商业综合体商业管理各部门开业工作进度表
开业筹备工作推进表(工作细分完成进度表)
临时办公室的美化布置
企划协调与工作对接
目标顾客的市调
参与讨论商场定位及规划方案
参与讨论丙装标准
招商广告媒体选择与投放
招商手册设计对接
招商大会事宜筹
大会邀请函\手袋\DM\易拉宝\会场背景设计制作 媒体记者的邀约
备落实
会务礼品的准备
会务现场的布置
店招\导购的设 店招制作安装对接
件的确定 橱窗规划
橱窗租用商家确认
橱窗装饰效果图确认
橱窗装饰施工
开业吊旗设计
开业吊旗发包制作
开业预告DM设计
开业庆典的各类
开业预告DM发包制作 开业促销DM设计
标识，装饰和吊 开业促销DM发包制作
旗设计、采购及 抽奖券\购物券等促销用券的设计
制作
抽奖券\购物券\抽奖箱的发包制作 开业活动看牌设计与定稿
会员卡办理申请单设计制作
标价台牌 各楼层统计需求数量及型号(初估)
/POPA4台牌
标价牌款色及大中小型号确定 上报需求并协调制作发包
规范流程 开业活动
开业美陈布置 媒体载体
筛选与确认
POP打印申请流程及收费标准制定 广告位及橱窗租赁使用合同拟定就审批流程 厂商临时促销场地使用协议拟定与审批流程 各类POP\促销物料\促销道具使用规范 开业促销活动提案 各部门讨论定稿 促销活动方案最终报审 促销活动筹备及所需赠品/人员/道具准备 活动实施跟踪与协调 广场景观设计方案 中庭景观设计方案 DP点布置方案 特卖区\空区装饰提案 景观制作公司联系洽谈招标确认 中标单位落定 景观美陈施工 媒体单位联络洽谈 媒体形式的筛选确认 开业媒体组合方案制定 媒体投放的实施跟进
完成
新店开业进度流程表
新店开业进度流程表To:财务部、物流部、市场部、信息部、设计部、仓库、督导组、相关营销部或加盟客户时间:店铺：开业进度表（专卖店/专柜：㎡）姓名：电话：地址：开业日期：开业进度表序号跟进项目完成日期责任人电话TEL跟进单位备注1向广州果果总部提交开店申请市场部新开店柜销售预算提交财务部店铺月基本费用明细2测量终端平面递交总部确定货架返点支持额度总经理室包括申请表、店/柜位置图、平面图、照片等3装修平面图确定设计部在收到店柜详细图纸后需(3-5)天时间4效果图施工图确定设计部在收到平面图签字后需（1-3）天时间5货架清单确定（确定款项）营销部货架生产需要（7-10）天左右6签订货架支持返点协议ZD、DF、三方总部→代理代理→经销商7 签订经营合同总经办8终端施工装修施工队客户联系施工方9货品配货下单商品部根据店铺实用面积配发10开业店铺日常物料准备物流部附件……11 道具到位组织安装督导组施工方配合（市场督导监理）12 货品下发店铺（款到）物流部施工完成前3天13店员招聘客户/代理公司销售经验1年以上优先（总代提供招聘素材）14开业店铺日常物料准备物流部15开业促销活动确定商品部/督导部16制服订购商品部/经销商17货品、物料点收经销商/员工18收银系统安装督导组培训使用19开业前培训督导组销售/陈列（现场）20媒介宣传市场部/经销商21装修验收市场部/经销商开业后一周内提供店铺开业照片（10-15张）22上货陈列督导组开业前一天23开业经营部/客户市场部准备花篮举行开业仪式备注：1、为让客户及公司相应部门清晰店柜开业前的各项准备工作，并谨慎让各项工作按时到位，以确让店柜准时开业；2、物流部须留意：货品到仓情况、制服、新季物料；3、请客户务必按时确认回传装修图纸并确保资金及时到位，以利工作的顺利进行！代理公司：经销商：日期：。
购物中心工程部物业部开业筹备工作进度表
购物中心工程部/物业部开业筹备工作进度表
20--年
20--年
项目
工作内容
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月
6月
7月
10 20 30 10 20
1、沟通项目进度，落实最新节点
2、对接一装。落实设备台套数； 尺寸规格、系统容量、走向、原理 、连接方式、控制方式等。
1、工程对接
3、审图。收集安装图纸、现场各 系统装修图纸、装饰施工蓝图等进 行细致审核。
4、与招商、集团规划部协调讨论 建筑布局规划及二次装修预案
5、制定各项表单和工作流程
6、制定品牌设计装修规范和标准
7、落实装修工作。协调人力、安 排工序，监督装修工程质量等
1、确立人力资源管理制度。
2、依照组织框架，开展各部门核 心人员的配备工作。
