连锁药店事件营销之--无事生非的舆论策
医药行业品牌危机公关应对之道
医药行业品牌危机公关应对之道在现代社会，医药行业是一个备受关注和争议的领域。
医药企业面临着许多潜在的品牌危机，如产品质量问题、虚假宣传、不良事件等。
这些危机一旦发生，将严重影响企业声誉和市场地位。
因此，医药行业需要积极应对品牌危机，并采取有效的公关措施来处理。
下面将重点探讨医药行业品牌危机公关应对之道。
一、建立危机管理团队为了有效应对品牌危机，医药企业应建立一个专门的危机管理团队。
这个团队应由来自企业各个部门的专业人员组成，包括公关、法律、市场营销和医药专业人士等。
团队成员的专业知识和经验将有助于制定危机应对策略和执行措施。
二、加强危机预警机制医药企业应建立健全的危机预警机制，及时发现和回应潜在的品牌危机。
这可以通过监测市场舆情、社交媒体、行业动态等渠道来实现。
一旦发现可能引发品牌危机的风险因素，企业应立即采取行动，制定相应的公关策略和危机管理计划。
三、及时公开信息面对品牌危机，医药企业应始终保持透明度，并及时公开相关信息。
这有助于避免谣言的传播和公众的猜疑，维护企业形象和信誉。
企业可以通过新闻发布会、官方网站、社交媒体等渠道发布真实、准确的信息，回应公众关切和质疑。
四、积极回应公众关切品牌危机发生后，医药企业应积极主动地回应公众关切和质疑。
这可以通过与媒体的积极沟通、回答公众提问、解释事实情况等方式来实现。
企业的回应应真诚、客观，重要的是要表达对受影响者的关心和对事件的处理态度。
五、采取正确的危机管理策略在应对品牌危机时，医药企业应采取正确的危机管理策略。
首先，企业应对事件进行及时、准确的调查和评估，确定危机的严重性和影响范围。
其次，企业应制定明确的公关策略和传播计划，根据危机的性质和特点来选择恰当的沟通方式和渠道。
最后，企业应定期评估和调整危机管理策略，以确保其适应变化的情况。
六、建立积极的企业形象除了应对品牌危机，医药企业还应该积极地建立良好的企业形象。
这可以通过加强产品质量管理、加大科研创新力度、推行社会责任等方式来实现。
连锁药店事件营销之——玉树临风的活动策
连锁药店事件营销之——玉树临风的活动策在过去的2005年里，有两个事件广受老百姓的关注：一个是号称“全民运动”的超级女声大赛，一个则是令全中华民族振奋的神六上天。
对以逐利为目的的商家来说，这无疑是两次难得的营销机会。
蒙牛酸酸乳“捆绑”超级女声，以1000多万元的赞助加8000万元的相关推广费赢得了超过20亿元销售额的回报，而另外十几家企业，如长城润滑油、科龙电器、匹克运动鞋等也搭神六的“便船”好好“风光”了一回，当然这些企业承担的“票价”不菲，光中国航天基金会收到的赞助费就超过3000万元。
而做为这两个事件的主体策划者，除赚了个金钵满盆外，在品牌知名度上更是达到了“地球人都知道”的效果。
活动策略做为事件营销最重要的组成部分，早在80年代就在国外被广泛的应用。
从迈克尔·杰克逊、珍妮·杰克逊以及拉丁王子瑞奇·马丁，再到香港的郭富城、王菲等，百事可乐采用巡回音乐演唱会这种输送通道同目标消费群进行对话，来传达百事文化和百事营销理念。
与这些大策划相比，在国内中小企业在事件营销的活动策上也不甘示弱，君不见在每个双休日和节日里，商场门前歌舞翩翩、抽奖打折此起彼伏、路演走秀锣鼓喧天。
“送送送”：喝饮料送旅游、买药送口罩、买家电送电费、买手机送话费、买硬件送软件、买电脑送上网、买房子的送装修、买汽车送保险；“折折折”：开张庆典几周年优惠大酬宾，各种节令大让利；“打打打”：打价格战，你降一千我降两千，你没法降了我还继续降！这些活动的目的无非是吸引消费者的眼球，引导消费者产生消费冲动。
但令人遗憾的是，企业与商家费尽心思搞的这些活动，效果却适得其反，对消费者而言，各种各样的促销活动无疑是“内分泌失调所引起变态反应”。
以街头的“路演”为例，常常是“唱唱跳跳到处有，众人爱看漂亮妞，浑身解数台上扭，拿完奖品咱就走”。
而对于真正的消费者，则是“众人围观我低头，他人为奖我不受，看惯歌舞把眉皱，逛街还要饶路走”。
医药企业危机公关策划攻略
医药企业危机公关策划攻略机遇是可遇而不可求的，危机则是想躲也躲不过。
如今整个医药行业可谓陷入“危局”，医药企业都面临着巨大的信任危机和公关难题，甚至造成了医药行业“防火、防盗、防记者”的尴尬局面。
下面我为大家收集整理了医药企业危机公关策划攻略，欢迎阅读!医药企业危机公关策划攻略第一招洞察先机，雾里看花古代军事家孙子“知彼知己”的至理名言，不仅是谋求战争胜利的真谛，而且能普遍适合于人类一切实践活动，它更是作为公共关系活动中必须遵循的原则，贯穿于整个公关活动的始终。
在商战及公共关系领域中，所谓“知”，是指企业的洞察力。
洞察力是作出公共关系活动及整个组织行为适合对策的基本前提，它保证了公共关系策划和组织决策者能冷静客观地分析、权衡各方面的情况和可能的趋向，从而寻觅到切实可行的最佳对策与途径，以便扬长避短运用相应的谋略手段出奇制胜。
