组织行为学人物
【《基于组织行为学的人物性格特点分析(论文)》】
基于组织行为学的人物性格特点及职业定位分析目录一、案例简介 (1)二、案例分析 (2)（-）人物类型、个性与需求分析 (2)（二）人物的自我知觉分析 (2)（Ξ）人物工作态度与积极性分析 (2)（四）人物工作适合性分析 (3)（五）人物职业生涯设计与开发分析 (3)三、案例思考 (3)（-）企业职业生涯设计与开发存在的问题分析 (3)（二）企业职业生涯设计与开发优化策略 (4)摘要：本文以张林的职业生涯为例，基于组织行为学角度对张林人物展开了系统的性格特点与职业定位分析，结果表明，张林的人格属于外向型和高焦虑型，他有着乐观的气质，性格划分属于外向型、独立型和理性型，但是张林对自己的性格、能力与需求任然缺乏清醒和理性的认识，同时张林自身还缺乏迎接挑战的动力，现在的张林会比较安于现状，张林即需要得到社会的认可，又想实现自我的独立发展,最后在生活的压力下,张林希望获得一份与自身价值观不矛盾的工作。
总的来说张林是一个外向、独立、诚实、有负责感的人，因此他可能更适合当教师、培训师或社会工作者。
最后本文着重分析了笔者所在公司职业生涯规划还存在缺少职业生涯开发与规划意识、岗位设置信息不够完善、透明、组织结构过于稳定，内部流动不畅等问题，并针对问题提出了完善对策，包括以人为本，导入职业生涯开发与规划的理念、定岗定编管理、开启待遇竞争模式。
关键词：张林；性格分析；职业生涯规划；待遇竞争一、案例简介张林于1949年生于中国北方一个小镇。
高二文革下乡，高考恢复后，考入某财经学院。
毕业后一共从事四份工作，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，由于他不喜欢整天跟数字打交道，并且认为那份工作毫无前途，便辞职到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，由于他不喜欢溜须拍马和压迫一线工人，而被老板解雇了。
在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司，在那里干了一年半。
组织行为学的经典案例
组织行为学的经典案例组织行为学的经典案例(二)(2008-06-30 10:40:04)标签:杂谈第三章群体行为案例3-1爱通公司明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏表现得有点冷漠疏远。
笫二天，办公室乂恢复了正常。
但是一项新的惯例建立起来了 :明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。
他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。
思考题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么，2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行，3、本案例对如何处理人际关系有何启发，参考答案：1、由职权之争引发冲突，乂因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移H标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
案例3-2第五设计院是一个大型综合设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目设计。
以一贯的高质量设计博得本行业各界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马凯宇是该院现任笫一设计室主任，担任现职已有七年之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。
她知道自己一直干得很不错，而那些工程师们却远未发挥出他们的潜力，这是明摆着的嘛。
她不知道该咋办，有点想哭，但马上忍住了，她把头一抬，乂挺胸阔步地朝设讣室走去。
思考题：1、小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么，2、小苏应如何处理好与同事之间的人际关系，3、老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突，参考答案：一、小苏和大伙之间产生矛盾的原因是信息沟通出现了问题。
信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时佚，将适当的信息，用适当的方法，传给适当的人，从而形成一个健全的迅速的有效的信息传递系统，以有利于组织LI标的实现。
从气质、性格方面对剧中人物(甄嬛、皇后、华妃、眉庄、安陵容等)命运进行分析组织行为学
一、从气质、性格方面对剧中人物（甄嬛、皇后、华妃、眉庄、安陵容等）命运进行分析1.甄嬛气质类型：多血质-粘液质混合型性格：内倾型、独立型、理智型她成功源于以下几点：1.真才实学。
这是她成功的根本，无论是和皇帝的谈古论今，还是在其他嫔妃的为难下跳惊鸿舞，还是弹得一手好琴让无数男人拜倒在她的石榴裙下，都是源于她的真才实学。
相反那些只凭相貌或者唱歌、唱昆曲等博得皇上一笑的女子，都不可能长久得到皇帝的恩宠。
也正如十七爷所说，听话的女人固然可爱，但聪明的女人才会真正让人爱。
2.善于借力。
在皇帝面前，她的一句四郎已经拉开了和众多嫔妃的差距，她的一句允礼又拉近了和十七爷的距离，她的一句温哥哥让温太医一直为她倾倒，而这三个男人是助她成功的最重要的三个人。
美貌固然能博得男人短暂的垂爱，但真正让男人死心塌地的为她倾倒才是甄嬛的本事。
3．善于处理人际关系。
为了拉拢人心，甄嬛算是软硬兼施。
软则诸如处理和沈眉庄的关系，她们本身就是从小到大的好姐妹，彼此非常了解，日久见人心确实如此，相识10年和相识1年就是不一样，所以甄嬛对待安陵容永远不会像对待沈眉庄一样。
