酒店工程部考核标准
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：业务技能1、工作能力、维修技能1.1 工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
21.2 分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
21.3 判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
31.4 熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。
32、业务知识、专业水平技工等级2.1 业务知识丰富，能胜任所承担工作。
22.2 取得上岗证或者有关证书。
22.3 对所学专业有理论有实践。
22.4 刻苦学习钻研技术积极参加培训。
22.5 积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1 注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
21.2 对客服务应主动招呼，进客房由服务员敲门或开门。
21.3 上班穿工作服，佩戴名牌，见客人要主动让路。
21.4 客户满意率达95%以上。
22、协作精神、沟通与协调2.1 能与任何人合作共事，协调能力强。
22.2 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
32.3 尊敬领导和同事，团结互助。
22.4 工作严谨、细致、服从分配。
32.5 手册以外的临时任务不推诿。
22.6 积极参加机房建设和改造，使其达到样板机房。
2部门考核意见：考核人：部门经理：工程部考核标准工程部门实行积分考核制度，每月每人100分，与工资相挂钩。
每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。
工程督导及优秀员工每年评选一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此加分标准只限当月积分150分以上督导候补人员奖励200元120分—130分督导候补人员奖励 100元116分—120分优秀员工奖励 80元110分—115分优秀员工奖励 50元106分—110分优秀员工奖励 20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放工资总额的95%85分—89分发放工资总额的90%80分—84分发放工资总额的85%75分—79分发放工资总额的80%70分—74分发放工资总额的75%70分以下至人力资源部报道一、岗前培训三、值班四、工作过程工程督导附加标准督导管理1、查阅值班室工作日志和技工日报表，了解各班组工作状况A每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准
酒店工程部经理与部门业绩考核项目及标准1.设备完好率98%2.能源费指标不超过营业额额5.2～5.7%3.安全运行率100%4.计划维修的完成率100%5.未超过使用期限的设备报率不超过1%6.维修房不超过1间/天7.日常维修的到位率（维修任务单）100%8.客房巡查检修1次/月9.控制供电指标不超过瓦/月10.控制供水指标不超过吨/年11.室内空调温度不高于24℃12.供暖室内温度不低于22℃13.供暖厅温度不低于22℃14.冷热水供应不间断15.跑冒滴漏无16.排水系统畅通100%17.断电不超过3秒18.监控接收天线工作状态达到清晰度100%19.闭路电视录像节目更换4次/月20.闭路电视录像节目播放时间准确率100%21.背景音乐音量、内容、音色的合格率100%22.临时会场音响设备的合格率100%23.电梯安全运行率100%24.电梯速度的合格率100%2.5m/秒25.宾客对设备的投诉不超过0.3‰26.备品备件的帐物相符率100%27.备品备件的库存量低于5%28.交接班记录健全29.事故记录健全30.设备建档率100%31.合格人员上岗率100%32.员工培训2小时/周33.上岗前例会1次/天34.执行制度100%35.安全达标率100%36.全面卫生检查1次/周37.环境卫生检查合格率100%38.出勤率100%39.部门经理巡视2次/日40.重要活动现场组织与指挥41.联络检查1次/月42.房间监测指标、水箱化验合格率100%43.计量检测合格率100%44.各种泵检查保养1次/月45.厨房设备巡检1次/月46.制冷设备巡检2次/月47.煤气设备巡检1次/月48.电梯设备巡检1次/月49.洗涤设备巡检1－2次/月50.供电设备巡检1次/季度51.音响设备巡检1次/季度52.水暖设备巡检1次/季度53.闭路电视检查保养1次/季度54.卫星转播检查保养1次/季度55.各类风机检查保养1次/半年56.锅炉房设备检查保养1次/半年57.中央空调设备检查保养1次/半年58.自控系统检查保养1次/年59.高压电缆检查保养1次/年60.安全工具检查保养1次/年61.部门辖区和员工被投诉情况。
酒店工程部绩效考核评分标准
工程部考核标准工程部门实行分级考核制度， 1、制定实行考核级别分三级，A级、B 级、C级。
2、工程部员工相关待遇；根据实际考核结果确定相应级别。
级别决定工资待遇，试用期员工参加转正考核，等待转正后方可执行。
3、考核内容：级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下：工作质量占：30%。
分值为：30分工作态度占：27% 分值为：27分业务技能占：21% 分值为：21分礼貌合作占：22% 分值为：22分 A 级名称 B 级 C 级分数 90分以上 80-90分 80分以下实行末位淘汰制，连续3个月积分最低的员工将不被录用。
本考核标准适用范围：工程部督导、工程部员工、工程试用人员此标准只限当月积分。
工程部绩效考核评分标准姓名：岗位：日期：考核评估考核考核标准考核内容标自部门人事项目准评评分评分 1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。
3 1、工作业绩包括设备运行、维 1.2 维修保养及时，客房满意，无投诉。
3 修保养、节能效 1.3 节能效果显著，控制在12%以内。