丰田汽车是优秀洞察力的最佳代表。
上个世纪70年代，石油价格曾经数次飙升，1979年11月更是攀升至每桶99.68美元。
当时美国汽车制造业一直偏重设计制造油耗高的大型豪华汽车。
丰田汽车敏锐地察觉到石油价格对汽车发展趋势的影响。
于是丰田汽车按照美国人的爱好设计和改进汽车，针对美国对手的弱点，制造出一种省油、廉价、维修方便、速度更快、美观舒适的汽车，从而树立起了自己的产品形象，成功地进入了美国小汽车市场。
仅至1989 年日本小汽车就己占领了30%的美国汽车市场。
在中国医药行业发生巨大的变化之际，洞察力是企业危局突围的必要保证。
企业只有洞察时机，看清宏观背景，看清全局，看清自身和竞争对手处于行业的位置，及时了解各方面信息，才能作出相应正确的分析、判断和策划。
药企首先要看清楚国家在做什么?洞察了宏观背景，了解了全局，中国药企下一步就需要及时应变。
第二招应变有术，进退自如当企业洞悉外部环境变化之后，就是考验企业应变力的时候了。
笨拙而迟钝的企业只会在危局中消亡，只有富有应变力的企业才能兵来将挡，见招拆招。
基层反映：药品促销乱象屡见不鲜亟待加强监管
基层反映：药品促销乱象屡见不鲜亟待加强监管今天，好的小编为大家整理了一篇关于《基层反映：药品促销乱象屡见不鲜亟待加强监管》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：随着药品市场竞争日趋成熟、激烈，许多经营者为了增加收益，推出各种促销活动吸引消费者眼球。
然而，不少药品经营者的促销活动却存在虚假宣传、恶性竞争等诸多问题，严重扰乱了正常的市场秩序。
工商部门应当高度重视药品促销活动中的各类问题，并切实采取有效措施加强监管。
一、药品促销活动存在的主要问题(一)利用专家名义、患者形象宣传药品屡见不鲜。
许多药品经营者为了让药品宣传更有说服力，往往打出某某专家推荐、某某专家免费诊断、某某患者亲身用药后的效果等宣传方式，向消费者推销药品。
许多消费者因贪图便宜、偏信专家、偏信患者，往往经不住诱惑，忽略了药品的警示及不良反应，陷入商家的消费陷阱。
(二)虚假标注药品功效屡见不鲜。
部分经营者为了吸引消费者购买自己的药品，往往不切实际的使用“一针见效”、“包治百病”、“最新研发科技”等宣传用语，误导消费者购买药品或接受治疗。
而事实上，依据现有医疗水平和医疗科技，根本不存在“一针见效”、“包治百病”的特效药，上述毫无根据的宣传用语已构成引人误解的虚假宣传。
(三)以低于成本价排挤竞争对手的恶性促销屡见不鲜。
因药品市场竞争激烈，各药品经营者为了更多占据市场分额，不惜将某些药品以低于成本价的价格进行恶性促销，已构成不正当竞争，侵犯了其他竞争对手的合法权益，扰乱了药品市场的正常经营秩序。
(四)怂恿任意、过量购买药品屡见不鲜。
许多药品经营者为吸引更多顾客，往往通过办理充值会员卡、以药品或其他商品作为礼品等方式开展药品促销，直接或间接地怂恿消费者任意、过量购买药品。
而药品具有其特殊属性，过量购买并使用可能遭致严重后果，与普通商品无异的促销方式值得商榷。
二、加强药品促销监管的建议对策(一)引导经营者自律经营。
应结合市场巡查、专项检查等契机，通过发放新《广告法》、新《消费者权益保护法》等宣传资料，采取约谈、告诫、建议等形式，引导广告经营者、药品经营者强化诚信建设和自律意识，正确、规范进行药品宣传，做到守法经营、诚信经商。
事件营销：打开企业医药营销的大门的钥匙
事件营销：打开企业医药营销的大门的钥匙医药营销中，事件营销是吸引消费者眼球的一大特色，医药营销人员利用事件备受消费者关注的效应将企业产品迅速炒作起来，达到医药营销的最终目的，在医药营销中事件营销可谓是赚足眼球，为企业打开一道营销大门，成为打开企业医药营销的大门的钥匙。
事件营销在医药企业中应用也不胜枚举，在“非典事件”中，广东康人药业通过义捐价值100万元的药品而一夜成名；罗氏制药借助“禽流感”与“达菲事件”中，由一个一个落井下石的“奸商”成功的向一个诚信、大度、负责任的企业形象挺进；长春海外制药借助范伟叫卖“感叹号”事件，从感冒药市场中脱颖而出；深圳匹特欧药店管理有限公司即PTO借助“联盟”概念，一举发展了全国5000余家药店，年采购规模达到了80亿元……综观这些营销个案，都是事件营销成功运用的典范。
21世纪互联网时代的到来，表明信息非但不是日常生活中的稀缺资源，相反是过剩的，相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。
如何吸引公众的注意力，并且锁住有效的注意力，成为了企业在注意力必须解决的命题。