而对待曹贵人，甄嬛要利用她，则使出伎俩，恨不得逼疯另一位嫔妃。
4.聪明与坚强。
甄嬛也做过很多错事，也有糊涂的时候，但总是在别人的提点下更快的成长。
在她第一个孩子被华妃害死的时候，她心力憔悴，这是理所应当的，每个正常的女人也许都会被这样的事情打垮，但甄嬛不是正常的女人，她是要成大器的。
太后说：如果不振作起来，这次失去的只是孩子，下次失去的可能是你自己。
在大家的指点下，甄嬛重新振作起来，又重获了皇上的恩宠，才会有后面的故事，才会有龙子的诞生。
5.大度。
这也是其他嫔妃不能与她抗衡的地方。
她也吃醋，看到自己的男人和别的女人在一起她也伤心难过，但她想通后知道了她自己的男人是皇上，皇上不可能专宠一人的，这样皇家的血脉无法延续。
她的一句话足以体现她的大度和精明：谁侍寝都不要紧，关键是谁能抓住他的心。
组织行为学重点
第一章1.组织行为学定义组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2.群体动力场理论（公式）德国心理学家勒温提出“场”理论（借用物理学中“磁场”的概念）：人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。
B=f(P,E)式中：Ｂ：表示个体行为（Behavior）f：表示函数（function）Ｐ：表示个体的各种特征（personality）Ｅ：表示环境（environment）3.组织行为学研究方法（1）观察法运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
优点：方法简单，使用方便，效果直观。
缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
分类：1、依据观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法和非参与观察法。
观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法称为参与观察。
参与观察又可分为公开性参与观察和隐蔽性参与观察。
观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法称为非参与观察。
（2）访谈调查法运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。
（3）问卷法运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。
问卷的形式多种多样。
例如五等分法等，如图所示：优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。
组织行为学——人物分析
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致富秘诀
• 本书中的致富秘诀已经帮助无数平凡 人获得了非凡的财富和事业成功，用希尔 自己的话说，“我从未听说过，有人受到 这个秘诀的点拨，运用了这个秘诀，却未 能在自己选定的行业里取得任何令人瞩目 的成就；我也从未见过什么人不运用这个 秘诀就能出人头地，或积累到什么财富。”
17条定律 ——《成功法则全书》 条定律
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自信心公式——《思考致富》 自信心公式 《思考致富》
致富的第一步首先是强烈的欲望，这是任何成就 的起点。希尔提出了用自我暗示刺激潜意识的六 个明确步骤，这也是全书的中心所在： 1.在脑子里设想一下自己想得到多少金钱。 要说出一个准确的数字。 2.明确自己能付出多大的努力。 3.明确得到金个步骤写进里面， 放在你早晚都看得到的地方。 6. 把这份自信秘诀铭记于心，每天背诵一次。
戴尔·卡耐基 戴尔 卡耐基
拿破仑·希尔 拿破仑 希尔 （Napoleon
Hill，1883—1969年），全世界 最早的现代成功学大师和励志书 籍作家，曾经影响美国两任总统 及千百万读者的成功学大师。
• 在美国，拿破仑·希尔（Napoleon Hill，1883—1970年） 这名字家喻户晓，由于他创造性的建立了全新的成功学， 他在人际学、创造学、成功学等领域比戴尔.卡耐基有着 更高的地位。.也是世界上—最伟大的励志成功大师，他 创建的成功哲学和十七项成功原则，以及他永远如火如荼 的热情，鼓舞了千百万人，因此他被称为“百万富翁的创 造者”。 • 拿破伦·希尔是美国成功学励志专家，成功学、创造 学、人际学的世界顶尖培训大师，他的著作《成功规律》、 《人人都能成功》、《思考致富》等被译成26种文字，在 34个国家和地区出版发行，畅销200多万册，是所有追求 成功者必读的科书，数以万计的政界要员、产贾富豪都是 他著作的受益者。
组织行为学重点复习资料
组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。
他们把组织看成一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。
他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。
他们把组织看作为开放的模式。
第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。
他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。
3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。
5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。
特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。
特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。
