民营医院员工手册教学总结

2013 年12月
录
董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1
医院篇………………………………………………………………………………………………………2
2
2
2
文化篇………………………………………………………………………………………………………4
……………………………………………………………………………………4
医院文化理念…………………………………………………………………………………………4
规范篇………………………………………………………………………………………………………5
…………………………………………………………………………………………5
制度篇………………………………………………………………………………………………………5
人力资源管理制度………………………………………………………………………………………5
、聘用管理…………………………………………………………………………………………………5
、试用期管理………………………………………………………………………………………………5
、离职管理…………………………………………………………………………………………………7
、考勤管理…………………………………………………………………………………………………8
、绩效管理…………………………………………………………………………………………………10
、培训管理…………………………………………………………………………………………………10
、保密管理 ………………………………………………………………………………………………10
8、职等职级管理 …………………………………………………………………………………………11
11
、办公环境管理……………………………………………………………………………………………11
、办公用品管理……………………………………………………………………………………………12
、隔离服管理………………………………………………………………………………………………12
、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………18
、印章管理…………………………………………………………………………………………………12
、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13
20
董

事长致辞
























、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净


、仪容：男员工头发长度不宜过耳，经常修剪、清洗，不留胡须，身上无异味；女员工

、举止：全体员工要彬彬有礼，在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不


、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌
“请”字当头，“谢”字不离口。
、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、
14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待



、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，
V”型，双手自然下垂握于小腹前。男士两脚平行与肩同款，两手侧放，呈

、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，
90度，

、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑或急
50米



、聘用管理

1）身份证、户口本、学历证、执业资格证、职称证、失业证、解除劳动合
1份）。
2）近期免冠1寸照片2张。
3）医院其它指定应缴验的证件。

、试用期管理
1）部门负责人和人力资源根据试用员工的具体表现共同确定试用期，一般
6个月。
2）新员工在试用期间由直接上级进行工作态度、业务水平、工作能力的考

3）试用期间，人力资源部将定期或不定期对新员工进行跟进评价。
4）经审批转正的，由人力资源部向该员工发放转正通知，并抄送员工直接

5）转正后待遇：转正以后，员工按照岗位职级，根据医院的薪酬制度和双
在每月15日之前入职的员工，转正当月
15日之后入职的，转正后次月缴纳保险。
、离职管理
1） 劳动合同的解除和终止
医院与员工个人协商一致，可以解除劳动合同。
员工个人有下列情形之一的，医院有权解除劳动合同：
在试用期间被证明不符合录用条件的；
连续旷工3天以上的，1年内累计旷工15天以上的；
严重违反医院规章制度的；
员工盗窃医院或同事财物，经查明属实的；
故意打击、压制人才的；
故意损毁医院财物，损失2000元以上或销毁医院重要文件；
对同事暴力威胁，影响正常工作和生活秩序；
散播不利于医院的谣言或挑拨医院与员工、员工之间的感情，情节严重；
未经许可兼营与医院同类业务或在其他医院兼职；
向第三方或未

授权方泄露医院机密，致使医院蒙受重大损失；
营私舞弊，挪用公款，虚领虚报、收受贿赂；
向顾客所要红包或财物；
利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损；
被依法追究刑事责任的。
员工有下列情形之一的，医院提前三十日以书面形式通知员工本人，有权解除劳动

员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由医
院另行安排的工作的；
员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与员

员工个人提前30天以书面形式通知医院，可以解除劳动合同。
在试用期内提前3天通知医院，可以解除劳动合同。
劳动合同终止的情形：
劳动合同期满的；
开始依法享受基本养老保险待遇的；
死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
法律、行政法规规定的其他情形。
2）离职手续的办理
离职申报
试用期内员工离职的应提前三天向直接上级提出离职申请，经医院领导研究批准

合同期内员工离职，须提前30天向直接上级提交书面离职申请，经医院领导研究

医院辞退试用期人员，经分管领导批准后到人力资源部填写《员工离职申请表》，

员工劳动合同没有到期，而由医院提出解除劳动合同或到期又不与其续签劳动合同

移交

工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所

医院的各项内部文件；
经管工作详细说明；
《客户信息表》、《社会关系信息表》：（含姓名、单位、联系方式及其它相关信

培训资料原件；
医院的技术资料（包括书面文档、电子文档两类）；
经手办理的合同（协议）。
事物移交：员工就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。
办公用品；
医院配置的通讯工具；
员工卡、（办公室、办公桌）钥匙；
借阅资料；
各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）；
其他资料、物品。
款项移交：将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。


3）结算
结算条件：当上述交接事项全部完成，并经相关部门签字认可后，方可对离职人员

结算项目：
违约金：违反服务期约定的违约金；违反竞业限制约定的违约金；
赔偿金：离职对医院造成的损失；
物品损失赔偿金：新品按物品购入原价赔偿损失；旧品按物品使用年限折旧后的余