而事件营销作为一种特殊的公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，当之无愧地成为了企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位的营销手段。
我们从本期开始从分析事件营销的涵义及特征入手，与业界人士探讨中国医药连锁企业如何有效应用事件营销的操作战略、操作要素、操作手段，从而使事件营销为企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别品牌定位发挥长久的作用。
事件营销的涵义事件营销（EventMarketing），是指营销者在真实和不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动，通过制造热点新闻效应的事件吸引媒体和社会公众的兴趣和注意，以达到提高社会知名度，塑造企业良好形象和最终促进产品或服务销售目的的手段和方式。
从这个定义可以看出，事件营销的着眼点在于制造或者放大某一具有新闻效应的事件以期让传媒竞相报道进而吸引公众的注意。
老百姓大药房----促销策略
目录一、药店简介 (2)二、市场调研（SWOT） (3)老百姓大药房的优势（strengths） (3)老百姓大药房的劣势（Weakness） (4)湖南老百姓大药房的机会（Opportunities） (4)湖南老百姓大药房的威胁（Threats） (5)三、药店定位： (5)四、促销活动方案 (6)一）、促销目的： (6)二）、活动对象： (6)三）、活动主题： (6)四）、广告语： (7)五）、活动时间： (7)六）、活动地点： (7)七）、宣传的平台和工具： (7)八）、促销费用预算： (7)九）、意外防范： (8)十）、效果预测： (8)湖南老百姓大药房连锁有限公司一、药店简介创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单一民营药店发展起来的大型医药连锁企业。
现除拥有全国最大规模的药品零售外，同时兼营药品批发与制造。
其中零售板块由湖南老百姓医药连锁有限公司及其十三家省级控股子公司组成，旗下的丰沃达医药物流(湖南)有限公司与药圣堂制药(湖南)有限公司也日益壮大。
公司总部位于湖南长沙。
公司从“让更多人看得起病、吃得起药”的朴素道德冲动出发，首创性地以超市化经营模式开出了长沙湘雅店，并革命性地举起了“比国家核定零售价平均低45%”的降价大旗，受到了消费者的极大欢迎。
其后，公司逐渐形成了以“一切为了老百姓”为内涵的有着民生思想底蕴的先进企业文化，并以此为经营宗旨，切切实实为老百姓服务，获得了巨大的发展。
成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型连锁企业，公司秉承“崇善守信，务实创新”的企业精神，努力倡导亲民、为民、利民的企业文化，以拉低不合理的药价为突破口，以净化和改善畸形的医药市场与流通体制为手段，以让更多人吃得起药、让更多人拥有健康作为企业的社会价值追求，开拓创新，诚信经营，老百姓大药房最终目标是打造“百年老店”，在追求社会价值最大化的同时谋取企业可持续性发展，为此，董事长谢子龙先生提出了“善待顾客、善待供应商、善待员工”的“三个善待”思想，希望与广大的消费者、供应商和员工一起，为了一份共同的更加美好健康的事业而不懈努力。
海王星辰营销案例
海王星辰营销案例医药资讯更新日期：2009-12-10来源：合纵海王集团于1995年在深圳成立了海王星辰医药有限公司。
1998年，海王集团成立了深圳海王星辰健康连锁店有限公司(海王星辰健康)，作为控股公司持有海王集团在海王星辰的股权，立志于将海王星辰发展成为全国性医药连锁药店。
在成立之初海王星辰主要通过发展店面数量实现规模扩展，并于2004年底成为中国营业店面数量最大的医药连锁药店。
2004年是海王星辰成立的第十个周年，在海王星辰发展历史是非常关键的一年，这一年海王星辰与高盛签订对赌协议，向其私人配售所募集的2500万美元资金是成就其2007年11月9日海王星辰登录纳斯达克的动力之源。
截止2004年，海王集团想通过海王星辰收获中国医药连锁药店产业已经苦苦守候了十年，不但一无所获，海王星辰还一直在亏损(表一)。
但问题不仅仅是海王集团失去了对海王星辰的耐心，而且是海王集团自身也一直陷入财务困境，无法再继续为海王星辰的发展继续输血。