组织行为学二十三个典型案例
组织行为学二十三个典型案例1．抵制听课说明了什么镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。
新学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到该校任校长。
李校长任校长一周后，召开了学校领导班子会议，他谈了对提高教学质量的初步设想，他说“要提高质量，摘掉落后帽子，就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教学的检查，因为这是提高教学质量的关键。
我想通过经常性突击听课，促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。
过去，我们学校班子没有重视这项工作，致使少数责任不强的教师混课甚至旷课，这是突出的薄弱环节。
因此，我提议，从明天起，所有校长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教师打招呼，希望大家不要走漏风声。
”会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级进行不打招呼的听课。
第一次听课后，部分校长、主任肯定了这种做法，有的说：“这次不打招呼的听课，确实发现了不少问题，有的教师未备课，就是读读书，有的新教师根本就不会讲课。
”有的说：“这次听课也发现了不少教师授课能力强，水平高，以后要注意重点使用。
”有的还说：“这样的听课今后每过一段时间听一次，是很有好处的。
”当然，也有一部分干部提出疑问，认为这种听课方式不够妥当，对教师不够尊重，易造成逆反心理。
虽说有不同意见，第二天仍按事先分工，继续进行这项未完的工作，不料情况与前一天截然不同。
这位教师说：“我这节可主要是让学生做作业。
”那个老师说：“我这堂课主要是让学生背书。
”一句话，就是不愿让领导听不打招呼的课。
可想而知，这次校长、主任真的坐冷板凳了。
这样的听课已无法进行下去了。
教师的不满，明里暗里的软抵抗行动，李校长耳闻目睹。
面对这意想不到的情况，他陷入了沉思。
请以人性假设理论分析以上案例，并为校长提出新的建议。
2．规章制度是严点好还是宽点好某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。
组织行为学案例8
案例8．信息为何失真情形：徐克在一家食品加工厂的包装车间里任管理人员，李丽是车间里操作贴标签机器的工人。
李丽刚犯了一个严重错误，包装流水线上的产品换了，她却没有换上相应的标签轴筒。
徐克找李丽谈话。
徐克：你怎么可能让这种事发生!我早就跟你说了，而且要你特别当心。
李丽：当时我以为当流水线上的产品要换时，我会从打包工那里得到个信号，可他什么没对我说。
徐克：这不是我当时的意思，我说“打包者”，指的是打包机，当产品换线时，它的红灯就亮了。
李丽：我想我大概误解了你的意思．不管怎么说，那天你跟我说这件事时；我为母亲的病急得要命，她正在医院里动手术．说实在的，我真没想到贴错标签会惹下那么大的麻烦。
问题：1．徐克传达给李丽的信息不清楚是由什么情况引起的?2．徐克当时怎么做，才能保证信息准确到位?案例9．家电公司对信息沟通做法的改进在20世纪30年代，罗伯特·盖茨(Robert Gates)于底特律创办了一家收音机制造小厂。
就从这家小厂发迹而成为雄踞全国的一家最大的收音机、电视机和同类产品公司，1965 的销售额达3亿美元，雇员1．5万人，10个加工制造点。
在该公司整个成长过程中，创始人始终保持了公司积极的，富有想象力的和主动进取的风格。
公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，而盖茨也能叫出其中大多数人的名字．即使公司壮大到具有相当规模以后，人们也觉得他们了解公司创始人和最高主管。
这家公司从未有过工会组织，这个事实在说明：公司的员工个人对公司怀有强烈的忠诚感．有着密切的关系。
但是，随着公司的繁荣和发展壮大，盖艾先生却担心公司正在丧失“小公司’精神：他也担心公司的信息沟通受到妨碍；公司员工不理解他的目标和哲学，，因对公司其他部门从事的工作无知，而造成了大量无效的重复劳动，其结果是新产品的开发和市场营绡活动都受到损失．同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。
为了解决信息沟通问题，他聘用了两位信息沟通主任并让他们报告有关情况。
组织行为学要点归纳
高马基雅维利主义者是好员工吗？一一这取于他们的工作类型， 以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵，对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作，高马基雅维利主义者会十分的出色，而对于以下情况， 结果不能为手段辩护的工作， 行为有绝对的绩效标准 情绪卷入，与别人间接的相互作用时，他们的绩效水平会大打折扣。
科学管理之父一泰勒经营管理之父一法约尔组织管理之父一马克斯•韦伯 现代管理之父一彼得•德鲁克学习管理之父一班杜拉第一章组织行为学的产生最初源于对劳动生产力与劳资关系的关住。
主要的带便人物有：亚当 •斯密、查尔斯•巴比奇、罗伯特•欧文、弗雷德里克•泰勒亨利•法约尔提出的管理的五大职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。
霍桑实验开始于 1924年结束于1932年，在一梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派” 。
其主要思想是：把人由“经济人”看作“社会人” ，衙门有归属和尊重的要求不应该把员工看作是工作中的机器部件。
