组织行为学和研究方法(organizationalbehavior,OB)

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组织行为学在企业中的应用

组织行为学在企业中的应用组织行为学（Organizational Behavior，OB）是一门研究如何在组织中有效地管理和激励员工的学科。

它涵盖了很多方面，如领导、团队合作、沟通、决策等。

随着时代的变迁，企业面临各种挑战，组织行为学的应用越来越受到重视。

本文将从几个方面介绍组织行为学在企业中的应用。

一、领导领导是组织中至关重要的一环。

在组织行为学中，领导力（Leadership）是研究的核心之一。

领导力不仅仅是指一个人的能力，它还包括与员工的互动和沟通。

领导者需要了解员工的需求和动机，并给予他们足够的支持。

在企业中，领导不仅仅是一个人的职责，它应该是整个组织的文化。

领导者的行为、态度和价值观将影响整个团队的行为和态度。

因此，企业应该培养一批优秀的领导者，并给予他们必要的支持。

二、团队合作在团队合作中，企业需要考虑员工之间的相互作用和协调。

组织行为学中的团队合作（Teamwork）是指在不同职能之间协作，共同完成一项任务的过程。

在团队合作中，成员需要了解彼此的能力和素质，协调各自的工作，发挥各自的优势，实现共同的目标。

在企业中，团队合作是非常重要的。

成功的团队合作需要充分的沟通和信任，企业可以通过各种方式来促进团队合作，比如组织团队建设活动、建立鼓励团队合作的激励机制等。

三、沟通沟通是组织行为学中非常重要的一个概念。

组织行为学中的沟通（Communication）指的是信息的交流和理解。

良好的沟通可以促进组织内部的协作和决策。

在沟通中，企业需要考虑各个层面的沟通，包括上下级之间的沟通、同事之间的沟通、跨部门沟通等。

在企业中，沟通的方式和效果对企业的发展至关重要。

企业可以通过各种方式来促进沟通，比如建立有效的沟通渠道、举办沟通技能培训等。

四、决策组织行为学中的决策（Decision-making）是指在不确定情况下做出最优决策的过程。

在企业中，决策是一项非常重要的工作，它影响企业的发展和未来。

良好的决策需要充分的信息和知识，企业需要通过组织合理的决策机制和培养决策能力较强的员工来促进决策的效率和质量。

OB(组织行为学知识点)

组织行为学知识点整理︶︷︶by423宿舍1-3组织行为学的定义：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织(结构)对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效分析层次：落脚点：生产率工作满意度离职率工作越轨行为组织公民行为工作满意度a. 缺勤率(absenteeism)是指员工没来上班的现象。

b. 离职率(turnover)是员工永久离开一个组织的现象。

在个体层面，是离职意愿(turnover intention)。

c. 生产率(productivity)是组织实现目标的效果(effectiveness)和效率(efficiency)。

在组织层面，是组织绩效，可用多种方式来衡量，比如家乐福的年盈利率。

在群体层面，是群体绩效或者团队绩效，比如某汽车销售团队的月销售额。

在个体层面，是员工绩效，比如每个月对员工进行的绩效考核。

d. 工作越轨行为(workplace deviant behavior)是指违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。

不经允许拿走公司的财物。

工作中公开使别人难堪。

e. 组织公民行为(organizational citizenship behavior)是一种由员工自发决定的行为，这种行为不包括在员工的正式要求当中，但这些行为无疑会促进组织的有效运作和作用。

努力维护公司形象，并积极参与有关活动。

主动帮助新来的同仁适应工作环境。

f. 工作满意度(job satisfaction)是对工作的总体态度，或者是由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。

学科基础：心理学社会心理学社会学人类学政治学心理学Psychology是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。