表一：海王星辰资产负债表单位：千元人民币2002 2003 2004 2005 2006 2007现金15,272 17,606 106,899 110,851 82,996 2,168,911应收账款净额6,815 8,994 22,172 28,534 40,155 54,753库存62,926 106,952 150,865 228,452 271,362 285,307总流动资产105,264 161,609 316,450 425,615 465,267 3,225,051财产和设备45,881 55,364 81,807 121,820 146,978 172,171总资产155,832 241,800 426,138 577,305 642,227 3,438,541应付账款66,864 133,829 200,242 223,292 244,034 233,425关联交易1,309 6,398 10,919 52,505 55,628 50,544总流动负债79,116 178,336 257,947 352,448 399,051 464,432优先股赎回价值—— 126,388 217,940 234,532 —累计亏损-22,266 -36,444 -57,266 -75,219 -61,617 —股东权益70,084 55,906 37,590 698 -2,392 2,955,145数据来源：海王星辰公告在这样的背景下，海王星辰不管选择走什么样的道路，其首要任务就是实现独立发展，而这只有一个目的，即上市融资。
医药企业的“事件营销”
体 验 经 济 。 械 工业 出版 社 ，２ ０ 机 ０２年 ５月 第 １ 版
造 “ 热点新闻效应 ”的事件吸 引媒体 和社会公众的兴趣和注意 ． 以达到提高社会知名度 ，塑造企业 良好形象和最终促进产品或服 务销售 目的的手段和 方式 。
一
费者有对家具气味 的体验 ：卖场环境 中空气气味 的体 验等。在
触觉与传播媒介结合 的区域 ．消费者有对家具触 感的体 验 ：卖 场环境清洁度的体验等 。依照此种方法 ，我们可 以总结出家具 卖场 中促进消费者体验形 成的各个 关键 接触 点所在 。而通过对 这些关键接触点的管理 ， 以达到有效管理消费者体验 的 目的。 可
营 销 策 略
体验层次之间逐层递进 。感官体验 的五个模块 同时又构成消费者
其他体验类型得 以实现的基础 。 ２规划模 型的运用分析 根据体验营销 的传播媒介和各种感 官体 验模块 的结合 ．可
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广州中 医药大学 经济 与管理 学院
以在各 自的区域设计相应 的体验接触方式 。在视 觉体 验与传播
在听觉与传播媒介 的结合 区域 ．消费者有对家具产 品敲 击声音 的体验 ；对服务 用于 的体 验 ；对卖场中音乐背景 、广播信 息的
体验：对促销语言 的体验等 。在嗅觉与传播媒介的结合区域 ， 消
事件营销 ． 是指营销者在真 实和不损害公众利益 的前提 下
有计划地策划 组织 、举行和利用具有新闻价值的活动 ，通过制
参考文献 ： 【 Ｓｈ ｉ ３ ｎ，１ ９ ，Ｅ ｐｒｎａ Ｍ ｒｅｎ ，Ｊ ｒ ｌ ｆＭ ｒｅｎ １ ｃｍ ｔ］ ｒ 】 ｔ ｅ ｄ ９ ｘｅ ｅ ｉ ａｋｔｇ ｏ ｎ ＆ ｔｇ ９ ｉｔｌ ｉ ｎ ， ５
药店突发事件不用急
用于 培训 员工防 范 、 应对 同类事 发生 时手忙 脚乱 ； 再 者 ，企业还 可 以 首先来说， 作 为 突发 事 件 可 能 发 案 例 ，
” 生的 发 生地 ， 其 店 长 在 应 对 处 理 突 发 件 的 发 生 。 在 实际 演 练 中找 出不 足 ，优 化 流 程 ， 总结 经验 ，使得 应对 反馈机 制更 加成
造 成的影 响和损 失 也应有 所预 估 。 分类 的方式 有 多种 ， 各 个企业 、 门 店可 以 依据 实 际情 况进 行 分 类 。 但 总 的来说 ， 不外乎 有这 么几 大类 。
安 全类 突发 事 件 又可 以细 分 为
现场 人 员和经 营 场 所 两个 方 面 ， 现 场 人 员包 括 药 店 员工 和 到店 顾 客 ， 而 具 体 情形 又可 以 有很 多种 ， 比 如 顾 客 突
然 身体 不 适 或突 发 疾病 ， 在 体验 过程 中发生意 外 ， 甚至 包括 故意滋 事 、 抢 劫 事 件的 发生 等。
经 营 场所 类 的 突发 事件 例 如 商
品 发生 泄漏 、 倾洒， 特 别 是 对 那 些 有 特
药 店 在 日常 经 营 过 程 中 ， 可 能 会 零售 业 的药 店可 以 借 鉴商 超 的 经验 ， 殊 储藏 条件 的商品 ， 因挤 压、 停 电等 失 遇 到一 些 突 发事 件 ， 这时 就 要 求 门店 但药 店 又 有其 独 特 性 ， 顾 客 对 商品 的 去 其储 存条 件 ， 还有 火灾 、 地 震等灾 害 的 店 长店 员 有 能 力积 极应 对 ， 而对 企 需 求 ， 以及顾 客的年龄结构、 身 体 情 的突 然发生 。 总的 来说 ， 安全 类突 发事
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制度支持
医药公司舆情处置预案模板