组织行为学研究的四个前提假设？1、行为的课预测性2、行为的因果性3、行为的多样性4、行为的可概括性 组织行为学兼用科学的静态和动态的观点进行研究，一般包括三个步骤，如图：||检验组织行为学面临的挑战？ 1、全球化2、多元化3、边界模糊化4、技术创新5、应对“临 时性” 6、帮助员工平衡工作于生活的冲突7、组织面临新的到的难题第二章霍兰德个人特质的分类？ 1、社会型2、企业型3、常规型4、现实型5、调研型6、艺术型能力：反映了个人现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。
能力包括两大类：体质能力和心理能力。
人格：是一个包含先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的 熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。
态度是由认知、情感和意向组成。
价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念。
五因素模型：五因素为外向的、愉悦的、公正严谨的、情绪稳定的、思想开放的 组织中的四种人格特质？ 1、控制点2、马基雅维利主义 3、自控4、自尊第三章知觉：是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
《甄嬛传》人物气质分析--《组织行为学》
《甄嬛传》人物气质分析--《组织行为学》一、气质、性格、能力等方面对剧中人物进行分析甄嬛：气质：多血质和黏液质，每当面对着各种各样与她争锋相对的人，都能够婉转且巧妙的讥讽对方，口齿伶俐，总是不留余地的让别人无话可说，也让众人心服口服，占领说话的主导权，面对突发事件反应敏捷，在琴棋书画各方面都很出色，学识渊博，喜好读书，有文艺范。
对待下人一直温柔可亲，社交性好，在剧情的发展中，她也一步一步变得理智稳重。
性格：最初的甄嬛是不争不抢，不屑荣华富贵权利，倔强，有股傲气，很单纯的期望着有一个人能与她白头偕老；聪慧，口齿伶俐，在面对安陵容被欺负的时候，挺身而出，也说明她本身有极强的正义感，但缺少自制力；进宫的唯一目的就是要保全家人，说明她很孝顺；住在碎玉轩，享受平静，容易满足。
让皇上喜欢，是由于她的清丽脱俗，独特，区别于其他的女人，能让人有归属感，在皇上恩宠的同时，她也时刻保存着危机感，机智劝谏皇上，显得识大体。
在一次大的流产打击后，她开始改变，变得坚韧，有了忍耐力，心中的恨，也不外露，自制力变强，顾全大局，快速恢复心情，学会保护自己。
最后，她在经历一切之后，为了复仇，重返皇宫，经历大波大折后，她开始变得理智，坚强，自制，开始争权夺利，带着目的性的复仇，冷漠决绝，行动力增强，主动出击对付敌人。
能力：琴棋书画精通，聪明，博古通今，有好的管理下人的一套方式，知人善任，恩威并施，能协助皇上管理后宫，清晰明白前朝政局，常常出谋划策，善于借助他人之力达成自己目的。
华妃：气质：胆汁质和多血质，华妃做事大胆，不怕外人流言蜚语，做事和息怒都流于表面，善妒，做事不计后果，阴险狠毒。
性格：仗着年羹尧在前朝的势力和皇上的恩宠，肆无忌惮，横行霸道，到处找人讨厌和畏惧，只有心腹颂之一个，也看得出，她其实是孤单的，表面上荣华富贵，权力大，在后宫一个真心对她好的人都没有，钟情皇上，受人吹捧，自鸣得意。
能力：妩媚漂亮，长兄能为皇上分忧解难，虽然小家子气，但也获得皇上宠爱，在后宫占一席之地，处事泼辣，决断力强。
组织行为学,第九章_领导
Leadership
正式领导者： 正式的职位、 职权和职责
领导者： 产生方式不同
非正式领导 者：无正式 的职位、职 权和职责
Leadership
领导与管理的关系
二者之联系：领导是从管理中分化出来的 资本主义早期以前，领导同管理并没有分离， 所有者既是决策者、执行者和监督者，也是生 产的领导者和管理者。 决策权、执行权与监督权没有分工，而是三权 集中，领导者与管理者没有分离，而是两位一 体。
Leadership
第九章 领导
Leadership
领导者概述
1.1 领导者的含义 关于领导者含义的狭义观和广义观 狭义观：领导者就是权力的执掌者，即他 是在特定的社会组织中，依法享有职权， 并通过决策、组织、指挥、协调、控制和 影响等活动，率领被领导者实现既定目标 的人。这种观点忽略了非正式领导者的存 在。 广义观：领导者就是其身后拥有追随者的 人。按照德鲁克的观点，领导者是无处不 在的，群众中的领袖人物以及没有正式职 位但仍有一定影响的人物都可以称为领导 者。
Leadership
3 领导者的责任
权力同责任是对等的，有多大的权力就应承担多大的 责任。 职位责任：确定组织目标，制定远景规划；阐明领导立 场，传达组织目标；处理各种关系，使上下级保持良好 关系；做好组织工作，配置相关人员；建立各种激励机 制，为组织提供推动工作的动力；保证领导活动的连续 性，做好量度工作；控制和解决各种突发事件，化解组 织面临的各种危机；推动组织变革，并使组织成员不断 进步。 非职位责任：为自己的追随者提供希望；通过自己的人 格魅力凝聚一种组织的价值和精神；处理好各种非工作 关系，能够满足下属和成员的非工作需求；铸就新的领 导文化，为改正提供更多晋升的机会等。
组织行为学
组织行为学—关于陶华碧人物分析学院：文法学院班级：公管12-1姓名：单一芳学号：201212041018她把一瓶5块钱的辣椒酱做成与茅台齐名的品牌；她每天卖出130万瓶辣椒酱，一年销售额高达25亿，每瓶辣椒酱大概赚9角5分；她15年只贷过一次款，她的财务只有两笔最简单的账：进来多少，出去多少；她15年来从来没有改变过商业交易规则：一手交钱，一手交货；她目不识丁，她面对自己名字的三个字不断摇头：“这三个字，太难了，太复杂了。
”电影《中国合伙人》结尾，有一张面孔一闪而过，有留学生称其为“女神”，因为在海外，中国学生的宿舍里几乎都会有印有她头像的辣酱，她就是老干妈陶华碧。
（一）个体心理个性是一个人所具有的各种重要的稳定的心理特点，是指在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理与行为特点的总和。