社会学Sociology研究的是与社会环境或文化相联系的人。

社会心理学Social Psychology是心理学和社会学相结合的产物，关注人与人之间的相互影响。

组织行为学名词解释

组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究组织中个体、群体和组织本身行为的学科。

它主要关注组织的运作方式、员工的行为以及组织内部的相互关系和相互作用。

下面将从不同角度对组织行为学的一些重要名词进行解释。

1. 组织（Organization）：指由一群人在一起为达成共同目标而协调和合作的社会单位。

组织可以是企业、政府机构、非营利组织等。

2. 个体（Individual）：组织中的每个独立成员。

个体行为是组织行为的基本构成单元。

3. 行为（Behavior）：是指个体或群体在组织中展示出的动作、态度、意图和结果。

行为可以是个体的行为、群体的行为以及组织的行为。

4. 动机（Motivation）：是促使个体产生行为的内在驱动力。

个体的动机可以影响其行为的方向、强度和持续性。

5. 激励（Incentive）：是一种外部给予个体的奖励或惩罚，用来增强或抑制个体的行为。

激励可以通过物质奖励、社会认可等方式来实现。

6. 满意度（Satisfaction）：指个体对工作、组织和工作环境的满意程度。

满意度是个体是否对工作和组织产生积极态度的一个反映。

7. 领导（Leadership）：是个体对其他成员施加影响力并指导他们实现组织目标的过程。

领导包括指导、激励、支持和塑造组织文化等行为。

8. 沟通（Communication）：是个体或群体之间交流信息、思想和感情的过程。

良好的沟通有助于减少误解、解决问题，提升工作效率和组织绩效。

9. 决策（Decision-making）：是个体或群体在面对选择时进行思考和选择行动的过程。

决策包括问题分析、信息收集、选项评估和选择执行等环节。

10. 文化（Culture）：是组织中成员共同的信念、价值观和行为规范。

组织文化对个体行为、工作态度和组织氛围产生深远影响。

以上是一些组织行为学中的重要名词解释，这些名词准确理解和应用可以帮助我们更好地研究组织行为，并通过管理和激励等手段提升组织绩效和员工幸福感。

组织行为学企业分析

组织行为学企业分析组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究人类行为与组织的关系的学科，它包括了人的思维、情感和行为等方面。