一、预案概述为加强医药公司舆情管理工作，提高应对突发事件和舆论危机的能力，确保公司形象和利益不受损害，特制定本预案。
二、预案适用范围1. 公司内部各部门、子公司及全体员工；2. 公司合作伙伴、供应商、客户等相关方；3. 各类媒体、网络平台、社交媒体等。
三、舆情监测与预警1. 建立舆情监测体系，实时关注公司相关舆情动态；2. 设立舆情监测小组，负责收集、整理、分析舆情信息；3. 对可能引发负面舆情的风险点进行排查，提前预警；4. 定期发布舆情监测报告，为决策提供依据。
四、舆情应对流程1. 舆情发生（1）立即启动应急预案，成立应急处理小组，由公司领导担任组长，各部门负责人为成员；（2）紧急召开会议，了解事件背景、影响范围及可能带来的后果；（3）评估舆情等级，确定应对策略。
2. 舆情回应（1）主动与媒体、网络平台、社交媒体等沟通，发布官方声明，澄清事实，回应关切；（2）通过官方网站、微信公众号、微博等渠道发布权威信息，引导舆论；（3）邀请权威专家、业内人士进行解读，提升舆论引导力；（4）对负面舆情进行正面回应，化解矛盾，稳定情绪。
3. 舆情跟踪（1）持续关注舆情动态，了解舆论变化；（2）根据舆情发展，调整应对策略；（3）对已解决的舆情进行总结，为今后类似事件提供经验。
五、舆情处置措施1. 信息发布（1）明确信息发布渠道，确保信息真实、准确、及时；（2）规范信息发布流程，避免出现误导性言论；（3）加强信息审核，确保信息质量。
2. 媒体沟通（1）建立与媒体的良好关系，主动接受媒体采访；（2）邀请媒体参加公司活动，提升公司知名度；（3）对媒体提出的问题进行耐心解答，避免产生误解。
3. 社交媒体管理（1）加强公司官方微博、微信公众号等社交媒体账号的管理；（2）制定社交媒体运营规范，确保信息发布符合公司形象；（3）及时回应网友关切，化解负面舆情。
4. 法律维权（1）对恶意攻击、造谣传谣等违法行为，依法进行维权；（2）与律师事务所合作，制定维权方案；（3）对侵权行为提起诉讼，维护公司合法权益。
药店乱象舆情分析方案
药店乱象舆情分析方案药店乱象是指药店内部出现的各种不规范和违法行为，例如药店销售过期药品、未经批准的药品、虚假宣传和买卖处方药等。
这些行为不仅侵害了消费者的合法权益，也对社会公共卫生安全造成了威胁。
为了及时发现和解决这些问题，需要进行药店乱象舆情分析。
首先，可以通过舆情监测系统对网络上对药店乱象的舆情进行实时监测。
通过对各类网络平台上的舆情数据进行搜集和整理，分析舆情发展态势，了解舆情热点和焦点问题，为针对性的问题解决提供数据支持。
其次，对舆情数据进行情感分析。
通过对网络舆情中的情感倾向进行分析，可以了解公众对药店乱象问题的态度和评价。
同时，还可以分析舆情的传播路径和传播速度，判断不同舆情事件的关联程度和热度。
然后，建立舆情事件分类和评估模型。
根据舆情数据的特点，可以将舆情事件进行分类，如销售过期药品、虚假宣传、买卖处方药等，对每个舆情事件进行评估和分析。
评估指标可以包括事件的影响范围、持续时间、舆情参与者的特征等，为相关部门提供决策依据。
最后，制定相关措施和应对策略。
根据舆情分析结果，制定相应的措施来解决药店乱象问题。
例如，对于销售过期药品，可以加强对药品购进和储存的监管；对于虚假宣传，可以加大对药店广告的监管力度；对于买卖处方药，可以加强对处方药销售的监管等。
同时，需要建立健全的监管机制，对药店进行定期检查和评估，加强行业自律和监督。
总之，药店乱象是一个涉及消费者权益和公共卫生安全的重要问题。
通过舆情分析，可以及时了解舆情发展态势和公众意见，为相关部门提供科学决策依据，促进药店乱象问题的解决。
同时，也需要加强对药店的监管和行业自律，建立起完善的监督机制，保障药店的规范运营和消费者权益。
连锁药店事件营销之——“火中取栗”的新闻策-管理资料
连锁药店事件营销之——“火中取栗”的新闻策-管理资料PPA事件成就999感冒灵2000年11月16日，中国国家医药监督管理局(SFDA) 发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺药品制剂的通知》，即PPA，在15种被暂停使用和销售的含PPA的药品当中，包含了占据感冒类半壁江山的市场老大——中美天津史克制药有限公司生产的康泰克和康得两种产品，。
消息经各大媒体发布后，顿时引起社会的极大关注，消费者心里恐慌使感冒类OTC药品顿时处于水深火热之中。
“PPA事件”引起感冒药行业一次不小的震荡，其程度决不亚于1976年的唐山大地震，信任出现危机，此时如果不能及时纠正舆论误导，企业很可能因此事件株连而遭受“误伤”。
中药的市场机会和PPA被禁给整个感冒药市场造成的空缺，使三九制药第一时间出击，展开了大规模的新闻战。
配合广告攻势，以新闻发布的形式，通过媒体的权威报道，快速在全国产生影响。