果 3 2.1 工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2、工作效率包 3 工括维修速度和 2.2 维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3 质量作 3.1 工作责任感强，差错率为零，客户满意。
3 质 3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取 2 维修单。
量 3、负责感、工 3.3 按规定做好交接班工作。
3 作认真、客户反映好 3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
2 3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
2 3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
3 2 1.1 思想进步，进取心强，树立正气。
3 1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
1、思想品德高， 3 1.3 作风正派，不计较个人得失。
遵守规章制度工 3 1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
酒店工程部主管考核方案
酒店工程部主管考核方案一、工作任务量酒店工程部主管每天的工作任务量很大，需要确保酒店的设施设备运行正常，还要配合酒店其他部门的需求，如客房部、餐饮部等。
因此，对于酒店工程部主管的工作任务量要有详细的考核。
可以通过观察其每天的工作任务安排和完成情况，检查工程部的设施设备维护记录，以及对员工的工作指导和监督情况等来评估其工作任务量的完成情况。
二、设施设备维护情况酒店的设施设备是保障酒店运营的基础，因此设施设备的维护情况也是考核酒店工程部主管的重要指标之一。
可以通过检查设施设备的维护记录、了解设施设备的使用情况和维护情况，以及观察酒店的设施设备运行情况来考核酒店工程部主管的设施设备维护情况，从而评估其在工作中的表现和能力。
三、改造工程进展情况酒店工程部主管在工作中还需要负责酒店的改造工程，确保其按时按质完成。
因此，改造工程的进展情况也是酒店工程部主管的考核内容之一。
可以通过了解改造工程的计划进度和完成情况，检查改造工程的施工质量和安全情况，以及观察改造工程的实际效果来考核酒店工程部主管在改造工程中的表现和能力。
四、团队管理能力酒店工程部主管需要负责工程部的团队管理工作，包括员工的工作指导和日常监督，员工的培训和技能提升，员工的绩效考核和激励等。
因此，团队管理能力也是酒店工程部主管考核的重要内容之一。
可以通过观察其与员工的沟通和协调情况，检查员工的工作状态和工作效率，了解员工的工作满意度和团队协作情况，以及评估工程部的整体运行情况来考核酒店工程部主管的团队管理能力。
五、危机处理能力在酒店运营中，可能会出现各种突发事件，如设施设备故障、安全事故等。
酒店工程部主管需要具备处理这些突发事件的能力，保障酒店的正常运营。
因此，危机处理能力也是酒店工程部主管考核的重要内容之一。
可以通过观察其在危机事件发生时的处理情况，了解其危机处理的效果和措施的合理性，以及评估其在危机事件处理中的表现和能力。
总之，酒店工程部主管的考核方案需要综合考虑其工作任务量、设施设备维护情况、改造工程进展情况、团队管理能力和危机处理能力等方面的表现和能力。
酒店工程部员工考核标准（共4篇）
酒店工程部员工考核标准(共4篇)酒店工程部员工考核标准工程部整个部门人员实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，本部门优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的：规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责：1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责检查工程部经理的日检工作。
三、奖励标准：150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元116分----120分本部门优秀员工奖励100元110分----115分本部门优秀员工奖励60元106分----110分本部门优秀员工奖励30元100分----105分本部门优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道四、岗前培训：标准：扣分标准：此项不合格，不予录用。
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前：标准：扣分标准：每违反一次扣1分1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
酒店工程部考核制度
酒店工程部考核制度一、考核目的酒店工程部是酒店重要的后勤保障部门，负责酒店设施设备的维护和保养工作。
为了提高工程部的整体运作效率和员工工作质量，制定了酒店工程部考核制度，以评估员工的工作表现和促进团队的持续发展。
二、考核对象酒店工程部考核对象包括工程部经理、工程主管、技术员和其他相关工程人员。
三、考核指标1. 工作业绩：工作业绩是评估员工工作表现的重要指标，包括完成工作任务的质量、效率和准时性等方面。
2. 服务态度：服务态度是评价员工对待工作和同事的态度和行为。
员工应该友善、主动、细心、耐心地为酒店客人和同事提供服务。
3. 专业技能：专业技能是评估员工专业水平的重要指标，包括对设施设备维护和保养的技术掌握程度、解决问题的能力等。
4. 团队合作：团队合作是评价员工与同事之间协作和沟通能力的重要指标。
员工应该能够与团队成员和其他部门有效合作，共同完成工作任务。
5. 自我学习：自我学习是评估员工自我提升和不断学习的能力。
员工应该注重学习新知识和提高自身技能，以适应工作的需求。
四、考核流程1. 考核周期：考核周期为一年，每年底进行一次综合考核。
2. 考核内容：工程部经理应该根据员工的工作表现，结合工作实际情况，制定个性化的考核计划。
3. 考核方式：考核方式分为自评、领导评价、同事评价和客户评价等多维度评价方式，以全面评估员工的工作表现。
4. 考核结果：根据员工的综合考核结果，工程部经理制定个性化的绩效奖励或处罚措施。
五、考核奖惩1.绩效奖励：根据员工的工作表现，制定绩效奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
2.绩效处罚：对于表现不佳的员工，可以采取相应的绩效处罚措施，如延迟晋升、降职、扣工资等。