企业分析则是对企业进行评估和研究，了解企业的内部运作、决策过程和问题等。

本文将结合这两个概念，分析组织行为学在企业分析中的应用。

在企业分析中，组织行为学提供了理论和框架来解释和理解企业内部的行为和互动。

它研究组织的内部结构和文化，员工的动机和行为等方面，帮助企业了解自身的优势和劣势，制定适合的战略和政策。

首先，组织行为学提供了对企业文化和价值观的分析。

企业文化是一个企业的核心价值和信念，它影响着员工的思维方式和行为。

通过组织行为学的研究，企业可以了解自身的文化和价值观是否与员工的需求和期望一致，是否能够激励员工的工作热情和创造力。

例如，一家注重创新和自主的企业文化可能吸引更多有创造力和自我驱动力的员工。

再次，组织行为学提供了对组织结构和决策过程的分析。

组织的结构和决策过程直接影响着信息流动和权力分配，进而影响组织的效率和决策质量。

通过组织行为学的分析，企业可以了解自身的组织结构是否灵活和适应变化、决策过程是否合理和公正。

例如，一家拥有扁平化组织结构和弹性决策过程的企业可能更加容易适应市场变化和创新。

最后，组织行为学提供了对团队合作和领导力的分析。

团队合作和领导力是企业成功的重要因素。

通过组织行为学的研究，企业可以了解团队合作的要素和领导力的特质，培养具备团队合作精神和有效领导力的员工，提升团队的工作效能和组织的竞争力。

例如，贝尔宾和吉德的领导行为理论提出了任务导向型和人际导向型领导的特点，企业可以根据不同的情境选择适应的领导风格来激励和引导团队成员。

综上所述，组织行为学在企业分析中具有重要的应用价值。

它提供了分析企业文化、员工动机、组织结构和团队合作等方面的理论和框架，帮助企业更好地了解和改进自身的组织行为，提升绩效和竞争力。

企业应该积极借鉴组织行为学的理论和研究成果，将其运用到实际的管理实践中，实现组织的长期发展。

组织行为学名词解释

组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是一门研究人的行为与态度在组织环境中的影响的学科。

它聚焦于研究人员在组织内部的行为，包括个体、团队和整个组织层面。

通过理解和解释人的行为模式和决策过程，组织行为学帮助管理者和组织从个体和团队层面优化组织绩效和效率。

在组织行为学中，有许多关键概念和术语，我们将从几个不同的方面进行名词解释，并解释它们在组织行为学中的作用和意义。

首先，个体特质（Individual Traits）是组织行为学中一项重要的概念。

个体特质是指人的个人特性和倾向，如性格、价值观、情绪、知识和技能等。

个体特质对人的行为和决策产生重要影响，它们可以影响个体的工作态度、组织承诺和工作绩效等因素。

通过了解个体特质，组织可以更好地进行员工选拔、培训和发展，以提高员工的适应能力和工作表现。

第二，团队动力（Team Dynamics）也是组织行为学中一个重要的概念。

团队动力是指在一个团队中成员之间的相互作用和影响。

团队动力主要包括团队合作、团队决策、团队信任和团队文化等方面。

良好的团队动力可以促进团队成员之间的协作和互信，提高团队的创造力和绩效。

团队动力的研究和应用有助于组织建立高效的团队，使员工能够充分发挥个人才能，实现个体和组织的共同目标。

第三，领导力（Leadership）是组织行为学中一个广泛研究的领域。

领导力关注领导者对组织成员行为和激励的影响。

领导力可以通过不同的风格和方法发挥作用，在组织内部对员工进行指导、激励和管理。

不同领导风格的运用可以影响员工的工作动机、满意度和绩效。

研究和实践领导力有助于组织培养和发展有效的领导者，并提高组织的领导力水平。

第四，组织文化（Organizational Culture）也是组织行为学中的重要概念。

组织文化是指在一个组织中共享的价值观、信念、规范和行为方式。

组织文化可以影响员工的态度、行为和工作方式，因此对于组织绩效和员工满意度具有重大影响。

组织行为学名词解释

组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。

它关注员工的行为和决策，以及如何管理这些行为以达成组织的目标。

以下针对组织行为学的一些关键概念进行详细解释。

1. 个体行为个体行为是指在组织中个人展示出的行动和决策。

个体行为的研究关注员工的情绪、动机、个性、态度以及他们与工作的认同度等因素。

这种研究有助于了解员工在组织中的表现和如何激励他们提高绩效。

2. 团队效能团队效能是团队成员有效地协同合作以实现共同目标的程度。

团队效能的高低与团队沟通、决策过程、信任、共享目标和角色明确程度等因素密切相关。

有效的团队效能有助于解决问题、增加创新和提高绩效。

3. 组织文化组织文化是指在组织中共享的信念、价值观、行为规范和工作方式。

组织文化对员工的行为和态度产生影响，它可以塑造组织的身份认同、激励员工的工作态度，并影响组织的绩效和适应性。

4. 领导力领导力是指影响和指导员工实现组织目标的能力。

领导力研究着重于领导者的特质、行为和影响力，以及如何培养和提高领导力。

有效的领导力可以激发员工的创造力、建立高绩效的团队和塑造积极的组织文化。

5. 组织变革组织变革是组织在追求适应环境和实现目标时的重大改变。