培训损失赔偿金：赔偿金 = 培训费 / 合同期限月数×合同未满月数；
工资。
4）关系转移
转移前提：
交接工作全部完成（以签

字确认为准）；
违约金、赔偿金等结算完成（以签字确认为准）；
转移内容：社保关系；
医院内部建立的个人档案中资料不予归还本人，由人力资源部分类存档。
、考勤管理
1）考勤规定
）员工每日应提前15分钟到达工作岗位，做好工作准备。未经请假晚于医院规定的
不超过30分钟到岗的，即为迟到；未经请假早于医院规定的下班时间，
30分钟离开工作岗位的，即为早退。
）无故晚于医院规定的上班时间超过30分钟(含30分钟)、无故早于医院规定的下
30分钟(含30分钟)，及无故不上班或请假未经批准而擅自离开工作

2）假期种类
每周公休假日、每年法定节假日、病、事假，婚、丧、产假、

）每周公休假日：周休分大小礼拜，所有人员实行轮休制，每周排班一次。
）每年法定节假日：元旦一天，春节三天（除夕、初一、初二），清明节一天，国际
，端午节一天（农历五月初五，端午节），中秋节一天，
，法定节假日适逢公休假日，顺延补假。
）病假：年累计不得超过30天。住院者以6个月为限。但患重大疾病需要长期疗养，


）事假：事假必须提前向科室负责人提出书面申请，经审批后，方可休假。原则上
3天，一年不得超过10天（外地员工的路途时间不计在内），续假不
3天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。
+福利津贴）。
3天，应延长其试用期。


）婚假：
、员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假
、员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），给予17天婚假。再婚人员不

）丧假：
、员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予3天丧假；旁系亲
1天。丧假期间薪资照发。
、路途时间另计。
）产假：
、女员工符合国家计划生育政策生育时统一享受5个月的产假。（产假工资

、男员工享受7天的护理假。
、有不满18个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予两次哺乳时间，每
30分钟，可合并使用。
、女员工怀孕不满4个月流产者，给予15天至30天的产假；怀孕满4个
42天的产假。
）带薪休假：工作满1年以上10年以下者每年5天（上半年休2天，下半年
2天，另外一天机动）
3）请假规定
）除每周公休假和每年法定节假日外，员工休假必须提前填写《请假单》向批

2个工作

）员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；董事长外出时须将行程和时间

）请假单由办公室负责考勤人员存查，请假人所在部门负责考勤人员须据实记

）员工请假期满如不提前两天办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗者，

）如发现员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工论处。
）请病假

必须出具县（区）级以上或医院指定医院的证明。无医院证明者，按

）住院或经董事长特别批准病假期满后，不能从事原工作也不能从事医院另行




）异地员工请病假，原则上不许回家休养。特殊情况由部门负责人报请董事长

4）请假批准权限
）事假：1天（含）以内，由直接上级批准；2-3天（含3天）由分管领导批准；
天以上由董事长批准。
）病假：请假3天（含）以内由直接上级批准；4-5（含5天），由分管领导批
5天以上由董事长批准。工伤除外。
5）加班调休管理
）加班是在正常工作时间外，因工作需要，经医院同意批准的合理工作安排（含
。
）加班需提前填写《加班调休单》，经董事长批准后方可加班。遇紧急事情加
2个工作日内补填《加班调休单》。《加

）白班：7：00—20:00延长下班时间1小时以上，按小时计算。夜班：20:00-00:00
00:00-7:00按一天计算。00:00-4:00加班一小时以上
（加班费10元/小时，超过1小时不满1.5小时按1小时算，超
1.5小时不满2小时按1.5小时算）
）因特殊情况需要一天内的调休，由科室负责人安排，一天以上报办公室，请

、绩效管理

1）考核原则：客观、公正、定性与定量相结合
2）考核结果的运用
）员工绩效反馈
）员工薪酬调整
）员工晋升
）员工培训
）工作调动
）合同续订
《绩效考核制度》
、培训管理
1）培训类别：新员工培训、部门内部培训、部门交叉培训、通用类外部培训、专业类

2）培训组织：新员工培训、部门内部培训、部门交叉培训、通用类外部培训、专业类

3）培训协议：参加短期教育、长期教育的员工需与医院签订培训协议，协议期限根据

4）培训费用：在通用类外部培训、专业类外部培训、短期教育、长期教育中，被培训

、保密管理
1）保密范围
医院重大决策中的秘密事项、医院正在决策中的秘密事项。
医院内部掌握的患者信息资料的有关资料。
合同、协议、意向书等。
医院财务报告、各类财务报表、统计报表及档案。
医院员工人事档案、薪资收入及人事资料。
重要会议决议、重要决定中的秘密事项。
医院内部营运管理体系（包括制度、流程、程序）。
其它经医院确定应当保密的事项。
2）保密守则
不在私人交往和通信中泄露医院秘密，不在公共场所与无关人员谈论医院秘密，不