3.奖惩公示：对于绩效优秀和表现不佳的员工，应该进行奖惩公示，以激励员工争创先进和规范自身行为。
六、考核效果1.促进员工激励：通过绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和主动性，提高工程部整体工作效率。
2.规范员工行为：通过奖惩机制，规范员工行为，提升工程部员工的工作质量和服务态度。
酒店施工工程部考核制度
酒店施工工程部考核制度一、考核目的酒店施工工程部是酒店建设和维护的重要部门，其工作直接影响到酒店的建设质量和效率。
为了确保酒店施工工程部的工作能够达到预期目标，提高工作效率，建立和完善酒店施工工程部考核制度是必不可少的。
该考核制度的目的主要有以下几点：1. 评估酒店施工工程部的工作业绩，确保其工作质量和效率符合酒店的要求；2. 鼓励酒店施工工程部的员工积极工作，提高工作动力和工作效率；3. 发现和解决酒店施工工程部工作中存在的问题，提出改进建议，不断提升工作水平；4. 为酒店施工工程部员工提供晋升和奖惩的依据。
二、考核内容酒店施工工程部考核制度的内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩考核：对酒店施工工程部的整体工作进行评价，包括工作质量、工作效率、工作成果等方面；2. 个人能力考核：对酒店施工工程部员工的个人能力进行评估，包括专业技能、团队合作能力、沟通能力等方面；3. 工作态度考核：对酒店施工工程部员工的工作态度进行评估，包括工作积极性、责任心、团队精神等方面；4. 安全管理考核：对酒店施工工程部员工的安全管理工作进行评估，包括遵守安全规章制度、安全防护措施、安全事故处理等方面；5. 绩效考核：对酒店施工工程部员工的绩效进行评估，包括工作目标完成情况、工作质量、工作效率等方面。
三、考核方式酒店施工工程部考核制度的考核方式主要有以下几种：1. 考核指标评分：根据考核内容设定相应的评分标准，对酒店施工工程部的工作进行评分；2. 考核记录：每次考核都要有详细的记录，包括考核结果、评分情况、存在问题和改进建议等；3. 定期考核：每个季度或半年对酒店施工工程部进行一次综合考核，评估整体工作情况；4. 临时考核：酒店施工工程部在特定情况下也需要进行临时考核，如遇重大工程项目或工作事故等。
四、考核标准酒店施工工程部考核制度的考核标准主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：工作完成情况、工作质量、工作效率等；2. 个人能力：专业技能、团队合作能力、沟通能力等；3. 工作态度：工作积极性、责任心、团队精神等；4. 安全管理：遵守安全规章制度、安全防护措施、安全事故处理等；5. 绩效：工作目标完成情况、工作质量、工作效率等。
绩效考核-酒店工程部维修绩效考核实施细则
酒店工程部维修绩效考核实施细则工程部维修实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励。
优秀员工每月评选一次，90分以上的员工有权利参选。
同时作为年底评选先进员工的标准。
90-100分为优秀，80-90为良好，70-80为一般，70以下为差。
奖惩标准待定。
一、工作态度思想品德高，遵守规章制度。
1.1 思想品德高。
（标准：每违反一次扣2分）A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 作风正派，不计较个人得失。
C 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
1.2 坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。
A 轻微过失（标准：每违反一次扣1分）B 严重过失（标准：每违反一次扣2分）1.3 积极参加公司及部门各项活动。
A 集体活动不准私自不参加。
（标准：每违反一次扣1分）B 运动会等自选参加项目。
（标准：每参加一项加1分，入公司名次者加2分）2、服务态度好，完成上级工作指令。
（标准：每违反一次扣1分）2.1 服务态度热情周到，维修及时。
2.2 服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。
工作质量1、工作业绩（标准：每违反一次扣2分）1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。
A 报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
B 接到报修后，态度恶劣，极尽推诿不修者。
C 工作中不团结协作，积极配合，出现问题推卸责任，并产生影响或造成较坏影响的。
D 工作不认真造成宾馆经济损失的。
E 接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
2、工作效率（标准：每违反一次扣2分，特别突出者一次加2分）A 规定报急修必须8分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报领导。
B 规定对于小修的问题，报修后当日内必须完成。
C 规定对于大修的问题，当日未能完成的，需及时向领导汇报具体情况后再下班。
D 当接到报修时,立即根据报修项目准备工具赶赴现场进行维修，不得拖延时间耽误工作。
酒店工程部考核细则
酒店工程部考核细则考核目的酒店工程部是酒店运营的重要部门之一，其工作关系到酒店的维护、设施保障、设备运行等方面。
为了保证酒店的正常运营与顾客满意度，制定出酒店工程部的考核细则是十分必要的。
本考核细则的主要目的有以下几点：1.提高酒店工程部门员工的工作质量和效率水平，促进工程部的不断发展和进步；2.完善酒店工程部门的管理，确保其工作规范化、流程化、专业化；3.为酒店工程部的人才选拔、用人、鉴定提供参考依据；4.为酒店领导评价职员的工作绩效提供科学、公正的依据。
考核周期本考核细则的考核周期为三个月，即每季度一次。
具体考核时间由酒店工程部门计划制定，考核时间需要进行提前通知。
考核内容酒店工程部门的考核内容主要分为以下五个方面：工作目标完成情况考核周期内，酒店工程部门中的每个员工都需要完成一份工作目标清单。
考核时，将对每个人的目标达成情况进行详细的评估分析。
工单处理酒店工程专业从事维修工作，因此酒店工程部门员工所执行的工单处理能力是十分重要的。
考核将根据员工的工单完成情况、工单操作流程、工单结案质量等方面进行分析。
设备维护设备维护是酒店工程部门的重要工作之一，因此该方面的考核也是十分重要的。