由于反应及时，在危机发生的第二天，三九健康网上就刊登了《感冒了，康泰克不能吃，吃什么？！》、《关爱自己，拒绝PPA》，同时在新浪、搜狐、网易、上海热线、21cn等著名网站进行链接。
关于《“999感冒灵”不含PPA》和《三九决心抢占感冒药市场》的报道出现在中央及各地方新闻媒体上。
999感冒灵是第一家在中央台播出“不含PPA”的广告，管理资料《连锁药店事件营销之——“火中取栗”的新闻策》(https://www.)。
通过搭乘这次PPA事件顺车，顺势而为，原排名感冒药市场第10位，现已成为市场占有率位居前列的领导品牌。
这就是新闻事件行销——一种利用外部和自身的有利条件，制造新闻热点，迅速成为媒体关注的对象，再通过新闻媒体的全方位和反复传播，产生品牌轰动效应，使企业产品迅速建立品牌知名度的全新营销策略。
新闻事件行销的好处就在于它通过新闻事件而并非广告，使企业以最经济的方式，将企业以及品牌的有关信息及时、准确、有效地传送给目标消费群，使产品的品牌认知率、美誉度迅速提高，从而快速拉动产品的销售，以最少的投入获得最大的回报。
药店行业的五大乱象！
药店行业的五大乱象！作者系新英果管理咨询有限公司总经理2015年，44.8万家药店，总销售3111亿，是医疗机构的1/3，是基层医疗机构的一倍还多，名副其实的第二终端。
随着基药与非基药在13个省的解禁和密集政策的导向，药店行业成为终端开发的重中之重，但是药店业也因为水涨船高，出现了诸多与行业发展不合拍的乱象！乱象一：药店联盟，风起云涌不管是发展需要，还是行业趋势，连锁的比例超出了单店的比例，而且不管是单体店还是连锁店，如果你没在几个联盟里，你都不好意思说自己是开药店的，要么是你生意不咋的，要么是你人缘不好。
不管联不联，也不管盟不盟，反正形式各异的药店联盟在全国各个省市风起云涌，甚至还有全国药店联盟的大会。
笔者不敢说联盟没用，但事实上除了集中采购与厂家博弈一下子价格之外，联盟的联手事项少得可怜，也没有完全展开联盟的初衷，也没有能够分享多少因联盟带来吨位提升而产生的红利。
原因：表面看是事业的联手，实际上是利益的驱动，各个加盟者都有自己的事业，怎么可能抛开自己的事业去为别人呢？换句话说，当裁判的还是运动员，裁判的肯定不公平。
解决办法：加入联盟没有问题，问题要选个靠谱的联盟，要有专业职业经理操盘的联盟，既要为联盟献力，也要分享联盟的红利，要不加入联盟既耽误了时间，又打乱了经营的节奏，得不偿失！乱象二：坐地收费，费费相连门槛低的连锁和药店，没有销量；有销量的连锁或者药店，门槛高；想成为首推，门槛更高；做吧，没有钱赚，不做吧，没有销量。
不完全统计药店目前的收费大概有：进店费、首推费、陈列费、维价费、促销费、庆典费、年度返利、超额奖励，可谓是费费相连。
更滑稽的是很多费都是收费不办事：首推费导致药店首推分为内部首推和外部首推；维价费导致的标价是标价，卖价是卖价；庆典费，按道理是自愿的，实际上都给你规定好了。
原因：随着GSP认证和物价、人工等运营成本的上涨，药店行业的利润缩水这是个事实，但很多时候药店把自己经营不善造成的结果转移到产品提供商身上，来维系经营。
制药企业在非典时期的营销应对策略(doc13)
制药企业在非典时期的营销应对策略非常时期非常营销――医药企业“非典期间”营销实录非典事件是许多企业的一块“痛处”，至今仍然值得深思。
医药企业在这次事件中，从起初的“受益者”瞬间转换成最大的受害者，什么原因，我想当事人最有感触。
非典事件虽然过去了，对于国内各医药企业来看，它不仅仅是个教训；更反映出企业的危机应变能力。
在此，我们通过对S公司在这次事件的经历分析，并公布S公司在事件期间的营销策略，从中体会其得与失，我想或多或少，给读者一点启示。
2003年初，源自广东的“SARS”病毒于4月中旬，在国内各省市相继爆发。
一时间，凡是与抗非典相关的产品成为市场追捧的热点。
许多医药企业为了抓住这个“难得”的市场机会，购买原料及设备急速扩大生产量。
S公司生产的某提高免疫力产品（Z产品）在此背景下市场需求成几何倍数增长，经销商要求供货的电话此起彼伏，公司供货能力逐渐开始吃紧。
公司于4月15日至16日连续召开了两天的产、供、销系统中高层人员会议，研究应对措施。
经研究决定对“非常时期”的产、供、销等方面进行一定的调整：（1）营销策略：制定部署了“非典”时期的营销策略，同时也研究了事件过后的应对措施；（2）产品供货：扩大Z产品的生产量，确保市场需求；（3）价格：由于原材料大幅度涨价，S公司相关产品适当提高供货价格，但公司的老客户供货价不变；（4）渠道：与公司老客户（经销商）进行沟通，传达了公司的政策对于有计划的控制现有渠道的供货量的思路，获得了大多数经销商的理解和认同。
我们基于对当时市场发展态势的分析，在事件总体发展的预测上，提出应对非典事件的主要策略。