组织变革包括战略转变、结构重组、文化改变等。

研究组织变革可以帮助管理者理解变革过程中员工的情感反应、应对挑战并确保变革成功。

6. 动机理论动机理论研究个体为何会产生行为并如何维持行为的动力。

经典的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。

了解员工的动机可以帮助管理者设计适当的激励措施，提高员工的工作满意度和绩效。

7. 决策过程决策过程是指个体或团队在做出选择时的思考和行动过程。

决策过程可以通过理性决策模型、行为决策模型和政治决策模型来解释。

了解决策过程有助于优化组织中的决策效果，提高组织的绩效和创新能力。

组织行为学及其研究方法

组织行为学及其研究方法首先，观察是组织行为学常用的研究方法之一、观察可以通过观察参与式或非参与式的方式进行。

观察参与式研究方法要求研究者直接参与研究对象所在的组织，并观察和记录他们的行为。

这种方法可以提供直接、详细的数据，但也可能受到研究者主观判断的影响。

观察非参与式研究方法则要求研究者作为观察者独立观察和记录研究对象的行为，减少了主观偏见的可能性，但也可能错过一些重要的细节。

其次，问卷调查是另一种常用的研究方法。

问卷调查可以通过在线问卷或面对面访谈的形式进行。

研究者可以设计问题并向组织成员发送问卷，以收集他们的反馈和意见。

这种方法可以获得大量的量化数据，但也可能受到回忆偏差和回应偏差的影响。

为了提高问卷调查的可靠性和有效性，研究者需要设计合适的问题，确保问题的清晰度和准确性。

此外，实验方法也常用于组织行为学的研究。

实验方法可以在实验室或实际组织环境中进行。

通过对实验组和对照组进行干预和比较，研究者可以确定特定变量对组织行为和绩效的影响。

实验方法可以提供因果关系的证据，但也受到人为因素和环境因素的限制。

除了上述主要的研究方法，组织行为学还可以利用案例研究、访谈、个案观察和文献综述等方法进行研究。

这些方法可以提供更详细和深入的理解，但可推广性可能受到限制。

总结而言，组织行为学通过多种研究方法来研究组织中的行为和影响。

观察、问卷调查和实验是其中最常用的方法，但不同的研究问题和目标可能需要不同的方法。

研究者需要根据实际情况选择合适的研究方法，以获得可靠、有效的研究结果。

组织行为学讲义

组织行为学讲义组织行为学复习资料一、组织行为学Organizational behavior (OB) ：研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。

二、组织行为学对组织中出现的行为进行：预测解释控制引导三、系统性研究：是通过观察人们之间的关系、试图定位因果何在并根据科学证据作出结论。

四、对组织行为学相关有贡献的学科：（1）心理学 Psychology 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。

（2）社会学 Sociology 研究的是与其他人发生联系的人。

（3）社会心理学 Social Psychology 心理学和社会学相结合的产物，关注人与人之间的相互影响。

（4）人类学 Anthropology 研究社会以认识人类及其活动。

五、劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体。

分类有（性别人种国籍年龄残疾家庭成员宗教信仰）六、权变变量Contingency variables: “It Depends" 环境因素使两变量间的主要关系发生变化：在一定条件下成立的关系在其他条件下未必成立。

七、组织行为学的研究方法：实验室实验法自然实验法现场调查法现场观察法案例研究法。

八、表层多元化——年龄、民族、性别、宗教信仰等方面的不同深层多元化——人格和价值观方面的不同九、年龄：随着年龄增长工作绩效可能会下降劳动力整体呈现老龄化强制退休年龄将不受法律保护年龄越大，离职的可能性就越小。

总的来说，年长的员工比年轻的员工在可避免的缺勤上比率更低，在不可避免的缺勤上，两者比率是一样的。

年龄与工作绩效没什么关系。

年长的员工对工作满意度更高对雇主承诺更高，呈U型关系。

十、性别Gender ：在传统男性领域中成功的女性不受人喜欢、具有敌意，作为主管不被欢迎；全职妈妈更喜欢兼职工作、灵活的工作时间、远程办公；女性的缺勤率和离职率更高。

组织行为学模型

组织行为学模型
组织行为学（organizationbehavior，OB）是一个研究领域，他研究组织行为中德三个因素：个体、群体和架构。

组织行为学关注人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织的绩效。

目前虽然人们对于各项内容的权重依然有争论，但是组织行为学中的核心课题大家基本已达成共识，这些课题包括动机、领导行为和权利、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成和知觉、变革过程、冲突、工作设计及工作压力。

在开始需要界定两个概念：管理者和组织。

管理者是通过别人来完成工作，管理者在组织中完成他们的工作，组织是一个人们有目的的组合起来的社会单元，由于是接着前面五篇管理学那些事已经详细阐述了管理者的各个方便，这里就不赘述。