考核时，将对设备维修工作的管理及配合情况、设备运行质量等方面进行评估分析。
安全和环保作为工程部门的重要职责之一，安全和环保工作也是考核的重要方面之一。
考核将对工程部门员工在日常工作中对安全和环保工作的贯彻情况进行分析。
业务知识和技术水平作为工程领域中的技术部门，员工们的业务知识和技术水平也是重要的考核要素之一。
考核将对员工的岗位技能、自学能力、团队合作能力等方面进行评估分析。
考核方法本考核细则的考核方法主要分为以下两种：自评考核周期结束后华天酒店工程部门的员工需要根据考核要求，自行填写自评表，对自己的工作进行评估自查，并对自身存在的短板加以改进和提升,提高自身能力和职业水平。
考评考评由酒店工程部门领导和员工自评表共同组成，按照评估指标进行考评，统计后得到考评结果。
酒店工程部绩效考核评分标准
酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部作为一个重要的部门，对于酒店的设施设备和维修保养起着至关重要的作用。
为了准确评估工程部的绩效，制定一套科学合理的评分标准是必要的。
以下是酒店工程部绩效考核评分标准的建议：一、工程项目管理能力（25分）1. 项目规划与实施计划的合理性（5分）：包括项目进度安排、资源分配和计划的可行性。
2. 项目成本控制（5分）：能够合理控制项目成本，并确保不超出预算。
3. 项目质量监督（5分）：能够监督工程进度和施工质量，确保项目满足质量要求。
4. 项目文档管理（5分）：能够及时准确地记录项目相关的文档和资料，确保项目信息的留存和传递。
5. 项目团队合作能力（5分）：能够有效协调各个部门的合作，确保项目的顺利进行。
二、设备维修与保养能力（25分）1. 设备故障处理速度（5分）：能够及时响应设备故障，并迅速采取措施进行修理。
2. 设备维修技术水平（5分）：具备专业的设备维修技术和知识，能够高效解决设备故障。
3. 预防性维护计划的执行（5分）：能够按照预防性维护计划进行设备保养，减少设备故障率。
4. 设备维修记录与报告（5分）：能够准确记录设备维修情况，并及时向上级汇报。
5. 设备保养设施的完善程度（5分）：设备保养设施的建立及使用。
三、工作效率与工作质量（25分）1. 工作表现与工作态度（5分）：工作认真负责，态度积极，与同事和蔼可亲。
2. 工作效率与完成时间（5分）：能够高效地完成工作任务，保证工作质量。
3. 工作纪律与规范性（5分）：遵守工作纪律和规范，确保工作的有序进行。
4. 安全意识与安全操作（5分）：具有强烈的安全意识，能够遵守安全操作规程，确保工作安全。
5. 故障处理能力（5分）：能够准确快速地处理设备故障和突发事件，保证酒店的正常运行。
四、团队协作与沟通能力（25分）1. 团队合作意识（5分）：能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
酒店工程部门绩效考核方案
酒店工程部门绩效考核方案一、绩效考核的背景和意义作为酒店的重要部门之一，工程部门的绩效考核直接影响着酒店的设施维护和设备运行的效率和质量。
工程部门的绩效考核不仅能够激励员工积极工作，提高工作效率和维护质量，还能够识别和解决问题，为酒店的可持续发展做出贡献。
二、绩效考核的原则1.公平性原则绩效考核必须公平公正，避免主观评价和歧视，确保每位员工都能够在公平的环境下接受评价。
2.客观性原则绩效考核要以客观事实为依据，避免主观偏见和情绪因素的影响。
3.激励性原则绩效考核要有激励效果，能够激发员工的积极性和创造性。
三、绩效考核的指标体系为了全面评价工程部门的绩效，需要建立一个科学合理的指标体系。
指标体系应该包括以下几个方面：1.设备运行维护情况：包括设备的正常运行率、维修率、维护保养情况等。
2.工作效率：包括维修响应时间、维修完成时间、工作效率等。
3.成本控制：包括维修成本控制、节能减排等。
4.员工管理：包括工程部门员工的培训和绩效评价等。
5.客户满意度：包括客户对酒店设施设备的评价等。
四、绩效考核的实施步骤1.设定目标：工程部门的绩效目标应该与酒店的经营目标相一致，确保工程部门的工作能够为酒店的发展做出贡献。
2.测评绩效：通过定期收集和分析数据，对工程部门的绩效进行测评，找出存在的问题和改进建议。
3.制定改进计划：在测评的基础上，制定改进计划，并设立改进目标，为工程部门的发展指明方向。
4.实施改进计划：指导工程部门根据改进计划，逐步实施，监督督促员工完成改进目标。
5.评价绩效：通过制定的指标体系，对工程部门的改进成效进行评价，从而形成一个良性循环。
五、绩效考核的奖惩机制1.奖励机制对工程部门通过绩效考核取得突出成绩的员工，应该给予适当的奖励，以激励员工为酒店的可持续发展做出更大的贡献。
2.惩罚机制对工程部门在绩效考核中表现不佳的员工，应该采取适当的惩罚措施，以促使员工改进、提高工作积极性。
六、绩效考核的改进机制酒店工程部门绩效考核方案需要建立长效的改进机制，包括定期对绩效考核方案进行评价和改进，确保绩效考核方案始终保持灵活性和科学性。
酒店工程部业绩考核方案
酒店工程部业绩考核方案一、酒店工程部业绩考核的目的和意义1、目的酒店工程部业绩考核的目的是为了评估工程部门的工作绩效，促进优质高效的工程管理，提高酒店的设施设备运行效率和服务质量，增强酒店的市场竞争力。
同时也为了将酒店工程部门的业绩和酒店的整体目标和战略规划相统一。
2、意义酒店工程部业绩考核的意义在于：（1）激励员工积极性，提升部门工作效率和服务质量；（2）明确工作目标，规范工作流程，提高工程部门工作标准化水平；（3）建立科学的数据指标评价体系，为酒店管理提供有力的决策支持；（4）加强酒店工程部与其他部门的协调与合作，优化酒店运营管理。
二、酒店工程部业绩考核的指标体系1、基本指标（1）设备维护率：即酒店所有设备设施在正常工作状态下的比例；（2）设备事故处理率：即设备出现故障后，工程部的及时处理和修复比例；（3）节能降耗指标：即工程部对酒店能源的合理利用和降低能源消耗的比例；（4）工作效率：即工程部工作人员的工作效率和用时。
2、服务指标（1）客房设施及时维护率：即客房设施出现问题后的及时维修和处理比例；（2）客户满意度指标：即客户对工程部服务的满意度调查；（3）安全事故率：即工程部对酒店安全事故的预防和处理。
3、管理指标（1）成本控制率：即工程部在维护设备和设施方面的成本花费；（2）人力资源使用率：即工程部人力资源的使用效率；（3）工程项目进度：即工程部在规定时间内完成工程项目的进度和质量。
三、酒店工程部业绩考核的流程1、目标设定酒店工程部业绩考核的首要任务是确定工作目标和任务。
酒店工程部需要明确制定年度、季度甚至月度的工作目标，将业绩考核指标贯穿其中，确保工作目标具体可行。