项
目
2、人资保障
办
工作
项
目
2、人资保障
办
工作
3、采购及 招投标管理
4、 5、 1、室内吊顶
4、后勤调度
2、地面装修 3、墙面装修
20--年
7月
8月
9月
31 10 20 25 31 5 10 15 20 30
责任人
张亮
张亮
购物中心开业筹备工作进度计划表
运营管理部
制定购物中心《经营方案》，并报审。 制定购物中心《运营管理方案》并报审。 制定《购物中心开业筹备预算》并报审。 协同企划部制定VIP管理制度与流程、会员管理体系、团 购拓展方案，并报审。 编制《导购员手册》，并报审。 各种合作方式的合同范本并通过评审。 配合行政人事部对营业人员进行选聘。 二次装修全程监管。 购物中心销售赁证、价签标准格式、材质方案制定。 购物中心小仓规划及方案申报。 自营专柜货架的采购申请。 相关营运道具的采购申报（POP架、花车等） 配合企划部促销培训。 建立完毕运营管理部供应商信息资料。 配合电脑ERP系统测试。 组织供应商商品进仓、上柜、陈列 开业前货品检查、补足。 开业活动其他准备事项。 开业后营运工作日程表下发。 二次商装结束，并进行联检。 购物中心开业应急预案确定及实施。 抽检各专柜上柜商品质量、检查各楼面专柜商品陈列、 公共区域和专柜道具等检查。
购物中心开业筹备工作进度计划表部门工作事项四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周一周四周商业管理中心配合人力行政中心对商管公司关键人员进行选聘
部门 商业管理中心 招商部
工作事项
配合人力行政中心对商管公司关键人员进行选聘。 确定商管公司行政管理制度及流程、表单。 购物中心招商方案、经营布局图的初稿，通过评审。 组织商管公司建立各部门职责、规范、工作流程、表单 等并评审通过。 购物中心企业文化通过评审，建立完毕购物中心VI系统 。 购物中心《招商画册》文案、设计方案评审通过。 购物中心《物业管理方案》评审通过。 购物中心《运营管理方案》评审通过。 修订版招商方案、经营布局图评审通过，组织开展招商 工作。 审定招商意向书。 《购物中心经营方案》并通过评审。 财务软件、商业MIS\ERP软件选型评审通过。 主力店、次主力店及重点招商品牌商家招商洽谈、意向 签定。
商业项目工作程序及进度计划推进表
商业项目工作程序及进度计划推进表序任务/动作名称预设工作日前置流程与标准指引责任部门工作事项号项目决策分析阶段 1 投资意向房开事业部、商业事业部商业事业部参与 2 投资机会分析房开事业部、商业事业部商业事业部参与 3 项目建议书房开事业部、商业事业部商业事业部参与 4 可行性研究房开事业部、商业事业部商业事业部参与 5 项目定义董事会规划设计阶段结合项目定位、客户需求情况和以往招商经验以及重点客户对物 6 交楼标准确定房开事业部、商业事业部、项目公司业硬软件条件的要求，提供规划设计上的建设性意见结合项目规划设计与物业管理服务经验，在物业顾问服务内容与服务考核 7 物业服务顾问服务提供项目公司、物业公司规划、施工、营销阶段，标准提供早期、前期介入服务；销售管理阶段约定物业服务项目、内容、标准及收费标准，前期物业服务合同、物业服务内 8 获取前期物业备案证明项目公司、物业公司用于办理前期物业备容与考核标准案证明，领取销售许可证工程实施阶段 9 竣工验收报告房开事业部、项目公司 10 物业交接验收项目公司、物业公司物业整体交接验收 11 取得竣工备案证明项目公司物业、工程、业主分户 12 集中入住开始项目公司、物业公司验收商业本部招商阶段商圈主要商业业态分布状况、经营状况、经营特点、预期发展方向；针对重点商家进行专 11 项目市场调研市调方案商业管理公司向洽谈，同时组织相关专业人士进行专业论证；同时了解投资客户对竞争项目的投资意向通过行业发展状况分析，消费需求分析确定可开发公建部分业态种类。