非典事件下市场的发展走势一、非典爆发初期的市场反应事件发展初期，由于公众、政府和医学界对非典病毒的认识尚不清楚，市场出现明显的恐慌心理，主要表现在：1．市场对抗病毒药品的市场需求量急剧膨胀；2．平时供应比较充足的生活用品也被大量的抢购。
这种非理性的抢购风潮直接导致：1．部分商家趁机囤货居奇，药品原材料的价格和部分日用品的价格大幅度上涨；2．消费者购买许多在短期内根本无法消化的药品和生活用品。
医药公司舆情处置预案范文
一、预案背景随着互联网的普及和社会信息化程度的提高，医药行业舆情事件频发，给医药企业带来了巨大的挑战。
为有效应对医药行业舆情事件，降低舆情对企业的影响，确保企业稳定发展，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握医药行业舆情动态，提高舆情应对能力。
2. 及时、准确、有效地处置医药行业舆情事件，降低对企业的影响。
3. 建立健全舆情应对机制，提高企业舆情应对水平。
三、预案组织机构及职责1. 成立医药公司舆情处置领导小组，负责舆情处置工作的统筹、协调和指导。
2. 设立舆情监测小组，负责舆情监测、收集、分析、预警和报告。
3. 设立舆情处置小组，负责舆情事件的具体处置工作。
四、舆情监测与预警1. 舆情监测小组应采用多种手段，对医药行业舆情进行实时监测，包括但不限于：（1）搜索引擎：百度、360搜索、搜狗等。
（2）社交媒体：微博、微信公众号、抖音等。
（3）新闻媒体：各大门户网站、行业媒体、地方媒体等。
（4）专业舆情监测平台。
2. 舆情监测小组对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情日报、周报、月报等，并及时上报给舆情处置领导小组。
3. 舆情监测小组根据舆情发展趋势，对可能引发重大影响的舆情事件进行预警，并提出应对建议。
五、舆情处置流程1. 舆情事件发现后，舆情监测小组立即上报舆情处置领导小组。
2. 舆情处置领导小组根据舆情事件的性质、影响程度，决定是否启动应急预案。
3. 舆情处置小组根据预案要求，制定具体处置方案，包括：（1）舆情回应：制定回应口径，发布官方声明，澄清事实。
（2）信息发布：通过官方网站、微信公众号等渠道发布权威信息，引导舆论。
（3）舆论引导：邀请专家学者、行业领袖等发表观点，引导舆论。
（4）问题整改：针对舆情事件暴露出的问题，制定整改措施，及时整改。
4. 舆情处置小组在处置过程中，密切跟踪舆情动态，及时调整处置策略。
5. 舆情事件得到有效处置后，舆情处置领导小组对处置工作进行总结评估，形成报告。
事件营销没事找事
事件营销没事找事
罗毅
【期刊名称】《中国药店》
【年(卷),期】2005(000)005
【摘要】近一段，认真阅读了许多专业报纸和书籍，强烈感受到了一个全新营销理念的建立和发展。
这就是被业界称为有四两拨千斤之功的“事件营销”。
【总页数】1页(P24)
【作者】罗毅
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】R395.6
【相关文献】
1.事件营销“四两拨千斤”成就现代营销太极——家纺企业应尝试“事件营销”帮助提升品牌知名度 [J], 朵儿;王正平（图片提供）
2.焊接行业中事件营销的典范——从中国焊接摄影大赛看网络宣传与事件营销 [J], 何心玲
3.事件营销传播的影响因素分析——以龙润茶集团事件营销为例 [J], 丁蒙;肖敏;陈凯
4.事件营销传播的影响因素分析——以龙润茶集团事件营销为例 [J], 陈凯;丁蒙;焦家良;
5.＂自残＂还是营销？——从“京东价格战”事件谈网络事件营销的传播策略 [J], 江澄
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其二，对消费者而言具有极强的号召力，“以人为本、以消费者健康为使命”恐怕没有一个不是被消费者所认同。价值观趋向一致，从市场营销的角度讲是消费者偏爱度增加的前提，而偏爱度增加必然使尝试度有所提升，正是这个尝试度才能使药店的销售有所改善。
2．我的地盘听我说
随着市场竞争的日趋激烈，现今越来越多的企业重视了企业文化。企业文化即在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动作用的群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。将企业文化在连锁药店中作为宣传舆论，表面上看与药店的销售没有什么必然的联系，但是我们深入分析一下，就会发现将企业文化作为舆论的益处。
连锁药店应用此点，其表现方式可充分调动药店醒目位置或在药店的多媒体电视上、滚动电子屏幕上适当营造舆论，展示自己的企业文化，增进与消费者的情感沟通，在这点上天津的国大药房的部分药店无意识的走在了前面。我们在天津国大药店进行考察中，了解到药店此举并没有什么特别的意义，但是通过对其消费者的随机调研，我们得出了这个结论。