2、数据收集酒店工程部业绩考核需要收集大量的数据进行分析和评估。
例如：设备维护和故障数据、客户满意度调查数据、安全事故记录、成本花费和项目进度数据等。
3、业绩评估酒店工程部需要定期进行业绩评估，将实际达成的业绩数据和目标业绩数据进行对比分析，发现工作中存在的问题和不足，为改进提供依据。
星级酒店工程部考核方案
星级酒店工程部考核方案一、考核背景随着旅游业的飞速发展，星级酒店成为旅行者首选的居住地之一。
而酒店工程部作为保障酒店设施设备正常运转的重要部门，其工作质量直接关系到酒店服务质量和顾客体验。
因此，建立科学合理的工程部考核方案，对于提高酒店整体服务水平至关重要。
二、考核目的1. 评估工程部员工和团队的工作业绩，发现问题并及时解决，提高工作效率和质量；2. 促进工程部员工的自我学习和提升，鼓励员工创新和改进；3. 为工程部员工提供一个公平公正的竞争平台，激发员工的工作积极性和创造力。
三、考核内容1. 酒店设备的运转情况。
包括电梯、供暖、供水、供电、通风和空调等设备的检修运行情况；2. 工程部员工的工作效率。
包括工作态度、工作时间、工作效率等方面；3. 设备故障处理情况。
记录设备故障的次数、处理的速度和处理的效果；4. 安全管理情况。
包括设备设施的安全管理，员工的安全意识等方面。
四、考核程序1. 考核周期每季度进行一次工程部考核，对上一季度的工作进行评估。
每年最后一个季度进行全年绩效考核。
2. 考核计划在每季度初，酒店总经理与工程部主管共同制定当季工程部考核计划，并明确考核指标和考核标准。
3. 考核流程(1) 数据收集：收集设备运转情况、员工工作效率、设备故障处理情况和安全管理情况等相关数据；(2) 考核评分：按照考核标准进行评分，包括设备运转得分、员工工作效率得分、设备故障处理得分和安全管理得分；(3) 考核报告：酒店总经理汇总考核结果并发布考核报告；(4) 奖惩措施：根据考核结果，对工程部员工进行奖惩，并进行相应的激励措施。
五、考核标准1. 设备运转得分(1) 设备运转率：设备正常运转的百分比；(2) 设备故障率：设备故障的次数占设备总次数的比例；(3) 设备维护情况：设备的维护保养情况，包括定期保养和紧急维修情况。
2. 员工工作效率得分(1) 工作态度：员工工作的主动性、积极性和主动解决问题的能力；(2) 工作效率：员工完成任务的效率和质量；(3) 工作时间：员工的工作时间和工作任务完成情况。
酒店工程部员工考评方案
酒店工程部员工考评方案一、考评目的酒店工程部是酒店的重要组成部分，它负责维护酒店的设施设备，保障酒店的正常运营。
因此，对于工程部员工的考评是非常重要的。
通过考评，可以客观评价员工的工作表现，为员工提供发展方向和发展空间，对酒店的工程部工作提供保障和支持。
二、考评内容1. 专业技能：包括维修设备的能力、设备故障排除的能力、维修效率等。
2. 工作态度：包括工作主动性、责任心、沟通协作能力等。
3. 团队合作：包括员工在团队中的角色定位、与其他部门的合作能力等。
4. 创新意识：包括员工在工作中的创新能力、提出改进建议的能力等。
5. 安全意识：包括员工对于工作安全的重视程度、安全工作的实际操作等。
6. 服务意识：包括员工对于客户需求的理解和满足能力等。
三、考评方式1. 360度评价：由员工的直接上级、同事、下属以及其他部门的同事共同参与对员工进行评价。
2. 考核指标：设定专业技能、工作态度、团队合作、创新意识、安全意识和服务意识等多项指标，通过量化的方式来进行评定。
3. 绩效考核表：设立绩效考核表，员工根据自己的工作表现填写自评，由直接上级进行审核。
4. 考核周期：根据酒店的实际情况，设定考核周期为季度、半年或年度。
四、考评标准1. 专业技能：根据员工在维修设备方面的能力和效率进行评定，包括设备的保养情况、故障排除的速度等。
2. 工作态度：根据员工的工作主动性、责任心、沟通协作能力进行评定，包括员工在工作中的积极性、对工作的重视程度等。
3. 团队合作：根据员工在团队中的角色定位、与其他部门的合作能力进行评定，包括员工在团队中的协作能力、对他人工作的支持程度等。
4. 创新意识：根据员工在工作中的创新能力、提出改进建议的能力进行评定，包括员工对工作流程的改进意见、对设备维修方法的创新等。
5. 安全意识：根据员工对于工作安全的重视程度、安全工作的实际操作进行评定，包括员工在维修设备过程中对安全事项的遵守程度、遇到紧急情况时的处理能力等。
酒店行业工程部经理关键业绩考核指标KPI
酒店行业工程部经理关键业绩考核指标KPI 酒店工程部经理是负责管理和监督酒店工程部门的日常运营和项目实施的重要职位。
为了评估和激励酒店工程部经理的绩效，需要明确定义关键业绩考核指标（KPI），这些指标应与酒店业务目标和工程部门的职责和目标相一致。
以下是一些可能的酒店工程部经理的关键业绩考核指标。
1.项目管理能力：酒店工程部经理应能够有效地规划、组织和监督所有工程项目，确保项目按时、按预算完成。
这包括项目计划、采购、施工、质量控制和进度管理等方面的能力。
2.预算控制：酒店工程部经理应能够确保工程部门的预算得到合理利用，并在预算范围内控制成本。
考核指标可以包括按计划执行的项目预算比例、超出预算的项目比例和成本控制措施的效果。
3.团队管理能力：酒店工程部经理需要能够有效地管理和领导工程团队，以确保团队成员的工作效率和合作。
考核指标可以包括团队的工作满意度、团队的凝聚力和团队的绩效。
4.客户满意度：酒店工程部经理应能够确保酒店客房和设施的正常运行，并及时解决客户的问题和需求。
考核指标可以包括客户满意度调查结果、客户投诉和客户回访次数等。
5.工程质量：酒店工程部经理应能够确保工程项目的质量符合酒店的标准和要求。
考核指标可以包括工程项目的质量缺陷率、工程造价与质量比例等。
6.安全管理：酒店工程部经理应能够确保酒店工程项目的安全运营，包括施工安全、设备安全和员工安全等。
考核指标可以包括事故率、安全培训的有效性和安全管理措施的执行情况。
7.工作效率：酒店工程部经理应能够提高工作效率，优化流程和运作方式。
考核指标可以包括项目完成时间、工程项目的效能指标和资源利用率。
8.团队发展和培训：酒店工程部经理应能够持续关注团队成员的发展和培训需求，提供适时的培训和发展机会。
考核指标可以包括团队成员的培训参与率、培训效果和员工晋升比例。
以上是一些可能的酒店工程部经理的关键业绩考核指标，通过评估这些指标的达成程度，可以对酒店工程部经理的绩效进行全面的评估和激励。
酒店工程部员工工种考核方案
酒店工程部员工工种考核方案一、前言酒店工程部是酒店运营中一个十分重要的部门，它承担着酒店设施设备的日常维护、维修和改造工作，是保障酒店正常运营的重要支持部门。