这些特征集中表现了人的心理活动的特殊性，我们绝不可能找到两个在这些方面完全相同的人。
个性是一个人的各种心理特征的综合，而构成一个人个性的心理特征又是多种多样的。
但是，作为人的主要的个性心理特征常常表现在性格、气质、能力等方面。
1、性格性格是人通过其态度和行为方式表现出来的比较稳定的心理特征，是个性最鲜明的表现，是个体比较稳定的对待现实的态度和习惯化的行为方式。
而性格的形成和发展受家庭环境、学校、工作环境、自我意识和自我调节的影响。
生活环境和教育对于人的性格的形成和发展起着主导作用。
但是人的性格的形成和发展与人的主观认识、主观态度与主观努力是分不开的。
自我修养和自我教育是性格形成的基本条件。
陶华碧办起事来风风火火、自信、特立独行。
有一次，一位香港客商来“老干妈”公司考察，他对陶华碧十分敬佩，拿出自己的名片想和她交换。
没想到，陶华碧微微一笑，说：“对不起，我不用名片。
”那位客商很是吃惊，接着感叹起来：“您是我见过的唯一没有名片的董事长。
”陶华碧自信地想：全国各地，能吃辣椒的人有几个没吃过“老干妈麻辣酱”呢？“老干妈”不就是最好的名片吗？1997年6月，“老干妈麻辣酱”经过市场的检验，在贵阳市稳稳地站住了脚，而且有杀出贵阳的势头。
“组织行为学”主要人物和经典理论
“组织行为学”主要人物和经典理论一。
组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。
A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。
B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。
C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。
D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。
（产生）组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。
二。
组织行为的主要学派：1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。
2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。
3、系统学派——涵盖“权变理论”。
三。
泰罗（美）：1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。
2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。
3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。
4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。
5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。
6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。
7、组织机构上管理控制原理。
8、提出决策“最优标准”。
四。
吉尔布雷斯夫妇（美）：1、科学管理运动的倡导者。
2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。
3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作，“动作的基本元素”。
4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。
5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》；莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》；人合著《疲劳研究》、《时间研究》。
组织行为学名词解释
名词解释：1.织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.心理学：心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。
3.社会学：社会学是研究社会关系的科学。
社会关系又可分为动态的和静态的两种。
动态的是指社会中人们的互动，如合作与冲突等等。
静态的是指社会现象的关系模式，如家庭结构、群体、组织、阶级等。
4.模型：模型就是对某中现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
5.量表：量表是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为的变量研究的任务不同，量表测量的有关变量的精确程度也各不相同。
6.观察法：在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。
8.实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境下诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为实验法。
9.个案研究法：某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。
10.个性：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
11.特质论：特质论就是从人的心理特征来研究人的个性。
这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔。
12.心理分析论：这种理论的主要代表人物是奥地利的精神病医学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒。