“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。” 在传播过多的社会里，舆论策略并不是长柄大铁锤，它更象一层薄雾，一层非常薄的雾，随风潜入你我顾客心中，笼罩住你我顾客的心智。所以，塑造富含品牌人心的故事，是抵抗大量传播物的有效工具，持之以恒，以一贯之，必能取得良好的效果。这是润物细无声，慢工出细活的品牌人格化、人性化的传播工作，也是事件营销舆论策略的初衷，其终极目的就是营造一张非常大的、非常薄的雾，笼罩住目标消费者的心智。
连锁药店的舆论策略 舆论策对连锁药店而言，无疑是营销工作中的一个轻骑兵，连锁药店可用此策略以低廉的成本聚集人气，充分发挥舆论导向的作用，影响与引导药店所辐射区域人们的健康消费观念。
1. 高利润产品的“草船借箭”
一般来说，连锁药店对于非品牌药尤其是连锁公司代理的产品、A类产品以及OEM产品等高利润产品，由于其利润率高，是连锁药店各门店最希望销售的产品。根据我们的调查这部分产品在品种占比为2％－3％，销售额占比在20％——35％左右，利润贡献占比在25％左右。高利润产品的销售量始终有一个瓶颈难以突破，因而大多数药店在产品经营上都采取了这样的策略：利用利润率低的品牌药品吸引顾客，带动利润率高的非品牌药品的销售；同时品牌药又能给连锁药店带来良好的现金流，解决连锁公司的资金流问题。连锁药店若想突破这个瓶颈可用品牌药和高利润药通过软文的方式进行对比说明。如：在感冒类药品中，将某利润高的感冒药与施贵宝的日夜百服宁、强生的泰诺、中美史克的新康泰克、东盛制药的白加黑、吴太集团的感康等从疗效上进行对比，并从消费者服用后的感觉上（如是否发困、退烧情况等）、成分上进行说明。软文成稿后，在药店的宣传板中予以体现，或印制成DM形式放在药店报刊栏供消费者免费索取。我们在辽宁省辽阳金星药店做咨询时就应用了此策略。其效果不仅有效的提升了高利润产品的销售额，并逐步调整高利润产品和品牌药之间的销售占比；与此同时，得到了此药的上游供应商和厂家的费用支持，使药店在营业外的收入上多了一条捷径。
孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”商家要在激烈的市场竞争中出奇制胜必须要开创自己的“蓝海”。而事件营销的舆论策略犹如一朵奇芭，最大限度的吸引着消费者的眼球，与传统的广告相比，避开了“硬广告”的软肋，变“自卖自夸”为“他卖他夸”，用“软文不‘软’”来形容似乎一点也不过分。众所周知，现在的消费者对“硬广告”已经有了一种抵触情绪，因此，在“硬广告”为品牌或产品提高知名度做出重大贡献的同时，却很难为品牌或产品积累很好的的导向。”——美国经济学家《第五项修炼》作者彼得8226;圣吉的这句话，深刻的揭示了社会舆论在市场营销中的重要性。舆论做为集体意志的集合，不仅是内心的信念和普遍的道德对客观世界作出的价值判断，更是在很大程度上影响甚至左右着公众的行为乃至社会的走向。
同样在医药保健品行业，舆论策略被运用的炉火纯青，还记得保健品的“老大”脑白金初入江湖吗？曾经用“飞机”、“大炮”、“坦克”“明目张胆”地（大肆做广告）投掷“重磅炸弹”，结果毁掉了脑黄金，摧毁了整个“巨人大厦”基业的史玉柱，这次躲在“避风塘”里发射出一颗接一颗威力更为强大的“原子弹”，《人类可以'长生不老’吗？》、《两颗生物原子弹》、《人不睡觉只能活五天》等有关脑白金的一系列软文炒作犹如原子核反应堆释放出了巨大的经济能量，使史玉柱以不暴露商业目的的“伏击”战术迅速启动全国市场，在2002年的保健品排行榜上获得了状元。以区区50万元在短短的三年时间里年销售额达到10几个亿的史玉柱，创造了营销史上的神话。
舆论策略做为事件营销策略的造势策略之一，在企业营销中多以软文的形式出现，企业通过与相关媒体合作，发表大量介绍和宣传企业的产品或服务的软性文章，引导消费者认同自己的理念，同时配以相关的活动如路演、抽奖等形式，刺激消费者的消费欲望，以达到名利双收的目的。如地产业的奥林匹克花园就是不断的在全国各大报刊媒体撰文来宣传其“运动就在家门口”的销售主张的；白酒业的古井贡酒通过不断的撰写酒文化塑造了销售奇迹；食用油的金龙鱼凭借一篇《你的炒菜油是否健康？》软文使其销量节节上升，终连续5年牢牢的稳座销量冠军宝座。
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，李秉彧 中国医药连锁协会特聘讲师、北京信息化协会高级讲师、上海医药流通研究中心高级研究员。十余年从事医药行业的信息化、医药连锁企业供应链、医药连锁门店营销策划等工作经验，曾先后在《中国医药报》、《医药经济报》、《连锁与特许经营》、《市场与销售》等媒体发表过二十余篇信息化与市场营销方面的文章，为企业作过30余场专题培训。电子邮件：