12 确定市场定位商业管理公司结合市场相关类型物业供求状况确定所选业态开发数量；配合完成公建类定位 13 批准定位报告董事会结合市场现状配合研发完成项目公建部分 14 选择目标客户商业事业部、商业管理公司开发不同业态产品开发顺序建议结合不同业态经营客户需求，提供有关配套 15 制定招商方案招商作业指引商业事业部、商业管理公司设备设施种类、数量建议 16 批准招商方案董事会形成《招商推广方案》确定租赁基准价格，包括基本价格、价格系数（地段系数、端位系 17 制定招商政策和租金标准商业事业部、商业管理公司数、朝向系数、面积系数、死角系数、其他建议系数等）；初步确定价格策略初步确定价格策略、免租期时间、金额，确定18 制定优惠政策商业事业部、商业管理公司一次性补偿方案（通用）提供各楼层平面图、铺面户型图、购物空间、 19 绘制各经营区招商平面布置图商业管理公司服务空间、交通空间等信息 20 设计优势分析商业管理公司 21 设计招商公告或简章商业管理公司 22 对招商方案进行论证商业事业部、商业管理公司宣传资料的完善（网站、图片、图纸、批文、23 商业管理公司报纸软文等）24 招商手册、招商处、样板间的完善商业管理公司 25 招商团队的组建及培训商业管理公司根据投资回款计划、商 26 制定招商部的周、月的招商计划商业管理公司业招商年度进度，分解每月每周的招商计划根据楼层、品类、功能以及出售与自营等因 27 招商区域划分商业管理公司素进行销控；划分招商区域根据招商区域划分，进 28 时间、地点、人员安排商业管理公司行招商分组 29 线路、步骤设计商业管理公司 30 客户考察方案商业管理公司设计并印制流程图，建 31 管理及各环节衔接流程的确定商业事业部、商业管理公司立并完善通讯录；编制职责与工作计划图表32 信息反馈和传递的方式确定商业管理公司根据招商政策，编制招 33 建立招商人员机制商业管理公司商团队建立与奖惩激励文件 34 理顺驻守人员和外出人员的配合商业管理公司编排排班轮班值岗表 35 广告诉求点确定商业管理公司 36 商场外部效果图设计商业管理公司 37 商场内部区域效果图设计商业管理公司 38 市场标志、基准色与广告语设计商业管理公司研究讨论广告公司的选择；根据目标客户群的生活、购物习惯，选39 广告媒体和途径选择商业管理公司择和确定有效的媒体形式，监控、反馈媒体实施的效果项目形象出街，媒介组合应用（户外、报纸、 40 广告时间、频次、段位安排商业管理公司电视、电台、车体、电梯以及网络等）各种印刷类招商类道招商广告物（招商书、报纸软文、礼品袋、名 41 商业管理公司具的设计小样的确定片等）设计与制作与制作确定网络媒体与平台，网络招商（建立招商网站），设有客户信息留设置专职客户或网络 42 商业管理公司言版和预订信息栏含后台数据库管理，启动网络安全与数据处理程序招商处环境包装（含控台、接待区、人员形象、43 商业管理公司服装、胸牌等）活动公司的沟通，各个阶段活动组织的配合创意策划（比如公益活动、文体比赛、新 44 商业管理公司协调，活动过程的实时闻发布会、客户座谈会、问卷调查等）关注，反馈调整后期活动营销的内容提供招商处设计、包装方案并协助完成包装，45 外出驻地招商处布置和设计商业管理公司招商处相关销售道具制作46 接待客户，做好客户资料的整理归档工作商业管理公司认租意向协议签订组 47 与意向客户进行商务洽谈商业事业部、商业管理公司织工作，主力店由商业事业部进行管控； 48 审查客户资质商业事业部、商业管理公司 49 签定联营或租赁合同商业事业部、商业管理公司正式签订租赁合同50 跟进服务已成交客户商业管理公司 51 业户资料的归纳与交接商业管理公司办理商户进场手续，预收租金、管理费及其他物业公司提供商业性52 商业管理公司费用质的物业管理规约签订装修协议、消防安业户装修安排及商品进场安排 53 二次商装审核关注点商业管理公司、物业管理公司全责任状，组织装修管理、二次商装关注点筹备项目开业宣传及开业典礼 54 商业管理公司开业前组织保洁开荒。
门店开业前各项准备工作进度表1
采购
对所有上架商品依照从左到 右，从上到下的顺序逐一进 行扫描，发现问题及时全部 解决。核对价签。收银员上 机练习.熟悉商品(赠品存放 处及发放处.退换货处理,现 金使用流程)
对大进货商品依照商品配置 表，按照陈列原则进行上 架，先进行出样，调整到位 检查所的价签、POP是否正 后做满陈列，跟踪未到品 确，每天早上对促销商品进 项，对货量不足的已到品项 行试扫，保证及时补货,同时 通知采购补单，保证所有到 生鲜开始进货.保证收银顺畅, 货品项在试营业前陈列完 解决客诉,服务好顾客 毕，并建立商品卡，发放工 服，招开员工大会，做开业 安排。
检查所有的价签、POP。确 认生鲜电子秤正确使用(PIU 码表的印刷),保证收银顺畅, 解决试营业中出现的问题,总 结经验,提高服务和管理水 平.