不在非专门场所存放秘密文件、资料和实物。
不私自携带密级范围内文件资料离开医院；不携带秘密文件、资料和实物从事非工

医院员工发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报

、职等职级管理制度
1）目

的

2） 适用范围

3）内容
）每个岗位有一个浮动的职等职级范围，并且职务与职等职级相对挂钩、不绝对挂

）员工的职等职级是各项待遇福利、职权划分的重要或直接的依据，跟所在岗位的

）对于新进员工，各单位应根据该员工学历、工作熟练程度（工作经验）、工作能

）因人事异动需要调整职等职级的，各接受单位应及时根据员工原职等职级和新岗

）人力资源部负责整个医院的职等职级制度的整体管理工作。
、行政管理制度
、办公环境管理
1）员工办公桌、椅及文件柜由使用人负责日常的卫生清理和整理，部门公共区域由本

2）办公桌面须保持干净整齐，不准摆放与工作无关的书籍、物品。办公室内不得摆放

3）文件柜内的书籍、资料存放整齐。
4）离开医院或长时间离开办公室时，要整理好自己的桌面，关闭电脑，最后离开本部

（5）办公区域内应保持安静，不得喧哗，接打电话应以不影响他人为标准。
（6）使用会议室须先到办公室登记或预约。
（7）办公区域的办公桌及有关设备不得私自挪动，因工作原因需挪动时，必须经办公室

（8）办公设施、设备不得带出医院，因工作需要带出医院的，须经部门经理批准。
、办公用品管理
1）各部门所需办公用品必须向办公室以书面形式提出申请，每月30日前编制下月度办公用品
，经董事长审批后，由办公室统一采购，不

2）领用办公用品时必须填写《办公用品领用登记表》，办公用品经部门领导签字后每周二、周

3）新进员工的办公用品，可在人员到位后当日到办公室领取。
4）大宗办公用品的购买须提前3天申请，报董事长签批后由办公室统一采购。
5）任何部门对所领用办公用品，要注意爱护，正确操作，节约使用，对大件用品负有

、隔离服及工作证管理
1）医院员工上班须统一着隔离服、佩戴医院工作证，隔离服由办公室统一采购。
2）新员工入职当天即发放隔离服。
3）员工上班必须佩戴工作证，工作证佩戴于左胸上方，不得将胸牌隐匿于上方口袋或

4）未按规定着装者，在责令按规定着装的同时，每次处以20元罚款。不佩戴工作证者，
5元。
5）若工作证丢失，要申请重新制作，制作第一次需交纳费用5元，若第二次重新制作，
10元，以后照此标准执行。
6）若工作证丢失，在申请新胸牌的时间内，不作未佩戴处罚，由办公室登记核准。
7）医院免费提供隔离服，服装使用期限为两年，在此期间，服装发生破损或丢失，医

8）员工工作不满两年离职者，需承担相应费用，从工资中扣除，按两年期均额分摊，

9）员工离职者，隔离服必须上交

医院办公室，否则，按服装成本价在员工工资中扣除。
、复印机使用与管理
1）复印有关文件材料，事先须由申请人申请并当面告知文印人员；涉密文件由申请人

2）各部门在确定送印文稿份数时，应以节省够用为原则，防止造成浪费，并尽量做到
；复印材料原件如有书订等应予以拆除后才能复印；
3）文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时印

4）文印工作人员要树立严格的保密观念，不得将复印资料中有关医院秘密的事项透

5）文印工作人员要严格按照审批份数复印，不得截留任何文件，废弃文稿须按规定

6）文印工作人员对复印的文件资料，应在“文件复印登记薄” 进行登记，月终按

7）文印设备属医院财产，由办公室统一管理，并定期检查清洁、保养文印设备，如

、印章管理
1）医院各类印章由办公室专人保管，每次用印完毕应随时锁入保险柜，防止被盗
禁止将印章置于办公桌上或未上锁的柜子等随意可拿取的地方。一旦发生丢失和被窃，

2）印章原则上不许带出医院，确因工作需要将印章带出使用的，需要相关负责人

3）财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。
、车辆管理
1）所有车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件，办公室要按时完成车辆的保险、

2）用车需经董事长批准后，填写《车辆行驶记录表》，使用前应核对车辆里程表与记

3）凡因违章被公安机关处理的，一切费用由当事人自行负担，不准报销。因操作不当、

4）车辆加油由办公室统一负责。
5）收车后及时把钥匙和行驶证等相关证件交回办公室。

、本《员工手册》适用范围为医院全体员工，如有与法律法规违背的条款，以相关法

、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；离职时，请交至医院办公室。
、本《员工手册》如有修正，医院将向员工提供最近修订本，并回收旧手册以防混淆。
、本《员工手册》自二零一三年十二月起执行。