— 1 —。

2015年度OB内容要点大纲

智力能力能力体质能力
能力：智力能力
智力能力（abilities ）:即从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。生产率（绩效）
+
智力 —
工作满意度
第3章内容要点
态度的定义及其三个成分
组织行为学主要态度及其与组织行为的关系
工作满意度的测量、不满意的反应及对组织行为的
影响
情感事件理论
情感事件理论（affective events theory ，AET）证明员工会对工作中发生的事情产生情绪反应，进而，这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度（Weiss & Cropanzano，1996）。情感事件理论解释情绪和心境“如何”影响工作绩效和满意度。
情感事件理论（续图）
结果变量生产率缺勤率流动率越轨行为组织公民行为工作满意度
组织行为学理论：研究假设
研究假设是研究者根据经验事实和科学理论对所研究的问题的规律或原因作出的一种推测性论断和假定性解释，是在进行研究之前预先设想的、暂定的理论。简单地说，即研究问题的暂时答案。
注意： ① 研究假设往往是一句简短的句子； ② 研究假设通常不能仅是重复他人研究已验证过的变量关系； ④ 研究假设往往需要具体描述某些变量之间的关系，例如，如果只是说“员工工作满意度与离职行为有关系”，并非一个好假设；
第6章内容要点
知觉的定义
归因理论及其应用
自我实现预言或皮格马利翁效应的涵义
判断他人的捷径、常见的决策偏误各有哪些？
什么是知觉？
知觉（perception）是指，个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。
知觉对于组织行为学之所以重要，是因为人们的行为是以他们对现实的认知，而不是现实本身为基础的。

组织行为学英文参考文献

组织行为学英文参考文献Organizational Behavior: A Literature ReviewOrganizational behavior (OB) is a field of study that examines the impact of individuals, groups, and structures on behavior within organizations. It is an interdisciplinary field that draws from various disciplines, including psychology, sociology, anthropology, and management. The primary goal of OB is to understand and predict human behavior in organizational settings, with the ultimate aim of improving organizational effectiveness and efficiency.One of the key areas of focus in OB is the study of individual behavior within organizations. This includes factors such as personality, attitudes, perception, learning, and motivation. Understanding how these individual-level factors influence employee behavior and performance is crucial for managers and leaders. For example, research has shown that employees with a high need for achievement are more likely to be successful in their careers, while those with a high need for affiliation may be better suited for roles that involve collaboration and teamwork.Another important aspect of OB is the study of group dynamics andteam behavior. This includes examining how factors such as group size, cohesion, and leadership influence the way groups function and perform. Effective teamwork and collaboration are essential for organizational success, and OB research has provided valuable insights into how to foster these qualities. For instance, studies have shown that teams with clear goals, well-defined roles, and open communication tend to be more effective than those without these characteristics.Organizational structure and design are also key areas of focus in OB. This includes understanding how different organizational structures (e.g., hierarchical, matrix, or network) and processes (e.g., decision-making, communication, and control) impact employee behavior and organizational outcomes. Effective organizational design can help to align the organization's structure and processes with its strategic goals and the needs of its employees.Another important area of OB is the study of organizational culture and its impact on employee behavior and performance. Organizational culture refers to the shared values, beliefs, and assumptions that guide the behavior of individuals within an organization. A strong, positive organizational culture can foster employee engagement, commitment, and job satisfaction, while a dysfunctional culture can lead to a variety of negative outcomes, such as high turnover, poor communication, and decreasedproductivity.OB research has also examined the role of leadership in shaping organizational behavior. Effective leadership is essential for organizational success, and OB research has provided valuable insights into the characteristics and behaviors of effective leaders. For example, research has shown that transformational leaders, who inspire and motivate their followers, tend to be more effective than transactional leaders, who focus on contingent rewards and punishments.In addition to these core areas, OB research has also explored a variety of other topics, such as organizational change and development, organizational politics and power, and the impact of technology on organizational behavior. As the business environment continues to evolve, the field of OB will need to adapt and expand to address new challenges and opportunities.Overall, the field of organizational behavior is a rich and dynamic area of study that has made significant contributions to our understanding of human behavior in organizational settings. By applying the principles and findings of OB research, organizations can improve their effectiveness, enhance employee well-being, and ultimately achieve their strategic goals.。