门店 备 注
门店开业工作进度表
部门
时间 工作项目 工作要求 施工 总办
2014年12月9日 门店装修 倒计时开始，制定工程施工 进度表
201年12月10日-12月20日 方案初定 初步建立新店筹备组织架构
2014年12月15日-12月22 日 方案定稿 确定商品结构和细部陈列图 核定最大容电量
2014年12月17日-12月24 日 一次员工招聘 招聘合格员工
开业前准备工作的确定并进 行合理分工
去部分卖场进行人才筛选并 安排刊登报纸招聘广告
供应商
制定和实施培训计划和培训 内容 确定合作合同，并签约
财务 全民送菜包装袋的筛选和确 定 联系供应商
门店配置所有Biblioteka OS机，构造网络 环境，维护好系统
购置所需商品
生鲜专业知识的学习及相关 资料的整理，为后续培训做 好准备
备注
办理工牌
商业项目开业筹备进度管控表(共540行)
物业部/ 保安部
保安部
总公司
0201 0201 0515
3 保安部物品配置
保安部
0531
0315 0515 0515 0525 完成上报
3.1 保安服装数量、尺寸的确定
保安主管
3.2 保安服装到位（每人一套外套、内衣两套、领带两 条）
保安部
行政人 事
3.3 对讲机 3.4 橡胶警棍5根 3.5 员工更衣室配备（包含更衣柜、桌子、椅子等） 3.6 保安员胸牌到位
5.1 建立班组、部门二级培训考核机制
物业经理
5.2 制定培训内容（企业文化、规章制度、操作流 程、行为规范、服务理念、业务技能、军事训练）
5.4 岗前培训
5.5 上岗考核. 6 装修期间的管理 6.1 制定管理内容 6.2 入伙现场岗位安排
物业经理 保安主管
客服部
保安主管
行政部/ 客服部
保安主管
行政部 客服部
已完成
O
工程部主 行政部/ 管 财务部
已完成
已完成
O
---X
责任人 协助 开始时间 截止时间
描述 9.2 确定档案管理人 10.工程部与相关部门的配合工作 10.1 报修单及流程制定 10.2 保安部、保洁部保修流程制定 10.3 与项目工程部处理后期遗留的问题 10、与项目工程部处理后期遗留问题 10.4 协调项目工程部预留备品备件 11.开业准备 11.1 各种照明及设备试运行及记录 11.2 维修人员维修程序演练 11.3 配合保安部做消防演练 11.4 维修人员进入正常工作状态
6月
备注
1 春节 15 20 25 28 1 5 10 15 20 25 31 1 5 10 15 20 25 30 1 5 10 15 20 25 31 1 5 10 15 18
购物中心、商场开业工作计划倒排表
5101520253051015202530510152025305101520253012341租户安全培训2租户消防培训3租户营业纪律培训4租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P ）5租户消防演习6证件印刷和办理根据TC 指令单办理施工许可证和施工人员出入证71）布线82）安排座位9临时办公室部署（需参考集团标准）基本局域网铺设计和走线10设置来电电话录音11IT 根据座位安排进行布线12负责新增电话机的采购13新办公家具的采购购买COM 基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等）14新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容15落实电话开通办法16与电信局协商租户办理电话优惠方案17电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台18复核原电信施工合同不允许出现排他性条款19申请COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）20电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。
前期用于招商开业后移动用于总机和服务台21电话大多数电缆接入机房22开通COM 电话（程控电话交换机或虚拟网）23安装，配置和调试楼层交换机24安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）25安装和配置客流统计系统26安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）27协调批量员工进行测试28测试管理用房数据和语音网络29分配电话号码和长途权限并测试30初审图纸31向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO 平面布局图32弱电施工单位进场交底会，落实需求33向强、弱电施工单位提供CMO 和机房点位布局图34取得并审查强电施工图（重点是CMO 和机房）35取得并审查弱电施工图36向弱电承包商了解IT 基础施工状况和进度37与网络设备供应商确定所需的网络器材强、弱电施工进度(数据、语音和客流设计、布线和供电）新办公室的装修电信局沟通COM 设备安装COM 设备安装客流系统管理用房搬迁5月1日备注组织各部门展开开业前租户培训工作装修临时办公室XX 购物中心开业工作计划倒排表（物业部）序号分项细项2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2010年4月38与客流统计供系统应商确定所需的设备器材39监控商场CMO 管理用房施工进度40监控商场（店铺和公共区域）施工进度41综合布线测试与验收42开业前夜完成商铺POS 的检查和最后一批POS 上线测试43值守POS 热线，巡场POS 使用44值守网络与人流统计系统45定时发布POS 和人流统计数据46应急准备47根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算设备确定后48若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应合同及确定单价开业前一个月49租户档案管理接收并建立租户各类档案第一家租户进场时50装修期间的管理初稿已于1月12日拟定，待公司确认51标准租户手册的制定装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定52含前期配合工作53保安保洁岗位分配和配合确定54客服制服确认55客服开业前培训56顾客服务规范、标准与流程的制定v 57危机汇报和处理流程v58物品准备59刻制活动印章60搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息61在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程62了解当地公交车路线63了解商场平面图及租户位置64广播系统调试65广播稿、商场音乐确认66广播系统，CD 