肯德基45天速成鸡危机事件

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

三、怎样避免这类事情发生

1. 首先,事件发生之后,肯德基公司应该采取紧急措施,防止事态发展和蔓延,使组织的形象和声誉损失达到最低点,并赢取宝贵的时间妥善处理危机。

2. 全面调查鸡肉供应商各环节出现了什么问题,了解事情真相,查明问题发生的原因,防止网络上,并制定相关解决措施。

3. 举行新闻发布会或记者会等,将真相坦诚告知消费者,使人们了解事态及真相,消除公众的怀疑,减少舆论的负面影响,并对公众表示歉意,公开道歉赔偿。

4. 针对各类对象,确定对策,既包括对消费者的赔偿,也要包括对组织内部的调整,吸取教训,为以后处理类似事件提供依据。

四、对肯德基“45天速成鸡”事件的建议

1、百胜应积极配合政府的工作封存可疑批次问题产品;

2、为了让消费者放心,百胜应暂时停用问题厂家的原料;

3、百胜应加强维护食品安全的决心,如果发现任何不合格的原料,发现一个处理一个,并严格处罚供应商;

4、本着对广大消费者的承诺,百胜应加强现行食品安全检测要求,加强对供应商的管理,进一步完善供应商管理体系。

相关文档
最新文档