组织行为学1第一讲概述

终于有一天，这个部落就剩下老海象和二头领了。二头领告诉老海象：“所有的海象都已经离开了，现在就剩下我们俩了。”老海象震惊了：“什么？怎么可能？怎么会是这样的呢？”二头领不忍心告诉他真相，只说：“我也搞不清。”
老海象一脸迷惑：“这是为什么？过去，一切都很好啊？！”
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海尔的OEC管理
OEC管理
三、组织行为学的发展状况
三、组织行为学的发展状况
2、“社会人”假设社会人（Social man）也称社交人。这种假设是在梅奥的霍桑实验的基础上提出来的。人的特点：（1）人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求；（2）科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；（3）工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要；（4）工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的人称为社会人。社会人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。
03
时间较长、研究者可能容易更换、费用较高、被试者容易损失
05
优点：
02
缺点：
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二、组织行为学的研究方法
二、组织行为学的研究方法
4、调查法（面谈法、问卷法、电话法) （1）、问卷法（是非法、选择法、等级排列法、计分法）优点：可以大面积运用、反馈迅速、成本较低缺点：被试者如果不配合，数据就难以控制、主试者要有丰富的心理学知识、处理数据的工作量大（2）面谈法访谈法（结构访谈、半结构式访谈和非结构访谈）优点：简单易行、研究过程较短、可以随时调整深度和广度。缺点：变量不易控制、第一印象的影响较大、谈话技巧不宜掌握、被试者有心理准备（3）电话法

Organization_Behavior组织行为学

Organization BehaviorChapter1anizational behavior (OB)：A field of study that investigates the impact that individuals, groups and structure have on behavior within organization, for the purpose of applying such knowledge toward improving an organization’s effectiveness2. Managers doManagement functionPlanningA process that includes defining goals,establishing strategy(策略), anddeveloping plans to coordinate〔调整〕activitiesControllingMonitoring activities to ensure they arebeing accomplished as planned andcorrecting any significant deviations〔背离〕.OrganizingDetermining what tasks are to be done, whois to do them, how the tasks are to begrouped, who reports to whom, and wheredecisions are to be made.LeadingA function that includes motivatingemployees, directing others, selecting themost effective communication channels, andresolving conflictsManagement role: 1) interpersonal(人际角色)Figurehead(头面人物) Leader(领导者) Liaison(联络人)2) informational(信息传递者)Monitor(监控者) Disseminator(传递者) Spokesperson(发言人)3) Decisional(决策角色)Entrepreneur(创业者) Disturbance handler(混乱处理者)Resource allocator(资源分配者) Negotiator(谈判者) Management skills: 1) Technical skillsThe ability to apply specialized knowledge or expertise〔专门技术〕.2) Human skillsThe ability to work with, understand, and motivate other people, both individually and in groups.3) Conceptual skillsThe mental ability to analyze and diagnose(诊断) complex situations.3. Effective versus Successful Managerial Activities1) Traditional managementDecision making, planning, and controlling2) CommunicationExchanging routine(例行的) information and processing paperwork3) Human resource managementMotivating, disciplining, managing conflict, staffing(人员指挥), and training 4) NetworkingSocializing, politicking(政治活动), and interacting(相互影响) with others4. Challenges and Opportunities for OB1) Responding to GlobalizationIncreased foreign assignmentsWorking with people from different culturesOverseeing movement of jobs to countries with low-cost labor2) Managing Workforce Diversity(差异，多样性)Embracing diversityChanging demographics〔人口〕Implications for managersRecognizing and responding to differences3) Improving Quality and ProductivityQuality management (QM)Process reengineering4) Responding to the Labor ShortageChanging work force demographicsFewer skilled laborersEarly retirements and older workers5) Improving Customer ServiceIncreased expectation of service qualityCustomer-responsive cultures6) Improving People Skills7) Empowering(授权) People8) Stimulating(刺激) Innovation(改革) and Change9) Coping with “Temporariness(临时性)〞10) Working in Networked Organizations11) Helping Employees Balance Work/Life Conflicts12) Improving Ethical(伦理的) Behavior5. Independent and dependent variables2) Independent variable1) individual-level variables个体水平变量人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响到他们在工作中的行为。