机、音乐碟67广播稿68设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证69施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等70标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC 、工程部 规划－TC71铁马套设计和采购72指示系统管理设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等73装饰系统管理布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等129与相关政府部门关系130与社会团体的关系131公司每月通讯(newsletter)撰写与发布132行业/大众媒体新闻稿发布133媒体问询与答复与媒体关系广播系统的筹备宣传品及证件的设计第一家租户进场前15天(数据、语音和客流设计、布线和供电）开业日营运--固定资产购置及能耗核算与ANCHOR 沟通工作筹备信息准备134媒体专访135与邮电局：通邮，以及设置信报箱144开业当天管理中心人员安排及紧急联系表145确定车流人流货流以及施工人员动线规划146与TC 沟通确认围板方案147组织开业演练148制定本部门人员招聘计划149部门人员P&P培训（包括流程、制度、管理层到岗后7天内150建立本部门档案系统管理层到岗后15天内151TC 日报周报建立，向公司汇报租户工作进展每周跟进152TC tracking report作为开业率预估的基础153根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM 认可配合TC 154确定装修手册内的技术文件配合TC 155确认收费标准等必要文件配合TC 156手册印刷 颁发配合TC 157确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）暂不适用158零星工程总预算拟定暂不适用159零星工程单价招投标暂不适用160零星工程施工管理161零星工程验收162确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价163提交零星工程结算价格并申请跟进付款164复核原消防施工合同确认保修范围第一家租户进场前30天165与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天166维保工作范围确定第一家租户进场前30天167谈判签署消防维保合同第一家租户进场前30天168消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC 工作计划第一家租户进场前30天169由TC 确认围板施工范围，参见TC 工作计划第一家租户进场前30天170围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同第一家租户进场前30天171根据TC owner instruction安排围板工程施工第一家租户进场前30天172根据MKT 设计围板画面预备围挡图案第一家租户进场前30天173组织围板即时验收以及费用结算第一家租户进场前30天174各专业主管提前介入方案175设备设施操作的预培训操作层员工到岗后7天内176各设备机房预值班操作层员工到岗后15天内177正式验收前商铺接管详参TC 工作安排第一家租户进场前3天178确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组开业前90天179与总包监理确认接管流程参考TC 文件180接管手册培训技术人员到岗后7天内181对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收182确认设备移交清单零星工程（暂不适用待装修完成后）消防工程施工和改造（租户）开业前后围板施工前期介入百货开业、商场开业动线规划（TC&保安＆营运）报告制度建立装修手册以及附件确认183按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工184验收强电系统185验收给排水系统186验收土建工程装饰工程187验收暖通系统188验收消防系统189验收防盗对讲系统及电梯系统190验收园林以及道路191办理正式接管手续192各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告193跟进缺陷整改194确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）195若非总包处理，则询价并签订谁处理合同196确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围197维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度198确定排油烟管道清理方案和频率199签订清洗外包合同200建立设施设备交接管理制度v 201设施设备运行规范v 202设备缺陷管理制度v 203变配电室值班制度v 204油箱管理规定v不适用205电梯管理制度206电梯机房管理规定207供水管理规程v 208空调管理规程v 209空调系统维护保养规程v 210弱电机房管理规程v211能耗计量工作管理制度212排水/停水管理规程v 213停电应急管理程序v 214停气应急管理程序v215工程制度上墙及运行表格印刷216制定设备开关时间表217建立设备台帐和设备清册218制作临时设备标识219贮藏室、物料间建造220工程维修间、保安、保洁工作间建造221仓库管理存量报告制度及工具保管使用制度和报废制度培训222跟进管理用房设施设备的安装及交房日期223修定租户有偿服务项目价格电梯维保厨房排油烟管道设施设备管理制度设立和培训储藏间和物料间、管理用房管理正式接收空调水处理224拟定派工单及处理流程225核对每个租户内开关配电箱与计量表226核对公共区域的照明回路的分区与各设备的位置、核实电表间的电表、开关与租户铺位号是否一一对应，电表、开227租户信报箱的订购和放置位置的确定228租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等租户进场后229参与租户防水试验验收装修开始后230参与租户隐蔽工程验收装修开始后231参与租户竣工验收装修开始后232确定技工值班表（HR 和工程）233高压值班电工以及操作证备案-在正式电通电前强电科长到任后234消防控制值班方案确定-自值OR 外包。
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
政：人事
商业中心开业工作分配及进度安排总表政
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