因此，对工程部员工的工作绩效进行科学、合理地考核，成为酒店工程部管理的重要环节。
本文将从酒店工程部员工的工种考核方案制定入手，详细介绍酒店工程部员工的工种、工作内容以及考核标准、流程等内容，以期为酒店工程部员工的工作绩效考核提供指导。
二、酒店工程部员工工种酒店工程部员工工种涵盖多方面，按照工作性质可以大致分为电气工程师、机械工程师、暖通工程师、水暖工程师、工程技术员、现场工人等。
具体工种如下：1. 电气工程师：负责酒店电气设备的维护、维修和改造工作；2. 机械工程师：负责酒店机械设备的维护、维修和改造工作；3. 暖通工程师：负责酒店供暖、通风、空调设备的维护、维修和改造工作；4. 水暖工程师：负责酒店给排水、供水设备的维护、维修和改造工作；5. 工程技术员：协助工程师进行维护、维修和改造工作，负责技术文档的整理和归档；6. 现场工人：负责执行工程部的维护、维修和改造工作，包括现场施工等。
以上是酒店工程部员工的主要工种，针对不同的工种，我们将制定相应的考核标准和流程。
三、工作内容及考核标准1. 电气工程师工作内容：负责酒店电气设备的维护、维修和改造工作，包括配电系统、照明系统、控制系统等。
考核标准：（1）技术能力：能独立进行电气设备的故障排除和维修工作，具备一定的设计能力；（2）工作效率：能够合理安排工作进度，及时完成工程任务；（3）安全意识：严格遵守工程安全操作规程，确保工程施工过程中的安全。
2. 机械工程师工作内容：负责酒店机械设备的维护、维修和改造工作，包括空调系统、冷冻系统、冷却塔等。
考核标准：（1）技术能力：能够准确诊断机械设备的故障，并及时采取有效措施加以修复；（2）沟通能力：能够与其他工程师、技术员合作，有效协调工作，提高维修效率；（3）责任心：对所负责的机械设备维护和维修工作负有责任心，做到始终如一。
酒店工程部奖罚考核制度
酒店工程部奖罚考核制度第一章总则为了更好地激励和监督酒店工程部的员工，提高他们的工作积极性和责任感，制定本奖罚考核制度。
本制度适用于酒店工程部所有员工，严格遵守执行。
第二章考核标准1. 工作表现：包括工作能力、工作态度、工作效率等方面的表现。
2. 客户满意度：客户对工程部服务的满意度和评价。
3. 安全工作：遵守工程部安全管理规定，确保工作场所安全。
第三章奖励办法1. 优秀员工奖：每月评选出1-2名优秀员工，进行表彰和奖励。
2. 工作积极奖：对在工作中表现积极的员工进行奖励。
3. 奖金：根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖金。
4. 物质奖励：例如礼品卡、节假日福利等。
第四章惩罚办法1. 警告：对违反工作纪律或规定的员工进行口头或书面警告。
2. 扣减工资：对严重违规行为的员工进行一定比例的扣减工资。
3. 停职处理：对严重违规、严重失职的员工进行停职处理。
4. 辞退处理：对严重违规、严重失职并且情节严重的员工进行辞退处理。
第五章考核流程1. 每月初，由工程部领导进行评定，并录入考核系统。
2. 每月中旬，进行考核结果的公示和通报。
3. 每月底，进行奖罚结果的执行和发放。
4. 对于多次连续被处罚的员工，将由工程部领导进行严厉批评和指导，并制定改进计划。
第六章考核结果1. 鉴定优秀员工，给予奖励，并在员工档案中记录。
2. 发现问题员工，及时进行处理，并在员工档案中记录。
第七章公示公告1. 工程部贴满考核结果公示榜，公示考核结果。
2. 对于优秀员工进行宣传鼓励。
第八章附件1. 考核评分标准：列出各项考核指标及对应分数。
2. 考核表格：用于记录员工考核分数和评价。
第九章补充条款1. 对于特殊情况的处理办法将通过工程部领导进行灵活处理。
2. 对于本制度的解释权归酒店工程部领导所有。
以上为酒店工程部奖罚考核制度的详细内容，希望所有工程部员工能够遵守执行，做到认真工作，积极进取，为酒店的发展和客户服务贡献自己的力量。
酒店工程部综合绩效考核方案
酒店⼯程部综合绩效考核⽅案⼯程部绩效考核⽅案⼀、总则(⼀)为了保证酒店的总体⽬标的实现，建⽴有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能⼒，提⾼酒店经营管理机制，特制定本⽅案。
⼆、考核⽬的绩效考核成绩作为部门员⼯每⽉奖⾦领取、优秀员⼯评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段⼯作的经营管理状况的诊断作⽤，以及对各部门⼯作的指引作⽤，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与⽅式(⼀)考核期：以⼊职时间⾄现⼯作⽇期(⼆)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖⾦，后勤部门按照⼀定⽐例提取奖⾦。
(三)考核内容：1、部门考核⽅式：综合评估的⽅式加技能评估。
2、综合评估按每⽉考核⼀次、技能评估每季度考核⼀次。
3、综合评估由部门主管及⼈事部专员进⾏评分，技能评估由部门经理和⼈事部经理进⾏评估。
4、每次评估⼈员由主管提出平时表现优异的员⼯进⾏评估，不达标者不进⾏评估。
5、考核内容详见附表(⼀)表（⼆）五、考核程序与⽅法(⼀)各绩效考评⼈的组成：由部门经理、主管组成、⼈事部专员。
(⼆)各考评⼈的职责：负责对考评对象进⾏评分。
六、考核绩效分值（⼀）技能绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（及格就能拿基本⼯资低于80分按照每分20元扣除基本⼯资）20分为成长绩效（每分增加20元发放技能绩效⼯资）（⼆）综合绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（低于80分按每分10元钱扣基本⼯资），20分为每⽉绩效分（每分增加10元发综合放绩效⼯资）综合绩效考核表⼀技能绩效考核表⼆。
酒店工程薪资考核方案
酒店工程薪资考核方案一、前言酒店工程是酒店经营管理中非常重要的一部分，它包括了酒店建筑、设备、设施的维护和保养，保障酒店设施设备的正常运行，保障客人的安全和舒适。
而工程部的员工是酒店运行中不可或缺的一部分。
因此，如何合理地制定工程部的薪资考核方案是酒店管理者需要认真思考的问题。
二、目标1. 制定一个科学合理的薪资考核方案，激励工程部员工的工作积极性，发挥他们的专业能力，提高工程保障水平，降低维护管理成本。
2. 确定薪资考核的依据和标准，建立一套公正、透明的薪资考核体系，保证员工的工资水平合理，体现员工的付出。