OB 第一章组织行为学概论

3. 按变量的可控制程度分类
（二）研究方法 □ 观察法 □ 访谈 □ 调查法 □ 测量法 □ 个案研究法 □ 实验法
*三、组织行为学研究的道德问题 □ 道德：是人们共同生活及行动的准则和规范，是一种社会现象。 □ 任何组织都生存在一定的社会道德环境中，个体、群体、组织行为都受到伦理标准和道德的制约。 □ 道德标准既是一个历史范畴，又有其制度和文化的组织行为学的学科背景一管理理论的演变古典管理理论20世纪初30年代1泰勒的科学管理理论2法约尔的一般管理理论3韦伯的组织管60年代1梅奥的人际关系理论2马斯洛需要层次理论3麦格雷戈x理论y理论4波特劳勒激励模式阶段特点管6080年代安索夫公司战略1965从战略规划到战略管理1975迈克尔?波特竞争战略1980阶90年代学习型组织戈德曼等灵敏竞争者与虚拟组织1会人层次与框架 1. 狭义组织行为与广义组织行为 2. OB研究的三个层面（1）个体行为；（2）群体行为；（3）组织行为
个体行为
群体行为
组织行为
3.理解组织行为学的框架（图书1-1）
§1.2 为什么要学习组织行为学一、管理者与组织行为学
1.管理者的角色（图1-2）
§1.3 组织行为学的发展与学科特点一、组织行为学的学科背景（一）管理理论的演变 1. 古典管理理论（20世纪初——30年代）（1）泰勒的科学管理理论（2）法约尔的一般管理理论（3）韦伯的组织管理理论 □ 阶段特点
2. 行为科学及管理理论丛林（20C30~60年代）（1）梅奥的人际关系理论（2）马斯洛需要层次理论（3）麦格雷戈X理论、Y理论（4）波特——劳勒激励模式 □ 阶段特点 □ 管理理论丛林 • 巴纳德 • 德鲁克 • 西蒙
3.“自我实现人”假设 □ 马斯洛观点 □ Y理论 □ 基于“自我实现人”的管理方式特点 4. “复杂人”假设 □ “复杂人”观点 □ 基于“复杂人”的权变理论（超Y理论）

组织行为学马工程教材电子版

组织行为学马工程教材电子版组织行为学（OrganizationalBehavior，简称OB）是研究如何将组织的结构、管理、实务和文化联系起来，以改善其业务表现和员工绩效的一门学科。

马克斯工程是尊重人文主义、确保秩序和实现成功的主要原则。

它金克斯（Maxwell）定义：建立关系，培养有效的团队，激励创新，激发行动，超越绩效，并培养和维护领导者的精神和责任感。

这是19世纪的十二条原则，不断提醒人们建立和维护关系，不断寻求激励创新，以及鼓励行动和超越绩效。

马克斯工程是一种行为学，它提倡领导者和执行者应该建立基于信任的关系，并使用离群者/超群者解决组织问题。

它强调模糊性，不仅鼓励创新，而且要求员工表达他们的想法，特别是那些与公司愿景不一致的想法。

马克斯工程教材电子版（Maxwell Engineering Instructional Electronic Edition，MEIE）是一套由马克斯工程及其原则、方法、原理和实践组成的教材。

它旨在帮助管理者和组织学习者使用有效的马克斯工程方法管理组织，并在组织中实现成功。

它分为三个部分，分别是基本概念、原则和技能。

MEIE提供了一套原则和方法来管理组织，以期达到预期的结果。

这些原则包括组织领导者应召集、确定、激励和关系经理，以向员工提供见解，以及确保团队团结一致。

此外，它还探讨了教育和培训、激励和通讯、以及领导者和员工之间的关系。

MEIE也介绍了一系列技能，以帮助管理者更好地管理组织。

这些技能包括目标设定、监控和评估、沟通和团队合作、制定和实施计划、建立和维护关系、以及确保可持续性和可发挥作用。

MEIE提供了许多练习和实践来帮助学习者掌握和改善这些方面。

它特别提供了大量的案例研究，以及建立关系的技巧，以帮助读者更好地理解马克斯工程及其实施方式。

马克斯工程教材电子版（MEIE）是一套易于理解和容易实施的教材，可以帮助管理者和组织学习者使用有效的马克斯工程方法改善组织的性能和绩效。

《组织行为学》(OB,OrganizationalBehavior)