经理办公室
商业中心开业工作分配及进度安排总表
管
商业中心开业工作分配及进度安排总表
商业中心开业工作分配及进度安排总表
运：制表：
复核：
审批：
说明：
1、本计划表重在列出开业前工作细项并分配到各职能部门，工作进度根据工程计划进度拟定，根据每一阶段具体工作情况及瓶颈问题，可适当调整工作进度。
2、本计划表包含物业、工程等可能外包项目。
列入其中有利于整体协同开业进度。
新开门店开业筹备进度表
一．新店开业筹备步骤
第一步：初步确定开店位置，并通过市场调查，提出可行性报告（市场、区域特点、基础设施、地形地貌特点等内容，同时也应该包括销售收入预测和成本分析等）；
第二步：可行性报告通过后，确定开店
地址，租赁房屋，构写租赁合同；
第三步：
●提出具体的设计、装修装潢方案，通过后开始装潢施工；
●凭租赁合同到所在地区地工商局登记，办理相关手续，如报建（水，电等报建）；
第四步：
●施工队伍进场施工，并设定专人负责工程质量、进度；
●开业促销活动的制定；
第五步：
●凭租赁合同到所在地工商局登记（核准企业名称；注册资金、验资报告；卫生许可证；环保合格证；消防方案；税务登记等）；
●外墙招牌，广告许可证；
●人员定岗、定编、招聘、培训工作；
●店内货柜的准备、摆放规划等；
●店内装潢用品的设计、准备；
第六步：装修完工，验收（消防验收、卫生验收、环保验收）；
第七步：货柜进店，按设计图纸摆放，并随即整理店铺卫生；
第八步：
●进行店内的装潢工作；
●货品到位，进行店铺摆货；
第九步：
●按照开业促销计划实施准备工作；
●一周的试营业；
第十步：当天开业典礼。
二、新店开业工作细分表（各部门进度表）
四、新店筹备流程表
7.第六次会议（开业后的第一个经理会) 会议重点：对于开店全过程进行总结。
商业中心开业工作分配及进度安排总表
物 业 工 程 部
开业工作分配及进度安排总表（讨论稿）
部 门 时间阶段 工作进度 工作内容 开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实 施 对各楼层各大系统不符合要求的工程发函进行整改 对各楼层厂商各项工程不符合要求的发函进行整改 对涉及工程的各项制度、流程的合理性进行检讨并提 出预案呈报分管领导 依据组织架构，列出本部门人员到岗时间 对接商业服务公司与商业有关的物业操作流程及规章 制度 厂商所需与物业管理相关资料（制度、流程、签收、 费用标准等方面） 制定应急接待预案及突发事件处置预案 厂商档案的制作及管理工作 物业相关法律法规及现场宣传张贴规定、维护 商场车辆交通组织方案及停车场管理 商场公共设施设备管理制度制订 环境卫生监督管理 公共区域、卫生间的卫生体系接收、检测、护理，确 保物业开业条件 保洁公司甄选、呈报并投入使用 公共区域绿化接收、养护 物业服务质量监督检查测评 商户进场装修及商铺装修管理制度出台 物业、保安岗位职责的制定、培训 110报警及联动报备、设立 保安监控、消防控制试运行 配合各厂商分期开业庆典活动的相关工作 强化执行商场开业前后的卫生、治安等服务工作 开业活动期间的本部门人员安排计划报备开业总指挥 开业外联单位名单拟定、呈报，邀请涵发送 统一开业日 开业当天外联单位的接待及异常问题的解决方案及实 施 对涉及物业的各项制度、流程的合理性进行检讨并提 出预案呈报分管领导 补充加强物业监管手段及办法 依据组织架构，列出本部门人员到岗时间 对接商业服务公司财务管理的操作流程及规章制度 商业公司经营主体及纳税主体的确定 营业执照的办理 银行帐户的开立 税务登记证的办理及一般纳税人资格的办理 财务管理软件需求确定、软件工程的实施 财 务 ： 第 5 页，共 9 页 筹备期 开业期 开 业 日 开业后 备注
开业工作进度表
店开业工作进度表部门时间工作项目工作要求第 1天(1天)工程进场通知书倒计时开始，拟订工程施工进度表第 2－5天(4 天)开店筹办人员到位人员组织架构表，进行职责分工第 5－8 天(4 天)开店费估算做各部门花费估算第 9－29 天(21 天)市调确立商圈市调报告，确立商品细部陈设图第 30－33 天(4 天)招聘主管以上人员人力资源部组织各业务部门参加面试第 34－39 天(6 天)培训主管以上人员初步成立新店筹办组织架构，安排好各部门培训第 40 天(1 天)招商大会与供给商初步接触工程部总办人力资源部财产管理部财务部企划部采买部运营部楼面(食品、百货)生鲜部客服部收货部捍卫部依据各样设计图，做工程施工进度表拟订公司及门店规章制度各部门岗位设置，人力需求的汇总，做出工作计划与店面甲方磋商施工中的详细问题办理新店开业各样证照拟订本部人员组织架构和工作计划采置办公桌椅，部门办公用品，并建帐拟订本部人员组织架构和工作计划公司简介设计印刷，拟订本部门人员组织架构和人职工作计划市调拟订人员组织架构和工作计划拟订人员组织架构和工作计划拟订人员组织架构和工作计划拟订本部人员组织架构和工作计划拟订本部人员架构表和工作计划拟订本部门人员组织架构和工作计划做工程估算，准备报批手续办理证照，提出购车需求做本部所需耗材、设备估算，报财产拟订本部门工作计划做本部所需耗材、设备估算，报财产实地考察合作公司，申报耗材设备估算市调报告核查楼面估算能否合理申报开业所需工具、表格、票据和耗材申报开业所需工具、表格、票据和耗材做招募计划报开业所需工具、表格、票据耗材报开业所需工具、表格、票据耗材组织人员进场，桥架开始安装办理证照，车辆到位安排登载报纸招聘广告对各部门所需耗材、工具进行统计汇总，做出采买计划，做估算报财务电脑部分耗材到位部门设备到位确立商品结构确立商品细部陈设图，进行商圈检查检查商圈确立商品细部陈设图检查商圈确立商品细部陈设图报招募和开业所需工具用品，表格、票据、耗材估算工程资想到位，工程材想到位对公司所需印章一致刻制，证照办理完成。
购物中心企划部开业筹备工作进度表
项目
工作内容
购物中心企划部开业筹备工作进度表
20--年
1234567 月月月月月月月
8月
9月
10月
11月
15 31 15 30 10 20 31 10 15 20 25 30 5
1、深度调研市场、掌握商圈情况
调研工作
2、了解媒体信息
3、初步接触媒体
4、公司的VI设计
5、招商资料设计与印刷
视觉系统
开业促销
16、促销赠品筹备工作 17、年度营销计划
12月
18、年式方案确定与申报
20、确定时间、地点、邀请嘉宾、氛围布置 、舞台搭建，舞台背景设计、制作、安装
21、制定应急预案、备用方案
22、庆典程序、主持人、氛围营造，开业庆 典 23、新闻单位邀请、报道安排、 润笔费 24、公益活动（捐款、设立慈善基地）程序 、行程安排
6、线上推广（公众号/小程序/自媒体） 7、商场户外大型广告招商
8、VIP贵宾卡及会员申请的设计
9、开业前现场（室内外）氛围营造
10、开业企划方案
11、根据进度通过主流媒体/短视频/直播 进行内容报道
媒体宣传/自媒体 12、配合开业进度发布形象广告
13、开业前的预告新闻
企划部
14、开业新闻报道 15、促销方案拟定
十一黄金周前期准备、广告宣传，促销方案