三、薪资考核依据和标准1. 工作成绩：工程部员工的日常工作表现和业绩将作为薪资考核的主要依据。
例如，工程设备的维护保养情况、故障处理的及时性、工作效率、安全生产的工作成绩等等。
2. 专业技能：工程部员工的专业技能及持证情况将作为薪资考核的重要依据。
按照员工的工程相关职业资格和技术等级进行薪资的设置。
3. 岗位职责：根据员工的具体岗位职责和工作内容，制定相应的薪资标准。
例如工程部门主管、技工、水电维修工等不同的职位，对应着不同的工资水平。
4. 工作年限：员工工作年限的长短将作为薪资考核的一个因素。
一般来说，工作年限越长，工资水平会相应提高。
5. 薪资市场调研：酒店需要通过定期的薪资市场调研，了解同行业内相关职位的平均薪资水平，以此为参考，确定工程部的薪资标准。
四、薪资考核体系1. 工作绩效考核：工程部员工的业绩考核将采用定期的绩效考核制度，每年至少进行一次年度绩效考核，根据绩效评定工资。
2. 技能资质认定：对需要持证上岗的员工，酒店需要提供培训机会，鼓励员工不断提高自身的专业技能，并将专业技能的持证情况作为薪资考核的重要依据。
3. 岗位职责绩效评价：酒店将根据员工的岗位职责及其工作表现，对员工的工作绩效进行评价，作为薪资调整的依据。
4. 工作年限加薪：酒店将根据员工的工作年限和在职表现，逐步提高员工的薪资水平，以激励员工在酒店工作的持续性。
酒店工程部考核细则
酒店工程部考核细则酒店工程部考核细则主要就是为了更好的对酒店进行管理，那么一个酒店的考核细则怎么写?请看下面的酒店考核细则岗位：工程部员工总分：100分考核指标细则分值仪容仪表3次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
两次不符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
见到同事与客人能按标准问候，但语言和举止不够自然大方或偶尔忽视礼节。
每天符合酒店仪容仪表、礼貌礼节规范。
每次见到同事与客人能自然大方的按标准问候。
每天仪容仪表规范，注意细节，整体感觉出色。
并得到大部分客人和同事的认可。
每天按规范保持仪容仪表，整体感觉出色，举止具有酒店人气质。
1分3分4分5分各部门或客人的反馈因不按工作流程及标准操作，受到投诉1次以上；因不按工作流程及标准操作，受到批评1次以上；当月对设备操作和维修工作按标准操作，各部门反馈正常无投诉；受到各部门或顾客口头表扬有2次以上，对各部门或顾客服务无投诉；受到各部门或顾客口头表扬或书面表扬3次以上，对各部门或顾客服务无投诉；1分2分3分5分岗位知识不熟悉本部门规章制度、不具备一专多能技能；熟悉本部门规章制度，本岗位知识不全面，不能独挡一面；熟知本部门规章制度，具备一专多能技能，并能独立工作。
熟知本部门规章制度，技术多样化，并能充分运用到工作中，同时能帮助他人工作，得到多数人赞许。
熟知本部门规章制度，技术全面精湛，能够熟练运用。
同时不断学习，并能够对新员工进行培训和指导，协助部门经理解决工作中的疑难问题有独到见解。
1分2分3分4分5分专业知识及特长专业知识不强，但可以完成没有技术的体力性工作；有专业知识，能独立处理自已专业方面技术性不强的日常维具备某一专业方面专业知识，能独立处理自已专业技术方面的日常维修；某一专业方面专业知识较强，能独立自主处理自已专业技术方面的日常维修，并能帮助他人工作和学习，得到大多数同事认可；某一专业方面专业知识很强，具备独立自主处理专业技术方面的疑难问题，并能协助部门经理解决技术性问题有创新能力。
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酒店工程部考核标准
一、本考核标准目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责
1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
三、岗前培训
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
四、上班前
1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服，佩带工号牌，工装必须保证完好、清洁，工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
五、交接班
1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然
磨损需核实后以旧换新。
交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。
工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。
2、设备交接（锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。
接班人接班时检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。
3、电脑机房交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。
4、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙
丢失的，直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。
未交接清楚，接班人签字
的，处理接班人和交班人。
六、值班
1、每日8：30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量，并与每日晨会汇报数据。
2、不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。
3、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。
4、按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。
5、检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。
6、保证对讲机正常通讯。
七、工作用时
1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报部门经理。
2、规定对于小修的问题，必须报修后于当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。