弗洛依德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分。
这三个部分分别称为本我、自我和超我。
有关这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人所有行为。
阿德勒不再象其老师那样过分重视生物或本能的因素，而是转而强调个性发展中的社会因素。
荣格、阿德勒的理论又称新心理分析论。
组织行为学——主编关培兰人大出版社
第一节 组织和组织行为
人的一生离不开组织，人会作为组 织的一员度过工作、生活的大部分时间 。组织与其成员共同为社会创造价值， 成员的行为方式及其绩效又会影响组织 的绩效。
一、组织与组织行为
组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规 则建立起来，具有正式关系的人群集合体。（ 海尔目标：创造中国的世界名牌；正式关系：
系统处理，输出的是行为。
三、勒温的观点
借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形 成的内在需求看成是内在的心理力场，把外界 环境因素看成是外在的心理力场。人的心理活 动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心 理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理 和行为，就必须了解完成这一行为的内在心理 力场和外在心理力场的情境因素。
群体动态分析方法（德国心理学家勒温 ，该方法叫“场”理论）
社会测量方法（维也纳的莫雷诺，创造“ 心理剧”的治疗方法）
第三节 组织行为学
概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各 种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理 和行为规律的科学。
意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律 ；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组 织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了 解他人，理解他人，激励他人。
美国管理学家开卡茨在1955年出版的《 管理者的技能》中提出三大技能：
技术技能 人文技能：与人共事能力 观念技能：从内向外好于从外向内 不同层次的管理者有不同三大技能组合，
管理技能模型见p36图2-3所示。
管理者的角色功能
20世纪60年代后期，麻省理工学院的研 究生亨利.明茨伯格对5位高层经理进行 了一项精心研究，以确定这些管理者在 他们的工作中做些什么事情。
《组织行为学》人物和经典理论
《组织行为学》人物和经典理论A．1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《治理心理学》。
B．二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。
C．1958年，莱维特（美）用治理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强治理。
D．20世纪60年代初，治理心理学广泛拓展，逐步提出了组织行为学的概念，并被广泛同意，在各类组织治理中得到应用。
（产生）组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。
二．组织行为的要紧学派：1、古典学派——通常被认为涵盖“科学治理”的内容。
2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。
3、系统学派——涵盖“权变理论”。
三．泰罗（美）：1、古典治理学家，科学治理的要紧倡导人，“科学治理之父”。
2、主张：一些治理都能够用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段能够达到成效最优。
3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。
4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学治理原理》一书。
5、从实质上说，科学治理是任何公司或企业中工人的一种完全的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种完全的革命。
6、列宁对泰罗的科学治理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。
7、组织机构上治理操纵原理。
8、提出决策“最优标准”。
四．吉尔布雷斯夫妇（美）：1、科学治理运动的倡导者。
2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“治理学的第一夫人”。
3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个差不多动作，“动作的差不多元素”。
4、吉尔布雷斯夫妇关怀工作中人的因素。
5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》；莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《治理心理学》；2人合著《疲劳研究》、《时刻研究》。
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“组织行为学（二）”主要人物和经典理论（1）一。
组织行为学的产生与发展：组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展。