开业后企划工作的 卖场氛围布置营造，内外广告设计发布
跟进
媒体沟通联系
VIP沙龙活动和VIP卡资源吸纳的活动
12月
10 15 20 25 31
责任人
购物中心 商场开业工作计划倒排表 市场部
客服开业前培训
总台物品准备采买 刻制活动印章 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息
客服信息准备
客服信息准备 广播系统的筹备 会员卡系统的筹备
在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联 系表、紧急事件处理流程 了解当地公交车路线（包括济南旅游，航班，火车信 息等） 了解商场平面图及租户位置 广播系统调试 广播稿、商场音乐确认 广播系统，CD机、音乐碟 广播稿 会员卡方案策划（与市场科合作完成） POS系统公司合作谈判（与财务信息科合作完成） POS系统建设与调试（与财务信息科合作完成） 会员招募宣传与活动（与市场科合作完成） 新会员礼包 会员信息库建立（与财务信息科合作完成） 会员定期活动策划（与市场科合作完成）
）
2011年3月
2011年4月
15 20 25 30 5 10 15 20 25 30
备注
科室
各科室共 同完成
运营管理 科
具体时间还要根据人员到为时间来确 定，到位后一周内完成
具体时间都要根据人员到位情况具体调 整
根据最终开业时间来确定，在开业前20 天开始培训 根据最终开业时间提前一个半月开 始采买
公益活动方案 社区活动方案 活动海报设计与制作 宣传单或广告配合 城管审批 开业典礼策划，方案与预算报批 开业方案确定 来宾邀请、礼品采购 开业典礼政府报批（户外活动） 开业当天管理中心人员安排及紧急联系表编制 开业典礼彩排 开业典礼现场执行与监控 开业答谢函购买/制作 开业午宴/晚宴 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 与TC沟通确认围板方案
市场预算
预算 资产采购
市场调研
市场调研
开业计划 VI
全年行销活动方案制定、组织及评估 VI视觉系统
大型商场开业筹备工作进度安排表
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。
我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。
开业项目及时间进度表
开业促销计划
开业设备计划
收货准备
促销员招聘与培训
收货、上货控制
专柜进场装修
当门店准备第一批商品收货时，要求收货、 防损与商品部严格把握好商品的质量与订单 到货情况，并每日进行反馈，同时对收货进 来的商品应遵循“能上货架，绝不进仓库” 原则，尽量让商品收货既上货，较少以后的 上货工作量 专柜进场装修必须加强控制，必须保障装修 质量，同时要符合卖场布局与卖场色调的搭 配，装修时间与装修人员管理也是管理的重 点，避免安全事故发生。 卖场货架安装的同时，卖场开业气氛的布置 必须马上开始，包括公司的经营文化、各类 宣传、顾客服务等，各销售区域特写，服务 台、计量台、收银台、客梯等区域的宣传。
卖场布局
开业前的商圈造势 开业所需要证照申请 35 36 37 38 39 开业前准备事 务及验收 40 41 42 43 46 召开开业动员大会
开业前通过报纸、条幅 、员工宣传为新开业超市造 势 证件办理，专人负责。 卖场所有设备同时开启，配电房是否能够支持？ 电梯是否能够满载，并且运行稳定？ 收银台压力测试是否一确正常，电脑系统运行是否稳 定？ 卖场商品是否全部能够过收银机？ 厨房煤气是否开业正常使用，各种厨房设备均已达到 开业状态？ 开业应急预案是否所有人员已经学习掌握？ 突发事件是否有专业人员进行处理？ 各部门开业准备已经自己全部验收。 开业宣传与场外活动全部落实到位。 所有商户员工参加 生鲜设备设施到店时间太晚，影响设备的调试和正常 开业； 非生鲜货架到店时间太晚，影响到上货及正常开业 新员工培训时间太短，实操经验少；
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序号
工作事项
完成时间
14 客户铺位设计方案报批 15 客户铺位设计方案审核 16 客户场外道具制作 17 客户办理进场装修手续 18 客户办理进场施工申请 19 围挡制作 20 商铺铺内设施移交及装修送电 21 客户进场装修 22 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 23 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 24 客户开业申请 25 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 26 客户店铺开业前整理 27 商铺店长培训 28 举行开业前准备会议 29 确定开业时间并通知财务部 六) 零售一般租户招商作业
序号
工作事项
完成时间
23 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 24 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 25 客户开业申请 26 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 27 客户店铺开业前整理 28 商铺店长培训 29 举行开业前准备会议 30 确定开业时间并通知财务部 三) F&B重点租户招商作业
开业工作进度表
序号
工作事项
完成时间
招商 一 前期相关准备工作
1 merchandise mix 2 当地市场租务调查 3 目标品牌LIST设定 4 目标品牌LIST负责人信息 5 铺位切割 6 铺位编号 7 租金方案制定 8 招商手册完成 二 组织架构 1 架构、岗位职责 2 部门制度与流程的建立 3 租赁客户合作条件审批权限与流程的确定 4 招商人员招聘 5 招商人员入职 7 招商人员SOP培训/市场考察 8 商场管理人员招聘 9 商场管理人员入职 10 商场管理人员SOP培训 11 工商/物价协调 三 公共部分装修 1 公共部分/统一造型 2 对外店招LOGO 3 店内外指引 4 楼层介绍 5 确认收银机位置 6 确认服务台位置 7 仓库确认 四 招商作业 一) 主力店（超市、影院等面积超1000平米的大店）招商作业 1 资料收集整理 2 洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定主力店客户及租赁条件 6 制作主力店铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 确认交铺技术条件/上下水、排污、电、煤气等 13 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 14 