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对物的管理，称为：“人——物”关系系统（人—机系统）：主要是劳动心理学和工程心理学的研究对象，它的任务是尽可能的设计出最佳的的环境，使得人和机器达到完美的配合，从而提高生产效率。
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对人的管理，称为“人——人”关系系统：主要是（组织行为学）管理心理学范畴，它是从如何调动人的生产积极性者一整体观点上来提高生产率的。这就体现了现代管理观念的一个显著特征，就是“以人为中心”的管理（以人为本）。

此外，该公司有时还会花样翻新地作出一些出人意料的决定，以增强公司的凝聚力。有一个员工的业务名片上有一面蓝颜色镶金边的盾牌，这是他 25 年工龄荣誉徽章的复制图样，同时上面还印着烫金的压纹字： “国际商用机器公司。 25 年的忠实服务。”这就巧妙地告诉你，公司感谢你 25 年来的努力工作。员工拿着这张名片，可以同认识他的每一个朋友分享这一荣誉。对于公司来说，这件事做起来并不难，但是它在员工的心目中激起的感情波澜却是巨大的，由此可见， IBM公司激励员工的办法何等精明。
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（2）基本观点 ①人不完全是“经济人”，除了物质条件外，社会心理因素对调动人的积极性有很大的影响； ②霍桑试验表明，生产效率的高低主要取决于士气，人际关系是否协调； ③非正式群体与正式群体一样具有重要的作用； ④领导者要善于倾听员工的意见和沟通。
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（3）管理原则 ①管理者不应只注意完成生产任务，应把注意重点放在关心人满足人的需要上。 ②管理者不能只注意指挥、监督、计划控制和组织等而应重视职工之间的关系，培养形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。 ④管理者职能的改变：不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应积极沟通信息，了解民情,上传下达。 ⑤参与管理：指在不同程度上让职工和下级参加企业决策的研究和讨论。

OB实验报告结果

OB实验报告结果OB实验报告结果引言：在组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）领域中，实验研究是一种常用的方法，用于探索和理解组织中的各种现象和行为。

本文将介绍一项关于员工动机和工作绩效之间关系的OB实验，并详细分析实验结果。

实验设计：本实验采用了随机分组设计，将参与者随机分为两组：实验组和对照组。

实验组接受一种特定的激励措施，而对照组则没有任何激励。

实验组和对照组的参与者都需要完成一项相同的任务，并在任务完成后进行绩效评估。

实验过程：参与者在实验开始前，被告知他们将参与一项与工作绩效相关的任务，并将根据他们的表现给予相应的激励。

然而，对照组的参与者没有被告知具体的激励方式，以保持他们的参与动机与实验组参与者相同。

实验结果：通过对实验组和对照组的绩效评估数据进行统计分析，我们得到了以下结果：1. 实验组的绩效明显高于对照组。

实验组的参与者在任务完成后表现出更高的工作绩效，包括完成时间更短、准确率更高等指标。

这表明特定的激励措施对员工的工作动力产生了积极的影响。

2. 实验组的参与者表现出更高的工作满意度。

与对照组相比，实验组的参与者对任务的完成感到更满意，并且对自己的工作表现更有信心。

这可能是由于激励措施增强了他们的自我效能感。

3. 实验组的参与者更倾向于主动寻求反馈。

实验组的参与者在任务完成后更积极地寻求反馈，并愿意接受他人的评价和建议。

这表明激励措施可以促进员工的学习和发展。

讨论与启示：以上实验结果对组织管理和人力资源管理具有一定的启示意义：1. 激励措施可以提高员工的工作绩效。

组织可以通过设计合理的激励机制，激发员工的工作动力，从而提高整体绩效水平。

2. 激励措施可以增强员工的工作满意度。

员工对自己的工作感到满意和有成就感，将更有动力去追求卓越和创新。

3. 激励措施可以促进员工的学习和发展。

员工在接受激励的同时，也更愿意接受他人的反馈和指导，从而不断提升自己的能力和水平。