有特殊原因的，上报经理和领班，待说
明情况后再下班。
八、工作效率
1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中，不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
九、工作纪律
1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必
须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。
（每违反一次，扣5分，给单位造成损失的人事部处理）
4、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备
损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣5分并处罚金）
5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的
十、工作质量
1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的
十一、工作态度
1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、计算水、电、气用量或抄表错误的。
6、严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保留存档。
7、工作不认真造成酒店经济损失的
8、维修工作中，破坏酒店财产的
十二、礼仪规范
1、礼貌服务，客人满意
A注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了
B对客服务应主动招呼，进客房必须有服务员敲门或开门
C维修时穿工作服，佩带工号牌，见客人要主动让路
D客户满意率达99%以上
2、协作精神、沟通与协调
A能与任何人合作共事，协调能力强。
B 团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
C尊敬领导和同事，团结互助。
D工作严谨、细致、服从分配。
E对临时任务不推诿。
十三、工作技能
1、工作能力，维修技能
A、工作能力强，一专多能，能任万能工，熟练维修保养工作
B、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排除，减少酒店损失的。
C、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减少酒店损失的。
D、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命
2、业务知识、专业水平技工等级
A业务知识丰富，能胜任所承担工作。
B能够指导帮助其他员工提高进步的。
C对所学专业有理论有实践。
D 刻苦学习钻研技术积极参加培训的。
E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
十四、规章制度
标准：每违反一次扣5分并处罚金
1、违反酒店吸烟规定的
2、违反酒店电梯使用规定的
3、违反酒店考勤制度的
4、违反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得从酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
7、无故不参加部门晨会和培训
8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。
十五、卫生区域
标准：扣分标准：每违反一次扣3分
1、个人卫生责任区域出现问题的
2、安排打扫卫生不彻底的
3、维修工作完成后，现场清理不彻底的。
十六、投诉
标准：每违反一次扣5分并处罚金
1、接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
十八、加分奖励
标准：最少加1分上不封顶
1、服务热情，技术熟练，受到客人或部门领导表扬的
2、对酒店提出建议并被采纳的
3、不断学习，掌握新的技术或通过国家相应资格认证的
4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用，为酒店节省资金的
5、及时发现外来施工偷工减料问题的
6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
A所管辖设备运行正常，无意外事故
B维修保养及时，客房满意，无投诉
C节能效果显著，控制在12%以内
7、工作效率包括维修速度和质量
A工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修5分钟内到达现场 B维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯
8、责任感、工作认真、客人反应好
A工作责任感强，差错率为零，客人满意
B认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到报修部门取维修单 C按规定做好交接班工作
D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核
E脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动
9、思想品德高，遵守规章制度
A思想进步，进取心强，树立正气
B坚持原则，遵守纪律制度，按员工手册办理
C作风正派，不计较个人得失
D廉洁风光，不谋私利，不动用酒店任何物品
E准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前5分钟接班
10、服务态度好，完成上级工作指令
A有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意
B服务态度热情周到，维修及时
C接急修电话5分钟内到达现场
D按时按要求完成任务，不拖拉
E不出差错，出了差错不推诿
F比上级领导要求完成的更好，维修完要场地清洁
G严格执行维修操作流程。
十九、执行与监督
标准：
1、考核执行人员
2、酒店员工均有监督的权力，对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报酒店领导批准后实施。
工程部
3013年3月3日。