客户铺位设计方案提交 15 客户铺位设计方案报批 16 客户铺位设计方案审核 17 客户场外道具制作 18 客户办理进场装修手续 19 客户办理进场施工申请 20 围挡制作 21 商铺铺内设施移交及装修送电 22 客户进场装修 23 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 24 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 25 客户开业申请 26 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 27 客户店铺开业前整理 28 商铺店长培训 29 举行开业前准备会议 30 确定开业时间并通知财务部 二) F&B领头羊租户招商作业 1 资料收集整理 2 洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定F&B客户及租赁条件 6 制作F&B铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 确认交铺技术条件/上下水、排污、电、煤气等 13 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 14 客户铺位设计方案提交 15 客户铺位设计方案报批 16 客户铺位设计方案审核 17 客户场外道具制作 18 客户办理进场装修手续 19 客户办理进场施工申请 20 围挡制作 21 商铺铺内设施移交及装修送电 22 客户进场装修
1 资料收集整理 2 目标客户洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定客户及租赁条件 6 制作铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 确认交铺技术条件/上下水、排污、电、煤气等 13 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 14 客户铺位设计方案提交 15 客户铺位设计方案报批 16 客户铺位设计方案审核 17 客户场外道具制作 18 客户办理进场装修手续 19 客户办理进场施工申请 20 围挡制作 21 商铺铺内设施移交及装修送电 22 客户进场装修 23 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 24 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 25 客户开业申请 26 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 27 客户店铺开业前整理 28 商铺店长培训 29 举行开业前准备会议 30 确定开业时间并通知财务部 四) 零售领头羊租户招商作业 1 客户相关资料收集整理 2 目标客户洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定客户及租赁条件 6 制作铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 13 客户铺位设计方案提交 14 客户铺位设计方案报批 15 客户铺位设计方案审核 16 客户场外道具制作 17 客户办理进场装修手续 18 客户办理进场施工申请 19 围挡制作 20 商铺铺内设施移交及装修送电 21 客户进场装修 22 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 23 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 24 客户开业申请 25 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 26 客户店铺开业前整理 27 商铺店长培训 28 举行开业前准备会议 29 确定开业时间并通知财务部 五) 零售重点租户招商作业 1 客户相关资料收集整理 2 目标客户洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定客户及租赁条件 6 制作铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 13 客户铺位设计方案提交
1 客户相关资料收集整理 2 目标客户洽商合作意向 3 目标客户查看场地确定意向铺位 4 目标客户洽商合作条件及租金方案 5 部门筛选并确定客户及租赁条件 6 制作铺位审批表并完成审批 7 向客户发确认书并提供合同样本 8 完成确认书签署并缴纳50%定金 9 合同条款修定\确认 10 制作正本合同 11 签署正本合同租户提交营业执照等相关证件并同时缴清50%定金及质量保证金 12 发店铺交付通知书至租户确定商铺移交时间 13 客户铺位设计方案提交 14 客户铺位设计方案报批 15 客户铺位设计方案审核 16 客户场外道具制作 17 客户办理进场装修手续 18 客户办理进场施工申请 19 围挡制作 20 商铺铺内设施移交及装修送电 21 客户进场装修 22 客户装修竣工验收(质检/消防/监理) 23 工程部验收/租户将消防合格证、质检合格证交工程部 24 客户开业申请 25 登记商铺营业资料及营业员资料,办理铭牌及服务证 26 客户店铺开业前整理 27 商铺店长培训 28 举行开业前准备会议 29 确定开业时间并通知财务部 五 全馆整理/美工布置 六 开业
年
年
年
开业
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
121Βιβλιοθήκη 2345
6
7
8
9
w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
W 1
W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
0
0
0
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开业工作进度表
年
年
年
开业
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4
5
6
7
8
9
w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 w1 w2 w3 w4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
W 1
W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4
0
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