A.1914年，吉尔布雷斯夫人就出版了《管理心理学》。
B.二战前，工业界广泛应用工业心理学知识。
C.1958年，莱维特（美）用管理心理学取代沿用的工业心理学，旨在让人们注意考虑如何用心理学知识加强管理。
D.20世纪60年代初，管理心理学广泛拓展，逐渐提出了组织行为学的概念，并被广泛接受，在各类组织管理中得到应用。
（产生） 组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究。
二。
组织行为的主要学派：1、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。
2、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。
3、系统学派——涵盖“权变理论”。
三。
泰罗（美）： 1、古典管理学家，科学管理的主要倡导人，“科学管理之父”。
2、主张：一些管理都可以用科学的方法来解决，认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优。
3、他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验。
4、1895年发表《计件工资制》；1911年出版了《科学管理原理》一书。
5、从实质上说，科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命——是这些工人在对待他们的工作、同事、雇主态度方面的一种彻底的革命。
6、列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论：“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”。
7、组织机构上管理控制原理。
8、提出决策“最优标准”。
四。
吉尔布雷斯夫妇（美）：1、科学管理运动的倡导者。
2、莉莲-吉尔布雷斯，是美国第一个获得心理学博士的妇女，“管理学的第一夫人”。
3、使用拍电影的方法，把工人的操作动作分解为17个基本动作，“动作的基本元素”。
4、吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素。
5、弗兰克-吉尔布雷斯（重视工作效率）：《动作研究》、《应用动作研究》； 莉莲-吉尔布雷斯（重视劳动者心理作用）：《管理心理学》；2人合著《疲劳研究》、《时间研究》。
五。
亨利-甘特（美）：1、科学管理的倡导者之一。
2、贡献：a.创制了“甘特图”；b.提出“劳动报酬奖金制”；c.指出“在所有的管理问题中，人是最为重要的因素”；d.认为企业应将重点放在“服务”上。
3、主要著作：《劳动、工资与利润》、《工业领导》、《工作的组织》。
六。
亨利-福特（美）：1、福特汽车公司创建人，流水线大量生产管理技术的倡导者。
2、福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理，使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。
3、于1914年开始在工人中实行“利润分享计划”。
4、主要著作：《我的生活和工作》、《今天和明天》、《前进》。
七。
马科思-韦伯（德）： 1、古典学派在德国的代表人，“组织理论之父”。
2、提出了理想的行政组织体系理论，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容，又称为“行政管理理论”。
3、主要著作：《新教的伦理》。
4、组织设计中的权变因素：企业环境、企业目标和战略、技术状况、企业规模、企业发展阶段、人员素质。
八。
亨利-法约尔（法）： 1、欧洲古典管理理论的创始人，“现代经营管理理论之父”。
2、1916年发表《工业管理和一般管理》一书，提出了： a.经营六职能——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
b.管理五要素——计划、组织、指挥、协调、控制。
“管理过程学派的创始人”。
3、提出“法约尔跳板”，以沟通信息、及时处理问题。
九。
林德尔-厄威克（英）：提出了组织设计的8条指导原则。
十。
哈罗德-孔茨（美）：丛林管理；提出了组织设计的15条基本原则。
“理性决策标准”十一、斯隆（美）： 1、事业部制（分权组织）的首创人之一，曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长。
“斯隆模型” 事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司。
2、1963年出版《我在通用汽车公司的年代》一书。
3、1921—1922年期间，提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。
十二、亨利-明兹伯格（加拿大）：1、经理角色理论的主要代表人。
2、主要著作：《经理工作的实质》、《组织的结构：研究的综合》。
3、经理担任的角色：（3类10种） 人际关系方面——挂名首脑、领导者、联络者。
信息方面——监督人、信息传播人、发言人。
决策方面——企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。
十三、“霍桑试验”： 1、20世纪20年代—30年代间，美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂，所进行的有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，旨在讨论影响人的积极性因素的一次试验，它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动。
2、代表人物：梅奥（美国哈佛大学教授），在这项实验的基础上，创立了早期的行为科学——“人际关系学说”。
