他成员施加有
形或者无形的压力，使他们很难产生突破性的创意。
（5）集体讨论会花费更多时间，因此当要解决的事情很紧 急时，集体创意方法可能并不适用。
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