3、霍桑试验的两个阶段：A.研究工作条件与生产效率的关系；B.研究社会因素与生产效率之间的关系。
4、人际关系学派的观点：a.人是复杂的人；b.人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素；c.非正式组织影响着员工的行为；d.通过提高员工的满足度来调动积极性。
4、根据霍桑试验的结果，梅奥于1933年发表了《工业文明的人性问题》一书，正式创立了人际关系学说；1945年发表了《工业文明的社会问题》，进一步阐明了他的观点。
十四、“权变理论”： 权变理论是西方国家20世纪70年代形成的一种企业管理理论，它认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法。
其主要内容为： （一）企业的结构模式选择。
代表人：琼-伍德袄德（英）；劳伦斯（美） （二）管理方式的选择。
1、麦格雷戈，于1957年提出“X理论—Y 理论”；2、莫尔斯&洛希，提出了“超Y理论”。
（三）领导方式的选择。
十五、玛丽-福莱特（美）： 1、美国女管理学家，把科学管理同行为科学联系起来的学者。
2、主要著作：《新国家》、《创造性的经验》、《作为一种职业的管理》、《自由和协调》。
3、主张在组织中应变服从个人权力为遵循形势规律。
十六、组织设计的权变因素： （一）企业战略——阿尔弗雷德-钱德勒。
（二）组织规模。
（三）技术水平——琼-伍德袄德（英），提出组织的结构因技术而变化。
（四）环境因素。
十七、詹姆士-汤普森： 1、他是继琼-伍德袄德提出了技术的复杂性和技术决定论的观点之后，第二位提出技术决定论观点的学者。
2、重要贡献：提出了三种技术互赖类型。
十八、查尔斯-汉迪： 1、根据他的观点，经济条件、工作实践、社会态度的变化导致了组织文化的根本变革，由此影响了组织结构的设计。
2、汉迪指出：现代组织将逐步从“三叶草形式”，过渡到“联合结构”，最后演化为“三I系统（思想、信息、智力）”。
十九、伦西斯-利克特（美）： “密歇根研究”，依据研究结果提出4种制度组织理论（4种领导方式类型）：1、专权的命令式；2、温和的命令式；3、协商式；4、参与式。
前三种制度可以统称为权力主义组织方式，只有第四种才是效率高的组织方式。
利克特认为，对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。
二十、威廉-怀特：在他的经典性的饭店研究中，表明了“地位”的重要性。
二十一、乔治-霍曼斯（美）： 1、他参加了梅奥领导的霍桑试验。
2、提出了“群体形成的理论”，在1951年发表的《人类群体》一书中指出，包括群体在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中。
3、“三维环境”——物质环境、文化环境、技术环境。
二十二、K-卢因（美）： 1、“群体动力论”，他援引了场论和物理学中的立场概念，来说明群体成员之间各种力量相互依存、相互作用的关系。
2、组织变革理论，为了防止变革的失败，他提出了“解冻、变革、重新冻结”的三步变革模式。
3、库特尔-卢因提出了“力场分析理论” 二十三、弗论奇&雷文： “权力结构”，他们指出：社会权力是指一个人对另一个人施加的潜在的影响，这里的影响是指受影响人在认识、行为和思想上发生的变化。
他们同时指出：权力是同组织关系、领导关系、政治事件密切关联的一个术语，可以根据不同的基准对权力进行分类。
1、奖赏权；2、强制权；3、仿效权；4、法定权；5、专长权。
二十四、莫雷诺（美）： 1、“社会关系测量法”，是在20世纪30年代创立的一种衡量和分析团体关系的学说，又称为：团体成员关系分析法。
2、社会关系计量表（图），莫雷诺认为，团体成员的相互关系和相互作用的关键是彼此之间的好恶感情。
二十五、罗伯特-宝尔斯： 在哈佛大学社会关系实验室进行了试验，这是社会科学家首次以系统的方式对群体中的个体行为进行的分析研究。
通过研究，提出了一个综合性的人类行为分类系统——“交互作用过程分析理论”。
罗伯特-宝尔斯的主要贡献： 1、提出了12种人类行为类型；（群体功能理论） 2、提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持，同时指出了群体的行为过程将要经过4大阶段：定位、评价、控制、成员角色具体化。
3、他发现了一个规律：群体中单个成员的行为可以分为四大类（在社会情感方面的积极行为、任务相关行为、与任务相关的咨询行为、社会情感方面的否定行为），四类行为在不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的。
4、指出了“角色区别”是群体中的一个一般特征。
二十六、梅雷迪思-拜尔宾： 他的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出“团队角色理论”。
二十七、阿希的经典试验： 试验结果表明：群体规范能够给群体成员形成压力，迫使他们的反映趋向一致。
二十八、道格拉斯-麦格雷戈（美）： 1、在他的经典著作《企业中的人性方面》（1960）一书中，指出了有效群体的11个特征。
2、“X理论—Y理论”，它围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。
在1957年11月号的美国《管理评论》上发表了《企业的人性方面》一文，第一次提出了X理论——Y理论。
（把人性建立在错误假设上的传统管理观点称为X理论；对人性做出相反假设的新的管理观点称为Y理论） 二十九、克雷奇&克拉奇菲尔德&巴拉奇： 他们提出了一种影响生产效率与满意度的分析模型（群体行为影响因素分析模型），他们将3种影响变量进行了区分，即：自变量、中间变量、因变量。
三十、领导理论的发展阶段：（一）特质理论阶段。
——身体特征、个性特征、才智特征 （二）行为理论阶段。
1、美国密执安大学的利克特为首，提出“支持关系理论”；2、美国行为学家布莱克&莫顿，“管理方格理论”。
（三）权变理论阶段。